[07/12/2024, 00:01:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:01:24] 🔍 ID da sessão: 10719145-55b8-4790-9fcd-5e2dacf53fa8 [07/12/2024, 00:01:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3359 [07/12/2024, 00:01:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:01:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:47:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:4ce2:763e:85df:dad5"},{"timer":"02:47:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"02:47:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:20"},{"timer":"03:01:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:47:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6a00:33f3:a5f3:bbbc:7e71:3d0a"},{"timer":"02:47:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.103 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:47:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:20"},{"timer":"03:01:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:01:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:47:16","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi amiga boa noite "},{"timer":"02:47:30","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"Oi boa noite tudo bem?"},{"timer":"02:47:47","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Eu to bem e você?"},{"timer":"02:47:53","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"eu gostaria de saber sobre o emprego do meu namorado que ele tá inseguro "},{"timer":"02:47:56","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"eu tô bem também "},{"timer":"02:48:10","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos ver quais os nomes e nascimentos de vocês"},{"timer":"02:48:16","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"completos por favor amiga"},{"timer":"02:48:30","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"jeniffer fontao Santos de Grazia 11/02/1991"},{"timer":"02:48:43","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"vitor Silva Maretto 20/05/1993"},{"timer":"02:50:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga não vai perder o emprego não eu vejo ele se mantendo tendo dinheiro tendo ganhos recebimentos sabe não vejo cortes nem rupturas"},{"timer":"02:51:03","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"é que entrou uma pessoa nova e ele acha que vai tomar o espaço dele"},{"timer":"02:51:18","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"que querem treinar essa pessoa e colocar no lugar dele"},{"timer":"02:51:30","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"mas que bom que falou isso "},{"timer":"02:53:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga simm"},{"timer":"02:53:15","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"fica tranquila"},{"timer":"02:53:22","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"é insegurança mesmo"},{"timer":"02:53:35","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"Que logo vai passar assim espero "},{"timer":"02:54:05","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"simmmmm vai passar"},{"timer":"02:54:26","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"E quero saber também sobre mim, vou começar a tentar engravidar, vou conseguir ?"},{"timer":"02:55:22","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"será daqui um tempo ainda estamos planejando mais para o meio final do ano se tudo der certo"},{"timer":"02:56:26","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga consegue sim gravidez mas pode demorar um pouco amiga"},{"timer":"02:56:49","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"coisa de 6 8 meses sabe para acontecer de fato "},{"timer":"02:56:58","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas vai acontecer"},{"timer":"02:57:07","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"Importante é acontecer "},{"timer":"02:57:17","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"e a última pergunta "},{"timer":"02:57:41","is_operator":false,"user_id":11981,"message":"vamos conseguir comprar a casa que estamos vendo? 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A interação foi amigável e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:01:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:01:25] ✔️ Consulta na sessão 10719145-55b8-4790-9fcd-5e2dacf53fa8 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:01:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:24:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:24:05] 🔍 ID da sessão: 7336f181-ac38-48b5-8dbd-27fc99215584 [07/12/2024, 00:24:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2292 [07/12/2024, 00:24:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:24:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:20:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"03:20:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:20:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:20:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:24:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:20:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:20:28","message":"Servidor: Endereço IP: 177.152.100.81"},{"timer":"03:20:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:20:29","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:20:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:24:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:24:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:20:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:20:57","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Boa noitr "},{"timer":"03:21:09","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Tive uma afastamento e queria saber se tem volta "},{"timer":"03:21:16","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Abraao ribeiro nunes 05/01/2001"},{"timer":"03:21:25","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Pamella dos reis 09/05/2000"},{"timer":"03:21:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"03:23:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas msotram que Pamella sente a relaçao se desgastando ha semanas, visualiza uma atmosfera em declinio e não se sente amada. Ela pensa não ser o primeiro afastamento e não sente que tenha gerado mudanças suas. A possibilidade de que ela se abra a um pedido seu de retorno se mostra baixa, ela demonstra arrependida em ter dado chances"},{"timer":"03:24:03","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Obrigado "}] [07/12/2024, 00:24:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 00:24:06] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a questão do afastamento no relacionamento, com o atendente fornecendo uma análise clara e respeitosa. O cliente agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:24:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:24:06] ✔️ Consulta na sessão 7336f181-ac38-48b5-8dbd-27fc99215584 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:24:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:27:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:27:17] 🔍 ID da sessão: 00e6ec9b-16a6-4569-b1e9-bd0885ba23cc [07/12/2024, 00:27:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3633 [07/12/2024, 00:27:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:27:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:17:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:17:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"03:17:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:17:17","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:17:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:27:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:17:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:17:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c3:db1a:3552:d267:880f:b99c"},{"timer":"03:17:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:17:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:27:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:17:28","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!"},{"timer":"03:17:31","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"03:17:39","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Boa noite tudo bem e vc?"},{"timer":"03:18:01","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem, obrigada!"},{"timer":"03:18:34","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Me relaciono com uma pessoa, mas estamls com alguns atritos hoje ele meio que tava me ignorando eu peguei e vim embora "},{"timer":"03:18:45","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ele ligou querendo terminar etc"},{"timer":"03:18:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Queria saber se ele tem sentimentos, se vc ve como fim de ciclo "},{"timer":"03:19:27","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, entendo!"},{"timer":"03:19:30","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vcs são ficantes?"},{"timer":"03:19:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Namoramos"},{"timer":"03:19:56","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo!"},{"timer":"03:20:07","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Me passa seus dados e os dele, por favor"},{"timer":"03:20:43","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"03:21:02","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo!"},{"timer":"03:22:46","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"O problema desse homem é ser cabeça dura demais, orgulhoso... 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Eu vim embora da casa dele pq ele nn tava fazendo questao de mim"},{"timer":"03:24:53","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"me deixou sozinha"},{"timer":"03:24:59","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Não, deixe ele vir atrás agora "},{"timer":"03:25:07","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele que tomou a inciativa do término"},{"timer":"03:25:11","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele estava c o dia ruim"},{"timer":"03:25:13","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"ai me ligou, disse que nn tava feliz e queria terminar"},{"timer":"03:25:13","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"E descontou em vc"},{"timer":"03:25:25","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele é meio bipolar"},{"timer":"03:25:32","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que esse termino é definitivo?"},{"timer":"03:25:32","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Com o perdão da palavra"},{"timer":"03:25:36","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vou verificar!"},{"timer":"03:26:18","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tem sim, ele vem pedindo desculpas"},{"timer":"03:26:21","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"bem em breve"},{"timer":"03:26:27","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Mas, cuidado com a dinâmica tóxica"},{"timer":"03:26:38","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"estou vendo que no teu relacionamento tem essa questão "},{"timer":"03:26:48","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"papa, diabo, pajem de ouros e 7 de ouros"},{"timer":"03:26:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que ele volta atras?"},{"timer":"03:27:07","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"volta"},{"timer":"03:27:10","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"e em breve te chama"},{"timer":"03:27:14","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"no maximo daqui 1 semana"},{"timer":"03:27:16","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"vejo antes"}] [07/12/2024, 00:27:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 00:27:18] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente recebeu conselhos sobre a situação amorosa e a dinâmica do relacionamento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:27:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:27:19] ✔️ Consulta na sessão 00e6ec9b-16a6-4569-b1e9-bd0885ba23cc NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:27:20] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:28:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:28:44] 🔍 ID da sessão: 842df77a-19fc-4690-bc60-b5829e60aadb [07/12/2024, 00:28:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3284 [07/12/2024, 00:28:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:28:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:23:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:23:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:4ce2:763e:85df:dad5"},{"timer":"03:23:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"03:23:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:25"},{"timer":"03:26:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:31"},{"timer":"03:26:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:24"},{"timer":"03:27:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:48"},{"timer":"03:28:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:23:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:23:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4680:3e00:813b:d3f:10c2:42e2"},{"timer":"03:23:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:23:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:25"},{"timer":"03:26:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:26:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:26:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"03:26:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:31"},{"timer":"03:26:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:26:47","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:26:47","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"03:26:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:28:24"},{"timer":"03:27:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:27:23","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"03:27:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:27:48"},{"timer":"03:28:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:28:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:23:49","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Oii"},{"timer":"03:23:51","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"boa noite "},{"timer":"03:24:31","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Boa noite amigo"},{"timer":"03:24:34","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tudo bem?"},{"timer":"03:24:39","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Simm e vc?"},{"timer":"03:24:46","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Estou bem também"},{"timer":"03:24:48","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Gostaria de saber da minha vida amorosa "},{"timer":"03:24:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Como que posso te ajudar hoje"},{"timer":"03:24:54","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"simmmm vamos ver"},{"timer":"03:25:04","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"preciso de algumas informações para abrir para ti"},{"timer":"03:25:13","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"fico um uma pessoa faz anos quero saber se ele sente algo por mim "},{"timer":"03:25:50","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Jayne Alzira Scolaro vargas 10/06/2001 e Diogo Henrique Candeu 27/04/2002"},{"timer":"03:26:34","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos la"},{"timer":"03:26:39","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vou abrir as cartas"},{"timer":"03:27:14","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Oi está aí?"},{"timer":"03:27:25","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Ok"},{"timer":"03:27:30","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"tinha caído "},{"timer":"03:27:54","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Olha as cartas indicam que sente sim, tem sentimentos bons tem interesse carinho mas 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Apesar de desconexões, a conversa foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:28:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:28:46] ✔️ Consulta na sessão 842df77a-19fc-4690-bc60-b5829e60aadb NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:28:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:34:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:34:39] 🔍 ID da sessão: ad9487d3-ffc6-4020-94a4-9fcea6b1e6e3 [07/12/2024, 00:34:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3205 [07/12/2024, 00:34:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:34:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:27:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:27:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"03:27:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:27:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:27:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:49"},{"timer":"03:34:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:27:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:27:37","message":"Servidor: Endereço IP: 177.152.100.81"},{"timer":"03:27:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:27:37","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"2g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:27:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:49"},{"timer":"03:34:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:34:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:27:47","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!"},{"timer":"03:27:48","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:27:49","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"03:27:52","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em como te ajudo hoje?"},{"timer":"03:27:57","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Tive um afastamneto e gostaria de saber se tm volta "},{"timer":"03:28:04","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Abraaao ribeiro nunes 05/01/2001"},{"timer":"03:28:13","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Pamella doanreia 09/05/2000"},{"timer":"03:28:17","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro"},{"timer":"03:28:24","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Me explica a relação de vocês, por favor"},{"timer":"03:28:32","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"A gent3 meio q brigou "},{"timer":"03:28:37","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"E ela quer terminar "},{"timer":"03:28:44","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"A gente namora "},{"timer":"03:29:06","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo! Estão afastados agora?"},{"timer":"03:29:10","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Sim "},{"timer":"03:29:23","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo, vamos ver se tem volta!"},{"timer":"03:31:25","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim! Vejo um retorno, mas ela espera uma atitude de sua parte, ela está chateada com algo que você fez e por isso não abrirá mão, você terá que chamá-la para se acertarem "},{"timer":"03:31:27","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Cartas"},{"timer":"03:31:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"2 de paus, 9 de copas, 5 de espadas, ás de paus"},{"timer":"03:31:56","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Qqueria saber os sentimentos amoros "},{"timer":"03:32:00","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Q ela tem por mim "},{"timer":"03:32:04","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro!"},{"timer":"03:32:06","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Verificando"},{"timer":"03:33:55","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ela ama muito você, é apaixonada, ama estar ao seu lado, sente que você traz uma energia boa para a vida dela, tanto que ela está sofrendo muito com o término, esperando que você tome uma atitude para reatarem, e que volte arrependido. Ela algumas vezes acha as suas atitudes imaturas, o que acaba incomodando ela, pois ela tem que pontuar algumas coisas mais de uma vez, pela energia do pajem de paus"},{"timer":"03:34:04","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"sol, 9 de espadas, cavaleiro de espadas, pajem de paus "},{"timer":"03:34:12","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ela espera um amadurecimento de sua parte em algumas questões"},{"timer":"03:34:20","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Obrigado "},{"timer":"03:34:23","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Vc me deixou mt feliz "},{"timer":"03:34:25","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Grato "},{"timer":"03:34:26","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Imagina!!!"},{"timer":"03:34:28","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Volte para contar"},{"timer":"03:34:35","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Fico a disposição"},{"timer":"03:34:37","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Q deus le abencoe mt "}] [07/12/2024, 00:34:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 00:34:40] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. O cliente expressou satisfação ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:34:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:34:41] ✔️ Consulta na sessão ad9487d3-ffc6-4020-94a4-9fcea6b1e6e3 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:34:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:49:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:49:03] 🔍 ID da sessão: d49e5c22-ccc0-432b-8aff-5c6c1bbddd49 [07/12/2024, 00:49:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3160 [07/12/2024, 00:49:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:49:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:43:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:43:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"03:43:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:43:07","message":"Navegador: {\"downlink\":4.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:43:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:27"},{"timer":"03:49:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:43:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:43:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4680:3e00:490b:c09a:b1c7:7481"},{"timer":"03:43:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:43:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:27"},{"timer":"03:49:02","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:49:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:43:09","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Oii"},{"timer":"03:43:10","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Oii "},{"timer":"03:43:11","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? 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A interação foi positiva e amigável.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:49:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:49:04] ✔️ Consulta na sessão d49e5c22-ccc0-432b-8aff-5c6c1bbddd49 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:49:05] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:50:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:50:05] 🔍 ID da sessão: bd52dca7-bc8e-4d9c-aced-3c2d5c5d9996 [07/12/2024, 00:50:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2342 [07/12/2024, 00:50:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:50:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:47:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:47:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:8788:c64e:4ce2:763e:85df:dad5"},{"timer":"03:47:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"03:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:54"},{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:47:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:47:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.152.100.81"},{"timer":"03:47:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:47:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:54"},{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:50:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:47:17","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oiii querido tudo bommmmm"},{"timer":"03:47:17","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:47:18","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"como vc ta"},{"timer":"03:47:20","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"boa noite"},{"timer":"03:47:23","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Passei por um termino "},{"timer":"03:47:28","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"E gostaria de saber s3 tem volta "},{"timer":"03:47:36","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Abraao ribeiro nunea 05/01/2001"},{"timer":"03:47:40","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos ver"},{"timer":"03:47:50","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Panella dos reis 0905200"},{"timer":"03:47:54","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"2000"},{"timer":"03:49:17","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querido assim, as cartas mostram sim volta, eu vejo que tem perspectivas de volta eu vejo vcs retomando reatando tendo relacionamento amigo eu vejo otimas expectativas mas assim"},{"timer":"03:49:22","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vão precisar de um tempo querido"},{"timer":"03:49:51","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Entendi "}] [07/12/2024, 00:50:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 00:50:06] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou o término de um relacionamento e a possibilidade de reconciliação, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 00:50:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 00:50:06] ✔️ Consulta na sessão bd52dca7-bc8e-4d9c-aced-3c2d5c5d9996 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 00:50:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 00:52:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 00:52:52] 🔍 ID da sessão: 94dd2c02-fe10-447f-b639-bacdcd314e61 [07/12/2024, 00:52:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2439 [07/12/2024, 00:52:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 00:52:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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O atendente forneceu conselhos relevantes e o cliente participou ativamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 01:10:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 01:10:05] ✔️ Consulta na sessão d5e88121-3960-4521-9c63-66799c3b1ded NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 01:10:06] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 01:14:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 01:14:19] 🔍 ID da sessão: e7057727-cb78-489c-8ad0-200a43b78e79 [07/12/2024, 01:14:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5583 [07/12/2024, 01:14:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 01:14:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:54:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:54:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"03:54:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:54:48","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:54:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:19"},{"timer":"04:14:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:54:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:54:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:40c5:212d:438c:d97:d015"},{"timer":"03:54:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:54:42","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:54:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:19"},{"timer":"04:14:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"04:14:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:54:52","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Oiii"},{"timer":"03:54:53","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!!"},{"timer":"03:54:55","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Boa noite"},{"timer":"03:54:56","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"03:55:01","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Sim"},{"timer":"03:55:02","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em como te ajudo hoje? 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[07/12/2024, 01:29:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:14:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:14:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"04:14:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:14:34","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:14:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:48"},{"timer":"04:29:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:14:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:14:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:40c5:212d:438c:d97:d015"},{"timer":"04:14:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"04:14:26","message":"Navegador: {\"downlink\":2.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"04:14:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:48"},{"timer":"04:28:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"04:29:06","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:14:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Oie"},{"timer":"04:14:39","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Desculpa"},{"timer":"04:14:43","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Imagina"},{"timer":"04:14:45","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Acontece"},{"timer":"04:15:03","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Eu achei muito rápido mesmo o lance dos dois?"},{"timer":"04:15:25","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Eu fiquei enciumada"},{"timer":"04:15:29","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, foi coisa de vapt vupt"},{"timer":"04:15:31","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Deixei pra la"},{"timer":"04:15:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"É, ele conseguiu o que queria, te afetar"},{"timer":"04:16:01","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Foi "},{"timer":"04:16:08","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Depois eu deixei"},{"timer":"04:16:18","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ele e afim de mim?"},{"timer":"04:16:47","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim! Ele quer ficar com você"},{"timer":"04:17:25","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele tem muita atração, é algo bem voltado pro físico mesmo"},{"timer":"04:17:33","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Mas, ele não sabe como agir com você"},{"timer":"04:17:42","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Até sente que piorou as coisas em colocar a moça no meio"},{"timer":"04:17:56","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Porque agora não sabe se você quer "},{"timer":"04:18:06","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"nuvem, ratos e jardim"},{"timer":"04:18:39","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Eu não entendi ele falar de mim para rla"},{"timer":"04:18:50","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Já que não tivemos nada"},{"timer":"04:19:12","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Porque ele falou de mim sim para a moça?"},{"timer":"04:19:26","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Tenho certeza "},{"timer":"04:19:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vou olhar"},{"timer":"04:19:43","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Como vc ficou sabendo disso?"},{"timer":"04:19:46","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Que ele falou de vc"},{"timer":"04:19:59","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Eu vi as atitudes"},{"timer":"04:20:09","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ela olhava muito para mim "},{"timer":"04:20:16","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Me encarava mesmo"},{"timer":"04:20:38","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"E ele junto"},{"timer":"04:21:03","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Teve algum jogo ai de sedução "},{"timer":"04:21:13","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele pode ter intencionado provocar ela tb"},{"timer":"04:21:19","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"homem, lua, criança"},{"timer":"04:21:22","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele é bem infantil."},{"timer":"04:21:46","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Minha intuição não falha"},{"timer":"04:21:54","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Ela não olhava a toa"},{"timer":"04:22:03","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Confie nela, a intuição feminina é poderosa"},{"timer":"04:22:10","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, a gente sempre sabe "},{"timer":"04:22:22","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Eu confio "},{"timer":"04:22:46","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"E essa última vez q os dois foram "},{"timer":"04:22:52","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Estavam estranhos "},{"timer":"04:22:57","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Distantes "},{"timer":"04:23:21","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, não estão mais juntos "},{"timer":"04:23:25","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Foi um lance breve"},{"timer":"04:23:38","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sem muita importância pra ele, pra ela foi diferente "},{"timer":"04:23:54","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"E comigo tb "},{"timer":"04:24:10","is_operator":false,"user_id":79384,"message":"Já q eu acho q o lance dele é sexual?"},{"timer":"04:24:40","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, o lance dele é sexual! 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Se conecte com a tua intuição, você vai perceber que as intenções dele não são sérias. Você saberá quando for a pessoa certa, sentirá dentro de si. Enquanto isso, siga trabalhando em si mesma, se conectando com a sua energia feminina masi profunda"},{"timer":"04:29:03","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"*mais"},{"timer":"04:29:05","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"outra coisa, "}] [07/12/2024, 01:29:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 01:29:12] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos de forma respeitosa e significativa, com o atendente fornecendo conselhos claros e relevantes. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 01:29:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 01:29:13] ✔️ Consulta na sessão 5b6efb23-911a-44ae-8eea-71860d972647 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 01:29:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 07:12:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 07:12:12] 🔍 ID da sessão: 7f276413-4437-44c3-94b6-cb4d21ce83ae [07/12/2024, 07:12:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3864 [07/12/2024, 07:12:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 07:12:12] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"09:57:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:57:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:5834:576f:5346:8579"},{"timer":"09:57:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"09:57:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:12:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"09:56:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"09:56:43","message":"Servidor: Endereço IP: 179.108.246.227"},{"timer":"09:56:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"09:56:44","message":"Navegador: {\"downlink\":3.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"09:57:12","message":"Navegador: iniciando 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"falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 07:12:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 07:12:14] ✔️ Consulta na sessão 7f276413-4437-44c3-94b6-cb4d21ce83ae NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 07:12:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 09:02:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 09:02:34] 🔍 ID da sessão: ad9e9952-27ef-4e40-82fd-a590b794790e [07/12/2024, 09:02:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2841 [07/12/2024, 09:02:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 09:02:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:55:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:55:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.54.116.47"},{"timer":"11:55:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:55:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:55:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:02:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:55:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:55:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:3c:ea4:b098:1353:a416:f3ad"},{"timer":"11:55:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"11:55:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"11:55:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:02:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"12:02:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:55:40","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ola"},{"timer":"11:55:45","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:55:46","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"11:55:53","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"Eu gostaria muito de ter alguém, mas não aparece muitas pessoas na minha vida e quando aparece, nunca fica. Eu gostaria de saber qual o problema comigo e o que eu poderia fazer para mudar isso"},{"timer":"11:56:18","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"me passe sua data de nasc e nome completo "},{"timer":"11:56:25","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" vamos ver o que ococrre"},{"timer":"11:56:27","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"Sofia Hellen gandara de sousa "},{"timer":"11:56:35","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"14/06/2001"},{"timer":"11:56:47","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"so um min"},{"timer":"11:58:22","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"O que as cartas e a numerologia sugerem é que o "problema" não está em você, mas nas suas crenças internas e na forma como as energias ao seu redor se manifestam. A Nuvem e a Montanha indicam que é essencial trabalhar em sua autoconfiança e clareza sobre o que deseja em um relacionamento."