[06/11/2024, 00:03:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 00:03:20] 🔍 ID da sessão: b82ee09b-366e-46a4-ab12-de02e172420f [06/11/2024, 00:03:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4099 [06/11/2024, 00:03:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 00:03:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[06/11/2024, 00:08:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 00:08:02] 🔍 ID da sessão: 462ba77a-052d-449c-8bbf-74b3c774d6cc [06/11/2024, 00:08:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3426 [06/11/2024, 00:08:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 00:08:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou educado e grato.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 00:08:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 00:08:04] ✔️ Consulta na sessão 462ba77a-052d-449c-8bbf-74b3c774d6cc NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 00:08:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 00:14:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 00:14:56] 🔍 ID da sessão: 2b7d6dcd-b159-4ae5-a64a-bed004713876 [06/11/2024, 00:14:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2458 [06/11/2024, 00:14:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 00:14:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:08:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:5d09:e2a0:4569:b9ce"},{"timer":"03:08:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:08:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f7c:8015:5c00:1469:3f10:6577:7fe5"},{"timer":"03:08:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:08:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:14:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:14:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:08:49","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Oi "},{"timer":"03:08:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"03:09:40","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Queria uma leitura "},{"timer":"03:10:00","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, qual sua duvida exatamente?"},{"timer":"03:10:22","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Eu queria saber sobre meu futuro "},{"timer":"03:10:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok, da vida amorosa?? profissional?? futuro engloba muuuita coisa rs"},{"timer":"03:11:09","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Profissional "},{"timer":"03:11:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, me diz o seu nome e sua data de nascimento por favor"},{"timer":"03:11:34","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Mariana "},{"timer":"03:11:42","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"14/03/2000"},{"timer":"03:12:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"03:12:12","is_operator":false,"user_id":125044,"message":"Tá bom "},{"timer":"03:13:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam, futuramente eu vejo vc enfrentando algumas mudanças, porem, serão mudanças boas, nao vejo isso acontecendo agora, mas vejo acontecendo mais pra frente"}] [06/11/2024, 00:14:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 00:14:57] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou o futuro profissional da cliente, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 00:14:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 00:14:58] ✔️ Consulta na sessão 2b7d6dcd-b159-4ae5-a64a-bed004713876 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 00:15:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 00:18:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 00:18:20] 🔍 ID da sessão: 532ab212-96c6-4093-bfd4-2031c3c1e8c8 [06/11/2024, 00:18:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4729 [06/11/2024, 00:18:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 00:18:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:55:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:55:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:c4c6:b58f:2df4:5588"},{"timer":"03:55:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"03:55:43","message":"Navegador: {\"downlink\":5.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:55:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:54"},{"timer":"03:57:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:57:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:55:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:55:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.8.175.31"},{"timer":"03:55:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:55:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:54"},{"timer":"03:57:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:55:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ooi"},{"timer":"03:55:58","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"Olá boa noite! "},{"timer":"03:55:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem com você"},{"timer":"03:56:13","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"quero saber o pq tá dando errado vida amorosa?"},{"timer":"03:56:25","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"Estou próxima de um"},{"timer":"03:56:37","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"Namoro?"},{"timer":"03:56:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"03:56:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amor"},{"timer":"03:56:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"nome completo"},{"timer":"03:56:51","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"seu"},{"timer":"03:56:55","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"O que posso fazer para minha 7 saias quer para me ajudar?"},{"timer":"03:57:03","is_operator":false,"user_id":125035,"message":"Angelina de oliveira Souza "}] [06/11/2024, 00:57:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 00:57:08] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente sobre sua vida amorosa, resultando em uma consulta insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 00:57:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 00:57:09] ⚠️ Consulta na sessão 7cb782b7-4574-4657-bad6-90c5dd0a3c8a precisa ser estornada. [06/11/2024, 00:57:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 08:36:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 08:36:52] 🔍 ID da sessão: edfffacc-a4d9-4adb-b510-023be3ae9222 [06/11/2024, 08:36:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2676 [06/11/2024, 08:36:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 08:36:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:30:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:30:34","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"11:30:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:30:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:36:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:30:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:30:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:460:b300:5804:d3a3:cd88:3576"},{"timer":"11:30:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:30:18","message":"Navegador: {\"downlink\":7.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:30:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:36:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:36:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:30:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:30:40","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar?"},{"timer":"11:31:02","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:31:15","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"gostaria de tiragem sobre gravidez e emprego..."},{"timer":"11:31:40","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"estou tentando engravidar.. gostaria de saber se ainda demora e tudo mais... e também emprego"},{"timer":"11:32:02","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo amor"},{"timer":"11:32:07","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"Kariny Simas de Lima"},{"timer":"11:32:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim demora, mais a boa noticia é que tem jeito com os procedimentos certo"},{"timer":"11:32:58","is_operator":true,"user_id":827,"message":"não desista de tentar"},{"timer":"11:33:04","is_operator":true,"user_id":827,"message":"quanto ao emprego mais um momento"},{"timer":"11:33:53","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vejo oportunidades mesmo que nao seja fixa, mais aqui mostra um espirito empreendedor"},{"timer":"11:33:54","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ai"},{"timer":"11:33:57","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ja pensou?"},{"timer":"11:34:21","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"já pensei sim, mas tenho muito receio e sem saber no que "},{"timer":"11:35:21","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o que vc faria mesmo se não fosse remunerada"},{"timer":"11:35:57","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o que ama?"},{"timer":"11:36:01","is_operator":true,"user_id":827,"message":"fazer"},{"timer":"11:36:11","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mpode ser a coisa que vc acha mais boba"},{"timer":"11:36:41","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"certo"},{"timer":"11:36:43","is_operator":false,"user_id":97733,"message":"muito obrigada"},{"timer":"11:36:47","is_operator":true,"user_id":827,"message":"muita luz"},{"timer":"11:36:49","is_operator":true,"user_id":827,"message":"beijos"},{"timer":"11:36:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":";)"}] [06/11/2024, 08:36:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 08:36:55] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre gravidez e emprego de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 08:36:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 08:36:55] ✔️ Consulta na sessão edfffacc-a4d9-4adb-b510-023be3ae9222 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 08:36:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 08:47:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 08:47:17] 🔍 ID da sessão: 1d2d9954-4a40-4034-86ff-b8074906cb48 [06/11/2024, 08:47:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3265 [06/11/2024, 08:47:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 08:47:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:37:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:37:17","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"11:37:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:37:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:47:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:37:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:37:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65d2:8ca7:1fc2:1beb:fcad:5f7b"},{"timer":"11:37:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:37:05","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:37:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:47:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:37:20","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Oie"},{"timer":"11:37:25","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"11:37:27","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:37:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda(o)"},{"timer":"11:37:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"11:38:04","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Meu nome é Abel Araújo Teixeira da Silva (29/01/1996) e estou em um relacionamento com o Fellipe Ramos Rodrigues (08/01/1997). Estamos juntos há quase 2 ano. E ele me chamou para ir morar junto com ele. E eu pensei em dar um prazo maior para morarmos junto e ele ficou chateado. Qual é o conselho do taro?"},{"timer":"11:38:13","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Vou ser feliz se morarmos juntos?"},{"timer":"11:38:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:38:36","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu estou bem =)"},{"timer":"11:39:44","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Ele está bem chateado pq ele acha que eu coloquei muita dificuldade para morarmos juntos"},{"timer":"11:39:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:39:53","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"2"},{"timer":"11:40:08","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Só pensei em fazermos isso com mais planejamento"},{"timer":"11:41:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que iniciar a questão por agora, pode ter uma complicação mais tarde Abel"},{"timer":"11:41:43","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu tinha pensado em deixar para o meio do próximo ano "},{"timer":"11:42:01","is_operator":true,"user_id":478,"message":"acredito que estejam num período de mudanças internas, porém precisam se atentar as responsabilidades"},{"timer":"11:42:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"morar junto, é algo sério"},{"timer":"11:42:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"precisa amadurecer mais essa idéia "},{"timer":"11:42:33","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Sim, mas vamos chegar a morar juntos? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 08:47:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 08:47:19] ✔️ Consulta na sessão 1d2d9954-4a40-4034-86ff-b8074906cb48 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 08:47:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 08:55:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 08:55:10] 🔍 ID da sessão: 6f76033d-6f61-4861-a536-6d995421b702 [06/11/2024, 08:55:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3259 [06/11/2024, 08:55:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 08:55:10] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:44:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:44:32","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"11:44:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"11:44:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:37"},{"timer":"11:55:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:44:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:44:22","message":"Servidor: Endereço IP: 138.97.138.153"},{"timer":"11:44:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:44:23","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:44:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:37"},{"timer":"11:55:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:44:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:44:36","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:44:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:44:53","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Queria leitura sobre meu namoro com Joao,"},{"timer":"11:44:59","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Estamso juntos 1 ano e meio"},{"timer":"11:45:08","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"1 semana sinto ele pouco distante sabe"},{"timer":"11:45:20","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"nao sei se é coisa da minha cabeça pois ando numa energia pouco tensa"},{"timer":"11:45:33","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nomes completos"},{"timer":"11:45:41","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"DANIELA ANGELO PEIRAO 08/02/84"},{"timer":"11:45:51","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"JOAO FABRICIO MANOEL 02/01/97"},{"timer":"11:47:14","is_operator":true,"user_id":827,"message":"voce nao esta enganada, a uma energia sim mais de apego , sabe controle"},{"timer":"11:47:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"mais isso pode ser amenizado"},{"timer":"11:47:35","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Senti isso mesmo"},{"timer":"11:47:44","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Achas que ele pensa terminar ?"},{"timer":"11:47:51","is_operator":true,"user_id":827,"message":"comece vendo o lado positivo das coisas, o que a de bom ainda de fato entre voces, logo tuod se normaliza"},{"timer":"11:48:04","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Uffa"},{"timer":"11:48:06","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e´que qdo estamos ansiosos, comoeçamso a se apegar muito no controle sabe de tudo"},{"timer":"11:48:14","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Falou tudo "},{"timer":"11:48:17","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"BEm isso msmo"},{"timer":"11:48:20","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"pensei muita coisa sabe"},{"timer":"11:48:23","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"passei"},{"timer":"11:48:34","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"sabe quando vem energia"},{"timer":"11:49:53","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim, sei bem "},{"timer":"11:50:09","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Importante mesmo sabe se ele realmente ainda tem amor nao pensa terminar"},{"timer":"11:50:19","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"pq nos damos tao bem estavamos numa energia tao boa sabe"},{"timer":"11:50:47","is_operator":true,"user_id":827,"message":"meu amor, se ele quisesse ja teria certo, "},{"timer":"11:51:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vcs so estao passando por uma fase"},{"timer":"11:51:18","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Sim entendo"},{"timer":"11:51:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e outra desnfio qdo tudo é perfeito"},{"timer":"11:51:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"se tem diifucldades"},{"timer":"11:51:27","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tem amor"},{"timer":"11:51:30","is_operator":false,"user_id":35464,"message":"Verdade"},{"timer":"11:52:49","is_operator":true,"user_id":827,"message":"algo mais amor? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 08:55:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 08:55:12] ✔️ Consulta na sessão 6f76033d-6f61-4861-a536-6d995421b702 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 08:55:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 09:11:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 09:11:11] 🔍 ID da sessão: b0081858-2a58-4fde-9d55-70304b79887e [06/11/2024, 09:11:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2384 [06/11/2024, 09:11:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 09:11:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:08:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:08:46","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.174"},{"timer":"12:08:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:08:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:23"},{"timer":"12:11:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:08:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:08:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f74:b2d:db00:f4e5:73c5:7775:66b"},{"timer":"12:08:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:08:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:08:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:23"},{"timer":"12:11:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:08:49","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"12:08:52","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso te ajudar"},{"timer":"12:09:23","is_operator":false,"user_id":73061,"message":"Olá meu nome é Lorena Rodrigues data 23/06/2002 gostaria de saber como vão ficar minha vida financeira"},{"timer":"12:09:35","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"12:09:39","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"12:10:08","is_operator":true,"user_id":827,"message":"carta aliança estabilidade virá, mais é preciso se comprometer em mudar hábitos "},{"timer":"12:10:18","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e isso pode ser em breve"},{"timer":"12:10:24","is_operator":false,"user_id":73061,"message":"É sobre o concurso? 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A interação foi adequada, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 09:11:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 09:11:13] ✔️ Consulta na sessão b0081858-2a58-4fde-9d55-70304b79887e NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 09:11:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 09:37:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 09:37:58] 🔍 ID da sessão: 42a779f1-1120-4cc5-8b12-0640c878c138 [06/11/2024, 09:37:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3498 [06/11/2024, 09:37:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 09:37:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:27:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:14","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"12:27:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:27:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:43"},{"timer":"12:37:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:27:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:27:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:86b4:96fe:2085:b5da:da19:144e"},{"timer":"12:27:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:27:08","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:27:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:43"},{"timer":"12:37:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:27:23","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Olá 🌼"},{"timer":"12:27:27","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:27:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"12:27:44","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Meu ex namorado me chamou para uma conversa por telefone para falar a respeito da relação que tivemos "},{"timer":"12:28:01","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Fiquei um pouco confuso depois apesar de ter sido bom ter conversado "},{"timer":"12:28:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendo"},{"timer":"12:28:52","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Eu gostaria de saber qual foi a intenção dele em chamar pra conversar, como ele está agora em relação a isso e qual atitude ou postura melhor para eu tomar agora "},{"timer":"12:29:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o nome de vocês completo e a data de nascimento?"},{"timer":"12:29:38","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Mariane de Sousa Pacheco Wegmann 27.05.83. Christiano Rodrigues 22.11.82"},{"timer":"12:29:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:29:45","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"O aniversário dele chegando rs"},{"timer":"12:29:51","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ok"},{"timer":"12:30:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"12:31:01","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"2"},{"timer":"12:32:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que a intenção dele foi terminar um ciclo, para que outra possa ser inciado com mais segurança e estabilidade"},{"timer":"12:32:58","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Outro ciclo na vida dele ou para nós?"},{"timer":"12:33:06","is_operator":true,"user_id":478,"message":"houveram brigas?"},{"timer":"12:33:11","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Sim"},{"timer":"12:33:31","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"A gente não conseguia se harmonizar, apesar de tentar "},{"timer":"12:33:37","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Era um relacionamento a distância "},{"timer":"12:33:47","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Tinha bastante conflitos "},{"timer":"12:33:54","is_operator":true,"user_id":478,"message":"é possivel que ele deseje uma reconciliação viu"},{"timer":"12:34:13","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Então, pq nos gostávamos mas o momento não era favorável "},{"timer":"12:34:33","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Eu saia de um relacionamento longo, ele se dedicando a um projeto profissional no início "},{"timer":"12:34:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ter domíinio para que tudo fique mais tranquilo"},{"timer":"12:34:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quanto tempo de relação?"},{"timer":"12:34:59","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Pois sinto esse desejo da reconciliação "},{"timer":"12:35:05","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ficamos 9meses"},{"timer":"12:35:15","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"E estamos separados a 1ano e meio"},{"timer":"12:35:24","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo me diz que algo ficou enraizado lá trás"},{"timer":"12:35:29","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Mas nós conhecemos sem proximidade mais de 10 anos"},{"timer":"12:35:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pedindo por transformações"},{"timer":"12:35:42","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Algo em que sentido?"},{"timer":"12:35:50","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"De sentimento?"},{"timer":"12:35:52","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sentimentos querida"},{"timer":"12:35:57","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Certo"},{"timer":"12:36:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ficou plantado"},{"timer":"12:36:24","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ele tem sentimentos? Outro jogo apareceu que não, mas eu sinto intuitivamente que sim "},{"timer":"12:36:46","is_operator":true,"user_id":478,"message":"se estão terminados, muito provavelmente ele deseje fazer uma transformação da situação"},{"timer":"12:36:53","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Como ele está agora depois da conversa?"},{"timer":"12:36:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:36:59","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Qual postura devo tomar"},{"timer":"12:37:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele gosta"}] [06/11/2024, 09:37:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 09:37:59] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um relacionamento passado, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 09:38:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 09:38:00] ✔️ Consulta na sessão 42a779f1-1120-4cc5-8b12-0640c878c138 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 09:38:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 09:38:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 09:38:08] 🔍 ID da sessão: 11d16ffd-84b8-4540-a484-aca0e999e44f [06/11/2024, 09:38:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3698 [06/11/2024, 09:38:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 09:38:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:31:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:31:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b542:393c:8d49:a5c8"},{"timer":"12:31:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:31:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:31:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:59"},{"timer":"12:38:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:30:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:30:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:b18b:fb8:3666:479"},{"timer":"12:30:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:30:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:31:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:59"},{"timer":"12:38:08","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:38:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:31:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"12:31:12","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Bom dia Pablo como vai amigo:"},{"timer":"12:31:14","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Tudo bem:"},{"timer":"12:31:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM "},{"timer":"12:31:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"12:31:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"12:31:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Ricardo Iwersen Maranhão nasci dia 22 de julho de 1985 as 19h25"},{"timer":"12:32:20","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eh o seguinte, sou de Curitiba PR , estive em SP esse fds para o show do Smashing Pumpkins, minha banda favorita, foi mto emocionante, sempre sonhei em ver um show deles, levei um disco meu em vinil, consegui falar com um seguranca bem na frente do palco e ele chamou um produtor da banda, que se sensibilizou com a minha historia"},{"timer":"12:32:21","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"e pegou o disco"},{"timer":"12:32:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"deu pra ver que simpatizou comigo"},{"timer":"12:32:48","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver pra mim, se o produtor entregou para alguem da banda o disco: se existe possibilidade de o disco ser ouvido:"},{"timer":"12:33:07","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o cantor principal e lider do Smashing Pumpkins se chama Billy Corgan a data dele é 17 de marco de 1967"},{"timer":"12:33:30","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver pra mim um geral como foi, se existe chance do disco chegar nesse cantor, ou em alguem da banda, ser ouvido..."},{"timer":"12:34:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VAI SIM CHEGAR ATE ELE O DISCO "},{"timer":"12:34:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal, fico mto feliz"},{"timer":"12:34:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VAI SER OUVIDO SIM "},{"timer":"12:34:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Foi Domingo o Show"},{"timer":"12:34:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E NAO DEMORA PARA FLUIR "},{"timer":"12:34:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Eles viajaram pra Argentina em seguida e estão em tgurne"},{"timer":"12:35:01","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o disco nao foi entregue ainda entao vc acredita"},{"timer":"12:35:05","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"que legal, que noticia boa"},{"timer":"12:35:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM AINDA NAO FOI ENTREGUE "},{"timer":"12:35:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS VAI SER SIM "},{"timer":"12:35:35","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EM EM BOM MOMENTO "},{"timer":"12:35:39","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi, que bom! que noticia boa"},{"timer":"12:35:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Isso é algo que sempre sonhei"},{"timer":"12:36:25","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Acho que seria isso.... uma ultima pergunta, vc consegue ter uma previsao em dias que ele entregue o disco:"},{"timer":"12:36:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO "},{"timer":"12:36:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DATAS NAO DA PARA PRECISAR "},{"timer":"12:36:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO MUDA E MUITO "},{"timer":"12:36:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Está bem então! tem razao"},{"timer":"12:37:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"UMA DICA , NAO PONHA ANSIEDADE "},{"timer":"12:37:09","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Está bem nao vou colocar"},{"timer":"12:37:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"JOQUE PARA O UNIVERSO "},{"timer":"12:37:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ansiedade"},{"timer":"12:37:16","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"isso! se tiver que ser, Será!!"},{"timer":"12:37:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA FEZ SUA PARTE "},{"timer":"12:37:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E NAO COMENTE COM PESSOAS DE FORA ATE FLUIR "},{"timer":"12:37:34","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Tem toda razao!!"},{"timer":"12:37:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Está bem!"},{"timer":"12:37:40","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vou ficar em silencio"},{"timer":"12:37:48","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado amigo seria isso"},{"timer":"12:37:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"12:38:01","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"gratidao, um abracao"},{"timer":"12:38:01","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PAZ E LUZ PRA TI"},{"timer":"12:38:04","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"a vc tb"}] [06/11/2024, 09:38:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 09:38:10] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a entrega de um disco ao cantor Billy Corgan, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado e grato ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 09:38:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 09:38:10] ✔️ Consulta na sessão 11d16ffd-84b8-4540-a484-aca0e999e44f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 09:38:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 09:49:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 09:49:27] 🔍 ID da sessão: 7bad87cd-c2ec-4409-844a-f8777b94e8f5 [06/11/2024, 09:49:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4316 [06/11/2024, 09:49:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 09:49:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:39:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:39:25","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"12:39:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"12:39:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:45"},{"timer":"12:49:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:39:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:39:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:86b4:96fe:2085:b5da:da19:144e"},{"timer":"12:39:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:39:08","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:39:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:39:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:39:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:45"},{"timer":"12:40:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"12:49:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:39:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"oi"},{"timer":"12:39:39","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Voltei pq acabou o tempo não recebi a msg "},{"timer":"12:39:51","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Voltei pq não deu tempo de receber a mensagem "},{"timer":"12:40:03","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Apareceu "ele gosta""},{"timer":"12:40:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu vi aqui que ele gosta de você, provavelmente tiveram momentos de felicidade, e ele pode ter ficado meio dependente sabe"},{"timer":"12:40:44","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Sei"},{"timer":"12:40:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não que que seja um amor no sentido da palavra"},{"timer":"12:41:03","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Como ele ficou em relação a conversa e como está vendo a situação?"},{"timer":"12:41:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"repete os dados por gentileza"},{"timer":"12:41:18","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Existia uma intenção de reconciliar?"},{"timer":"12:41:33","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Mariane de Sousa Pacheco Wegmann 27.05.83 Christiano Rodrigues 22.11.82"},{"timer":"12:41:37","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Ele demora muito "},{"timer":"12:41:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:42:12","is_operator":false,"user_id":98445,"message":"Disse que pensou em me chamar pra essa conversa em fevereiro.... 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"motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos de forma respeitosa e significativa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 09:49:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 09:49:29] ✔️ Consulta na sessão 7bad87cd-c2ec-4409-844a-f8777b94e8f5 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 09:49:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:00:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:00:25] 🔍 ID da sessão: 07d6d387-8add-4dec-b90a-c62400e50511 [06/11/2024, 10:00:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2810 [06/11/2024, 10:00:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:00:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:55:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:55:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b542:393c:8d49:a5c8"},{"timer":"12:55:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:55:03","message":"Navegador: {\"downlink\":6.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:55:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:50"},{"timer":"13:00:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:54:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:54:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac2:c66:878::d8:111"},{"timer":"12:54:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:55:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:50"},{"timer":"13:00:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:00:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:55:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! 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Tudo normal! Somos amantes! "},{"timer":"12:58:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VOCE TER IGUINORADO FOI O MELHOR COM CERTEZA "},{"timer":"12:58:28","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Achei que ele queria chamar minha atenção e me fazer ciúmes "},{"timer":"12:58:38","is_operator":true,"user_id":552,"message":"IUINORAR AS VEZES EVITA CONFLITOS "},{"timer":"12:58:48","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sim pensei nisso"},{"timer":"12:58:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM VOCE ESTA CERTA "},{"timer":"12:58:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO ENTRE NESTA ENERGIA "},{"timer":"12:59:09","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele vai ceder e procurar? 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A consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:00:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:00:27] ✔️ Consulta na sessão 07d6d387-8add-4dec-b90a-c62400e50511 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:00:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:22:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:22:53] 🔍 ID da sessão: 8993cb9f-2129-4a20-93ea-79f56cd62fcd [06/11/2024, 10:22:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2010 [06/11/2024, 10:22:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:22:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:20:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:20:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:8d00:44e5:853f:788"},{"timer":"13:20:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:20:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:22:28","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:22:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:19:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:19:31","message":"Servidor: Endereço IP: 179.210.248.28"},{"timer":"13:19:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:20:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:22:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:22:51","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:20:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"13:20:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"13:20:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?//"}] [06/11/2024, 10:22:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 10:22:55] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após a desconexão e não houve respostas relevantes às perguntas do cliente. O atendente não forneceu informações significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:22:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:22:56] ⚠️ Consulta na sessão 8993cb9f-2129-4a20-93ea-79f56cd62fcd precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:22:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:33:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:33:21] 🔍 ID da sessão: 19091022-f518-42d2-a664-76c56a506168 [06/11/2024, 10:33:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3141 [06/11/2024, 10:33:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:33:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:30:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:30:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:bc14:7bcd:5398:1318"},{"timer":"13:30:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:30:56","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:30:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:08"},{"timer":"13:38:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:30:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:30:34","message":"Servidor: Endereço IP: 177.185.128.58"},{"timer":"13:30:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:30:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:08"},{"timer":"13:38:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:38:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:30:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Bom dia!"},{"timer":"13:31:01","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:31:17","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Eu quero saber se meu companheiro está me traindo com uma pessoa "},{"timer":"13:31:23","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"13:31:30","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Eu tenho o nome dos dois "},{"timer":"13:31:41","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Nomes completos e datas de nascimento de vcs pf?"},{"timer":"13:32:22","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"MValmir de Lima-02/02/1967"},{"timer":"13:32:41","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Paula Daniella Silva Sousa-22/09/1982"},{"timer":"13:32:59","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Os seus dados?"},{"timer":"13:33:12","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Laylles Costa Araújo 19/04/1991"},{"timer":"13:33:31","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Laylles vc é casado, namora, mora juntosw"},{"timer":"13:33:33","is_operator":true,"user_id":574,"message":"?"},{"timer":"13:33:37","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Mora junto "},{"timer":"13:33:45","is_operator":true,"user_id":574,"message":"A quanto tempo?"},{"timer":"13:33:56","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Um pouco mais de um ano"},{"timer":"13:34:15","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Quem é a Paula na vida de vcs? 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:38:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:38:05] ✔️ Consulta na sessão 875cacc2-20d6-474c-8e3f-4b1fe0dd174f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:38:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:38:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:38:56] 🔍 ID da sessão: 8e22a7cc-d8a3-4dda-918c-70fe368b2b9f [06/11/2024, 10:38:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1940 [06/11/2024, 10:38:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:38:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:38:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:38:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"13:38:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:38:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:34"},{"timer":"13:38:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:37:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:37:56","message":"Servidor: Endereço IP: 201.13.133.248"},{"timer":"13:37:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:38:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:34"},{"timer":"13:38:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:38:56","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:38:16","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"13:38:19","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "}] [06/11/2024, 10:38:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 10:38:58] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada antes de qualquer resposta relevante ao cliente. Não houve continuidade após a desconexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:38:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:38:58] ⚠️ Consulta na sessão 8e22a7cc-d8a3-4dda-918c-70fe368b2b9f precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:39:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:40:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:40:46] 🔍 ID da sessão: c16525ec-8599-4205-8d70-cb91d7e3875c [06/11/2024, 10:40:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2310 [06/11/2024, 10:40:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:40:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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"}] [06/11/2024, 10:40:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 10:40:48] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade significativa, com o atendente não respondendo a perguntas relevantes do cliente. Além disso, houve desconexões frequentes sem respostas adequadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:40:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:40:49] ⚠️ Consulta na sessão c16525ec-8599-4205-8d70-cb91d7e3875c precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:40:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:45:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:45:20] 🔍 ID da sessão: 07b629e4-3f21-42ad-a639-f9d110fad658 [06/11/2024, 10:45:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2825 [06/11/2024, 10:45:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:45:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:39:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:39:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"13:39:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"13:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:04"},{"timer":"13:45:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:39:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:39:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:5e47:e300:a903:83d2:907d:c666"},{"timer":"13:39:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:04"},{"timer":"13:45:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:39:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia"},{"timer":"13:39:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:39:45","is_operator":false,"user_id":122642,"message":"Bom dia tudo bem e vc? