[05/10/2024, 00:02:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:02:40] 🔍 ID da sessão: 8f6f24db-06ec-4455-b925-615e6e1801e2
[05/10/2024, 00:02:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2853
[05/10/2024, 00:02:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:02:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:43"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:57:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:57:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"02:57:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:57:56","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:57:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:33"},{"timer":"03:02:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:02:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:57:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:57:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:c182:d3f7:ac21:9f2e:9f98:4816"},{"timer":"02:57:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:57:43","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:57:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:33"},{"timer":"03:02:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:57:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi "},{"timer":"02:57:59","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Oiii"},{"timer":"02:58:13","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Esqueci de te perguntar uma coisa"},{"timer":"02:58:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"voltou leooooo"},{"timer":"02:58:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"me diga"},{"timer":"02:59:31","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu quero saber pq a psicologa keila tres esta se resguardando ultimamente o motivo é porque eu quero processar elajudicialmente? Ou sao outros relacionados ao que ?"},{"timer":"02:59:40","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Keila tres 3/2/81"},{"timer":"02:59:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"qual teu nome completo"},{"timer":"02:59:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e porque tu quer processar ekla?"},{"timer":"02:59:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"klklkkk"},{"timer":"03:00:00","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Leonardo francisco galeao 23/12/97"},{"timer":"03:00:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"03:00:21","is_operator":false,"user_id":120757,"message":" n gostei das atitudes dela"},{"timer":"03:00:26","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Como profissional comigo"},{"timer":"03:00:44","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"E ela ja foi processada no passado"},{"timer":"03:00:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"me conta o babado"},{"timer":"03:00:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o que aconteceu?"},{"timer":"03:00:51","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Por abuso"},{"timer":"03:00:53","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Sexual"},{"timer":"03:01:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"nossa"},{"timer":"03:01:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"que safada"},{"timer":"03:01:25","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Sim"},{"timer":"03:01:33","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ela se safo pq pagou"},{"timer":"03:01:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas assim"},{"timer":"03:01:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu vejo que ela ta se resguardando por isso sim"},{"timer":"03:01:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"medo do que pode ocorrer"},{"timer":"03:02:29","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tem mais pacientes ou ex pacientes do sexo masculino querendo processar ela até adolescentes assim"}]
    
[05/10/2024, 00:02:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:02:41] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:02:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:02:42] ⚠️ Consulta na sessão 8f6f24db-06ec-4455-b925-615e6e1801e2 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:02:43] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:08:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:08:07] 🔍 ID da sessão: 30ec8818-8444-4d63-89b1-c5dc28c2bcce
[05/10/2024, 00:08:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3475
[05/10/2024, 00:08:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:08:07] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:58:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:58:06","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"02:58:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:58:06","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:08:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:58:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:58:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af01:6c03:6105:f2:15e4:fe6a"},{"timer":"02:58:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:58:02","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:58:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:08:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:58:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"02:58:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"02:58:12","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oii "},{"timer":"02:58:20","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, ao pra tirar uma dúvidas "},{"timer":"02:58:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ontem, ele não veio, mesmo sendo ele a se convidar, pra não me magoar? "},{"timer":"02:59:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Exatamente"},{"timer":"02:59:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e para não se magoar tbm"},{"timer":"02:59:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porque é muito apegado a ti"},{"timer":"02:59:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pelo que vi"},{"timer":"02:59:55","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele disse que me amava, nos amava e que ele havia perdido a casa, mulher e o menino dele "},{"timer":"03:00:32","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Por isso, não consigo entender pq ele escolhe viver assim. Mas o q vc disse sobre ele estar sem perspectivas, faz sentido. "},{"timer":"03:01:10","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu queria perguntar as cartas, sobre a questão de ele falar que quer ser meu amigo, eu disse que pra mim não daria. "},{"timer":"03:01:23","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E daí, assim, ser ficante, sabe Gael, não dá. Só me magoaria "},{"timer":"03:01:46","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu queria saber primeiramente como será daqui pra frente "},{"timer":"03:02:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fez bem"},{"timer":"03:02:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver "},{"timer":"03:02:39","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu já fui noiva dele. Ao mesmo tempo foi bom ele não ter vindo pq eu mesma tava romantizando a situação por saudade dele. "},{"timer":"03:03:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E queria saber das cartas como seria melhor proceder pras coisas mudarem. Me manter distante, com frieza, ou próxima. "},{"timer":"03:05:10","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pq um dia não aparece mas no outro bem me mandar canolli. Eu não me derreti. Agradeci com educação. Não sei se ele queria saber se eu tava brava, não sei."},{"timer":"03:05:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Thaís, sim, fez bem em se posicionar como não ficante, amiga do "de vez enquanto", para ele é de fato confortavel vir de vez enquanto, falar meias duzia de palavras lindas e proffundas, transar e ir embora sem comrpomisso, é basicamente a estratégia dele"},{"timer":"03:05:25","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sério? "},{"timer":"03:05:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pois sente que vcs só vao se dar certo assim e que assim nao haverá cobranças e controles"},{"timer":"03:05:30","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Nossa "},{"timer":"03:05:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele queria entrar pra ficar"},{"timer":"03:05:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas parece sem esperanças das coisas de fato mudar"},{"timer":"03:06:08","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas eu nem cobro ele de nada. Só não dá pra viver sem nunca reclamar de nada. "},{"timer":"03:06:36","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não tinha visto dessa forma pq ele resistiu quando eu o beijei "},{"timer":"03:06:37","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E etc "},{"timer":"03:06:51","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E no dia seguinte que era pra ter sido assim ele não veio "},{"timer":"03:07:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, as cartas recomendam a nao ir mais atrás"},{"timer":"03:07:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixar ele perceber que a auto sabotagem dele e a estratégia fraca"},{"timer":"03:07:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vai ajudar em nada nessa situação"},{"timer":"03:08:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele precisa entender de vez que está se perdendo"},{"timer":"03:08:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"precisa se impor mais na vida"}]
    
[05/10/2024, 00:08:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:08:08] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras às perguntas do cliente sobre relacionamentos e sentimentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:08:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:08:09] ✔️ Consulta na sessão 30ec8818-8444-4d63-89b1-c5dc28c2bcce NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:08:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:16:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:16:59] 🔍 ID da sessão: aa0f8a0d-69fb-4c59-924a-b098261d8c90
[05/10/2024, 00:16:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2805
[05/10/2024, 00:16:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:16:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:08:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"03:08:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:05","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:16:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 00:17:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:17:01] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou a gestação da cliente, com o atendente fornecendo respostas positivas e orientações espirituais. A interação foi respeitosa e educada, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:17:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:17:02] ✔️ Consulta na sessão aa0f8a0d-69fb-4c59-924a-b098261d8c90 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:17:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:18:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:18:32] 🔍 ID da sessão: cdab3b4c-64a5-43aa-bd7a-3d76d7deb1a2
[05/10/2024, 00:18:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3591
[05/10/2024, 00:18:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:18:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:08:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:31","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"03:08:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:31","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:18:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:18b9:6420:1:0:19b:5603"},{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:08:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:08:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:18:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 00:18:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:18:33] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram relevantes e claras, abordando as preocupações do cliente sobre a situação com Luana e Allyne. O cliente também se mostrou educado, apesar de um comentário inicial mais informal.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:18:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:18:34] ✔️ Consulta na sessão cdab3b4c-64a5-43aa-bd7a-3d76d7deb1a2 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:18:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:25:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:25:41] 🔍 ID da sessão: 43f4cbd8-169f-4eb4-8a9e-007daf4e737d
[05/10/2024, 00:25:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3076
[05/10/2024, 00:25:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:25:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:45"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 00:25:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:25:42] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro relacionamento do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:25:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:25:43] ✔️ Consulta na sessão 43f4cbd8-169f-4eb4-8a9e-007daf4e737d NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:25:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:49:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:49:11] 🔍 ID da sessão: 179fb5b9-2325-4569-91b7-7331490a3bda
[05/10/2024, 00:49:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3879
[05/10/2024, 00:49:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:49:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"03:34:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:34:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a0:f600:a5e5:1776:c294:92d1"},{"timer":"03:34:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"03:34:11","message":"Navegador: {\"downlink\":4.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:34:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:49:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"03:34:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:34:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:183b:1ec8::311:c"},{"timer":"03:34:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:34:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:49:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"03:34:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"03:34:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"03:34:19","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Olá boa noite tudo bem?"},{"timer":"03:34:25","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"tudo"},{"timer":"03:34:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, obrigado."},{"timer":"03:34:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"03:35:38","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"miguel, eu moro em outro país e minha ex namorada fez um estrago aqui, acusou pessoas, fez gente perder emprego, roubou meu cachorro, me acusou de agressão, acusou um professor de assédio, roubou, eu chamei o pai dela no final do ano passado e ele veio buscar e levou ela embora, passei um ano indo em audiências pra provar que não fiz nada e que estava em um relacionamento abusivo"},{"timer":"03:35:52","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"segunda feira agora todas as acusações serão retiradas "},{"timer":"03:36:19","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"mas estou exausta e não quero, não posso mais ficar aqui, planejei me mudar até 20/11, quero saber se vai dar certo"},{"timer":"03:36:31","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Fernanda Parreira 27/07/84"},{"timer":"03:36:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok Fernanda, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"03:37:15","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"e saber se minha advogada do Brasil vai conseguir meu cachorro de volta, ele eh o amor da minha vida"},{"timer":"03:37:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vou ver isso aqui tbm."},{"timer":"03:38:38","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"ok"},{"timer":"03:41:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que os caminhos estão abertos, e as energias bem positivas, pra que vc consiga se mudar sim, eu vejo tudo fluindo muito bem, e um ciclo novo tende a se iniciar na sua vida, a fase ruim, negativa, ficará pra trás, bons tempos virão, e sim, eu vejo que vc consegue reaver seu cachorrinho sim, a sua advogada está muito focada em conseguir isso, vejo tbm, essa questão sendo solucionada. "},{"timer":"03:41:34","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"muito obrigada "},{"timer":"03:41:49","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"eu passei por muitas coisas que me machucaram"},{"timer":"03:41:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, desejo paz e luz, e tudo de melhor na sua vida."},{"timer":"03:42:06","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"eu preciso recuperar a fortuna que perdi, as coisas e meu cachorro"},{"timer":"03:42:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eu vi aqui mesmo, as energias bem pesadas pra cima de vc"},{"timer":"03:43:05","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"e Miguel, eu conheci uma pessoa e por conta da minha ex, no dia eu não fui muito legal com ela, pedi desculpas e tal mas mesmo ela dizendo que tá tudo bem e sou generosa, ela se afastou. Eu gosto genuinamente dela e sei que ela eh uma pessoa bacana, aliás nunca ng foi tão gentil"},{"timer":"03:43:26","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"queria saber se vamos nos reencontrar qualquer dia, se ela pensa em mim, se devo esperar mais pra procura"},{"timer":"03:43:49","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"eu gosto genuinamente dela "},{"timer":"03:44:05","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"n sei a data de nascimento, sei que eh Áries, chama Amanda rose lamb"},{"timer":"03:44:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que o baralho mostra, um momento por favor."},{"timer":"03:45:09","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"e tem alguma coisa que posso fazer espiritualmente para afastar minha ex, a loucura dela, ela fica me stalkeando, assediando meus amigos, ela só não me matou pq acho que minha fé e minha proteção divina deve ser gigante"},{"timer":"03:48:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Em relação, a essa moça, vc deve sim procurá-la, vejo que ela gostou de vc tbm, e vcs tem caminhos, pra se reencontrar sim, aqui mostra que este reencontro vai acontecer, mas não espere tanto assim, tome esta iniciativa, a vida é muito curta, pra perder tempo. Sobre a sua ex, vc pode escrever num papel o nome completo dela,colocar dentro de um copo, em seguida encher de vinagre, sal grosso, e um pedaço de carvão, coloque dentro da geladeira, por tempo indeterminado"},{"timer":"03:48:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"copo de vidro"},{"timer":"03:48:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ou um recipiente com tampa"},{"timer":"03:48:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ela vai se afastar"},{"timer":"03:49:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"muiiito"},{"timer":"03:49:03","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"03:49:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"PPor mnada"},{"timer":"03:49:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada"},{"timer":"03:49:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz"},{"timer":"03:49:10","is_operator":false,"user_id":68958,"message":"vc foi maravilhoso "}]
    
[05/10/2024, 00:49:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:49:13] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre mudanças de vida e relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:49:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:49:13] ✔️ Consulta na sessão 179fb5b9-2325-4569-91b7-7331490a3bda NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:49:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 00:55:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 00:55:03] 🔍 ID da sessão: 36121996-80c4-4e50-a6eb-6225bc2c6b7e
[05/10/2024, 00:55:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3151
[05/10/2024, 00:55:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 00:55:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 00:55:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 00:55:04] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre a situação de emprego da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 00:55:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 00:55:05] ✔️ Consulta na sessão 36121996-80c4-4e50-a6eb-6225bc2c6b7e NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 00:55:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 07:37:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 07:37:27] 🔍 ID da sessão: c88a4711-32a5-446e-878e-8d56b556d5ba
[05/10/2024, 07:37:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3327
[05/10/2024, 07:37:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 07:37:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"10:22:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:22:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4000:d7d6:b4a2:db49"},{"timer":"10:22:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"10:22:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:31:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"10:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"10:21:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:21:43","message":"Servidor: Endereço IP: 143.0.229.0"},{"timer":"10:21:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:22:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:31:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"10:31:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"10:31:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"10:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"10:22:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, bom dia"},{"timer":"10:22:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"10:22:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"10:23:30","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"me chamo  luana"},{"timer":"10:23:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bom dia amada"},{"timer":"10:23:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"10:24:01","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Gostaria de ver o que diz sobre meu casamento"},{"timer":"10:24:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q vc quer saber?"},{"timer":"10:24:28","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Me separei esta semana"},{"timer":"10:24:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entao nao existe mais casamento "},{"timer":"10:25:05","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Queria saber o que tu ve sobre eu e ele"},{"timer":"10:25:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":" qual o seu nome todo, data de nascimento e o nome dele?"},{"timer":"10:25:54","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Luana da silveira pereira jaeger 21/02/82"},{"timer":"10:26:10","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Alexandre jaeger 25/11/79"},{"timer":"10:27:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"10:27:25","is_operator":true,"user_id":780,"message":"enamorados, louco e pendurado "},{"timer":"10:28:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q a relação de vcs estava muito fria e desgastada, por isso vcs chegaram ao fim"},{"timer":"10:28:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ate existe chance de vcs voltarem, mas daqui a um tempo"},{"timer":"10:29:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele precisa desse tempo pra respirar e sentir falta de vc e da familia"},{"timer":"10:29:24","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Sim"},{"timer":"10:29:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas por enquanto ele precisa ficar sozinha"},{"timer":"10:29:57","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Na realidade ele tem uma amante"},{"timer":"10:30:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sozinho q eu me refiro é longe de vc, amante é amante, é sexo casual e sem compromisso"},{"timer":"10:31:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o q ele tem com ela é um caso "},{"timer":"10:32:16","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Mas tu consegue ver se vai alugar um apartamento"},{"timer":"10:32:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim, ele vai alugar um canto pra ele ficar"},{"timer":"10:33:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele nao pode ficar na rua"},{"timer":"10:33:13","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Ele esta na mae dele"},{"timer":"10:33:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim,mas ele nao vai ter privacidade lá"},{"timer":"10:34:09","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"E o tempo que iremos ficar afastados"},{"timer":"10:34:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"isso nao tem como prever, pq cada pessoa reage de um jeito "},{"timer":"10:34:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"no momento ele nao quer voltar "},{"timer":"10:35:16","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele quer ser livre e respirar"},{"timer":"10:35:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a possibilidade de volta existe, mas no tempo dele "},{"timer":"10:36:19","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Certo"},{"timer":"10:36:26","is_operator":false,"user_id":122792,"message":"Obrigada "},{"timer":"10:36:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"10:36:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"boa sorte e seja muito feliz"},{"timer":"10:36:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"}]
    
[05/10/2024, 07:37:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 07:37:28] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o casamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 07:37:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 07:37:29] ✔️ Consulta na sessão c88a4711-32a5-446e-878e-8d56b556d5ba NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 07:37:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 08:32:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 08:32:41] 🔍 ID da sessão: 341831bc-8e2e-46eb-9c02-ebd6bfffdf7f
[05/10/2024, 08:32:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2716
[05/10/2024, 08:32:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 08:32:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:25:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:25:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"11:25:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"11:25:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"11:32:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:25:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa bom dia "},{"timer":"11:25:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:26:00","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Junia Gabriele Santos Rocha "},{"timer":"11:26:08","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"26/12/1996"},{"timer":"11:26:22","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Estou c medo de estar grávida pode olhar pfr"},{"timer":"11:26:31","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Se tem algo no meu caminho "},{"timer":"11:26:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"11:26:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim "},{"timer":"11:26:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"11:29:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore aqui o jogo ele não me mostra energia de gravidez nos seus caminhos nao tá "},{"timer":"11:29:23","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Minha menstruação não desce"},{"timer":"11:29:44","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Será algumestou preocupada"},{"timer":"11:30:02","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Consegui ver se ela vai descer esse fds?"},{"timer":"11:30:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida vejo sim "},{"timer":"11:30:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"11:31:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui pelo que o jogo indica pode vir a descer sim para a proxima semana tá, eu vejo que pode ter sido um mes complicado, algumas ansiedades e estresses podem ter causado essa questão do atraso, pois vejo alguns obstaculos "},{"timer":"11:31:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas é bom ir atras para fazer um teste mais para descargo de consciencia tambem e te deixar tranquila"},{"timer":"11:31:46","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Obstáculo q eu passei?"},{"timer":"11:32:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga em relação a ansiedade e estresse"},{"timer":"11:32:22","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Ansiedade eu tenho demais "},{"timer":"11:32:26","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Mas obg"},{"timer":"11:32:34","is_operator":false,"user_id":94389,"message":"Até a próxima 😘"}]
    