},{"timer":"11:58:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" sofia ,você está em um Ano Pessoal 9, que é um ano de encerramento de ciclos. Esse é o momento ideal para refletir sobre o que não serve mais na sua vida, especialmente padrões de pensamento ou comportamento que podem estar impedindo sua realização amorosa. É um período de libertação e preparação para um novo ciclo."},{"timer":"11:59:38","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"mas o Sol: traz esperança e vitória. Ela mostra que, ao superar os desafios (internos e externos), você encontrará o amor que deseja e merece.\n"},{"timer":"12:00:02","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"E esse amor é para quando?"},{"timer":"12:00:52","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"Cuide das suas energias através de algumas terapias , para desenrolar essa frequencia energetica que nao esta colaborando muito . "},{"timer":"12:01:17","is_operator":false,"user_id":84975,"message":"Que tipo de terapia?"}] [07/12/2024, 09:02:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 09:02:35] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 09:02:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 09:02:35] ✔️ Consulta na sessão ad9e9952-27ef-4e40-82fd-a590b794790e NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 09:02:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 09:07:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 09:07:43] 🔍 ID da sessão: badeeb24-b873-42e1-abc4-91a538eec8c0 [07/12/2024, 09:07:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3437 [07/12/2024, 09:07:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 09:07:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:2510:b619:ba80:66a6"},{"timer":"11:49:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"11:49:44","message":"Navegador: {\"downlink\":5.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:49:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:43"},{"timer":"11:52:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:12"},{"timer":"12:07:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:49:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:49:09","message":"Servidor: Endereço IP: 194.230.146.1"},{"timer":"11:49:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"11:49:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:43"},{"timer":"11:52:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:52:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:52:16","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"11:52:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:12"},{"timer":"12:07:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:07:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:49:48","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"11:49:48","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oi Gaya tudo bem?"},{"timer":"11:49:51","is_operator":true,"user_id":399,"message":"bom dia "},{"timer":"11:49:53","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"11:49:57","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"11:49:59","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tudo e vc?"},{"timer":"11:50:04","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo ótimo "},{"timer":"11:50:09","is_operator":true,"user_id":399,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"11:50:30","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu estou negociando com um senhor chamado Paul Divakar para um trabalho numa ONG chamada GFoD"},{"timer":"11:50:38","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"faz 1 semana que eu falei com ele"},{"timer":"11:50:50","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber se esse contrato rola pra mim pfv"},{"timer":"11:50:55","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"11:52:20","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"oi"},{"timer":"11:52:29","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ta ai? deu uma caida aqui"},{"timer":"11:52:46","is_operator":true,"user_id":399,"message":"to abrindp"},{"timer":"11:54:53","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que haverá altos e baixos , mas você me parece que conseguirá contornar , eu vejo uma caminhada positiva e você conseguindo sim uma oportunidade lá , sabe ? as cartas mostram que você terá que ter paciencia pois será algo em que você terá que lidar com o tempo , sabe ?"},{"timer":"11:55:07","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"tendi"},{"timer":"11:55:16","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ele ta interessado em me contratar?"},{"timer":"11:56:18","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que as energias estão positivas para que sim , há interesse , mas me parece que precisará ter certos movimentos para contornar alguns desafios "},{"timer":"11:56:26","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"legal"},{"timer":"11:56:27","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"que bom"},{"timer":"11:56:42","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu queria ver um trabalho que eu tenho agora chamado Washington Brazil Office"},{"timer":"11:57:14","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eles falaram que tem pouca grana, etc, mas queria saber se eles pelos manos vao manter meu salario durante esse periodo dificil"},{"timer":"11:57:15","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"pfv"},{"timer":"11:57:57","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"12:00:50","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que há uma energia sim em que eles podem querer negociar algo com você , sabe ? me parece qté por avaliar o seu curriculo , eles podem querer desenvolver um caminho para que as coisas venham fluir positivamente "},{"timer":"12:01:12","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"isso"},{"timer":"12:01:16","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"isso memso"},{"timer":"12:01:35","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"a gente esta fazendo um projeto maior mesmo"},{"timer":"12:01:51","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas enquanto isso nao vinga, voce ve que pelo menos o salario que me pagam eles vao manter?"},{"timer":"12:03:30","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"12:07:08","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olha , eu vejo bem capaz de surgir uma especi e de negociação , sabe ? me parece que por conta mesmo de certa dificuldade em pagar , mas vejo que apesar disso , o salario irá se manter , sim "},{"timer":"12:07:31","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"blz"},{"timer":"12:07:33","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"obrigado"},{"timer":"12:07:38","is_operator":true,"user_id":399,"message":"por nada "}] [07/12/2024, 09:07:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 09:07:44] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões sobre trabalho e oportunidades, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. A troca de mensagens foi significativa e a consulta foi retomada após desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 09:07:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 09:07:45] ✔️ Consulta na sessão badeeb24-b873-42e1-abc4-91a538eec8c0 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 09:07:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 09:47:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 09:47:41] 🔍 ID da sessão: 951e8277-7a35-49f8-b080-31283925cd0b [07/12/2024, 09:47:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3609 [07/12/2024, 09:47:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 09:47:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:37:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1da5:2815:a8a0:ba06:af58"},{"timer":"12:37:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"12:37:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"12:47:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:37:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:37:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:72a6:94f8:6899:78e6:7e5f:8318"},{"timer":"12:37:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:37:26","message":"Navegador: {\"downlink\":1.25,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"12:37:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"12:47:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:37:34","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia "},{"timer":"12:37:50","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Bom diaaaa, helô"},{"timer":"12:37:54","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"12:37:58","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Tudo bem? Aqui é Marta"},{"timer":"12:38:22","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim tudo grata e você "},{"timer":"12:38:28","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Nasci em 24/08;1969, Marta Mends Dias de Jesus"},{"timer":"12:39:02","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Consegui passar na primeira fase da seleção do concurso do IFBA"},{"timer":"12:39:04","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Lembra?"},{"timer":"12:39:10","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim"},{"timer":"12:39:33","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Mesmo com o ocorrido, ter me passado com a extensão, uma pena, senão seria 10"},{"timer":"12:39:42","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"tirei a média 6"},{"timer":"12:40:04","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Cravei um seis, agora nao sei se dará para ser chamada"},{"timer":"12:40:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou ver "},{"timer":"12:40:28","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Fiquei muito serena! gratidão! acho que foi o banho da água de coco"},{"timer":"12:40:57","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim pode ter total certeza "},{"timer":"12:41:21","is_operator":false,"user_id":27642,"message":"Amém! 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:54:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:54:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"12:54:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"12:54:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:24"},{"timer":"12:56:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: Endereço IP: 187.17.229.147"},{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:54:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:24"},{"timer":"12:56:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:56:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:54:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia querida"},{"timer":"12:54:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"12:54:56","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"Bom dia Ana Carolina Zan 11/01/81"},{"timer":"12:55:08","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"Roseigo Rocha 09/4/76"},{"timer":"12:55:26","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"so quero saber se ele leu a carta que eu escrevi ou rasgou direto "},{"timer":"12:55:41","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"bem obrigada e vc?"},{"timer":"12:55:55","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"Tenho pouco tempo de consulta "},{"timer":"12:56:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou conferir querida"},{"timer":"12:56:11","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"ok"},{"timer":"12:56:20","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"Se cair te chamo de novo "},{"timer":"12:56:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"não vejo querida que ele tenha lido não tá "},{"timer":"12:56:43","is_operator":false,"user_id":78930,"message":"ok agradeço "}] [07/12/2024, 09:56:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 09:56:56] { "estornar": false, "nota": 7.0, "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre uma carta enviada, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi adequada, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 09:56:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 09:56:57] ✔️ Consulta na sessão 4ad84d8e-aaff-48a6-a135-79529005057f NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 09:56:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 10:11:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 10:11:20] 🔍 ID da sessão: 589f885b-83de-45f1-9aec-977b7839b669 [07/12/2024, 10:11:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2983 [07/12/2024, 10:11:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 10:11:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:06:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:06:25","message":"Servidor: Endereço IP: 177.54.116.47"},{"timer":"13:06:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:06:25","message":"Navegador: {\"downlink\":6.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:06:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:32"},{"timer":"13:11:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:06:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:06:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d55:4680:3e00:490b:c09a:b1c7:7481"},{"timer":"13:06:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.73 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:06:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:32"},{"timer":"13:11:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:11:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:06:30","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Oiii"},{"timer":"13:06:32","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"13:06:37","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"bomm dia querida "},{"timer":"13:06:58","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"Gostaria de saber da minha vida amorosa já tenho alguém especial mas apenas ficamos "},{"timer":"13:07:20","is_operator":false,"user_id":123391,"message":"quero saber o que ele sente por mim ? 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 10:11:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 10:11:21] ✔️ Consulta na sessão 589f885b-83de-45f1-9aec-977b7839b669 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 10:11:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 10:21:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 10:21:46] 🔍 ID da sessão: 88f926ba-0f67-48fd-8b59-f17974d14f94 [07/12/2024, 10:21:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3768 [07/12/2024, 10:21:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 10:21:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:11:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:11:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.54.116.47"},{"timer":"13:11:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:11:45","message":"Navegador: {\"downlink\":8.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:11:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:21:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:11:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:11:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a018:f200:3c5e:7181:7fc1:254a"},{"timer":"13:11:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.103 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:11:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:21:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:11:54","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"Oi "},{"timer":"13:11:56","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"bom dia"},{"timer":"13:11:59","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"bom dia "},{"timer":"13:12:26","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"gostaria de saber do Ted em relação a mim "},{"timer":"13:12:29","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"por favor "},{"timer":"13:12:53","is_operator":true,"user_id":1590,"message":" entendi "},{"timer":"13:12:57","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"eu sou Andréia Silva Pereira 6/4/79"},{"timer":"13:13:06","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"Ele é ted fumagalli 8/8-78"},{"timer":"13:13:11","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"me passa o nome complrto e o teu"},{"timer":"13:13:18","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"alok "},{"timer":"13:13:27","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"ok"},{"timer":"13:14:20","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"vou começar escrever a resp"},{"timer":"13:15:04","is_operator":true,"user_id":1590,"message":"A energia entre você e Ted revela uma dinâmica marcada por curiosidade e potencial de crescimento. 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A interação foi contínua e educada, apesar de algumas falhas de digitação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 10:21:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 10:21:47] ✔️ Consulta na sessão 88f926ba-0f67-48fd-8b59-f17974d14f94 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 10:21:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 10:29:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 10:29:57] 🔍 ID da sessão: 6754ba50-db91-470a-a9e1-a87ea5f4eef3 [07/12/2024, 10:29:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3521 [07/12/2024, 10:29:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 10:29:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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A interação foi contínua e educada, apesar de algumas confusões na comunicação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 10:35:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 10:35:07] ✔️ Consulta na sessão 9a7cbbe3-25c5-4330-a356-3bf361aa680e NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 10:35:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 10:57:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 10:57:28] 🔍 ID da sessão: e612e200-2bf3-4bcc-a35a-5a1f9da15d9f [07/12/2024, 10:57:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3134 [07/12/2024, 10:57:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 10:57:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"13:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"13:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:57:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:47:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:47:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e78:e005:9680:a19f:b86c:62bd:4638"},{"timer":"13:47:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_8_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.6.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:47:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:57:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:47:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia querida"},{"timer":"13:47:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:47:34","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"Bo"},{"timer":"13:47:38","is_operator":false,"user_id":68442,"message":" dia "},{"timer":"13:47:47","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"tudo bem "},{"timer":"13:48:04","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"minha filha está um pouco insegura no seu relacionamento "},{"timer":"13:48:45","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"quero saber se o marido dela é fiel, se gosta realmente dela e se ele esqueceu a ex dele "},{"timer":"13:49:07","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"minha filha se chama Thais Barrozo Folly 28/12/95"},{"timer":"13:49:35","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"seu marido e é Robert leon thedim Guillemette 04/03/96"},{"timer":"13:49:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"cclaro querida eu vejo sim "},{"timer":"13:49:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"13:50:03","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"ta "},{"timer":"13:51:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore, primeiramente sobre a questão dele ser fiel, o jogo ele me sai sim bem positivo tá, eu vejo energia de fidelidade e não mostra que ele anda s eenvolvendo com outra pessoa no momento "},{"timer":"13:51:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui sobre sentimentos"},{"timer":"13:52:05","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"Ta"},{"timer":"13:53:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, sobre a questão dos sentimentos dele eu vejo sim que tem uma grande energia de amor e paixão entre os dois, porém tambem indica que tem que tomar cuidado com o comodismo dentro da relação tambem, de deixar com que a relação ela vá seguindo sem uma quebra de rotina, fazendo coisas novas e boas para agradar os parceiros "},{"timer":"13:53:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tanto ali da parte dele quanto da parte dela sabe "},{"timer":"13:54:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que precisa ser algo bem equilibrado e reciproco "},{"timer":"13:54:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver a questão dessa tal ex"},{"timer":"13:54:24","is_operator":false,"user_id":68442,"message":"e sobre a ex dele? 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 10:57:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 10:57:30] ✔️ Consulta na sessão e612e200-2bf3-4bcc-a35a-5a1f9da15d9f NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 10:57:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 11:30:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 11:30:54] 🔍 ID da sessão: ba7b11fa-c95f-49d9-915c-67183afb582d [07/12/2024, 11:30:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2901 [07/12/2024, 11:30:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 11:30:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:22:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:22:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"14:22:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"14:22:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:29:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:36"},{"timer":"14:30:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:22:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:22:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a340:2b6e:bd91:407:87ea:664b"},{"timer":"14:22:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:22:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:22:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:29:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"14:29:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:29:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:29:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:36"},{"timer":"14:30:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:30:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:22:32","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:22:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia"},{"timer":"14:22:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"14:22:42","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Tive um afastamento da minha namorada "},{"timer":"14:22:52","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"E gostaria de saber se ha reconciliacao "},{"timer":"14:22:56","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Abraao ribeiro nunes "},{"timer":"14:23:00","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"05/01/2001"},{"timer":"14:23:08","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Paamella doa reia 09/05/2000"},{"timer":"14:23:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro eu vejo sim "},{"timer":"14:23:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"14:26:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha meu amigo, aqui o jogo ele me sai sim positivo tá, eu vejo que tem energia de reconciliação entre voces dois "},{"timer":"14:26:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao mostra um corte total "},{"timer":"14:26:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas tambem indica que agora ela pode estar mais confuso"},{"timer":"14:26:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sem saber direito o que ela quer "},{"timer":"14:26:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao vai ser bom ter um pouco desse afastamento "},{"timer":"14:26:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"para que as coisas venham a melhorar entre voces dois"},{"timer":"14:27:07","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Gostaria de saber sobre oa wntimwntos dela "},{"timer":"14:27:09","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Por mim "},{"timer":"14:27:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro vejo sim querido"},{"timer":"14:30:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amigo aqui o jogo ele me indica que ainda tem ali um sentimento de gostar, me mostra um sentimento de paixão tambem por conta de momentos bons que já viveram juntos, mas tambem me puxa para uma certa energia de desgaste em alguns momentos sabe "},{"timer":"14:30:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"algumas brigas chatas "},{"timer":"14:30:52","is_operator":false,"user_id":97826,"message":"Ente dk obrogrigado "}] [07/12/2024, 11:30:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 11:30:55] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a reconciliação do cliente com a namorada, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 11:30:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 11:30:55] ✔️ Consulta na sessão ba7b11fa-c95f-49d9-915c-67183afb582d NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 11:30:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 11:53:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 11:53:50] 🔍 ID da sessão: 4ae1d179-2506-4c11-b91e-278aac531448 [07/12/2024, 11:53:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2938 [07/12/2024, 11:53:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 11:53:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:46:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:46:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:456:6a01::6"},{"timer":"14:46:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"14:53:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:45:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:580a:af9e:4832:aae0:e2a2:ccbc"},{"timer":"14:45:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:45:47","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"14:46:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"14:53:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:53:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:46:11","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Miguel, bom dia!"},{"timer":"14:46:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Bom dia!"},{"timer":"14:46:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"14:46:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"14:46:35","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Por gentileza, através da sua ajuda e mediunidade, poderia me ajudar em relação a vida amorosa?"},{"timer":"14:46:47","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"É em relação a minha ex-namorada "},{"timer":"14:47:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que vc deseja saber exatamente sobre a sua ex-namorada?"},{"timer":"14:47:46","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Hoje ela está namorando com outra pessoa."},{"timer":"14:48:06","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Uma das coisas que eu queria saber, por gentileza, é se eles tem futuro juntos?"},{"timer":"14:48:15","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Se eles darão certo realmente "},{"timer":"14:48:29","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Eu não sei o nome dele, só o dela"},{"timer":"14:48:36","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Tem algum problema?"},{"timer":"14:49:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Me informa o nome dela completo e data de nascimento por favor."},{"timer":"14:49:14","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Nome dela: Ana Carolina Souza Saldanha Gomes "},{"timer":"14:49:21","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Data de nascimento: 03/03/2005"},{"timer":"14:49:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"14:52:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Igor, as cartas me mostram, que ela está apaixonada, e pelo que saiu aqui, é recíproco, eles tem caminhos juntos, a relação tende a ser duradoura sim."},{"timer":"14:52:37","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Obrigado "},{"timer":"14:52:54","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Pelo jeito não sente mais nada por mim então "},{"timer":"14:53:14","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Pensei que ainda tínhamos alguma coisa "},{"timer":"14:53:19","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Tudo bem. Faz parte "},{"timer":"14:53:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pelo que saiu aqui no jogo, vejo que ela já te esqueceu mesmo."},{"timer":"14:53:42","is_operator":false,"user_id":121379,"message":"Obrigado "},{"timer":"14:53:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por nada"}] [07/12/2024, 11:53:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 11:53:52] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa do cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi contínua e educada, sem interrupções significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 11:53:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 11:53:52] ✔️ Consulta na sessão 4ae1d179-2506-4c11-b91e-278aac531448 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 11:53:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 11:57:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 11:57:21] 🔍 ID da sessão: 9b70e221-4efb-4015-a69d-11a78f25805b [07/12/2024, 11:57:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2939 [07/12/2024, 11:57:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 11:57:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:06:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:49:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:e1c0:69f4:df0d:c11a"},{"timer":"14:49:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"14:49:54","message":"Navegador: {\"downlink\":9.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:49:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:15"},{"timer":"14:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:45"},{"timer":"14:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:44"},{"timer":"14:57:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:49:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:49:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1110:e2ea:11eb:5f96:714b:69d0"},{"timer":"14:49:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:49:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:15"},{"timer":"14:52:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:52:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:52:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:45"},{"timer":"14:54:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:54:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:44"},{"timer":"14:56:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"14:57:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:49:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"14:49:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:50:02","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Olá tudo bem "},{"timer":"14:51:00","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Gostaria de saber porque meu namorado não consegue falar comigo oque está se passando na cabeça dele qual o sentimento "},{"timer":"14:51:21","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Nome Kelveyn 25/06/1993 "},{"timer":"14:51:35","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"meu nome Dina Mara 21/01/1995"},{"timer":"14:52:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto "},{"timer":"14:54:59","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"?"},{"timer":"14:55:00","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele gosta de você"},{"timer":"14:55:04","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas me parece tá meio depressivo"},{"timer":"14:55:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"também me trás a relação de vocês dois bem desafastada "},{"timer":"14:55:26","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Devo ir atrás dele "},{"timer":"14:55:29","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"?"},{"timer":"14:55:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não"},{"timer":"14:55:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"acho que tem que dar um gelo"},{"timer":"14:56:04","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Ele vai vim falar comigo "},{"timer":"14:56:10","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"às cartas falam algo "},{"timer":"14:56:13","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"14:56:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vai sim"},{"timer":"14:56:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele tende a te procurar"},{"timer":"14:56:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas seria entre domingo"},{"timer":"14:56:21","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pra semana que vem"},{"timer":"14:56:38","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"Eu sinto isso também "},{"timer":"14:56:42","is_operator":false,"user_id":126769,"message":"muito obrigado "}] [07/12/2024, 11:57:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 11:57:22] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o relacionamento da cliente, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi contínua, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 11:57:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 11:57:23] ✔️ Consulta na sessão 9b70e221-4efb-4015-a69d-11a78f25805b NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 11:57:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 12:12:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 12:12:08] 🔍 ID da sessão: 4e186746-fb09-4590-b2b3-668e29bd69f9 [07/12/2024, 12:12:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2993 [07/12/2024, 12:12:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 12:12:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:02:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:02:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:606c:7a67:1c51:9d07:f284:c4c2"},{"timer":"15:02:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:02:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:02:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:01:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:01:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d4b:820f:7d00:dcc8:3240:5820:28cc"},{"timer":"15:01:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:02:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:02:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"15:02:26","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:02:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"15:02:38","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"tudo"},{"timer":"15:02:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"15:02:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"15:02:59","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Eu estou saindo com um rapaz e gostaria de saber o que ele sente e se tem possibilidade de algum futuro "},{"timer":"15:03:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"15:03:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"15:04:02","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Igor Tinôco "},{"timer":"15:04:14","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Priscila Eduarda Dessimoni Morhy 13/03/1987"},{"timer":"15:04:23","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Igor 07/04/1987"},{"timer":"15:04:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"15:04:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver"},{"timer":"15:06:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"15:09:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele é um pouco confuso sobre sentimentos ,diz o taro que eele gosta de curtirn com vc , atraçao porvc sim ,certo sentimento tbm porem diz o taro que ele ainda nao tem uma conclusao formda sobre vcs ,pensa as vezes que pode ter um caminho de algo a mais ,porem esta achando melhor analisar mais se é realmente isto que ele deseja !!!"},{"timer":"15:09:49","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Entendi"},{"timer":"15:10:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc ja deve ter notado que ele oscila muito na situaçao de vcs !!!"},{"timer":"15:10:19","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"Certo"},{"timer":"15:10:34","is_operator":false,"user_id":15967,"message":"O tarot diz o que ele sente? 