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:45:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:45:22] ✔️ Consulta na sessão 07b629e4-3f21-42ad-a639-f9d110fad658 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:45:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 10:55:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 10:55:35] 🔍 ID da sessão: 446c661a-f347-4b46-9f4a-0f9673505c45 [06/11/2024, 10:55:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3561 [06/11/2024, 10:55:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 10:55:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"13:41:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"13:41:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:46"},{"timer":"13:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:30"},{"timer":"13:55:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:41:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:41:15","message":"Servidor: Endereço IP: 201.13.133.248"},{"timer":"13:41:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:41:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:46"},{"timer":"13:41:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:41:38","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:41:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:30"},{"timer":"13:55:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:55:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:41:25","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"13:41:28","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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O cliente também se mostrou educado e envolvido na conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 10:55:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 10:55:37] ✔️ Consulta na sessão 446c661a-f347-4b46-9f4a-0f9673505c45 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 10:55:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:17:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:17:22] 🔍 ID da sessão: c5dc1492-9f4b-4728-a4ab-1a6826ab51d9 [06/11/2024, 11:17:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2179 [06/11/2024, 11:17:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:17:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:16:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:16:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:da2:2aab:434b:d8cf"},{"timer":"14:16:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:16:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:16:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:16"},{"timer":"14:17:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:15:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:15:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c326:9dd7:543a:8ca6:8a07:e3de"},{"timer":"14:15:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:15:25","message":"Navegador: {\"downlink\":6.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:16:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:16"},{"timer":"14:17:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:16:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"14:16:15","is_operator":false,"user_id":24838,"message":"Tudo bom"},{"timer":"14:16:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"14:16:28","is_operator":false,"user_id":24838,"message":"Tranquilo"},{"timer":"14:16:44","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que bom"},{"timer":"14:16:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fique a vontade"},{"timer":"14:17:00","is_operator":false,"user_id":24838,"message":"Sou Alisson Novais vitorino"},{"timer":"14:17:06","is_operator":false,"user_id":24838,"message":"Go"},{"timer":"14:17:20","is_operator":false,"user_id":24838,"message":"13.08.1995"}] [06/11/2024, 11:17:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 11:17:24] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não abordou questões relevantes e não houve respostas significativas do atendente. A interação foi breve e sem conteúdo útil.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:17:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:17:25] ⚠️ Consulta na sessão c5dc1492-9f4b-4728-a4ab-1a6826ab51d9 precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:17:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:23:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:23:53] 🔍 ID da sessão: 4ecd5902-8202-4f92-ab26-51bc47303fb9 [06/11/2024, 11:23:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2660 [06/11/2024, 11:23:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:23:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:15:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:15:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"14:15:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"14:15:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:23:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.216.50"},{"timer":"14:15:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:15:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:23:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:23:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:15:11","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Oi"},{"timer":"14:15:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"14:15:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia "},{"timer":"14:15:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"14:16:09","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Eu gostaria de saber se irei ter férias esse final do ano "},{"timer":"14:16:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida vamos ver sim "},{"timer":"14:16:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"14:16:45","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Rafaely Parisotto06/04/2003"},{"timer":"14:16:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento"},{"timer":"14:18:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amada aqui eu vejo sim que tende a conseguir pegar ferias esse final do ano sim tá "},{"timer":"14:19:18","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Gostaria de fazer outra pergunta "},{"timer":"14:19:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode ficar a vontade querida "},{"timer":"14:19:41","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Irei conseguir engravidar?"},{"timer":"14:20:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa vou conferir sobre isso "},{"timer":"14:20:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"14:22:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore eu vejo sim voce conseguindo engravidar, me mostra ja a criança no seu caminho, mostra que pode vir a demorar ai alguns meses para acontecer porém eu vejo sim voce conseguindo engravidar amiga "},{"timer":"14:22:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"podendo demorar um pouco mas so ter paciencia que ja tem criança no seu caminho sim querida "},{"timer":"14:23:04","is_operator":false,"user_id":125056,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:23:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada querida"},{"timer":"14:23:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando de mais alguma coisa so me chamar"}] [06/11/2024, 11:23:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 11:23:54] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre férias e gravidez, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:23:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:23:55] ✔️ Consulta na sessão 4ecd5902-8202-4f92-ab26-51bc47303fb9 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:23:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:33:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:33:19] 🔍 ID da sessão: beeb0173-9659-418c-9891-f3291756bbdf [06/11/2024, 11:33:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2424 [06/11/2024, 11:33:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:33:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:28:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:28:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"14:28:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:28:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:37"},{"timer":"14:33:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:28:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:28:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ce4:8441:0:8ce5:dc77:4418:84c8"},{"timer":"14:28:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:28:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:37"},{"timer":"14:32:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:33:19","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:28:42","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:28:45","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"Olá bom dia "},{"timer":"14:28:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:33:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:33:21] ✔️ Consulta na sessão beeb0173-9659-418c-9891-f3291756bbdf NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:33:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:38:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:38:08] 🔍 ID da sessão: f7b60329-34bb-41a0-b84f-7c1ffafd83a3 [06/11/2024, 11:38:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2565 [06/11/2024, 11:38:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:38:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:33:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:33:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"14:33:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:33:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:28"},{"timer":"14:38:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:33:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:33:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ce4:8441:0:8ce5:dc77:4418:84c8"},{"timer":"14:33:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:33:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:28"},{"timer":"14:38:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:38:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:33:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Ola, bom dia"},{"timer":"14:33:48","is_operator":false,"user_id":72166,"message":" Caiu sem querer "},{"timer":"14:33:51","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"sou a sarah "},{"timer":"14:34:09","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"fiz a pergunta se eu devo terminar essa relação ? Como vai ficar minha vida se terminar ?"},{"timer":"14:35:05","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ah sim , as cartas não ditam o que vc deve ou não fazer, mas vejo que hoje vc precisa reavaliar a relação, se estar nessa relação é saudável ra vc e se é o que almeja.. no geral vejo que o futuro não é algo que vc precise preocupar hoje, mas se cuidar e entender o que vc quer para si é o mais importante no momento "},{"timer":"14:35:10","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa?"},{"timer":"14:35:38","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"Gostaria de saber se maycon e Alexandre vai fazer sucesso na música "},{"timer":"14:35:52","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"preciso do nome completo e data de nascimento deles, por favor "},{"timer":"14:36:01","is_operator":false,"user_id":72166,"message":" Eu não sei do Alexandre "},{"timer":"14:36:05","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"do Maycon é o msm"},{"timer":"14:36:29","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento "},{"timer":"14:37:50","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas não mostram grande sucesso, mas poderão usufruir dos beneficios que a profissão poderá dar e ter uma fase positiva com isso ! tudo vai depender do foco e empenho deles no trabalho artistico "},{"timer":"14:37:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"14:38:03","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"Não só isso "}] [06/11/2024, 11:38:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 11:38:10] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e carreira musical, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de forma educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:38:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:38:10] ✔️ Consulta na sessão f7b60329-34bb-41a0-b84f-7c1ffafd83a3 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:38:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:40:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:40:46] 🔍 ID da sessão: 42ea5797-ef79-4aa8-af1c-6156c0fc5a89 [06/11/2024, 11:40:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2178 [06/11/2024, 11:40:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:40:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:38:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:38:23","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"14:38:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:38:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:55"},{"timer":"14:40:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:38:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:38:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ce4:8441:0:8ce5:dc77:4418:84c8"},{"timer":"14:38:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:38:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:55"},{"timer":"14:40:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"14:40:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:38:37","is_operator":false,"user_id":72166,"message":" Olá bom dia "},{"timer":"14:38:37","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:38:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"14:38:52","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:39:13","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"Gostaria de saber como vai ficar relação de sarah Ohanna com maycon Leandro ? "},{"timer":"14:39:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual a sua data de nascimento?"},{"timer":"14:39:36","is_operator":false,"user_id":72166,"message":"27/11/19999"},{"timer":"14:39:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:40:39","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"}] [06/11/2024, 11:40:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 11:40:48] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente e a consulta foi encerrada sem conclusão. Desconexões ocorreram sem retorno adequado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:40:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:40:48] ⚠️ Consulta na sessão 42ea5797-ef79-4aa8-af1c-6156c0fc5a89 precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:40:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:45:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:45:07] 🔍 ID da sessão: eb831b5a-3c5b-4b7e-b68b-615cb447ab90 [06/11/2024, 11:45:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4441 [06/11/2024, 11:45:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:45:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:28:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:28:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"14:28:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"14:28:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:56:28"},{"timer":"14:45:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:27:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:27:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:753:24be::3a9:6a"},{"timer":"14:27:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:28:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:56:28"},{"timer":"14:45:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:45:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:28:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia "},{"timer":"14:28:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"14:28:20","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! 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Ele mais inseguro tende a ficar mais presente "},{"timer":"14:41:19","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"*mais firme"},{"timer":"14:41:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga tem um sentimento ali de gostar, de gostar de se envolver com voce, porem ao mesmo tempo tambem mostra ele bem estagnado para demonstrar as coisas e vir a avançar mais na relação tambem sabe "},{"timer":"14:42:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui se vai mexer com ele para as coisas ficarem melhores"},{"timer":"14:42:14","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sim!"},{"timer":"14:43:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim que isso tende a ser bom fazer para ele parar com tanta birra sabe, baixar um pouco a guarda e tende a ficar sim mais presente ta amiga "},{"timer":"14:44:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo boas movimentações"},{"timer":"14:44:25","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ah que bom! Mariah muito obrigada pelas orientações! "},{"timer":"14:44:37","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Volto para te contar como andam as coisss "},{"timer":"14:44:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso querida "},{"timer":"14:44:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"volte sim sempre que quiser"},{"timer":"14:44:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tenha um otimo dia "},{"timer":"14:44:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"uma otima semana tambem"},{"timer":"14:44:58","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"vc também "},{"timer":"14:45:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bjs"}] [06/11/2024, 11:45:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 11:45:08] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:45:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:45:09] ✔️ Consulta na sessão eb831b5a-3c5b-4b7e-b68b-615cb447ab90 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:45:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:47:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:47:20] 🔍 ID da sessão: 4f166236-3fa1-4d45-bd57-39128847eb03 [06/11/2024, 11:47:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2749 [06/11/2024, 11:47:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:47:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:41:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:41:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"14:41:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:41:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:08"},{"timer":"14:47:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:41:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:41:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:114d:f737:9443:9ef8:edc1:bda8"},{"timer":"14:41:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:41:06","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:41:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:41:08"},{"timer":"14:47:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:47:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:41:15","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:41:18","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:47:23] ✔️ Consulta na sessão 4f166236-3fa1-4d45-bd57-39128847eb03 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:47:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 11:49:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 11:49:48] 🔍 ID da sessão: e7b02845-2a60-4fb6-b299-df358f008db0 [06/11/2024, 11:49:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5946 [06/11/2024, 11:49:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 11:49:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:19:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:144:7f00:1da2:a893:94f2:6e7"},{"timer":"14:19:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"14:19:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:19:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:49:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:19:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8087:8e3b:a9f9:8bfb:95ab:9008"},{"timer":"14:19:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:19:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:19:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"14:49:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:20:00","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Bom dia Miguel, como está?"},{"timer":"14:20:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Marinês, Bom dia!]"},{"timer":"14:20:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, e vc como está?"},{"timer":"14:20:33","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Estou bem. 🙌"},{"timer":"14:20:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que bom, graças a Deus!"},{"timer":"14:20:52","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Fiz o banho de boldo sexta. Estou um pouco mais tranquila "},{"timer":"14:21:06","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Essa sexta vou fazer novamente"},{"timer":"14:21:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que maravilha!"},{"timer":"14:21:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Esse banho é excelente!"},{"timer":"14:21:26","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Segunda passei um incenso aqui em casa"},{"timer":"14:21:39","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Vou passar de novo essa semana"},{"timer":"14:21:57","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Apesar das turbulências estou conseguindo sobreviver rs"},{"timer":"14:22:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Isso é muito bom também, incenso limpa o ambiente."},{"timer":"14:22:23","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"A fênix sobrevive né rs"},{"timer":"14:22:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, sempre sobrevive, sempre!"},{"timer":"14:22:45","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Vem as "lambadas" da vida mas a fênix se levanta toda vez rs"},{"timer":"14:23:01","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Até que estou me saindo bem né Miguel rs"},{"timer":"14:23:10","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Melhor do que o esperado até rs"},{"timer":"14:23:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, verdade."},{"timer":"14:23:40","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Quem te viu quem te vê né rs"},{"timer":"14:23:57","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Diferença da Marinês de 2022 né rs"},{"timer":"14:24:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, um grande exemplo de superação!"},{"timer":"14:24:16","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Foi né. 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Sei lá viu ...."},{"timer":"14:32:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que ele vai te procurar sim, continua mostrando que não há cortes entre vcs, e sobre ele está saindo com uma outra pessoa, tbm não vejo isso acontecendo, pelo menos por enquanto, não está, pq a gente sabe que tudo pode acontecer, tudo mesmo. 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Mas é estranho isso que ele tá fazendo comigo rs quer mas ao mesmo tempo não quer rs"},{"timer":"14:38:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"14:38:46","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"A gente fica perdida rs"},{"timer":"14:39:30","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Me segurei pra não bloqueá-lo rs"},{"timer":"14:39:40","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"E falar vai curtir sua vida rs"},{"timer":"14:39:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tem quantos dias que vcs não conversam?"},{"timer":"14:40:05","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"🤔"},{"timer":"14:40:15","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Quinta passada foi a última vez"},{"timer":"14:40:21","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Recente ainda"},{"timer":"14:40:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"6 dias"},{"timer":"14:41:52","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Eu estou conversando com um outro rapaz. Mas por enquanto só amizade. Esse um semi galo mais velho rs 50 anos. "},{"timer":"14:42:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"kkk"},{"timer":"14:42:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Esses seni galos"},{"timer":"14:42:19","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Com Alessandro foi uma atração muito forte"},{"timer":"14:42:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"semi"},{"timer":"14:42:21","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Rs"},{"timer":"14:42:37","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Parece ser boa pessoa esse de 50 anos."},{"timer":"14:42:47","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas vamos devagar né rs"},{"timer":"14:43:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, devagar rs"},{"timer":"14:43:24","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas será que Alessandro não pensa que eu posso querer não sair mais com ele, agindo assim?"},{"timer":"14:43:35","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ou nem isso ele pensa? Rsrs"},{"timer":"14:44:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele acha que vc vai ficar esperando, coitado né? 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O cliente se sentiu à vontade para compartilhar suas preocupações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 11:49:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 11:49:50] ✔️ Consulta na sessão e7b02845-2a60-4fb6-b299-df358f008db0 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 11:49:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 12:00:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 12:00:48] 🔍 ID da sessão: 4b3e9483-11a5-49c3-bd6c-d088d300a859 [06/11/2024, 12:00:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3910 [06/11/2024, 12:00:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 12:00:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:45:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:13","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.174"},{"timer":"14:45:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"14:45:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:34"},{"timer":"15:00:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:45:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:a680:83b8:3cc2:8de6:77ee:a19b"},{"timer":"14:45:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:45:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:34"},{"timer":"15:00:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:45:19","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Bom dia!!!"},{"timer":"14:45:24","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:45:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"14:45:43","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Patrícia Essi 30 10 88 e Rafael Sauthier 25 12 70"},{"timer":"14:46:01","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Quero saber como estão os sentimentos desse homem sobre mim"},{"timer":"14:46:07","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"o que pensa …"},{"timer":"14:46:14","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"tô meio sem saber"},{"timer":"14:46:24","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vocês estão juntos?"},{"timer":"14:46:28","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Sim"},{"timer":"14:46:38","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Estamos tendo algo "},{"timer":"14:46:41","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:47:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:47:55","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"2"},{"timer":"14:49:19","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão mostrando aqui que ele pode pensar em controlar as coisas do jeito dele viu, de uma forma individual"},{"timer":"14:49:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"conforme a vontade dele Patrícia"},{"timer":"14:49:58","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Mas pelo que tu vê, sente algo?"},{"timer":"14:50:04","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Ou nada a ver "},{"timer":"14:50:29","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vejo uma pessoa que gosta da comunicação entre vocês, trás momentos de alegrias, se sente bem"},{"timer":"14:50:47","is_operator":true,"user_id":478,"message":"agora sentimentos amorosos, ainda possivelmente não"},{"timer":"14:50:50","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Quero saber se vem algo bom e concreto no meu campo amoroso num geral "},{"timer":"14:50:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quanto tempo vocês estão juntos?"},{"timer":"14:51:06","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Nos conhecemos há anos"},{"timer":"14:51:13","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Saímos algumas vezes "},{"timer":"14:51:21","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele age com inididualismo?"},{"timer":"14:51:31","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Veja pra mim a próxima pergunta "},{"timer":"14:51:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"individualismo"},{"timer":"14:51:35","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tá"},{"timer":"14:51:40","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Acho ele frio "},{"timer":"14:51:47","is_operator":true,"user_id":478,"message":"exato"},{"timer":"14:51:47","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Então, sim"},{"timer":"14:52:40","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:52:43","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"1"},{"timer":"14:53:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está mostrando aqui algo novo que está chegando para você viu"},{"timer":"14:54:07","is_operator":false,"user_id":68161,"message":"Quando? 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[06/11/2024, 12:00:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 12:10:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 12:10:23] 🔍 ID da sessão: c327a000-4c67-4988-8b9b-b82de8c8c26d [06/11/2024, 12:10:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3944 [06/11/2024, 12:10:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 12:10:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:49:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"14:49:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"14:49:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:25"},{"timer":"15:10:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:49:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:f5b7:e251:8f0:9be6"},{"timer":"14:49:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:49:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:25"},{"timer":"15:10:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:10:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:49:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore"},{"timer":"14:49:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia "},{"timer":"14:49:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"14:49:56","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Mariah, tudo bem??"},{"timer":"14:50:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo amiga e com voce?"},{"timer":"14:50:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"14:51:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mariah, gostaria de saber como estão as energias do Caio em relação a mim..."},{"timer":"14:51:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida"},{"timer":"14:51:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim "},{"timer":"14:54:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo me indica que as energias estão bem tranquilas do caio em voce tá, vejo que ele esta gostando de ficar com voce, porém ele gosta de ir deixando as coisas rolarem tranquilas amiga entre voces dois"},{"timer":"14:54:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"as vezes sente que voce pode ficar um pouco em cima demais"},{"timer":"14:54:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ai da uma diminuida no ritmo "},{"timer":"14:54:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas esta gostando de ficar sim "},{"timer":"14:54:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele pretende seguir ficando comigo?"},{"timer":"14:55:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver amore sobre isso so um momento"},{"timer":"14:57:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim amore ele querendo continuar a ficar com voce, é algo que anda fazendo bem para ambos os lados, porém me mostra que ele é um rapaz bem firme sabe se ele sentir que a relação pode estar tomando um rumo mais pesado, de brigas e cobranças ele vai começar a dar uma esfriada e vai querer se afastar amiga "},{"timer":"14:57:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao é bom ir deixando as coisas fluirem "},{"timer":"14:57:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pennsar demais as vezes nao faz bem "},{"timer":"14:58:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele é está viajando e ontem ficou de dar notícias a noite... não deu... ele vai vir falar comigo essa semana ainda? 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 12:10:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 12:10:29] ✔️ Consulta na sessão c327a000-4c67-4988-8b9b-b82de8c8c26d NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 12:10:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 12:48:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 12:48:16] 🔍 ID da sessão: 5d0e4933-75d4-4bbf-beca-4c9cd3058f68 [06/11/2024, 12:48:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3756 [06/11/2024, 12:48:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 12:48:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:39:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"15:39:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:39:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:39:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:48:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:39:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:03","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.9.25"},{"timer":"15:39:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:39:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:48:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"15:48:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:39:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"15:39:35","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"Olá Nyx, tudo bem?"},{"timer":"15:39:41","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"15:39:43","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"Boa tardee"},{"timer":"15:39:50","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"to tentando fazer com que fique! Kkkk"},{"timer":"15:40:05","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"escrevi uma mensagem aqui pra te explicar a situação e ver como você consegue me ajudar, vou te enviar. Beleza?"},{"timer":"15:40:15","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok!"},{"timer":"15:40:17","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"Olá, bom dia! Tudo bem? Eu queria saber sobre minha relação, antes de iniciá-la, durante uma festa que não fui, minha namorada ficou com certo alguém. Após isso, acabei descobrindo que essa pessoa era um estagiário da academia que ela malha. Até aí estava tudo bem, eu nem sequer pensava nisso, porém teve um dia que fui pra casa dela e como tenho gympass resolvemos malhar juntos na academia dela, durante o treino um rapaz passou e falou “E aí sumida”, ela respondeu “pois é, tava em semana de prova”, ele disse “agora veio pra ficar né”. Suspeitei na hora e fui olhar pra trás, pois achei um diálogo de quem você teria certa proximidade pra acontecer. Fiquei com isso na cabeça durante o treino e perguntei a ela se ele era o estagiário da academia que ela teria ficado no passado, ao ser questionada ela respirou fundo e respondeu que “não” (o que acredito ter sido a mentira). Mas até aí tudo bem a vida seguiu, na curiosidade pedi pra ela me mostrar quem seria o então estagiário, ela disse que “tentou” procurar no Instagram mas não achou e que o nome dele era Matheus. Então eu fiquei de boa mais uma vez e deixei pra lá. No mesmo dia de madrugada, resolvi entrar no Instagram da academia e ver se encontrava, e para minha surpresa encontrei a pessoa do diálogo que também era estagiário da academia e se chamava Matheus. Na hora comecei a pensar um monte de besteira, e durante o treino perguntei para ela se ele era homossexual, ela disse que não sabia e tentou forçar a visão pra enxergar. Ela disse ao ser questionada sobre o Instagram que existiriam 2 Matheus diferentes, então mais uma vez eu acreditei. No dia seguinte fomos viajar e ela pediu pra eu mandar uma mensagem para a irmã dela pelo telefone dela, quando terminei de enviar fui pesquisar “Matheus”, e achei o número do cara do diálogo que ela diz não ser o Matheus com quem já ficou. Revoltado eu perguntei porque ela teria o número dele, e foi então que ela disse ter o número por ele já ter passado uma série de treino para ela anteriormente. Mais uma vez comecei a criar coisas na cabeça, como por exemplo, se ele já passou uma série pra ela, porque ela fingiria que nunca viu o jeito dele? Como se nunca tivesse visto a pessoa sabe? Enfim, estou tentando digerir tudo isso, porém está me corroendo por dentro! Venho aqui para um esclarecimento e conselho!"},{"timer":"15:42:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi... e qual sua duvida exatamente?"},{"timer":"15:42:41","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"A minha dúvida é se ela disse a verdade quanto a isso "},{"timer":"15:42:54","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"minha intuição não me deixa acreditar totalmente na palavra dela "},{"timer":"15:43:02","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"por mais que eu queira muito "},{"timer":"15:43:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"15:43:52","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"Tá bom"},{"timer":"15:44:01","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"prrcisa do meu nome todo ou algo do tipo?"},{"timer":"15:44:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"somente o nome ta otimo"},{"timer":"15:44:32","is_operator":false,"user_id":125047,"message":"Ok, vou aguardar então! 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[06/11/2024, 13:17:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:15:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:15:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:75fc:4083:cc6e:1129"},{"timer":"16:15:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:15:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:15:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:17:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:15:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:15:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f2:422:5eba:c5e2:d4e:5863:e65d"},{"timer":"16:15:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:15:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:17:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"16:17:49","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:15:56","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Otima tarde a vc!"},{"timer":"16:15:56","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"Boa tarde\nMeu nome é João Paulo de freitas lopes , nascido em 24/11/1982 gostaria de saber sobre minha vida profissional troquei de emprego a pouco tempo cerca de 1 mês , porém estou com grande dificuldade em me ambientar neste trabalho , apesar de ser na área em que atuo a um tempo tudo parece ser mais difícil do que realmente é .\nGostaria de saber se isso irá passar e conseguirei avançar neste emprego ? O nome da empresa é Qive "},{"timer":"16:16:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está?"},{"timer":"16:16:04","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vou ler; 1 segunfo,"},{"timer":"16:16:05","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"Joia "},{"timer":"16:16:08","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"ok"},{"timer":"16:16:37","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, já li; vamos ver suas questões profissionais; 1 segundo."},{"timer":"16:16:45","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"ok"}] [06/11/2024, 13:17:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 13:17:53] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu às perguntas do cliente sobre sua vida profissional, e a consulta foi encerrada sem conclusão. O atendimento foi inadequado.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 13:17:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 13:17:54] ⚠️ Consulta na sessão ec2e1596-abfb-4473-b42e-5cd56a52f800 precisa ser estornada. [06/11/2024, 13:17:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 13:23:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 13:23:23] 🔍 ID da sessão: 038fff76-db65-4f55-b23c-92aa3d078e14 [06/11/2024, 13:23:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3047 [06/11/2024, 13:23:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 13:23:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:18:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:18:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:75fc:4083:cc6e:1129"},{"timer":"16:18:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:18:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"16:18:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"16:20:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:20:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:20:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:20:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:56"},{"timer":"16:23:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:17:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:17:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f2:422:5eba:c5e2:d4e:5863:e65d"},{"timer":"16:17:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:18:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:32"},{"timer":"16:20:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:56"},{"timer":"16:23:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:23:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:18:12","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"Acho q caiu "},{"timer":"16:18:20","is_operator":true,"user_id":836,"message":"eu dizia que sua leitura é muito positiva;"},{"timer":"16:18:31","is_operator":true,"user_id":836,"message":"não vejo saida da empfresa, nada de demissão,"},{"timer":"16:18:36","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pelo contario;"},{"timer":"16:18:49","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"mas estou achando tudo tão difícil "},{"timer":"16:18:54","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"isso passa ?"},{"timer":"16:19:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vejo que se vc souber manter a calma, pedir feedbacks da sua liderança e se mostrar com boa vontade e interessado, iisto tudo passará;"},{"timer":"16:19:26","is_operator":true,"user_id":836,"message":"afinal de contas, como vc mesmo disse, vc é do ramo, correto?"},{"timer":"16:19:34","is_operator":true,"user_id":836,"message":"qual sua area de atuação?"},{"timer":"16:19:36","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"sim correto "},{"timer":"16:19:42","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"tecnologia da informação "},{"timer":"16:20:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Cara! Essa area é muito boa e está em crescimento.....vc domina as novas tecnologias de BI, IA, etc?"},{"timer":"16:20:15","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"é uma ferramenta nova dentro de um sistema que sou especialista "},{"timer":"16:20:20","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"SAP"},{"timer":"16:20:37","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"sou especialista sap "},{"timer":"16:20:54","is_operator":true,"user_id":836,"message":"SAP é um sistema muito parrudo; já atuei com isto tb.......não como especialista, claro."},{"timer":"16:21:10","is_operator":true,"user_id":836,"message":"fique em paz, esta fase vai passar; confie nas suas habilidades;"},{"timer":"16:21:25","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"ótimo então "},{"timer":"16:21:37","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"algo que possa fazer para acelerar este processo "},{"timer":"16:21:58","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"pois há muita pressão para resultado imediato "},{"timer":"16:22:27","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pedir um feedback da sua liderança é uma boa estrategia; medir os resultados que vc vem entregando e ver se estão de acordo com a estratégia da empresa tb é bom;"},{"timer":"16:22:47","is_operator":false,"user_id":18039,"message":"tá ok obg "},{"timer":"16:23:12","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e claro, fortalecer suas crenças, de acordo com sua religião tb pode lhe ajudar bastante;"}] [06/11/2024, 13:23:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 13:23:27] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre carreira e pressão no trabalho, com o atendente oferecendo conselhos relevantes e respeitosos. A interação foi contínua e educada, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 13:23:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 13:23:27] ✔️ Consulta na sessão 038fff76-db65-4f55-b23c-92aa3d078e14 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 13:23:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 13:32:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 13:32:21] 🔍 ID da sessão: 4b4c5db9-374c-48a1-8ffd-498b7dbd4d99 [06/11/2024, 13:32:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3008 [06/11/2024, 13:32:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 13:32:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:23:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b60:7900:8133:7d6b:7a38:50d7"},{"timer":"16:23:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"16:23:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:51"},{"timer":"16:30:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:16"},{"timer":"16:32:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:23:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:10","message":"Servidor: Endereço IP: 186.230.116.131"},{"timer":"16:23:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:23:10","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:23:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:51"},{"timer":"16:30:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:30:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:30:08","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:30:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:16"},{"timer":"16:32:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:32:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:23:37","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"16:23:40","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "},{"timer":"16:23:48","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi Aradia, tudo bem?"