[05/10/2024, 08:32:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 08:32:42] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e respeitosas sobre a possibilidade de gravidez e questões de saúde emocional. O atendente foi atencioso e a cliente expressou gratidão ao final.",
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[05/10/2024, 08:32:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 08:32:43] ✔️ Consulta na sessão 341831bc-8e2e-46eb-9c02-ebd6bfffdf7f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 08:32:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 09:27:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 09:27:28] 🔍 ID da sessão: 3117e594-00f7-4e01-af3a-6b9864d47264
[05/10/2024, 09:27:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2719
[05/10/2024, 09:27:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 09:27:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:20:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:20:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4000:d7d6:b4a2:db49"},{"timer":"12:20:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:20:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:26"},{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:20:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:20:02","message":"Servidor: Endereço IP: 200.233.142.139"},{"timer":"12:20:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:20:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:26"},{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:27:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:20:33","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Bom dia!"},{"timer":"12:20:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"OI amigo, bom dia"},{"timer":"12:20:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:20:41","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"12:20:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"12:20:55","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"12:21:04","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Gostaria de saber sobre parte sentimental"},{"timer":"12:21:23","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"conheci uma garota ficamos dois dias e não nos vimos mais"},{"timer":"12:21:35","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"vai precisar dos dados?"},{"timer":"12:21:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sim"},{"timer":"12:21:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"seu nome todo, data de nascimento e o nome dela?"},{"timer":"12:22:02","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Sidney Póvoa Cavalcante Coelho 21/07/69"},{"timer":"12:22:19","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Cinthya Gratão"},{"timer":"12:23:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"12:23:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, enamorados e estrela"},{"timer":"12:23:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vcs tem os caminhos abertos "},{"timer":"12:24:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"basta vc procura-la e investir na conquista"},{"timer":"12:24:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ela esta livre"},{"timer":"12:24:28","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Ela sumiu"},{"timer":"12:24:44","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"nao responde as tentativas "},{"timer":"12:24:50","is_operator":true,"user_id":780,"message":"liga pra ela"},{"timer":"12:25:01","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"deve ter outra pessoa"},{"timer":"12:25:32","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"mas, ela vai me procurar?"},{"timer":"12:27:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"outra pessoa ela nao tem nao "},{"timer":"12:27:17","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"ok"},{"timer":"12:27:23","is_operator":false,"user_id":72638,"message":"Obrigado "}]
    
[05/10/2024, 09:27:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 09:27:29] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida sentimental do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 09:27:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 09:27:30] ✔️ Consulta na sessão 3117e594-00f7-4e01-af3a-6b9864d47264 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 09:27:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 09:28:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 09:28:56] 🔍 ID da sessão: 3b2638b6-0c4e-4c20-b1c9-e4419e2632ee
[05/10/2024, 09:28:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3793
[05/10/2024, 09:28:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 09:28:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:37"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:17:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:17:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:17:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:17:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:18:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:04"},{"timer":"12:21:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"12:28:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:17:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:17:09","message":"Servidor: Endereço IP: 45.238.114.172"},{"timer":"12:17:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:17:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:17:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:18:12","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:18:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:18:14","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:18:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:18:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:04"},{"timer":"12:21:55","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:21:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:21:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:21:56","message":"Navegador: {\"downlink\":9.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:21:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:22"},{"timer":"12:28:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:28:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:17:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa bom dia querida"},{"timer":"12:17:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"12:17:26","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Bom diiia"},{"timer":"12:17:30","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Simm "},{"timer":"12:17:59","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Gostaria de tirar algumas dúvidas "},{"timer":"12:18:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro minha querida "},{"timer":"12:18:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode ficar a vontade "},{"timer":"12:18:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"12:18:43","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Bom gostaria de saber de essa pessoa tem outra pessoa em mente ou algo do tipo "},{"timer":"12:18:48","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Algum interesse sabe "},{"timer":"12:18:55","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Ricardo Luiz da Silva Junior "},{"timer":"12:19:02","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"27/07/1998"},{"timer":"12:19:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida conseguimos ver sim tá "},{"timer":"12:19:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"12:23:08","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"????"},{"timer":"12:23:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore tinha travado aqui nao estava conseguindo digitar "},{"timer":"12:23:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o jogo ele nao mostra que ele esteja com outra pessoa ou se tem outra pessoa em mente nao ta "},{"timer":"12:23:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"inclusive na verdade ele em relação a outra mulher"},{"timer":"12:23:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo ele bem fechado sabe"},{"timer":"12:23:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"em relação ao amoroso em si "},{"timer":"12:23:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele se fecha bastante "},{"timer":"12:23:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"se bloqueia bastante tambem"},{"timer":"12:23:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"me parece que nunca sabe muito bem o que ele quer "},{"timer":"12:24:02","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Hummmm"},{"timer":"12:24:05","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Entendi "},{"timer":"12:24:20","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"E sobre minha vida financeira "},{"timer":"12:24:29","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Crislane medeiros Costa "},{"timer":"12:24:37","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"12/09/1995"},{"timer":"12:24:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos dar uma conferida querida so um momento"},{"timer":"12:27:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga, sobre energia financeira aqui o jogo ele me mostra que as coisas elas tendem a dar uma melhorada para voce ai entre o final desse ano para o começo do ano que vem tá, eu vejo que tende a ter mais movimentações financeiras tambem, mas ao mesmo tempo o jogo ele me mostra que precisa ter mais controle e equilibrio financeiro, começar a se organizar um pouco melhor justamente para vir a conseguir conquistar as coisas "},{"timer":"12:27:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"realizar mais sozinhos "},{"timer":"12:27:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas que as vezes precisa ter mais esse equilibrio e esse controle"},{"timer":"12:27:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"para o seu financeiro render mais "},{"timer":"12:28:00","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Hummm "},{"timer":"12:28:02","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Showww"},{"timer":"12:28:17","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Muitoo obg tá "},{"timer":"12:28:22","is_operator":false,"user_id":91389,"message":"Tenha uma ótima manhã "},{"timer":"12:28:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada querida "},{"timer":"12:28:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando so me chamar"},{"timer":"12:28:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tenha uma otima manha tambeme "},{"timer":"12:28:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e um otimo final de semana"}]
    
[05/10/2024, 09:28:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 09:28:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e finanças. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 09:28:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 09:28:58] ✔️ Consulta na sessão 3b2638b6-0c4e-4c20-b1c9-e4419e2632ee NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 09:28:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 09:36:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 09:36:56] 🔍 ID da sessão: ee2c8fef-66f2-4bad-8d53-e3f05f83dde0
[05/10/2024, 09:36:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3459
[05/10/2024, 09:36:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 09:36:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:25:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:25:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4000:d7d6:b4a2:db49"},{"timer":"12:25:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:25:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"12:36:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:25:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:25:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:93b:e4c6:17fb:743b:394e:26ad"},{"timer":"12:25:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:25:19","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:25:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"12:36:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:25:53","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Ari, bom dia"},{"timer":"12:25:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:26:04","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Oi bom dia td bem e vc ? "},{"timer":"12:26:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:26:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"12:26:21","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Gostaria de saber sobre meu ex relacionamento e minha vida"},{"timer":"12:27:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"12:27:46","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Ariela affonso zanetti 31/07/1995"},{"timer":"12:28:01","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Ela daniela carioca rezende lopes 10/05/1996"},{"timer":"12:28:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e o q vc quer saber dela?"},{"timer":"12:28:30","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Quero saber se um dia ela vai se arrepender como está a cabeça dela "},{"timer":"12:29:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Ari"},{"timer":"12:29:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q ela esta bem, esta seguindo a vida dela"},{"timer":"12:29:47","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e esta segura da decisão q tomou, nao a vejo se arrependendo de nada nao "},{"timer":"12:30:00","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Ela está gostando já de outra pessoa "},{"timer":"12:30:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ela esta ficando com outra pessoa, mas esta muito no inicio, ainda nao existe um sentimento solido nao "},{"timer":"12:30:59","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Um conselho pra minha vida "},{"timer":"12:31:02","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Devo mudar de cidade "},{"timer":"12:31:05","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Meu emprego "},{"timer":"12:31:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc quer se mudar por causa dela?"},{"timer":"12:31:48","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Não por que moro longe da minha família "},{"timer":"12:31:57","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Ela me fez muito mal "},{"timer":"12:32:06","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Vivi um relacionamento tóxico anos "},{"timer":"12:32:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o ideal agora é vc desapegar dela e refazer sua vida"},{"timer":"12:32:41","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"E sobre meu emprego "},{"timer":"12:32:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se curar e se abrir a um novo amor"},{"timer":"12:33:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o q vc quer saber do emprego?"},{"timer":"12:33:20","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Se vai melhorar "},{"timer":"12:33:26","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Se devo continuar "},{"timer":"12:33:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"depende"},{"timer":"12:34:08","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Como assim?"},{"timer":"12:34:12","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc quer realmente se mudar, comece a se organizar "},{"timer":"12:34:43","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e ja pesquisar o mercado de trabalho pra onde vc for morar"},{"timer":"12:35:00","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Quero continuar nesse emprego "},{"timer":"12:35:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pra vc ir com um emprego mais ou menos certo"},{"timer":"12:35:18","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Mas tenho medo de continuar"},{"timer":"12:35:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc quer continuar, nao tem como vc se mudar "},{"timer":"12:35:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"medo pq?"},{"timer":"12:35:38","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Vou alugar um apartamento acha uma boa ideia "},{"timer":"12:35:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"se vc puder pagar, sim é uma boa ideia"},{"timer":"12:36:13","is_operator":false,"user_id":46888,"message":"Certo muito obrigada "},{"timer":"12:36:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"boa sorte e felicidades"},{"timer":"12:36:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}]
    
[05/10/2024, 09:36:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 09:36:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e carreira. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 09:36:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 09:36:58] ✔️ Consulta na sessão ee2c8fef-66f2-4bad-8d53-e3f05f83dde0 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 09:36:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 09:39:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 09:39:32] 🔍 ID da sessão: 8c6033f9-eb4f-4c4b-9459-a23376b2621b
[05/10/2024, 09:39:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2975
[05/10/2024, 09:39:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 09:39:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:29:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:29:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:29:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:29:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:29:35","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"12:29:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:39:30","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:39:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:29:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga "},{"timer":"12:29:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia "},{"timer":"12:29:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:29:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oie meu amor, tudo bem sim e você? "},{"timer":"12:30:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo amiga "},{"timer":"12:30:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"12:30:22","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Como sempre, clichê a pergunta, posso saber como estão os pensamentos do Dave e sentimentos "},{"timer":"12:30:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Daianne Emilie Jerônimo de Melo Luna 21/06/95 - David Paul smith 25/12/88"},{"timer":"12:30:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ainda se mantém na dele"},{"timer":"12:30:56","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e eu na minha "},{"timer":"12:31:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu vi que ele apagou as nossas fotos e mudou o status do Facebook "},{"timer":"12:31:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"clarooo amiga "},{"timer":"12:32:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida sobre essa questão "},{"timer":"12:32:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"12:32:11","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Obrigada meu amor "},{"timer":"12:34:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga, aqui o jogo ele ainda me indica ele com bastante confusão amiga, apesar de eu ver que ele gosta ainda sim de você, que ainda tem um sentimento de gostar, pelo fato dele estar confuso ele ainda está querendo se manter realmente mais na dele tá amiga "},{"timer":"12:34:53","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas ele vai sentindo saudade "},{"timer":"12:34:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e tende a ir se abrindo amis "},{"timer":"12:35:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Entendi amiga "},{"timer":"12:35:39","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"podemos ainda conferir se final dessa semana que vem ele tende a vim conversar comigo? "},{"timer":"12:35:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amiga consigo conferir sim "},{"timer":"12:35:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"12:38:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me mostra sim esse rapaz vindo a se aproximar mais para o final da semana sim "},{"timer":"12:38:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele vai sentindo saudade "},{"timer":"12:38:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e sentindo essa vontade de conversar, de pelo menos saber como voce esta sabe "},{"timer":"12:38:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vai se abrindo mais"},{"timer":"12:38:50","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Tudo bem amiga "},{"timer":"12:38:55","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"muito obrigada tá? 🩵"}]
    
[05/10/2024, 09:39:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 09:39:33] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos de Dave. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 09:39:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 09:39:34] ✔️ Consulta na sessão 8c6033f9-eb4f-4c4b-9459-a23376b2621b NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 09:39:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 09:52:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 09:52:49] 🔍 ID da sessão: 6cfe85d0-c044-46c2-b5b5-42cc81bfb8e4
[05/10/2024, 09:52:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4292
[05/10/2024, 09:52:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 09:52:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:42:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:42:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"12:42:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:42:37","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:42:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:10"},{"timer":"12:52:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 09:52:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 09:52:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi interativa e as mensagens foram relevantes para as preocupações do cliente sobre relacionamentos e saúde emocional. O atendente se mostrou empático e respeitoso durante a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 09:52:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 09:52:51] ✔️ Consulta na sessão 6cfe85d0-c044-46c2-b5b5-42cc81bfb8e4 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 09:52:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 10:14:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 10:14:51] 🔍 ID da sessão: dc7d8455-39a0-45ff-a8fc-77f006d6fba8
[05/10/2024, 10:14:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3648
[05/10/2024, 10:14:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 10:14:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:21"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:01:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:01:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:01:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:01:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:26"},{"timer":"13:14:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 10:14:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 10:14:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo claramente às perguntas do cliente sobre um relacionamento. Não houve desrespeito e a interação foi respeitosa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 10:14:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 10:14:53] ✔️ Consulta na sessão dc7d8455-39a0-45ff-a8fc-77f006d6fba8 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 10:14:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 10:32:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 10:32:31] 🔍 ID da sessão: 1d73cfa6-2b21-428d-83bc-e5362ad69a3a
[05/10/2024, 10:32:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3766
[05/10/2024, 10:32:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 10:32:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:42"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:18:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:47","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:18:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:18:47","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:18:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:42"},{"timer":"13:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:18:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:2b0b:28c::41:af"},{"timer":"13:18:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:18:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:42"},{"timer":"13:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:18:49","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:18:59","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Bom dia! Tudo e com vc?"},{"timer":"13:19:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada! como posso ajudá-la?"},{"timer":"13:20:04","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Eu gostaria de fazer uma leitura da minha vida profissional. Atualmente estou trabalhando e estou também em busca de uma nova oportunidade. Gostaria de saber se tem algo que possa fazer para conseguir algo em breve ou se estou no caminho certo. É Franciele Festner 23/04/1993"},{"timer":"13:20:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"13:23:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram seus caminhos abertos, porém, mostram energias de autocobrança e insegurança que podem fazer com que você sinta resultados mais vagarosos em relação ao que espera "},{"timer":"13:23:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos com perspectivas de que se mantenha trilhando de uma maneira positiva para que traga oportunidade boa, que te traga oportunidade relacionada a conquista profissional e trabalho que te traga maior segurança "},{"timer":"13:23:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a se manter discreta, mas a confiar mais em seu potencal "},{"timer":"13:24:35","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Entendi "},{"timer":"13:24:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que colha bons frutos através de contatos que você ja pode ter realizado, mas que ainda não te trouxeram respostas, mas que possuem imagens favoráveis sobre o que foi apresentado "},{"timer":"13:25:03","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"E a tendência é que eu consiga algo novo em breve então?"},{"timer":"13:26:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que a possibilidade de que formalize proposta este mês, é muito alta "},{"timer":"13:26:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Seu  caminho se mostra próspero, com perspectiva de que tenha boa desenvoltura e fluidez sobre ambiente que venha procurá-la "},{"timer":"13:26:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram grandes barreiras para sua mudança profissional, a mostram com perspectiva de que chegue ao fim do ano com realização na vida profissional "},{"timer":"13:26:52","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Que bom"},{"timer":"13:27:22","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"eu na verdade tenho medo de me auto sabotar, pois não sei se o meu atual realmente é tão ruim ou se eu faço ele parecer pior "},{"timer":"13:27:33","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"no caso se é mais impressão minha "},{"timer":"13:28:02","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Meu medo é que eu acabe tendo a mesma impressão em um novo. "},{"timer":"13:28:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que o trabalho em si, pode ser estável . Porém, te mostram num meio que pode não ser alinhado com os seus propósitos pessoais e ter sido alvo de pessoas instáveis , invejosas "},{"timer":"13:28:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que vocÊ esteja inflamando o que se passa no trabalho"},{"timer":"13:29:18","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, a sua sensibilidade criando esta trava, como tentativa de proteção "},{"timer":"13:29:35","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Que bom. Isso pois já tive conversas com meu marido sobre e ele acredita q muita coisa seja da impressão que eu crio sobre o ambiente ou pessoas "},{"timer":"13:29:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que você tende a ter uma percepção clara em ambiente mais equilibrado sobre as expectativas de adaptação e de crescimento "},{"timer":"13:30:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que seja uma percepção sua, mas por você ter uma mediunidade empática, vem absorvendo da energia do ambiente e de pessoas nocivas, que te causam limitações e você não consegue colocar a fluidez que almeja"},{"timer":"13:30:30","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Entendi "},{"timer":"13:30:43","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"espero que isso seja melhor no novo ambiente "},{"timer":"13:30:51","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"pois quero algo a longo prazo "},{"timer":"13:31:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como ambiente que tende a lhe proporcionar tanto estimulo, quanto oportunidades de reconhecimentos a niveis profissionais e financeiros, de modo que se sinta melhor consigo mesma, visto que o ambienteatual pode vir influenciando negativamente na sua realização e vivencia pessoal "},{"timer":"13:32:08","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Sim, na pessoal principalmente bastante "},{"timer":"13:32:22","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"Muito obrigada pela leitura "},{"timer":"13:32:27","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão, espero tr ajudado"},{"timer":"13:32:28","is_operator":false,"user_id":20352,"message":"até mais "}]
    