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A interação foi respeitosa, apesar de algumas falhas de digitação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 12:12:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 12:12:09] ✔️ Consulta na sessão 4e186746-fb09-4590-b2b3-668e29bd69f9 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 12:12:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 12:54:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 12:54:17] 🔍 ID da sessão: 932c14cf-e9ec-453e-b9e2-c7414b3e7b46 [07/12/2024, 12:54:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4094 [07/12/2024, 12:54:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 12:54:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:39:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:16","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"15:39:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:39:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:39:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"15:54:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:39:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:39:08","message":"Servidor: Endereço IP: 191.187.132.144"},{"timer":"15:39:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:39:08","message":"Navegador: 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito de ambas as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 12:54:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 12:54:18] ✔️ Consulta na sessão 932c14cf-e9ec-453e-b9e2-c7414b3e7b46 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 12:54:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 13:40:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 13:40:44] 🔍 ID da sessão: fa4b7da1-a8a9-49fb-aaf5-5403c868e2dd [07/12/2024, 13:40:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3449 [07/12/2024, 13:40:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 13:40:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:4121:377d:ad10:fd75"},{"timer":"16:31:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:31:08","message":"Navegador: {\"downlink\":3.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:31:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:35"},{"timer":"16:32:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:18"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:13"},{"timer":"16:40:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:30:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:30:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:4010:4166:3467:1d44:51a1:24d1"},{"timer":"16:30:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:31:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:35"},{"timer":"16:32:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:32:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:32:25","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:32:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:18"},{"timer":"16:32:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:32:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:32:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:13"},{"timer":"16:40:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:31:16","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"16:31:21","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:31:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como estamos?"},{"timer":"16:31:33","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"otimo"},{"timer":"16:31:40","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Que bom!"},{"timer":"16:31:45","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como te ajudo hj?"},{"timer":"16:31:51","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"vamos dar uma olhada "},{"timer":"16:31:57","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"\nYoran Maia e Oliveira Júnior \n13 de abril de 1965\nComo vai ser 2025 pra mim?\nFinanceiro, saúde e trabalho…\nTenho hidrocefalia e não tinha um diagnóstico fechado há cinco anos.\nFiz uma bateria de exames e foi constatado que tenho um parasita \nA tênia. E gera exatamente a hidrocefalia.\nVou ficar bem?"},{"timer":"16:31:58","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Bora!"},{"timer":"16:32:39","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Vamos começar pela saude, que entendo hj, sua maior prioridade? 1 segundo."},{"timer":"16:32:43","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Tá aí "},{"timer":"16:32:51","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"ok"},{"timer":"16:34:47","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Yoran, apesar da gravidade da citada doença, sua leitura aponta que, com os devidos cuidados, que com certeza vc está tomando, vc ficará sim numa situação boa e controlada em relação à sua saude;"},{"timer":"16:35:09","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"ok ótimo "},{"timer":"16:35:09","is_operator":true,"user_id":836,"message":"VEjamos os outros aspectos; 1 segundo,"},{"timer":"16:37:05","is_operator":true,"user_id":836,"message":"na parte financeira, sua leitura é positiva, indicando estabilidade; novamente na sua leitura vem cartas apontando a possibilidade de vc ter perdas com possiveis roubos ou investimentos que não sejam muito bem avaliados; atente para isto, ok? De resto, este aspecto está bom com tendencias de melhoras,"},{"timer":"16:37:14","is_operator":true,"user_id":836,"message":"vejamos o profissional; 1 segunfo."},{"timer":"16:38:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Vc é proprietario, confere? Esta pensando em mudar de area de atuação ou em agregar novos serviços à sua atividade?"},{"timer":"16:38:20","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Se sim, é um bom momento pra isto..."},{"timer":"16:38:38","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Su publicitário "},{"timer":"16:38:49","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"quero empreender "},{"timer":"16:39:05","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Opa!Olha ai...o momento é propicio pra isto....."},{"timer":"16:39:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"empreender na mesma area?"},{"timer":"16:39:29","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Quero diversificar "},{"timer":"16:39:46","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"indústria de bebidas"},{"timer":"16:40:03","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Sua leitura aponta pra esta caminho; planeja, conheça bem o mercado em que pretende investir e bola pra frente!"},{"timer":"16:40:08","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Vodka Groove "},{"timer":"16:40:26","is_operator":false,"user_id":113758,"message":"Obrigado "},{"timer":"16:40:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Grato a vc!"},{"timer":"16:40:35","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Bom fds !"}] [07/12/2024, 13:40:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 13:40:45] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou saúde, finanças e carreira de forma respeitosa e completa. O atendente respondeu às perguntas do cliente com clareza e empatia.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 13:40:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 13:40:45] ✔️ Consulta na sessão fa4b7da1-a8a9-49fb-aaf5-5403c868e2dd NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 13:40:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 13:49:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 13:49:09] 🔍 ID da sessão: aa5ae4d9-2a16-4e3e-a15a-a1aa2699d3f6 [07/12/2024, 13:49:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3115 [07/12/2024, 13:49:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 13:49:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:40:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:e1c0:69f4:df0d:c11a"},{"timer":"16:40:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"16:40:47","message":"Navegador: {\"downlink\":9.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:40:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:33"},{"timer":"16:49:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:40:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:40:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:baa0:9b45:d134:842a:b325:beed"},{"timer":"16:40:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:40:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:33"},{"timer":"16:49:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:49:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:40:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ooi"},{"timer":"16:40:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:40:49","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Oiii"},{"timer":"16:40:53","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Td simm"},{"timer":"16:40:55","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"e vc?"},{"timer":"16:40:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"beeem obrigada amor"},{"timer":"16:41:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"no que eu posso te ajudar?"},{"timer":"16:41:18","is_operator":false,"user_id":47073,"message":"Guria, tu pode ver uma situação aí pra mim de novo? 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A interação foi amigável e fluida, sem desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 13:49:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 13:49:11] ✔️ Consulta na sessão aa5ae4d9-2a16-4e3e-a15a-a1aa2699d3f6 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 13:49:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 13:53:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 13:53:52] 🔍 ID da sessão: 420f6272-1bcd-4c72-88a3-dc673ce02af9 [07/12/2024, 13:53:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3419 [07/12/2024, 13:53:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 13:53:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:38:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:38:35","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.213.130"},{"timer":"16:38:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"16:38:35","message":"Navegador: {\"downlink\":9.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:38:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:17"},{"timer":"16:53:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:38:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:38:31","message":"Servidor: Endereço IP: 187.18.136.86"},{"timer":"16:38:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.103 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:38:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:17"},{"timer":"16:53:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:38:41","is_operator":false,"user_id":112761,"message":"Boa tarde! 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O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 13:53:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 13:53:54] ✔️ Consulta na sessão 420f6272-1bcd-4c72-88a3-dc673ce02af9 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 13:53:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 13:56:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 13:56:31] 🔍 ID da sessão: 068ece30-ffe6-4d0d-9d00-e440c432fe95 [07/12/2024, 13:56:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2997 [07/12/2024, 13:56:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 13:56:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:46:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:46:53","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"16:46:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:46:53","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:46:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:56:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:46:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:46:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c3:db1a:400e:fa5a:eb0f:eca"},{"timer":"16:46:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:46:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:56:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:56:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:46:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"16:47:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"16:47:04","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ola"},{"timer":"16:47:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Andressa?"},{"timer":"16:47:13","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc?"},{"timer":"16:47:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem tbm, obrigado"},{"timer":"16:47:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"16:47:53","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"eu e a pesso c quem namoro nos desentendemos ontem, acabou que ele disse que nn ta feliz e que queria terminar "},{"timer":"16:48:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa"},{"timer":"16:48:06","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"queria saber se é realmente isso, oq ele sente pensa"},{"timer":"16:48:20","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"psé, e só pq vim embora da casa dele "},{"timer":"16:48:26","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"pq ele estava me ignorando "},{"timer":"16:48:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados, vamos ver"},{"timer":"16:48:47","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"16:48:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura, em aguarde."},{"timer":"16:51:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Não, infeliz eu não o vjeo, é portanto um exagero da parte dele"},{"timer":"16:51:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele faz controle emocional, chantagem memso"},{"timer":"16:51:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pressão psicologica porque quer as coisas do jeito dele"},{"timer":"16:52:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele sente vc um tanto dependente dele Andressa, por isso acaba agindo assim, com birra, como se fosse sempre conseguir o que quer agindo dessa forma"},{"timer":"16:52:33","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendo "},{"timer":"16:52:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"hj ele ainda não mandou mensagem "},{"timer":"16:52:51","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que vai mandar, como eu devo agir"},{"timer":"16:52:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"16:55:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"As cartas mostram que não vai mandar, quer deixar vc se sentindo culpada, na mente dele, foi você quem errou, mas, as cartas orientam a resistir, como foi feita das ultimas vezes onde ele veio atrás e demonstrou mais os sentimentos Andressa."},{"timer":"16:56:00","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Certo entendi obrigada "},{"timer":"16:56:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sempre a disposição"},{"timer":"16:56:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bom fds"}] [07/12/2024, 13:56:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 13:56:32] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. O cliente recebeu orientações claras sobre a situação amorosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 13:56:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 13:56:33] ✔️ Consulta na sessão 068ece30-ffe6-4d0d-9d00-e440c432fe95 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 13:56:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:07:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:07:54] 🔍 ID da sessão: b3c1050b-d31d-4804-b7aa-6d0437f9b379 [07/12/2024, 14:07:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3248 [07/12/2024, 14:07:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:07:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:07:55] ✔️ Consulta na sessão b3c1050b-d31d-4804-b7aa-6d0437f9b379 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:07:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:08:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:08:41] 🔍 ID da sessão: c6358e52-6fea-4635-8012-5ffbce8e1cde [07/12/2024, 14:08:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3338 [07/12/2024, 14:08:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:08:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:57:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"16:57:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:57:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:57:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:53"},{"timer":"17:08:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:57:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1946:ccb5:502d:84fd:e278:5f71"},{"timer":"16:57:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.103 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:57:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:53"},{"timer":"17:08:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:08:40","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:57:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:57:22","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:57:28","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"yudo bem "},{"timer":"16:57:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"16:57:53","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"queria saber pq meu marido parece que me odeia fica bravo do nada "},{"timer":"16:58:05","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"vem pra casa e não consegue dormir "},{"timer":"16:58:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa os dados completos do casal, por favor"},{"timer":"16:58:45","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"Ana Carolina José Teixeira 27/04/1984"},{"timer":"16:58:58","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"diego Honório dos Santos 28/12/1986"},{"timer":"16:59:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"17:01:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. Ana, o jogo mostra que o Diego pode estar com preocupações profissionais e financeiras de uma maneira elevada, de modo em que ele pode ter dificuldades quanto a receber apoio, quanto a gerar trocas entre vocês dois e indica tensão dele que pode se relacionar diretamente com criança "},{"timer":"17:02:10","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"Como assim tensão por"},{"timer":"17:02:13","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"crianca "},{"timer":"17:02:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias depressivas no campo dele, mostra da personalidade forte, indica que ele tem sentimentos amorosos que te envolvem, porém, mostra a comunicação entre vocês muito confusa, tendencias de que gerem desencontros de ideias e fique tudo muito subentendido na rotina"},{"timer":"17:02:53","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"a gente não consegue conversar ele não deixa eu ajudar ele "},{"timer":"17:03:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se o casal tiver filho/criança, indica que ele pode preocupar muito com o longo prazo , com questões de cuidados, com a saude, e fazer com que ele acabe por deixar a senhora com sensação de culpa, especialmente no quesito financeiro que ele transmite apego"},{"timer":"17:03:28","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"sim temos filhos "},{"timer":"17:04:03","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"estou mentalmente cansada de fazer dar certo "},{"timer":"17:05:08","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"o que posso fazer pra melhorar a relação "},{"timer":"17:06:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 91 aberto em local de circulação da casa de vocês, se puder colocar sal grosso em todos os ralos da casa, primeira segunda do mês, depois das 18h, para que limpe de toda a energia densa ao redor da familia. O jogo aconselha a ser mais clara quanto a comunicação com ele e com os planejamentos financeiros, pois indica que ele pode ter uma interpretação muito distinta nesta área"},{"timer":"17:06:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tem tendencias de transmitir frieza como tentativas dele em autoproteção, como tentativas dele em ocultar das inseguranças e pode não compreender do seu planejamento financeiro, gerando estes desencontros entre vocês"},{"timer":"17:07:26","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"sim sempre relacionado a dinheiro "},{"timer":"17:07:33","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"grata 🙏🏻 "},{"timer":"17:07:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"17:07:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"17:07:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:08:05","is_operator":false,"user_id":106961,"message":"🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻"}] [07/12/2024, 14:08:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 14:08:43] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e comunicação entre o cliente e o marido, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:08:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:08:43] ✔️ Consulta na sessão c6358e52-6fea-4635-8012-5ffbce8e1cde NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:08:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:08:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:08:59] 🔍 ID da sessão: 928ab16c-048f-4511-83e2-cfef52aba35e [07/12/2024, 14:08:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3095 [07/12/2024, 14:08:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:08:59] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:58:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:e1c0:69f4:df0d:c11a"},{"timer":"16:58:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"16:58:42","message":"Navegador: {\"downlink\":5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:58:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"17:06:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:40"},{"timer":"17:06:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:35"},{"timer":"17:08:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:58:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b5c3:db1a:400e:fa5a:eb0f:eca"},{"timer":"16:58:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:58:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"17:06:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:06:24","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:06:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:40"},{"timer":"17:06:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:06:29","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:06:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:35"},{"timer":"17:08:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:08:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:58:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii amor"},{"timer":"16:58:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:58:50","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oii amg td bem e vc?"},{"timer":"16:59:08","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ontem eu e a pessoa"},{"timer":"16:59:52","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"com quem me relaciono discutimos, pq eu vim embora pra minha casa pelo fato de não gostar da forma como ele estava me tratando, ai ele ligou disse que tava terminando e bla bla bla"},{"timer":"16:59:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"beeem amiga"},{"timer":"16:59:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"obrigada "},{"timer":"17:00:04","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"queria saber amiga se é realmente isso q ele pensa sente "},{"timer":"17:00:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"me manda seu nome completo e o dele?"},{"timer":"17:00:20","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro wendell regis de moraes "},{"timer":"17:01:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minutooo"},{"timer":"17:04:47","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Esta ai?"},{"timer":"17:06:36","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oii"},{"timer":"17:06:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmamiga"},{"timer":"17:06:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tava abrido"},{"timer":"17:06:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"olha so"},{"timer":"17:06:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fica quieta na sua"},{"timer":"17:06:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele vai te procurar"},{"timer":"17:06:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele vai se arrepender"},{"timer":"17:06:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é que realmemte"},{"timer":"17:07:04","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele é uma pessoa bem complicadaaaaa"},{"timer":"17:07:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e quando não sai do jeito dele"},{"timer":"17:07:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele faz isso"},{"timer":"17:07:26","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Sim amiga, tem o lado bom "},{"timer":"17:07:33","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"mas parece q o lado ruim dele supera"},{"timer":"17:07:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"vc acha que demora?"},{"timer":"17:08:21","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"17:08:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não acho "},{"timer":"17:08:43","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ok obrigada "}] [07/12/2024, 14:09:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 14:09:00] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "Atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, além de usar linguagem que pode ser considerada indelicada.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:09:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:09:01] ⚠️ Consulta na sessão 928ab16c-048f-4511-83e2-cfef52aba35e precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:09:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:09:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:09:57] 🔍 ID da sessão: f4936feb-3085-402e-8b4c-cdbc3f851d11 [07/12/2024, 14:09:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4008 [07/12/2024, 14:09:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:09:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:56:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:56:55","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"16:56:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:56:55","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:56:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:24"},{"timer":"17:09:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:56:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:56:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e528:4000:df88:c9d4:9905:2081"},{"timer":"16:56:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:56:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:24"},{"timer":"17:09:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:09:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:56:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"16:57:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"16:57:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"16:57:06","is_operator":false,"user_id":78755,"message":"Oieeee"},{"timer":"16:57:08","is_operator":false,"user_id":78755,"message":"boa tardeee"},{"timer":"16:57:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Ana Carol"},{"timer":"16:57:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"?"},{"timer":"16:57:20","is_operator":false,"user_id":78755,"message":"tudo ótimo e contigo meu querido ? 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A interação foi amigável e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:09:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:09:59] ✔️ Consulta na sessão f4936feb-3085-402e-8b4c-cdbc3f851d11 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:10:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:31:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:31:16] 🔍 ID da sessão: 71ca979c-dd45-4c2d-b8c9-e24121c001d4 [07/12/2024, 14:31:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4409 [07/12/2024, 14:31:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:31:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2874:19b:ff39:ca63:5cca"},{"timer":"17:17:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"17:17:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:19"},{"timer":"17:21:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:21:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:21:03","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:21:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"17:26:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:26:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:26:02","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:26:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:29"},{"timer":"17:31:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:16:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:16:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:38bb:8246:2e0d:4268"},{"timer":"17:16:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:16:24","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:17:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:19"},{"timer":"17:21:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:28"},{"timer":"17:26:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:29"},{"timer":"17:31:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:31:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:17:17","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ola Lya tudo bem:"},{"timer":"17:17:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"17:17:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"17:17:31","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"boa tarde tudo otimo Lya obrigado"},{"timer":"17:17:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Que bom em que posso te ajudar"},{"timer":"17:18:03","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ah sim, entao"},{"timer":"17:18:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é o seguinte, eu consultei contigo um tempo atras, sobre um disco meu que entreguei para um produtor de uma banda chamada Smashing Pumpkins, no dia 03 de novembro no show deles em SP"},{"timer":"17:19:01","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o nome do vocalista e lider é Billy Corgan, vc poderia ver como está essa situacao, se ele pretende ouvir o disco, se tem chance de um retorno!"},{"timer":"17:19:31","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Eu entreguei esse meu disco no show para o produtor deles chamado Jordi, ele foi bem atencioso e legal"},{"timer":"17:19:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ele pareceu comprometido a entregar, me cumprimentou e tudo mais, agradeci um monte a ele"},{"timer":"17:20:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"me de o seu nome completo"},{"timer":"17:20:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e data"},{"timer":"17:20:43","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Ricardo Iwersen Maranhao e minha data eh 22 de julho de 1985 nasci as 19h25 da noite"},{"timer":"17:22:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"17:22:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"oi"},{"timer":"17:22:51","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mandei o meu nome e data 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neh"},{"timer":"17:24:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"17:24:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e sao "},{"timer":"17:24:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"muittos que dao pra eles ouvir "},{"timer":"17:24:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso e fato e o que apareceu aqui"},{"timer":"17:25:18","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vou tefazer minha ultima pergunta ok, eh a respeito da mesma situacao ,mas com outro artista, o Eric Clapton, super guitarrista ingles, eu fiquei amigo do tecladista dele , o Tim Carmon, eu produzi o show do Tim aqui em Curitiba, e ficamos amigos, e entreguei um disco meu para ele entegrar para o Eric Clapton, ele foi super gentgil comigo, como forma de agradecimento tb ele pegou e acho que ele ia entregar"},{"timer":"17:25:31","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc pode ver para mim se ele entregou para o Eric Clapton e se o Eric Clapton ouviu:"},{"timer":"17:25:35","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"isso foi final de setembro"},{"timer":"17:25:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Tim e eu temos uma relacao mto boa, eu acho que vou até gravar o proximo disco meu com ele"},{"timer":"17:26:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguaede"},{"timer":"17:26:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ok obrigado!"},{"timer":"17:27:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"deu sim"},{"timer":"17:27:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mas nao ouviu aindaa"},{"timer":"17:27:30","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ah legal, mas que bom que ele entregou!"},{"timer":"17:27:40","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Vc acha que ele ficou interessado em ouvir: o Eric Clapton"},{"timer":"17:28:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha pelo que eu vejo aqui num jogo ele pegou o disco e guardou ele vai ouvir mas isso também é algo que pode vir a demorar devido a correria de vida que ele tem"},{"timer":"17:28:23","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi, mas que legal que ele guardou, isso eh otimo!!"},{"timer":"17:28:25","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Fico mto feliz"},{"timer":"17:28:29","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ele é um dos meus maiores idolos"},{"timer":"17:28:33","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ele tem uma vida super corrida neh"},{"timer":"17:28:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tem sim"},{"timer":"17:29:05","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que bom que ele vai ouvir!"},{"timer":"17:29:21","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc pode ver se tem alguma chance de retorno dele comigo quando ele ouvir: seria minha ultima pergunta"},{"timer":"17:29:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"17:30:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por enquanto não vejo que ele entrará em contato com você quando ele ouvir pode ser que isso mude mais pra frente"},{"timer":"17:30:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Legal, obrigado Lya foi otimo falar com vc"},{"timer":"17:31:02","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"agradeço a sua atencao"},{"timer":"17:31:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço beijos fica com Deus"},{"timer":"17:31:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"amem bjao"},{"timer":"17:31:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Ótimo final de semana"}] [07/12/2024, 14:31:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 14:31:18] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre a entrega de discos a artistas, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. A interação foi educada e houve continuidade após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:31:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:31:18] ✔️ Consulta na sessão 71ca979c-dd45-4c2d-b8c9-e24121c001d4 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:31:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:37:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:37:41] 🔍 ID da sessão: 424bea30-0c64-4cbe-88d2-1564766599b2 [07/12/2024, 14:37:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2518 [07/12/2024, 14:37:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:37:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"17:32:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:32:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:32:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:37:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:32:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:32:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c03b:3a83:81df:193d:424e:bd2a"},{"timer":"17:32:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/131.0.6778.103 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:32:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:37:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:37:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:32:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:33:00","is_operator":false,"user_id":126988,"message":"Boa tarde, tudo bem"},{"timer":"17:33:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom ! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"17:33:27","is_operator":false,"user_id":126988,"message":"Gostaria de fazer 1 pergunta para as cartas: vou passar na residência esse ano?"},{"timer":"17:33:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"17:33:52","is_operator":false,"user_id":126988,"message":"Josiele da Silva Mozzaquatro 30/10/1997"},{"timer":"17:34:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"17:36:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra os caminhos abertos, as perspectivas de que tenha êxito são muito altas, é aconselhável ter cuidado com distração que pode acarretar em perda de prazo, no entanto, as expectativas soam positivas para que passe na residência e colha os frutos dos seus empenhos"},{"timer":"17:36:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que esteja trilhando o caminho de modo assertivo e colha bons frutos acerca dos seus estimulos, não indica que tenha grandes barreiras, ou obstáculos para a concretização "},{"timer":"17:37:03","is_operator":false,"user_id":126988,"message":"Obrigada!!!"},{"timer":"17:37:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"17:37:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado, bom fds"},{"timer":"17:37:37","is_operator":false,"user_id":126988,"message":"Igualmente"}] [07/12/2024, 14:37:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 14:37:42] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e o atendente respondeu de forma clara e completa à pergunta sobre a residência, mantendo um bom diálogo.