},{"timer":"16:24:57","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"O meu contrato de trabalho foi cancelado, e o cliente que eu presto serviço fez uma proposta pela metade do que eu ganhava, pode ver se é uma boa aceitar ou ver outro emprego? "},{"timer":"16:25:14","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Valdir José Freire 25 12 1982 "},{"timer":"16:25:26","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"16:25:29","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Ok"},{"timer":"16:26:31","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Precisa do nome da empresa?"},{"timer":"16:26:58","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Não "},{"timer":"16:28:08","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que , por hora, é interessante aceitar a proposta , visto que não tenha nada por agora, mas que é interessante movimentar os caminhos para que novas portas se abram e o financeiro esteja da forma que almeja, no geral vejo que é interessante aceitar sim , porém já buscand tbm outros meios caso seja possivel "},{"timer":"16:28:12","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa ? "},{"timer":"16:29:10","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Entendi. Você pode ver se o meu amigo irá voltar falar comigo? Ele sumiu e não tá falando comigo "},{"timer":"16:29:36","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"pode me informar nome e completo e data de nascimento dele, por favor ? "},{"timer":"16:30:00","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Vixe tenho só o nome dele é Guilherme. Pode tentar? "},{"timer":"16:30:11","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"nem sobrenome ? 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O cliente também se comportou de forma educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 13:32:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 13:32:24] ✔️ Consulta na sessão 4b4c5db9-374c-48a1-8ffd-498b7dbd4d99 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 13:32:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 13:50:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 13:50:57] 🔍 ID da sessão: 2fd6612a-9a14-4c4d-9ecc-84e47b9a2318 [06/11/2024, 13:50:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3396 [06/11/2024, 13:50:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 13:50:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:41:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:41:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"16:41:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"16:41:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:14"},{"timer":"16:50:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:41:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:41:31","message":"Servidor: Endereço IP: 45.168.64.250"},{"timer":"16:41:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:41:31","message":"Navegador: {\"downlink\":7.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:41:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:14"},{"timer":"16:50:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:50:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:41:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"16:41:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde"},{"timer":"16:41:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"16:41:41","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Olá Maria "},{"timer":"16:42:08","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu queria saber sobre uma pessoa que eu tento encerrar ciclos com ela e ela não me deixa em paz"},{"timer":"16:42:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"16:42:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"16:42:47","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu gosto dessa pessoa, mas não consigo saber se ela me usa ou gosta realmente de mim "},{"timer":"16:43:02","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Júlio César leodoro de Oliveira "},{"timer":"16:43:14","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"05/05/89"},{"timer":"16:43:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida preciso dos seus dados tambem para saber melhor sobre essa situação"},{"timer":"16:43:28","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Tatyane Luna Araujo 24/06/1992"},{"timer":"16:44:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito querida so um momento"},{"timer":"16:45:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo ele me indica sim que esse rapaz ele gosta de voce, mas eu tambem vejo que ele nao sabe totalmente o que ele quer tá, eu vejo qu eele quer te manter por perto para não te perder "},{"timer":"16:46:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas ao mesmo tempo ele não quer assumir compromisso, nao quer as responsabilidades sabe "},{"timer":"16:46:22","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu não quero mais assim "},{"timer":"16:46:37","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"E eu falei para ele isso e tô me mantendo nisso "},{"timer":"16:46:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito amiga "},{"timer":"16:46:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é bom sim se manter "},{"timer":"16:46:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sei que tem uma dependencia ali emocional entao voce terá que ser firme "},{"timer":"16:46:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois ele nao quer assumir algo sério "},{"timer":"16:47:04","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Sim eu sei "},{"timer":"16:47:20","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Mas teria chances disso ser revertido?"},{"timer":"16:47:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver "},{"timer":"16:47:31","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Dele mudar, porque eu já disse que assim eu não quero mais "},{"timer":"16:48:37","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu sinto que ele gosta de mim, mas não quero isso mais. Só se for para ser sério "},{"timer":"16:49:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é amiga eu não vejo isso sendo revertido agora tá, ele gosta sim de voce, gosta de ter voce ali por perto mas é uma questão ali de maturidade não vejo ele pronto para assumir um relacionamento serio e parece que ja colocou isso dentro da mente dele tambem"},{"timer":"16:49:45","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu fiz o certo em terminar "},{"timer":"16:49:57","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu preciso me afastar agora "},{"timer":"16:50:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim fez o certo sim pois ele ja estava bem acomodado ai entre voces dois "},{"timer":"16:50:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so precisa agora se cuidar mais "},{"timer":"16:50:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"focar mais em voce e ir tirando essa dependencia emocional que foi criando dela"},{"timer":"16:50:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"dele**"},{"timer":"16:50:43","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Sim eu vou fazer isso "},{"timer":"16:50:48","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Só quero ficar bem "},{"timer":"16:50:53","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Muito obrigada "}] [06/11/2024, 13:50:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 13:50:58] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamento de forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes e apoio ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 13:50:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 13:50:59] ✔️ Consulta na sessão 2fd6612a-9a14-4c4d-9ecc-84e47b9a2318 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 13:51:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 14:26:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 14:26:00] 🔍 ID da sessão: bf38c2c8-1035-4a89-b54a-ae15ba5818bd [06/11/2024, 14:26:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4457 [06/11/2024, 14:26:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 14:26:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:29:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:56:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:56:15","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.45.147"},{"timer":"16:56:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"16:56:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:56:15","message":"Navegador: iniciando contador de 02:36:54"},{"timer":"17:26:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:55:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:55:57","message":"Servidor: Endereço IP: 189.37.70.132"},{"timer":"16:55:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:56:15","message":"Navegador: iniciando contador de 02:36:54"},{"timer":"17:26:00","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:26:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:56:18","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:56:20","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?]"},{"timer":"16:56:25","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Oi Áster!"},{"timer":"16:56:28","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"boa tarde"},{"timer":"16:56:34","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"16:56:48","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Estou bem, graças! Em que posso lhe orientar?"},{"timer":"16:57:02","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"gostaria de ver sobre meu casamento "},{"timer":"16:57:08","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"estamos vivendo uma crise "},{"timer":"16:57:14","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"que não sei se vamos superar "},{"timer":"16:57:18","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"gostaria de um conselho "},{"timer":"16:57:36","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, me passa nome completo e data de nascimento de ambos por gentileza"},{"timer":"16:58:10","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Andrea Moreira Machado 05.03.83 e Leonardo Cuin 20.01.79"},{"timer":"16:58:25","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Estamos juntos há 6 anos "},{"timer":"16:58:39","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"17:07:00","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Olha amada as cartas me mostram uma relação que já vem algum tempo cerca de 2 anos passando por instabilidades. Instabilidades afetivas/ amorosas, familiar, de comunicação. Não vejo um termino para o agora porém isso pode sim acontecer mais a frente! E não é por conta de sentimentos não, e sim por uma vida e rotina muito afetada por problemas. Vejo nas cartas que dá sim para reverterem essa situação pois o Leonardo gosta muito de você e não deseja esse rompimento! As cartas alertam que precisa haver mudanças da forma que conduzem esse casamento, buscar uma comunicação mais clara e compreensiva, mudar hábitos diários, buscar mais momentos como casal. Trazer para a mudança dessa relação aspectos positivos que os dois buscam! O Leonardo nas cartas me parece um tanto estagnado, cansado, esperando tudo por você, um desgastes emocional muito grande"},{"timer":"17:08:03","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Seria bom para ele no agora buscar sim uma ajuda terapeutica para compreender melhor as emoções, as situações vivenciadas ao seu lado e na familia!"},{"timer":"17:08:19","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Vc está absolutamente certa.. já é um desgaste de 2 anos "},{"timer":"17:08:46","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"não estamos conseguindo chegar num senso comum.. eu não quero ceder, ele não quer ceder "},{"timer":"17:09:06","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"eu tenho medo de me arrepender da decisão de separar pq ainda o amo "},{"timer":"17:09:29","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"mas não sei se confio nele mais.. se ele quer continuar sabe "},{"timer":"17:12:15","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Sem duvidas, as cartas com relação a sentimentos entre vocês são muito positivas! Ambos tem sim amor, afeto, apego, lealdade! A questão mesmo é de atitudes, ação, companheirismo é a melhor palavra! O companheirismo está se perdendo e para que essa relação comece a melhorar ambos irão ter que buscar por mudanças, ceder em pontos. A comunicação de vocês está muito afetada, então é o primeiro passo a se dar para começar observar uma mudança. Tratar as questões familiares e afetivas com um comunicação mais clara, buscando compreender o outro, trazendo alternativas"},{"timer":"17:12:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Ele já está morando a 600km - então já virou um casamento a distância - isso só tem 1 mês - mas potencializou a crise "},{"timer":"17:12:40","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Eu vejo que ele tem muita dificuldade nisso, porém é uma situação que dá para ser trabalhada e melhorada aos poucos"},{"timer":"17:13:54","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Sim, ele tem muita difículdade e eu cheguei em um ponto que preciso bater o pé senão ele não se mexe… e isso está gerando mais conflitos "},{"timer":"17:14:03","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"tudo isso é por causa da parte financeira "},{"timer":"17:17:12","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Compreendo amada, mais usa desse fator de estar distante no momento para firmar melhor esse casamento! Ele está muito desgastado e não consegue ver o que está realmente acontecendo entre vocês dois! então sua melhor ferramenta agora para usar com ele para a situação começar a melhorar é a comunicação e a mudança na rotina. Tente se fazer presente quando possível, pessoalmente ou na parte da comunicação! Sim ele tem sonhos grandes financeiros, porém sonhos são apenas sonhos, e viver na realidade é mais importante porém é bem complicado para ele aceitar alguns fatos!"},{"timer":"17:18:02","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Mas onde eu estou errando? É possível ver isso?"},{"timer":"17:18:42","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"para contextualizar, ele assumiu uma dívida quase impagável e me escondeu por 2 anos, enquanto eu assumia todas as despesas da casa "},{"timer":"17:18:51","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"quando descobri foi o fim da confiança "},{"timer":"17:19:10","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e aí juntou com a mudança dele pra outra cidade com o novo emprego "},{"timer":"17:19:18","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"e não sei o que fazer "},{"timer":"17:19:45","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"pq nem a verdade estou P da vida.. é muito mais que chateada apenas "},{"timer":"17:20:32","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"E desculpe o palavreado "},{"timer":"17:23:17","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Não é onde você está errando e sim onde ambos estão! O casamento é um conjunto não existe um errar. Ele precisa ser mais pé no chão, tomar atitudes voltadas a familia , se comunicar de uma melhor forma sem ficar com receios de você! Eu vejo que ele omite algumas questões pq tem medo da sua reação. Então não é uma falha especificamente sua e sim de ambos! Por isso que pode ser um tanto dificil e desafiadora, pq você vai ter que fazer a sua parte e aguardar a dele, até cair na real que ele precisa de movimento!"},{"timer":"17:23:37","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Eu entendo amada não precisa pedir desculpas pelo palavreado não rsrsrs"},{"timer":"17:24:43","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"Obrigada Áster… eu vou quebrar a cabeça um pouco mais pra fazer ele entender que precisa amadurecer e ter mais responsabilidade.. estou sendo mais enérgica com ele pra ver se ele acorda, sabe.. "},{"timer":"17:24:53","is_operator":false,"user_id":105023,"message":"de qq forma, muito obrigada pela leitura!"}] [06/11/2024, 14:26:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 14:26:04] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões relevantes sobre o casamento da cliente, com conselhos claros e respeitosos do atendente. A comunicação foi adequada e houve empatia nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 14:26:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 14:26:05] ✔️ Consulta na sessão bf38c2c8-1035-4a89-b54a-ae15ba5818bd NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 14:26:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 14:49:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 14:49:45] 🔍 ID da sessão: d9eef24f-68a1-4426-a091-3caf9529203f [06/11/2024, 14:49:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2672 [06/11/2024, 14:49:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 14:49:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:36:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:44","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.45.147"},{"timer":"17:36:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"17:36:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:36:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:49:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:36:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:36:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:10f8:4262:7c00:d31:7e07:8b81:2f58"},{"timer":"17:36:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:36:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:36:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"17:49:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:49:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:36:47","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:36:50","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:37:19","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:37:23","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Tudo bem sim e com vc?"},{"timer":"17:37:32","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Gostaria de saber sobre a minha vida profissional"},{"timer":"17:37:44","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Atualmente estou trabalhando, mas ainda não é onde quero"},{"timer":"17:37:53","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Estou recente aqui, mas quero uma oportunidade melhor"},{"timer":"17:38:05","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"tem chegado algumas oportunidades mas não te acontecido"},{"timer":"17:38:06","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"Me chamo Sandra Andreia de Oliveira e meu nascimento é 29/12/1975"},{"timer":"17:38:10","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Estou bem, graças!"},{"timer":"17:38:22","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"17:45:02","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Olha amada as cartas me mostram que uma oportunidade melhor e que irá se adequar aos seus projetos e planos de vida irá chegar sim, porém não será para o momento de agora e poderá levar ainda cerca de alguns meses a frente 2-3 meses. Eu vejo nas cartas que você deve se manter onde está pois essa oportunidade virá de qualquer forma e dará certo sim!"},{"timer":"17:48:20","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"ok então"},{"timer":"17:48:38","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"esses processos que estou participando então não darão certo?"},{"timer":"17:48:57","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Para o momento de agora não!"},{"timer":"17:49:10","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"tá certo então"},{"timer":"17:49:17","is_operator":false,"user_id":71397,"message":"muito obrigada!"}] [06/11/2024, 14:49:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 14:49:48] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a vida profissional da cliente, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 14:49:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 14:49:48] ✔️ Consulta na sessão d9eef24f-68a1-4426-a091-3caf9529203f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 14:49:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 15:14:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 15:14:46] 🔍 ID da sessão: be1a1e03-8abf-427d-8ba8-c82cddd03fcd [06/11/2024, 15:14:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2863 [06/11/2024, 15:14:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 15:14:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:07:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:07:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"18:07:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"18:07:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:31"},{"timer":"18:14:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:06:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5781:4499:a885:f7b5:c78c:af4d"},{"timer":"18:06:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:07:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:31"},{"timer":"18:14:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:14:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:07:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde"},{"timer":"18:07:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"18:07:11","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"oii ma, boa tarde "},{"timer":"18:07:16","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"tudo indo e com vc? 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 15:14:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 15:14:48] ✔️ Consulta na sessão be1a1e03-8abf-427d-8ba8-c82cddd03fcd NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 15:14:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 15:32:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 15:32:34] 🔍 ID da sessão: af52e5a4-87f7-45ec-ae20-2919d3115181 [06/11/2024, 15:32:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4894 [06/11/2024, 15:32:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 15:32:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:39:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"17:52:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:52:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:52:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"18:32:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:52:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:fe03:59b6:3838:315:97f3:462d"},{"timer":"17:52:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:52:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:52:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"18:32:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:32:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:52:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"17:52:55","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"17:53:10","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Meu nome é Rosemary de Paiva dias"},{"timer":"17:53:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"17:53:18","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Nascida em 01051980"},{"timer":"17:53:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"17:53:40","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Gostaria de saber como esta o meu trabalho"},{"timer":"17:54:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o nome da empresa que vc trabalha "},{"timer":"17:54:35","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Mechidral Industria e Comercio Ltda"},{"timer":"17:54:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"17:54:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"17:56:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"17:59:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tenha mais jogo de cintura no trabalho ,nao se coloque em situaçoes de disse me disse , diz o taro que tem caminhos de crescimento para vc na empresa e dia que vc faça um planejamento para determinar melhor suas açoes para aonde vc deseja chegar !!! Diz o taro que tem algumas dificuldades ,porem diz serem coisas comuns do trabalho e que vc nao veja a situaçao maior do que realmente é para nao entrar numa energia de finalizaçao de ciclo !!!"},{"timer":"18:00:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"18:00:56","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Eu estou me preparando para uma cirurgia bariatrica"},{"timer":"18:01:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"18:01:24","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Vai dar tudo certo nesse procedimento"},{"timer":"18:01:36","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Consigo fazer essa cirurgia esse ano?"},{"timer":"18:01:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"18:02:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o nome do hospital aonde vai fazer ou do medico "},{"timer":"18:02:28","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Salvalus"},{"timer":"18:03:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Esse é o nome do hospital ?"},{"timer":"18:03:17","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"sim"},{"timer":"18:03:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"18:03:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"18:03:56","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Dr. João Pedro Simoes"},{"timer":"18:04:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"18:06:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:07:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem possibilidade deste ano ainda ,porem esta mais para o ano que vem a energia ,nao esta dando exato pela disponibilidade do local ,tem uma chance de conseguir para este ano ,porem diz o taro que nao é uma chance grande !!!"},{"timer":"18:08:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas sobre como estao as energias da cirurgia em sua vida ,diz o taro que vai correr tudo bem sim !!! Diz que vc so tenha atençao com o pos cirurgico devido ser um pouco trabalhoso !!!"},{"timer":"18:10:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas diz o taro que as energias estao bem positivas para vc !!!para ajudar com a ansiedade perfume sempre seus pes com perfume de criança ,so nao pode ter cheiro de alfazema nao !!!E pode ser perfume de criança que vende em farmacia e mercado nao precisa ser nada caro nao !!!"},{"timer":"18:11:19","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Legal!"},{"timer":"18:11:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"18:11:39","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"mas se não for esse ano, será no começo do proximo?"},{"timer":"18:11:54","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Ou isso ainda pode levar mais tempo?"},{"timer":"18:12:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"18:14:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:15:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua cirurgia nao vai demorar nao !!!"},{"timer":"18:16:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz que pode acontecer sim no inicio do ano ,mas que nao vai demorar nao !!!Diz o taro que vc pode conversar com o medico ,ele esta tentando agilizar a situaçao tbm !!!"},{"timer":"18:16:16","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Otimo!"},{"timer":"18:16:44","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Meu marido está desempregado... o que o levou a ser demitido do Hospital Santa Casa"},{"timer":"18:16:51","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Rodnei Mazara"},{"timer":"18:16:55","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"01/09/2024"},{"timer":"18:17:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A quanto tempo esta sem emprego ?"},{"timer":"18:17:22","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"uns 3 meses"},{"timer":"18:17:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"18:17:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"18:19:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:22:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele o ciclo dele neste local ja estava no fim mesmo !!!Diz que alguem da chefia dele que movimentou isto algo relacionado ao temperamento dele ,mas diz o taro que nao vai demorar para ele ter outro emprego nao !!! Diz o taro que ele nao se lamente sair de la ,pois a energia ja nao estava boa ,tem oportunidade melhor com caminho de crescimento ,fale para ele rezar o salno 39 oferecer ao arcanjo gabriel e falar sobre estar pronto para a novidade no campo de trabalho para ele !!!"},{"timer":"18:23:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ele é de rezar ?"},{"timer":"18:23:36","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Não"},{"timer":"18:23:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que ele costuma fazer pelo lado de religiao ?"},{"timer":"18:24:08","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Nada..."},{"timer":"18:24:25","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Nosso relacionamento não esta muito bom..."},{"timer":"18:24:43","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Vê futuro para essa relação?"},{"timer":"18:25:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me escreve os nomes de vcs completos e as datas de nascimento ,"},{"timer":"18:25:39","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Rosemary de Paiva Dias01/05/1980"},{"timer":"18:25:50","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Rodnei Mazara 01/09/1973"},{"timer":"18:26:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"18:26:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"18:28:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:30:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a relaçao nao esta muito firme nao ,diz o taro que a energia da relaçao esta bem baixa ,diz o taro que a base de vcs esta um gostar com comodismo e conveniencias ,diz o taro que isto ja tem um tempinho ja ,diz o taro que esta bem dificil de ter um futuro saudavel entre vcs para a relaçao !!! Tem caminhos de finalizaçao futura para vcs !!!"},{"timer":"18:31:21","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Que o melhor aconteça!"},{"timer":"18:31:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"É que DEUS faça sempre o melhor !!!"},{"timer":"18:31:56","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"Axé!"},{"timer":"18:32:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Axe !!!"},{"timer":"18:32:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"F qc DEUS e os orixas !!!"},{"timer":"18:32:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"18:32:25","is_operator":false,"user_id":20369,"message":"obrigada"}] [06/11/2024, 15:32:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 15:32:36] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho, cirurgia e relacionamentos de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 15:32:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 15:32:36] ✔️ Consulta na sessão af52e5a4-87f7-45ec-ae20-2919d3115181 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 15:32:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 15:38:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 15:38:37] 🔍 ID da sessão: 4bac7d25-df65-462d-b891-55728d837ab8 [06/11/2024, 15:38:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4601 [06/11/2024, 15:38:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 15:38:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:25:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:bc14:7bcd:5398:1318"},{"timer":"18:25:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:25:46","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:25:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:38:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:25:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:25:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:d080:90e2:576:b1f8:3191:6390"},{"timer":"18:25:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:25:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:38:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:38:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:25:49","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"18:25:54","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bemluna123"},{"timer":"18:25:54","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:25:58","is_operator":true,"user_id":574,"message":"desculpe"},{"timer":"18:26:13","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"Tudo bem sim e com vc?"},{"timer":"18:26:18","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"18:26:25","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo ótimo, obrigada!"},{"timer":"18:26:30","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"18:26:43","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"gostaria de perguntar sobre o futuro da minha empresa "},{"timer":"18:26:59","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"Estou passando por um momento difícil dependendo de uma venda "},{"timer":"18:27:13","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o ramo da sua empresa?"},{"timer":"18:27:23","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o seu nome completo e data de nascimento pf?"},{"timer":"18:27:27","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"imobiliário "},{"timer":"18:27:39","is_operator":false,"user_id":125068,"message":" Deborah Scalet Gandini "},{"timer":"18:27:45","is_operator":false,"user_id":125068,"message":"01/03/1986"},{"timer":"18:28:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Débora vc quer saber se a venda do imóvel vai sair ou não? 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Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 15:38:39] ✔️ Consulta na sessão 4bac7d25-df65-462d-b891-55728d837ab8 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 15:38:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 15:49:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 15:49:58] 🔍 ID da sessão: bcf6285b-c350-4d5c-9036-2d06fa9ed479 [06/11/2024, 15:49:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3348 [06/11/2024, 15:49:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 15:49:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:39:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"18:39:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"18:39:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"18:47:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:47"},{"timer":"18:49:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:39:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:39:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.225.97"},{"timer":"18:39:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:39:46","message":"Navegador: iniciando contador de 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:16:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:50:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:50:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.112.2"},{"timer":"18:50:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:50:40","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:50:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:41"},{"timer":"18:59:07","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:59:07","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:59:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:14"},{"timer":"19:00:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"19:07:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:50:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:50:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:f5b7:e251:8f0:9be6"},{"timer":"18:50:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:50:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:41"},{"timer":"18:59:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:14"},{"timer":"19:07:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:50:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Luiza. 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Se alguém diz (bate o martelo) é hoje, é amanhã, sempre fico atenta... 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[06/11/2024, 16:07:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 16:21:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 16:21:04] 🔍 ID da sessão: 47019939-4d03-4352-b832-e95e30fb0a39 [06/11/2024, 16:21:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3145 [06/11/2024, 16:21:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 16:21:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou satisfeito com as informações recebidas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 16:21:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 16:21:06] ✔️ Consulta na sessão 47019939-4d03-4352-b832-e95e30fb0a39 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 16:21:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 16:32:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 16:32:16] 🔍 ID da sessão: bd473054-6697-43fc-84a8-f543a83d427f [06/11/2024, 16:32:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2762 [06/11/2024, 16:32:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 16:32:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:07:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:24:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:24:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:bc14:7bcd:5398:1318"},{"timer":"19:24:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:24:20","message":"Navegador: {\"downlink\":9.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:24:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:32:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:24:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:24:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1894:80da:efbf:2ed1:eea6:26c0"},{"timer":"19:24:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:24:02","message":"Navegador: {\"downlink\":5.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:24:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:32:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:32:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:24:23","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"19:24:27","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:24:32","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Tudo sim"},{"timer":"19:24:34","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Em que posso ajudar?"},{"timer":"19:24:42","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Que bom que vc esteja bem"},{"timer":"19:24:59","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Gostaria de saber sobre gravidez... Tive um aborto espontâneo semana passada"},{"timer":"19:25:11","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Meus sentimentos"},{"timer":"19:25:24","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Gostaria de saber sobre essa gravidez e gostaria de saber se tem uma gravidez próxima "},{"timer":"19:25:41","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Qual o seu nome completo e data de nascimento pf?"},{"timer":"19:25:52","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Camila Bárbara Sampaio sobral "},{"timer":"19:25:59","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"11/04/1990"},{"timer":"19:26:12","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Camila é a sua primeira gravidez?"},{"timer":"19:26:16","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Sim"},{"timer":"19:28:41","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Camila sobre a gravidez através da espiritualidade é visto como ciclo que inciou e se encerrou e o seu bebê cumpriu a missão dele, entendo que é muito complicado perder um bebê e tbm vai da sua crença"},{"timer":"19:30:08","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Referente a engravidar futuramente apenas com exames e avaliação médica é que vc terá a resposta que vc procura"},{"timer":"19:30:51","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Tá certo"},{"timer":"19:31:16","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Como vc está se sentindo?"},{"timer":"19:31:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Vc está bem fisicamente e emocionalmente?"},{"timer":"19:31:41","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Estou bem..."},{"timer":"19:32:00","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Fico feliz "},{"timer":"19:32:08","is_operator":false,"user_id":122501,"message":"Muito obrigada "}] [06/11/2024, 16:32:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 16:32:18] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre gravidez após um aborto espontâneo, com o atendente demonstrando empatia e fornecendo orientações relevantes. A interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 16:32:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 16:32:18] ✔️ Consulta na sessão bd473054-6697-43fc-84a8-f543a83d427f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 16:32:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 16:47:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 16:47:35] 🔍 ID da sessão: c02d05d7-384f-484c-99ab-b569ff685981 [06/11/2024, 16:47:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4707 [06/11/2024, 16:47:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 16:47:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:32:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:144:7f00:1da2:a893:94f2:6e7"},{"timer":"19:32:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:47:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:32:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c444:fc04:6cb5:660d:9397:e1db"},{"timer":"19:32:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:32:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:47:13","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:47:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:32:45","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:32:50","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Td bem Cigano ?"},{"timer":"19:32:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:33:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"19:33:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"19:33:24","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Estou bem tbm"},{"timer":"19:33:40","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cigano, vc havia falado q eu iria sair com o moço semana passada"},{"timer":"19:33:45","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"E deu super certo"},{"timer":"19:33:54","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Saímos no sábado, foi muito bom"},{"timer":"19:34:01","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Porém ele sumiu agora"},{"timer":"19:34:15","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Vc consegue ver o por que ele some assim?"},{"timer":"19:34:21","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cynthia Cristina Pomponio "},{"timer":"19:34:24","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"03 10 1984 "},{"timer":"19:34:27","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Fernando Dovigo "},{"timer":"19:34:29","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"14 11 1981 "},{"timer":"19:35:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"19:35:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Desde Sábado, que ele não fala com vc?"},{"timer":"19:37:04","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Isso"},{"timer":"19:37:14","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Desde domingo na vdd"},{"timer":"19:37:27","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Sábado para domingo ficamos juntos"},{"timer":"19:37:39","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Aí domingo a tarde até hj sumiu "},{"timer":"19:39:42","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Queria ver tbm, se ele está tendo mais sentimentos por mim ... se iremos poder ter a chance desse relacionamento ficar sério, namoro"},{"timer":"19:39:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que ele tem esse perfil mesmo, digamos que é estranho, esses dias todos ficar sem dar um oi, uma bom dia, por isso que surge as dúvidas, e com elas chega a insegurança, mas não vejo aqui, que ele esteja com outra pessoa, ou algo do tipo, essa é a personalidade dele mesmo, de sumir um pouco, depois volta e assim, ele faz... Vejo aqui mais encontros programados pra vcs dois, e logo, logo, ele vai entrar em contato. "},{"timer":"19:40:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, vou verificar isso aqui tbm"},{"timer":"19:40:41","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Que doideira kkkk"},{"timer":"19:40:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que exatamente?"},{"timer":"19:40:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O jeito dele?"},{"timer":"19:40:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"rs"},{"timer":"19:41:00","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ele ser frio assim kkkk"},{"timer":"19:41:03","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Isso"},{"timer":"19:41:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Nem um oi kkkk"},{"timer":"19:41:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, mas tem muita gente assim, infelizmente..."},{"timer":"19:41:44","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Cigano, esses encontros tende a aumentar e proceder um namoro ?"},{"timer":"19:41:47","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ou não?"