[05/10/2024, 10:32:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 10:32:32] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
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}
[05/10/2024, 10:32:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 10:32:33] ✔️ Consulta na sessão 1d73cfa6-2b21-428d-83bc-e5362ad69a3a NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 10:32:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 10:46:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 10:46:50] 🔍 ID da sessão: 42b1e4cd-381d-4b8a-bf6c-56cd2b6f212c
[05/10/2024, 10:46:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3746
[05/10/2024, 10:46:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 10:46:50] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:37:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:37:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:786:878::d8:1a5"},{"timer":"13:37:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:37:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:03"},{"timer":"13:46:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:46:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:37:34","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ola meu amigo "},{"timer":"13:37:35","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"tudo bem? "},{"timer":"13:37:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"13:37:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"13:37:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"13:37:50","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Precisava que vc tirasse uma leitura para mim"},{"timer":"13:38:00","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu estava ficando com um rapaz que tinha relacionamento aberto "},{"timer":"13:38:03","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"estava massa "},{"timer":"13:38:08","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"mesmo sabendo que era casual "},{"timer":"13:38:15","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"mas de dois fds pra cá "},{"timer":"13:38:17","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele mudou "},{"timer":"13:38:22","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"não me encosta direito "},{"timer":"13:38:32","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"não me chamou para dormir com ele "},{"timer":"13:38:38","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"e a gente não ficou mais "},{"timer":"13:38:49","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu estava achando massa mesmo sabendo que era casual "},{"timer":"13:38:53","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"ele fala de outros boys "},{"timer":"13:38:58","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"queria saber o que aconteceu"},{"timer":"13:39:07","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"rannier Ricardo Lisboa 28/5/1987"},{"timer":"13:39:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"13:39:18","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ricardo Pires Ribeiro 13/8/1991"},{"timer":"13:39:28","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"e quais as energias em volta da gente "},{"timer":"13:39:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"13:39:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"13:41:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"13:43:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que entre vcs pela parte dele nao ha envolvimento emocional real ,diz o taro que para ele é mais atraçao ,tesao realmente algo bem casual ,diz o taro que ele esta se interessando por outro por isto vc esta perdendo o espaço que estava , diz o taro que vc nao se apegue e nem se trave de conhecer outros ,faça o mesmo e se movimente !!!"},{"timer":"13:44:11","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ótimo, estou fazendo mas não deixo de achar ruim "},{"timer":"13:44:15","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"fazer o que kkk"},{"timer":"13:44:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a energia entre vcs é de gostar com comodidade ,quando é comodo e da vontade dele ,ele te procura ,quando tem outra opçao ele vai para o outro lado !!!"},{"timer":"13:44:57","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Ah sim"},{"timer":"13:45:00","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"pois e "},{"timer":"13:45:04","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"não mereço isso né "},{"timer":"13:45:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim é ruim ja que estava curtindo"},{"timer":"13:45:15","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"bora acabar com isso "},{"timer":"13:45:16","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"hahahha"},{"timer":"13:45:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao a questao do merecimento esta relacionada ao que vc deseja desta situaçao "},{"timer":"13:45:42","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Sim sim "},{"timer":"13:45:46","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"eu não quero isso "},{"timer":"13:45:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao sai fora !!!"},{"timer":"13:46:00","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Pois e "},{"timer":"13:46:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Porque vc tem sentimento por ele e vai se magoar !!!"},{"timer":"13:46:17","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"chay, muito obrigado pela sua leitura impecável de sempre "},{"timer":"13:46:21","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"gratidão "},{"timer":"13:46:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"13:46:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66"},{"timer":"13:46:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"por 21 dias peça a limpeza "},{"timer":"13:46:37","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Vou rezar "},{"timer":"13:46:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"de sua energia "},{"timer":"13:46:41","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"<3"},{"timer":"13:46:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"rezar de noite"},{"timer":"13:46:47","is_operator":false,"user_id":52639,"message":"Fechado "},{"timer":"13:46:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"}]
    
[05/10/2024, 10:46:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 10:46:51] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 10:46:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 10:46:52] ✔️ Consulta na sessão 42b1e4cd-381d-4b8a-bf6c-56cd2b6f212c NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 10:46:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 10:54:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 10:54:09] 🔍 ID da sessão: 94bd0df2-c777-45c2-9b84-edefbaba7c2e
[05/10/2024, 10:54:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1927
[05/10/2024, 10:54:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 10:54:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 10:54:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 10:54:10] {
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[05/10/2024, 10:54:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 10:54:11] ⚠️ Consulta na sessão 94bd0df2-c777-45c2-9b84-edefbaba7c2e precisa ser estornada.
[05/10/2024, 10:54:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 11:06:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 11:06:20] 🔍 ID da sessão: 0282061b-8a3e-4547-a633-9155a579a637
[05/10/2024, 11:06:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5086
[05/10/2024, 11:06:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 11:06:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 11:06:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 11:06:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre a relação da cliente, além de manter um tom respeitoso. O cliente expressou satisfação ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
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}
[05/10/2024, 11:06:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 11:06:23] ✔️ Consulta na sessão 0282061b-8a3e-4547-a633-9155a579a637 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 11:06:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 11:18:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 11:18:56] 🔍 ID da sessão: 93a2a6bb-f191-41df-99b7-2ec970a9ad33
[05/10/2024, 11:18:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3212
[05/10/2024, 11:18:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 11:18:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 11:18:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 11:18:57] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou a dúvida do cliente sobre a sinceridade de uma amizade. O atendente forneceu respostas claras e relevantes, orientando o cliente a confiar em si mesmo e a se afastar da amizade. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 11:18:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 11:18:58] ✔️ Consulta na sessão 93a2a6bb-f191-41df-99b7-2ec970a9ad33 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 11:19:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 11:27:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 11:27:49] 🔍 ID da sessão: 55dd0e3b-59be-4c5a-8198-1af4c170f3d1
[05/10/2024, 11:27:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2261
[05/10/2024, 11:27:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 11:27:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:59"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:23:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:23:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"14:23:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:23:49","message":"Navegador: {\"downlink\":4.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:23:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:59"},{"timer":"14:27:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:23:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:23:44","message":"Servidor: Endereço IP: 138.186.92.177"},{"timer":"14:23:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:23:44","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:23:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:59"},{"timer":"14:27:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:23:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oooi"},{"timer":"14:23:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"14:23:54","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:24:04","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Queria saber se devo confiar em uma maizade"},{"timer":"14:24:08","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Amizade"},{"timer":"14:24:19","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Gerlaine ferreira machado "},{"timer":"14:24:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simm amor"},{"timer":"14:24:22","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"140485"},{"timer":"14:24:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um mibuto"},{"timer":"14:24:32","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Yasmilsa mesquita do Nascimento "},{"timer":"14:24:47","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"120992"},{"timer":"14:25:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"}]
    
[05/10/2024, 11:27:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 11:27:50] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente, que buscava orientação sobre uma amizade. Não houve continuidade nas respostas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 11:27:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 11:27:51] ⚠️ Consulta na sessão 55dd0e3b-59be-4c5a-8198-1af4c170f3d1 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 11:27:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 11:40:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 11:40:24] 🔍 ID da sessão: 8186bad5-4f68-4272-90c8-68969154a615
[05/10/2024, 11:40:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2627
[05/10/2024, 11:40:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 11:40:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:36:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:36:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4000:d7d6:b4a2:db49"},{"timer":"14:36:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"14:36:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:40:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:35:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:35:41","message":"Servidor: Endereço IP: 138.186.92.177"},{"timer":"14:35:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:35:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:36:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:40:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:40:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:36:37","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Bom dia "},{"timer":"14:36:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Gerlaine, bom dia"},{"timer":"14:37:01","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Queria saber se uma amizade e verdadeira pq estamos muito próximas se realmente gosta d emim ou do que ofereço "},{"timer":"14:37:02","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"14:37:11","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Gerlaine ferreira machado 14 04 85"},{"timer":"14:37:27","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e o nome da pessoa?"},{"timer":"14:37:31","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Yasmilsa mesquita do nascimento 12 02 92"},{"timer":"14:38:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Gerlaine"},{"timer":"14:38:33","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"14:38:48","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Como assim"},{"timer":"14:38:56","is_operator":true,"user_id":401,"message":"essa moça gosta de vc, sente carinho e te acha uma pessoa muito querida "},{"timer":"14:39:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"nao a vejo de falsidade nao "},{"timer":"14:39:29","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Então posso acreditar que amizade é verdadeira "},{"timer":"14:39:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, pode sim"},{"timer":"14:39:42","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Pq tem hora que fico na dúvida se pelo que faço "},{"timer":"14:39:45","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:40:03","is_operator":true,"user_id":401,"message":"entao pare de fazer se vc nao se sente segura"},{"timer":"14:40:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"14:40:09","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Ta"},{"timer":"14:40:17","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:40:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"}]
    
[05/10/2024, 11:40:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 11:40:25] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente às perguntas sobre a amizade e demonstrando empatia. Não houve desrespeito. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 11:40:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 11:40:26] ✔️ Consulta na sessão 8186bad5-4f68-4272-90c8-68969154a615 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 11:40:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 12:19:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 12:19:22] 🔍 ID da sessão: 0fc0e019-a2aa-447b-b014-58ec5c0e7fa9
[05/10/2024, 12:19:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3333
[05/10/2024, 12:19:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 12:19:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:09:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:09:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:09:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:09:22","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:09:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:19:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:09:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:09:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2e78:1b3b:f900:e921:2932:1656:91b1"},{"timer":"15:09:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:09:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:09:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:19:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:09:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:09:26","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:09:36","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Boa tarde perdão "},{"timer":"15:09:40","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Vai ficar bem"},{"timer":"15:09:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:10:15","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Meu esposo está com uma causa na justiça "},{"timer":"15:10:37","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Gostaria de saber se ele vai perder essa causa ou como vai ficar"},{"timer":"15:10:42","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Estão preocupada"},{"timer":"15:10:52","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"A situação pra Nois não está fácil "},{"timer":"15:11:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso dos dados completos dele, por favor"},{"timer":"15:11:16","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Wilkenedi Costa Reis 12/06/1995"},{"timer":"15:11:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"15:11:29","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Tatielli de Sousa Pereira "},{"timer":"15:11:40","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Ela que entrou na justiça "},{"timer":"15:12:50","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Estamos vivendo só de pagar contas"},{"timer":"15:12:56","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"A situação não está fácil "},{"timer":"15:13:10","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"As pessoas acham que estamos bem de vida"},{"timer":"15:13:27","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"E tenta nós prejudicar "},{"timer":"15:13:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo o mostra bem assistido pelo aspecto jurídico, porém, mostra perspectiva de que ele tenha lentidao para a resolução. PEla energia que emana do campo, Tatielli se mostra com intenções e motivação voltada ao financeiro, mas não se mostra conseguindo obter vantagens"},{"timer":"15:14:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra inclinado em ter oportunidades de desvencilhar destas amarras "},{"timer":"15:15:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que seja um processo lento, o qual ela pode tentar colocar situações fantasiosas na expectativa de amedrontá-lo"},{"timer":"15:15:35","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Isso que ela quer. Ela não gosta de mim "},{"timer":"15:16:04","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Ela parece que ainda gosta do meu esposo "},{"timer":"15:16:10","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Ela é ex mulher dele"},{"timer":"15:16:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode ter um padrão muito instável, muito voltado a si mesma e com dificuldades de realização, de modo que tenta interferir nos movimentos de terceiros"},{"timer":"15:17:00","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Meu esposo vai ter uma audiência dia 8"},{"timer":"15:17:16","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Será que vamos ter uma resposta boa🙏"},{"timer":"15:17:19","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"?"},{"timer":"15:17:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"15:18:09","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Preciso fazer algum banhos?"},{"timer":"15:18:16","is_operator":false,"user_id":110602,"message":"Pra tira essa energia ruins"},{"timer":"15:18:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Salmo 5, banho de alecrim"},{"timer":"15:18:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de que tenha resposta  positiva é muito alta "},{"timer":"15:19:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Os caminhos se mostram abertos, tendencias de que esteja bem assistido e de que colha bons frutos sobre os estimulos dele "}]
    
[05/10/2024, 12:19:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 12:19:24] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação jurídica do esposo da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 12:19:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 12:19:24] ✔️ Consulta na sessão 0fc0e019-a2aa-447b-b014-58ec5c0e7fa9 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 12:19:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 12:42:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 12:42:35] 🔍 ID da sessão: 03c7cead-4691-4ae5-9bca-f7fcc3b5b0b3
[05/10/2024, 12:42:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3737
[05/10/2024, 12:42:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 12:42:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:31:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:31:24","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"15:31:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:31:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:31:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"15:42:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:31:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:31:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:f2a6:af7a:2f1:1c6e:ca0a:ff01"},{"timer":"15:31:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:31:08","message":"Navegador: {\"downlink\":7.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:31:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:11"},{"timer":"15:42:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:31:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"15:31:36","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Oioiii"},{"timer":"15:31:39","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Tudo e c vc?"},{"timer":"15:31:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"15:32:02","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Vim pedir um esclarecimento e direção tbm"},{"timer":"15:32:08","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Conheci uma pessoa. Recente."},{"timer":"15:32:23","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Mas muito intenso até mais da parte dele do q minha"},{"timer":"15:32:35","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Só q aí simplesmente ele me bloqueou em tudo"},{"timer":"15:32:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Entendo"},{"timer":"15:33:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais claro o direcionamento das cartas para  a senhora"},{"timer":"15:33:10","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Daí desbloqueou e disse q tava c vergonha de ter me bloqueado e q gostava de mim mas estava se sentindo ruim da cabeça por causa de problemas de saúde."},{"timer":"15:33:31","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"E aí ficou tudo bem e aí do nada sem falar mais nada me bloqueou denovo"},{"timer":"15:33:35","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Pergunta é "},{"timer":"15:33:44","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Ele vai voltar a me procurar?"},{"timer":"15:33:54","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Vamos ter a chance de ter um relacionamento "},{"timer":"15:33:54","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por gentileza"},{"timer":"15:34:08","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Juliana faoro 29/07/1984\nWagner ricardo debovi 14/05/1978"},{"timer":"15:34:17","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Dsclpa não sei se era pra falar isso tudo"},{"timer":"15:34:23","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"15:34:27","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Mas me sinto muito confusa sobre tudo q aconteceu "},{"timer":"15:34:37","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Claro!"},{"timer":"15:36:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia como a um aguardo da senhora em vão. Wagner pode ter tido tempo habil para contatá-la, mas mantido a ação de distnaciamento e dificultando do seu acesso sobre ele. PEla energia que emana do campo,  se mostra como apego não correspondido da senhora "},{"timer":"15:37:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele esteja aberto a uma tentativa sua de relacionamento, ele se  mostra com postura evasiva, se esquivando de novas comunicações"},{"timer":"15:37:51","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Ok"},{"timer":"15:38:01","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Obrigada por ser direto. "},{"timer":"15:38:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia tendencia de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia dele, mas o emocional dificuldades quanto a lidar com a rejeição"},{"timer":"15:38:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão "},{"timer":"15:38:12","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Tem alguma orientação p mim? "},{"timer":"15:38:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou pedindo conselho oracular "},{"timer":"15:39:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com energias de apego, dificuldades em lidar com rejeite, que podem causar sensação de lacuna no campo da senhora. Se mostra período voltado ao amadurecimento, compreensão sobre  objetivos distintos "},{"timer":"15:40:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a  ter cautela com situações fantasiosas, movimentos de receios de solidão que podem fazer com que se compare com outras pessoas e não consiga conectar ao seu propósito"},{"timer":"15:41:03","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"E existe uma pessoa que vá entrar na minha vida para que eu possa ter um relacionamento legal e saudável ?"},{"timer":"15:41:27","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Q não seja só uma fantasia ou um mal entendido meu?"},{"timer":"15:41:49","is_operator":false,"user_id":10967,"message":"Pq realmente gostaria de encontrar essa pessoa e viver isso!"},{"timer":"15:42:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo  nao mapeia  karma de solidão em seu caminho, porém, é aconselhável ter cautela com buscas relacionadas ao mundo virtual que podem te causar privação quanto a vivencias afetivas reais. Éaconselhável ter cuidado com introspecção para que não se isole"},{"timer":"15:42:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"As perspectivas de que conheça pessoa totalmente nova, que traga relação duradoura e realização, é alta. O tempo pode kmudar conforme suas ações. Na energia atual favorável a partir de março"}]
    
[05/10/2024, 12:42:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 12:42:37] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 12:42:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 12:42:37] ✔️ Consulta na sessão 03c7cead-4691-4ae5-9bca-f7fcc3b5b0b3 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 12:42:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 12:49:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 12:49:10] 🔍 ID da sessão: 3b594a2d-fcbc-4dde-a6b6-5e9e4cfefadd
[05/10/2024, 12:49:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3010
[05/10/2024, 12:49:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 12:49:10] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:40:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:40:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:d32:6254:493:b4fa"},{"timer":"15:40:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:40:56","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:40:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:14"},{"timer":"15:49:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 12:49:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 12:49:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre a possibilidade de gravidez e cuidados a serem tomados. O atendente foi respeitoso e a cliente também. A consulta foi encerrada corretamente após as perguntas serem respondidas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 12:49:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 12:49:13] ✔️ Consulta na sessão 3b594a2d-fcbc-4dde-a6b6-5e9e4cfefadd NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 12:49:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 13:14:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:14:12] 🔍 ID da sessão: 637e83b1-48bb-4cb6-80b9-f248ad39b28f
[05/10/2024, 13:14:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4242
[05/10/2024, 13:14:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:14:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:18:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:55:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:55:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4000:d7d6:b4a2:db49"},{"timer":"15:55:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"15:55:42","message":"Navegador: iniciando contador de 01:58:40"},{"timer":"16:04:56","message":"Navegador: iniciando contador de 01:49:26"},{"timer":"16:09:36","message":"Navegador: iniciando contador de 01:44:47"},{"timer":"16:14:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:54:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:54:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:713:24be::3a9:26"},{"timer":"15:54:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:55:42","message":"Navegador: iniciando contador de 01:58:40"},{"timer":"16:04:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:04:56","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:04:56","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:04:56","message":"Navegador: iniciando contador de 01:49:26"},{"timer":"16:09:35","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:09:36","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:09:36","message":"Navegador: iniciando contador de 01:44:47"},{"timer":"16:09:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:14:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:14:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:55:46","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:55:48","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"tf bem?"},{"timer":"15:56:00","is_operator":true,"user_id":401,"message":"OLá Sosthenes, boa tarde"},{"timer":"15:56:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:56:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem, obrigada"},{"timer":"15:56:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:56:34","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"me chamo sosthenes serravalle Campos nascido em 19/09/1985 dentista de formação e concluindo meu segundo mandato de prefeito no interior da Bahia pelo partido PSD de número 55"},{"timer":"15:56:53","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"gostaria de saber o que ver para mim já que irei terminar meu segundo mandato e não lancei candidato"},{"timer":"15:57:38","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"o que ver para mim na área profissional? Estou montando uma empresa de consultoria para os amigos prefeitos na área pública veja se vai dar certo?"},{"timer":"15:58:10","is_operator":false,"user_id":68995,"message":"devo retornar para a odontologia? Fazer medicina? 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[05/10/2024, 13:14:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:14:14] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões profissionais e conjugais, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Apesar de algumas tensões, a interação foi respeitosa e educada. O cliente expressou satisfação com emojis.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:14:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:14:14] ✔️ Consulta na sessão 637e83b1-48bb-4cb6-80b9-f248ad39b28f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:14:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 13:26:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:26:22] 🔍 ID da sessão: 9d309ff7-a8e9-493b-97cc-34fb3b0597eb
[05/10/2024, 13:26:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3429
[05/10/2024, 13:26:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:26:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 13:26:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:26:24] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom amigável e respeitoso durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:26:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:26:25] ✔️ Consulta na sessão 9d309ff7-a8e9-493b-97cc-34fb3b0597eb NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:26:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 13:27:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:27:41] 🔍 ID da sessão: b5641232-b1d1-485a-bfa2-34ece4e04cd7
[05/10/2024, 13:27:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2476
[05/10/2024, 13:27:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:27:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:24:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1aa:7e00:d099:aa61:82e7:d71d"},{"timer":"16:24:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:24:09","message":"Navegador: {\"downlink\":8.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:24:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:17"},{"timer":"16:27:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:23:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:45","message":"Servidor: Endereço IP: 189.28.222.207"},{"timer":"16:23:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) EdgiOS/129.0.2792.58 Version/17.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:24:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:17"},{"timer":"16:27:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:27:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:24:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"16:24:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"16:24:20","is_operator":false,"user_id":122788,"message":"Meu nome é Larissa Tavares de Oliveira quero saber qual será o futuro do meu relacionamento com José Renato Vargas dos Santos?"},{"timer":"16:24:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs estão juntos, ou separados/afastados?"},{"timer":"16:24:49","is_operator":false,"user_id":122788,"message":"Separados "},{"timer":"16:25:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ah entendi, vc quer saber então, se haverá reconciliação, né isso?"},{"timer":"16:25:11","is_operator":false,"user_id":122788,"message":"isso"},{"timer":"16:25:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"16:27:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que o ciclo, de vcs não foi encerrado por completo, ou seja tem chances/caminhos, de vcs reatarem, porém eu não vejo que essa volta seja agora, assim, de imediato, e sim mais pra frente um pouco, neste momento, ele não pensa, e nem deseja se reconciliar com vc."},{"timer":"16:27:30","is_operator":false,"user_id":122788,"message":"Obrigada"},{"timer":"16:27:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Port nada"},{"timer":"16:27:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por"},{"timer":"16:27:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"paz e luz["}]
    