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:37:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:37:43] ✔️ Consulta na sessão 424bea30-0c64-4cbe-88d2-1564766599b2 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:37:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:38:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:38:25] 🔍 ID da sessão: 737700eb-4c53-40a8-8843-b3c895d79f81 [07/12/2024, 14:38:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3366 [07/12/2024, 14:38:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:38:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:27:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:27:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:acb9:b795:d00f:c681"},{"timer":"17:27:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:27:40","message":"Navegador: {\"downlink\":4.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:27:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"17:38:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:27:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:27:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.8"},{"timer":"17:27:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:27:08","message":"Navegador: 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A interação foi contínua e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:38:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:38:27] ✔️ Consulta na sessão 737700eb-4c53-40a8-8843-b3c895d79f81 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:38:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:50:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:50:11] 🔍 ID da sessão: 98d3e914-2e9f-4356-8782-fbc704cc9249 [07/12/2024, 14:50:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4519 [07/12/2024, 14:50:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:50:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:21:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:29:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:10","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"17:29:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:29:10","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:01"},{"timer":"17:50:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:28:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:28:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1133:dc69:615b:91a6:4b0a:30e0"},{"timer":"17:28:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"17:28:47","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"17:29:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:01"},{"timer":"17:49:42","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"17:49:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:29:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"17:29:19","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"Oieee"},{"timer":"17:29:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde Alê"},{"timer":"17:29:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"17:29:24","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"Boa tarde Gael"},{"timer":"17:29:28","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"Bem t tu ?"},{"timer":"17:29:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem tbm, 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insegura mas, se faz de fria e forte para se esconder"},{"timer":"17:47:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc fica indiferente ela sente"},{"timer":"17:47:37","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"Ela esses dias está bem fria, ela vai voltar ao normal se continuamos ficando ou vai manter a pose da rainha de gelo "},{"timer":"17:47:39","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"?"},{"timer":"17:47:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc precisa ser mais fria com ela se quiser vê-la se abrir mais Alê"},{"timer":"17:48:11","is_operator":false,"user_id":98980,"message":"Como assim?"},{"timer":"17:48:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc demonstra mais que ela"},{"timer":"17:48:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é onde erra"},{"timer":"17:48:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"precisa aprender a ignorar mais"},{"timer":"17:48:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"blefar mais com 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O cliente se sentiu ajudado e agradeceu ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:50:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:50:13] ✔️ Consulta na sessão 98d3e914-2e9f-4356-8782-fbc704cc9249 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:50:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 14:53:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 14:53:11] 🔍 ID da sessão: 8e5d7e8c-77f1-4675-89a0-94a93c63711b [07/12/2024, 14:53:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2528 [07/12/2024, 14:53:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 14:53:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:49:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:49:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"17:49:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:49:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:49:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:48:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:48:39","message":"Servidor: Endereço IP: 45.183.161.238"},{"timer":"17:48:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:49:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:49:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"17:49:18","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Boa tarde \nMeu nome é Ana Beatriz Azevedo de Souza, 24/09/1999\nEu fiz a 1ª fase do exame da OAB, fiz 40 pontos (o mínimo para ser aprovada) de acordo com o que eu marquei no caderno de questões. Quero saber se meu nome estará na lista de aprovados, que será publicada dia 18/12/2024 e com isso estarei apta para fazer a 2ª fase da prova."},{"timer":"17:49:20","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Tudo sim"},{"timer":"17:49:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! vou ler "},{"timer":"17:49:35","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Tá bem 👍👍"},{"timer":"17:49:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"17:51:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo aconselha que a senhora reveja a correção, pois pode ter ponto errado, questão que não esteja totalmente alinhada, que venha gerar impeditivo para que dê sequência a segunda fase"},{"timer":"17:52:11","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Talvez eu possa ter marcado errado no gabarito e não consiga?"},{"timer":"17:52:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que pode ter questão errada, contando com questão a mais, situação neste sentido, lhe gerando autossabotagem, pode ter chegado muito próxima, mas não o suficiente"},{"timer":"17:52:58","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"ahh sim, tá ok então "},{"timer":"17:53:02","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"obrigada!! "},{"timer":"17:53:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidao"}] [07/12/2024, 14:53:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 14:53:12] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a preocupação da cliente sobre a aprovação no exame da OAB, com respostas relevantes e respeitosas do atendente. Não houve falta de respeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 14:53:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 14:53:13] ✔️ Consulta na sessão 8e5d7e8c-77f1-4675-89a0-94a93c63711b NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 14:53:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 15:04:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 15:04:01] 🔍 ID da sessão: 399b7f63-d6f0-4abb-8381-13054e4f0f05 [07/12/2024, 15:04:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3544 [07/12/2024, 15:04:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 15:04:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"17:52:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:26","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.213.130"},{"timer":"17:52:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"17:52:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:52:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:34"},{"timer":"18:04:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"17:52:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:52:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89c:9436:dc7e:2612:2d66:258c"},{"timer":"17:52:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:52:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:34"},{"timer":"18:04:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"17:52:31","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oi Miguel "},{"timer":"17:52:34","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"boa tarde"},{"timer":"17:52:48","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Elessandra, Boa tarde."},{"timer":"17:52:49","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"recorri na ação contra o Banco do Brasil "},{"timer":"17:52:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"17:53:02","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"quero saber se eu vou ganhar "},{"timer":"17:53:20","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"e tb se o que escrevemos vai convencer o juíz "},{"timer":"17:53:23","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"tudo ótimo "},{"timer":"17:53:38","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"elessandra Cristini delgado Gimenes 160476 "},{"timer":"17:53:43","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"160376 "},{"timer":"17:54:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"17:54:12","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ta bom "},{"timer":"17:56:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas mostram que vc vai ganhar sim, vejo que as energias estão bem positivas, e tudo tende a dar certo, o que escreveram, vai ser muito bem compreendido e aceito pelo juiz."},{"timer":"17:57:16","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"graças a Deus!!! 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 15:04:03] ✔️ Consulta na sessão 399b7f63-d6f0-4abb-8381-13054e4f0f05 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 15:04:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 15:10:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 15:10:24] 🔍 ID da sessão: 1f46003a-4c22-4ea7-835b-1d8e8f3ce71b [07/12/2024, 15:10:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2821 [07/12/2024, 15:10:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 15:10:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:05:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:d5e8:79d0:1c2b:f63c"},{"timer":"18:05:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"18:05:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:59"},{"timer":"18:08:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:45"},{"timer":"18:10:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:04:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:04:58","message":"Servidor: Endereço IP: 45.183.161.238"},{"timer":"18:04:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.5.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:05:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:59"},{"timer":"18:08:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:08:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:08:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:45"},{"timer":"18:10:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:10:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:05:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ana, boa tarde"},{"timer":"18:05:23","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Boa tarde \nMeu nome é Ana Beatriz Azevedo de Souza, 24/09/1999\nEu fiz a 1ª fase do exame da OAB, fiz 40 pontos (o mínimo para ser aprovada) de acordo com o que eu marquei no caderno de questões. Quero saber se meu nome estará na lista de aprovados, que será publicada dia 18/12/2024 e com isso estarei apta para fazer a 2ª fase da prova."},{"timer":"18:05:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"18:05:32","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Oii "},{"timer":"18:05:34","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"tudo sim "},{"timer":"18:05:45","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"enviei em uma msg só kk"},{"timer":"18:06:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Ana"},{"timer":"18:06:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"18:06:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e com chance de ter conseguido sim"},{"timer":"18:07:12","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Vc consegue ver se não tem nenhum engano?"},{"timer":"18:07:29","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"que posso ter marcado errado gabarito"},{"timer":"18:07:53","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"E que até o dia 18/12 tem algumas questões passíveis de anulacao"},{"timer":"18:08:45","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"No caso se anulasse uma que eu errei subiria pra 41"},{"timer":"18:08:58","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"eu tenho quase certeza q acertei 40"},{"timer":"18:09:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao vejo q vc tenha feito algo q vá te atrapalhar nao, pelo menos o minimo pra passar vc fez sim"},{"timer":"18:09:51","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"Ahh que bom então "},{"timer":"18:10:01","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"obrigada!!🙏😘"},{"timer":"18:10:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada linda"},{"timer":"18:10:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos e boas festas"},{"timer":"18:10:20","is_operator":false,"user_id":117978,"message":"🫶🌹 pra vc tbm"}] [07/12/2024, 15:10:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 15:10:26] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a aprovação no exame da OAB, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi positiva e educada, com troca de mensagens significativas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 15:10:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 15:10:26] ✔️ Consulta na sessão 1f46003a-4c22-4ea7-835b-1d8e8f3ce71b NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 15:10:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 15:16:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 15:16:47] 🔍 ID da sessão: 4132dd32-688b-4313-8ff2-4ad4aa94a733 [07/12/2024, 15:16:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3335 [07/12/2024, 15:16:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 15:16:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:06:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2874:19b:ff39:ca63:5cca"},{"timer":"18:06:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"18:06:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"18:16:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:06:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:06:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b300:7aa0:f1e9:9d01:3241:2547"},{"timer":"18:06:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.6.1 Safari/605.1.15"},{"timer":"18:06:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"18:16:46","message":"Servidor: finalizou a 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quando vou me formar?"},{"timer":"18:12:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vou verificar"},{"timer":"18:14:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tbm vejo que pode demorar"},{"timer":"18:14:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"pro ano que vem estimadamente"},{"timer":"18:14:54","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"mas que mes?"},{"timer":"18:15:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"segundo semeste"},{"timer":"18:15:38","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"entendi"},{"timer":"18:15:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"18:15:58","is_operator":false,"user_id":22602,"message":"tem algo que eu possa fazer pra que ele me perdoe?"},{"timer":"18:16:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao"},{"timer":"18:16:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"nao insista"},{"timer":"18:16:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"deixa ele 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A interação foi contínua e educada, sem desrespeito. O cliente recebeu orientações úteis.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 15:16:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 15:16:48] ✔️ Consulta na sessão 4132dd32-688b-4313-8ff2-4ad4aa94a733 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 15:16:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 15:20:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 15:20:54] 🔍 ID da sessão: a362086f-6a28-4b20-9fd0-c8a37863dc7f [07/12/2024, 15:20:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4833 [07/12/2024, 15:20:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 15:20:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:01:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"18:01:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:01:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:01:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"18:20:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:01:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:01:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:4017:7500:b03a:f713:e6cb:f4db"},{"timer":"18:01:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:01:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:01:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"18:20:23","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:20:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:20:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:01:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:01:28","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:01:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tudo"},{"timer":"18:01:42","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Estamos conversando a 7 meses"},{"timer":"18:01:47","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Da minha separação "},{"timer":"18:01:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Grato por ter voltado. Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"18:02:07","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Última vez foi uns 25 dias atrás "},{"timer":"18:02:19","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Queria ver sobre a minha ex esposa "},{"timer":"18:02:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Andei sabendo que ela terminou o namoro"},{"timer":"18:02:48","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Como vc tinha falado que não ia durar muito tempo"},{"timer":"18:02:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Me passa os dados de voces, por favor"},{"timer":"18:03:02","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiano Laércio Calabaide Tavares 13/07/1977"},{"timer":"18:03:12","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiane Antônia Alves Lourenço 15/10/1987"},{"timer":"18:03:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:05:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que a Cristiane sente de sua falta, indica que por mais que ela tente ações relacionadas a procura por fuga do aspecto emocional, ela sente uma conexão muito forte que o envolve e procura por informações suas. O jogo mostra que ela tarnsmite óticas de arrependimentos acerca de ações que la pode ter tido em momento de carencia e que vão na contramão dos sentimentos que ela possui"},{"timer":"18:06:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela tem tendencias de ser mais fria, mais objetiva em relação ao campo de comunicação de vocês dois, indica de receios dela voltados a rejeição"},{"timer":"18:06:17","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendi"},{"timer":"18:06:32","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Consegue ver quem terminou com quem "},{"timer":"18:07:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra como um ciclo finalizado, mostra que ela tem expectativas grandes de retorno com o senhor , mas não sabe como agir neste intervalo de tempo"},{"timer":"18:07:19","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Se vão voltar"},{"timer":"18:07:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Consigo. Quais os dados completos da pessoa?"},{"timer":"18:07:40","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cleiton de Abreu "},{"timer":"18:07:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:09:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como iniciativa dela em finalizar o ciclo, indica que ele pode te-la sufocado, gerado tentativas frequentes de levar adiante, de gerar controle, mas ela não se sentindo bem com esta postura "},{"timer":"18:10:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ainda tentar agradá-la, tentar gerar novos encontros, mas a Cristiane transmite de uma visão muito fria sobre esta situação e desmotivada com a postura dele"},{"timer":"18:10:45","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Emtendi"},{"timer":"18:11:21","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu fui viajar esse fds e ela veio aqui na minha casa sem ser convidada ver minha irmã que estava de passeio aqui"},{"timer":"18:11:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Daí estava pouco alcoolizada "},{"timer":"18:11:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Entendo"},{"timer":"18:11:56","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Abraçava os cachorro"},{"timer":"18:12:06","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Achei estranho essa postura dela"},{"timer":"18:12:24","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ficou 7 meses sem mandar nada para meus oarente"},{"timer":"18:12:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Parente "},{"timer":"18:13:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela compreenda como um fim de ciclo entre vocês dois, mostra que ela tem arrependimentos acerca de ações impulsivas do passado, sente da sua falta, mas tem um aspecto orgulhoso que pode fazer com que ela transmita estas tentaiivas em estar mais presente"},{"timer":"18:13:25","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Daí ela contou que roupeu o namoro"},{"timer":"18:14:20","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela se expos de mais nas redes sociais com ele"},{"timer":"18:14:33","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Acho que se arrependeu"},{"timer":"18:15:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um ciclo curto, passageiro, com muita situação manipulada, que pode ter tido contra os propósitos, os principios que ela possui e causado grandes descontentamentos e dissabores, não indica que ela transmita intenção, ou visualize algum ponto a ser vivenciado, mas como ações muito imaturas e impensadas"},{"timer":"18:15:13","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Hoje a mágoa que ela tinha de mim diminuiu com essa experiência de namoro dela"},{"timer":"18:15:49","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vc acha "},{"timer":"18:16:02","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu não consigo perdoa mais "},{"timer":"18:16:13","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Por ter essa exposição "},{"timer":"18:16:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela transmita sentimento de magoa, mostra que ela tem sensação interna de questões que não foram bem resolvidas, bem esclarecidas, pode ter tido chateamentos , mas não mostra que ela tenha uma imagem negativa sua"},{"timer":"18:17:02","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendo"},{"timer":"18:17:23","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vc acha que ela vai fazer procura algum dia "},{"timer":"18:17:26","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Por mim"},{"timer":"18:17:50","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ou vai ficar com esse temperamento forte dela"},{"timer":"18:18:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela vem tentando sondá-lo, indica que ela sente falta e sente comunicações pendentes, ha perspectivas de que ela procure por contatos de maneiras indiretas, por receios de rejeiçao. A possibilidade de que ela faça procura em relação ao senhor é muito alta"},{"timer":"18:18:34","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendo "},{"timer":"18:18:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Estou com dificuldade de libido "},{"timer":"18:18:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vc tem alguma sugestão "},{"timer":"18:19:23","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sem vontade de sexo"},{"timer":"18:19:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Cristal de granada , se puder colocar debaixo do seu colchão para ativar o chakra sacral "},{"timer":"18:20:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Oléo essencial de ylan ylang, pode colocar no difusor, seja no quarto, ou na sua casa"},{"timer":"18:20:18","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Muito obrigado Aloísio "},{"timer":"18:20:22","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Até mais"},{"timer":"18:20:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Banho de casca de canela com cravo da india, em 1l de agua, ferve tudo por cinco minutos, espera amornar e banha do pescoço para baixo"},{"timer":"18:20:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, até! 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[07/12/2024, 15:45:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:35:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:35:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9d8b:c587:731f:d77c"},{"timer":"18:35:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"18:35:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:35:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:20"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:35:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:35:15","message":"Servidor: Endereço IP: 45.234.214.196"},{"timer":"18:35:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:35:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:20"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:35:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oi"},{"timer":"18:35:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:35:39","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"Olá, tudo bem?"},{"timer":"18:35:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você? obrigada por perguntar"},{"timer":"18:35:58","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"gostaria de saber sobre minha vida profissional?"},{"timer":"18:37:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"18:38:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"trabalha?"},{"timer":"18:38:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"qual seu nome completo?"},{"timer":"18:38:09","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"Sim"},{"timer":"18:38:20","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"Suzanne bandeira Cerqueira marins"},{"timer":"18:38:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minutoooo"},{"timer":"18:43:52","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"??"},{"timer":"18:44:04","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga"},{"timer":"18:44:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo você bem desfastada da sua parte profissional"},{"timer":"18:44:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vejo também que as coisas estão um pouco desandadas"},{"timer":"18:44:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e que você se sente desvalorizada"},{"timer":"18:44:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas me trás energia de mudanças "},{"timer":"18:44:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vejo uma promoção "},{"timer":"18:44:34","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ou alguma coisa nova surgindo para voce"},{"timer":"18:45:12","is_operator":false,"user_id":122178,"message":"Entendo "}] [07/12/2024, 15:45:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 15:45:22] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou a vida profissional da cliente de forma respeitosa, com respostas relevantes do atendente. Houve desconexão, mas a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 15:45:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 15:45:23] ✔️ Consulta na sessão 8970d741-3dfc-4b35-8219-4fb0183a5610 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 15:45:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:04:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:04:14] 🔍 ID da sessão: 0b39f58f-def7-4cdf-852a-26a88e311072 [07/12/2024, 16:04:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3094 [07/12/2024, 16:04:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:04:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:56:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:9d8b:c587:731f:d77c"},{"timer":"18:56:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"18:56:31","message":"Navegador: {\"downlink\":6.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:56:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"19:04:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:56:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:24","message":"Servidor: Endereço IP: 191.254.187.189"},{"timer":"18:56:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:56:24","message":"Navegador: {\"downlink\":6.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:56:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:57"},{"timer":"19:04:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:04:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:56:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"18:56:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem amor?"},{"timer":"18:56:41","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Boa tarde amiga tudo bem?"},{"timer":"18:56:48","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Heloisa Soares da Fonseca 16 5 88 Diego Barros Nunes lorena 25 5 83 "},{"timer":"18:56:52","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Bem"},{"timer":"18:57:01","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Pode ver sobre nós reconciliação volta?"},{"timer":"18:58:54","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Amiga?"},{"timer":"18:59:04","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm"},{"timer":"18:59:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"posso amor"},{"timer":"18:59:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"18:59:18","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Obrigada "},{"timer":"19:00:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga"},{"timer":"19:00:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que tem reconciliação sim"},{"timer":"19:00:08","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ao mesmo tempo"},{"timer":"19:00:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo MUITA insegurança dele "},{"timer":"19:00:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo uma relação que pode ter passado por muita instabilidade e desgastamento"},{"timer":"19:00:37","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Sim"},{"timer":"19:00:54","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Ve um prazo estimado?"},{"timer":"19:01:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"dentro de uma a duas semanas"},{"timer":"19:01:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para essa procura"},{"timer":"19:01:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"porém eu ainda o vejo bem orgulhoso"},{"timer":"19:01:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e sinto que você também tá desgastada"},{"timer":"19:01:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"se sente de alguma forma um pouco desvalorizada diante disso tudo"},{"timer":"19:02:09","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Sim"},{"timer":"19:02:15","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Algum conselho?"},{"timer":"19:02:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não correr atrás"},{"timer":"19:02:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sabe porque?"},{"timer":"19:02:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que ele acaba se garantindo muito "},{"timer":"19:03:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele acaba achando que tu tá nas mãos dele"},{"timer":"19:03:14","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"que é quando ele quiser"},{"timer":"19:03:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"você vai voltar"},{"timer":"19:03:38","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Ta bem "},{"timer":"19:03:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas algo amiga?"},{"timer":"19:03:51","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Acho q é isso"},{"timer":"19:03:56","is_operator":false,"user_id":64868,"message":"Obrigada pela leitura "}] [07/12/2024, 16:04:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:04:16] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou a reconciliação e inseguranças no relacionamento, com o atendente fornecendo respostas claras e respeitosas. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:04:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:04:16] ✔️ Consulta na sessão 0b39f58f-def7-4cdf-852a-26a88e311072 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:04:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:13:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:13:33] 🔍 ID da sessão: c25eeee5-6e2c-4936-8cad-982a86bf57e8 [07/12/2024, 16:13:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2453 [07/12/2024, 16:13:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:13:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:10:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:10:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1b2:a8a1:fb14:2950:3bb0"},{"timer":"19:10:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"19:10:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:13:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:09:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:09:51","message":"Servidor: Endereço IP: 186.247.43.190"},{"timer":"19:09:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:09:51","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:10:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:13:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"19:13:33","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:10:07","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:10:12","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Td bem?"},{"timer":"19:10:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"19:10:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"19:10:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"19:10:44","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Tou bem tb abg"},{"timer":"19:10:47","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Obg*"},{"timer":"19:10:56","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Pode dar uma olhada na minha ex pfv?"},{"timer":"19:11:15","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Terminei o relacionamento tem 1 semana"},{"timer":"19:11:30","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Pode dar uma olhada prs ver como tmm está?"},{"timer":"19:11:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você quer saber se vocês vão voltar é isso"},{"timer":"19:11:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê o nome completo com data de nascimento de vocês 2"},{"timer":"19:11:52","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Isso"},{"timer":"19:11:57","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Andre Henrique Rodrigues Costa 02 10 89 "},{"timer":"19:12:01","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Francyelle Gomes Salvino da Silva 12 01 93 "},{"timer":"19:12:21","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"}] [07/12/2024, 16:13:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:13:35] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma relevante às perguntas do cliente sobre o relacionamento. A consulta não fluiu adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:13:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:13:35] ⚠️ Consulta na sessão c25eeee5-6e2c-4936-8cad-982a86bf57e8 precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:13:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:18:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:18:11] 🔍 ID da sessão: 491835ef-f9ad-429a-b693-dcd3294249c8 [07/12/2024, 16:18:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2637 [07/12/2024, 16:18:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:18:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:14:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:14:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1b2:a8a1:fb14:2950:3bb0"},{"timer":"19:14:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"19:14:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:57"},{"timer":"19:18:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:14:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:14:07","message":"Servidor: Endereço IP: 186.247.43.190"},{"timer":"19:14:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:14:07","message":"Navegador: {\"downlink\":1.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:14:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:57"},{"timer":"19:18:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:18:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:14:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"19:14:23","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Caiu num foi?"