},{"timer":"19:42:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sobre namoro, eu vejo que há chances sim, mas isso bem mais pra frente, e não agora, assim de imediato, eu vejo que ele está gostando de vc tbm, os sentimentos estão surgindo aos poucos, e naturalmente vão crescendo com o passar do tempo."},{"timer":"19:42:45","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"E se demora pra gnt se ver novamente "},{"timer":"19:43:06","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ah q bom "},{"timer":"19:43:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pra evoluir pra um namoro, vejo alguns meses pela frente, não vai ser assim, de imediato."},{"timer":"19:43:13","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Então não é só sexo"},{"timer":"19:43:20","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Está rolando algo a mais"},{"timer":"19:43:59","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Demora para ele entrar em contato comigo será? Para mais encontros "},{"timer":"19:44:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":" Vejo que para o próximo encontro, não tende a demorar muito tempo não, logo, logo, vcs terão esse novo encontro."},{"timer":"19:44:31","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ahh poxa, bem q poderia ser esse ano ainda ... já faz 1 mês q estamos saindo"},{"timer":"19:44:42","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Ahh"},{"timer":"19:44:44","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Então "},{"timer":"19:44:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Só tem 1 mês que vcs estão saindo, que se conhecem?"},{"timer":"19:44:58","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Está começando ter um sentimento, ele curte minha companhia "},{"timer":"19:45:02","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Isso é bom "},{"timer":"19:45:07","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Isso"},{"timer":"19:45:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, ele curte a sua companhia!"},{"timer":"19:45:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Só 1 mês "},{"timer":"19:45:22","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Quem sabe até dezembro né "},{"timer":"19:45:23","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Kkkk"},{"timer":"19:45:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim rs"},{"timer":"19:45:50","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Pode ser q aconteça?"},{"timer":"19:45:54","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Q vc acha ?"},{"timer":"19:46:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"o Encontro, ou o namoro?"},{"timer":"19:46:15","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Namoro"},{"timer":"19:46:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Esse ano não vejo"},{"timer":"19:46:21","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Encontro tbm kkk"},{"timer":"19:46:32","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Eu tô curtindo bastante ele"},{"timer":"19:46:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como eu falei mais acima, pra namoro, eu vejo alguns meses ainda pela frente"},{"timer":"19:46:39","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Por isso queria saber sabe"},{"timer":"19:46:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O encontro sim]"},{"timer":"19:46:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pra esse ano tem"},{"timer":"19:46:57","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Entendi "},{"timer":"19:47:05","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Obrigada Miguel"},{"timer":"19:47:08","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Até a próxima "},{"timer":"19:47:12","is_operator":false,"user_id":84797,"message":"Fique com Deus "},{"timer":"19:47:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Até mais, amém!"}] [06/11/2024, 16:47:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 16:47:36] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e abordou questões relevantes sobre relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas claras e úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 16:47:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 16:47:37] ✔️ Consulta na sessão c02d05d7-384f-484c-99ab-b569ff685981 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 16:47:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 16:52:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 16:52:55] 🔍 ID da sessão: ea8df684-483a-4531-9e5b-a3e72fddc122 [06/11/2024, 16:52:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3685 [06/11/2024, 16:52:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 16:52:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:36:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"19:36:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:36:42","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:36:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:52"},{"timer":"19:44:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"19:52:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:36:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:36:31","message":"Servidor: Endereço IP: 45.168.64.250"},{"timer":"19:36:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:36:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:36:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:52"},{"timer":"19:44:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:44:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:44:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:44:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"19:52:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:52:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:36:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:37:09","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Chay boa tarde! "},{"timer":"19:37:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"19:37:35","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu rompi ontem com uma pessoa, porque não sei o que ele sente mesmo, por mim se gosta se só quer me usar"},{"timer":"19:37:49","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ele vem atrás, mas tô confusa "},{"timer":"19:37:56","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Não queria ficar do jeito que tá "},{"timer":"19:38:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"19:38:37","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Será que fiz a coisa certa? Ele vai vir atrás de mim?"},{"timer":"19:39:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"19:39:29","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Júlio César Leodoro 050589"},{"timer":"19:39:47","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Júlio César leodoro de Oliveira ops"},{"timer":"19:39:54","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Tatyane Luna Araujo 240692"},{"timer":"19:40:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:40:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vcs sao ficantes ou namorados ?"},{"timer":"19:40:54","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ficantes a 3 meses "},{"timer":"19:41:04","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Rompi na segunda com ele "},{"timer":"19:41:11","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ele chorou, mas não falou nada "},{"timer":"19:41:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:41:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"19:41:53","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ontem tentou conversar comigo o dia todo normal tentei não responder, mas só falei o básico "},{"timer":"19:44:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:46:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc fez certo sim !!! Diz o taro que ele esta assim fazendo esse drama ,mas nao tem sentimentos reais por vc para assumir uma relaçao !!! Diz o taro que ele esta mais agindo por ego que por sentimento real !!! "},{"timer":"19:46:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele em sua vida esta como uma pessoa de passagem mesmo ,mas para ficar curtir !!!"},{"timer":"19:47:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja vem a um tempinho te dando sinais sobre ele nao ser para uma relaçao seria com vc !!!"},{"timer":"19:47:57","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Sim "},{"timer":"19:48:02","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu sinto muito mal "},{"timer":"19:48:08","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Tem a sensação do momento "},{"timer":"19:48:15","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Mas depois a sensação ruim "},{"timer":"19:48:18","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Para eu sair "},{"timer":"19:48:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pois é vc foi ignorando e as coisas foram piorando !!!"},{"timer":"19:49:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim , enquanto se esta junto vc curte o momento ,mas depois ve que é so isto que ele tem a oferecer ,nao tem evoluçao !!!"},{"timer":"19:49:29","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu só quero que esse processo passe "},{"timer":"19:49:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"19:49:55","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Sim muito "},{"timer":"19:51:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao reze o salmo 66 ofereça ao arcanjo samuel peça a ele que limpe a sua energia para vc seguir seu caminho em paz !!! E perfume seus pes sempre e com perfume de criança ,nao pode ter cheiro de alfazema nao ok ?"},{"timer":"19:51:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Pode ser perfume que vende em mercado ,pode ser baratinho mesmo !!!"},{"timer":"19:51:52","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Ok! Pode deixar "},{"timer":"19:52:00","is_operator":false,"user_id":57943,"message":"Eu vou comprar "},{"timer":"19:52:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vai te ajudar com a ansiedade e a elevar a sua energia !!!"}] [06/11/2024, 16:52:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 16:52:56] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo conselhos relevantes e apoio ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 16:52:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 16:52:57] ✔️ Consulta na sessão ea8df684-483a-4531-9e5b-a3e72fddc122 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 16:52:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 16:54:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 16:54:14] 🔍 ID da sessão: bd0dd0d6-e0df-47e2-ad45-a12c54eac58a [06/11/2024, 16:54:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4220 [06/11/2024, 16:54:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 16:54:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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[06/11/2024, 17:22:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 17:22:44] 🔍 ID da sessão: c2e75702-8500-417e-8672-8461d9436a42 [06/11/2024, 17:22:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3271 [06/11/2024, 17:22:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 17:22:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[06/11/2024, 17:22:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 17:31:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 17:31:49] 🔍 ID da sessão: 5b208e66-ab80-4563-9c7f-3d6027c053c7 [06/11/2024, 17:31:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3193 [06/11/2024, 17:31:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 17:31:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Ele foi grosseiro comigo!"},{"timer":"20:18:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu go"},{"timer":"20:18:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu respondi, desaprovando o gesto!"},{"timer":"20:19:12","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele ainda não se manifestou!"},{"timer":"20:19:48","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de saber se ele vai vir falar comigo, não sei, se desculpas, se explicar..."},{"timer":"20:20:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:21:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:22:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar as energias do Caio e aqui as cartas mencionam que ele não acredita que seja algo de ruim apenas da parte dele tá, na mente dele essa resposta foi por algo que vc disse e que naquele momento ele não estava muito aberto, mas aqui para ele aparece como sendo coisa de momento tá"},{"timer":"20:23:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo ele vai depois se comunicar com vc e depois sim falar a respeito, mas para ele não é algo que ele esteja dando uma atenção maior, a sintonia dele aqui é muito de que ja passou, não devem esticar esse assunto"},{"timer":"20:24:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ou seja, ele não me pedira desculpas? "},{"timer":"20:25:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Não se importa em eu ter ficado chateada?"},{"timer":"20:25:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, de primeira aqui eu vejo que não tá, ele aparece aqui com uma sintonia mesmo de querer evitar esse assunto, de fazer um contato mas para que possam ter uma conversa leve. Ele não quer que a comunicação entre vcs enquanto ele estiver distante acabe ficando mais pesada"},{"timer":"20:27:06","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"mas ele vai entrar em contato comigo hoje ou nos próximos dias? Enquanto ainda estiver lá? Ele vai tipo, mudar de assunto?"},{"timer":"20:28:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias que vejo aqui ele fará contato sim tá, não te digo que hoje porque ele ainda aparece aqui estando fechado, mas abertura para que ele faça isso amanhã"},{"timer":"20:29:26","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele pretende continuar ficando comigo?"},{"timer":"20:30:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui vejo que sim minha Querida, aparece na linha de intenções dele aqui de que possam se encontrar quando ele voltar"},{"timer":"20:30:42","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Para continuar ficando juntos? Ou finalizar?"},{"timer":"20:31:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo aqui negatividade dele nesse sentido não, ele aparece aqui querendo mesmo um encontro de vcs dois "},{"timer":"20:31:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Complicado ele! "}] [06/11/2024, 17:31:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 17:31:50] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre a situação com Caio. A interação foi educada e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 17:31:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 17:31:51] ✔️ Consulta na sessão 5b208e66-ab80-4563-9c7f-3d6027c053c7 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 17:31:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 17:32:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 17:32:52] 🔍 ID da sessão: cbeab8c0-d0f8-401e-9ff4-01d3d7b07a2f [06/11/2024, 17:32:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3058 [06/11/2024, 17:32:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 17:32:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:22:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:22:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"20:22:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:22:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:22:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:22:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:22:51","message":"Servidor: Endereço IP: 186.230.116.131"},{"timer":"20:22:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:22:51","message":"Navegador: {\"downlink\":6.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:22:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:23:00","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Voltei"},{"timer":"20:23:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os seus dados novamente e o nome dele "},{"timer":"20:23:45","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Valdir Jose Freire 25/12/1982 e o nome dele é Guilherme. 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[06/11/2024, 17:35:00] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:27:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:27:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"20:27:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"20:27:14","message":"Navegador: {\"downlink\":5.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:27:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"20:37:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:27:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:27:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c34c:3e4c:cda5:1aef:2d9d:30f7"},{"timer":"20:27:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:27:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:38"},{"timer":"20:37:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:27:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi Tatiana boa tarde"},{"timer":"20:27:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"20:27:29","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"20:27:33","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"estou bem e você como está ?"},{"timer":"20:27:42","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"me chamo Tatiana Woicheski 13/04/93"},{"timer":"20:27:44","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu estou excelente minha amiga graças a Jesus"},{"timer":"20:28:17","is_operator":false,"user_id":55774,"message":"Gostaria muito de uma orientação sobre um rapaz que estou conhecendo. 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A interação foi amigável e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 17:37:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 17:37:55] ✔️ Consulta na sessão 586a8327-a47d-4297-aeee-5b524aeec704 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 17:37:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 17:55:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 17:55:02] 🔍 ID da sessão: 1a2ff64b-0fd6-4194-b3c4-0407aca078f2 [06/11/2024, 17:55:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3930 [06/11/2024, 17:55:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 17:55:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:44:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:b542:393c:8d49:a5c8"},{"timer":"20:44:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:44:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:44:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:55:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:44:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.69.24.169"},{"timer":"20:44:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:44:21","message":"Navegador: 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relacionamentos e comunicação, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou suas preocupações e recebeu conselhos adequados.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 17:55:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 17:55:04] ✔️ Consulta na sessão 1a2ff64b-0fd6-4194-b3c4-0407aca078f2 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 17:55:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:01:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:01:28] 🔍 ID da sessão: c0c6c00e-0c2f-4de5-8f62-624531546ec7 [06/11/2024, 18:01:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3076 [06/11/2024, 18:01:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:01:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:55:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"20:55:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:55:23","message":"Navegador: {\"downlink\":9.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:55:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"20:57:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:31"},{"timer":"21:01:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:55:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:8040:b9a3:99a8:d36e:2d4a:5bf5"},{"timer":"20:55:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:55:09","message":"Navegador: {\"downlink\":2.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:55:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"20:57:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:57:33","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:57:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:31"},{"timer":"20:58:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:01:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:01:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:55:26","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Oi amor"},{"timer":"20:55:29","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:55:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa tarde Querida"},{"timer":"20:55:32","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Vim rapidinho "},{"timer":"20:55:39","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Só pra saber se algo mudou por la"},{"timer":"20:55:46","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 "},{"timer":"20:55:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"20:56:04","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Por favor"},{"timer":"20:56:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"20:56:50","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Vamos"},{"timer":"20:57:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias dos dois e aqui as cartas mencionam que eles estão juntos , nesse momento aparecem aqui encontros entre eles com bastante frequencia "},{"timer":"20:57:47","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Eu tô bem. Acho que aceitei. Me sinto resignada, mas ainda tenho curiosidade sobre eles. Nós falamos e ele pareceu não esta bem"},{"timer":"20:57:54","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sim. Acho que se veem todo dia"},{"timer":"20:58:01","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Continurao juntos, ne?"},{"timer":"20:58:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, nesse momento não vejo corte entre eles tá, aparecem aqui conseguindo ter uma harmonia entre eles em relação a tempo de se encontrarem "},{"timer":"20:59:31","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Verifique por favor , se nessas paqueras dela... se ela fica com mais frequência com.algum outro homem"},{"timer":"20:59:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"20:59:48","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ta"},{"timer":"21:01:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida, aqui as cartas mencionam que ela até se abre no sentido de paqueras quando saí com amigas tá, mas aparece aqui como sendo muito numa linha de diversão mesmo"},{"timer":"21:01:15","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Vou ter que sair. Obrigada. Beijos!"},{"timer":"21:01:18","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Entendi"},{"timer":"21:01:20","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bjo "},{"timer":"21:01:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bjos Querida"}] [06/11/2024, 18:01:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:01:29] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e o atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo um tom amigável. A interação foi contínua e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:01:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:01:29] ✔️ Consulta na sessão c0c6c00e-0c2f-4de5-8f62-624531546ec7 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:01:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:05:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:05:40] 🔍 ID da sessão: 9cd3d33d-a87b-4088-8e91-52d8057e79d9 [06/11/2024, 18:05:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3002 [06/11/2024, 18:05:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:05:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:55:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"20:55:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:55:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:55:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"21:05:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2b4:10d:afe6:5163:b5ef:41e1:15b5"},{"timer":"20:55:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:55:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"21:05:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:05:39","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:55:53","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"20:55:54","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa tarde"},{"timer":"20:55:57","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"tudo bem? "},{"timer":"20:56:17","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"Estou passando por um momento de muito estresse com a minha funcionária "},{"timer":"20:56:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc?"},{"timer":"20:56:25","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"tive que demitir ela. "},{"timer":"20:56:54","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"Gostaria de saber se o que eu estou fazendo vai dar certo?"},{"timer":"20:57:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"20:57:17","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"obrigada "},{"timer":"20:58:05","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que sim, a sua decisao é a certa"},{"timer":"20:58:21","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"você vê problemas com a justiça?"},{"timer":"20:58:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo isso acontecendo, nao vejo problemas com a justiça"},{"timer":"20:59:25","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"gostaria de saber se esse momento difícil vai passar?"},{"timer":"20:59:58","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que de fato pode levar uns dias pras coisas acalmarem, mas eu vejo passado sim, vejo as coisas melhorando"},{"timer":"21:00:00","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"pensa numa fase difícil com muitos gastos e sem conseguir guardar dinheiro "},{"timer":"21:00:29","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"você vê eu mudando de trabalho?"},{"timer":"21:01:26","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com as cartas que sairam eu vejo vc mudando mas futuramente, nao vejo vc mudando de emprego agora, vejo que seria bom vc dar mais movimento nisso, falar com pessoas que podem de indicar numa vaga.."},{"timer":"21:01:57","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"O que mais você vê?"},{"timer":"21:02:23","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"por favor "},{"timer":"21:03:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olha, eu posso ver muita coisa, o que vc quer saber exatamente??"},{"timer":"21:03:40","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"só se as coisas vão melhorar "},{"timer":"21:03:45","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"?"},{"timer":"21:04:00","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim, vejo as coisas melhorando... pode levar um tempo mas vejo as coisas melhorando"},{"timer":"21:04:10","is_operator":false,"user_id":94614,"message":"Obrigada 🙏 "},{"timer":"21:04:25","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [06/11/2024, 18:05:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:05:41] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de estresse no trabalho e mudanças profissionais. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, oferecendo conselhos relevantes. Não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:05:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:05:42] ✔️ Consulta na sessão 9cd3d33d-a87b-4088-8e91-52d8057e79d9 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:05:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:08:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:08:33] 🔍 ID da sessão: 3d9ad18f-b18d-4cf1-bb52-3974ad14fde9 [06/11/2024, 18:08:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4927 [06/11/2024, 18:08:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:08:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:55:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"20:55:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"20:55:33","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:55:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"20:58:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"21:08:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:55:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:20","message":"Servidor: Endereço IP: 128.201.173.242"},{"timer":"20:55:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:55:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"20:57:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:58:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:58:05","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:58:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"21:08:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:08:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:55:42","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Laylles boa tarde"},{"timer":"20:55:43","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:55:46","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"20:55:51","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Nda bem"},{"timer":"20:56:01","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eita mulher me diz o que aconteceu?"},{"timer":"20:56:03","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Quero saber se meu companheiro anda me traindo"},{"timer":"20:56:11","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"E se a nossa relação vai acabar "},{"timer":"20:56:27","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Valmir de Luma-02/02/1967"},{"timer":"20:56:46","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Laylles Costa Araújo-19/04/1991"},{"timer":"20:56:59","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tempo de relacionamento"},{"timer":"20:57:09","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Um ano e pouco "},{"timer":"20:57:16","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto"},{"timer":"20:57:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pra esta tiragem irei usar o oraculo ciogano"},{"timer":"20:58:15","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Tá bem"},{"timer":"20:58:45","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos la Laylles"},{"timer":"20:59:03","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"as cartas nao mostram traição concretizada "},{"timer":"20:59:16","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vejo flertes coisa de homem mais velho e inseguro"},{"timer":"20:59:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas traição mesmo nao vi as cartas nao me mostraram"},{"timer":"20:59:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pq vc esta achando que ouve traição?"},{"timer":"20:59:42","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Mais ele tá diferente comigo "},{"timer":"20:59:54","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Por causa da ex mulher dele"},{"timer":"21:00:00","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Tá atrás"},{"timer":"21:00:08","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"mas nao teve traição"},{"timer":"21:00:12","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"olha "},{"timer":"21:00:14","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"E ele tá diferente comigo "},{"timer":"21:00:21","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Sobre o nosso relacionamento?"},{"timer":"21:00:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"entao vc vai mudar seu comportamento"},{"timer":"21:00:33","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vou te ensinar um banho de atração"},{"timer":"21:00:39","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Tá bom "},{"timer":"21:00:43","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e se ela estiver atraindo ele vai parar"},{"timer":"21:01:02","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc vai pegar 1 litro de agua e vai colocar 3 pau de canela, pra ferver"},{"timer":"21:01:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"quando ferver, vc coloca 3 rosas vermelhas despetaladas e 1 copo de vinho tinto"},{"timer":"21:01:45","is_operator":false,"user_id":124329,"message":"Pode fazer qualquer horário? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:08:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:08:34] ✔️ Consulta na sessão 3d9ad18f-b18d-4cf1-bb52-3974ad14fde9 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:08:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:12:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:12:41] 🔍 ID da sessão: a2d7a271-37ed-4478-8773-654b33fbfd78 [06/11/2024, 18:12:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3656 [06/11/2024, 18:12:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:12:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:03:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"21:03:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:03:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:03:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:12:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:03:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:03:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af02:1857:e86d:4f1d:adf4:edc5"},{"timer":"21:03:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:03:02","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:03:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:12:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:12:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:03:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:03:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Olá, Elis "},{"timer":"21:03:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que bom q vc está aqui 😭"},{"timer":"21:03:30","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Queria sua ajuda "},{"timer":"21:03:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, em que posso ajudar ?"},{"timer":"21:03:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sei q vc não lembra pq são mtas pessoas. 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"},{"timer":"21:11:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Brigamos, desliguei na cara dele. Não sei como será agora "},{"timer":"21:12:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Nesse momento aqui aparecem pausados minha Querida, hoje as energias estão mais inflamadas mas vejo que muito por conta do atrito que tiveram, mas não vejo corte entre vcs, a sintonia aqui é de que ainda vão conversar "},{"timer":"21:12:25","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tá bem "},{"timer":"21:12:38","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Muito obrigada Elis "}] [06/11/2024, 18:12:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:12:42] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e relacionais de forma respeitosa, com o atendente respondendo adequadamente às perguntas do cliente sobre seu ex-noivo e as energias entre eles.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:12:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:12:43] ✔️ Consulta na sessão a2d7a271-37ed-4478-8773-654b33fbfd78 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:12:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:21:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:21:48] 🔍 ID da sessão: 487000a6-4302-414e-90bf-b40a4ef4c6e3 [06/11/2024, 18:21:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2642 [06/11/2024, 18:21:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:21:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:19:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:19:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a5cf:4129:c570:17b5"},{"timer":"21:19:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"21:19:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:21:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:21:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:21:46","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:18:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:18:56","message":"Servidor: Endereço IP: 190.115.98.15"},{"timer":"21:18:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:18:56","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:19:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:21:38","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:21:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:21:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:21:40","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:21:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:43"},{"timer":"21:21:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:19:26","is_operator":false,"user_id":125073,"message":"Olá meu nome é Deonilda moura pellissoli"},{"timer":"21:19:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá, boa noite"},{"timer":"21:19:49","is_operator":false,"user_id":125073,"message":"Data de nascimento 05/02/1966"},{"timer":"21:19:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"21:20:01","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"21:20:20","is_operator":false,"user_id":125073,"message":"Eu deonilda sou mãe do maico, eles dois estão casados a uns 17 anos só que eles sempre estão brigando muito, de agressão e tudo mais meu filho é usuário, sofro muito com isso, quero saber o que fazer que rumo tomar, pois eles brigam muito ela me odeia, tenho dois netos lindos que sofrem tbm, eu falo as coisas ele não escuta, ajudo eles faz mto tempo so que estamos cansados, eles mentem muito, acho que é mais espiritual sabe, pois pedi até uma carta psicografada do meu sogro que erra exatamente igual ele penso que pode ser até reencarnação sabe, estou perdida na situação como mãe já tentei ajudar de todas as formas"},{"timer":"21:20:40","is_operator":false,"user_id":125073,"message":"Nome dele do meu filho é maico moura pellissoli \nData de nascimento 22/03/1986"},{"timer":"21:20:55","is_operator":false,"user_id":125073,"message":"Nome da minha nora é Franciele viganigo Nunes \nData de nascimento 15/04/1989"}] [06/11/2024, 18:21:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:21:49] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às preocupações da cliente sobre a situação familiar e não houve continuidade na consulta após desconexões.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:21:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:21:50] ⚠️ Consulta na sessão 487000a6-4302-414e-90bf-b40a4ef4c6e3 precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:21:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:23:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:23:50] 🔍 ID da sessão: 64b81470-73a6-48f8-934a-e50947643860 [06/11/2024, 18:23:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2871 [06/11/2024, 18:23:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:23:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:13:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:48","message":"Servidor: Endereço IP: 181.222.39.57"},{"timer":"21:13:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:13:48","message":"Navegador: {\"downlink\":8.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:13:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:23:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:13:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.225.97"},{"timer":"21:13:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:13:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:23:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:13:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:13:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Boa noite tudo bem e vc?"},{"timer":"21:14:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:15:00","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tive um desentendimento no trabalho, minha chefe me cobrou de forma antietica gritando na frente dos outros colegas, me senti ofendida e resolvi pedir a conta o procurador geral sugeriu que eu trocasse de setor"},{"timer":"21:15:30","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"gostaria de sabe se é viavel permanecer no local, se ha novas oportunidades em meu caminho e se ela ofende de propósito "},{"timer":"21:15:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e dela"},{"timer":"21:16:17","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 dela so sei o nome Giulianna bazzalia gori"},{"timer":"21:16:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:18:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas aconselham a repensar quanto a saida, pois pode soar prematura, pela energia que emana do campo, tende a ter oportunidades de mudanças que aumentem de sua segurança "},{"timer":"21:19:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que consiga se adaptar bem em novo local,mas na mesma empresa, que te forneça estabilidade e afastamento em relação a Giulianna"},{"timer":"21:19:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ela faça de maneira proposital, mostram que pode ser do perfil dela e ausencia de paciencia, levando chateamentos e frustrações pessoais para o trabalho, ocasionando estas atitudes"},{"timer":"21:20:30","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que ela se sente arrependida ou ela é assim"},{"timer":"21:21:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram arrependimento, mostram que ela pode demorar para reconsiderar, não ter uma ideia muito clara acerca do que se passa e agir como se nada houvesse ocorrido"},{"timer":"21:21:35","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim"},{"timer":"21:21:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que ela me ve como mal profissional"},{"timer":"21:23:05","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ela pode não trazer muitos reconhecimentos e elogios, mas mostram que ela te vê como profissional competente, que tem conhecimentos, que ela visualiza potencial, mas pode não ser muito de elogiar, de trazer verbalizações sobre as benfeitorias e pode se irritar bastante com situações que soam contrárias as que ela almeja "}] [06/11/2024, 18:23:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:23:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de trabalho e relacionamento com a chefe de forma respeitosa, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:23:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:23:52] ✔️ Consulta na sessão 64b81470-73a6-48f8-934a-e50947643860 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:23:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:29:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:29:20] 🔍 ID da sessão: ac7ac08f-5f03-4ea8-98c0-10522f9c981c [06/11/2024, 18:29:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3127 [06/11/2024, 18:29:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:29:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:20:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"21:20:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:20:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:20:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:29:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:20:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:582b:743b:1ac:3a9c:b99b:5077"},{"timer":"21:20:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:20:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:20:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"21:28:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:29:19","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:20:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:20:43","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Olá "},{"timer":"21:20:51","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Tudo bem? 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Então acabou ficando um clima bem chato né ?"},{"timer":"21:24:45","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Entre ele brysa e oscar "},{"timer":"21:25:02","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Gostaria de saber se vou ficar com o dinheiro todo"},{"timer":"21:25:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor o seu nome completo Querida"},{"timer":"21:25:40","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Como brysa e oscar estão em relação a ari"},{"timer":"21:26:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita também os nomes deles minha Querida"},{"timer":"21:26:15","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Fatima liz lima ferreira 06_05_72 "},{"timer":"21:26:23","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ari gonçalves da silva neto 20_11_72 "},{"timer":"21:26:38","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Oscar antonio da silva neto 09/04"},{"timer":"21:26:59","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Brysa valeria Oliveira de araujo"},{"timer":"21:27:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:27:33","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ok"},{"timer":"21:28:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:28:45","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ok"},{"timer":"21:29:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar primeiro em relação a questão do dinheiro tá e as cartas se abrem aqui favoráveis a voce, para que esse dinheiro fique apenas com voce mesmo"}] [06/11/2024, 18:29:21] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:29:21] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre dinheiro e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:29:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:29:22] ✔️ Consulta na sessão ac7ac08f-5f03-4ea8-98c0-10522f9c981c NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:29:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:31:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:31:23] 🔍 ID da sessão: 804ce5a1-f3f1-4ee5-b861-05f8fdcc332f [06/11/2024, 18:31:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4573 [06/11/2024, 18:31:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:31:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:13:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:144:7f00:1da2:a893:94f2:6e7"},{"timer":"21:13:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"21:13:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:13:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:43"},{"timer":"21:31:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:13:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:13:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e78:e000:2510:5458:2e3f:d4a0:b477"},{"timer":"21:13:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 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O cliente também se comportou educadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:31:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:31:26] ✔️ Consulta na sessão 804ce5a1-f3f1-4ee5-b861-05f8fdcc332f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:31:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:36:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:36:33] 🔍 ID da sessão: ce3a1d6b-bd78-4371-943e-260ef8b7113f [06/11/2024, 18:36:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1863 [06/11/2024, 18:36:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:36:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:36:34] ⚠️ Consulta na sessão ce3a1d6b-bd78-4371-943e-260ef8b7113f precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:36:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:40:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:40:40] 🔍 ID da sessão: ea398426-f84f-4545-a3d1-1122081435be [06/11/2024, 18:40:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6119 [06/11/2024, 18:40:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:40:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:22:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"21:22:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"21:22:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:22:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:07"},{"timer":"21:40:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:22:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:21","message":"Servidor: Endereço IP: 190.115.98.15"},{"timer":"21:22:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:48" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:30:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:30:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"21:30:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:30:39","message":"Navegador: {\"downlink\":9.