[05/10/2024, 13:27:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:27:43] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre o futuro do relacionamento. O atendente foi educado e respeitoso, e a cliente agradeceu ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:27:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:27:43] ✔️ Consulta na sessão b5641232-b1d1-485a-bfa2-34ece4e04cd7 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:27:45] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 13:36:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:36:59] 🔍 ID da sessão: 4f05e1a4-3c29-4e95-8450-e7afda036788
[05/10/2024, 13:36:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3305
[05/10/2024, 13:36:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:36:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:24:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:24:06","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"16:24:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:24:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:24:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:11"},{"timer":"16:36:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:23:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:23:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:c182:d3f7:2c9c:9e7e:df0f:6f08"},{"timer":"16:23:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:23:37","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:24:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:11"},{"timer":"16:36:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:36:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:24:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"16:24:10","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ola"},{"timer":"16:24:16","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Tudo"},{"timer":"16:24:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! como posso ajudar?"},{"timer":"16:25:09","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Leonardo francisco galeao 23/12/97 quero saber quem invadiu minha casa no rio de janeiro bairro vila isabel, se é meu vizinho carlos ? "},{"timer":"16:25:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados completos do Carlos?"},{"timer":"16:25:33","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Só sei o primeiro nome"},{"timer":"16:25:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:26:03","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ou ele manda alguém"},{"timer":"16:26:15","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ja tive 2 invasãoes"},{"timer":"16:26:25","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"To pensando em me mudar"},{"timer":"16:27:34","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Perdi até emprego to tendo muito prejuizo"},{"timer":"16:27:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que tenha sido Carlos, ou alguma pessoa próxima. Mostra como uma situação que pode ter ocorrido há poucas semanas, mas em momento que o senhor estava ausente "},{"timer":"16:28:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como movimento relacionado a pessoas que podem ter o habito em procurar ambientes que estejam sem morador no momento, para  realizarem furtos "},{"timer":"16:29:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra  que Carlos pode ter ficado sabendo depois"},{"timer":"16:29:29","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu to a 4 meses no rio de janeiro oque posso esperar desta cidade? To muito decepcionado com esses furtos"},{"timer":"16:29:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"16:31:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como uma cidade a qual tende a proporcionar aberturas de caminhos, amadurecimentos para o senhor, movimentos que tendem a trazer reflexões e propósitos de longo prazo "},{"timer":"16:31:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há perspectiva de que seja uma cidade que lhe proporcione renovação de ordens sociais, movimentos de ascensão e  maior independencia "},{"timer":"16:31:53","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Entendi"},{"timer":"16:32:27","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu quero saber qual bairro eu me mudo laranjeiras ou recreio dos bandeirantes ?"},{"timer":"16:32:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"16:34:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que sua adaptação no Recreio tende a ser melhor que em Laranjeiras, o ambiente mais seguro e prospero ao seu longo prazo"},{"timer":"16:34:35","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Entendi "},{"timer":"16:35:21","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Mas eu nao vou ter problemas com bairro ou pessoas do bairro"},{"timer":"16:35:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um bairro que tende a ser estável, seguro "},{"timer":"16:36:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Não mostra que venha a  lhe trazer algum problema com pessoas, ou com convivencia"},{"timer":"16:36:15","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Entendi "},{"timer":"16:36:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O ambiente se mostra harmonico, com tendencia de que sua vivencia seja de uma maneira natural, de que consiga boas interações"},{"timer":"16:36:45","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Obrigado pelas respostas"}]
    
[05/10/2024, 13:37:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:37:01] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre segurança e mudança de bairro. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:37:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:37:01] ✔️ Consulta na sessão 4f05e1a4-3c29-4e95-8450-e7afda036788 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:37:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:37:05] 🔍 ID da sessão: ca3e93e7-4b0a-4dae-9c48-32bc8fdc7261
[05/10/2024, 13:37:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2475
[05/10/2024, 13:37:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:37:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:33:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:33:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"16:33:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:33:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:33:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:37:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:37:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:33:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:33:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:51df:5093:8158:2c7d:3ddc:8f69"},{"timer":"16:33:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:33:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:33:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:37:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:33:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"16:33:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:33:22","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"tudo sim"},{"timer":"16:33:57","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"me chama kívia Suelen chaves ferreira ,nasci em 30081992"},{"timer":"16:34:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim"},{"timer":"16:34:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"??"},{"timer":"16:35:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o que gostaria de saber?"},{"timer":"16:35:02","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"queria fazer uma tiragem sobre vida amorosa e trabalho "},{"timer":"16:35:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"certo"},{"timer":"16:35:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"atualmente tem alguém?"},{"timer":"16:35:21","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"trabalha?"},{"timer":"16:35:33","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"Estou solteira e trabalho sim "},{"timer":"16:36:13","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"gostaria de saber o que Camila Ferreira da.silva "},{"timer":"16:36:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto "},{"timer":"16:36:55","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"como essa pessoa se apresentará em minha vida"},{"timer":"16:37:00","is_operator":false,"user_id":120878,"message":"pois estou sem entender "}]
    
[05/10/2024, 13:37:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:37:06] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente sobre vida amorosa e trabalho.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:37:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:37:07] ⚠️ Consulta na sessão ca3e93e7-4b0a-4dae-9c48-32bc8fdc7261 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:56:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:56:30] 🔍 ID da sessão: 55c6f127-5196-41a4-99dc-548fc553febf
[05/10/2024, 13:56:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6255
[05/10/2024, 13:56:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:56:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:29:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:26:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:26:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:d32:6254:493:b4fa"},{"timer":"16:26:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:26:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:26:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:01"},{"timer":"16:32:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:19"},{"timer":"16:35:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:38"},{"timer":"16:46:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:52"},{"timer":"16:51:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"16:56:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:26:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:26:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:cfb:15ef:c2b1:b8c7"},{"timer":"16:26:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:26:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:01"},{"timer":"16:32:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:32:16","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:32:16","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:32:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:19"},{"timer":"16:35:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:35:57","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:35:57","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:35:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:38"},{"timer":"16:46:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:46:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:46:43","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:46:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:52"},{"timer":"16:51:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"16:51:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"16:51:03","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"16:51:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:32"},{"timer":"16:56:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:56:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 13:56:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:56:31] {
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  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre gravidez e relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:56:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:56:32] ✔️ Consulta na sessão 55c6f127-5196-41a4-99dc-548fc553febf NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 13:59:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 13:59:05] 🔍 ID da sessão: b7705fa5-b81a-4093-bd61-86d72ce0ab23
[05/10/2024, 13:59:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4134
[05/10/2024, 13:59:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 13:59:05] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:42:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:42:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"16:42:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:42:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:42:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:09"},{"timer":"16:59:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:42:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:42:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:51df:5093:8158:2c7d:3ddc:8f69"},{"timer":"16:42:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:42:52","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:42:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:09"},{"timer":"16:59:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 13:59:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 13:59:06] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente tentou responder, mas a interação não foi concluída de forma satisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 13:59:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 13:59:07] ⚠️ Consulta na sessão b7705fa5-b81a-4093-bd61-86d72ce0ab23 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:05:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 14:05:14] 🔍 ID da sessão: e96604d2-ca3a-4f9e-85bf-75d0c19c5f52
[05/10/2024, 14:05:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3179
[05/10/2024, 14:05:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 14:05:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:58:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:d32:6254:493:b4fa"},{"timer":"16:58:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:58:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:58:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"17:00:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:10"},{"timer":"17:00:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:49"},{"timer":"17:05:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:57:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:57:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:cfb:15ef:c2b1:b8c7"},{"timer":"16:57:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:58:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"17:00:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:00:15","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:00:15","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:00:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:10"},{"timer":"17:00:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:00:36","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:00:36","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:00:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:49"},{"timer":"17:04:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:05:14","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:58:23","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Voltei "},{"timer":"16:58:28","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"estava perguntando sobre o outro"},{"timer":"16:58:32","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"alguma pista , nada "},{"timer":"16:58:35","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"?"},{"timer":"16:59:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"me de novamente seus dados por favor"},{"timer":"16:59:52","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Fernanda da silva alves 28/05/1996"},{"timer":"17:00:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"17:01:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esrou vendo um homem de atitude"},{"timer":"17:01:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"que nao fica em cima do muro quando quer alguma coisa"},{"timer":"17:01:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ele logo age"},{"timer":"17:01:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fisecamente e´uma pessoa forte"},{"timer":"17:02:05","is_operator":true,"user_id":457,"message":"de cabelos castanhos"},{"timer":"17:02:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"escuro"},{"timer":"17:02:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e que tambem mora por perto"},{"timer":"17:02:35","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Nunca vou saber kkkkkkkk"},{"timer":"17:02:43","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ele é negro?"},{"timer":"17:03:10","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Mas ele vai vir até a mim ?"},{"timer":"17:03:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nao tem como saber agora"},{"timer":"17:03:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"porque vc nao o conhece"},{"timer":"17:03:38","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"E profissionalmente "},{"timer":"17:03:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mesmo que ja tenha visto"},{"timer":"17:03:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"passou batido"},{"timer":"17:03:45","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"preciso saber sobre minha empresa "},{"timer":"17:03:56","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Me fala tudo que aparecer "},{"timer":"17:03:58","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"pf "},{"timer":"17:04:04","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Só tenho 9 minutos kkkkk"},{"timer":"17:04:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao e´negro"},{"timer":"17:04:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tem a pele branca"},{"timer":"17:04:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e cabelos castanhos escuros"},{"timer":"17:04:27","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Por isso passou batido kkkkkkkkkk"},{"timer":"17:04:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos a empresa entao"}]
    
[05/10/2024, 14:05:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 14:05:16] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta teve algumas desconexões, mas o atendente forneceu respostas relevantes e claras sobre a vida amorosa e profissional do cliente. O tom foi respeitoso, apesar de algumas interações informais.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 14:05:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 14:05:16] ✔️ Consulta na sessão e96604d2-ca3a-4f9e-85bf-75d0c19c5f52 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:12:39] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:12:39] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:13:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:13:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:13:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:21:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 14:21:06] 🔍 ID da sessão: 1d2a7fde-5fd7-4ecd-87c5-4927c93dac06
[05/10/2024, 14:21:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3309
[05/10/2024, 14:21:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 14:21:06] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:08:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:08:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:d32:6254:493:b4fa"},{"timer":"17:08:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:08:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:08:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:41"},{"timer":"17:21:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:07:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:07:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:cfb:15ef:c2b1:b8c7"},{"timer":"17:07:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:08:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:41"},{"timer":"17:21:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:21:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 14:21:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 14:21:08] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente abordou as preocupações da cliente sobre sua vida profissional e amorosa, oferecendo orientações claras.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 14:21:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 14:21:08] ✔️ Consulta na sessão 1d2a7fde-5fd7-4ecd-87c5-4927c93dac06 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:21:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:36:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 14:36:15] 🔍 ID da sessão: 039a8a5c-6741-43fa-b69f-5f40755b21ce
[05/10/2024, 14:36:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2554
[05/10/2024, 14:36:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 14:36:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:30:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:30:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:30:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:30:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:50"},{"timer":"17:35:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:47"},{"timer":"17:36:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:30:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:30:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:cfb:15ef:c2b1:b8c7"},{"timer":"17:30:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:30:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:50"},{"timer":"17:35:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:35:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:35:43","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"17:35:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:47"},{"timer":"17:36:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:36:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:30:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa boa tarde"},{"timer":"17:30:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:30:53","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Olá boa tarde, gostaria de fazer só uma pergunta pq tô com pouco tempo "},{"timer":"17:31:10","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"meu nome é Fernanda da silva alves 28/05/1996"},{"timer":"17:31:21","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"quero saber se tem gravidez no meu caminho pra esse ano "},{"timer":"17:32:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"17:32:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim"},{"timer":"17:32:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"17:34:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"então querida vamos lá, aqui o jogo ele me indica sim que tem energia de gravidez nos seus caminhos sim tá, mas pelo que o jogo indica ainda pode vir a demorar um pouco mais para acontecer tá "},{"timer":"17:34:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"acredito que pode ser mais para o começo do ano que vem"},{"timer":"17:34:59","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Entendi "},{"timer":"17:35:06","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"vou colocar créditos pq quero falar Cntg "},{"timer":"17:35:08","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"perai "},{"timer":"17:35:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida pode ficar a vontade"}]
    
[05/10/2024, 14:36:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 14:36:16] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre a possibilidade de gravidez. O atendente foi respeitoso e a cliente também. Houve uma desconexão, mas a consulta foi retomada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 14:36:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 14:36:17] ✔️ Consulta na sessão 039a8a5c-6741-43fa-b69f-5f40755b21ce NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:36:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:44:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 14:44:45] 🔍 ID da sessão: 304fdd1c-ab3f-4f7d-ab95-f87d5b3f90a5
[05/10/2024, 14:44:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5762
[05/10/2024, 14:44:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 14:44:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:29:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"17:29:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:29:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:08"},{"timer":"17:44:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:29:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:29:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:4d59:43de:e543:92dc"},{"timer":"17:29:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:29:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:29:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:08"},{"timer":"17:44:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:44:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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agora ta tendo varios rrs"},{"timer":"17:32:19","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas começou aqui viu"},{"timer":"17:32:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eles dão shows grande"},{"timer":"17:32:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"grandes"},{"timer":"17:32:44","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Pois eh entao, vc poderia ver um geral, o que o Tim achou de tudo, se gostou de mim, se gostou do show, eu entreguei meu disco vinil para ele, ele disse que vai entregar para o ERic Clapton, eu pedi a ele"},{"timer":"17:32:52","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver um geral, se ele entrega o disco, se o Eric Clapton chega a ouvir:"},{"timer":"17:32:55","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ah sim, que elgal!!"},{"timer":"17:32:58","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Hard Rock é gigante!!"},{"timer":"17:32:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmmmmm"},{"timer":"17:33:01","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Floripa eu adoro"},{"timer":"17:33:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda o nome completo"},{"timer":"17:33:05","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"seuuu"},{"timer":"17:33:10","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"meu falecido pai morava ai, eu tenho lembrancas afetivas"},{"timer":"17:33:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"mando sim"},{"timer":"17:33:17","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Ricardo Iwersen Maranhao"},{"timer":"17:33:23","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"nasci dia 22 de julho de 1985 as 19h25"},{"timer":"17:34:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"aaah legal"},{"timer":"17:34:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"aqui é otimooo"},{"timer":"17:34:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"de morar eu amo"},{"timer":"17:34:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto ta?"},{"timer":"17:34:48","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que maravilha"},{"timer":"17:34:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ok obrigado!"},{"timer":"17:36:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amigo sim tá?"},{"timer":"17:36:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"acredito que ele não só vá ouvir"},{"timer":"17:36:34","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"como realmente vai passar para frente"},{"timer":"17:36:41","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Poxa que legal!! que maravilha"},{"timer":"17:36:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"possa ser que futuramente, tentem contato com você"},{"timer":"17:36:57","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que demais!! vc acha que contato para eu quem sabe fazer uma participacao coisa assim:"},{"timer":"17:37:03","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que demais"},{"timer":"17:37:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"isso"},{"timer":"17:37:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pra te dar uma força uma mão"},{"timer":"17:37:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"me parece que viram talendo tm vocÇê"},{"timer":"17:37:23","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ele ainda nao entregou o disco acho neh: "},{"timer":"17:37:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que massa!!"},{"timer":"17:37:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ainda não"},{"timer":"17:37:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas vai"},{"timer":"17:37:51","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"fico mto feliz, o Eric Clapton é uma referencia gigante na minha vida"},{"timer":"17:38:04","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal, e o Tim gostou de mim entao"},{"timer":"17:38:07","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Tim Carmon tecladista"},{"timer":"17:38:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu sentgi que a gente se deu bem, eu fui bem tranquilo e calmo com ele"},{"timer":"17:38:17","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu teria mais uma ultima pergunta ok"},{"timer":"17:38:51","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"isso mesmooooooooooo"},{"timer":"17:38:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pode fazer"},{"timer":"17:38:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"você tem muito talento"},{"timer":"17:39:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sempre mostra nas cartas"},{"timer":"17:39:20","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"no show do Eric Clapton, cponheci uma turminha e nela estava uma menina, Mayla Junckes, linda e querida, fiquei encantado, a data dela é mesmo dia que o meu inclusive, vo no insta dela, 22 de julho de 1997, eu a chamei pra sair no insta mas ela nao respondeu rs, acho que eu fui mto direto... dai hj mandei uma msg agora poujco pedindo desculkpas se fui sem nocao, nao quero perder a amizade dela, mas vc poderia ver o que ela pensa dem im, o que acha de mim realmente:"},{"timer":"17:39:23","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"se existe algum interesse"},{"timer":"17:39:33","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal, fico mto feliz que mostra isso nas cartas"},{"timer":"17:39:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ela nao respondeu ainda essa ultima msg, mas eui senti que deveria mandar"},{"timer":"17:39:56","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Eu gostei dela, mas nao sei se ela ta dando mta bola pra mim nao"},{"timer":"17:39:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmmmm"},{"timer":"17:39:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ou ta se fazendo de dificil rsrs"},{"timer":"17:40:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"clarooooooo"},{"timer":"17:40:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"17:43:00","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não vejo que ela tá muito na vibe de conhecer outras pessoas, sai namorar e tal, acredito que ela se sentiu meio invadida, se tu quer conquistar ela, tem que ser aos poucos, na amizade, conversando e tal, sem ser muito direto, nem é que ela não esteja afim de você e sim que ela tá numa época mais fechada mesmo, compreende?"},{"timer":"17:43:28","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi! entao eu fiz bem de mandar a msg a ela pedindo desculpas, se fui mto direto etc"},{"timer":"17:43:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"espero que ela leia a msg"},{"timer":"17:43:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fez simm"},{"timer":"17:44:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pode demorar um pouco"},{"timer":"17:44:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas vai ler "},{"timer":"17:44:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tenta não força muito a barra "},{"timer":"17:44:07","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"deixa rolar "},{"timer":"17:44:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Isso"},{"timer":"17:44:18","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"depois dessa msgf nao vou mandar mias nada,..."},{"timer":"17:44:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"esta acabando o  tempo, obrigado mais uma vez"},{"timer":"17:44:33","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"obrigada eu meu queridoooo"},{"timer":"17:44:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"tudo de melhor!"},{"timer":"17:44:38","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"boa sorte na sua jornada"},{"timer":"17:44:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"<3"},{"timer":"17:44:41","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"a vc tb!"},{"timer":"17:44:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"para você também"}]
    