},{"timer":"19:14:29","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"19:14:35","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Andre Henrique Rodrigues Costa 02 10 89 "},{"timer":"19:14:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde ja te passo"},{"timer":"19:14:44","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Francyelle Gomes Salvino da Silva 12 01 93 "},{"timer":"19:15:14","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Ts bom"},{"timer":"19:15:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha por mais atribulações que apareceu aqui no jogo veja que ainda existe sentimento entre vocês então um jogo abre caminhos para que vocês se acertem e volta o relacionamento afetivo"},{"timer":"19:15:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aí vai de você conversar com ela e procurar um melhor jeito com as palavras pois eu vejo aqui caminhos abertos para voltar"},{"timer":"19:16:16","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Entendi"},{"timer":"19:16:29","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Esse ano ainda?"},{"timer":"19:16:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim , só depende de vc"},{"timer":"19:17:24","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Depende de mim no caso chamar pra conversar é ?"},{"timer":"19:17:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim"},{"timer":"19:17:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso mesmo"},{"timer":"19:17:41","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Entendi"},{"timer":"19:17:55","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Ta bem"},{"timer":"19:17:59","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Agradeço a ajuda"},{"timer":"19:18:01","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Bom fds"},{"timer":"19:18:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok bjs"},{"timer":"19:18:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"pra vc tbm"},{"timer":"19:18:08","is_operator":false,"user_id":28777,"message":"Bjo"}] [07/12/2024, 16:18:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:18:12] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes e encorajadoras ao cliente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:18:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:18:13] ✔️ Consulta na sessão 491835ef-f9ad-429a-b693-dcd3294249c8 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:18:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:19:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:19:45] 🔍 ID da sessão: 0f3c3697-5a48-46af-9eec-8d420addbb21 [07/12/2024, 16:19:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2590 [07/12/2024, 16:19:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:19:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:11:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:11:35","message":"Servidor: Endereço IP: 138.204.213.130"},{"timer":"19:11:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"19:11:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:11:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:33"},{"timer":"19:19:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5b:803a:28b8:1678:89b0:de2c"},{"timer":"19:11:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:11:20","message":"Navegador: {\"downlink\":3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:11:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:33"},{"timer":"19:19:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:19:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:12:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"19:12:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"19:12:46","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"boa tarde, tudo bem já nos falamos antes, combinei de me encontrar com o homem que gosto hoje, poderia ver nas cartas se é provável que me ligue ou não venha? "},{"timer":"19:13:12","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"ivolete antonia taborda meredig 25/4/63 valmir akkari 21/12/57"},{"timer":"19:13:36","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"valmir akkari 21/12/1967 a outra digirei errada"},{"timer":"19:13:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"19:14:09","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"sim"},{"timer":"19:16:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que as energias estão positivas, e os caminhos abertos, pra que esse encontro aconteça."},{"timer":"19:16:35","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"tem como ver o interesse por mim? amizade, desejo ou amor?"},{"timer":"19:17:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"19:18:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas mostram, que há um interesse, um desejo, muito cedo pra ter amor, da parte dele, não vejo sentimentos fortes, até mesmo pq isso se constrói com o passar do tempo, mas há um desejo, um interesse, a amizade tbm, por assim dizer."},{"timer":"19:19:31","is_operator":false,"user_id":125779,"message":"ok, muito obrigada, vou ficar aguardando entrar em contato"},{"timer":"19:19:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz, axé!"}] [07/12/2024, 16:19:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:19:46] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre um encontro e o interesse do homem em relação à cliente, com respostas claras e respeitosas do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:19:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:19:47] ✔️ Consulta na sessão 0f3c3697-5a48-46af-9eec-8d420addbb21 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:19:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:21:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:21:52] 🔍 ID da sessão: 6655b718-1aaa-4de9-877a-781dec52090a [07/12/2024, 16:21:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4596 [07/12/2024, 16:21:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:21:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:05:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:05:44","message":"Servidor: Endereço IP: 45.237.110.79"},{"timer":"19:05:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"19:05:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:02"},{"timer":"19:21:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:05:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:05:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4b9c:42:3300:e8bf:b631:4506:a55c"},{"timer":"19:05:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:05:37","message":"Navegador: {\"downlink\":9.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:05:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:02"},{"timer":"19:21:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:21:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:05:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oiii boa tarde querido "},{"timer":"19:05:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"19:05:50","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Oi Mariah "},{"timer":"19:05:54","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Estou ótimo e você?"},{"timer":"19:06:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo tambem obrigada por perguntar"},{"timer":"19:06:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"19:06:13","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Vim falar sobre uma situação, gostaria de um aconselhamento"},{"timer":"19:06:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro pode ficar a vontade para falar meu querido "},{"timer":"19:06:28","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Meu nome é Lucas Correia Rodrigues dos Santos. Nascimento em 10/06/2000"},{"timer":"19:06:49","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"O nome dela é Luana Utzig Ribeiro. Nascimento em 15/01/2005"},{"timer":"19:07:05","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Conheço a Luana há dois anos, por intermédio da sua mãe, Alini, que é uma grande amiga minha. Desde então, sempre rolou um certo flerte entre nós, mas éramos bem novos e acabamos tendo alguns desentendimentos no passado, o que nos levou a ficar afastados por um tempo. Mesmo assim, sempre nos observamos de longe pelas redes sociais. Nunca tivemos um relacionamento amoroso, e ela também seguiu sua trajetória de miss, enquanto eu me dediquei às viagens de concursos e aos estudos. A vida tomou rumos diferentes, mas o vínculo e a curiosidade sempre permaneceram."},{"timer":"19:07:23","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Tenho uma ótima amizade com a mãe dela, que é a maior defensora de termos um relacionamento. Sei que ela e a filha conversam sobre mim, o que me deixa ainda mais tranquilo. Tenho também um bom relacionamento com o pai dela e com a família inteira. Além disso, trocamos mensagens algumas vezes e percebi que havia uma química e uma tensão entre nós, uma curiosidade sobre o que um pensa do outro."},{"timer":"19:07:41","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Semanas atrás, estava em viagem, e foi então que a Luana começou a se aproximar, mandando mensagens. Tudo fluiu de forma natural e acabamos marcando um encontro recente. Foi um momento bacana, tivemos alguns gestos de carinho, mas, apesar da conexão, não "ficamos". A vibe foi boa, sem pressa, e a troca foi mais de cumplicidade e respeito."},{"timer":"19:07:52","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Gostaria de saber se existe a possibilidade de termos um relacionamento e entender se ela tem sentimentos por mim. Também gostaria de entender melhor o que ela realmente quer comigo, pois estou me perguntando se estamos na mesma sintonia e se ela vê algo mais à frente para nós dois."},{"timer":"19:08:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ler meu querido "},{"timer":"19:10:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querido vou dar uma conferida sobre essa questão "},{"timer":"19:10:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho ta "},{"timer":"19:10:23","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Tranquilo "},{"timer":"19:13:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querido vamos lá, aqui primeiramente o jogo ele aponta sim que tem caminhos em abertos para voces dois virem a ter um relacionamento sim um com o outro tá, vejo que ela tem um interesse, tem um sentimento forte de carinho e admiração por voce tambem, pelo fato da mae principalmente elogiar bastante tá "},{"timer":"19:13:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora vou ver melhor sobre as intenções, o que ela quer perante a voce mais a frente"},{"timer":"19:14:24","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Está bem"},{"timer":"19:16:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querido aqui sobre as intenções o jogo aponta que ela não pensa muito tanto a frente assim sabe, vejo que ela está mais é querendo com que as coisas venham a acontecer e fluam devagar sabe, vejo que você pode estar ai com as intenções um pouco mais avançadas do que ela, porem ela tem sim o interesse de ir te conhecendo mais no sentido ali amoroso e ir deixando fluir sabe "},{"timer":"19:16:37","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Entendi, Mariah "},{"timer":"19:16:57","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Então ela tem deixado fluir, mas já no sentido amoroso, não é?"},{"timer":"19:17:05","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Que bacana, é bom saber disso "},{"timer":"19:17:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente"},{"timer":"19:17:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"as vezes ela nao gosta "},{"timer":"19:17:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que a mae fica falando demais nisso "},{"timer":"19:17:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e ela sente que é nova e precisa tomar as proprias decisões sabe"},{"timer":"19:17:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao por isso que ela indica que quer ir deixando fluir tranquilo"},{"timer":"19:17:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sem colocar alguma pressao ou algo assim"},{"timer":"19:17:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas ja no sentido amoroso sim pois mostra que tem um interesse"},{"timer":"19:17:56","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"O que as cartas aconselham eu fazer?"},{"timer":"19:18:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver "},{"timer":"19:18:38","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Eu não imaginava que a mãe falava demais. É bem a personalidade da Luana querer tomar as próprias decisões "},{"timer":"19:20:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o jogo aconselha voce ir deiaxndo as coisas acontecerem com calma, mostrando o interesse mas tambem deixando com que ela retribua isso e vai fazendo com que voces dois venham a se aproximar mais "},{"timer":"19:20:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim ela tem uma personalidade forte "},{"timer":"19:20:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas é dona do seu proprio nariz"},{"timer":"19:20:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso é importante"},{"timer":"19:20:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao gosta de ir fazendo as coisas do jeito dela"},{"timer":"19:20:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sem pressa tambem sabe"},{"timer":"19:21:07","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Entendi, Mariah "},{"timer":"19:21:15","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Agradeço demais pelos apontamentos que fez"},{"timer":"19:21:20","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Você me ajudou muito "},{"timer":"19:21:25","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Deus te abençoe imensamente "},{"timer":"19:21:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que bom querido fico feliz de saber que consegui lhe ajudar"},{"timer":"19:21:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando de mais alguma coisa so me chamar ta "},{"timer":"19:21:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tenha um otimo final de semana"},{"timer":"19:21:49","is_operator":false,"user_id":100261,"message":"Obrigado. Até breve. Ótimo final de semana pra você também "}] [07/12/2024, 16:21:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:21:53] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e atendeu às questões do cliente sobre um possível relacionamento, com respostas claras e relevantes do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:21:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:21:54] ✔️ Consulta na sessão 6655b718-1aaa-4de9-877a-781dec52090a NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:21:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:47:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:47:54] 🔍 ID da sessão: 5bb31625-6bb8-4712-9da4-03b1f2c3d286 [07/12/2024, 16:47:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3764 [07/12/2024, 16:47:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:47:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:38:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:3ce1:ad83:c523:eb6d"},{"timer":"19:38:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:38:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:38:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:22"},{"timer":"19:47:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:38:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2003:e7:6f2e:d979:6ebb:65da:e765:38d6"},{"timer":"19:38:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:38:12","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:38:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:22"},{"timer":"19:47:53","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:47:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:38:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"19:38:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:38:42","is_operator":false,"user_id":1078,"message":"Boa tarde, Pablo, tudo bom?"},{"timer":"19:38:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:39:00","is_operator":false,"user_id":1078,"message":"Cintia Barcante Ferreira 05.11.80 e Kangni Coco Locoh 28.08.81 "},{"timer":"19:39:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OI "},{"timer":"19:39:35","is_operator":false,"user_id":1078,"message":"Eu gostaria de perguntar sobre o meu relacionamento. O meu namorado está muito frio. 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:47:55] ⚠️ Consulta na sessão 5bb31625-6bb8-4712-9da4-03b1f2c3d286 precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:47:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:53:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:53:41] 🔍 ID da sessão: c3258cde-bb12-4d5a-bd02-2c61c229ccd5 [07/12/2024, 16:53:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5348 [07/12/2024, 16:53:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:53:41] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:38:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"19:38:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:38:39","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:38:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:39:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:09"},{"timer":"19:53:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:38:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:38:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:860e:312f:1:0:bc81:b122"},{"timer":"19:38:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 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Graciela Favalle Rocha"},{"timer":"19:40:05","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Nasci em 17.01.86"},{"timer":"19:40:12","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Eu conheci uma pessoa "},{"timer":"19:40:26","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Na vdd essa pessoa trabalha na mesma empresa que eu"},{"timer":"19:40:37","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Teve uma viagem da empresa e nos conhecemos melhor "},{"timer":"19:40:43","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Ele é casado eu sei "},{"timer":"19:40:58","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Errei e acabou que ficamos juntos."},{"timer":"19:41:07","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"E aqui ele mudou tudo "},{"timer":"19:41:24","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Eu so quero saber o pq ele deixou de falar comigo nem pra amizade"},{"timer":"19:41:31","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"N tenho intencao algumaa"},{"timer":"19:41:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessarios nome completo e data de nascimento dele"},{"timer":"19:41:43","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Nome eu tenho "},{"timer":"19:41:51","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Igor Alves De Souza"},{"timer":"19:41:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E a data ?"},{"timer":"19:41:57","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Bao"},{"timer":"19:41:59","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Nao"},{"timer":"19:42:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"19:42:04","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Nao"},{"timer":"19:42:08","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Ele n poe"},{"timer":"19:42:13","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Em nenhum lugar "},{"timer":"19:42:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando, mas a deixando informada de que a ausência de informações acarreta em maiores chances de erro."},{"timer":"19:42:20","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Sim..."},{"timer":"19:42:25","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Entendo"},{"timer":"19:42:38","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Eu fiquei muito chateada"},{"timer":"19:42:49","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Pq foi uma pessoa tao divertida"},{"timer":"19:42:58","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Fui tao feliz nesse passeio"},{"timer":"19:43:09","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Ai fui perguntar como ele estava"},{"timer":"19:43:17","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Disse q so somos amigos "},{"timer":"19:43:24","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Que n quer alimentar nada "},{"timer":"19:43:32","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Mas foi ele quem se aproximou"},{"timer":"19:43:46","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"E ele trabalha onde eu trabalho 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Entao é melhor "},{"timer":"19:50:57","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Nem falar oi"},{"timer":"19:51:06","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Se falar oi "},{"timer":"19:51:14","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"O cara ja se esconde deus me livre"},{"timer":"19:51:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As caras não mostram que ele esteja simpatico, o mostram com postura evasiva, receoso de que ocorra perseguição sua ao percebe-lo demonstrando rejeição por se sentir arrependido"},{"timer":"19:51:49","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Entendi"},{"timer":"19:52:05","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Ele q perguntou "},{"timer":"19:52:11","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Se vou cumprimenta lo"},{"timer":"19:52:17","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Entendi "},{"timer":"19:52:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram se evitando, demonstrando postura relacionada a lhe evitar, a não se sentir confortavel "},{"timer":"19:52:47","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Sim "},{"timer":"19:53:06","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Tudo bem Jo muito obrigada viu °"},{"timer":"19:53:10","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"},{"timer":"19:53:13","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Esclareceu minhas duvidas "},{"timer":"19:53:16","is_operator":false,"user_id":119048,"message":"Bjs"}] [07/12/2024, 16:53:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:53:42] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões emocionais e de relacionamento de forma respeitosa, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. O cliente expressou gratidão ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:53:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:53:43] ✔️ Consulta na sessão c3258cde-bb12-4d5a-bd02-2c61c229ccd5 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:53:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 16:54:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 16:54:25] 🔍 ID da sessão: c8d18120-65f0-4e15-8580-afad3b153f81 [07/12/2024, 16:54:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3399 [07/12/2024, 16:54:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 16:54:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:44:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:44:24","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"19:44:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:44:24","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:44:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:54:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:43:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:43:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:78a4:8052:55b1:70e3:df2b:a6ac"},{"timer":"19:43:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"19:43:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:44:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:54:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:44:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"19:44:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"19:44:30","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"oi"},{"timer":"19:44:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc Andreia?"},{"timer":"19:44:36","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"boa tarde ..."},{"timer":"19:44:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"19:44:41","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"bem e vc ?"},{"timer":"19:44:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem tbm, obrigado"},{"timer":"19:44:57","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"Gostaria de ve as coisas entre o ted comigo "},{"timer":"19:45:01","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"por favor "},{"timer":"19:45:13","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"Andreia silva pereira 6 4 79"},{"timer":"19:45:24","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"Ted renato marçal fumagalli 8 8 78"},{"timer":"19:45:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok ja volto com a sua leitura"},{"timer":"19:47:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"19:48:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cavaleiro, lua, chicote, mulher, sol, cruz, serpente, ancora e coração"},{"timer":"19:48:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que houve aumento de desejo"},{"timer":"19:48:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta querendo nessa reta ffinal do ano"},{"timer":"19:48:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"repetir algo com vc"},{"timer":"19:48:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou matar saudade e desejo"},{"timer":"19:48:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo nesse sentido"},{"timer":"19:48:41","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"a gente vem ficando mais desde de agosto"},{"timer":"19:48:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sente que vc ta diferente, tá mais mulher, mais intensa e ao mesmo tempo independente"},{"timer":"19:48:49","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"que ele mudou muito "},{"timer":"19:48:53","is_operator":false,"user_id":63500,"message":" comigo "},{"timer":"19:49:03","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"ele so se afasta qd esta de folga"},{"timer":"19:49:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah sim, deve ser para não dar bandeira em casa"},{"timer":"19:49:26","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"ontem 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aqui"},{"timer":"19:52:52","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"kk"},{"timer":"19:53:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram sentimento de frutração por nao ter conseguido te encontrar, porém mostra paixão e desejo sim Andreia"},{"timer":"19:53:44","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"e ainda ia ter que fazer uma cirurgia cedo "},{"timer":"19:53:49","is_operator":false,"user_id":63500,"message":"hoje"},{"timer":"19:54:04","is_operator":false,"user_id":63500,"message":" a outro que ia para ficar com ele nao havia chegado ate 00 "}] [07/12/2024, 16:54:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 16:54:27] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e respeitosas. A interação foi contínua e educada, apesar de uma desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 16:54:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 16:54:27] ✔️ Consulta na sessão c8d18120-65f0-4e15-8580-afad3b153f81 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 16:54:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:03:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:03:14] 🔍 ID da sessão: 32a631a4-eeeb-4892-b2fb-89d4cfb4026b [07/12/2024, 17:03:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2865 [07/12/2024, 17:03:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:03:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:10:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:05:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:46","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.22"},{"timer":"20:05:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:05:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:05:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:10"},{"timer":"20:16:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:05:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:c57e:500:5c00:240a:fb5d:987b"},{"timer":"20:05:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:05:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:05:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:10"},{"timer":"20:16:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:16:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:05:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:05:53","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"20:06:03","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Td bem e vc"},{"timer":"20:06:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. 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O jogo mostra que Lucas nutre uma visão rasa, superficial em relação a senhora, não mapeia que ele se sinta envolvido ou transmita sentimentos profundos, pode ja ter sentido atração física, desejo, mas o mostra inclinado em ter mais falas que ações, onde podem aflorar duvidas da senhora que vão de encontro com a ausencia de sentimento que ele transmite. O jogo o mostra intencionado em gerar comunicações, massagear do ego, mas não indica que ele faça planos de longo prazo que a envolvam "},{"timer":"20:10:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra-o aberto a outras oportunidades, tendencias de que ele gere movimentos voltados ao virtual, mas não traga muita segurança em relação ao que a senhora pode aguardar, o mostra com ótica voltada a casualidade, diversão, mas de maneira bem limitada "},{"timer":"20:10:26","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Entendo"},{"timer":"20:10:34","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Nós vamos ter encontros?"},{"timer":"20:10:47","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Ou ficaremos no virtual?"},{"timer":"20:11:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que a possibilidade de que ele seja acolhedor a um convite da senhora para encontro físico é muito baixa, indica que ele pode ter falas amplas e se esquivar, de maneira que pode deixá-la esperançosa de movimentos dos quais ele dispõe de tempo e oportunidade, mas não se mostra tomando as iniciativas. O jogo mostra como uma pessoa passageira no seu horizonte, mais voltado ao aspecto fantasioso, virtual. Ele se mostra com um aspecto bastante individualista"},{"timer":"20:12:22","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Entendo...acho que é bem isso mesmo"},{"timer":"20:12:28","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Tá sempre dando desculpas"},{"timer":"20:12:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode deixar as oportunidades passarem por não ter o mesmo interesse, embora o ego inflado ao perceber de disposição da senhora para com ele "},{"timer":"20:13:35","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"O objetivo dele comigo, com as conversas, etc, é só para inflar o ego? Se sentir valorizado?"},{"timer":"20:14:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele esteja muito empenhado em dar sequencia as conversas ,indica que ele pode vir transmitindo uma postura mais limitada, não correspondendo muito das expectativas da senhora. O jogo mostra que ele pode inflar o ego, perceber de movimentos do seu campo de tentativas de encontros, contatos, dos quais ele se mostra deixando passar as oportunidades , mas com o ego inflado"},{"timer":"20:15:05","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Entendo. A tendência é ele se afastar?"},{"timer":"20:15:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele ja pode estar se afsatando, limitando comunicações e não correspondendo das suas expectativas, o mostra com tendencias de criar fugas, gerar ações evasivas e protelar por não demonstrar intenção no aspecto físico "},{"timer":"20:16:15","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Entendi. Obrigada pela ajuda!!"}] [07/12/2024, 17:16:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 17:16:23] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou sentimentos e intenções de uma pessoa, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou compreensivo e educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:16:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:16:23] ✔️ Consulta na sessão 42cbd068-3f64-43cc-bb9a-e0665cbd11c3 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:16:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:27:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:27:19] 🔍 ID da sessão: 47bae4f2-6803-47d3-a54e-0d5213375b19 [07/12/2024, 17:27:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3380 [07/12/2024, 17:27:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:27:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:17:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:17:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"20:17:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:17:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:27:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:17:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:17:12","message":"Servidor: Endereço IP: 138.122.132.38"},{"timer":"20:17:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:17:12","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:17:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:27:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:17:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde "},{"timer":"20:17:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"20:17:28","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Oiee, boa tarde."},{"timer":"20:17:41","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Bem e espero que esteja tb"},{"timer":"20:18:12","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Gostaria de saber se tenho chances futuras em ser mais que uma amiga do André Vinicius de Abreu 18.08.1992?"},{"timer":"20:18:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"20:18:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim"},{"timer":"20:18:24","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Fernanda Faria Franco de Abreu 02.10.1985"},{"timer":"20:18:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito vou anotar os dados de voces dois e ja abro o jogo"},{"timer":"20:18:45","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ok"},{"timer":"20:20:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui eu vejo sim que no futuro tem chances de vocês dois virem a ficar em algum momento ali, puxa para uma energia casual mas que pode se desenvolver para um interesse amoroso "},{"timer":"20:20:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora puxa mais para realmente uma amizade"},{"timer":"20:20:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"porem se abrindo mais, se sentindo mais a vontade um com o outro pode sim se desenvolver para algo a mais"},{"timer":"20:21:10","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Posso continuar conversando sem muita expectativa, isso?"},{"timer":"20:21:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e no momento o melhor a se fazer é ir conversando e deixando com que as coisas fluam melhor"},{"timer":"20:21:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"porem sem muita expectativa agora sim"},{"timer":"20:21:49","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Naturalmente né"},{"timer":"20:21:55","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ele gosta de mim?"},{"timer":"20:22:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente amiga"},{"timer":"20:22:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver aqui sobre isso"},{"timer":"20:23:55","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"Ele está saindo com alguem?"},{"timer":"20:24:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui eu vejo que tem um interesse sim por voce, rola uma atração "},{"timer":"20:24:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas um gostar é mais ali na amizade mesmo"},{"timer":"20:24:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver se anda saindo com alguem"},{"timer":"20:24:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"esse gostar pode ir se desenvolver para um gostar amoroso conforme o tempo sabe"},{"timer":"20:24:46","is_operator":false,"user_id":99534,"message":"E se ele.ta gostando de se envolver com a pessoa?"},{"timer":"20:26:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui eu vejo sim que ele pode estar conversando com alguem, mas eu não vejo que seja nada muito sério ou duradouro tá"},{"timer":"20:26:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"puxa para um carnal"},{"timer":"20:26:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"algo mais momentaneo"},{"timer":"20:26:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele é bem focado em trabalho pelo que o jogo aponta"},{"timer":"20:26:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao está tao focado assim no 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"falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:27:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:27:20] ✔️ Consulta na sessão 47bae4f2-6803-47d3-a54e-0d5213375b19 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:27:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:39:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:39:58] 🔍 ID da sessão: 7333aa93-326e-43e4-a3d1-82c3a8ba47ed [07/12/2024, 17:39:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2942 [07/12/2024, 17:39:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:39:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:33:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:1b2:a8a1:fb14:2950:3bb0"},{"timer":"20:33:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"20:33:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:36:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:36:32","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:36:32","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:36:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:09"},{"timer":"20:39:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:33:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:28c4:bb20:f470:fc9b:bfc:e2ab:8d90"},{"timer":"20:33:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:33:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:33:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:36:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:09"},{"timer":"20:39:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:39:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:33:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"20:33:51","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Olá, boa tarde! "},{"timer":"20:33:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"20:34:06","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Gostaria de saber sobre a minha amorosa "},{"timer":"20:34:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"20:34:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento se tiver alguém também"},{"timer":"20:34:40","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Katia Paula Santos Melo. 19/09/10/1989"},{"timer":"20:34:53","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"João Gabriel, não sei a data de nascimento "},{"timer":"20:35:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"20:35:50","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"19/09/1989 essa é data do meu nascimento "},{"timer":"20:36:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Faz tempo que vocês se relacionam afetivamente"},{"timer":"20:36:23","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Não "},{"timer":"20:36:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"oi"},{"timer":"20:36:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Faz tempo que vocês se relacionam afetivamente?"