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:30:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"21:31:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:33"},{"timer":"21:42:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:30:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:30:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:582b:743b:1ac:3a9c:b99b:5077"},{"timer":"21:30:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:30:32","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"21:30:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:48"},{"timer":"21:31:54","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:31:54","message":"Navegador: {\"downlink\":9.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:31:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:33"},{"timer":"21:32:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:42:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:30:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida, voltamos"},{"timer":"21:30:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Chegou a receber o que digitei sobre o dinheiro ?"},{"timer":"21:30:57","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Sim, caou5"},{"timer":"21:30:59","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Caiu"},{"timer":"21:31:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui para verificar primeiro em relação a questão do dinheiro tá e as cartas se abrem aqui favoráveis a voce, para que esse dinheiro fique apenas com voce mesmo"},{"timer":"21:32:09","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vão cumprir a palavra "},{"timer":"21:32:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui em relação ao Ari, olha, as cartas mencionam que a Brysa ja tinha uma sintonia mais fechada em relação a ele tá, não tinha uma linha de confiança e agora depois disso acabou ficando ainda pior, nesse momento ela o vê como sendo alguém que não pode contar e tbm que seja muito traiçoeiro tá"},{"timer":"21:33:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"O Oscar aqui em relação ao Ari tinha uma sintonia mais aberta tá, mas tbm vejo que agora aparece aqui estando bem decepcionado nesse momento "},{"timer":"21:34:08","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Entendi "},{"timer":"21:34:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bem complicado agora a situação dele viu, porque vai ficar bem marcado por conta dessa situação "},{"timer":"21:34:52","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Eu estou no comando, estou chegando de leve mas aos poucos vou colocar do meu jeito"},{"timer":"21:35:23","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Outra coisa, ari ira sair ou ser tirado do transporte? "},{"timer":"21:35:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Perfeito minha Querida, suas energias aqui estão bem positivas, então não deixe com que essa situação tire o seu brilho não"},{"timer":"21:36:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui dele "},{"timer":"21:36:18","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vou fazer o meu trabalho e vou deixar ele se afundar "},{"timer":"21:36:40","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"As vezrs penso em nem chamar atenção dele, deixar se ferrar "},{"timer":"21:38:04","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, em relação a ele sair, veja só, aqui até vejo que ele quer tá, porque ele esta se sentindo preterido, mas acontece é que ele não esta vendo oportunidade para conseguir. A abertura maior aqui é de que ele seja mesmo tirado viu, a imagem dele aqui aparece como estando bem desgastada, como ninguém mais confiando nele"},{"timer":"21:38:30","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Entendi "},{"timer":"21:38:43","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Eu devo chamar atenção dele ou se ferrar? 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"},{"timer":"21:41:37","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Além da inveja e raiva "},{"timer":"21:41:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:42:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, nesse momento ele aparece aqui querendo rivalizar com vc"}] [06/11/2024, 18:42:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:42:30] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre dinheiro e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se manteve educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:42:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:42:31] ✔️ Consulta na sessão 4dddc7d8-8f9b-4983-b856-126aa3e42018 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:42:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 18:58:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 18:58:43] 🔍 ID da sessão: c9324e0f-515a-4e04-98ff-782c23a1ddd7 [06/11/2024, 18:58:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2172 [06/11/2024, 18:58:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 18:58:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:56:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:56:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:c4c6:b58f:2df4:5588"},{"timer":"21:56:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"21:56:14","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"21:56:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:54"},{"timer":"21:58:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:55:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:55:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:b18b:fb8:3666:479"},{"timer":"21:55:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:55:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:56:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:54"},{"timer":"21:58:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:58:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:56:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"21:56:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo beeem?"},{"timer":"21:56:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ola boa noite!! tudo bem e vc:"},{"timer":"21:56:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"como esta:"},{"timer":"21:57:15","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado por me atender"},{"timer":"21:57:54","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ola esta ai::"},{"timer":"21:58:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"acho que caiu:"}] [06/11/2024, 18:58:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 18:58:46] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta não teve continuidade após desconexão e não houve respostas relevantes do atendente. O cliente expressou preocupação com a queda da conexão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 18:58:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 18:58:46] ⚠️ Consulta na sessão c9324e0f-515a-4e04-98ff-782c23a1ddd7 precisa ser estornada. [06/11/2024, 18:58:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:04:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:04:17] 🔍 ID da sessão: 59a19fbb-5617-40ef-8519-c0f9dbf2e359 [06/11/2024, 19:04:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3391 [06/11/2024, 19:04:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:04:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:54:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:54:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"21:54:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"21:54:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:54:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:04:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:54:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:54:03","message":"Servidor: Endereço IP: 143.202.51.28"},{"timer":"21:54:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:54:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:54:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:04:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:54:24","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi Juliano boa noite"},{"timer":"21:54:28","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"21:54:32","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Olá boa noite "},{"timer":"21:54:44","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Bem e vc?"},{"timer":"21:54:54","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"eu estou excelente graças a Jesus "},{"timer":"21:55:01","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj?"},{"timer":"21:55:09","is_operator":false,"user_id":66295,"message":"Teve algumas promoções no meu trabalho e eu não ganhei 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A consulta não fluiu de maneira respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 19:04:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 19:04:19] ⚠️ Consulta na sessão 59a19fbb-5617-40ef-8519-c0f9dbf2e359 precisa ser estornada. [06/11/2024, 19:04:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:05:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:05:34] 🔍 ID da sessão: d2de4d09-b63e-4609-9786-7e673d608f68 [06/11/2024, 19:05:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3526 [06/11/2024, 19:05:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:05:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:53:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"21:53:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:53:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:53:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:05:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:53:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:53:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:6d44:538e:5c73:57c5:ad6d:a3c7"},{"timer":"21:53:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:53:04","message":"Navegador: {\"downlink\":9.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:53:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:05:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:05:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:53:21","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Oi"},{"timer":"21:53:24","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Voltei "},{"timer":"21:53:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"21:53:43","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Estávamos falando do ari"},{"timer":"21:54:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vou pedir para vc digitar por favor o seu nome e o dele novamente"},{"timer":"21:54:12","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Fatima liz lima ferreira 06_05_72 "},{"timer":"21:54:18","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ari gonçalves da silva neto 20_11_72 "},{"timer":"21:54:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:54:56","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ok"},{"timer":"21:55:08","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ele quer meu lugar "},{"timer":"21:55:17","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Isso sempre quis "},{"timer":"21:55:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:55:23","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ok"},{"timer":"21:56:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, nesse momento ele aparece aqui estando bem azedo viu, infelizmente se abrindo numa linha de inveja mesmo, tem em mente nesse momento que as coisas para vc sempre acabam dando certo e enquanto isso ele não consegue ir adiante"},{"timer":"21:56:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não tem a maturidade de pensar que seja por conta dele mesmo, de atitudes ruins dele mesmo, a culpa para ele é sempre dos outros. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, mantendo a interação fluida e positiva.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 19:09:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 19:09:52] ✔️ Consulta na sessão 99d4da73-349e-4153-ad25-f8b81aea9e43 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 19:09:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:26:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:26:28] 🔍 ID da sessão: 09c628da-58a9-4e39-aa76-dde1203dbaa6 [06/11/2024, 19:26:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3604 [06/11/2024, 19:26:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:26:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[06/11/2024, 19:26:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:29:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:29:07] 🔍 ID da sessão: 72ea1a36-050f-4e40-9aa5-2c23e8d4c90d [06/11/2024, 19:29:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3841 [06/11/2024, 19:29:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:29:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. 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A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O cliente também se mostrou educado e satisfeito com as respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 19:29:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 19:29:09] ✔️ Consulta na sessão 72ea1a36-050f-4e40-9aa5-2c23e8d4c90d NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 19:29:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:36:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:36:48] 🔍 ID da sessão: b3289026-96f5-4987-b292-fd6f275578d6 [06/11/2024, 19:36:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3296 [06/11/2024, 19:36:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:36:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:26:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:26:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:1c04:1fbd:9c9b:1f2b"},{"timer":"22:26:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:26:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:26:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:36:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:26:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:26:32","message":"Servidor: Endereço IP: 179.151.164.250"},{"timer":"22:26:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:26:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:36:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:26:54","is_operator":false,"user_id":19189,"message":"Olá amiga tudo bem? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:28:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:16:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"22:16:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"22:16:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:16:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:14"},{"timer":"22:44:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e510:4000:f314:20c:8c3f:f872"},{"timer":"22:15:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:43:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:43:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"22:43:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"22:43:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"22:53:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:53:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:46"},{"timer":"22:56:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:43:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:43:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2008:1158:c600:3c75:1c04:e3e8:d393"},{"timer":"22:43:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:43:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:16"},{"timer":"22:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:46"},{"timer":"22:56:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:56:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:43:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa noite"},{"timer":"22:43:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"22:44:36","is_operator":false,"user_id":121722,"message":" Olá, mariah! Gostaria de tirar as cartas para uma relação amorosa. Me envolvi a um tempo com alguém que possui um relacionamento e as coisas estão saindo do controle. Você consegue tirar as cartas para eu ter um esclarecimento sobre "},{"timer":"22:44:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo querida "},{"timer":"22:45:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim "},{"timer":"22:45:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar nome completo e data de nascimento de voces dois por favor"},{"timer":"22:45:21","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Thais da Silva 18/04/98"},{"timer":"22:45:35","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Vinicius Oliveira 18/10/84"},{"timer":"22:46:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida so um momento"},{"timer":"22:47:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga vamos lá, aqui o jogo ele me indica que tem uma forte quimica e atração entre voces dois tá, e realmente eu vejo que anda rolando ai algo mais forte, tem que se segurar para vir a controlar as emoções e os sentimentos de querer esse envolvimento tá "},{"timer":"22:47:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"até porque eu vejo que rola essa atração forte de ambos os lados "},{"timer":"22:47:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas pelo fato dele ter alguem, voce pode acabar vindo a se machucar"},{"timer":"22:47:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois ele vive uma relação bem comoda sabe "},{"timer":"22:48:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"esse rapaz nao se mexe muito fora que é meio malandro"},{"timer":"22:48:14","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Simm "},{"timer":"22:48:20","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"eu queria saber se a mulher dele sabe "},{"timer":"22:48:42","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Acho que ela sente algo "},{"timer":"22:48:46","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"ela me odeia "},{"timer":"22:48:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amiga consigo ver sobre isso "},{"timer":"22:48:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce tem o nome dela?"},{"timer":"22:49:03","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Sofia "},{"timer":"22:49:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo um momentinho"},{"timer":"22:50:10","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Vc acha que não temos chance de ficar juntos. Sei justamente disso que a relação é cômoda mas acha que vamos terminar o que temos? Sou perdidamente apaixonada por ele e ele me trata mt bem "},{"timer":"22:51:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui nao me mostra que ela saiba realmente que voces dois tem esse envolvimento tá, mas eu vejo sim que ela desconfia justamente pelo fato de não gostar de voce, mas ele usa um pouco isso a favor dele para tirar ela meio que como doida sabe "},{"timer":"22:51:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu nao vejo ciclo encerrado "},{"timer":"22:51:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas o jogo indica que tem que tomar cuidado so para nao vir a se machucar sabe "},{"timer":"22:51:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois nao vejo ele com intenção de encerrar com ela "},{"timer":"22:52:09","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"Sim, eles são casados a mts anos "},{"timer":"22:52:23","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"mas ele gosta de mim? 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Lamento tudo isso dele ser casado e tal… "},{"timer":"22:55:17","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"mas obrigada por tirar minhas dúvidas "},{"timer":"22:55:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente amiga "},{"timer":"22:55:33","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"foi ótimo falar com você "},{"timer":"22:55:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vai dar tudo certo sim tá "},{"timer":"22:55:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando de mais alguma coisa so me chamar"},{"timer":"22:55:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tenha uma otima noite tambem "},{"timer":"22:55:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"otimo falar com voce tambem"},{"timer":"22:55:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so tomar cuidado para nao se machucar amore "},{"timer":"22:55:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"cuidar do seu coração"},{"timer":"22:55:55","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"obrigada pela atenção! Boa noite :-) "},{"timer":"22:56:02","is_operator":false,"user_id":121722,"message":"obrigada pelas palavras "}] [06/11/2024, 19:56:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 19:56:09] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa e clara, com o atendente respondendo às dúvidas do cliente sobre a relação. A interação foi educada e atenciosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 19:56:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 19:56:10] ✔️ Consulta na sessão bffcb1d6-4150-4035-9dc4-e20c210ab7f4 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 19:56:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 19:59:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 19:59:12] 🔍 ID da sessão: c9de83a4-c3ed-4d91-9d7e-2b87aa55c97a [06/11/2024, 19:59:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3688 [06/11/2024, 19:59:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 19:59:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:49:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:11","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"22:49:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:11","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:49:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:54:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:00"},{"timer":"22:59:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.131.156"},{"timer":"22:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:49:07","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:49:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:54:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:54:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:54:11","message":"Navegador: {\"downlink\":8.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:54:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:00"},{"timer":"22:59:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:49:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:49:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:49:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:49:26","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Oieee gael quanto tempo! 🤗🤗"},{"timer":"22:49:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Barbara?"},{"timer":"22:49:35","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Td bem e vc ?? "},{"timer":"22:49:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem tbm, bom atender você novamente ^^"},{"timer":"22:49:54","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"♥️♥️"},{"timer":"22:50:24","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Entao Gael, essa vez gostaria de tirar nas cartas o que posso vir a esperar e estar preparada pro ano de 2025"},{"timer":"22:50:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sim, me atualiza os dados por favor?"},{"timer":"22:50:47","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Barbara natalie Gonçalves zanatta "},{"timer":"22:50:51","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"23 04 94 "},{"timer":"22:50:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura, me aguarde por favor."},{"timer":"22:51:04","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Muitooo obg "},{"timer":"22:53:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"22:53:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ancora, árvore, chicote, nuvens, mulher, carta, chave, estrelas e pássaros"},{"timer":"22:53:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que 2025 vai entrar com o pé direito"},{"timer":"22:54:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais ou menos no meio do ano pode enfrentar algumas situações caóticas mas, que tendem a ser passageiras"},{"timer":"22:54:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nada que te atrapalhe nos caminhos de fato"},{"timer":"22:54:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"financeiramente será um ano melhor"},{"timer":"22:54:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no amor as cartas mostram que pode haver surpresas"},{"timer":"22:54:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode ter alguma mudança de concepção sobre alguém , se impressionar, algo assim"},{"timer":"22:55:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"na espiritualidade as cartas pedem libertação, ser mais livre pra vc e com você, priorizar tempo para vc tbm, se conectar mais"},{"timer":"22:55:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no trabalho pode ter algumas decepções ou desapontamentos, mas, nao vejo abandono por exemplo"},{"timer":"22:56:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso pode te ajudar a recalcular alguma rota"},{"timer":"22:56:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou rever conceitos"},{"timer":"22:56:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode trazer pra vc Barbara, alguma experiencia no principio azeda mas, que melhor te prepara ou te projeta melhor para o futuro"},{"timer":"22:57:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no campo da saúde, essas cartas apontam algo relacionado a costas, coluna, sustentação, ter mais cuidado com essa área do seu corpo"},{"timer":"22:57:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"evitar acumulos, tanto físicos quanto energéticos"},{"timer":"22:57:30","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Entendi gael.. estou me preparando para fazer minha fiv, consigo de primeira ou terei mais tentativas ?"},{"timer":"22:57:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:58:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, pode conseguir de primeira, talvez isso esteja ligado a coluna, ter mais resguardo, mais cuidado, algo nesse sentido, as cartas mostram tendências MUITO positivas - coração, lirios, chave, estrelas e peixes"},{"timer":"22:59:00","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Aaaaaaa ♥️♥️♥️♥️♥️"},{"timer":"22:59:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a carta dos peixes inclusive é muito ligada a fertilização."},{"timer":"22:59:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"energia fértil"},{"timer":"22:59:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"prosperidade"},{"timer":"22:59:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e etc"},{"timer":"22:59:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas"},{"timer":"22:59:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé"}] [06/11/2024, 19:59:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 19:59:13] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e atendeu às expectativas do cliente, com respostas claras e relevantes sobre o futuro e saúde. O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 19:59:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 19:59:13] ✔️ Consulta na sessão c9de83a4-c3ed-4d91-9d7e-2b87aa55c97a NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 19:59:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:07:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:07:41] 🔍 ID da sessão: 62d56411-68d3-401c-8997-54c0d657cbbe [06/11/2024, 20:07:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4556 [06/11/2024, 20:07:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:07:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:37:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:37:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:5d38:d1c4:3cd7:3b7d"},{"timer":"22:37:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:37:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:37:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:48:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:48:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"22:48:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:48:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:37"},{"timer":"23:07:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:37:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:37:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:91ad:97c3:52af:e999"},{"timer":"22:37:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"22:37:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:37:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"22:48:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:37"},{"timer":"23:07:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:37:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:37:50","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Olá querida, boa noite"},{"timer":"22:37:55","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Que ótimo lhe encontrar"},{"timer":"22:38:06","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc Querida ?"},{"timer":"22:38:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tudo sim, agora tudo mais calmo...rs"},{"timer":"22:38:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Que ótimo ! Graças a Deus "},{"timer":"22:39:09","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Fiz como me orientou, segui firme, sem abertura em relação às coisas do meu condomínio"},{"timer":"22:39:44","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Fiz uma queixa da síndica, reclamei na administradora, denunciei a fraude que ela está acobertando"},{"timer":"22:39:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Hum"},{"timer":"22:40:21","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E encerrei a parceria com ela de vez...sigo atuando apenas na minha função, sem ajudá-la"},{"timer":"22:40:55","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Você poderia ver como ela está depois desses últimos acontecimentos em relação a mim, por favor?"},{"timer":"22:41:05","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"22:41:18","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Tainá Hutten Camargo"},{"timer":"22:41:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, vamos verificar aqui "},{"timer":"22:41:32","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada, querida"},{"timer":"22:42:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:43:37","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias dela em relação a voce nesse momento e aqui ela aparece se sentindo injustiçada viu, sintonia de quem não esperava isso de vc, para ela foi como se vc tivesse mudado muito, da água para o vinho, aqui carta do Cão para a Serpente"},{"timer":"22:44:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sintonia de que vai continuar mantendo uma pose tá, carta dos Pássaros, não quer demonstrar que esta se sentindo fragilizada "},{"timer":"22:45:17","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu esperava isso, que fosse ficar se fazendo de vítima mesmo"},{"timer":"22:45:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Alias, ao contrário, que não está percebendo nada"},{"timer":"22:46:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim, aqui a abertura maior é de que se mantenha dessa forma viu, não vai se mostrar estando fragilizada"},{"timer":"22:47:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas é assim minha Querida, ela não tem muito como reagir nesse momento pelo que vejo, então é a melhor maneira que ela tem de se manter é se encolhendo nesse momento, mas deve continuar prestando atenção nela tá"},{"timer":"22:48:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ela vai tentar atacar?"},{"timer":"22:50:15","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então minha Querida, como as cartas pontuaram aqui nesse momento ela não tem recursos tá, então vai se manter mais encolhida, mas aparece aqui um alerta, continue de olhos bem atentos em relação a ela, pois se ela conseguir ter alguma abertura ela pode sim se abrir nessa sintonia, então ela não pode crescer nesse sentido "},{"timer":"22:51:20","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Estou bem atenta"},{"timer":"22:51:55","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E você a vê tentando me tirar depois dessas minhas investidas contra ela?"},{"timer":"22:53:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Nesse momento não minha Querida, aparece como sendo uma fase fechada a ela tá, mais a frente sim, mas pelo que vejo aqui tendo um tempo grande ainda nesse meio "},{"timer":"22:54:21","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E você me vê saindo do Conselho Fiscal, querida?"},{"timer":"22:55:15","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo corte aqui minha Querida, suas energias aparecem estando boas para que fique "},{"timer":"22:55:39","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi...ela que vai ficar na espreita para tentar me tirar."},{"timer":"22:55:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Só que não conseguirá"},{"timer":"22:56:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente minha Querida"},{"timer":"22:56:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E além de se sentir injustiçada e fragilizada, ela está com raiva de mim? Irá se afastar?"},{"timer":"22:59:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, ela esta sim aqui com um misto de emoções e sentimentos tá, aparece estando com raiva de vc sim, por conta do que ela acredita que tenha sido uma mudança da sua parte com ela como as cartas mencionaram. Por conta disso não vejo que ela tenha a coragem de tentar se aproximar nesse momento, até como auto preservação tá, medo de que as coisas possam ficar ainda piores."},{"timer":"23:00:28","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E nesses três órgãos, você poderia ver se a minha visibilidade está ruim?"},{"timer":"23:00:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Diretoria, Conselho Deliberativo e Conselho Fiscal"},{"timer":"23:01:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"23:02:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"23:03:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, aqui as cartas se mostram bem positivas tá, embora toda essa confusão acontecendo ( carta dos Ratos ) a sua visibilidade aparece tendo crescido muito de forma positiva, vc esta sendo muito bem vista no que esta se propondo a fazer, carta da Cigana, Aliança e Sol, vc vem conquistando um espaço ainda maior"},{"timer":"23:04:38","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Poucos contra mim ou muitos ainda?"},{"timer":"23:05:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"A grande maioria com voce sem dúvidas minha Querida e se não me falha a memória teve um crescimento dos seus fãs nesse local da ultima vez que verificamos para hoje viu"},{"timer":"23:06:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Em uma semana então, querida"},{"timer":"23:06:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POis é, energias mais abertas aqui para sua aceitação"},{"timer":"23:06:56","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então não tenho com o que me preocupar, é trabalhar e ficar de olho nela."},{"timer":"23:07:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente minha Querida"},{"timer":"23:07:30","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Muito obrigada por tudo mais uma vez, querida"}] [06/11/2024, 20:07:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:07:43] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e abordou questões relevantes sobre a relação do cliente com a síndica, com respostas claras e significativas do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:07:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:07:43] ✔️ Consulta na sessão 62d56411-68d3-401c-8997-54c0d657cbbe NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:07:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:15:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:15:25] 🔍 ID da sessão: 4f7ec3f5-74c9-4b61-9c92-6134b6113064 [06/11/2024, 20:15:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3184 [06/11/2024, 20:15:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:15:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:04:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:13","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:04:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:04:13","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:04:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:15:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:04:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:08","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.165.127"},{"timer":"23:04:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36 OPR/113.0.0.0"},{"timer":"23:04:08","message":"Navegador: {\"downlink\":2.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:04:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:15:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:15:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:04:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"23:04:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:04:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você meu amigo?"},{"timer":"23:04:23","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"boa noite amigo"},{"timer":"23:04:25","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"tudo sim"},{"timer":"23:04:36","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"quero jogar as cartas sobre"},{"timer":"23:04:39","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"larissa e min"},{"timer":"23:04:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"23:04:58","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"veja ai tem chance ele ter engravidado ou corre risco de ta para engravidar "},{"timer":"23:05:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tá bom, me atualiza os dados dela por favor?"},{"timer":"23:05:27","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"kaique santos santana 12/06/1994"},{"timer":"23:05:34","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"larissa santos de novais"},{"timer":"23:05:39","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"16/12/1993"},{"timer":"23:05:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"23:07:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas: nuvens, lua, peixes, mulher, chicote, estrelas, livro, urso e cegonha"},{"timer":"23:07:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"embora esteja muito cedo amigo"},{"timer":"23:07:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram alta possibilidade sim"},{"timer":"23:07:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela tem uma energia fértil muito alta"},{"timer":"23:09:10","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"isos pdsi"},{"timer":"23:09:43","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"isso pode acontecer quand"},{"timer":"23:10:10","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"digamos que queremos"},{"timer":"23:10:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah sim, entao, já corre o risco alto de ter semeado"},{"timer":"23:10:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque foi há poucos dias né"},{"timer":"23:11:05","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"pior que ta acontcendo com frequencia "},{"timer":"23:11:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"muito bom"},{"timer":"23:11:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela tá no período fértil dele parece"},{"timer":"23:11:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque as cartas mostram ela bastante fértil"},{"timer":"23:11:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é um momento bom se querem muito ter um filho juntos"},{"timer":"23:13:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Kaique?"},{"timer":"23:13:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oi, você está aí?"},{"timer":"23:14:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Conseguiu ler o que te enviei?"},{"timer":"23:14:03","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"compreendo"},{"timer":"23:14:18","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"então podemos fazer um fiklho a qualquer momento ?"},{"timer":"23:14:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"exatamente, pelo período fértil"},{"timer":"23:15:19","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"1pr hje "},{"timer":"23:15:22","is_operator":false,"user_id":117981,"message":"axe"}] [06/11/2024, 20:15:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:15:26] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a fertilidade e a possibilidade de gravidez, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:15:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:15:27] ✔️ Consulta na sessão 4f7ec3f5-74c9-4b61-9c92-6134b6113064 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:15:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:21:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:21:27] 🔍 ID da sessão: debf01f7-ba22-4aca-b17e-c245c5eb286f [06/11/2024, 20:21:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3671 [06/11/2024, 20:21:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:21:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:11:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84a4:5100:fd31:9e07:daba:4b37"},{"timer":"23:11:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"23:11:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:11:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:48"},{"timer":"23:20:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:41"},{"timer":"23:21:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:11:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:11:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5781:4499:a885:f7b5:c78c:af4d"},{"timer":"23:11:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:11:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:48"},{"timer":"23:20:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:20:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:20:26","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:20:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:41"},{"timer":"23:21:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:21:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:11:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi Luana boa noite "},{"timer":"23:11:29","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"23:11:31","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"ola, boa noite "},{"timer":"23:11:36","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"estou indo e vc? 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O cliente também se comportou educadamente durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:21:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:21:29] ✔️ Consulta na sessão debf01f7-ba22-4aca-b17e-c245c5eb286f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:21:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:31:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:31:31] 🔍 ID da sessão: b980eb72-fb99-4558-b891-fcbc0e8ef321 [06/11/2024, 20:31:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3608 [06/11/2024, 20:31:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:31:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:19:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:219c:35c3:5a21:48f7:be2e"},{"timer":"23:19:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:19:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:49"},{"timer":"23:22:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:22:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:22:49","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:56"},{"timer":"23:31:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:19:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:19:41","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"23:19:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:19:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:49"},{"timer":"23:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:56"},{"timer":"23:31:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:20:00","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oi Helo tudo bem?"