[05/10/2024, 14:44:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 14:44:47] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi amigável e o atendente forneceu respostas relevantes e encorajadoras sobre a situação do cliente, incluindo conselhos sobre relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 14:44:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 14:44:47] ✔️ Consulta na sessão 304fdd1c-ab3f-4f7d-ab95-f87d5b3f90a5 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:44:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 14:55:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 14:55:12] 🔍 ID da sessão: 90650590-0505-454a-a5e7-f624e5cd527a
[05/10/2024, 14:55:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3610
[05/10/2024, 14:55:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 14:55:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:39:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:39:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:17"},{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:39:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:39:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:d563:ae00:cfb:15ef:c2b1:b8c7"},{"timer":"17:39:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:17"},{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:55:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:39:41","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Oi "},{"timer":"17:39:43","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"voltei "},{"timer":"17:39:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore bem vinda de volta"},{"timer":"17:40:04","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Meu nome é Fernanda da silva alves 28/05/1996"},{"timer":"17:40:14","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Queria saber sobre minha vida amorosa "},{"timer":"17:40:20","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"se tem alguém que gosta de mim"},{"timer":"17:40:27","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"algum relacionamento a vista "},{"timer":"17:40:33","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"ta difícil "},{"timer":"17:40:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"17:40:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo sim"},{"timer":"17:40:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho "},{"timer":"17:40:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou anotar os dados "},{"timer":"17:41:59","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ok"},{"timer":"17:45:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, sobre sua energia amorosa realmente aqui o jogo ele me mostra um pouco de energia de estagnação para algo mais sério tá, eu não vejo ai no momento alguem que tenha sentimentos amorosos por voce, mas eu vejo sim que pode vir a aparecer alguem que vai dar uma mexida com voce, vai despertar tambem sentimentos mais intensos"},{"timer":"17:45:49","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Pode ver sobre Arthur de Lima oliveira 31/07/2002"},{"timer":"17:46:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim querida um momento"},{"timer":"17:47:36","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ok"},{"timer":"17:48:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui eu vejo que tem uma energia ai de interesse da parte desse rapaz por voce "},{"timer":"17:48:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu não vejo que tenha um sentimento de amor e paixão, que tenha sentindo muito forte tá "},{"timer":"17:49:02","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Sim"},{"timer":"17:49:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim caminhos para envolvimento "},{"timer":"17:49:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas é algo muito casual e de momento "},{"timer":"17:49:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele nao tem responsabilidade afetiva "},{"timer":"17:49:25","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"so"},{"timer":"17:49:28","is_operator":false,"user_id":122502,"message":" sim"},{"timer":"17:49:59","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Algo mais sobre nós dois que preciso saber?"},{"timer":"17:50:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que é bom so ficar de olho pelo fato dele ser um rapaz instavel demais"},{"timer":"17:50:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e nao acabar vindo a se machucar sabe "},{"timer":"17:50:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"criar expectativa em cima dessee rapaz"},{"timer":"17:51:01","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"É bom me afastar ?"},{"timer":"17:51:15","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"não ha caminhos pra mais nada além de casual entre nós né "},{"timer":"17:51:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pelo que o jogo indica no momento de agora não vejo muitos caminhos concretos para vir a ter algo mais serio tá "},{"timer":"17:51:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"as energias elas podem sim vir a mudar conforme o tempo "},{"timer":"17:51:50","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas por agora eu não vejo caminhos"},{"timer":"17:51:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate mostra que pode acontecer de criar expectativa e vir a se machucar sabe"},{"timer":"17:52:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"por fato de estarem em momentos diferentes"},{"timer":"17:52:12","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Sim"},{"timer":"17:52:17","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"ele gosta de alguém ?"},{"timer":"17:52:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre isso "},{"timer":"17:54:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu não vejo que ele esteja gostando de alguem no momento tá "},{"timer":"17:54:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo ele um pouco mais quieto na dele "},{"timer":"17:54:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao muito aberto para amoroso"},{"timer":"17:54:55","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"Ta ok "},{"timer":"17:54:58","is_operator":false,"user_id":122502,"message":"muito obrigado tá "}]
    
[05/10/2024, 14:55:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 14:55:13] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre sua vida amorosa e o interesse de Arthur. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 14:55:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 14:55:14] ✔️ Consulta na sessão 90650590-0505-454a-a5e7-f624e5cd527a NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 14:55:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:26:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:26:04] 🔍 ID da sessão: c444a354-3c3f-42b1-a2ea-aada6e9208b0
[05/10/2024, 15:26:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3009
[05/10/2024, 15:26:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:26:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:18:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:18:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1aa:7e00:d099:aa61:82e7:d71d"},{"timer":"18:18:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"18:18:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:18:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:21:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:26"},{"timer":"18:23:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:18"},{"timer":"18:26:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:17:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:17:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:ea8:e0f:c800:bd30:f1ec:8cde:f011"},{"timer":"18:17:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:17:55","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:18:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:21:51","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:21:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:21:52","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:21:52","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:21:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:26"},{"timer":"18:22:39","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:22:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:23:00","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:23:00","message":"Navegador: {\"downlink\":6.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:23:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:18"},{"timer":"18:26:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:26:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:18:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"18:18:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"18:18:37","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Boa tarde "},{"timer":"18:18:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"18:19:09","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Gostaria de saber  sobre meu futuro"},{"timer":"18:19:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, o que vc gostaria de saber exatamente sobre o seu futuro? Preciso do seu nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"18:20:11","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Sobre o profissional "},{"timer":"18:20:16","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Elenice Maria Scherer "},{"timer":"18:20:19","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"080881"},{"timer":"18:20:28","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Sou professora "},{"timer":"18:21:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"18:23:49","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"Oui"},{"timer":"18:24:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que seus caminhos estão abertos, e as energias positivas, pra que vc tenha um caminho bem próspero, eu vejo ciclos novos pra vc, vejo energia do dinheiro se movimentando, e daqui há um tempinho, este ciclo começa pra vc."},{"timer":"18:24:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estava digitando sua resposta"},{"timer":"18:25:03","is_operator":false,"user_id":115723,"message":"E o q seria ciclos novos?"},{"timer":"18:25:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ciclos novos, coisas novas, energias novas, dinheiro, prosperidade,  energia de mudança positiva entrando na sua vida"},{"timer":"18:25:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"!"}]
    
[05/10/2024, 15:26:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:26:06] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro profissional do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:26:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:26:06] ✔️ Consulta na sessão c444a354-3c3f-42b1-a2ea-aada6e9208b0 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:26:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:33:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:33:11] 🔍 ID da sessão: b8bd7382-f2ac-4c88-874b-91db68edf85c
[05/10/2024, 15:33:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3653
[05/10/2024, 15:33:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:33:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:23:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:23:11","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:23:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:23:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:23:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:33:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:22:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:22:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:c30:f74:1500:747:fc0:9ceb:599e"},{"timer":"18:22:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:22:39","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:23:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:33:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:23:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:23:20","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Boa tarde,  Aloisio tudo bem?"},{"timer":"18:23:27","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Gostaria de perguntar as cartas como está nesse momento os sentimentos de uma pessoa por mim e o que esperar do futuro entre nós.\n\nRafael Augusto Lia Vaccari \n12/7/86\n\nPaula Cristina Bianchi \n30/5/88"},{"timer":"18:23:32","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Obrigado"},{"timer":"18:23:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"18:24:01","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Ok"},{"timer":"18:25:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que a Paula nutre sentimentos de afeto e saudade em relação ao senhor, mapeia um aspecto dela muito voltado ao âmbito emocional , de maneira em que demonstra senrtir sua falta, mas se mostra com óticas voltadas a mágoa que podem fazer com que ela transmita um aspecto mais arredio "},{"timer":"18:26:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo   indica que ela tem perspectiva de transmitir uma visão mais objetiva, mais retraida, com tendencia de que ela transmita seriedade quanto ao desejo de liberdade, ela se mostra com um aspecto contraido no momento, onde ela se sente contrariada e pode demonstrar segurança, realização ilusória "},{"timer":"18:27:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com o que o jogo indica, ela tem sentimentos voltados ao desejo de ter um momento mais voltado a si mesma, pode demonstrar intenções relacionadas ao desapego, por sentir conflitos de ideias, mas vir a fazer contatos despretensiosos em relação ao senhor "},{"timer":"18:27:42","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Certo"},{"timer":"18:28:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pela energia que emana do campo, Paula transmite  um aspecto desconfiado da postura do senhor, indica  um aspecto dual na visão dela e receios voltados a tentativas do senhor de influenciá-la através de pessoas em comum, de modo em que ela  nutre receios quanto a se machucar emocionalmente "},{"timer":"18:29:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela tem pensamentos quanto a retorno, mas sente que tem necessidade deste período mais relacionado a cura, a revisão de propósitos e objetivos antes de ela criar estas oportunidades de aproximação "},{"timer":"18:29:16","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Eu tenho há muito tempo evitado contato com amigos em comum. Temos muitos amigos em comum porém eu não falo mais sobre nós com nenhum deles"},{"timer":"18:29:44","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Jogo mapeia possibilidade de reconciliação? Se positivo, há uma previsão de tempo?"},{"timer":"18:31:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ha sim possibilidade de retorno, mas não se mostra de um modo instantaneo, ela se mostra com perspectiva de procurar observar mais antes de agir e, pode transmitir uma ótica muito reflexiva. O tempo não é fixo, pode mudar conforme as ações entre vocês, como podemos visualizar questões no plano espiritual as quais desencadeiam no plano físico em momento divergente. Na leitura do momento, favorável a partir de meados de Novembro. É aconselhável rever o modo de condução, para que não venha afastá-la ainda mais"},{"timer":"18:31:08","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Completamos 4 meses separados! Nos falamos esporadicamente e não temos nenhum tipo de desentendimento porém as conversas nunca vão no sentido de reconciliação.... ela se diz muito decidida embora ainda estejamos casados no papel.  Ela não deleta as fotos das redes sociais tb. "},{"timer":"18:31:48","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Eu tenho dado espaço a ela e não pressionado"},{"timer":"18:32:01","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Mas temo que ela possa estar se abrindo para outras pessoas"},{"timer":"18:32:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela pode tentar se esquivar de assuntos de retorno, mostra que ela pode transmitir uma visão mais objetiva, por receios de se machucar e sentir que o senhor pode tomar sempre ações muito semelhantes"},{"timer":"18:32:36","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Cerca de 1 mês atrás me disse que ainda não tinha ficado com ngm mas não perguntei novamente"},{"timer":"18:32:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com questionamentos nesta esfera, tentativas de cobrança e pressão, das quais ela pode nao receber bem "},{"timer":"18:33:02","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Muito obrigado"},{"timer":"18:33:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"18:33:04","is_operator":false,"user_id":119806,"message":"Até breve"}]
    
[05/10/2024, 15:33:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:33:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos da Paula e a possibilidade de reconciliação. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:33:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:33:13] ✔️ Consulta na sessão b8bd7382-f2ac-4c88-874b-91db68edf85c NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:33:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:34:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:34:18] 🔍 ID da sessão: f9ea24d1-3b2a-486c-b44f-7696dc5b4475
[05/10/2024, 15:34:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4054
[05/10/2024, 15:34:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:34:18] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:24:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"18:24:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"18:24:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:24:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:57"},{"timer":"18:34:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:24:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:24:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:2b89:5cda:653a:ba9:666"},{"timer":"18:24:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:24:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:24:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:24:20","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:24:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:57"},{"timer":"18:34:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Ele sairá do caminho?"},{"timer":"18:26:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida querida "},{"timer":"18:26:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so vou precisar novamente dos dados de voces "},{"timer":"18:26:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Karine Antunes 13/11/88 e Karine Antunes 06/12/90"},{"timer":"18:26:40","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"diego Souza "},{"timer":"18:27:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ccerto amiga so um momento"},{"timer":"18:27:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou precisar do seu tambem"},{"timer":"18:27:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e qual é a data de nascimento dela amiga?"},{"timer":"18:27:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao entendi ali"},{"timer":"18:27:40","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Beatriz Silva Ferreira "},{"timer":"18:28:09","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"beatriz Silva ferreira 13//11//88 é Karine Antunes 06/12/90"},{"timer":"18:28:14","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ataaaa"},{"timer":"18:28:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"perfeito "},{"timer":"18:28:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento amiga "},{"timer":"18:29:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga, aqui o jogo ele continua mostrando bastante essa questão ai da oscilação entre os dois tá, eu realmente nao vejo sendo uma relação tao duradoura mas ate novembro acredito que ele ainda pode estar sim nos caminhos mas tambem podem nao estar totalmente bem um com o outro sabe "},{"timer":"18:29:53","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Que pena "},{"timer":"18:29:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pra mim "},{"timer":"18:30:13","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mês do meu aniversário sempre tenho fé de coisas boas acontecerem "},{"timer":"18:30:25","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e o que eu queria ela ter ela nos meus dias "},{"timer":"18:30:48","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu tive bastante fé que ano eu ia conseguir conswuitar ela "},{"timer":"18:30:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga "},{"timer":"18:30:58","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas é como o jogo mostrou ali tambem"},{"timer":"18:31:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"dela sempre ficar muito confiante de que te tem nas mãos sabe"},{"timer":"18:31:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao ela acaba usando um pouco isso ao favor dela "},{"timer":"18:31:13","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Entendo "},{"timer":"18:31:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela volta pra mim ou as coisas melhores ainda dentro desse ano,?"},{"timer":"18:32:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao amiga eu ainda vejo sim ela se aproximando mais de voce novamente sim amiga, eu nao vejo um ciclo totalmente encerrado entre voces duas "},{"timer":"18:32:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas voce tambem precisa ser positiva, focar mais em voce nesse momento "},{"timer":"18:32:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate para ela ver um brilho em voce "},{"timer":"18:32:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"chamar a atenção sabe positivamente "},{"timer":"18:32:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Entendi"},{"timer":"18:32:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"é bom para ela nao ter essa sensação que te tem demais ali por perto "},{"timer":"18:32:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim as coisas melhorando amiga "},{"timer":"18:32:44","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas a gente não deve ser ver tão cedo"},{"timer":"18:33:01","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela vai se afastar de vez "},{"timer":"18:33:09","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"deve "},{"timer":"18:33:24","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas te agradeço a atenção e paciência "},{"timer":"18:33:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pra mim tá sendo dificil"},{"timer":"18:33:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e não vejo saida"},{"timer":"18:33:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao vejo querida ela se afastando de vez "},{"timer":"18:33:49","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendi"},{"timer":"18:33:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o proprio jogo falou para voce ser mais positiva "},{"timer":"18:33:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pensamento negativo "},{"timer":"18:33:54","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim"},{"timer":"18:33:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so atrai coisas negativas para a nossa vida 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[05/10/2024, 15:34:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:34:19] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem uma resposta final clara do atendente, o que prejudicou a experiência do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:34:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:34:20] ⚠️ Consulta na sessão f9ea24d1-3b2a-486c-b44f-7696dc5b4475 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:34:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:36:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:36:25] 🔍 ID da sessão: a33485ee-39c6-43cb-a5b0-0eb78464b50f
[05/10/2024, 15:36:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4499
[05/10/2024, 15:36:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:36:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:19:34"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:16:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:16:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:34cf:1650:93c7:dfbd"},{"timer":"18:16:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:16:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:16:50","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"18:36:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:16:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:16:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e514:4000:b28e:d751:9360:344"},{"timer":"18:16:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:16:50","message":"Navegador: iniciando contador de 01:00:00"},{"timer":"18:36:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:36:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:16:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii amor"},{"timer":"18:16:53","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo beeem?"},{"timer":"18:17:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Olá! Tudo bem?"},{"timer":"18:17:07","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"tudo bem sim"},{"timer":"18:17:27","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"várias coisas aconteceram desde nosso último jogo"},{"timer":"18:17:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sériooooooooo?"},{"timer":"18:17:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo obrigadaaa"},{"timer":"18:19:23","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"bebeto viajou, voltou! Ficou super bem comigo , diria até atencioso, já nos vimos foi tudo bem, hoje vim saber como as coisas estão e ficarão daqui para frente… parecem estar bem, mas vamos ver o que o espiritual nos diz?"},{"timer":"18:19:49","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Rachel Maria Derocy de Seta"},{"timer":"18:19:54","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"07/06/1977"},{"timer":"18:20:00","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Bebeto Maneiro"},{"timer":"18:20:12","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"08/05/1986"},{"timer":"18:20:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simm"},{"timer":"18:20:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos abrirrr"},{"timer":"18:20:25","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ok"},{"timer":"18:20:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele é a onça esse homem kkkk"},{"timer":"18:20:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ahaha"},{"timer":"18:20:36","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"hahhahahhqh"},{"timer":"18:20:45","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ohhh se é"},{"timer":"18:20:52","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minutooo"},{"timer":"18:20:56","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ta"},{"timer":"18:26:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga, claro que ele ainda pode dar uma oscilada, mas no momento de agora me parece que esse teu boy ta meio com medo de te perder, vejo ele pensando e procurando fazer as coisas de uma forma diferente, ser mais claro, e até mesmo agir de uma forma melhor com você, porem quando ele fica com ciumes é quando ele se descontrola e sai do salto"},{"timer":"18:26:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"KKKKK"},{"timer":"18:26:46","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Falou tudo"},{"timer":"18:26:57","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"eu estou bem quieta sem postar nada"},{"timer":"18:27:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele deve estar com a pulga atrás da orelha "},{"timer":"18:27:15","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"rs"},{"timer":"18:27:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simm"},{"timer":"18:27:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele fica"},{"timer":"18:27:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o que faz ele sair do sério muitas vezes é essa questão do ciúmes, porque ele é muitooooooooo ciumento "},{"timer":"18:27:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não sabe controlar "},{"timer":"18:27:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"as emoções "},{"timer":"18:27:47","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele quer controlar, ter poder sobre você "},{"timer":"18:27:52","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"muitoooo doente pior q já tive na vida"},{"timer":"18:28:03","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas ele sabe que só vai conseguir isso quando ele estiver só e pronto para levar essa relação da forma que tu merece "},{"timer":"18:28:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas conexão de vocês dois é bem forte"},{"timer":"18:28:26","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele se sente bem ligado a ti"},{"timer":"18:28:28","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e voê a ele"},{"timer":"18:28:38","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Sim"},{"timer":"18:28:47","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"se eu te contar vc não acredita "},{"timer":"18:28:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"o queeeeeeeee"},{"timer":"18:29:13","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"as vezes me sinto angustiada como se ele tivesse pensando em mim e tirando meu prumo sabe "},{"timer":"18:29:23","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"como se tivesse um elo que liga a gente "},{"timer":"18:30:12","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"ele continua  se sentindo apaixonado como deu no último jogo? 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Sendo que prefiro que ele procure "},{"timer":"18:32:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sim "},{"timer":"18:32:34","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"existe amor "},{"timer":"18:33:35","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"então vou ficar quietinha esperando"},{"timer":"18:33:47","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"deixar ele sentir falta"},{"timer":"18:33:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm"},{"timer":"18:33:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"porque ele vai"},{"timer":"18:34:27","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"Nós vimos na quarta então vamos deixar o coração dele apertar fambem"},{"timer":"18:34:30","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"kkkk"},{"timer":"18:34:58","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"naomi mais uma vez muito obrigada pelas orientações "},{"timer":"18:35:05","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"sigo certinho rs"},{"timer":"18:35:12","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"e dá certo "},{"timer":"18:35:18","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"obrigada eu meu amor"},{"timer":"18:35:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"você é uma fofa"},{"timer":"18:35:31","is_operator":false,"user_id":105685,"message":"obrigada, vc também! 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[05/10/2024, 15:36:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:36:26] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:36:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:36:27] ✔️ Consulta na sessão a33485ee-39c6-43cb-a5b0-0eb78464b50f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:36:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:52:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:52:51] 🔍 ID da sessão: 4ca44dbd-2bae-4a23-bb0f-31a306adef1c
[05/10/2024, 15:52:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2745
[05/10/2024, 15:52:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:52:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:32"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:44:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:44:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:44:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:44:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:44:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:15"},{"timer":"18:52:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:44:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:44:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:ce:b785:74ef:77b7:5ddb:d60c"},{"timer":"18:44:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:44:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:15"},{"timer":"18:52:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:52:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:44:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:44:25","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Olá, boa tarde "},{"timer":"18:44:29","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Tudo bem e você? "},{"timer":"18:44:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada!"},{"timer":"18:44:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como possoajuda-la?"},{"timer":"18:45:18","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Jô, quero saber sobre minha vida amorosa… Se eu irei viver um amor/uma história "},{"timer":"18:45:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"18:45:58","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Luana Garcia de Abreu 18/10/1993"},{"timer":"18:46:07","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"18:46:10","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Ok "},{"timer":"18:49:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas te mostram criando círculos viciosos no seu campo afetivo e canalizando situações de karma as quais podem te trazer sensações relacionadas a bloqueios"},{"timer":"18:50:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram dificuldades do seu campo em relação a manter quem se interessa em conhecê-la e dificuldade quanto a compreensão de um ciclo finalizado que pode vir baixando seu campo vibratório"},{"timer":"18:51:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram com clareza de seis a doze meses, sendo que neste período a possibilidade de que você entre em uma relação sólida é baixa"},{"timer":"18:51:33","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"o que devo fazer em relação ao campo? "},{"timer":"18:51:43","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"tem alguma dica? "},{"timer":"18:52:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas te aconselham a procurar o perdão sobre as pessoas que se sentiram usadas por suas ações, desvencilhar de sentimento de posse, trabalhar o amadurecimento e deixar o passado seguir"},{"timer":"18:52:40","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Ok"},{"timer":"18:52:48","is_operator":false,"user_id":118329,"message":"Obrigada Jô "}]
    