},{"timer":"20:37:05","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Quero saber se ele vem pra cidade que eu moro e se ele vai cumprir com o compromisso de relacionamento sério e se vai ser duradouro "},{"timer":"20:37:11","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Não "},{"timer":"20:38:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então aqui nas cartas mostram caminhos abertos para vocês se relacionarem um bom tempo o jogo não determina quando pois o amor ele tem um começo e não tem fim vai enquanto durar e o jogo tá aberto os caminhos aqui para vocês nesse sentido e vejo que tem SIM 1 futuro conforme ele te passou boas intenções existem então o jogo tem a energia bem positiva no lado afetivo entre vocês 2 com bastante crescimento de sentimentos também satisfações emocionais e é material"},{"timer":"20:39:09","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Ele vai morar comigo? Conforme ele afirmou? "},{"timer":"20:39:21","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Vai casar? Eu posso confiar? "},{"timer":"20:39:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"como te disse acima futuro ttem o que significa que sim"},{"timer":"20:39:35","is_operator":false,"user_id":126995,"message":"Ok"}] [07/12/2024, 17:40:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 17:40:00] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões amorosas com respostas relevantes e respeitosas do atendente. O cliente fez perguntas significativas e recebeu orientações sobre o relacionamento.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:40:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:40:00] ✔️ Consulta na sessão 7333aa93-326e-43e4-a3d1-82c3a8ba47ed NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:40:02] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:44:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:44:07] 🔍 ID da sessão: 0dc6d22c-06e2-4b80-b886-16f52090f7f3 [07/12/2024, 17:44:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5999 [07/12/2024, 17:44:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:44:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:34:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:34:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"20:34:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:34:56","message":"Navegador: iniciando contador de 01:04:21"},{"timer":"20:36:32","message":"Navegador: iniciando contador de 01:02:45"},{"timer":"20:41:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:57:41"},{"timer":"20:45:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:34:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:34:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:6400:37ab:a627:254b:c0cb:a8d5"},{"timer":"20:34:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 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é"},{"timer":"20:42:06","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"só que agora não tem mais"},{"timer":"20:42:17","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"agora ele deve estar do jeito que gosta"},{"timer":"20:42:29","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"sem ter ninguém para ficar no pé dele quando esta bebendo demais"},{"timer":"20:42:48","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"para ficar no pé dele falando quando as pessoas estão se aproveitando dele"},{"timer":"20:42:52","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"e por ai vai"},{"timer":"20:43:07","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"deve estar feliz curtindo a vida adoidado"},{"timer":"20:43:08","is_operator":false,"user_id":45047,"message":"kkkkk"},{"timer":"20:43:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga"},{"timer":"20:43:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"homem é assim quando termina no inicio sai curtindo 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O atendente forneceu respostas relevantes e significativas, mantendo um tom amigável e acolhedor.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:45:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:45:36] ✔️ Consulta na sessão fc254941-634a-420e-b974-315f63d86561 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:45:38] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:46:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:46:20] 🔍 ID da sessão: 08299931-4d09-4d82-959c-4d5b6a78af51 [07/12/2024, 17:46:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4251 [07/12/2024, 17:46:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:46:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: Endereço IP: 201.148.115.115"},{"timer":"20:32:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:32:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:32:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:36:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:42"},{"timer":"20:46:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:32:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:10f8:4278:3e00:edf1:ed15:93c1:71df"},{"timer":"20:32:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) 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[{"timer":"20:32:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"20:32:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde Lu"},{"timer":"20:32:58","is_operator":false,"user_id":68700,"message":"Boa tarde e socorro gael kkk"},{"timer":"20:33:08","is_operator":false,"user_id":68700,"message":"Preciso saber como vai ser a semana que entra "},{"timer":"20:33:31","is_operator":false,"user_id":68700,"message":"Meu pai fez vários pontos dês mês passado para chegar um dinheiro para mim par apagar um dívida sem meu marido saber "},{"timer":"20:33:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os seus dados, vamos ver"},{"timer":"20:33:47","is_operator":false,"user_id":68700,"message":"Luciana de campos lavieri 26/5/87"},{"timer":"20:34:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok ja volto"},{"timer":"20:34:15","is_operator":false,"user_id":68700,"message":"Ele vai no Banco essa semana fazer prova de vida estou com medo 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[07/12/2024, 17:46:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 17:46:22] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões financeiras e familiares, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou preocupações, mas a interação foi adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:46:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:46:22] ✔️ Consulta na sessão 08299931-4d09-4d82-959c-4d5b6a78af51 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:46:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 17:49:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 17:49:14] 🔍 ID da sessão: efaec630-d28d-4eba-a2c9-3a61acadc57d [07/12/2024, 17:49:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4300 [07/12/2024, 17:49:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 17:49:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:10" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:44:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"20:44:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:44:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:58:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:44:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:44:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:108c:e4ef:b400:4928:446d:f9ef:6e93"},{"timer":"20:44:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:44:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:58:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:58:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:44:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore boa tarde"},{"timer":"20:44:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"20:44:31","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"Boa tarde tudo bem ? Gostaria de um direcionamento na minha vida profissional, recebi uma proposta pra mudar de cidade na mesma área que atuo, mas gostaria de uma chance melhor de trabalho, também não sei se devo me mudar "},{"timer":"20:44:39","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"Me chamo Júlia Momo Carminatti "},{"timer":"20:44:44","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"01/10/1997"},{"timer":"20:45:04","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"tenho muito medo do futuro, queria ter mais clareza "},{"timer":"20:45:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amore"},{"timer":"20:45:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos dar uma conferida sim sobre isso "},{"timer":"20:49:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amore vamos lá, o jogo ele me indica sim que seria bom focar em uma chance melhor de trabalho para você, e continuar aonde está atualmente e não se mudar, eu vejo sim que se mudando seria legal ter uma movimentação nova e diferente para voce, porem depois de alguns meses voce estaria com esse mesmo pensando de que quer uma chance melhor, algo melhor a voce sabe "},{"timer":"20:49:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao a mudança ela seria um pensamento momentaneo de melhora "},{"timer":"20:49:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas com o tempo voce iria se sentir insatisfeita e iria querer algo melhor"},{"timer":"20:50:04","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"E você vê alguma chance de mudança de trabalho? "},{"timer":"20:50:24","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"Alguma oportunidade que pode surgir ?"},{"timer":"20:50:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":" vamos ver amore sobre isso "},{"timer":"20:52:35","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"Eu depois queria ver se na minha vida amorosa vai ter algum movimento ? Kkkk pq mds anda muito parada "},{"timer":"20:53:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo sim querida que tem chances e terá oportunidade de vir a ter mudanças de trabalho e oportunidades melhores para voce sim tá, ai entre uns 3 meses a 4 meses ja vejo seu profissional se movimentando melhor positivamente"},{"timer":"20:53:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce se destaca bastante"},{"timer":"20:53:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é muito esforçada tambem"},{"timer":"20:53:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao ainda vai colher frutos positivos"},{"timer":"20:53:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre energia amorosa "},{"timer":"20:57:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui sobre energia amorosa o jogo ele apnta sim energias mais estagnadas no momento até por conta de voce estar mais focada no seu profissional e crescimento pessoal, mas eu vejo sim que para o ano que vem ali para o mes de fevereiro pode haver a movimentação maior"},{"timer":"20:57:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"energia de alguem ai que pode vir a se chegar nos seus caminhos sabe"},{"timer":"20:57:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao me mostra algo mais firme e estavel de inicio mas que pode ir sendo desenvolvido com o tempo"},{"timer":"20:58:08","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"Entendi "},{"timer":"20:58:15","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"muito obrigada viu"},{"timer":"20:58:25","is_operator":false,"user_id":126997,"message":"bom findi 😘😘"},{"timer":"20:58:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada minha querida, precisando de mais alguma coisa e so me chamar ta "},{"timer":"20:58:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tenha um otimo final de semana"},{"timer":"20:58:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e uma otima semana tambem"}] [07/12/2024, 17:58:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 17:58:38] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e atendeu às questões profissionais e amorosas da cliente, com respostas claras e relevantes do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 17:58:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 17:58:38] ✔️ Consulta na sessão 8ca72c3e-c6ad-461b-9de1-798781e3cb1c NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 17:58:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 18:03:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:03:14] 🔍 ID da sessão: a7b58c11-4c7b-4165-899e-5a1b34975d3a [07/12/2024, 18:03:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7086 [07/12/2024, 18:03:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:03:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:33:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:456:6a01::6"},{"timer":"20:33:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"20:33:13","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:33:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:03:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8087:8e3b:dcec:d0ac:7dd0:1719"},{"timer":"20:33:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:33:03","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:33:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"21:03:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:33:22","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Boa tarde rs"},{"timer":"20:33:29","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Miguel, td bem?"},{"timer":"20:33:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Marinês, Boa tarde."},{"timer":"20:33:47","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Estou bem, obrigada"},{"timer":"20:33:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"20:33:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que bom!"},{"timer":"20:34:01","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"🙌🙌"},{"timer":"20:34:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Aqui continua um calor de 40 graus rs["},{"timer":"20:34:14","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Aqui 33°"},{"timer":"20:34:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Misericórdia!"},{"timer":"20:34:16","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Aff"},{"timer":"20:34:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nossa!"},{"timer":"20:34:24","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Misericórdia mesmo"},{"timer":"20:35:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"E isso é pq nem chegou o verão..."},{"timer":"20:35:12","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Pois é, meu Deus"},{"timer":"20:35:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Imagina quando chegar..."},{"timer":"20:35:30","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Nem quero senhooorrr"},{"timer":"20:35:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos fritar literalmente rsrsrs"},{"timer":"20:35:35","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sim"},{"timer":"20:35:38","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Miguel"},{"timer":"20:35:50","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Anthony me telefonou hj"},{"timer":"20:36:02","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas eu estava em aula não pude atender"},{"timer":"20:36:14","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Expliquei a ele. 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Vamos aguardar o destino cp"},{"timer":"20:49:46","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"O destino resolver"},{"timer":"20:49:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, tem chances de dar certo sim."},{"timer":"20:50:02","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sério?"},{"timer":"20:50:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, tô falando o que o jogo mostra, chances/possibilidades/tendências,,,,"},{"timer":"20:50:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"......"},{"timer":"20:50:31","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Sim."},{"timer":"20:50:38","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Vamos torcer rs"},{"timer":"20:50:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim rs"},{"timer":"20:50:59","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Praticamente estamos nos falando todos os dias por mensagens telefonemas"},{"timer":"20:51:31","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Só vamos saber como vai ser né Miguel se ele for vir pra cá mesmo"},{"timer":"20:51:39","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Aí é olho no olho"},{"timer":"20:52:07","is_operator":false,"user_id":90308,"message":"Mas ele parece ser pessoa séria. 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[07/12/2024, 18:10:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:10:53] 🔍 ID da sessão: 8288854f-00c7-4a3f-9180-f62aaccb7912 [07/12/2024, 18:10:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3327 [07/12/2024, 18:10:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:10:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"20:57:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"20:57:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:10:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:57:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:05","message":"Servidor: Endereço IP: 45.183.228.75"},{"timer":"20:57:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:57:05","message":"Navegador: {\"downlink\":9.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:57:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:10:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:10:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:57:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde"},{"timer":"20:57:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"20:57:36","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Oi, boa tarde."},{"timer":"20:57:55","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Tudo, eu gostaria muito da sua ajuda 🙏🏽"},{"timer":"20:57:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode falar minha querida"},{"timer":"20:58:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"20:58:39","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Sobre meu casamento, eu e meu marido ultimamente estamos tendo bastante discussões. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:01:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:01:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"21:01:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:01:45","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:01:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:16"},{"timer":"21:13:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:01:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:01:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:162:bfa:404b:1b7c:d474:f157"},{"timer":"21:01:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:01:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:16"},{"timer":"21:13:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"21:13:30","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:01:49","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa tarde!!"},{"timer":"21:01:51","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"21:01:53","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"Boa tarde"},{"timer":"21:01:55","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Em como te ajudo hoje?"},{"timer":"21:01:58","is_operator":false,"user_id":19155,"message":" Tudo bem e vc?"},{"timer":"21:02:07","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"quero saber uma questao de relacionamento "},{"timer":"21:02:42","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo certo, muito obrigada! "},{"timer":"21:02:45","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, fica à vontade"},{"timer":"21:03:07","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"atualmente eu saio com um cara casado há quase 2 anos, quero saber o que ele sente por mim? Ha cortes nessa relacao por hora? E hoje vou ver ele, quero saber se vai ser bom o encontro ou sem nem vai rolar nada"},{"timer":"21:03:13","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"nadia hasegava 16/12/1988"},{"timer":"21:03:24","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ramon henrique da silva 17/04/1987"},{"timer":"21:03:39","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, vou verificar!"},{"timer":"21:03:52","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"obrigada"},{"timer":"21:05:22","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Imagina, estou verificando"},{"timer":"21:06:19","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vamos lá, "},{"timer":"21:06:25","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"Sim"},{"timer":"21:07:20","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ele sente paixão, entusiasmo ao vê-la, gosta muito da sua energia, te acha muito agradável, atraente, e ve em você algo que ele não tem mais no casamento: o fogo da paixão, o proibido, você o tira da monotonia. Entretanto, eu vejo que você não está muito satisfeita com os comportamentos dele, pois sente que você se doa mais que ele nessa relação."},{"timer":"21:07:22","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Cartas"},{"timer":"21:07:29","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"10 de ouros, cavaleiro de paus, louco, 4 de copas"},{"timer":"21:07:50","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"Exatamente "},{"timer":"21:08:11","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"eu sinto que ele gosta de mim como amiga mesmo, talvez amigos com benefícios sabe"},{"timer":"21:08:20","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"mas as vezes eu acho que ele ta cagando tamvem sabe"},{"timer":"21:08:32","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Então,"},{"timer":"21:08:40","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"ele é um cara impulsivo, não é só na amizade que ele gosta de você"},{"timer":"21:08:58","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"e sera que rola um encontro hoje?"},{"timer":"21:09:00","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"ele tem sentimentos ligados a paixão, mas não tem compromisso, leva a relação de vocês com leveza, sem muito se comprometer"},{"timer":"21:09:02","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"entende?"},{"timer":"21:09:12","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"vou olhar!! vcs deixaram algo combinado?"},{"timer":"21:09:29","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"entendo, eu levo assim tambem…mas as vezes crio expectativas demais"},{"timer":"21:09:38","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, é normal"},{"timer":"21:09:56","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"nada combinado, ele trabalha numa equipe tecnica de uma banda que eu gosto e vou no show hoje"},{"timer":"21:10:07","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"mas ele sabe que eu vou"},{"timer":"21:10:55","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Perfeito, vou olhar"},{"timer":"21:11:12","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ok"},{"timer":"21:12:23","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Hoje em específico vocês até podem se encontrar no sentido de se cumprimentarem, baterem um papo, mas nada muito além disso, pois vejo ele mais envolvido com a banda mesmo, ajudando o pessoal, não vai ter como te dar plena atenção"},{"timer":"21:12:29","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"louco, morte, 10 de ouros"},{"timer":"21:12:43","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"entendi"}] [07/12/2024, 18:13:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 18:13:32] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e clara, com o atendente fornecendo respostas relevantes e significativas. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 18:13:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 18:13:33] ✔️ Consulta na sessão 29594577-87c4-4860-aaa1-f4d414f87013 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 18:13:34] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 18:18:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:18:37] 🔍 ID da sessão: 76ebb17f-18c4-4e1d-b99b-083d1e65be05 [07/12/2024, 18:18:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2668 [07/12/2024, 18:18:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:18:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:494:c200:ea77:3af4:1df:9f1e"},{"timer":"21:12:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:128.0) Gecko/20100101 Firefox/128.0"},{"timer":"21:12:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"21:18:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:12:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:36","message":"Servidor: Endereço IP: 45.183.228.75"},{"timer":"21:12:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:12:36","message":"Navegador: {\"downlink\":5.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:12:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:25"},{"timer":"21:18:06","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:18:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:18:36","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:12:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii flor"},{"timer":"21:13:05","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Oi, faltou eu fazer a outra pergunta "},{"timer":"21:13:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode falar amore"},{"timer":"21:13:36","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Gostaria de saber também se vou conseguir realizar a construção da minha casa já tem um tempinho que estamos tendo e até agora não conseguimos construir"},{"timer":"21:13:50","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Estamos tentando***"},{"timer":"21:14:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amore"},{"timer":"21:14:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo sim sobre isso so um momento"},{"timer":"21:16:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me sai positivo tá, eu vejo sim que tem oportunidades e caminhos bem abertos para voces dois virem a realizar o sonho de voces de construir a casa de voces "},{"timer":"21:16:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate meio do ano que vem as coisas ja vao estar muito mais equilibradas a voces financeiramente"},{"timer":"21:16:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e tende a ir melhorando sim"},{"timer":"21:16:49","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Amém amém 🙏🏽 "},{"timer":"21:17:03","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Muito obrigada 🙏🏽❤️❤️"},{"timer":"21:17:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada minha linda"},{"timer":"21:17:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai dar tudo certo sim pode ficar tranquila"},{"timer":"21:17:44","is_operator":false,"user_id":120598,"message":"Ah vai sim, já fiquei mais aliviada 🥰"},{"timer":"21:18:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que bom amore"},{"timer":"21:18:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode ficar sim aliviada que vai dar tudo certo"}] [07/12/2024, 18:18:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 18:18:38] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi respeitosa e o atendente respondeu de forma clara e positiva às perguntas do cliente sobre a construção da casa, gerando satisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 18:18:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 18:18:38] ✔️ Consulta na sessão 76ebb17f-18c4-4e1d-b99b-083d1e65be05 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 18:18:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 18:19:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:19:32] 🔍 ID da sessão: c2a6b646-fb16-4c35-bc6b-27cfd4936f74 [07/12/2024, 18:19:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3391 [07/12/2024, 18:19:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:19:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. 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Duração da consulta: "00:05:12" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:14:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:14:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"21:14:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:14:20","message":"Navegador: {\"downlink\":7.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:14:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:00"},{"timer":"21:19:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:14:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:14:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:162:bfa:404b:1b7c:d474:f157"},{"timer":"21:14:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 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sim"},{"timer":"21:14:59","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Verificando"},{"timer":"21:15:14","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ok"},{"timer":"21:15:30","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Algo que me veio agora por intuição"},{"timer":"21:15:41","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"me parece ser um homem bem impulsivo, movido por impulsos, não tanto pela razão"},{"timer":"21:15:45","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"um cara mais livre, aventureiro"},{"timer":"21:15:50","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"sim"},{"timer":"21:16:19","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"vou deixar rolar por hora sei la kkk"},{"timer":"21:17:01","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Eu vejo um corte temporário entre vocês, alguma discussão... o motivo será a sua insatisfação com ele, no caso, você deseja que ele levasse mais a sério e isso vai entrar em pauta em algum 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ele"},{"timer":"21:17:37","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"3 de copas, 5 de copas, 4 de espadas"},{"timer":"21:17:47","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"sei quando esta bem e qdo nao esta, mesmo nao falando com ele"},{"timer":"21:17:50","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, e parece que vc está de luto por uma perda que não aconteceu ainda, mas você sente esse distanciamento"},{"timer":"21:18:00","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Claro, te entendo!"},{"timer":"21:18:31","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"entendi, perfeito…acho que era isso que queria saber"},{"timer":"21:18:42","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Não consigo te ajudar em mais nada?"},{"timer":"21:18:55","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ah acho que nao, era mais isso mesmo"},{"timer":"21:19:03","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Muito obrigada pela 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:15:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:15:04","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"21:15:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"21:15:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"21:23:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:14:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:14:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:c57e:500:5c00:240a:fb5d:987b"},{"timer":"21:14:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:14:59","message":"Navegador: {\"downlink\":7.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:15:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:36"},{"timer":"21:23:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:23:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:15:10","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Boa tardee"},{"timer":"21:15:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Boa tarde querida"},{"timer":"21:15:39","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:15:44","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Sim e vc?"},{"timer":"21:16:09","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Gostaria queme ajudasse a ver, se tenho caminhos com uma pessoa"},{"timer":"21:16:20","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Estou bem também"},{"timer":"21:16:28","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim podemos verificar sim amiga"},{"timer":"21:16:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Quais os nomes completos e nascimentos de vocês?"},{"timer":"21:16:48","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Raquel Teixeira do Nascimento 09.05.1991 e Lucas dos Santos Paoletti 01.08.2000 "},{"timer":"21:17:26","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querida vou abrir as cartas aqui"},{"timer":"21:17:33","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Ok"},{"timer":"21:18:45","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim, as cartas indicam que sim existem caminhos entre vocês, as cartas nos mostram contato, nos mostram proximidade eu vejo sentimentos vejo um carinho enorme uma vontade de se manter ali perto de ti"},{"timer":"21:19:09","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Nós vamos ter encontros? Amorosos?"},{"timer":"21:20:01","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querida sim"},{"timer":"21:20:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vão continuar e manter encontros amorosos, vejo vocês se vendo mesmo se encontrando"},{"timer":"21:20:17","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tendo envolvimento "},{"timer":"21:20:40","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"Pq ele enrola tanto para me convidar para sair?"},{"timer":"21:21:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim é bloqueio emocional, medo de se envolver, de criar expectativas em você amiga mas ele gosta de vc e vai se abrir para essa proximidade"},{"timer":"21:21:57","is_operator":false,"user_id":17966,"message":"E demora? 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[07/12/2024, 18:41:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:41:57] 🔍 ID da sessão: 9ec766f1-1b54-48ef-a73a-483ccc84bf86 [07/12/2024, 18:41:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3253 [07/12/2024, 18:41:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:41:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. 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Duração da consulta: "00:04:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:36:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:7938:2306:7dde:9fba"},{"timer":"21:36:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"21:36:26","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:37:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:31"},{"timer":"21:38:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:14"},{"timer":"21:38:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:33"},{"timer":"21:39:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:39"},{"timer":"21:39:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:33"},{"timer":"21:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:02"},{"timer":"21:41:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:13"},{"timer":"21:41:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:36:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a980:18ca:2c2f:2e43:b6b4:1585"},{"timer":"21:36:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; 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Além disso, houve desconexões frequentes que prejudicaram a continuidade da consulta.