},{"timer":"23:20:02","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa noite "},{"timer":"23:20:05","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim r você "},{"timer":"23:20:11","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"23:20:20","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu conheci uma moça bem legal agora"},{"timer":"23:20:31","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"chamada Sarah Nanjala, ela é do Quenia"},{"timer":"23:20:39","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber o que ela está achando de mim pfv"},{"timer":"23:20:54","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jgr "},{"timer":"23:21:36","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amigo ela mostra que gostou de vc sim"},{"timer":"23:21:44","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mas é algo que para dar certo e ter envolvimento "},{"timer":"23:21:53","is_operator":true,"user_id":471,"message":"precisam estar tendo aproximaçao "},{"timer":"23:21:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela tá a fim de namorar?"},{"timer":"23:22:30","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim ela mostra buscar sim uma pessoa "},{"timer":"23:22:37","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"legal"},{"timer":"23:22:44","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu to com um dilema"},{"timer":"23:22:59","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"estou em Berlim agora e posso passar o fds passeando"},{"timer":"23:23:29","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas ao mesmo tempo posso voltar no sábado e passar o fds com ela"},{"timer":"23:23:56","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"as vezes acho que estou me envolendo cedo demais e não aproveitando as oportunidades, sabe? 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[06/11/2024, 20:31:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:18:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:33","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:18:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:18:33","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:18:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:31:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:18:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:85fc:290:bf00:e4f4:e02a:d83f:b89b"},{"timer":"23:18:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:18:26","message":"Navegador: {\"downlink\":5.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:18:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:31:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:18:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:18:39","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Olaa, voltei "},{"timer":"23:18:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bom dia"},{"timer":"23:18:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite ops"},{"timer":"23:18:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ta bem?"},{"timer":"23:18:48","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"kkkkkkkk"},{"timer":"23:18:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkk"},{"timer":"23:18:53","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Tô sim"},{"timer":"23:19:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje Fran?"},{"timer":"23:19:04","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Mas na verdade não consegui terminar ontem ctgo o assunto "},{"timer":"23:19:12","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Pq o q eu qria saber"},{"timer":"23:19:15","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Vou tentar explicar "},{"timer":"23:19:35","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Eu te comentei, que eu notei q ele meio que "manipulou" a conversa "},{"timer":"23:19:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"contou sim"},{"timer":"23:19:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"com dificuldade em assumir a parcela de culpa dele"},{"timer":"23:20:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mesmo que pequena ou grande"},{"timer":"23:20:02","is_operator":false,"user_id":7422,"message":"Tipo, ele disse que os sentimentos estavam confusos... 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A interação foi contínua, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:31:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:31:34] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamentos de forma respeitosa e significativa, com o atendente oferecendo insights relevantes. A interação foi educada e fluida.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:31:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:31:34] ✔️ Consulta na sessão b980eb72-fb99-4558-b891-fcbc0e8ef321 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:31:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:31:35] ✔️ Consulta na sessão 0822fb2f-ad0d-460c-9d53-3616935d32e6 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:31:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:31:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:32:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:32:19] 🔍 ID da sessão: 039ab20e-c647-493c-b93e-4d940166e7d7 [06/11/2024, 20:32:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2526 [06/11/2024, 20:32:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:32:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:26:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:1c04:1fbd:9c9b:1f2b"},{"timer":"23:26:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:26:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:26:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:26:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:26:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7c40:305:b200:6c19:4ac5:1955:9beb"},{"timer":"23:26:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/130.0.6723.90 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:26:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:32:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:32:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:27:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Ola querida, boa noite "},{"timer":"23:27:07","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:27:12","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:27:30","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"Tudo,Meu nome é Glauce de Jesus Lopes Gallera 31/08/1977, Gostaria de saber sobre os sentimentos específicos de uma pessoa eu só tenho o nome de é Heitor Fernandes"},{"timer":"23:27:54","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"esperamos que esteja e que fique tudo bem "},{"timer":"23:28:02","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:28:03","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"entendi sim sua pergunta e vou abrir seu jogo "},{"timer":"23:28:08","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"ok"},{"timer":"23:30:56","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"aqui em seu jogo mostra querida que ele é muito intavel emocionalmente , tem uma outra pessoa aqui na vida dele que deixa ele bem inacessivel fechado e cheio de misterios ... mas ele tem carinho romantico por vc ou seja ele gosta sim de vc"},{"timer":"23:31:11","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"mas tem essa outra pessoa na vida dele que fecha os caminhos para vcs"},{"timer":"23:31:34","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"Entendi "},{"timer":"23:31:44","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"certo querida "},{"timer":"23:31:53","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"obrigada pelos esclarecimentos "},{"timer":"23:32:09","is_operator":false,"user_id":125078,"message":"boa noite "}] [06/11/2024, 20:32:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:32:20] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou os sentimentos de Heitor, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:32:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:32:21] ✔️ Consulta na sessão 039ab20e-c647-493c-b93e-4d940166e7d7 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:32:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:33:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:33:27] 🔍 ID da sessão: 412f958f-20ef-4d02-a46e-cf44b8b2defc [06/11/2024, 20:33:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3489 [06/11/2024, 20:33:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:33:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:23:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:5ecb:a552:12e3:deb6:b7c7"},{"timer":"23:23:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:23:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:23:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"23:33:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:23:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5867:475:1c26:d312:b2d3:eb03"},{"timer":"23:23:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:23:14","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:23:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:44"},{"timer":"23:33:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:33:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:23:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:23:27","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ola"},{"timer":"23:23:39","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Poderia ver uma coisa aí pra mim?"},{"timer":"23:23:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Leonardo!"},{"timer":"23:23:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação oracular para o senhor"},{"timer":"23:23:56","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Poxa, faz quase 1 mês que as vendas não vão bem"},{"timer":"23:24:03","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Perdi um grande cliente "},{"timer":"23:24:27","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Seria isso"},{"timer":"23:24:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos seus dados completos, por gentileza "},{"timer":"23:24:52","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Leonardo aparecido zanetti "},{"timer":"23:24:55","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"30061989"},{"timer":"23:24:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"23:25:09","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Grato"},{"timer":"23:27:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mapeia que tenha algum tipo de barreira ou bloqueio energético , mapeia como falta de gestão, situação de lacuna que pode vir de uma maneira frequente e criando circulos viciosos, é aconselhável rever o meio de divulgação do ambiente, e meios que proporcionem maior segurança quanto ao longo prazo, assim como leituras de contrato, para que se evite sabotagens"},{"timer":"23:27:34","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Bem isso"},{"timer":"23:27:39","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Começa tudo bem"},{"timer":"23:27:45","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ao longo do caminho"},{"timer":"23:27:48","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Da zebra"},{"timer":"23:27:52","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Só problema"},{"timer":"23:28:05","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Perdi uma empresa grande e tá fazendo falta"},{"timer":"23:28:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode ter falha na estrutura, movimentos pendentes que podem fzer com que percam confiança de clientela e de que venham criando ausencias de reconhecimento em relação a possíveis concorrentes que vem se destacando"},{"timer":"23:28:37","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Poxa"},{"timer":"23:28:41","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Complicado"},{"timer":"23:28:56","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Tive uma empresa chamava marka"},{"timer":"23:29:03","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Comprava muito material"},{"timer":"23:29:14","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Sabe se eles voltarão?"},{"timer":"23:29:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"23:29:32","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ou está na hora de virar o disco e seguir em frente "},{"timer":"23:31:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a focar no novo, a focar na renovação, para que não crie apegos e protele da realização com novos clientes potenciais. A possibilidade de que a empresa volte de maneira breve, é baixa"},{"timer":"23:31:23","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Hummm"},{"timer":"23:31:39","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"E poderá aparecer outro cliente potencial em curto prazo?"},{"timer":"23:32:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode sim , mas se for em busca, através da empresas virem contatá-lo, é pouco provável. É recomendável que procure reforço de comunicações, de divulgações para que se chegue num acordo e feche contratos"},{"timer":"23:32:55","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ok... gratidão pelas orientações "},{"timer":"23:33:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Podem ocorrer procuras, mas que carece de empenho e clareza nas comunicações, para que se consolide e não deixe passar oportunidade "},{"timer":"23:33:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}] [06/11/2024, 20:33:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:33:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre vendas e clientes, com o atendente fornecendo orientações relevantes e respeitosas. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:33:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:33:30] ✔️ Consulta na sessão 412f958f-20ef-4d02-a46e-cf44b8b2defc NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:33:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:43:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:43:56] 🔍 ID da sessão: 15c4136e-4b4c-4866-b59d-85d86890c26b [06/11/2024, 20:43:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3022 [06/11/2024, 20:43:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:43:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:34:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:27","message":"Servidor: Endereço IP: 177.172.127.219"},{"timer":"23:34:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:34:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:34:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6585:62f6:9460:f1a2:16f4:2466"},{"timer":"23:34:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:34:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:51"},{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:43:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:34:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa noite "},{"timer":"23:34:50","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"23:35:02","is_operator":false,"user_id":59276,"message":"Oi amore! 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Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:43:58] ✔️ Consulta na sessão 15c4136e-4b4c-4866-b59d-85d86890c26b NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:43:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:44:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:44:52] 🔍 ID da sessão: 17d5047f-ff18-491f-be58-5461be263861 [06/11/2024, 20:44:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3054 [06/11/2024, 20:44:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:44:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:34:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:a5cf:4129:c570:17b5"},{"timer":"23:34:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0"},{"timer":"23:34:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"23:44:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:34:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:34:22","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"23:34:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:34:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"23:44:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:34:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"23:34:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oi amiga"},{"timer":"23:34:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:34:55","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"23:34:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"23:35:17","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"entao"},{"timer":"23:35:32","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu to em Berlim hoje, com a possibilidade de ficar o fim de semana aqui"},{"timer":"23:35:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas também posso voltar mais cedo para Genebra e passar o fim de semana com a Sarah Nanjada"},{"timer":"23:36:07","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"a Sarah tá querendo me conhecer melhor, etc...."},{"timer":"23:36:24","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas eu to meio cansado de ficar tentando namorar e quero investir mais em mim"},{"timer":"23:36:40","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria pedir um conselho das cartas pfv"},{"timer":"23:37:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"23:38:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sol, papa e eremita"},{"timer":"23:38:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"caminhos abertos, proteção dos Oroxás"},{"timer":"23:39:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc deve investir em vc e deixar a sua vida fluir"},{"timer":"23:39:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc estando bem com vc mesmo o amor te encontra"},{"timer":"23:39:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq nao adianta vc focar em relacionamenos q nao tem futuro ]"},{"timer":"23:40:05","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"A Sarah Nanjala está no meu destino?"},{"timer":"23:40:21","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu achei ela legal, mas a conheço pouco, fiquei 1 vez com ela só"},{"timer":"23:40:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pra ter relacionamento serio nao "},{"timer":"23:40:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"o que ela quer comigo?"},{"timer":"23:41:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"te conhecer mais e melhor "},{"timer":"23:41:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ve o q vai rolar "},{"timer":"23:41:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela taria a fim de um relacionamento?"},{"timer":"23:42:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, caso vcs se apaixonassem um pelo outro "},{"timer":"23:43:11","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"e aí, eu fico em Berlim ou vou passar o fds com ela? :)"},{"timer":"23:43:16","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"to mto em dúvida"},{"timer":"23:44:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc deve focar nos teus negociuos"},{"timer":"23:44:16","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu vou focar até sexta"},{"timer":"23:44:20","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"no fds eu to livre"},{"timer":"23:44:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se vc nao tiveer nada pra fazer aí vá encontrar com ela"},{"timer":"23:44:33","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu tenho Berlim pra passear"},{"timer":"23:44:36","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas tb é arriscado"}] [06/11/2024, 20:44:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:44:55] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e autoconhecimento, com o atendente fornecendo conselhos claros e respeitosos. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:44:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:44:55] ✔️ Consulta na sessão 17d5047f-ff18-491f-be58-5461be263861 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:44:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:48:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:48:33] 🔍 ID da sessão: 4a7289f1-75f7-49ef-bd03-63ed98aa1229 [06/11/2024, 20:48:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2784 [06/11/2024, 20:48:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:48:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:44:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:44:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"23:44:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"23:44:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"23:45:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:41"},{"timer":"23:48:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6585:62f6:9460:f1a2:16f4:2466"},{"timer":"23:44:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:44:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"23:44:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"23:45:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:45:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:41"},{"timer":"23:48:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:48:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:44:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa noite"},{"timer":"23:44:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"23:44:45","is_operator":false,"user_id":59276,"message":"Oi amore boa noite! 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:22:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:27:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"23:27:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:27:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:27:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:25"},{"timer":"23:49:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:27:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:9d83:83c9:c179:acfc:221d:113d"},{"timer":"23:27:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile 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Diz o taro que se tenha atençao aos pequenos detalhes de tratamento com ele como funcionario !!!"},{"timer":"23:43:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para que ele nao se disperse !!!"},{"timer":"23:43:42","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Hum muito bom "},{"timer":"23:44:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para que nao fique um clima de tipo colonia de ferias com a mae !!!"},{"timer":"23:44:30","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Espiritual conselho e orientação "},{"timer":"23:44:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:44:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:46:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:48:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que para te ajudar nesse novo ciclo vc reze o salmo 11 de reinicios com exito por 21 dias ,diz o taro que vc tenha atençao a sua intuiçao ,pois ela te manda sinais e vc ignora !!! Diz o taro que para ajudar com a ansiedade vc perfume sempre seus pes !!! E nao haja por impulso nao ,pois esta energia nao esta favoarvel para vc neste fim de ano nao !!!"},{"timer":"23:49:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!! Amem!!! Grato a vc!!!"},{"timer":"23:49:17","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Amém "}] [06/11/2024, 20:49:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:49:51] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras e familiares de forma respeitosa, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes. O cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:49:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:49:52] ✔️ Consulta na sessão 10ed2edc-b535-45f7-bde9-9758ada1086f NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:49:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:51:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:51:28] 🔍 ID da sessão: ac587455-7c3c-480a-a6ec-c2a9b87e7754 [06/11/2024, 20:51:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3225 [06/11/2024, 20:51:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:51:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:41:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:41:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1087:8745:1c04:1fbd:9c9b:1f2b"},{"timer":"23:41:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:41:46","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"23:41:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:51:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:40:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:40:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.193.215.12"},{"timer":"23:40:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:41:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:51:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:51:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:41:50","is_operator":false,"user_id":115371,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:41:54","is_operator":false,"user_id":115371,"message":"tudo bem ? 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Porem vc se mantem estavel se desejar continuar "},{"timer":"23:50:14","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"sobre : fora do meu emprego atual"},{"timer":"23:50:54","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"se vc buscar ou esta buscando , aparece sim uma novidade até o meio do proximo ano que pode levar vc a buscar por mudanças ... porém vc deve ir atras ... caminhos abertos "},{"timer":"23:50:58","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"nosso tempo se foi"},{"timer":"23:51:02","is_operator":true,"user_id":1139,"message":"gratidão e bjs de luz "},{"timer":"23:51:11","is_operator":false,"user_id":115371,"message":"Obrigada "},{"timer":"23:51:13","is_operator":false,"user_id":115371,"message":"bjs"}] [06/11/2024, 20:51:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:51:30] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais relevantes, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:51:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:51:30] ✔️ Consulta na sessão ac587455-7c3c-480a-a6ec-c2a9b87e7754 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:51:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:55:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:55:43] 🔍 ID da sessão: 0c0be1b0-f547-4795-ae54-cb0bf8360cf9 [06/11/2024, 20:55:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3034 [06/11/2024, 20:55:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:55:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Duração da consulta: "00:08:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:47:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:47:04","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:47:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:47:04","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:47:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:55:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:46:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:46:58","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.131.156"},{"timer":"23:46:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:46:58","message":"Navegador: {\"downlink\":6.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:47:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:55:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:55:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:47:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:47:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"23:47:10","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Oie voltei gael "},{"timer":"23:47:21","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Tenho umas duvidas "},{"timer":"23:47:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"23:48:10","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Queria ver nas cartas sobre questao financeira.. se esse meu trabalho que tenho a anos ira continuar prosperando em 2025.. se é com ele que posso me desapontar ou é com algum outro negocio que posso vir a tentar "},{"timer":"23:48:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vms ver sim"},{"timer":"23:48:34","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Barbara natalie Gonçalves zanatta "},{"timer":"23:48:40","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"23 04 94 "},{"timer":"23:51:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olha financeiramente continuará prosperando"},{"timer":"23:51:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vai ter desajustes quanto a isso"},{"timer":"23:51:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas é claro, não da para acomodar"},{"timer":"23:52:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"os desapontamentos podem vir por questões de comunicação ou mesmo"},{"timer":"23:52:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algum sobrecarrego físico ou mental"},{"timer":"23:52:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode ter alguma sobrecarga profissional que venha a impactar na sua motivação e etc"},{"timer":"23:52:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vai ser como um teste pra vocÊ"},{"timer":"23:53:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"superar essa fase"},{"timer":"23:53:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobre "novas apostas""},{"timer":"23:54:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nas cartas isso aparece tbm cmo uma forma de sobrecarga, pode ser que fique dividida entre duas tarefas ou duas profissioes"},{"timer":"23:54:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*profissões"},{"timer":"23:54:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"dois negocios a tocar etc"},{"timer":"23:54:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oi, caiu?"},{"timer":"23:54:49","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Entendi Gael.. Mais uma vez, muito obg por sempre me orientar 🙏🙏🤍"},{"timer":"23:54:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ufa"},{"timer":"23:54:55","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Kkkkk"},{"timer":"23:54:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"achei que nao estivesse conseguinndo ler"},{"timer":"23:55:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"imenso abraço em ti Barbara, sempre a disposição viu!"},{"timer":"23:55:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Beijocas!!!"},{"timer":"23:55:32","is_operator":false,"user_id":106763,"message":"Muito luz amigo! Ate breve ♥️♥️"}] [06/11/2024, 20:55:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 20:55:44] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras de forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes e completas. O cliente também se mostrou grato e educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 20:55:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 20:55:45] ✔️ Consulta na sessão 0c0be1b0-f547-4795-ae54-cb0bf8360cf9 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 20:55:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 20:55:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 20:55:57] 🔍 ID da sessão: 466f821f-f924-4926-a121-93b58cfd59ef [06/11/2024, 20:55:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3217 [06/11/2024, 20:55:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 20:55:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:da2:2aab:434b:d8cf"},{"timer":"23:43:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:43:36","message":"Navegador: {\"downlink\":0.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:43:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:13"},{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:43:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:43:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:38ec:ac18:ecab:6fd9"},{"timer":"23:43:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:43:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:13"},{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:43:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"23:43:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi isis! 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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As cartas mostram Leonardo próximo a uma outra pessoa, mostram como pessoa com quem ele ja pode ter tido contato no horizonte de passado"},{"timer":"23:54:15","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Creio que é a ex esposa ... a tal da Joice"},{"timer":"23:54:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele tenha passado por período distanciado em relação a esta pessoa, mas procurando retomar o contato há bastante tempo, pode ainda não ter gerado um rótulo de compromisso, mas se encaminhando para formalização"},{"timer":"23:55:17","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"E porque ele pede reconciliação?"},{"timer":"23:56:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como falas que ele pode apresentar , por ótica de posse, controle em relação a você, mas não gerar a atitude, a iniciativa de fato. Sente que pode haver desconsideração sua sobre as procuras dele por outras pessoas e criar aguardos"},{"timer":"23:56:31","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Entendo "},{"timer":"23:57:21","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Fico triste em ter me relacionado com ele "},{"timer":"23:57:27","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Tivemos um filho"},{"timer":"23:57:32","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Temos "},{"timer":"23:58:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele tende a ter o ego inflado, segurança de disposição sua em relação a ele, ter falas voltadas a retorno, mas vindo desinteressado ha bastante tempo, gerando omissões e contradições"},{"timer":"23:58:43","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Eu fico confusa no que sinto por ele. Creio que não é amor "},{"timer":"23:58:50","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Não seu definir"},{"timer":"23:58:59","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Os que as cartas dizem "},{"timer":"23:59:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como apego, ótica voltada a dependência e dificuldade em lidar com finalização de ciclo, não mostram sentimentos amorosos "},{"timer":"23:59:49","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Ele quer toda semana vê o menino "},{"timer":"00:00:15","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Isso tá me dificultando "},{"timer":"00:00:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele tende a ter um aspecto responsável, desejo em compartilhar os cuidados com a criança, de não perder o vinculo com a criança, não mostram que ele esteja agindo com má intenção "},{"timer":"00:01:13","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Certo"},{"timer":"00:01:27","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Vou deixar esse vínculo permanecer "},{"timer":"00:01:44","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Mais tenho medo da madrasta sabe"},{"timer":"00:01:58","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Mais um dia de cada vez "},{"timer":"00:02:36","is_operator":false,"user_id":109440,"message":"Obrigada pela ajuda"},{"timer":"00:03:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que Leonardo esteja intencionado, ou com perspectiva de colocar a criança em risco, o mostram com aspecto cauteloso e sério em relação a estas intenções dele em manter os encontros com a crianaça"},{"timer":"00:03:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"criança"},{"timer":"00:03:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, espero ter ajudado. Boa noite!"}] [06/11/2024, 21:03:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:03:28] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e reconciliação de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente expressou suas preocupações e recebeu orientações adequadas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:03:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:03:29] ✔️ Consulta na sessão 1445dfce-3c5a-45ae-a219-801265b92bbd NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:03:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:06:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:06:54] 🔍 ID da sessão: 2b1a5e23-4f76-4a04-be4b-00a13dd971a8 [06/11/2024, 21:06:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4375 [06/11/2024, 21:06:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:06:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:56:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:56:21","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"23:56:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:56:21","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:56:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"00:06:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82b3:29e8:d07c:75ff:fee8:7855"},{"timer":"23:55:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:55:55","message":"Navegador: {\"downlink\":0.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:56:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:31"},{"timer":"00:06:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:56:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"23:56:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Thaís"},{"timer":"23:56:29","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oi, Gael "},{"timer":"23:56:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"23:56:40","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Estou mais ou menos hoje e vc, está bem?"},{"timer":"23:56:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Estou bem sim, obrigado"},{"timer":"23:56:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"saudade de ti"},{"timer":"23:56:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"23:57:03","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Saudades tbm. Não vim mais pq não houveram mtas novidades "},{"timer":"23:57:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Desde então sigo separada do Diego "},{"timer":"23:57:34","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Houveram alguns encontros na rua, ele me chamando qdo me viu, ontem ele me mandou msg perguntando como eu estava "},{"timer":"23:57:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"hummm"},{"timer":"23:57:50","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E depois parou de responder. Ele tem tudo esse padrão de parar de responder ne "},{"timer":"23:57:56","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sei lá o motivo pq ele mesmo chama "},{"timer":"23:58:02","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Hoje, eu contei pra uma amiga "},{"timer":"23:58:11","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E ela me contou uma coisa que me deixou triste e confusa "},{"timer":"23:58:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"23:58:44","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que a esposa do melhor amigo dele (conheço eles tbm) não gosta mto do Diego pq ela acha que ele "arrasta," o marido dela "},{"timer":"23:58:52","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Na vdd Diego eh carente mesmo, e ama esse amigo "},{"timer":"23:58:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa"},{"timer":"23:59:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"psadão isso"},{"timer":"23:59:16","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas ela atura o Diego sabe?"},{"timer":"23:59:18","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Finge "},{"timer":"23:59:36","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Principalmente pq ele ficou anos em Berber e não ficava mto atrás do marido dela "},{"timer":"23:59:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ela percebeu que terminamos exatamente por isso "},{"timer":"23:59:52","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ela eh boazinha comigo "},{"timer":"00:00:05","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas ela falou pra minha amiga que Diego tava naquilo com o marido dela bla bla bla "},{"timer":"00:00:15","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E que ele agora tava atrás de ex namorada "},{"timer":"00:00:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E falou o nome da menina: Vanessa "},{"timer":"00:00:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"antes de ti no caso"},{"timer":"00:00:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entendi"},{"timer":"00:00:32","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E eu nunca soube de ex com esse nome "},{"timer":"00:00:34","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não "},{"timer":"00:00:41","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pq ele era casado com uma moça por 7 anos "},{"timer":"00:00:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Devia estar saindo com essa menina nesse meio tempo até me conhecer "},{"timer":"00:01:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim"},{"timer":"00:01:08","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E eu fiquei tipo?!?!?"},{"timer":"00:01:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele tava sofrendo, bebendo, depressivo mas tá atrás de ex ?"},{"timer":"00:01:30","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Queria ver isso com vc "},{"timer":"00:01:33","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pq vc sempre descobre "},{"timer":"00:01:39","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Se ele tá de fato com essa Vanessa "},{"timer":"00:01:46","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Se sim, se gosta dela"},{"timer":"00:01:49","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Queria saber qual é "},{"timer":"00:02:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bora ver"},{"timer":"00:02:02","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Claro q eu liguei pra ele e desci a lenha "},{"timer":"00:02:09","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele ficou puto com a história "},{"timer":"00:02:15","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E eu desliguei na cara dele "},{"timer":"00:02:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:03:14","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ah quando falei o nome da menina, ele falou que não era ex, era a moça da clínica de estética, que já deve ter sido casinho dele antes de ele começar a sair comigo. Então, ex namorada não eh mesmo. "},{"timer":"00:03:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas negou, claro, estar com alguém "},{"timer":"00:05:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"de fato as cartas nao mostram ele com alguém, mas, sim, andou arrastando asas para a tal Vanessa que ao saber que ele está solteiro, começou a provocá-lo e ao mesmo tempo se fazer de dificil, é como se quisesse vendo ele correr atrás de fato"},{"timer":"00:05:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu nao vejo que houve namoro entre os dois, foi memso um caso e antigo"},{"timer":"00:05:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cerca de 3 a 4 anos aproximadamente"},{"timer":"00:05:36","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Certo "},{"timer":"00:05:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Então ele não está com ela? 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[06/11/2024, 21:09:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:09:25] 🔍 ID da sessão: ebc71da7-b392-46c3-a9aa-474b162e6904 [06/11/2024, 21:09:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3625 [06/11/2024, 21:09:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:09:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:59:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:59:23","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.110.79"},{"timer":"23:59:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"23:59:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:09:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:59:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:59:14","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"23:59:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:59:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:09:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:59:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querido "},{"timer":"23:59:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa noite"},{"timer":"23:59:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:59:31","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oi Mariah tudo bem?"},{"timer":"23:59:40","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"23:59:52","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"então to com um dilema"},{"timer":"00:00:03","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"estou em Berlim trabalhando até sexta"},{"timer":"00:00:25","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu poderia voltar pra casa no sábado e ficar com uma pessoa que to conhecendo"},{"timer":"00:00:32","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela se chama Sarah Nanjala"},{"timer":"00:00:47","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ou posso ficar o fds aqui e aproveitar museu, etc etc"},{"timer":"00:00:51","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"nao sei o que faço"},{"timer":"00:00:55","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"pode me ajudar pfv?"},{"timer":"00:01:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amigo posso sim ajudar "},{"timer":"00:01:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida ta so um momento"},{"timer":"00:02:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao meu amigo vamos lá, aqui o jogo ele indica que voce pode ter outras oportunidades de vir a sair com essa moça e conhecer ela pessoalmente tá, eu vej oque seria legal aproveitar o final de semana ai e dar uma passeada "},{"timer":"00:02:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é bom para distrair a mente tambem de tanto trabalho e estresse no dia a dia "},{"timer":"00:03:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao seria legal aproveitar esse final de semana"},{"timer":"00:03:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"conversar com ela e marcar de se verem quando voce voltar de viagem"},{"timer":"00:03:20","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"blz"},{"timer":"00:03:30","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"aproveitar em Berlim né?"