[05/10/2024, 15:52:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:52:52] 🔍 ID da sessão: af47b718-5469-4580-9b85-4a4b3889cfa8
[05/10/2024, 15:52:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1950
[05/10/2024, 15:52:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:52:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:52:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:52:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:52:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:52:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:52:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:52:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:51:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:51:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:248:f829:9600:68a0:2e8b:ebc3:d5ed"},{"timer":"18:51:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:52:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:52:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:52:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:52:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa  tarde, tudo bem?"}]
    
[05/10/2024, 15:52:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:52:53] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa da cliente. O atendente ofereceu conselhos espirituais úteis e o cliente se mostrou satisfeito ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:52:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:52:53] ✔️ Consulta na sessão 4ca44dbd-2bae-4a23-bb0f-31a306adef1c NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:52:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:52:54] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, e não houve continuidade na interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:52:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:52:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:52:54] ⚠️ Consulta na sessão af47b718-5469-4580-9b85-4a4b3889cfa8 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:52:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 15:55:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 15:55:27] 🔍 ID da sessão: 27e6f761-24a6-4881-ab22-190030a9b6c6
[05/10/2024, 15:55:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1957
[05/10/2024, 15:55:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 15:55:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:53"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:54:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:54:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:54:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:54:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:54:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:43"},{"timer":"18:55:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:53:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:53:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:ce:b785:74ef:77b7:5ddb:d60c"},{"timer":"18:53:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:54:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"18:55:26","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:54:08","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:55:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Por favor, você está aí, Luana?"}]
    
[05/10/2024, 15:55:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 15:55:28] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, e houve desconexão sem reconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 15:55:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 15:55:29] ⚠️ Consulta na sessão 27e6f761-24a6-4881-ab22-190030a9b6c6 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 15:55:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 16:08:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 16:08:10] 🔍 ID da sessão: 595c1afc-511e-4922-9fa0-8a5f7f78e386
[05/10/2024, 16:08:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4653
[05/10/2024, 16:08:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 16:08:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:53:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:53:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"18:53:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"18:53:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:50"},{"timer":"18:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:33"},{"timer":"18:57:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:02"},{"timer":"19:01:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"19:08:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:53:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:53:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:248:f829:9600:68a0:2e8b:ebc3:d5ed"},{"timer":"18:53:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.5 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:53:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:50"},{"timer":"18:56:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:56:37","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:56:37","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:33"},{"timer":"18:57:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"18:57:08","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:57:08","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"18:57:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:02"},{"timer":"19:01:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:01:42","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:01:43","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"19:01:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:28"},{"timer":"19:08:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:53:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oiii "},{"timer":"18:53:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde "},{"timer":"18:53:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"18:53:36","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Olá queria me consultar amorosamente "},{"timer":"18:53:48","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"para saber sobre eu e o João Paulo"},{"timer":"18:54:01","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Nossa relação, se vai rolar namoro ou não "},{"timer":"18:54:07","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"O que ele pensa sobre nós "},{"timer":"18:54:13","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"o ponto que preciso melhorar "},{"timer":"18:54:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"18:54:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver sim "},{"timer":"18:54:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so vou precisar dos dados de voces dois"},{"timer":"18:54:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"por favor "},{"timer":"18:54:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nome completo e data de nascimento"},{"timer":"18:55:23","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Grazielly Alves Menezes 14/03/2005 "},{"timer":"18:55:35","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"João Paulo 23/07"},{"timer":"18:55:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo so um momento"},{"timer":"18:56:41","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Ok "},{"timer":"18:57:13","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Cadê você ?"},{"timer":"18:57:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore eu tenho que anotar os dados, abrir as cartas e analisar o jogo "},{"timer":"18:57:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tem que aguardar um pouco rs "},{"timer":"18:57:33","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Ok meu bem "},{"timer":"18:58:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore aqui eu vejo que tem caminhos sim para voces dois virem a namorar, eu vejo que tem uma energia ai de quimica e afinidade entre vocês dois tambem, tem um gostar do envolvimento e é algo reciproco "},{"timer":"18:58:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo que ele é mais de ir vivendo o momento sabe "},{"timer":"18:58:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de ir se envolvendo mais ali no momento "},{"timer":"18:58:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao é bom ir deixando as coisas fluirem "},{"timer":"18:58:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"deixando as coisas acontecerem entre voces dois"},{"timer":"18:58:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate para ficar num clima bom sabe entre voces "},{"timer":"18:58:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim caminhos para acontecer"},{"timer":"18:58:31","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"sobre ele não me querer mais ? "},{"timer":"18:58:35","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Eu vejo ele mudado "},{"timer":"18:58:37","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"distante …"},{"timer":"18:59:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo que tem sim uma energia de instabilidade, e ele oscila bastante tá, até pelo fato dele estar mais ali na questão do envolvimento por enquanto, entao ainda nao esta se entregando totalmente entao pode sentir oscilações"},{"timer":"18:59:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao vejo ele totalmente afastado ta amore"},{"timer":"19:00:18","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"O que você vê o que ele enxerga comigo? "},{"timer":"19:00:26","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Se ele enxerga algo de futuro? 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"},{"timer":"19:02:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele é meio imaturo "},{"timer":"19:02:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"me mostra uma grande imaturidade emocional "},{"timer":"19:02:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver sobre sentimentos amiga "},{"timer":"19:02:52","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Ok! Veja sobre os meu e o dele!"},{"timer":"19:04:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, primeiramente ai sobre os sentimentos dele em relção a você, eu vejo aqui que ele está gostando de se envolver tá, eu vejo que tem um gostar de se envolver com voce, sentir uma afinidade grande então é algo que faz bem a ele, mas por enquanto ainda me puxa um pouco superficial, mais ali da casualidade mesmo sabe "},{"timer":"19:04:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver sobre os seus sentimentos"},{"timer":"19:04:46","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Ok"},{"timer":"19:06:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga ja sobre os seus eu vejo tambem que tem ai um sentimento de gostar, eu vejo que você gosta tambem de como voce se sente se envolvendo com ele sabe, pelo fato de se sentir bem, se sentir desejada tambem é algo que mexe com voce, eu vejo que já tem um sentimento ai de paixão tambem se desenvolvendo "},{"timer":"19:06:47","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"O dele é de paixão ?"},{"timer":"19:07:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"não vejo paixão amiga "},{"timer":"19:07:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o seu ali que é paixão "},{"timer":"19:07:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o dele é o outro de cima "},{"timer":"19:07:48","is_operator":false,"user_id":122803,"message":"Ele já foi apaixonado ou não?"},{"timer":"19:08:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga não vejo que ja teve paixão "},{"timer":"19:08:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tem um gostar de se envolver"},{"timer":"19:08:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas paixão é mais forte "}]
    
[05/10/2024, 16:08:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 16:08:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões amorosas de forma respeitosa e com respostas claras. O atendente forneceu insights sobre a relação e sentimentos, apesar de algumas desconexões temporárias. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 16:08:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 16:08:12] ✔️ Consulta na sessão 595c1afc-511e-4922-9fa0-8a5f7f78e386 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 16:08:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 16:12:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 16:12:08] 🔍 ID da sessão: d096e93e-1ddd-4b29-8c91-e80998b5ca72
[05/10/2024, 16:12:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4091
[05/10/2024, 16:12:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 16:12:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:57:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:57:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:d32:6254:493:b4fa"},{"timer":"18:57:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:57:08","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:57:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:56:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d51:7721:8500:417b:2166:9ae:bcb"},{"timer":"18:56:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:56:51","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:57:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:57:18","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Olá"},{"timer":"18:57:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"18:57:43","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Minha companheira me deixou "},{"timer":"18:57:55","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Pq trai ela 2x com a msm "},{"timer":"18:58:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ela te deixou quando?"},{"timer":"19:00:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ola"},{"timer":"19:00:44","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Ela me perduou a  primeira vez fui difícil mas conseguimos superar "},{"timer":"19:01:07","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Foi ontem q ela colocou um ponto final"},{"timer":"19:01:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas por que foi traiu ela de novo se ja tin ha sido perdoado?"},{"timer":"19:01:38","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Não sei"},{"timer":"19:01:57","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Virei a cabeça Duma maneira q nem eu sei"},{"timer":"19:02:05","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Mas agora eu vi "},{"timer":"19:02:15","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Eu amo de vdd ela "},{"timer":"19:02:54","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Minha vida está de cabeça pra baixo "},{"timer":"19:03:00","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Ela era minha base "},{"timer":"19:03:14","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Ela q me dava forças "},{"timer":"19:03:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e vc deseja perguntar oque para as cartas ciganas?"},{"timer":"19:03:29","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Quero saber se ela tem alguém "},{"timer":"19:03:34","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"E se ela vai volta"},{"timer":"19:03:56","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Pra ficar pra sempre"},{"timer":"19:04:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual e´o seu nome completo "},{"timer":"19:04:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"com data de nascimento"},{"timer":"19:04:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e dela?"},{"timer":"19:04:37","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Jardel de castro orquem "},{"timer":"19:04:45","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"04/06/1996"},{"timer":"19:05:00","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Marília Vianna dos santos "},{"timer":"19:05:11","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"01/051997"},{"timer":"19:05:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"19:05:36","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"01/05/1997"},{"timer":"19:05:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ok"},{"timer":"19:07:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Jardel"},{"timer":"19:08:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"as cartas estao mostrando claramente que a Marilia"},{"timer":"19:08:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao esta com ninguem"},{"timer":"19:08:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ela nem cabeça para isso tem"},{"timer":"19:08:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se vc mudar "},{"timer":"19:08:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"souber dar o tempo necessario para a ferida que vc causou no coraçao dela"},{"timer":"19:08:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pelo menos amenizar"},{"timer":"19:09:03","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc pode reconquista-la"},{"timer":"19:09:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas isso nao vai ser agora"},{"timer":"19:09:28","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora ela fechou o coraçao "},{"timer":"19:09:33","is_operator":true,"user_id":457,"message":"devido a grande magoa"},{"timer":"19:09:37","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Sim "},{"timer":"19:09:43","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Mas a gente tem volta?"},{"timer":"19:09:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como foi que ela descobriu a traiçao?"},{"timer":"19:09:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"entao"},{"timer":"19:09:54","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"A outra pessoa contou "},{"timer":"19:09:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"a volta eu vejo acontecer"},{"timer":"19:10:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas nao e´garantido que seja para sempre"},{"timer":"19:10:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"alias vem aqui um aviso para vc"},{"timer":"19:10:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"se vc trai-la mais uma vez"},{"timer":"19:10:37","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e e´so mais uma vez mesmo"},{"timer":"19:10:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"o proximo termino sera para sempre"},{"timer":"19:10:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ai se encerra o ciclo de vcs"},{"timer":"19:10:57","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Sim estou ciente "},{"timer":"19:11:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"´por mais que vc se arrependa"},{"timer":"19:11:04","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Disso "},{"timer":"19:11:07","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por mais que ela ate perdoe"},{"timer":"19:11:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas ela nao voltara mais"},{"timer":"19:11:23","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Eu prometi pra mim msm q nunca mais iria acontecer isso "},{"timer":"19:11:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´como se ela tivesse bem no limite "},{"timer":"19:11:29","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Pq com ela q quero ficar "},{"timer":"19:11:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"enta aproveite a ultima chance que vcs terao"},{"timer":"19:11:42","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Nas cartas mostra um bb "},{"timer":"19:11:50","is_operator":false,"user_id":122804,"message":"Pq ela estava querendo um nosso "},{"timer":"19:11:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por enquanto nao"}]
    