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 18:41:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 18:41:59] ⚠️ Consulta na sessão 9ec766f1-1b54-48ef-a73a-483ccc84bf86 precisa ser estornada. [07/12/2024, 18:42:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 18:46:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 18:46:11] 🔍 ID da sessão: 0852b06d-5595-4808-b07f-4147804c79d9 [07/12/2024, 18:46:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2847 [07/12/2024, 18:46:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 18:46:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:42:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:42:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:7938:2306:7dde:9fba"},{"timer":"21:42:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"21:42:33","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:01"},{"timer":"21:43:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"21:44:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:57"},{"timer":"21:46:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:42:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:42:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a980:18ca:2c2f:2e43:b6b4:1585"},{"timer":"21:42:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_0_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:01"},{"timer":"21:43:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:43:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:43:11","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:43:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:23"},{"timer":"21:44:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:44:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:44:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:44:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:57"},{"timer":"21:45:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:46:10","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:42:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ovcê encerrou"},{"timer":"21:42:39","is_operator":false,"user_id":115318,"message":"Acho que caiu "},{"timer":"21:42:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e tudo que eu estava escrevendo"},{"timer":"21:42:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"saiu"},{"timer":"21:42:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vou ter que escrever de novo"},{"timer":"21:43:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que você se sente bem desgastada a nivel profissional e pouco valorizada, vejo mudanças surgindo para você, mas seria mais de janeiro em diante, eu vejo que pode surgir um nova oportunidade"},{"timer":"21:43:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e um crescimento"},{"timer":"21:43:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fala muito sobre você acreditar e confiar na sua capcidade "},{"timer":"21:43:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ema lguns momentos"},{"timer":"21:43:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que tu acaba desacreditando um pouco"},{"timer":"21:44:01","is_operator":false,"user_id":115318,"message":"Certo "},{"timer":"21:44:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas eu vejo mudanças sim"},{"timer":"21:44:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"você agora tá um pouco "},{"timer":"21:44:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"instavél"},{"timer":"21:45:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"principalmente emocionalment e"},{"timer":"21:45:22","is_operator":false,"user_id":115318,"message":"Está um pouco complicado mesmo "},{"timer":"21:45:30","is_operator":false,"user_id":115318,"message":"obrigado "},{"timer":"21:45:36","is_operator":false,"user_id":115318,"message":"Agradeço demais "}] [07/12/2024, 18:46:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 18:46:12] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões profissionais e emocionais do cliente, com respostas relevantes e respeitosas do atendente, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 18:46:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 18:46:12] ✔️ Consulta na sessão 0852b06d-5595-4808-b07f-4147804c79d9 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 18:46:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 19:14:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:14:11] 🔍 ID da sessão: e0680a4d-22af-4339-a722-b687ac8d142c [07/12/2024, 19:14:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4219 [07/12/2024, 19:14:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:14:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:27" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:00:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:7938:2306:7dde:9fba"},{"timer":"22:00:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 OPR/114.0.0.0"},{"timer":"22:00:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:27"},{"timer":"22:14:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:00:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:1847:abb8:d0bf:5420:c6f5:d431"},{"timer":"22:00:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:00:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:00:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:27"},{"timer":"22:14:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:00:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ooi"},{"timer":"22:00:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:00:50","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"Ola "},{"timer":"22:00:51","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:00:57","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"Bem e você?"},{"timer":"22:01:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bem obrigada amor "},{"timer":"22:01:10","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"Tive uma briga com uma pessoa, ele ficou com muita raiva de mim "},{"timer":"22:01:14","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"E me bloqueou"},{"timer":"22:01:24","is_operator":false,"user_id":96276,"message":"Gostaria de consultar se a situação se mantém assim? 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 19:14:13] ✔️ Consulta na sessão e0680a4d-22af-4339-a722-b687ac8d142c NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 19:14:14] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 19:15:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:15:07] 🔍 ID da sessão: 977dcd4b-a548-4e8d-86fd-0d24bec7f1fa [07/12/2024, 19:15:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3230 [07/12/2024, 19:15:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:15:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:33" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:04:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:04:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:9440:1e00:fc7c:e352:67f4:ae89"},{"timer":"22:04:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:04:03","message":"Navegador: {\"downlink\":8.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:04:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:15:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:03:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:df38:b667:bc71:226e:fece"},{"timer":"22:03:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:03:51","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:04:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:14:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"22:15:06","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:04:13","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Oii"},{"timer":"22:04:14","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"22:04:15","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Boa noite!"},{"timer":"22:04:17","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Tudo bem? 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Você faz o que da vida?"},{"timer":"22:06:16","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu trabalho em uma empresa como analista contabil"},{"timer":"22:06:35","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entrei recentemente nesse trabalho"},{"timer":"22:07:13","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo"},{"timer":"22:07:16","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Mas me sinto lenta para fazer as atividades e não sei se vou conseguir fazer tudo no prazo"},{"timer":"22:07:25","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Ah, agora entendi!!"},{"timer":"22:07:28","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vou verificar"},{"timer":"22:07:34","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Ok"},{"timer":"22:10:41","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Sim, eu vejo que você é bem organizada e metódica, está se preocupando atoa, deixando a ansiedade falar mais alto, "},{"timer":"22:10:47","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"você vai conseguir se organizar muito bem"},{"timer":"22:10:57","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"e entregar as tarefas até antes do prazo ou dentro dele"},{"timer":"22:11:10","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"se destacará na empresa como alguém esforçada, metódica e proativa "},{"timer":"22:11:12","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Cartas:"},{"timer":"22:11:18","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"7 de ouros, sol, papa"},{"timer":"22:11:30","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi"},{"timer":"22:11:42","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu quero saber tambem"},{"timer":"22:12:05","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Se vou ficar pelo menos 1 ano nessa empresa"},{"timer":"22:12:11","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Certo"},{"timer":"22:13:24","is_operator":true,"user_id":2861,"message":"Vai durar lá, mas ficará menos de 1 ano por outra oportunidade de emprego que surgirá, onde terá a possibilidade de mudar de cidade. 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[07/12/2024, 19:19:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:19:04] 🔍 ID da sessão: 019b22b6-41e9-4d0a-a1ff-fc6f9fc2c776 [07/12/2024, 19:19:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2540 [07/12/2024, 19:19:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:19:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:21" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:15:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:3ce1:ad83:c523:eb6d"},{"timer":"22:15:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:27"},{"timer":"22:19:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:15:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:32","message":"Servidor: Endereço IP: 179.125.148.81"},{"timer":"22:15:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:15:33","message":"Navegador: {\"downlink\":4.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:15:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:27"},{"timer":"22:19:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:19:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:15:52","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:15:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA NOITE "},{"timer":"22:16:15","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"22:16:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS ?"},{"timer":"22:16:29","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Eu quero saber se vou conseguir dar conta de fazer o trabalho e entregar no prazo"},{"timer":"22:16:41","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"No meu empregoatual"},{"timer":"22:16:53","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Daiane Santos do amaral"},{"timer":"22:17:01","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"04/09/1989"},{"timer":"22:17:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"22:17:26","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Área contabil 1 mes"},{"timer":"22:17:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE VOCE VAI SIM DAR CONTA DO TRABALHO "},{"timer":"22:18:04","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE "},{"timer":"22:18:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE TIVER ALGUM AOBSTACULO , VOCE VAI VENCER "},{"timer":"22:18:34","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ACREDITE E VOCE E NAO TENHA RECEIOS "},{"timer":"22:18:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE VOCE VAI SE SAIR BEM SIM "},{"timer":"22:18:54","is_operator":false,"user_id":121341,"message":"Entendi muito obrigada"},{"timer":"22:19:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}] [07/12/2024, 19:19:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 19:19:05] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou a preocupação do cliente sobre seu trabalho e prazos, com respostas claras e encorajadoras do atendente. A interação foi respeitosa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 19:19:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 19:19:06] ✔️ Consulta na sessão 019b22b6-41e9-4d0a-a1ff-fc6f9fc2c776 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 19:19:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 19:19:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:19:33] 🔍 ID da sessão: 5741113e-358a-4986-a92e-7672f1f40530 [07/12/2024, 19:19:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2424 [07/12/2024, 19:19:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:19:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:14:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:32","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"22:14:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"22:14:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:31"},{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:14:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4134:e0af:eb00:4e9:a686:af85:55f1"},{"timer":"22:14:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Safari/605.1.15"},{"timer":"22:14:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:31"},{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:19:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:14:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite"},{"timer":"22:14:38","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:14:41","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"Boa noite, Ayra "},{"timer":"22:14:45","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"Tudo certo "},{"timer":"22:15:00","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"gostaria de tirar umas dúvidas quanto aos pensamentos e próximas atitudes de uma pessoa "},{"timer":"22:15:10","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"meu nome - raiany Elen Ramos do nascimento 20/07/98 "},{"timer":"22:15:22","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"nome dela - Edilene Foresto do Prado 30/01/91 "},{"timer":"22:15:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim certo vamos ver amiga, vou tirar as cartas um instante"},{"timer":"22:15:40","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"Tá bem "},{"timer":"22:18:20","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim, as cartas mostram contato aproximação e conversa, vejo ela confusa quanto a proximidade de vocês, conflituosa com a confiança, mas que gosta bastante de você"},{"timer":"22:18:46","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"Ela se afastou. Terá reaproximação dela? "},{"timer":"22:19:23","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim amiga terá aproximação, procura, vejo que conversa contata, vem atrás tenta ali mediar as coisas entre vocês e manter a proximidade"},{"timer":"22:19:32","is_operator":false,"user_id":100482,"message":"Entendi. Obrigada "}] [07/12/2024, 19:19:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 19:19:34] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e reaproximação, com respostas claras e respeitosas do atendente. A interação foi educada e significativa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 19:19:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 19:19:35] ✔️ Consulta na sessão 5741113e-358a-4986-a92e-7672f1f40530 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 19:19:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 19:20:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:20:58] 🔍 ID da sessão: 4cfab8e8-1b9b-4086-949e-e3259ee3a5a9 [07/12/2024, 19:20:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2148 [07/12/2024, 19:20:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:20:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. 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Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 19:52:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 19:52:32] ✔️ Consulta na sessão 50be7c7f-bbd6-4003-b3a1-d2f45b6d56ed NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 19:52:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 19:54:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 19:54:40] 🔍 ID da sessão: ef1ee7a3-ddd3-4482-abe8-9301d7fbdd6c [07/12/2024, 19:54:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4888 [07/12/2024, 19:54:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 19:54:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 19:54:41] ⚠️ Consulta na sessão ef1ee7a3-ddd3-4482-abe8-9301d7fbdd6c precisa ser estornada. [07/12/2024, 19:54:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 20:07:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 20:07:46] 🔍 ID da sessão: 6c2f27e5-4c36-41ef-8249-bf1cb00fbb07 [07/12/2024, 20:07:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3339 [07/12/2024, 20:07:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 20:07:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:57:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:57:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84f4:ad00:9c82:22c0:fb42:e630"},{"timer":"22:57:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"22:57:45","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:57:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:07:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:57:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:57:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:79c2:3c2c:3cbb:a128:69d8:27a4"},{"timer":"22:57:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:57:35","message":"Navegador: {\"downlink\":8.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:57:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:07:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:57:52","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Valdir boa noite"},{"timer":"22:57:57","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"22:58:02","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi, Cigana Aurora"},{"timer":"22:58:05","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:58:11","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Estou ótimo "},{"timer":"22:58:19","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"graças a Jesus "},{"timer":"22:58:25","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como posso te auxiliar hj?"},{"timer":"22:58:45","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Eu tenho um colega lá do centro espírita e ele sumiu, não fala comigo. 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[07/12/2024, 20:07:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 20:23:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 20:23:27] 🔍 ID da sessão: 9bb697a0-b758-49f8-bb89-b4397420f3a7 [07/12/2024, 20:23:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3962 [07/12/2024, 20:23:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 20:23:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:84f4:ad00:9c82:22c0:fb42:e630"},{"timer":"23:08:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36 Edg/131.0.0.0"},{"timer":"23:08:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:23:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: Endereço IP: 170.81.189.75"},{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:08:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:08:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:23:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:31","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Jovane "},{"timer":"23:08:34","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite!"},{"timer":"23:08:34","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"boa noite"},{"timer":"23:08:39","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta?"},{"timer":"23:08:48","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"O que você vê na área profissional?"},{"timer":"23:08:57","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Estou bem e você?"},{"timer":"23:09:05","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes"},{"timer":"23:09:11","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/81"},{"timer":"23:09:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"area de atuação"},{"timer":"23:09:23","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tempo de atuação"},{"timer":"23:09:41","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Sou operadora de telemarketing"},{"timer":"23:10:40","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"tempo?"},{"timer":"23:11:08","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"2 anos"},{"timer":"23:11:13","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"e 6 meses"},{"timer":"23:11:20","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Jovane sua pergunta direta ao oraculo?"},{"timer":"23:11:48","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Se vou estar empregada no começo do ano em outra empresa?"},{"timer":"23:11:57","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"so um minuto "},{"timer":"23:12:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"pra esat tiragem irei usar o oraculo cigano"},{"timer":"23:13:47","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Mandei currículo para uma empresa que chama witlzer, não fui chamada ainda para entrevista. 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 20:23:28] ✔️ Consulta na sessão 9bb697a0-b758-49f8-bb89-b4397420f3a7 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 20:23:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 20:26:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 20:26:01] 🔍 ID da sessão: f9ea0343-7c52-4870-9d8c-5949e12d46d0 [07/12/2024, 20:26:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4958 [07/12/2024, 20:26:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 20:26:01] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:10:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:10:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:b9f9:f675:38db:9b7"},{"timer":"23:10:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:10:06","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:10:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:19:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:53"},{"timer":"23:19:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:47"},{"timer":"23:24:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:49"},{"timer":"23:26:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:09:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:09:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:da8:3cd::61:28d"},{"timer":"23:09:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:10:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:19:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:19:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:19:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:53"},{"timer":"23:19:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:19:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:19:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:47"},{"timer":"23:24:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:24:16","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:24:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:49"},{"timer":"23:26:01","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:26:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:10:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"23:10:12","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Ísis boa noiteb"},{"timer":"23:10:21","is_operator":false,"user_id":25383,"message":"Tudo bem? 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O cliente também se mostrou educado e envolvido.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 20:26:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 20:26:03] ✔️ Consulta na sessão f9ea0343-7c52-4870-9d8c-5949e12d46d0 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 20:26:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 20:38:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 20:38:53] 🔍 ID da sessão: 773a9192-3294-406d-8e21-f3c3c9d5721c [07/12/2024, 20:38:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3161 [07/12/2024, 20:38:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 20:38:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:23:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:d5e8:79d0:1c2b:f63c"},{"timer":"23:23:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"23:23:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:38:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:23:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:16","message":"Servidor: Endereço IP: 191.242.209.178"},{"timer":"23:23:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:23:16","message":"Navegador: {\"downlink\":6.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:23:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:38:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:24:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"23:24:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:24:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"23:26:13","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"preciso de algumas respostas: o que esta acontecendo que a pessoa que diz que me ama não me procura, ele realmente gosta de mim?"},{"timer":"23:27:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":" qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"23:28:20","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"ele se chama gilbeto ferreira dos santos e tem 49 anos nasceu em outubro nao sei que data"},{"timer":"23:28:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc leu a pergunta?"},{"timer":"23:29:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"23:29:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"kd vc?"},{"timer":"23:30:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"?"},{"timer":"23:30:12","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"me perdoa, marcia terezinha baldissera, 10/06/62 "},{"timer":"23:30:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"23:31:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mago, lua e roda"},{"timer":"23:31:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q ele gosta de vc, sente carinho "},{"timer":"23:31:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"te acha uma pessoa bacana "},{"timer":"23:31:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas amar ele nao ama nao"},{"timer":"23:31:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"quem ama quer estar juntos"},{"timer":"23:32:07","is_operator":false,"user_id":127007,"message":" ele esta com alguem? segundo ele, ele se sente inferior a mim"},{"timer":"23:32:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele tem as ficantes dele, mas nao tem ng serio nao "},{"timer":"23:33:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"inferior pq?"},{"timer":"23:33:36","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"pq somos diferente, idade, cultura, financeiro"},{"timer":"23:34:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu entendo "},{"timer":"23:35:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas qdo nao temos uma estrela, devemos lutar para chegar perto do seu brilho"},{"timer":"23:35:16","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"não entendi"},{"timer":"23:35:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"se ele acha q nao esta à sua altura, ele deveria lutar para tentar se aproximar o maximo q puder "},{"timer":"23:36:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao se afastar"},{"timer":"23:36:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sinal q nao ama "},{"timer":"23:36:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"apenas gosta"},{"timer":"23:36:31","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"entendi"},{"timer":"23:36:55","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"ele vai me mandar alguma mensagem"},{"timer":"23:37:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao, mas se vc mandar ele responderá"},{"timer":"23:37:32","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"ésta esperando eu mandar?"},{"timer":"23:37:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"na realidade nao, mas se vc mandar ele responderá"},{"timer":"23:38:32","is_operator":false,"user_id":127007,"message":"ele me acha mais que ele?"},{"timer":"23:38:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"olha no jogo nao vi nada disso nao "}] [07/12/2024, 20:38:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 20:38:54] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta abordou questões de amor e relacionamentos, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. Apesar de algumas mensagens do atendente parecerem impacientes, a consulta foi concluída adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 20:38:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 20:38:54] ✔️ Consulta na sessão 773a9192-3294-406d-8e21-f3c3c9d5721c NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 20:38:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 20:45:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 20:45:28] 🔍 ID da sessão: 522b7336-d8ba-40ee-83c7-2acab04f681e [07/12/2024, 20:45:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4217 [07/12/2024, 20:45:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 20:45:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:30:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:4121:377d:ad10:fd75"},{"timer":"23:30:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:30:27","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:30:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:30:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:30:09","message":"Servidor: Endereço IP: 170.81.189.75"},{"timer":"23:30:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:30:10","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:30:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:30:36","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:30:43","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Jovane cristina nunes "},{"timer":"23:30:46","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde noite a vc!"},{"timer":"23:30:47","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"12/09/81"},{"timer":"23:30:52","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Tudo bem contigow"},{"timer":"23:30:57","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como te ajudo hj?"},{"timer":"23:31:02","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Bem "},{"timer":"23:31:07","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Otimo!"},{"timer":"23:31:16","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Fique a vontade pra qq assunto,"},{"timer":"23:31:21","is_operator":false,"user_id":126255,"message":"Quero saber sobre a minha área profissional"},{"timer":"23:31:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Opa! 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[07/12/2024, 21:17:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:02:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:02:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5281:8f4f:4121:377d:ad10:fd75"},{"timer":"00:02:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:02:36","message":"Navegador: {\"downlink\":0.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:02:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:45"},{"timer":"00:17:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:02:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:02:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:7d:1773:1:0:3561:367a"},{"timer":"00:02:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:02:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:02:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:45"},{"timer":"00:16:37","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:16:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:17:07","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:02:45","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Uma gde noite a vc!"},{"timer":"00:03:07","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Como vc está e como te ajudo hj?"},{"timer":"00:03:15","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Oi boa noite, estou me relacionando com uma pessoa e gostaria de saber o que as cartas dizem"},{"timer":"00:03:25","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"boa noitee"},{"timer":"00:03:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"logo que possivel, pf me fale seus nomes e datas;"},{"timer":"00:03:41","is_operator":true,"user_id":836,"message":"quanto tempojuntos?"},{"timer":"00:03:50","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Michele Cristina Moreira Straelh 24/02/87"},{"timer":"00:04:01","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"3a 4 meses"},{"timer":"00:04:19","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Diego Felix Moreira da Luz"},{"timer":"00:04:24","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"05/12/87"},{"timer":"00:04:34","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok; 1 segundo, pf;"},{"timer":"00:04:38","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Ok"},{"timer":"00:07:24","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Michele, leitura positiva pra vcs como um casal num periodo tão curto; algumas questões devem estar "pegando" um pouco, como algumas posturas de cobranças, pressões, mais dada que não se resolva com bastante conversa e paciencia, claro, se vc tem a intenção de dar continuidade no relacionamento;"},{"timer":"00:08:44","is_operator":true,"user_id":836,"message":"Michele?"},{"timer":"00:08:48","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"sim, eu fui casada e separei no início do ano, meu ex tá meio querendo interferir, pq Diego teve problemas com no passado com drogas"},{"timer":"00:08:54","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"mas já está limpo"},{"timer":"00:09:21","is_operator":true,"user_id":836,"message":"e o que seu ex tem a ver com o passado do seu atual? de que maneira vc deixa que ele interfira na sua vida?"},{"timer":"00:09:25","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"diz algo sobre o que posso enfrentar devo insistir "},{"timer":"00:09:50","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"eu moro com minhas filhas na casa"},{"timer":"00:10:10","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"que ele paga pela cx, estou esperando o divórcio sair"},{"timer":"00:10:18","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"vender a casa e sair"},{"timer":"00:10:38","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"ele acha que vou levar o atual na casa "},{"timer":"00:10:47","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"que ele paga"},{"timer":"00:11:08","is_operator":true,"user_id":836,"message":"veja, enfrentar ou desistir é uma decisão particular; o que faço é te dar as orientações para vc decidir; se o seu ex paga pela casa, ele nada mais faz do que agir de maneira adulta, mantendo um lar digno para as filhas;"},{"timer":"00:11:25","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"sim"},{"timer":"00:11:33","is_operator":true,"user_id":836,"message":"levar ou não levar seu atual na casa é uma decisão sua; vc é adulta e solteira......"},{"timer":"00:11:45","is_operator":true,"user_id":836,"message":"se me permite, pq se separou do seu ex?"},{"timer":"00:11:58","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"várias coisas"},{"timer":"00:12:03","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"a princípio "},{"timer":"00:12:06","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"pornografia "},{"timer":"00:12:19","is_operator":true,"user_id":836,"message":"entendo....foi um livramento na vdd;"},{"timer":"00:12:24","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"sim"},{"timer":"00:12:49","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"e ele que saiu pediu separação devido aos desgastes"},{"timer":"00:13:01","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"por mim ainda estava tentando e sofrendo "},{"timer":"00:13:08","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"kk"},{"timer":"00:13:14","is_operator":true,"user_id":836,"message":"pois é; pra vc levar sua vida daqui pra frente, vai ter que ter muita firmeza e força de vontade pra não deixar o passado atrapalhar sua vida,"},{"timer":"00:13:26","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"vdd"},{"timer":"00:14:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"rsrsrsrssr...veja que vc ainda gosta do ex, e isto é algo a se analisar, ou seja, vc tem que definir o que quer de fato."},{"timer":"00:14:40","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"sim, um pouco na vdd dependencia emocional e talvez financeira "},{"timer":"00:15:04","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Mas isso de ser firme é real e lutar pelo quer quer na vdd"},{"timer":"00:15:11","is_operator":true,"user_id":836,"message":"entendo; sei como é dificil e admiro sua força e coragem pra tentar melhorar sua vida ,"},{"timer":"00:15:19","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"Diego um namorado de adolescente tbm"},{"timer":"00:15:39","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"que voltou ao saber da separação "},{"timer":"00:16:00","is_operator":true,"user_id":836,"message":"analise bem o que falamos; não será facil, mais se gosta do Diego e acha que vale a pena, tente; invista,,,busque sua felicidade."},{"timer":"00:16:10","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"tempo acabando volto depois para mais aconselhar "},{"timer":"00:16:21","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"sim"},{"timer":"00:16:23","is_operator":true,"user_id":836,"message":"ok, fique a vontade,"},{"timer":"00:16:26","is_operator":false,"user_id":121579,"message":"muiiiito obrigada "},{"timer":"00:16:35","is_operator":true,"user_id":836,"message":"imagine!"