},{"timer":"00:03:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente amigo "},{"timer":"00:03:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"aproveitar a viagem em Berlim "},{"timer":"00:03:40","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"blz"},{"timer":"00:03:42","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"vou fazer isso"},{"timer":"00:03:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo que sera um final de semana muito bom para voce "},{"timer":"00:04:14","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"o que a Sarah tá querendo comigo?"},{"timer":"00:04:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver querido sobre isso so um momento "},{"timer":"00:06:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amigo aqui o jogo ele me indica que ela está querendo vir a te conhecer, me mostra ai uma intenção de envolvimento, querer se aproximar mais de voce, de ir te conhecendo tambem"},{"timer":"00:06:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao me mostra que ela quer deixar as coisas acontecerem "},{"timer":"00:06:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas mesmo assim é melhor eu curtir o fds em Berlim, né? 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:09:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:09:27] ✔️ Consulta na sessão ebc71da7-b392-46c3-a9aa-474b162e6904 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:09:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:18:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:18:28] 🔍 ID da sessão: 407ce24c-d52a-4de6-ad77-b99c26684d83 [06/11/2024, 21:18:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3335 [06/11/2024, 21:18:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:18:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:44" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:00:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:144:7f00:1da2:a893:94f2:6e7"},{"timer":"00:00:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"00:00:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:53"},{"timer":"00:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:00:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:38ec:ac18:ecab:6fd9"},{"timer":"00:00:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:53"},{"timer":"00:18:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:18:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:01:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Luiza, Boa noite!"},{"timer":"00:01:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:01:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel, como vai?!"},{"timer":"00:01:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, obrigado."},{"timer":"00:01:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"00:03:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Então Miguel! 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Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:18:30] ⚠️ Consulta na sessão 407ce24c-d52a-4de6-ad77-b99c26684d83 precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:18:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:22:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:22:25] 🔍 ID da sessão: 4e84e970-a8da-4ed8-94cf-21f79ae0b977 [06/11/2024, 21:22:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3549 [06/11/2024, 21:22:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:22:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:07:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:07:24","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:07:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:07:24","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:07:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:44"},{"timer":"00:22:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:07:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:07:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:6d44:538e:5c73:57c5:ad6d:a3c7"},{"timer":"00:07:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:07:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:07:24","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:44"},{"timer":"00:21:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:22:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:07:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:07:29","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Boa noiteee"},{"timer":"00:07:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite amore"},{"timer":"00:07:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tá bem?"},{"timer":"00:07:38","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Td otimo "},{"timer":"00:07:47","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Oscarzinho nasceu "},{"timer":"00:07:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tu me disse"},{"timer":"00:08:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"foi ontem mesmo né"},{"timer":"00:08:04","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Lindo e gordo"},{"timer":"00:08:10","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"3.800"},{"timer":"00:08:16","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"53 cm"},{"timer":"00:08:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa, pesadão"},{"timer":"00:08:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkk"},{"timer":"00:08:43","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Vou te contar, já viu gato e rato?"},{"timer":"00:08:59","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Foi oscar e ele ontem kkkk"},{"timer":"00:09:22","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Opa "},{"timer":"00:09:30","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Oscar e ari ontem "},{"timer":"00:09:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ari correndo atrás de Oscar kkkk"},{"timer":"00:09:41","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Simmm "},{"timer":"00:09:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deve ta sentindo a indiferença"},{"timer":"00:09:55","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Oscar colado em mim "},{"timer":"00:09:59","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Doideira "},{"timer":"00:10:11","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"A mae de oscar grudada em mim "},{"timer":"00:10:27","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Graças a Deus Oscar foi"},{"timer":"00:10:36","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Foi tudo bem "},{"timer":"00:11:17","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Hoje foi meu primeiro dia em benfica"},{"timer":"00:11:41","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"No inicio vou devagar mas depois do G20 vou todo dia "},{"timer":"00:11:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"G20?"},{"timer":"00:12:25","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Reunião q terá no Rio para discutir melhorias "},{"timer":"00:12:28","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Resumindo"},{"timer":"00:12:34","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Gastar dinheiro "},{"timer":"00:13:14","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Ontem ari conseguiu falar com oscar sobre a situação?"},{"timer":"00:14:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:14:24","is_operator":false,"user_id":40380,"message":"Como ari esta se sentindo comigo em Benfica? 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[06/11/2024, 21:22:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:15:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:15:13","message":"Servidor: Endereço IP: 181.222.39.57"},{"timer":"00:15:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:15:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:15:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:42"},{"timer":"00:21:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:22:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:22:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:22:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:54"},{"timer":"00:22:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:15:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:15:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5867:475:1c26:d312:b2d3:eb03"},{"timer":"00:15:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:15:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:15:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:42"},{"timer":"00:22:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:54"},{"timer":"00:22:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:22:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:15:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:15:17","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Oi, boa noite! Eu gostaria de saber se minha vida profissional melhorará? Recentemente, uma grande empresa deixou de comprar produtos comigo e não consegui repor outra que compre na mesma quantidade que eles. Sabe se eles.retornarao? "},{"timer":"00:15:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessarios nome completo, data de nascimento e nome da empresa"},{"timer":"00:15:42","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Leonardo aparecido zanetti"},{"timer":"00:15:48","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"30061989"},{"timer":"00:16:10","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Não tenho dados da empresa agora "},{"timer":"00:16:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem o nome?"},{"timer":"00:16:22","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Mrv"},{"timer":"00:16:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:16:36","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Sim"},{"timer":"00:19:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas aconselham a focar nas novas experiências, pois a possibilidade de que consiga reconquistar a empresa MRV é baixa, pessoa de poder no ambiente pode ter sentido insatisfação com resultados "},{"timer":"00:19:18","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Entendo"},{"timer":"00:19:29","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Bora pra frente "},{"timer":"00:19:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que precise de uma força tarefa grande para criar fortalecimentos de vínculos e consiga clientes que supram esta falta "},{"timer":"00:19:50","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Entendo"},{"timer":"00:19:59","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Vamos lutar nen"},{"timer":"00:20:01","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ne"},{"timer":"00:20:07","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"É onque nos resta "},{"timer":"00:20:13","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Vida financeira"},{"timer":"00:20:16","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Ve algo ?"},{"timer":"00:20:22","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Por esses meses ?"},{"timer":"00:20:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que consiga ascender, finalizar preocupações e gerar novos vinculos "},{"timer":"00:21:09","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Que bacana, legal "},{"timer":"00:21:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Pela energia que emana do campo, tende a conseguir fazer negociações que venham trazer animo, empenho "},{"timer":"00:21:32","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Legal"},{"timer":"00:21:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É aconselhável ter cuidado para não tomar ações impulsivas e gerar arrependimentos, o periodo se mostra voltado ao planejamento de longo prazo "},{"timer":"00:22:05","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Entendo"},{"timer":"00:22:11","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Gratidao "},{"timer":"00:22:15","is_operator":false,"user_id":70428,"message":"Obrigado viu"},{"timer":"00:22:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [06/11/2024, 21:22:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:22:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a relação entre o cliente e Ari, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:22:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:22:29] ✔️ Consulta na sessão 4e84e970-a8da-4ed8-94cf-21f79ae0b977 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:22:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:22:29] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais e financeiras de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e completas. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:22:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:22:30] ✔️ Consulta na sessão ee98f905-0bda-402e-a89d-7b97d8ebdf40 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:22:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:22:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:22:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:22:42] 🔍 ID da sessão: 8edb7b14-63fb-42cf-a93f-04d2e6c67313 [06/11/2024, 21:22:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4650 [06/11/2024, 21:22:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:22:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:52:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"23:52:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:52:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:52:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:22:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:20"},{"timer":"00:22:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:52:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:52:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:9d83:83c9:c179:acfc:221d:113d"},{"timer":"23:52:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:52:29","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:52:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:22:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:22:20","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:22:20","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:22:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:20"},{"timer":"00:22:36","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:22:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:52:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:52:56","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"De volta "},{"timer":"23:53:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"23:53:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"23:53:04","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:53:56","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Dificuldade com minha filha "},{"timer":"23:54:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"23:54:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Quantos anos ela tem ?"},{"timer":"23:54:19","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"14"},{"timer":"23:54:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"23:54:57","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Meu"},{"timer":"23:55:03","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Márcia Maristela Albuquerque Cavalcanti "},{"timer":"23:55:11","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"12/01/76"},{"timer":"23:55:14","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Filha "},{"timer":"23:55:28","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Ana Beatriz Albuquerque Lopes "},{"timer":"23:55:40","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"03/08/2010"},{"timer":"23:55:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:55:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:58:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:01:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta situaçao nao tem nada de anormal nao , nem karma espiritual ,diz o taro que vcs tem o genio forte , diz o taro que boa parte vem com a idade dela mesmo !!! Diz o taro que vcs tem muito mais em comum do que imaginam e isto acaba dando atrito !!! Mas diz o taro que é uma fase ,mas para ajudar reze diariamente para vcs duas o salmo de limpeza que é o 66 ,peça ao arcanjo samuel para limpar a energia que atrapalha a convivencia de vcs !!! "},{"timer":"00:01:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc tem planta em casa ?"},{"timer":"00:02:16","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Sim"},{"timer":"00:02:22","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"E garo também "},{"timer":"00:02:27","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Gato"},{"timer":"00:02:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Otimo!!! 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito de ambas as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:22:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:22:44] ✔️ Consulta na sessão 8edb7b14-63fb-42cf-a93f-04d2e6c67313 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:22:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:31:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:31:56] 🔍 ID da sessão: cfa79152-b488-4cab-a275-91d2cfeebcb4 [06/11/2024, 21:31:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3140 [06/11/2024, 21:31:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:31:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:21:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:55","message":"Servidor: Endereço IP: 177.172.127.219"},{"timer":"00:21:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:21:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:31:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:21:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b1:e600:e562:2ced:c166:cd00:ca8"},{"timer":"00:21:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:21:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:21:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:31:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:22:00","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa noite "},{"timer":"00:22:11","is_operator":false,"user_id":121978,"message":"Boa noite Helô!"},{"timer":"00:22:28","is_operator":false,"user_id":121978,"message":"estou num dilema com altos e baixos aqui com meu companheiro"},{"timer":"00:22:46","is_operator":false,"user_id":121978,"message":"queria um conselho sobre o que fazer"},{"timer":"00:22:47","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim"},{"timer":"00:23:03","is_operator":false,"user_id":121978,"message":"e saber se estou sendo traída.. e o que ele sente de verdade por mim"},{"timer":"00:23:12","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vcs dois "},{"timer":"00:23:27","is_operator":false,"user_id":121978,"message":"Karisa Lorena Carmo Barbosa - 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A interação foi contínua e educada, sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:31:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:31:58] ✔️ Consulta na sessão cfa79152-b488-4cab-a275-91d2cfeebcb4 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:31:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:42:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:42:11] 🔍 ID da sessão: 6d2ea285-9be3-4fc9-aa60-d27aab89e691 [06/11/2024, 21:42:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4045 [06/11/2024, 21:42:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:42:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:32:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:11","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:32:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:32:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:32:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:38:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:34"},{"timer":"00:42:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:32:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82b3:29e8:d07c:75ff:fee8:7855"},{"timer":"00:32:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:32:06","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:32:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:38:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:38:37","message":"Navegador: {\"downlink\":4.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:38:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:34"},{"timer":"00:38:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:42:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:32:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oi"},{"timer":"00:32:20","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oi, aquela hora passou tão rápido "},{"timer":"00:32:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"00:32:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Nem vi que tinha acabado "},{"timer":"00:32:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Desculpa "},{"timer":"00:32:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu tbm nao havia me atentado, perdoa"},{"timer":"00:32:42","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu tinha perguntando como será daqui pra frente nos dois "},{"timer":"00:32:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"00:33:05","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ah, e queria saber como ele está após o acontecidos a briga, o que eu soube etc"},{"timer":"00:35:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"olha, a resposta é, ainda há amor, os sentimentos se correspondem sim"},{"timer":"00:36:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu sei que há impasses mas, nao vejo um fim total para vcs dois"},{"timer":"00:36:21","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu ia mesmo perguntar isso, se ele ainda me amava, pq agora nem acredito mais em nada dele "},{"timer":"00:36:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ainda sente muito a sua falta e a falta do seu suporte"},{"timer":"00:36:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"olha nao quero que pense algo"},{"timer":"00:36:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas "},{"timer":"00:36:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a mulher do amigo dele nao ta tao errada sabe"},{"timer":"00:36:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso nao é sobre gostar ou nao"},{"timer":"00:37:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas de fato Diego tem uma vida arrastada"},{"timer":"00:37:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"essas "confusões" que ele arruma"},{"timer":"00:37:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"atrasa demais a vida dele"},{"timer":"00:37:17","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim "},{"timer":"00:37:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vide o campo afetivo"},{"timer":"00:37:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta uma bagunça"},{"timer":"00:37:42","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas deixa eu te dizer? O marido dela é mais caótico. Pq ele bebe mto, não sabe parar. "},{"timer":"00:37:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao permita que ele retornando a sua vida faça tempestade de novo"},{"timer":"00:37:49","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ela tem esses problemas "},{"timer":"00:37:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao deixa ele atrapalhar a sua energia"},{"timer":"00:38:16","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, eu tava afastada pq ele disse estar se auto avaliando. Queria melhorar "},{"timer":"00:38:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque a longo prazo ele pode ser mais danoso que o Victor se nao se corrigir"},{"timer":"00:38:37","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que se sentia perdido e que queria parar de beber "},{"timer":"00:38:51","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Vc diz como o Victor em relação a traição? "},{"timer":"00:38:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ainda volta pra sua vida e sobre a discussão, ele ficou ansioso"},{"timer":"00:38:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao a traição"},{"timer":"00:39:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas a afetação emocional"},{"timer":"00:39:09","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ahh simmm"},{"timer":"00:39:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por exemplo"},{"timer":"00:39:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Victor ta longe"},{"timer":"00:39:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isos te permitiu viver algo direto com o Diego"},{"timer":"00:39:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas Diego está proximo"},{"timer":"00:39:43","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Gael, Diego não se vê como errado. 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A desconexão foi temporária e a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:42:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:42:14] ✔️ Consulta na sessão 6d2ea285-9be3-4fc9-aa60-d27aab89e691 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:42:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:45:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:45:32] 🔍 ID da sessão: dcb492b5-9c6f-4d52-8337-ba387576b8d1 [06/11/2024, 21:45:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2309 [06/11/2024, 21:45:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:45:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:43:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:43:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:c4c6:b58f:2df4:5588"},{"timer":"00:43:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"00:43:43","message":"Navegador: {\"downlink\":8.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:43:43","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:07"},{"timer":"00:45:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:45:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:43:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:43:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:150:bfb9:a480:1a3d:fab7:2a13"},{"timer":"00:43:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:43:43","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:07"},{"timer":"00:45:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:43:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"00:43:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:44:18","is_operator":false,"user_id":112734,"message":" Olá Naomi "},{"timer":"00:44:21","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"boa noite"},{"timer":"00:44:26","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"td bem?"},{"timer":"00:44:33","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Td bem, obg"},{"timer":"00:44:40","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"00:44:45","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/09/1991"},{"timer":"00:44:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"00:44:51","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com vc"},{"timer":"00:44:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o que gostaria de saber"},{"timer":"00:45:19","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Quais as novidades no campo amoroso/relacionamentos para os próximos 6 meses?"}] [06/11/2024, 21:45:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:45:33] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu a pergunta relevante do cliente sobre relacionamentos. A consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:45:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:45:33] ⚠️ Consulta na sessão dcb492b5-9c6f-4d52-8337-ba387576b8d1 precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:45:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:47:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:47:30] 🔍 ID da sessão: 0e2b591e-8ecc-4b4f-b0d1-5498234de175 [06/11/2024, 21:47:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3549 [06/11/2024, 21:47:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:47:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:37:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:37:01","message":"Servidor: Endereço IP: 181.222.39.57"},{"timer":"00:37:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:37:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:37:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:45"},{"timer":"00:47:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:47:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:36:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:36:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:13d0:9912:c700:181b:65a2:149a:15c0"},{"timer":"00:36:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:36:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:37:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:45"},{"timer":"00:46:59","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:46:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:47:29","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:37:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"00:37:04","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:37:09","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Tudo bem"},{"timer":"00:37:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:37:25","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Namoro uma pessoa e gostaria de saber sobre ela"},{"timer":"00:37:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre a pessoa?"},{"timer":"00:37:31","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Sentimentos, intencoes"},{"timer":"00:37:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"00:37:47","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Marcelo Silva dos Santos "},{"timer":"00:37:56","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"29/07/1983"},{"timer":"00:38:09","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Joseane Maria da Silva 29/09/1985"},{"timer":"00:38:14","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor "},{"timer":"00:38:17","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Claro"},{"timer":"00:38:19","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:40:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Marcelo com uma visão mais contida, não mostram que a leve muito a sério, pela energia que emana do campo, ele se mostra com visão de desconfiança acerca da sua postura e de busca sua por outra pessoa "},{"timer":"00:41:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram visão dele voltada a momentos, onde há tendencia de que te aflorem dúvidas de sentimentos, como uma captação da ausencia de transmissão sentimental de Marcelo em relação a você"},{"timer":"00:41:45","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Nao entendi a parte da desconfiança da minha parte"},{"timer":"00:41:51","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Pode me explicar "},{"timer":"00:42:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele não sente confiança em você, pensa que em paralelo a ele pode ter gerado procura, contato sua por homem mais velho, que gera esta visão mais fria dele, voltado a momentos"},{"timer":"00:42:35","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"E ele não tem sentimentos? "},{"timer":"00:42:40","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Isso?"},{"timer":"00:43:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram atração, desejo sexual, mas mostram sentimentos dele de desconfiança em relação a sua postura, não a vê como uma pessoa para compromisso sério"},{"timer":"00:43:15","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Faz sentido, ele acha que gosto do meu ex"},{"timer":"00:43:21","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Mas não gosto "},{"timer":"00:43:28","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Ele me trai?"},{"timer":"00:44:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que a leve a sério, o mostram aberto a outras oportunidades, contatos casuais, que tendem a justificar de ausencias em relação a você"},{"timer":"00:44:15","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Entendi"},{"timer":"00:44:24","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Devo permanecer?"},{"timer":"00:44:38","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"O que as cartas me aconselham"},{"timer":"00:45:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não podem tomar uma escolha pelo consulente. As cartas aconselham, o consulente quem decide. As cartas mostram como uma situação de karma que você pode vir criando, que pode deixá-la ansiosa, esperançosa, com dificuldades de realização e criando circulos viciosos, pelo medo de solidão, mostram como uma situação vaga, com ausencia de planos em comum e com muita desconfiança, que pode fazer com que ele venha transmitindo um aspecto frio, com ausencias de demonstrações afetivas, há meses"},{"timer":"00:46:07","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Simm"},{"timer":"00:46:32","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:46:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}] [06/11/2024, 21:47:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:47:32] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre sentimentos e intenções em um relacionamento, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:47:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:47:33] ✔️ Consulta na sessão 0e2b591e-8ecc-4b4f-b0d1-5498234de175 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:47:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 21:52:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 21:52:40] 🔍 ID da sessão: c8133536-b290-4564-bd74-4913f48e9597 [06/11/2024, 21:52:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3060 [06/11/2024, 21:52:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 21:52:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:42:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:42:40","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:42:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:42:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:42:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:42:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:9d83:83c9:c179:acfc:221d:113d"},{"timer":"00:42:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:42:35","message":"Navegador: {\"downlink\":0.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:42:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:52:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:42:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"00:42:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:42:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Marcia?"},{"timer":"00:42:49","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:42:53","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Sim"},{"timer":"00:43:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:44:27","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Tenho um excelente que me cerca é apego ou ele tem algum interesse em tirar proveito da minha criatividade"},{"timer":"00:44:41","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Gostaria de ser orientada "},{"timer":"00:44:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, vamos ver"},{"timer":"00:44:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"um excelente seria um afeto?"},{"timer":"00:45:05","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Jeferson Cícero de Melo Siqueira "},{"timer":"00:45:26","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"13/09/76"},{"timer":"00:45:32","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Márcia Maristela Albuquerque Cavalcanti "},{"timer":"00:45:38","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"12/01/76"},{"timer":"00:45:58","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Ele pode me prejudicar de alguma forma "},{"timer":"00:46:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"00:46:25","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Um ex"},{"timer":"00:46:37","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Digitei errado "},{"timer":"00:48:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode prejudicar sim"},{"timer":"00:49:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tem interesse sim mas, ao mesmo tempo quer marcar o território"},{"timer":"00:49:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele tem sentido vc mais disponível"},{"timer":"00:49:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso tem mexido com ele "},{"timer":"00:49:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"anda com receio de outro se aproximar"},{"timer":"00:49:47","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Ele bebe"},{"timer":"00:50:03","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Como vai essa questão na vida dele"},{"timer":"00:50:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, mas no campo físico nao vejo risco"},{"timer":"00:50:10","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Ok"},{"timer":"00:50:37","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"E a bebida "},{"timer":"00:50:46","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"?"},{"timer":"00:51:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao tende a largar Marcia, infelizmente, ele precisa de um acompanhemento ou ajuda mais específica"},{"timer":"00:52:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por conta propria nao vai conseguir =/"},{"timer":"00:52:15","is_operator":false,"user_id":121016,"message":"Ele não quer "},{"timer":"00:52:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso vai prejudica-lo cada vez mais"},{"timer":"00:52:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ficar mais só"}] [06/11/2024, 21:52:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:52:43] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e preocupações do cliente de forma respeitosa e clara. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:49:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"00:49:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:49:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:49:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:47"},{"timer":"00:53:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:49:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:49:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:13d0:9912:c700:181b:65a2:149a:15c0"},{"timer":"00:49:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:49:03","message":"Navegador: {\"downlink\":3.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:49:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:47"},{"timer":"00:53:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:53:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:53:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:49:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"00:49:11","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:49:21","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Quero saber sobre meu namorado "},{"timer":"00:49:36","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Marcelo Silva dos Santos 29/07/83"},{"timer":"00:49:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok, qual sua duvida exatamente???"},{"timer":"00:49:47","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Sentimentos, intenções, se ja me traiu"},{"timer":"00:49:58","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Me chamo Joseane Maria da Silva 29/09/85"},{"timer":"00:50:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"00:50:06","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Obrigada 😊"},{"timer":"00:51:34","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu nao vejo ele te amando, vejo que ele gosta de ti mas nao vejo ele sendo muito sincero"},{"timer":"00:52:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre as intenções, nao vejo ele querendo ter um relacionamento muito duradouro, nao vejo vejo ele tendo muita vontade de manter a relação, futuramente a tendencia é dele querer terminar"},{"timer":"00:52:43","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo traição mas nao vejo ele sentindo amor genuino por ti, vejo ele desgastado com a relação"},{"timer":"00:52:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"como se nao quisesse mais"},{"timer":"00:53:02","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Entendi "},{"timer":"00:53:13","is_operator":false,"user_id":52819,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:53:21","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [06/11/2024, 21:53:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 21:53:47] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o namorado da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 21:53:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 21:53:47] ✔️ Consulta na sessão 8741c191-5e5e-4c27-bf56-e140e679936c NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 21:53:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:02:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:02:55] 🔍 ID da sessão: 4afabfbd-d026-46fd-a77a-de7868df3ac6 [06/11/2024, 22:02:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2989 [06/11/2024, 22:02:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:02:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:57:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.172.127.219"},{"timer":"00:57:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:57:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:20"},{"timer":"01:02:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:56:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:56:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:144:5b47:60ad:e6ed:472d:8e46"},{"timer":"00:56:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:57:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:58:20"},{"timer":"01:02:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:02:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:57:22","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa noite tudo bem "},{"timer":"00:57:35","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxilair "},{"timer":"00:57:43","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Olá Helo"},{"timer":"00:57:46","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"boa noite"},{"timer":"00:57:48","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"🙏"},{"timer":"00:57:55","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"00:57:59","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"00:58:05","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/09/1991"},{"timer":"00:58:23","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"helo, quais as novidades no campo amoroso para os próximos 06 meses?"},{"timer":"00:58:32","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"será agitado? 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A consulta teve interrupções e falta de clareza nas respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:02:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:02:58] ⚠️ Consulta na sessão 4afabfbd-d026-46fd-a77a-de7868df3ac6 precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:02:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:04:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:04:43] 🔍 ID da sessão: c90228b0-5a54-482a-8882-5b350ee6df1b [06/11/2024, 22:04:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3857 [06/11/2024, 22:04:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:04:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:54:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:43","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"00:54:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:54:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:54:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:04:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:54:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82b3:29e8:d07c:75ff:fee8:7855"},{"timer":"00:54:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:54:37","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:54:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:04:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:54:45","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oii"},{"timer":"00:54:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem vinda de volta amore"},{"timer":"00:54:51","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Voltei pra finalizar "},{"timer":"00:54:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc entendeu o peso da siotuação ne"},{"timer":"00:54:57","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Aqui, eu li "},{"timer":"00:55:00","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu sou isso pro Diego? Alguém que se ele não der certo, eu tô ali?"},{"timer":"00:55:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, é tipo, ele é inseguro na vida dele"},{"timer":"00:55:18","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso me dá uma confusão por tudo que já aconteceu. Por ele a vida toda ter desejado me ter, por ele mesmo ter dito mês passado: que eu era uma miragem pra ele que se tornou realidad"},{"timer":"00:55:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas se assegura em ti "},{"timer":"00:55:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tipo"},{"timer":"00:55:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela ta ali para me curar, me salvar ou me aceitar"},{"timer":"00:55:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acolher e etc"},{"timer":"00:55:33","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu juro que sentia nas coisas que ele fazia que era isso. 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E mesmo ele bebendo, se divertindo como agora está, ele se declara, não feliz. Coloca a bebida como anestésico "},{"timer":"00:59:52","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"É assim que ele relata, mesmo separados, das x que conversamos. Mas como te disse, já não sei mais o que acreditar sobre o que ele quer de fato pra vida dele. Ele fará 42 anos mês q vem. Tá na casa dos pais. Sem nada "},{"timer":"00:59:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra tu ver como ir na onda dos outros só ferra a vida da gente"},{"timer":"01:00:04","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Fato, amigo."},{"timer":"01:00:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele quer de alguma forma se retratar com vc então sim, tende a te procurar nos proximos dias"},{"timer":"01:00:33","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas não testaremos, certo?"