[05/10/2024, 16:12:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 16:12:09] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente, apesar de algumas interações relevantes. O cliente expressou sua situação emocional, mas não recebeu um fechamento adequado.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 16:12:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 16:12:10] ⚠️ Consulta na sessão d096e93e-1ddd-4b29-8c91-e80998b5ca72 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 16:12:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 16:28:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 16:28:29] 🔍 ID da sessão: 01d5043f-f170-49a0-af43-7a529b74d62f
[05/10/2024, 16:28:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5591
[05/10/2024, 16:28:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 16:28:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Agora tem uma pessoa q está grávida dele. estou confusa agora com essa situação entre a gente "},{"timer":"19:08:50","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Tudo certoo"},{"timer":"19:09:26","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Meu nome é Carina dos santos rodrigues 18/02/1989 "},{"timer":"19:09:39","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ler amore "},{"timer":"19:09:56","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Dele é Diego rodrigues dos santos 17/04/1991"},{"timer":"19:10:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entendi amiga "},{"timer":"19:10:07","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e gostaria de ver o que em especial, se essa outra moça realmente está gravida dele?"},{"timer":"19:10:35","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Ela tá grávida mesmo "},{"timer":"19:10:44","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Mas ele ainda insiste comigo "},{"timer":"19:11:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo 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quer vir a perdoar essa situação "},{"timer":"19:14:09","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Ele não é sincero então "},{"timer":"19:14:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"em que sentido amiga?"},{"timer":"19:14:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele nao foi sincero com voce quando engravidou essa moça né "},{"timer":"19:15:02","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Quando ele fala que gosta de mim"},{"timer":"19:15:10","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"Estávamos afastados na época "},{"timer":"19:15:16","is_operator":false,"user_id":117228,"message":"E ele usa isso como desculpa"},{"timer":"19:15:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele usa isso para tentar te manipular ne amiga "},{"timer":"19:15:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele gosta sim de voce "},{"timer":"19:15:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas é malandro amiga 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[05/10/2024, 16:28:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 16:28:30] {
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  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente, abordando suas preocupações e sentimentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 16:28:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 16:28:31] ✔️ Consulta na sessão 01d5043f-f170-49a0-af43-7a529b74d62f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 16:28:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 16:48:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 16:48:46] 🔍 ID da sessão: f03ea0ef-fc90-482e-a3b4-954bba50ebb7
[05/10/2024, 16:48:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3980
[05/10/2024, 16:48:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 16:48:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:35:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:35:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"19:35:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"19:35:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:50"},{"timer":"19:48:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:35:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:35:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:ce:b785:74ef:77b7:5ddb:d60c"},{"timer":"19:35:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:35:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:50"},{"timer":"19:48:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:48:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 16:48:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 16:48:48] {
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  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 16:48:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 16:48:48] ✔️ Consulta na sessão f03ea0ef-fc90-482e-a3b4-954bba50ebb7 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 16:48:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 17:37:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 17:37:09] 🔍 ID da sessão: bfcb3d9f-3b3c-4bc8-959b-93bea6c15d3b
[05/10/2024, 17:37:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2965
[05/10/2024, 17:37:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 17:37:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:05"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:32:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:04","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"20:32:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:32:04","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:32:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"20:37:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:31:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:31:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:885f:7805:991c:10b9:ac5f:68d"},{"timer":"20:31:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:32:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:02"},{"timer":"20:37:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:37:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 17:37:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 17:37:11] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do amigo da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 17:37:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 17:37:11] ✔️ Consulta na sessão bfcb3d9f-3b3c-4bc8-959b-93bea6c15d3b NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 17:37:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 17:56:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 17:56:34] 🔍 ID da sessão: 06b07582-59c5-4141-b2fe-1433b910e83e
[05/10/2024, 17:56:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3808
[05/10/2024, 17:56:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 17:56:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:36:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"20:36:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:36:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:36:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"20:56:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:36:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:56c:c256:b700:242f:d175:1c5e:f9ed"},{"timer":"20:36:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/127.0.0.0 Safari/537.36 OPR/113.0.0.0 (Edition std-1)"},{"timer":"20:36:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:36:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"20:56:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:36:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde! tudo bem?"},{"timer":"20:36:41","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"boa tarde meu bem"},{"timer":"20:36:43","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"tudo bom?"},{"timer":"20:36:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada e você?"},{"timer":"20:36:51","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"comigo tudo sim, obrigada"},{"timer":"20:36:55","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"20:37:10","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"podera ver pra mim, como anda minha situação com um rapaz?"},{"timer":"20:37:32","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"Samanta do nascimento lucio 08/09/1987 thalysson Beluco quintino 12/02/1995"},{"timer":"20:38:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"20:39:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram uma atmosfera muito instável entre vocês, possibilidades de omissão dele e busca por comodismo."},{"timer":"20:40:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Ele pensa que há interesse seu em ajuda-lo em questões financeiras e dependência que vem se inflamando"},{"timer":"20:42:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram possibilidade de que intensifique situações em que ele tenta manipular situações ao favor dele por sentir que pode haver uma grande disposição sua de compreensão e aguardo"},{"timer":"20:43:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas de que sua doação se dê de uma maneira mais elevada e ele não se equivalendo"},{"timer":"20:44:22","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"e o que ele quer, espera e sente sobre mim afinal?"},{"timer":"20:45:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele quer manter a disposição que ele visualiza sua em ajuda-lo no aspecto monetário e pode procurar querer distâncias longas para moldar as vivências ao favor dele"},{"timer":"20:45:57","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram sentimento dele de posse e apego em relação ao seu campo, mas não indicam que transmita muitos sentimentos"},{"timer":"20:46:30","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"então não é que ele queira algo comigo"},{"timer":"20:46:56","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"apenas quer o q eu posso oferecer de dinheiro"},{"timer":"20:47:07","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"e ainda quer ficar distante fsicamente?"},{"timer":"20:47:51","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele já pode ter tido e apresentado interesses mais efetivos, mas pedido a confiança ao desconfiar de buscas suas por outras pessoas. Ele pensa que você tem preferências por se divertir no mundo virtual"},{"timer":"20:48:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja transmitindo ações sólidas"},{"timer":"20:49:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que as oportunidades de que estivesse fisicamente presente, mas procurado se esquivar"},{"timer":"20:49:44","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"eu recentemente operei e adiei uma viagem q ia fazer até ele"},{"timer":"20:49:54","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"mas falei q iia fazer no final do ano"},{"timer":"20:50:00","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"ele vai se esquivar?"},{"timer":"20:50:33","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode ir tentando dar desculpas, não mostram que ele tenha dado muito crédito"},{"timer":"20:50:51","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"pode ver se essa viagem e encontro acontece?"},{"timer":"20:51:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"20:52:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que pode chegar próxima a planejar, mas não concretizar de fato"},{"timer":"20:52:53","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"então no caso a gente vai se afastar?"},{"timer":"20:53:42","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram aproximações e afastamentos em proporções semelhantes, onde ele pode dar aberturas nos momentos que carece de apoio e se afastar novamente"},{"timer":"20:54:18","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"então manter sempre as coisas na amizade, sem sair do lugar"},{"timer":"20:55:12","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"no caso se eu me afastar ele tomaria uma posição ou deixaria eu só ir embora?"},{"timer":"20:55:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma paquera virtual que pode ter tido oportunidades em evoluir mas não gerado este amadurecimento"},{"timer":"20:55:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que tende a ir se afastando gradativamente"},{"timer":"20:56:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja empenhado em engrenar relação"},{"timer":"20:56:27","is_operator":false,"user_id":98977,"message":"entendi, obrigada meu bem. s2"},{"timer":"20:56:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"20:56:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[05/10/2024, 17:56:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 17:56:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 17:56:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 17:56:36] ✔️ Consulta na sessão 06b07582-59c5-4141-b2fe-1433b910e83e NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 17:56:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:07:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:07:21] 🔍 ID da sessão: 1f81a4a1-2020-4af8-9af1-2130c08e05ee
[05/10/2024, 18:07:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4790
[05/10/2024, 18:07:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:07:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:57:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"20:57:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:57:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:57:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:07:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:57:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:57:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:a210:4637:49f0:5d00:44dd:852f"},{"timer":"20:57:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:57:12","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:57:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:07:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:57:22","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ola"},{"timer":"20:57:25","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"20:57:26","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá! Boa tarde"},{"timer":"20:57:28","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Boa tarde"},{"timer":"20:57:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo bem, Ana Paula?"},{"timer":"20:57:36","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Sim É vc"},{"timer":"20:57:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Estou em paz. Como posso te orientar?"},{"timer":"20:57:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"20:57:52","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Gostaria de saber se meu namorado me tari"},{"timer":"20:57:53","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Trai"},{"timer":"20:58:05","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ou está me enganando"},{"timer":"20:58:13","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ele de chama Gustavo avelino Garcez Dos Santos "},{"timer":"20:58:22","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Data dia 05/11"},{"timer":"20:58:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok! preciso do seu nome completo e data de nascimento, por favor e nome dele (não se preocupe, os dados são para mentalização) "},{"timer":"20:58:32","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Eu Ana Paula de Oliveira Santiago data de 22 12 2000"},{"timer":"20:58:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Gustavo avelino Garcez Dos Santos 05/11 - Ana Paula de Oliveira Santiago data de 22 12 2000"},{"timer":"20:58:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos abrir"},{"timer":"20:58:53","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ok"},{"timer":"20:59:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Firme os pensamentos, por favor. Mantenha-se no chat"},{"timer":"21:00:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"OLha, o jogo aqui trouxe:"},{"timer":"21:00:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Livro - Criança - Raposa"},{"timer":"21:00:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É uma pessoa que infelizmente esconde algo de ti, alguma questão envolvendo novidades na vida dele..."},{"timer":"21:00:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mostra uma pessoa que mente"},{"timer":"21:00:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não sairam cartas de traição sexual..."},{"timer":"21:01:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas é uma pessoa que tende a dar corda para outra pessoa, sim"},{"timer":"21:01:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Sinto muito :("},{"timer":"21:01:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vocês estão juntos há quanto tempo?"},{"timer":"21:01:34","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Qual pessoa"},{"timer":"21:01:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Infelizmente o jogo não revela uma pessoa específica"},{"timer":"21:01:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ele trabalha, estuda?"},{"timer":"21:01:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Sabe se conheceu alguém novo?"},{"timer":"21:01:56","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Trabalha "},{"timer":"21:02:03","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Nao"},{"timer":"21:02:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode ser uma pessoa que ele conheceu há pouco tempo..."},{"timer":"21:02:12","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ele entrou no trabalho agr"},{"timer":"21:02:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas não vejo traição consumada"},{"timer":"21:02:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Bom... é isso"},{"timer":"21:02:34","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Mais ele tá dando trela"},{"timer":"21:02:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode ser uma pessoa que recebe cantadas de alguma pessoa que ele conheceu recentemente"},{"timer":"21:02:39","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Aimda não é  traicao"},{"timer":"21:02:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É, o que vejo aqui é trela"},{"timer":"21:02:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não. Não ainda"},{"timer":"21:02:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas por isso perguntei"},{"timer":"21:03:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Há quanto tempo estão juntos?"},{"timer":"21:03:08","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"5 meses"},{"timer":"21:03:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Por qual razão a desconfiança?"},{"timer":"21:03:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois o jogo trouxe aqui uma pessoa que não trai sexualmente"},{"timer":"21:03:20","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Eu não sei é  um sentimento grande"},{"timer":"21:03:22","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Sabe"},{"timer":"21:03:37","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Como assim"},{"timer":"21:03:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas ele pode ter um perfil que gosta de ser bajulado"},{"timer":"21:03:45","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ataaa"},{"timer":"21:03:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se sentir bem quando alguém faz elogio"},{"timer":"21:03:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"não corta"},{"timer":"21:03:49","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Entendi "},{"timer":"21:04:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"E daí depende de ti se isto é traição ou não"},{"timer":"21:04:03","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Ele não trai em questão se sexo"},{"timer":"21:04:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Cada casal tem um acordo"},{"timer":"21:04:11","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Mais da corda com elohia"},{"timer":"21:04:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não, o jogo não trouxe traição sexual"},{"timer":"21:04:26","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Q bom né "},{"timer":"21:04:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É..."},{"timer":"21:04:37","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Tem alguém q quer ficar com ele ?"},{"timer":"21:05:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"tem alguém que quer ficar com ele, e quer ficar com você"},{"timer":"21:05:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vocês dois são pessoas que de alguma maneira podem chamar atenção"},{"timer":"21:05:34","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Como assim a pessoa quer ficar com nós dois"},{"timer":"21:05:35","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"?"},{"timer":"21:05:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não ao mesmo tempo"},{"timer":"21:05:51","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Q estranho "},{"timer":"21:05:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas o jogo trouxe pessoas interessadas (olhando, desejando)"},{"timer":"21:05:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"você e ele"},{"timer":"21:06:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ou seja, o jogo trouxe vocês dois como pessoas que tendem a despertar interesse "},{"timer":"21:06:19","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Entendi"},{"timer":"21:06:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não brigue com ele sobre isso"},{"timer":"21:06:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"a relação é recente"},{"timer":"21:06:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ele gosta de se sentir querido"},{"timer":"21:06:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ele gosta de sentir que é desejado"},{"timer":"21:06:53","is_operator":false,"user_id":82075,"message":"Um idiota "},{"timer":"21:06:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"então, criem momentos bons e movimentem a vida de vocês"},{"timer":"21:07:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ou você pode ficar insegura"},{"timer":"21:07:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vala a pena conversar com ele tb, se isso te incomoda muito"}]
    
[05/10/2024, 18:07:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:07:22] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara, deixando a cliente sem orientação adequada sobre suas preocupações. A interação foi respeitosa, mas a falta de conclusão prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:07:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:07:23] ⚠️ Consulta na sessão 1f81a4a1-2020-4af8-9af1-2130c08e05ee precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:07:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:27:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:27:14] 🔍 ID da sessão: daf1257a-8fd5-456a-8d7b-d785af04bd59
[05/10/2024, 18:27:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3459
[05/10/2024, 18:27:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:27:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:12:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:12:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:12:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:12:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:12:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:27:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:11:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:11:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1c79:8a0d:11ac:3c2f:4b8e:10b2"},{"timer":"21:11:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:11:53","message":"Navegador: {\"downlink\":6.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:12:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:27:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:12:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:12:47","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Sim, boa noite "},{"timer":"21:12:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"21:13:21","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Gostaria de saber como funciona "},{"timer":"21:13:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quanto mais clara sua dúvida, mais clara a orientação das cartas para você"},{"timer":"21:14:15","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Bom, quero saber sobre meu relacionamento e meu trabalho "},{"timer":"21:14:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual sua duvida sobre cada áera?"},{"timer":"21:14:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"area?"},{"timer":"21:15:29","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Bom, meu marido está muito doente. "},{"timer":"21:15:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você quer saber sobre a saude dele?"},{"timer":"21:16:02","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Sim"},{"timer":"21:16:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento dele"},{"timer":"21:16:56","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Valentim Henrique Sartto, 17/04/1971"},{"timer":"21:17:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento por favor"},{"timer":"21:17:32","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Também quero saber se tem algo querendo nos atrapalhar"},{"timer":"21:18:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que  o Valentim tende a se recuperar, porém, o tratamento pode ser longo, com necessidades voltadas a novos exames e mudanças de medicamentos"},{"timer":"21:19:26","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Ele está na UTI "},{"timer":"21:19:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram tendências de que  ele precise de nova orientação médica, ha perspectiva de que tenha melhoras gradativas. Ele não se mostra correndo riscos maiores sobre passagem, porém o momento atual delicado "},{"timer":"21:20:21","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Sim "},{"timer":"21:20:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estimo melhoras, há tendencia de que o acompanhamento seja com afinco, mas o mostram bem amparado pela espiritualidade, com perspectivas de que a medicina traga um bom alinhamento"},{"timer":"21:20:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Preciso dos seus dados, por favor"},{"timer":"21:21:17","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Neilce Ribeiro Prado 27/02/1970"},{"timer":"21:21:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"21:22:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que estejam sob alvo de Magia, Feitiço, porém, mostram energias de inveja ao  redor do seu campo familiar , de modo em que podem sentir o padrão vibratório baixo "},{"timer":"21:23:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que tenha alguma interferencia espiritual, mostram como momentos de instabilidade e preocupação, mas que tendem a driblar e ter oportunidades de ascensão, de realização"},{"timer":"21:24:17","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"E no meu trabalho?"},{"timer":"21:24:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"O que você quer saber sobre seu trabalho, por favor?"},{"timer":"21:26:27","is_operator":false,"user_id":122809,"message":"Sobre o futuro e porque uma professora, que era muito próxima e estava me dando força neste momento difícil da minha vida pessoal, se afastou de repente e mudou drasticamente "},{"timer":"21:26:31","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Em linhas gerais, as cartas não mostram que corra riscos de corte, mostram seus caminhos voltados ao conhecimento, oportunidades de transmitir  para demais pessoas e ter retornos elevados. As cartas mostram tendências de que se sinta sobrecarregada, de que traga ondas voltadas a novos estudos"},{"timer":"21:27:03","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências relacionadas a situação de fofoca e inveja que podem ter gerado afastamentos"},{"timer":"21:27:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, perspectivas  de que tenha renovação"}]
    
[05/10/2024, 18:27:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:27:17] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a saúde do marido da cliente e seu trabalho, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:27:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:27:17] ✔️ Consulta na sessão daf1257a-8fd5-456a-8d7b-d785af04bd59 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:27:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:41:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:41:34] 🔍 ID da sessão: 41ae0d9f-65c3-4f26-983e-fc7cfacf3284
[05/10/2024, 18:41:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3041
[05/10/2024, 18:41:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:41:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:36:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"21:36:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:36:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:20"},{"timer":"21:41:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:36:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:c182:d3f7:8c69:5059:cdf1:e404"},{"timer":"21:36:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:36:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:36:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:20"},{"timer":"21:41:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:36:17","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ola"},{"timer":"21:36:20","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Boa tarde"},{"timer":"21:36:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Leonardo. Boa noite"},{"timer":"21:36:29","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Leonardo francisco galeao 23/12/97 "},{"timer":"21:36:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Estás bem?"},{"timer":"21:36:35","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"To sim"},{"timer":"21:36:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como posso te orientar?"},{"timer":"21:36:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"21:37:08","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu quero saber quem invadi minha casa no rio de janeiro na vila isabel, se é meu vizinho carlos ou outra pessoa?"},{"timer":"21:37:15","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Leonardo Francisco Galeao 23/12/97 \n\n"},{"timer":"21:37:23","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"2 vezes ja invadiram"},{"timer":"21:37:38","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Nao me sinto seguro mal cheguei na cidade "},{"timer":"21:37:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vou abrir aqui e visualizar se saem cartas de roubo por este vizinho... "},{"timer":"21:38:00","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"To tendo muito prejuizo com dinheiro"},{"timer":"21:39:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, o jogo não trouxe o vizinho Carlos como uma pessoa que cometeu este delito. O Conselho para você vem com o Sacerdote, Leonardo... "},{"timer":"21:39:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Infelizmente pode ser interessante mascarar algum sistema de câmera"},{"timer":"21:39:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou pagar alguma segurança privada"},{"timer":"21:39:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois o jogo trouce como um lugar inseguro mesmo"},{"timer":"21:39:56","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Oque posso esperar desta cidade do rio de janeiro ? "},{"timer":"21:40:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Rio de Janeiro - Vila Isabel - Leonardo Fancisco Galeao 23/12/97"},{"timer":"21:40:41","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Oque esta cidade pode me oferecer "},{"timer":"21:40:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você precisa muito viver aí? Pois o jogo ainda traz dores de cabeça para você"},{"timer":"21:41:06","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Quero me mudar"},{"timer":"21:41:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Com adaptação e sobretudo serviços públicos"},{"timer":"21:41:10","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Do bairro"},{"timer":"21:41:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"transporte, segurança"},{"timer":"21:41:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"não é um bom lugar, infelizmente"},{"timer":"21:41:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se for casa algada"},{"timer":"21:41:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ou propria"},{"timer":"21:41:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"repasse"}]
    
[05/10/2024, 18:41:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:41:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões de segurança e adaptação na cidade do Rio de Janeiro. O atendente forneceu orientações relevantes e respeitosas, embora a consulta tenha sido interrompida por desconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:41:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:41:36] ✔️ Consulta na sessão 41ae0d9f-65c3-4f26-983e-fc7cfacf3284 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:41:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:42:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:42:33] 🔍 ID da sessão: e3c65ea3-a204-45fd-9bde-fe6c5ffef0e3
[05/10/2024, 18:42:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2969
[05/10/2024, 18:42:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:42:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:21"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:34:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:34:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:34:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:34:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:34:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"21:42:01","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:42:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:42:31","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:34:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:34:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b48:2933:7400:5138:389e:9d4:8bcc"},{"timer":"21:34:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:34:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:34:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:07"},{"timer":"21:42:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:34:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa  noite, tudo bm?"},{"timer":"21:34:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"bem?"},{"timer":"21:34:50","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Ola Jo, tudo bem sim"},{"timer":"21:34:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom"},{"timer":"21:35:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"21:35:24","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"vc poderia olhar a situação financeira das minhas empresas durante o mes de outubro, o qual está entrando agora"},{"timer":"21:35:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre a situação financeira?"},{"timer":"21:35:35","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"são duas TUO e TEP"},{"timer":"21:36:06","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Veja se o mês será positivo, o que posso esperar em outubro e nesse ultimo trimestre do ano"},{"timer":"21:36:17","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Fabio Hagime"},{"timer":"21:36:20","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"02/11/77"},{"timer":"21:36:22","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento. Se houver sociedade, os mesmos dados."},{"timer":"21:36:48","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"Vamos só com os meus dados por favor"},{"timer":"21:37:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou fazendo a leitura, mas o deixando ciente de que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro."},{"timer":"21:37:16","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"perfeito Jo"},{"timer":"21:37:18","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"obrigado"},{"timer":"21:39:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Caso a empresa TUO seja referente a mercado financeiro, situações virtuais, é aconselhável que se tenha muito cuidado, pois podem ter grandes falhas estruturais"},{"timer":"21:39:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Há tendencias de que tenha oportunidades de afastamentos, finalizações de contrato neste intervalo "},{"timer":"21:40:12","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"vc ve possibilidade de lucros esse trimestre?"},{"timer":"21:40:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram um mês  em que  situações ocultas podem vir a tona, indicam dificuldades  relacionadas a estruturas, organizações, que podem vir criando lacunas que podem se tornar mais transparentes ao decorrer do mês"},{"timer":"21:41:35","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como  um período instável para a empresa, a possibilidade de colha frutos grandes, lucros, é baixa. Pode ser necessária uma grande revisão, caso o queira"}]
    