}] [07/12/2024, 21:17:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 21:17:09] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento e superação de um ex-parceiro, com o atendente oferecendo conselhos respeitosos e relevantes. A interação foi contínua e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 21:17:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 21:17:09] ✔️ Consulta na sessão b95c62a7-11d0-40a0-bb08-03a9ff7b2856 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 21:17:12] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 21:25:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 21:25:26] 🔍 ID da sessão: b85bab15-b1d6-4e20-840e-f671afa18e4b [07/12/2024, 21:25:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4705 [07/12/2024, 21:25:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 21:25:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:10:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:10:25","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.247"},{"timer":"00:10:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:10:25","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:10:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:25:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:10:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:10:20","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.35.178"},{"timer":"00:10:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:10:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:25:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:10:33","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao"},{"timer":"00:10:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"As cartas sosxilam muito ne, entre breno e Luiz. Só que ambos me deram fora "},{"timer":"00:10:49","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* oscilam "},{"timer":"00:10:55","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui mostra o breno muito pensativo a respeito de solucionar o impasse com vc"},{"timer":"00:11:11","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele sabe que ele cortou a amizade colorida de vcs"},{"timer":"00:11:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Se cortou, foi porque não quis. "},{"timer":"00:11:39","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele tem algum problmea com traiçao"},{"timer":"00:11:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eu acho que eu não sou uma opção pra ele não "},{"timer":"00:12:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mao sou nada. Só uma coelha das eleições que ele conversou, ne não? "},{"timer":"00:12:27","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* colega "},{"timer":"00:12:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mostra o breno com um caso extra conjugal"},{"timer":"00:12:41","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu fico pensando se o breno configurou a relaçao de vcs"},{"timer":"00:12:44","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"dessa forma"},{"timer":"00:12:50","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Poise, ele já tme muitas. Eu não fui nada não. Deve nem lembrar de mim não "},{"timer":"00:12:52","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ohla melhor "},{"timer":"00:13:26","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"a intençao dele e chegar e conversar"},{"timer":"00:13:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Nunca tive nada com ele. Não foi nem uma paquera de fato, só conversamos muito, nos trabalhos das eleições. Ele não insenuou nada não "},{"timer":"00:14:10","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu perguntei aqui as intençoes dele"},{"timer":"00:14:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* insinuou "},{"timer":"00:14:52","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui diz que breno terminou a relaço"},{"timer":"00:15:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e vem descobrindo um novo amor"},{"timer":"00:15:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O que eu tenho haver com breno? Ele deve ficar com a amante né não?"},{"timer":"00:15:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui fala o tempo todo de mudanças que houve nso sentimentos"},{"timer":"00:16:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Enfim, o amor que tu via com um amigo entrando esse mês, aidna tem? Vem de fato? Alguém que já conheci, ou nunca vi? 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Esse ano?"},{"timer":"00:20:06","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"tem uma movimentaçao de negociaçao"},{"timer":"00:20:13","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Venda?"},{"timer":"00:20:18","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"provavel"},{"timer":"00:20:23","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse ano? "},{"timer":"00:20:35","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Money dará pra comprar outro do meu agrado? "},{"timer":"00:20:45","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"se nao for esse e inicio de outro"},{"timer":"00:20:53","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Venda e comprar de outro?"},{"timer":"00:21:37","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E no amor, de fato esse ano, nada de futuro entrando. Já entendi que breno não é, Eel deve ficar com a amante. Luiz já tme alguém. Então, seria algume novo, de futuro? "},{"timer":"00:21:55","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"compromisso serio ainda nao"},{"timer":"00:22:04","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mas nao demora acontecer"},{"timer":"00:22:14","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo muitas movimentaçoes"},{"timer":"00:22:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Eu sei, eu digo isso já entrando…."},{"timer":"00:22:22","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"nas alianças"},{"timer":"00:22:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"conexoes"},{"timer":"00:22:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Que movimentações? "},{"timer":"00:22:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Gente nova, de futuro? "},{"timer":"00:22:36","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"muitas novidades"},{"timer":"00:22:47","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e como se fosse um casamento"},{"timer":"00:22:56","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Que? Mas to sem ninguém "},{"timer":"00:23:06","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eu tenho certeza que tem alguem para entrar em tua vida de forma seria"},{"timer":"00:23:24","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Começando a entrar esse ano? Alguém que não conheço? "},{"timer":"00:23:31","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sempre descreve esse homem mais velho"},{"timer":"00:23:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Mas não conheço? Tem futuro, caráter?"},{"timer":"00:23:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"esse homem ele e fechado"},{"timer":"00:24:11","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta distante"},{"timer":"00:24:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Breno e Luiz não voltam esse ano nao né? "},{"timer":"00:24:55","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Esse Masi vleho, pra sério, eu já conheço? É isso…mas não me envolvi com ninguém mais velho. Eu tenho 43 "},{"timer":"00:25:05","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"no teu jogo ta mostrando claramente um amor chegando"},{"timer":"00:25:14","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Qeu não conheço? "},{"timer":"00:25:15","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"sao os caminhos morosos"}] [07/12/2024, 21:25:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 21:25:27] { "estornar": true, "nota": 3.0, "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas do cliente, e houve falta de respeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": true, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 21:25:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 21:25:28] ⚠️ Consulta na sessão b85bab15-b1d6-4e20-840e-f671afa18e4b precisa ser estornada. [07/12/2024, 21:25:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 21:41:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 21:41:33] 🔍 ID da sessão: 22b29aa8-5c4c-4b12-bc45-3cbdbeb352ae [07/12/2024, 21:41:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4893 [07/12/2024, 21:41:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 21:41:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:26:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:32","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.247"},{"timer":"00:26:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:26:32","message":"Navegador: {\"downlink\":8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:26:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:39:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:39:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:39:15","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:17"},{"timer":"00:41:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:26:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:28","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.35.178"},{"timer":"00:26:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:26:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:17"},{"timer":"00:41:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:26:41","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiiiiespera"},{"timer":"00:27:00","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Olha melhor. 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:47:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:47:43","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"00:47:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"00:47:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:47:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:47:26","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.136.131"},{"timer":"00:47:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:47:26","message":"Navegador: {\"downlink\":7.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:47:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:52:38","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:52:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:53:09","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:47:46","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Oi"},{"timer":"00:47:48","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii querida boa noite tudo bem?"},{"timer":"00:47:53","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Tudo "},{"timer":"00:48:02","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Anne Caroline Roldan dos Santos "},{"timer":"00:48:07","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"11061988"},{"timer":"00:48:15","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Futuro do meu casamento "},{"timer":"00:48:25","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Marcos Rogério dos Santos "},{"timer":"00:48:33","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"13051982"},{"timer":"00:48:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos verificar querida um instante vou tirar as cartas"},{"timer":"00:48:45","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:50:05","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim eu vejo estabilidade, vejo vcs se mantendo, tem amor lealdade companheirismo porém assim amiga podem ainda ter problemas"},{"timer":"00:50:20","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Problemas ?"},{"timer":"00:50:27","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"ter oscilações problemas cotidianos pequenas discussões"},{"timer":"00:50:40","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Só rê o vício dele "},{"timer":"00:50:47","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Ele vai conseguir se libertar "},{"timer":"00:50:51","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"E eu ajuda lo "},{"timer":"00:51:00","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Sobre*"},{"timer":"00:52:24","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amiga assim, as cartas nos mostram que sim ele consegue sair disso, porém assim amiga vai ser beeeem dificil sabe"},{"timer":"00:52:29","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vai ter muitas oscilações"},{"timer":"00:52:38","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:52:44","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"por nada amiga"},{"timer":"00:52:46","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"imagina"}] [07/12/2024, 21:53:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 21:53:11] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro do casamento e problemas relacionados ao vício do parceiro, com respostas claras e respeitosas do atendente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 21:53:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 21:53:12] ✔️ Consulta na sessão 51002752-8646-423a-b134-d668a5c3cc38 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 21:53:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 21:59:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 21:59:14] 🔍 ID da sessão: a290ed05-d743-4d7e-b986-7f485417d96b [07/12/2024, 21:59:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2691 [07/12/2024, 21:59:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 21:59:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:54:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:d5e8:79d0:1c2b:f63c"},{"timer":"00:54:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"00:54:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:04"},{"timer":"00:55:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:06"},{"timer":"00:59:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:53:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:53:42","message":"Servidor: Endereço IP: 186.224.136.131"},{"timer":"00:53:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:53:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:54:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:04"},{"timer":"00:55:08","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:55:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:55:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:55:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:55:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:06"},{"timer":"00:59:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:54:15","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Oi"},{"timer":"00:54:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Anne, boa noite"},{"timer":"00:54:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:54:22","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:54:24","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Tudo "},{"timer":"00:54:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te sjudar?"},{"timer":"00:54:28","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Anne Caroline Roldan dos Santos "},{"timer":"00:54:33","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"11061988"},{"timer":"00:54:39","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Futuro do meu casamento "},{"timer":"00:54:44","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Marcos Rogério dos Santos "},{"timer":"00:54:49","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"13051982"},{"timer":"00:56:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"eu vejo uma relação muito desgastada pelo tempo"},{"timer":"00:56:11","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Nossa "},{"timer":"00:56:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"mas tem tempo de vcs melhorarem isso e se reconquistar mutuamente"},{"timer":"00:56:43","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Tem futuro "},{"timer":"00:57:08","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"E eu vou conseguir liberta lo do vício dele"},{"timer":"00:58:19","is_operator":true,"user_id":401,"message":"isso somente ele pode fazer por ele, vc nao tem esse poder"},{"timer":"00:58:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"so ele mesmo"},{"timer":"00:58:41","is_operator":false,"user_id":39194,"message":"Mas vc vê ele se libertando "},{"timer":"00:59:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se ele quiser , ele consegue"}] [07/12/2024, 21:59:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 21:59:15] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou o futuro do casamento da cliente e a possibilidade de libertação do parceiro de um vício. O atendente respondeu de forma clara e respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 21:59:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 21:59:16] ✔️ Consulta na sessão a290ed05-d743-4d7e-b986-7f485417d96b NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 21:59:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 22:00:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 22:00:18] 🔍 ID da sessão: b1e95814-5766-4a3a-ad70-a1fd0bab100c [07/12/2024, 22:00:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2741 [07/12/2024, 22:00:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 22:00:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:46:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:d5e8:79d0:1c2b:f63c"},{"timer":"00:46:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"00:46:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:41"},{"timer":"01:00:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:46:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:56c:a560:c800:e982:1e0e:2da1:4548"},{"timer":"00:46:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:46:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:46:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:41"},{"timer":"01:00:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:46:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"00:46:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:46:55","is_operator":false,"user_id":85745,"message":"Quanto tempo"},{"timer":"00:46:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"00:47:00","is_operator":false,"user_id":85745,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:47:11","is_operator":false,"user_id":85745,"message":"Duvida aqui"},{"timer":"00:48:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"quais?"},{"timer":"00:48:41","is_operator":false,"user_id":85745,"message":"Processo judicial pra reduzir prestações do meu apto, posso esperar liminar ao oedido até 19/12? 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Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:55:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:02","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"00:55:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"00:55:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:35"},{"timer":"01:00:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:00:38","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:54:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:8d4:201:14a0:f1be:cd3b:7880:a588"},{"timer":"00:54:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:55:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:35"},{"timer":"01:00:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:55:06","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Boa noite amiga"},{"timer":"00:55:33","is_operator":false,"user_id":121621,"message":"Sabe sobre Milton Amaral Alves Júnior?! 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Não houve falta de respeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 22:00:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 22:00:40] ✔️ Consulta na sessão 85fb2e45-ab7f-406f-803c-6a561a5082d9 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 22:00:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 22:33:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 22:33:42] 🔍 ID da sessão: 944adde2-7174-4051-a8e0-377b4af777cd [07/12/2024, 22:33:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4187 [07/12/2024, 22:33:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 22:33:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:49" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:13:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:13:52","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:13:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"01:13:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:13"},{"timer":"01:33:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:13:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:13:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8647:2b9e:519a:efb8:d63f:b3b3"},{"timer":"01:13:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:13:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:13:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:13"},{"timer":"01:33:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:33:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:13:54","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi boa noite"},{"timer":"01:13:59","is_operator":false,"user_id":127018,"message":"Ola tudo bem "},{"timer":"01:14:04","is_operator":false,"user_id":127018,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:14:22","is_operator":false,"user_id":127018,"message":"Gostaria de saber se eu e minha ex esposa teremos um novo início "},{"timer":"01:14:34","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo vamos verificar querido quais os nomes completos e nascimentos de vocês"},{"timer":"01:14:48","is_operator":false,"user_id":127018,"message":"Paulo Alexandre Mairena 14 02 1980 karina alves silva 18 05 1982 "},{"timer":"01:14:57","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo vou tirar as cartas querido um 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Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 22:33:43] ✔️ Consulta na sessão 944adde2-7174-4051-a8e0-377b4af777cd NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 22:33:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 22:49:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 22:49:52] 🔍 ID da sessão: eefcb264-c86f-4ec0-9fe8-da5f881cc45b [07/12/2024, 22:49:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2562 [07/12/2024, 22:49:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 22:49:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:43:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:43:58","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"01:43:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"01:43:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:43:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:43:51","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.35.178"},{"timer":"01:43:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:43:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:49:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:49:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:44:02","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oii amiga boa noite tudo bem"},{"timer":"01:44:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ver relação séria vindo? "},{"timer":"01:44:16","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"01:44:28","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Boa noite!"},{"timer":"01:44:37","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Vamos ver amiga"},{"timer":"01:44:41","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"vou abrir as cartas"},{"timer":"01:45:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Vem relacionamento sério sim amiga, demora um pouco mas vem envolvimento sério namoro vem relacionamento estável"},{"timer":"01:46:06","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Alguém que não conheço? Quando?"},{"timer":"01:46:29","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Alguem novo amiga, demora coisa de 5 meses"},{"timer":"01:46:38","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Bem sucedido??"},{"timer":"01:46:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"mesma faixa idade? 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[07/12/2024, 23:14:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 23:14:56] 🔍 ID da sessão: 8622bd46-1fb9-4d10-9dc5-a061a64918a9 [07/12/2024, 23:14:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2980 [07/12/2024, 23:14:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 23:14:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:08:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:08:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:181:8cf8:e10b:ac99:8658:8b95"},{"timer":"02:08:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:08:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:08:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:18"},{"timer":"02:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:07:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:07:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1963:56fa:3c43:6cd9:fea1:43a1"},{"timer":"02:07:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:08:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:18"},{"timer":"02:14:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:14:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:08:09","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:08:13","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"02:08:30","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"gostaria de saber se meu noivo me amanou ta casando comigo por obrigação "},{"timer":"02:08:41","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Jamila jamal salhieh 15/06/2000"},{"timer":"02:08:51","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"riad osama mahmoud krajah 24/7/91"},{"timer":"02:09:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"02:09:05","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Ok"},{"timer":"02:09:20","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"eu fico confusa "},{"timer":"02:10:17","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que de fato ele nao sente amor verdadeiro por ti, vejo que é por obrigação mesmo"},{"timer":"02:10:53","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"E tem futuro saudavel a relacionamento?"},{"timer":"02:11:00","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"o casamento é mês que vem"},{"timer":"02:11:09","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"eu sinto ele distante às vezes "},{"timer":"02:11:19","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"teve muitas brigas no nosso relacionamento "},{"timer":"02:11:48","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"ele gosta de mim ou só me atura?"},{"timer":"02:11:58","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que ate existe chances de ser saudavel mas vai depender de muita mudança e transformação"},{"timer":"02:12:15","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que ele tá acomodado, ele gosta de ti mas nao vejo ele satisfeito com a relação"},{"timer":"02:12:29","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Posso fazer algo?"},{"timer":"02:13:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que a unica coisa que vc pode fazer é abrir seu coração pra ele e dialogar, pedir sinceridade "},{"timer":"02:13:17","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"no q ele n tá sendo sincero "},{"timer":"02:13:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nos sentimentos mesmo"},{"timer":"02:13:48","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Ok"},{"timer":"02:13:58","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"vc ve algo mais?"},{"timer":"02:14:08","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao meu bem, vejo somente isso mesmo"},{"timer":"02:14:11","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"Ok"},{"timer":"02:14:14","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"n me trai?"},{"timer":"02:14:35","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo ele te traindo"},{"timer":"02:14:44","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"ok"},{"timer":"02:14:48","is_operator":false,"user_id":61573,"message":"obrigada"},{"timer":"02:14:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [07/12/2024, 23:14:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 23:14:57] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e relacionamentos, com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se comportou de maneira educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 23:14:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 23:14:57] ✔️ Consulta na sessão 8622bd46-1fb9-4d10-9dc5-a061a64918a9 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 23:14:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 23:15:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 23:15:08] 🔍 ID da sessão: 8bec8297-e1a4-44d0-9417-143423720041 [07/12/2024, 23:15:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2414 [07/12/2024, 23:15:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 23:15:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:09:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:29","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"02:09:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"02:09:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:05"},{"timer":"02:15:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:09:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:09:21","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.226.189"},{"timer":"02:09:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:09:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:05"},{"timer":"02:15:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:15:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:09:41","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi amiga boa noite tudo bem"},{"timer":"02:09:49","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oi amiga tudo bem e vc?"},{"timer":"02:09:55","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"eu estou bem amada"},{"timer":"02:09:58","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"como posso ajudar"},{"timer":"02:10:31","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ontem eu tive um desentendimento com meu namorado hoje optei em não ir ver ele, ele foi beber com um amigo queria saber oq ele sente e se ta sendo fiel"},{"timer":"02:11:23","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Certo amiga vamos dar uma olhada sim, quais os nomes e nascimentos de vocês amiga"},{"timer":"02:11:28","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"andressa caroline amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"02:13:00","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querida assim traindo não ta nem fazendo nada errado... mas assim amiga está bravo haha está chateado bem irritado"},{"timer":"02:13:06","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas não vai fazer nada de besteira não"},{"timer":"02:13:48","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Certo amiga, acha que está irritado por eu não ter ido até ele"},{"timer":"02:14:22","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim amiga ficou beeem chateado"},{"timer":"02:14:35","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que ele pensa em romper a relação "},{"timer":"02:14:51","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"amiga não não quer romper amiga"}] [07/12/2024, 23:15:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 23:15:09] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento de forma respeitosa e com respostas relevantes do atendente. A interação foi amigável e contínua.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 23:15:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 23:15:09] ✔️ Consulta na sessão 8bec8297-e1a4-44d0-9417-143423720041 NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 23:15:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [07/12/2024, 23:54:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [07/12/2024, 23:54:03] 🔍 ID da sessão: a6a030d1-4219-4d1c-b786-775f9e0e656f [07/12/2024, 23:54:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3201 [07/12/2024, 23:54:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [07/12/2024, 23:54:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida. Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira, saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe. O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta, e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais. Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site, ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo. **Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes, indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas", ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos. A consulta deve ser **considerada válida** apenas se: - O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente. - Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa. - Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas. - Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa. A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se: - O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente. - O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente. - O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito). - Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou. **Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada. - Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente. - Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente. Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão. Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida. Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente. Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON: { "estornar": false/true, "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente, "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:44:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:44:03","message":"Servidor: Endereço IP: 191.177.192.214"},{"timer":"02:44:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:133.0) Gecko/20100101 Firefox/133.0"},{"timer":"02:44:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7bb0:1040:8900:e5f2:977d:ffab:7178"},{"timer":"02:43:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/131.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:43:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:44:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:44:05","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Oii"},{"timer":"02:44:06","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Em relação a Gabriele nascimento da Silva \n18/07/2007\n\nGabriela de souza Vidal \n25/05/2008\nQual das duas tem mais chance de namoro, mais duradouro, ou nenhuma.e pode chegar outras melhores para algo sério \nGabriel Célio Mattos Barbosa da Silva \n01/06/2003"},{"timer":"02:44:09","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Oi boa noite querido tudo bem?"},{"timer":"02:44:13","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Tudoo e por aiii"},{"timer":"02:44:53","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Estou bem vou abrir as cartas querido"},{"timer":"02:44:55","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"um instante"},{"timer":"02:44:58","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ta bemmm"},{"timer":"02:47:22","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"querido assim as cartas mostram que das duas a que maior tem possibilidade é nenhuma amigo, as cartas indicam que são moças ainda bem novas amado, e querem viver a vida, pode sim ter namoro, mas assim amigo a tendencia é que isso tenha finalização relações bem instaveis"},{"timer":"02:47:42","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ta bemmm"},{"timer":"02:47:53","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Gabriele Victoria dos santos Silva essa mocinha ai tem chance de algo sexual cmh"},{"timer":"02:47:56","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ou nulooo"},{"timer":"02:49:06","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Querido não tem chance não, assim o melhor seria passar a buscar pessoas mais maduras, maiores de idade sabe, pois essa menina busca algo sólido para ter algo com alguém para isso precisa se envolver emocionalmente sabe"},{"timer":"02:49:15","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"fisico não vejo possibilidade"},{"timer":"02:49:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"mas assim"},{"timer":"02:49:29","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tem outras oportunidades por ai"},{"timer":"02:49:36","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"tem que ter paciencia estar aberto a isso"},{"timer":"02:49:52","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Mais para algo sério, aparece alguem nos caminhosss"},{"timer":"02:50:10","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim querido demora um pouco amado coisa de 5 meses mas aparece amado vejo novas ´possibilidades querid"},{"timer":"02:50:19","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ta bommm"},{"timer":"02:50:31","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Em relação ao financeiro se mostra bem positivo aPartir de quando "},{"timer":"02:50:33","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"A mim"},{"timer":"02:51:07","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim vamos la amigo"},{"timer":"02:52:25","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Amado assim as cartas indicam que tende a ter um desenvolvimento sim em termos de finanças melhora financeira, estabilidade de ganhos e trabalho"},{"timer":"02:52:33","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"a partir de maio de 2025 estará beeeem estavel"},{"timer":"02:52:52","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Existe possibilidade de maio 25 eu estar mesmo serviço "},{"timer":"02:52:54","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Que agora"},{"timer":"02:53:13","is_operator":true,"user_id":2877,"message":"Sim querido existe possibilidade"},{"timer":"02:53:23","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Ta bommm, muita luz a nosss"},{"timer":"02:53:26","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Gratidão "},{"timer":"02:53:33","is_operator":false,"user_id":70865,"message":"Otimo findi"}] [07/12/2024, 23:54:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [07/12/2024, 23:54:04] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "Consulta abordou questões de amor e finanças com respostas claras e respeitosas do atendente. O cliente também se mostrou educado durante a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [07/12/2024, 23:54:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [07/12/2024, 23:54:05] ✔️ Consulta na sessão a6a030d1-4219-4d1c-b786-775f9e0e656f NÃO precisa ser estornada. [07/12/2024, 23:54:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.