},{"timer":"01:00:39","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eh pq essa noite sonhei "},{"timer":"01:00:43","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que eu era fraca e restava "},{"timer":"01:00:48","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Restava "},{"timer":"01:00:51","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Acredita? "},{"timer":"01:00:55","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu e meus sonhos, Gael "},{"timer":"01:01:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sonhos sempre são conversas com seu eu superior"},{"timer":"01:01:21","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Reatava*******"},{"timer":"01:01:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso as vezes a gente percebe estranho"},{"timer":"01:01:32","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, eu dizia tipo: não eh pra vc voltar assim "},{"timer":"01:01:35","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas voltava "},{"timer":"01:02:38","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu achava que ele não procuraria, pq eu falei tanta coisa "},{"timer":"01:02:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vc vomitou"},{"timer":"01:02:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tava precisando"},{"timer":"01:02:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Inda falei que ele era igual ao Victor "},{"timer":"01:02:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no fundo ele entendeu"},{"timer":"01:03:06","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pior que nem vomitei tudo por isso eu desliguei o tel, pra não piorar "},{"timer":"01:03:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é bom ele sentir que pode te perder real"},{"timer":"01:03:14","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso que ia te perguntar "},{"timer":"01:03:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Se ao menos agora ele tera esse medo pq ele tava confiante, penso eu "},{"timer":"01:03:43","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ou se ficou mais ainda pq eu fui falar da menina kkk"},{"timer":"01:04:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele sacou que vc ta mil anos luz a frente dele"}] [06/11/2024, 22:04:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 22:04:44] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e relacionais de forma respeitosa, com o atendente oferecendo conselhos relevantes. A interação foi contínua e educada, sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:04:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:04:45] ✔️ Consulta na sessão c90228b0-5a54-482a-8882-5b350ee6df1b NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:04:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:35:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:35:50] 🔍 ID da sessão: 1d0fb849-7851-4410-8bca-044e854a3398 [06/11/2024, 22:35:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3100 [06/11/2024, 22:35:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:35:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:26:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:26:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:469:1d01::1"},{"timer":"01:26:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"01:26:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:26:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:35:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:26:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:26:04","message":"Servidor: Endereço IP: 143.208.229.205"},{"timer":"01:26:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:26:04","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:26:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:35:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:35:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:26:15","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"Boa Noite! Tudo bem? Gostaria de saber o que fazer para eu e meu ficante voltarmos? Thainá Ariane Agostini Markoski 30-03-93 e Leandro Augusto Balsan 26-03-1991"},{"timer":"01:26:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"01:26:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"01:26:44","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"bem também"},{"timer":"01:26:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que bom!"},{"timer":"01:27:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:27:18","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"okay"},{"timer":"01:30:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O baralho me mostra, que este ciclo de vcs, não foi encerrado por completo, o seja há chances/caminhos, pra vcs voltar a ficar sim, só que não vejo que seja agora, assim de imediato, neste momento, eu vejo que ele está se envolvendo com uma outra pessoa, e isso dificulta um pouco a reaproximação entre vcs."},{"timer":"01:30:53","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"ah entendi "},{"timer":"01:31:01","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"ele tem outra pessoa então?"},{"timer":"01:31:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, aqui no jogo apareceu, que ele está saindo com uma outra pessoa. Tem quanto tempo, que vcs não estão ficando?"},{"timer":"01:32:04","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"ficamos serio há 3 meses "},{"timer":"01:32:09","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"brigamos no sabado"},{"timer":"01:32:13","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"mas ainda nos falamos "},{"timer":"01:32:24","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"pressionei para termos um relacionamento serio"},{"timer":"01:32:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"E ele pelo visto, não quer namorar agora né?"},{"timer":"01:32:54","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"disse que sente que está travado"},{"timer":"01:33:22","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"faz tempo que ele fica com essa outra pessoa?"},{"timer":"01:34:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pelo que eu vejo aqui, essa pessoa já teve um envolvimento com ele no passado, e retomou por agora, o envolvimento."},{"timer":"01:34:26","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"e eles vão namorar?"},{"timer":"01:34:35","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"ou ele realmente não consegue"},{"timer":"01:35:27","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"tempo acabando"},{"timer":"01:35:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram que não, que eles não vão namorar, ele quer ficar sem compromisso, ele não quer namorar sério com ninguém."},{"timer":"01:35:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estava digitando"},{"timer":"01:35:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sua resposta"},{"timer":"01:35:43","is_operator":false,"user_id":105640,"message":"muito obrigada!!!"},{"timer":"01:35:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"}] [06/11/2024, 22:35:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:35:51] 🔍 ID da sessão: 665e5aee-d184-46f2-8799-a8244de92700 [06/11/2024, 22:35:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3879 [06/11/2024, 22:35:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:35:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:25:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:10:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:10:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:22"},{"timer":"01:35:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:10:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3ab8:12e:bc00:6d00:800e:8675:dcc"},{"timer":"01:10:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:10:07","message":"Navegador: 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Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 22:35:53] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:35:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 22:35:53] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões familiares e relacionamentos de forma respeitosa, com o atendente oferecendo conselhos relevantes e empáticos. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:35:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:35:53] ✔️ Consulta na sessão 1d0fb849-7851-4410-8bca-044e854a3398 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:35:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:35:54] ✔️ Consulta na sessão 665e5aee-d184-46f2-8799-a8244de92700 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:35:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:35:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:38:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:38:13] 🔍 ID da sessão: daa3f7d3-1c7c-4f75-a3c4-493acda55d57 [06/11/2024, 22:38:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2998 [06/11/2024, 22:38:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:38:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:28:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:28:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4133:56c5:b50f:9d7a:b9ed:1c54"},{"timer":"01:28:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:28:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:28:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:28:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:28:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.30.117.62"},{"timer":"01:28:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:28:01","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:28:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:38:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:28:23","is_operator":false,"user_id":124567,"message":"Boa noite ! 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Diz o taro que so nao é o momento certo ,mas diz o taro que esta situaçao de ida para la vai acontecer sim !!!"},{"timer":"01:35:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tenha um pouco de paciencia e nao conte seus planos para pessoas que nada tem haver com a situaçao nao !!!"},{"timer":"01:36:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para te ajudar perfume sempre seus pes com perfume de criança ,so nao pode ter cehiro de alfazema nao !!!"},{"timer":"01:36:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"isto vai ajudar com a ansiedade e a vc ter bons caminhos !!!"},{"timer":"01:37:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ?"},{"timer":"01:37:28","is_operator":false,"user_id":124567,"message":"Certo! 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Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Vc nos vê juntos na mesma cidade?"},{"timer":"01:28:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir querida so um momento"},{"timer":"01:28:11","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Ok"},{"timer":"01:29:16","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"E juntos no relacionamento ao longo prazo?"},{"timer":"01:29:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim querida eu vejo voces dois juntos na mesma cidade sim tá querida "},{"timer":"01:29:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai dar tudo certo para voces dois"},{"timer":"01:29:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver se é relação duradoura "},{"timer":"01:30:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga eu vejo sim que tem tudo para ser uma relação boa e duradoura tá "},{"timer":"01:30:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tem tudo para dar certo sim "},{"timer":"01:30:51","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Que bom"},{"timer":"01:30:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so vejo que ele precisa vir a se abrir mais na questão de colocar um dialogo dentro da relação sabe"},{"timer":"01:31:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"as vezes pode ser meio fechado e introspectivo "},{"timer":"01:31:26","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Ele oscila entre momentos expansivo e outros mais fechado"},{"timer":"01:31:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"imagino querida "},{"timer":"01:31:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tem um genio dificil ne "},{"timer":"01:31:56","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Ele tem questões burocráticas com a ex ainda. 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Ok"},{"timer":"01:35:04","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Quanto ao meu trabalho"},{"timer":"01:35:28","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Vc me vê neste meu cargo atual ainda por um tempo ou serei promovida?"},{"timer":"01:35:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver querida "},{"timer":"01:35:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"consegue me passar nome do local onde trabalha por favor"},{"timer":"01:35:51","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Banco do brasil"},{"timer":"01:36:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito querida so um momento"},{"timer":"01:37:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me indica sim que tem caminhos em abertos para voce vir a ser promovida e subir de cargo sim mas o jogo não me indica sendo por agora tá "},{"timer":"01:37:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo que ainda pode vir a demorar alguns meses "},{"timer":"01:37:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas me mostra sim caminhos para isso acontecer"},{"timer":"01:37:54","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Certo"},{"timer":"01:38:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois tambem vejo a partir do ano que vem terá mais movimentações positivas em relação ao seu financeiro sabe "},{"timer":"01:38:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"me mostra as coisas melhorando, entrando em mais equilibrio tambem"},{"timer":"01:38:19","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Muito bom"},{"timer":"01:38:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom sim amiga"},{"timer":"01:38:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce se esforça muito "},{"timer":"01:38:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"se doa bastante pelo seu trbalho "},{"timer":"01:38:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao ainda vai colher muitos frutos positivos"},{"timer":"01:39:08","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Por ultimo: tem um inventário correndo há mais de 7 anos. Sou a inventariante. Você vê isso finalizando logo? "},{"timer":"01:39:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa vou conferir sobre isso so um momento"},{"timer":"01:39:29","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Qto ao trabalho: espero que sim. Sou muito dedicada mesmo"},{"timer":"01:40:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui me parece que ainda pode vir a demorar mais um tempo para vir a se finalizar tá, nao vejo sendo algo logo me mostra uma energia de demora "},{"timer":"01:40:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ai entre um ano ainda para se finalizar "},{"timer":"01:41:05","is_operator":false,"user_id":16627,"message":"Ok. 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O cliente também se mostrou educado e satisfeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:42:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:42:34] ✔️ Consulta na sessão 4da330a1-2f4a-47ae-b0b8-e8d7ce2436a5 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:42:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:46:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:46:33] 🔍 ID da sessão: b998837d-f83d-4ff9-a4ee-5679a4c237ac [06/11/2024, 22:46:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2687 [06/11/2024, 22:46:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:46:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:39:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:39:29","message":"Servidor: Endereço IP: 181.222.39.57"},{"timer":"01:39:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:39:29","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:39:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:46:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:39:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:39:10","message":"Servidor: Endereço IP: 45.226.136.53"},{"timer":"01:39:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/20D67 Instagram 355.0.0.34.91 (iPhone12,1; iOS 16_3_1; pt_BR; pt-PT; scale=2.00; 828x1792; 656616803; IABMV/1)"},{"timer":"01:39:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:46:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:46:33","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:39:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:39:37","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:40:04","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Como funciona ? "},{"timer":"01:40:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! São necessários nome completo, data de nascimento e sua dúvida. Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"01:41:01","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Railla Oliveira Dias, 26/11/1995, minha dúvida é se meu marido me trai "},{"timer":"01:41:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Os dados completos dele são necessários"},{"timer":"01:41:46","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Rodrigo Dantas, 09/07/1992"},{"timer":"01:42:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"01:43:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram tendencias de omissões e distanciamentos de Rodrigo, que podem sim gerar procuras, contatos externos. A possibilidade de que já tenha gerado encontros, é alta "},{"timer":"01:44:26","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"O que pode falar mais ?"},{"timer":"01:44:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que seja uma movimentação que ocorre há meses, tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de planos, propósitos e perda de atração dele em relação ao seu campo"},{"timer":"01:45:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencias de que ele transmita aspectos mais frios, retraídos e não a envolva nos planos, propósitos de longo prazo que ele posusi"},{"timer":"01:45:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"possui"},{"timer":"01:46:00","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Não entendi "},{"timer":"01:46:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual ponto que você não entendeu?"}] [06/11/2024, 22:46:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 22:46:35] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre traição, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi clara, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:46:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:46:35] ✔️ Consulta na sessão b998837d-f83d-4ff9-a4ee-5679a4c237ac NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:46:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:54:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:54:49] 🔍 ID da sessão: 39835a30-52ec-466b-bf76-1648e3d2fdb9 [06/11/2024, 22:54:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3784 [06/11/2024, 22:54:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:54:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:39:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:39:48","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.55.5"},{"timer":"01:39:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:39:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:39:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:54:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:39:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:39:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:c0dd:34d3:6f71:1ebf"},{"timer":"01:39:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:39:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:54:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:39:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:39:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:40:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Aline?"},{"timer":"01:40:03","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"01:40:10","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"bem e vc ? 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A interação foi contínua e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:54:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:54:51] ✔️ Consulta na sessão 39835a30-52ec-466b-bf76-1648e3d2fdb9 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 22:55:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 22:59:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 22:59:37] 🔍 ID da sessão: faa9a2d5-42c2-4259-aab0-16e49f5d0972 [06/11/2024, 22:59:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2306 [06/11/2024, 22:59:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 22:59:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:56:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:5ecb:a552:12e3:deb6:b7c7"},{"timer":"01:56:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:56:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:56:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:26"},{"timer":"01:59:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:46","message":"Servidor: Endereço IP: 45.226.136.53"},{"timer":"01:55:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:56:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:26"},{"timer":"01:59:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:56:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:56:16","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:56:24","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"Railla Oliveira Dias 26/11/1995"},{"timer":"01:56:32","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"rodrigo Dantas 09/07/1992"},{"timer":"01:56:44","is_operator":false,"user_id":125085,"message":"gostaria de saber sobre meu relacionamento com meu marido "},{"timer":"01:57:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Feliz que a senhora esteja bem. 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A interação foi respeitosa, apesar de um pequeno atraso na resposta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 22:59:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 22:59:39] ✔️ Consulta na sessão faa9a2d5-42c2-4259-aab0-16e49f5d0972 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:05:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:06:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:06:26] 🔍 ID da sessão: 42119b41-d7c7-42d5-8290-6a02e9971e68 [06/11/2024, 23:06:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3885 [06/11/2024, 23:06:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:06:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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E diz o taro que esta tendo cada vez uma abertura de distancia entre vcs !!!"},{"timer":"01:51:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais sobre essa relaçao nao ser para sempre !!!"},{"timer":"01:52:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc ja deve ter notado que tem horas que ele parece querer muito a relaçao de vcs e outras nem tanto !!!"},{"timer":"01:52:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E diz o taro que isto ja vem de um tempinho ja !!!"},{"timer":"01:53:59","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Gostaria de entender porque ele age com tanta intensidade, apressando passos, por exemplo morar juntos, casar..."},{"timer":"01:54:13","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Gostaria de entender o lado dele."},{"timer":"01:54:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma Diz o taro que ele esta confuso "},{"timer":"01:54:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Nao quer magoar vc , nao sabe bem o que fazer !!!"},{"timer":"01:55:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao ele esta achando que fazendo essas coisas tudo vai melhorar entre vcs ,mas nao é bem assim nao !!!"},{"timer":"01:56:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"01:56:34","is_operator":false,"user_id":94905,"message":"Ele tem dúvidas sobre o que ele quer pra vida? 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[06/11/2024, 23:06:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:14:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:14:48] 🔍 ID da sessão: 4e673dfb-1741-4e10-a3a7-a0722b7bfc39 [06/11/2024, 23:14:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2605 [06/11/2024, 23:14:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:14:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[06/11/2024, 23:24:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. 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[06/11/2024, 23:28:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:28:06] 🔍 ID da sessão: 2f669fc1-00f6-43c4-b49a-241cf1c7091c [06/11/2024, 23:28:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5368 [06/11/2024, 23:28:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:28:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:58:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:58:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:469:1d01::1"},{"timer":"01:58:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"01:58:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"02:21:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:21:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:21:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:21:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:41"},{"timer":"02:28:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:57:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:57:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8087:8e3b:6560:c64:805b:d8c6"},{"timer":"01:57:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:57:44","message":"Navegador: {\"downlink\":3.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"02:21:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:41"},{"timer":"02:28:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:58:25","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Olá. Boa noite Miguel. Como está?"},{"timer":"01:58:33","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Apareceu a margarida de novo rs"},{"timer":"01:58:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Marinês Boa noite!"},{"timer":"01:58:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, tirando o calor que tá fazendo aqui, rsrsrsrs"},{"timer":"01:58:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seja sempre bem-vinda!"},{"timer":"01:59:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"E vc como está?"},{"timer":"01:59:31","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Obrigada. Calor ..sério? Aqui choveu bem hj. Está fresquinho graças a Deus"},{"timer":"01:59:41","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Estou um pouco atacada da ansiedade rs"},{"timer":"02:00:10","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Tomei a metade do meu remédio agora a pouco rs. Esqueci de tomar de manhã rs"},{"timer":"02:00:25","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Antes de dormir vou fazer um chá de camomila rs"},{"timer":"02:00:36","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Estes dias tem chovido bem aqui."},{"timer":"02:01:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Adoro um chazinho de camomila tbm..."},{"timer":"02:01:56","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Acalma né. Tô precisando rs"},{"timer":"02:02:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, verdade rs"},{"timer":"02:02:14","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Rs"},{"timer":"02:02:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"E o banho de boldo ajuda bastante tbm"},{"timer":"02:02:26","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sim"},{"timer":"02:02:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"o da folha da manga tbm"},{"timer":"02:02:50","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Se bem que eu tô é com a vontade de sumir rs masssssss não pode né rs"},{"timer":"02:02:58","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Senão eu já teria ido rsrs"},{"timer":"02:03:01","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Faz tempo rs"},{"timer":"02:03:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"rsrsrs"},{"timer":"02:03:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não pode rs"},{"timer":"02:03:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas a vontade é grande rs"},{"timer":"02:03:44","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Miguel posso fazer uma pergunta?"},{"timer":"02:04:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, claro, quantas vc quiser."},{"timer":"02:04:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Fique á vontade.."},{"timer":"02:04:25","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Vc vai ver aí no jogo que eu ainda estou um pouco inquieta"},{"timer":"02:05:10","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Pq que eu estou sentinndo que minha vida está uma m** rs? 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Nada evolui parece. 😔"},{"timer":"02:05:22","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Tô ficando cansada sabe"},{"timer":"02:05:42","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Não é reclamar... mas parece que piorou, não parece?"},{"timer":"02:05:56","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"*sentindo"},{"timer":"02:06:03","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Tô sufocada"},{"timer":"02:06:06","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Um pouco"},{"timer":"02:07:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, o que o baralho mostra, um momento por favor."},{"timer":"02:08:24","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Tá bem"},{"timer":"02:14:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As coisas não pioraram, por mais que pareça isso, mas se vc parar pra analisar, pensar friamente, vc vai ver que já venceu muitas coisas, após a sua separação, vc lutou bastante, e deu a volta por cima, claro que muiiiita coisa ainda precisa acontecer na sua vida pessoal e profissional, mas vc fez grandes progressos já, isso é inegável, vc não é uma perdedora, essa fase vai passar, assim como tudo na vida passa, as coisas boas e ruins, vc vai chegar onde vc deseja minha amiga, e é normal ás vezes bater essa tristeza, misturada com melancolia, e insatisfação, mas isso vai passar, não se deixe abater pelo desânimo, vc é uma sobrevivente, uma lutadora."},{"timer":"02:15:02","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Obrigada pelas palavras meu grande amigo mentor"},{"timer":"02:15:31","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Acho que estou assim por causa tb do alessandro"},{"timer":"02:15:47","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Que minha vida amorosa tá um fiasco rs"},{"timer":"02:15:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, um pouco."},{"timer":"02:16:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas como o mentor falou, e eu vejo aqui tbm, nas cartas, que isso vai passar."},{"timer":"02:16:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Eu acredito. 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Aí como não se concretizou, passou."},{"timer":"02:26:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não vejo aqui, que ele já está te esquecendo, as cartas não mostram isso, pelo menos, não até o presente momento."},{"timer":"02:26:57","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Eitaaa rs"},{"timer":"02:27:09","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Ainda pensa é?"},{"timer":"02:27:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pensa!["},{"timer":"02:27:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Jesus rs"},{"timer":"02:27:41","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas tenho que ficar no meu canto rs"},{"timer":"02:28:03","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:28:05","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Axe"}] [06/11/2024, 23:28:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 23:28:07] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e amorosas, com o atendente oferecendo conselhos respeitosos e encorajadores. A interação foi contínua e significativa, apesar de desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 23:28:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 23:28:08] ✔️ Consulta na sessão 2f669fc1-00f6-43c4-b49a-241cf1c7091c NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:28:09] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:35:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:35:27] 🔍 ID da sessão: 97a24ae3-73fe-4581-82b1-365aaa8045aa [06/11/2024, 23:35:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2793 [06/11/2024, 23:35:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:35:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:09" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:25:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:25:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"02:25:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:25:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:25:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:09"},{"timer":"02:35:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:25:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:25:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:44aa:4e99:d02d:6756"},{"timer":"02:25:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:25:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:09"},{"timer":"02:35:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:25:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"02:26:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi, como vai? Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981 somos ficantes "},{"timer":"02:26:44","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Gostaria de saber se Caio está com problemas no trabalho em sua marca de açaí "},{"timer":"02:27:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"02:27:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:28:08","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que sim, vejo ele enfrentando problemas na vida pessoal dele"},{"timer":"02:28:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Então não é na marca?"},{"timer":"02:29:18","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao tem como o tarot dizer se é ou nao uma marca, isso depende de coisas mais internas sobre administração, mas consigo ver que de acordo com o que vc me perguntou, ele está com problema "},{"timer":"02:29:47","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Os problemas me envolvem?"},{"timer":"02:30:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que nao.. nao vejo que tenha problemas relacionados com a vida amorosa dele"},{"timer":"02:31:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Hoje ele foi grosseiro comigo "},{"timer":"02:32:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"eu falei que ele foi, e dps ponderei e ofereci apoio pq acho que ele está estressado com algo "},{"timer":"02:32:30","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele está em viagem a trabalho "},{"timer":"02:33:15","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de saber se ele vai entrar em contato comigo amanhã ou nos próximos dias..."},{"timer":"02:33:45","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que ele ate pode te procurar sim mas nao por agora, pode levar alguns dias mesmo, talvez semanas..."},{"timer":"02:34:27","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Então o problema é dele comigo?"},{"timer":"02:35:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele não tem certeza se queer continuar comigo?"},{"timer":"02:35:12","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo que seja com vc, vejo que ele nao ta com cabeça para dar atençao a vida amorosa dele"},{"timer":"02:35:19","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo ele num momento delicado"}] [06/11/2024, 23:35:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 23:35:28] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento e problemas pessoais do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 23:35:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 23:35:29] ✔️ Consulta na sessão 97a24ae3-73fe-4581-82b1-365aaa8045aa NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:35:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:45:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:45:15] 🔍 ID da sessão: 78b3c2b4-e866-4dc6-8354-1f50bc849f4b [06/11/2024, 23:45:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2578 [06/11/2024, 23:45:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:45:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:38:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"02:38:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:38:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:38:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:42:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:44"},{"timer":"02:45:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:38:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:38:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:44aa:4e99:d02d:6756"},{"timer":"02:38:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:38:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:42:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:42:50","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:42:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:44"},{"timer":"02:43:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"02:45:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:45:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:38:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olá..."},{"timer":"02:39:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiii, de novo!"},{"timer":"02:39:45","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"02:41:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"o que levaria Caio a não se importar tanto com sua vida amorosa? Falta de amor? Duvidas? Traumas? Algum transtorno psicológico?"},{"timer":"02:42:00","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"o tarot nao é capaz de diagnosticar transtorno, eu vejo que é por ele estar num momento mais dificil mesmo, nao é um unico motivo, vejo que ele quer cuidar da vida dele mesmo, nao vejo ele querendo se envolver afetivamente"},{"timer":"02:42:30","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo "},{"timer":"02:43:17","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas ele não quer continuar ficando comigo?"},{"timer":"02:43:45","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"por enquanto nao vejo ele querendo ficar com vc"},{"timer":"02:44:21","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Nem continuar continuar do jeito que estávamos?"},{"timer":"02:44:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo ele tendo esse mesmo interesse, vejo ele se afastando mesmo"},{"timer":"02:45:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo ;) "},{"timer":"02:45:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"obrigada "}] [06/11/2024, 23:45:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 23:45:19] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A troca de mensagens foi significativa e a consulta foi retomada após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 23:45:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 23:45:19] ✔️ Consulta na sessão 78b3c2b4-e866-4dc6-8354-1f50bc849f4b NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:45:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:47:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:47:45] 🔍 ID da sessão: ae73c03e-a951-43f3-9065-28656435f230 [06/11/2024, 23:47:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2027 [06/11/2024, 23:47:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:47:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:46:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:b90c:8a74:b92e:b37e"},{"timer":"02:46:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:46:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:46:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:21"},{"timer":"02:47:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:46:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:46:41","message":"Servidor: Endereço IP: 128.201.173.242"},{"timer":"02:46:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/340.3.689937600 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:46:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:21"},{"timer":"02:47:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:47:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:46:51","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oi.. caiu"},{"timer":"02:47:15","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entao, nao vejo a relação melhorando, vejo vcs enfrentando mais conflitos, vejo brigas... nao vejo a relação evoluindo "}] [06/11/2024, 23:47:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 23:47:46] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "O atendente não respondeu a perguntas relevantes do cliente e a consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão. O atendimento foi insatisfatório.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 23:47:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 23:47:47] ⚠️ Consulta na sessão ae73c03e-a951-43f3-9065-28656435f230 precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:47:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [06/11/2024, 23:58:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [06/11/2024, 23:58:11] 🔍 ID da sessão: 79e117d2-b5c6-432e-88ba-917c57138070 [06/11/2024, 23:58:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3240 [06/11/2024, 23:58:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [06/11/2024, 23:58:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:469:1d01::1"},{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 Edg/130.0.0.0"},{"timer":"02:43:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:43:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:58:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:43:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:43:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:b0:a665:453a:7832:8e71:c01f"},{"timer":"02:43:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:43:04","message":"Navegador: {\"downlink\":9.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:43:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:58:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:58:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:44:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite!"},{"timer":"02:44:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:44:20","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Olá"},{"timer":"02:44:25","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Tudo bem e com você?"},{"timer":"02:44:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"02:44:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"02:44:59","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Eu tenho dúvidas sobre o futuro sabe?"},{"timer":"02:45:05","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Se estou no caminho certo"},{"timer":"02:45:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Caminho certo, em relação a sua vida profissional?"},{"timer":"02:45:44","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Principalmente, mas em relação a vida amorosa também "},{"timer":"02:46:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas o que vc deseja saber exatamente sobre a sua vida amorosa? Vc tem alguém? Se tiver, preciso dos nomes de ambos completos, e data de nascimento, e as suas perguntas, por favor."},{"timer":"02:47:43","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Eu namoro há quase 3 anos, mas somos diferentes e tenho medo se dará certo, ele bebe muito e eu não gosto disso "},{"timer":"02:48:17","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Nome dele: Vinicius de andrade dognani filho- 28/02/2002"},{"timer":"02:48:32","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Meu nome: Isabela Arantes africo- 15/05/2004"},{"timer":"02:48:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:52:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que vcs não tem caminhos juntos, ou seja não tem futuro juntos, as cartas me mostram que há energias de cortes entre vcs dois, vejo que vcs tendem a se separar sim, ele não vai mudar, em absolutamente nada, e pelo que saiu aqui no jogo, vai ser vc que dará um ponto final na relação, mais cedo, ou mais tarde, isso vai acontecer."},{"timer":"02:52:39","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Certo"},{"timer":"02:53:17","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Sobre a vida profissional eu desisti de uma "carreira", quero saber se na que eu estou atualmente eu terei oportunidade de ganhar dinheiro ou sair do país "},{"timer":"02:53:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Qual a sua atual carreira?"},{"timer":"02:53:38","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Estou cursando psicologia "},{"timer":"02:54:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que o baralho mostra, um momento por favor."},{"timer":"02:57:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Cartas bem positivas pra vc, nesta tiragem, eu vejo que vc vai ser uma mulher realizada na sua carreira sim, vai atingir seus objetivos, vejo vc viajando, e ganhando muito bem, os caminhos estão abertos pra vc, aproveite todas as oportunidades, que surgir."},{"timer":"02:57:51","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Entendi"},{"timer":"02:57:56","is_operator":false,"user_id":125088,"message":"Muito obrigada"},{"timer":"02:58:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada,paz e luz!["},{"timer":"02:58:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"}] [06/11/2024, 23:58:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [06/11/2024, 23:58:13] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre vida amorosa e profissional de forma respeitosa e clara, com respostas relevantes do atendente. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [06/11/2024, 23:58:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [06/11/2024, 23:58:14] ✔️ Consulta na sessão 79e117d2-b5c6-432e-88ba-917c57138070 NÃO precisa ser estornada. [06/11/2024, 23:58:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.