[05/10/2024, 18:42:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:42:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre a situação financeira. O atendente foi educado e respeitoso, apesar de uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:42:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:42:35] ✔️ Consulta na sessão e3c65ea3-a204-45fd-9bde-fe6c5ffef0e3 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:42:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:47:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:47:16] 🔍 ID da sessão: dff847ff-e6dc-4751-9df6-116bc54d286f
[05/10/2024, 18:47:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3639
[05/10/2024, 18:47:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:47:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:36:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:43","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:36:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:36:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:42"},{"timer":"21:47:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:36:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2803:9810:4227:e810:fe1:cfc6:6c4d:d903"},{"timer":"21:36:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:36:32","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:36:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:42"},{"timer":"21:46:44","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:46:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"21:47:14","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:36:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"21:36:50","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Boa noite amigo tudo bem ?"},{"timer":"21:36:57","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Tô ótimo obrigado "},{"timer":"21:37:01","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Meu nome "},{"timer":"21:37:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudar?"},{"timer":"21:37:16","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Francisco Cleryson Mesquita Venâncio 11 03 86 nascido em Redenção as 17:30"},{"timer":"21:37:40","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Gostaria que você desse uma olhada na numerologia do meu casamento "},{"timer":"21:37:46","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Esposa "},{"timer":"21:37:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados completos da pessoa?"},{"timer":"21:38:20","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Elaine Aparecida bezerra 15/09/77 são Paulo SP nascida as 10:50"},{"timer":"21:38:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Houve alteração no nome dela?"},{"timer":"21:38:34","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Sim"},{"timer":"21:38:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual o de nascimento?"},{"timer":"21:38:40","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Eliane Aparecida bezerra Venancio "},{"timer":"21:38:49","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Venancio "},{"timer":"21:38:53","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Colocou meu sobrenome "},{"timer":"21:38:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"21:38:58","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Obrigado "},{"timer":"21:42:59","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. A Numerologia mostra como uma relação desafiadora, mas que tende a ter grandes propósitos, ha tendencias de que enfrentem obstáculos em relação a vivencia familiar, movimentos de pessoas que podem se apresentar de modo oposto ao relacionamento e ao longo prazo que os envolve. De acordo com as somas, ha perspectivas de que as conexões sejam de maneiras profundas, mas mutio relacionadas a vivencias de maneiras relacionadas a vidas mais naturais, sem padrões que soem muito elevados "},{"timer":"21:43:38","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Posso fazer alguma pergunta a respeito "},{"timer":"21:43:51","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Com relação ao o que a numerologia responde?"},{"timer":"21:43:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo com as somas de vocês, tendem a ter grandes  compatabilidades quanto aos propósitos, quanto aos movimentos de harmonia e de leveza "},{"timer":"21:43:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais são as suas duvidas?"},{"timer":"21:44:26","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Eu amo minha esposa . Quero viver até final da minha vida com ela "},{"timer":"21:44:36","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Você vê separação?"},{"timer":"21:44:49","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Pra que eu possa me orientar e cuidar"},{"timer":"21:45:04","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Já estamos 4 anos casados"},{"timer":"21:45:32","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"E estamos tentando ter filhos "},{"timer":"21:45:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A Numerologia não responde este tipo de questão e, nem os oraculos fazem uma leitura para a vida toda. As energias são volúveis , podem mudar de acordo com as ações dos envolvidos. Não se trata de uma ciência exata, mas   somas das datas de nascimento  e dos nomes de ambos, se realizando uma sinastria "},{"timer":"21:45:40","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Médico disse que ainda é possível "},{"timer":"21:45:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Onde se é possível visualizar pontos fortes e fracos, pontos  que estão ou não favoráveis. A Numerologia não é um oráculo divinatório"},{"timer":"21:46:02","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Entendi"},{"timer":"21:46:24","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Bom nesse caso eu agradeço demais "},{"timer":"21:46:29","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Obrigado amigo "},{"timer":"21:46:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"21:46:37","is_operator":false,"user_id":10076,"message":"Que a espiritualidade te abençoe um abraço "},{"timer":"21:46:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A nós"}]
    
[05/10/2024, 18:47:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:47:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes, abordando a numerologia do casamento e esclarecendo dúvidas do cliente. O atendimento foi educado e atendeu ao propósito do site. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:47:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:47:18] ✔️ Consulta na sessão dff847ff-e6dc-4751-9df6-116bc54d286f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:47:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 18:48:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 18:48:55] 🔍 ID da sessão: 7b4b11d9-858d-49ac-8f55-e392f0ae26d8
[05/10/2024, 18:48:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2667
[05/10/2024, 18:48:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 18:48:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:43:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:09","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"21:43:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:43:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:43:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"21:48:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:43:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:43:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b48:2933:7400:5138:389e:9d4:8bcc"},{"timer":"21:43:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:43:05","message":"Navegador: {\"downlink\":7.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:43:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:46"},{"timer":"21:48:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:43:12","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"caiu"},{"timer":"21:43:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Penso que caiu a conexão, peço a gentileza de que permaneça somente aqui caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"21:43:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram um mês em que situações ocultas podem vir a tona, indicam dificuldades relacionadas a estruturas, organizações, que podem vir criando lacunas que podem se tornar mais transparentes ao decorrer do mês"},{"timer":"21:43:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um período instável para a empresa, a possibilidade de colha frutos grandes, lucros, é baixa. Pode ser necessária uma grande revisão, caso o queira"},{"timer":"21:43:52","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"vc ve dificuldade financeira ?"},{"timer":"21:44:02","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"ou até quebra da empresa?"},{"timer":"21:44:34","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma empresa que pode sim vir passando por dificuldades de liderança, ausencias de comprometimentos, que podem vir colocando em déficit, deixando de lados retornos de clientelas que podem não ter tido êxito"},{"timer":"21:44:53","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"e sobre a Tep?"},{"timer":"21:45:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"21:47:12","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas aconselham a rever organizações e documentos. Há tendência de que seja uma empresa que traga oportunidades de avanços lentos, mas que carece de uma rotina com afinco"},{"timer":"21:47:47","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"perfeito, sobre lucro nesse trimestre, o qu vc ve"},{"timer":"21:48:19","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como um ambiente que pode precisar de muita dedicação, cuidado para que apresente lucros, tende a ter oportunidades de boas negociaçoes"},{"timer":"21:48:45","is_operator":false,"user_id":78089,"message":"ok, muito obrigado!"}]
    
[05/10/2024, 18:48:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 18:48:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas às perguntas do cliente sobre dificuldades financeiras e lucros. O atendente manteve a comunicação clara, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 18:48:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 18:48:57] ✔️ Consulta na sessão 7b4b11d9-858d-49ac-8f55-e392f0ae26d8 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 18:48:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 19:17:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 19:17:04] 🔍 ID da sessão: 5dfd8cab-ddaf-440a-8168-be90fb12faf6
[05/10/2024, 19:17:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3295
[05/10/2024, 19:17:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 19:17:04] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:10:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:10:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:09"},{"timer":"22:17:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:10:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:10:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a13d:e1af:0:3e:119:c401"},{"timer":"22:10:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:10:47","message":"Navegador: {\"downlink\":2.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:10:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:09"},{"timer":"22:17:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:10:59","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Ola"},{"timer":"22:11:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Gerlaine. Tudo bem? Boa noite"},{"timer":"22:11:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"22:11:17","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Tenho uma amizade com uma pessoa e somos muitos próximas "},{"timer":"22:11:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Hummm"},{"timer":"22:11:35","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Mas tem hora tenho dúvida se reciprocidade ou se epleo que faço por ela "},{"timer":"22:11:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi"},{"timer":"22:11:58","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Queria saber se realmente a amizade dessa pessoa e verdadeira ou interesse"},{"timer":"22:12:09","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Gerlaine ferreira machado 14 04 85"},{"timer":"22:12:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você quer saber se é uma amizade honesta, não é? vamos abrir"},{"timer":"22:12:14","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Isso"},{"timer":"22:12:34","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Yasmilsa mesquita do nascimento 12 09 92"},{"timer":"22:12:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Qual primeiro nome dessa pessoa, por gentileza?"},{"timer":"22:12:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Obrigada. Mantenha-se no chat, por favor. firme seus pensamentos"},{"timer":"22:13:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Gerlaine ferreira machado 14 04 85 - Yasmilsa mesquita do nascimento 12 09 92\n\n"},{"timer":"22:13:12","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Isso "},{"timer":"22:14:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas"},{"timer":"22:14:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, temos Torre - Lua - Serpente"},{"timer":"22:14:35","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Eu digo aqui que não..."},{"timer":"22:14:53","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É uma pessoa que pode ter alguma vantagem emocional, algo material, algo palpável, sabe?"},{"timer":"22:15:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Então, com esta lua e serpente digo que não é uma pessoa para ser amiga de confiança..."},{"timer":"22:15:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"existe um gostar dela por ti? existe"},{"timer":"22:15:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas é uma pessoa que pode se camuflar..."},{"timer":"22:15:36","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Então não devo confiar nela "},{"timer":"22:15:40","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Devo me afastar "},{"timer":"22:15:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Com estas cartas, diria melhor ficar atenta"},{"timer":"22:15:54","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Pq passando muito tempo juntas "},{"timer":"22:16:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Algumas pessoas precisam ocupar espaços muito bem delimitados em nossas vidas"},{"timer":"22:16:15","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que em ti acendeu este alerta, Gerlaine?"},{"timer":"22:16:25","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Pq hora acredito nela "},{"timer":"22:16:33","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Pq faz tudo por mim e quer está comigo "},{"timer":"22:16:39","is_operator":false,"user_id":44900,"message":"Mas tem hora que duvido "},{"timer":"22:16:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Onde você ficou com a pulga atrás da orelha? Se chegou aqui com essa questão, sinal que sua intuição já te avisou"},{"timer":"22:16:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não é apenas sobre isso"},{"timer":"22:17:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"é bajulação, não é?"}]
    
[05/10/2024, 19:17:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 19:17:06] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras sobre a amizade do cliente. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 19:17:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 19:17:06] ✔️ Consulta na sessão 5dfd8cab-ddaf-440a-8168-be90fb12faf6 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 19:17:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 19:19:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 19:19:21] 🔍 ID da sessão: 1b88d811-1d37-4b03-8b79-4cf99d95b488
[05/10/2024, 19:19:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2214
[05/10/2024, 19:19:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 19:19:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:17:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:56","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"22:17:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:17:56","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:17:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:19:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:17:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:17:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:33b0:c00:25a2:71bd:2f12:aa6d:6b5"},{"timer":"22:17:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:17:49","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:17:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:18:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:19:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:18:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Laís. Boa noite! Tudo bem?"},{"timer":"22:18:07","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Oi, Marisol! Tudo bem?"},{"timer":"22:18:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Tudo bem por aqui 🍀"},{"timer":"22:18:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo em paz! <3"},{"timer":"22:18:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Me conte, o que gostaria de abrir hoje?"},{"timer":"22:18:37","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu queria investigar a minha situação no trabalho. O nome de lá é Faria Brito "},{"timer":"22:19:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como assim?"}]
    
[05/10/2024, 19:19:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 19:19:22] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente sobre a situação no trabalho, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 19:19:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 19:19:22] ⚠️ Consulta na sessão 1b88d811-1d37-4b03-8b79-4cf99d95b488 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 19:19:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 19:33:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 19:33:46] 🔍 ID da sessão: 256615d1-8b52-4508-8a9c-a3e9392bf9e2
[05/10/2024, 19:33:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4382
[05/10/2024, 19:33:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 19:33:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:19:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:19:39","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"22:19:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:19:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:19:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:06"},{"timer":"22:33:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:19:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:19:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:33b0:c00:25a2:71bd:2f12:aa6d:6b5"},{"timer":"22:19:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:19:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:19:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:06"},{"timer":"22:33:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:19:47","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Opa! Conseguimos voltar "},{"timer":"22:19:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Oi, Laís. Acho que teu chat caiu"},{"timer":"22:19:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos lá"},{"timer":"22:19:54","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Caiu sim! "},{"timer":"22:19:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que gostaria de perguntar?"},{"timer":"22:20:01","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"22:20:14","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Queria ver como está a minha situação no Faria Brito, que é o lugar onde trabalho "},{"timer":"22:20:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ok!"},{"timer":"22:20:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos abrir"},{"timer":"22:20:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"escolha entre 01, 02 ou 03"},{"timer":"22:20:59","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"1"},{"timer":"22:22:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Foice - Cegonha - Mulher (você no jogo)  "},{"timer":"22:22:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que está crítico: coração"},{"timer":"22:22:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Conselho:Caminhos"},{"timer":"22:22:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Laís, é um lugar que você sente que não tem como mudar, como ter alguma promoçao?"},{"timer":"22:23:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo trouxe esta Foice cortando a Cegonha que traz acolhimento, novidades, mudanças prósperas... crescimento "},{"timer":"22:23:16","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Acho que não é nem questão de promoção. Sinto falta de reconhecimento."},{"timer":"22:23:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode ser um lugar que não te traga oportunidade de crescer"},{"timer":"22:23:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, mas reconhecimento também se faz com alguma alteração de cargo, uma melhoria..."},{"timer":"22:23:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O que está em jogo é o coração"},{"timer":"22:24:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você sente desejo sim de reconhecimento, mais de ter inspiração, de sentir-se mais motivada"},{"timer":"22:24:32","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Sim..."},{"timer":"22:24:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"essa falta de reconhecimento pode trazer um sentimento de não ser vista, de não acharem bacana o que fazes"},{"timer":"22:24:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"E por fim, temos as escolhas, os caminhos"},{"timer":"22:25:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Qual alternativa para Faria Brito?"},{"timer":"22:25:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você pensa em buscar outro lugar? se sim, o jogo aconselha"},{"timer":"22:25:26","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Tenho tentado!"},{"timer":"22:25:29","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver o que a Mayra Faria Brito, que é minha diretora, pensa sobre o meu trabalho?"},{"timer":"22:25:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos lá"},{"timer":"22:26:05","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Lais Carballal Campos 26 10 1993 - Mayra Faria Brito "},{"timer":"22:27:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"cartas"},{"timer":"22:27:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"as de espadas - 2 de espadas - valete de espadas (sibilla)"},{"timer":"22:28:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"olha, infelizmente ela não tem bons pensamentos..."},{"timer":"22:29:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"tem alguma questão de cunho mais estratégico (mental, só temos espadas no jogo) que trouxe para ela o sentimento de você não ter as habilidades de comunicação que são necessárias"},{"timer":"22:29:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Você recebeu alguma advertencia? ou houve alguma indisposição com outra pessoa?"},{"timer":"22:29:30","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu tive uma indisposição com outra pessoa sim"},{"timer":"22:29:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pois o que chegou para ela (tambpem)"},{"timer":"22:29:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"foi alguma situação com alguma pessoa, e ela pensa de alguma maneira que você não estava em equilíbrio emocional"},{"timer":"22:30:13","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Entendo "},{"timer":"22:30:19","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu concordo com ela até "},{"timer":"22:30:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não agiu para solucionar a questão"},{"timer":"22:30:36","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Então, infelizmente quando puxo aqui, é o que fica"},{"timer":"22:30:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"no plano mental dela"},{"timer":"22:30:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Por isso que você buscar algum outro trabalho pode ser uma boa saída"},{"timer":"22:31:08","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vc vê ela querendo me demitir ou algo nesse sentido?"},{"timer":"22:31:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não vejo grandes melhorias para ti neste ambiente"},{"timer":"22:31:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Lais Carballal Campos 26 10 1993 - Mayra Faria Brito\n\n"},{"timer":"22:31:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" cartas:"},{"timer":"22:32:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha,Mulher - vela - Poltrona"},{"timer":"22:32:41","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ela pensa, sim"},{"timer":"22:32:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Infelizmente"},{"timer":"22:32:46","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Fique atenta..."},{"timer":"22:32:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não dê motivos"},{"timer":"22:32:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se puder, saia você!"},{"timer":"22:33:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Quando encontrar algo bacana"},{"timer":"22:33:15","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas são pensamentos..."},{"timer":"22:33:21","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Que choque "},{"timer":"22:33:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ela pensa em você, e também um rapaz"},{"timer":"22:33:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Infelizmente pensa"},{"timer":"22:33:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas tende a não agir nos próximos meses"},{"timer":"22:33:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"fique atenta, não dê motivos"},{"timer":"22:33:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Boa sorte!"}]
    
[05/10/2024, 19:33:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 19:33:47] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões de trabalho e reconhecimento, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Apesar de uma desconexão, a consulta foi retomada adequadamente e finalizada com orientações úteis.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 19:33:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 19:33:48] ✔️ Consulta na sessão 256615d1-8b52-4508-8a9c-a3e9392bf9e2 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 19:33:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 19:45:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 19:45:29] 🔍 ID da sessão: f8402b81-c504-4052-9fc4-ec9778993243
[05/10/2024, 19:45:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3080
[05/10/2024, 19:45:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 19:45:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:47"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:35:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:eb4:469:5c01::5"},{"timer":"22:35:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:35:40","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"22:35:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:35:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:33b0:c00:25a2:71bd:2f12:aa6d:6b5"},{"timer":"22:35:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:35:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:35:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:35:47","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Oi, Miguel! Tudo bem?"},{"timer":"22:35:50","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa noite!"},{"timer":"22:35:59","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"22:36:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá Lais, Boa noite!"},{"timer":"22:36:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem sim, e vc como está?"},{"timer":"22:36:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu queria saber sobre como está a minha situação no Faria Brito, que é o lugar onde trabalho "},{"timer":"22:36:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"22:37:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como assim, como está a sua situação? O que vc deseja saber exatamente, pra que as cartas te deem uma resposta mais clara e objetiva, por favor!"},{"timer":"22:37:41","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Se corro risco de ser demitida "},{"timer":"22:38:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"22:38:21","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Obrigada "},{"timer":"22:40:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, energias de corte sim, eu vejo aqui, como se já tivesse sido demitida, claro que as energias podem se modificar, mas a sua tiragem, já abriu com cartas bem negativas, vcs tiveram algum problema, no trabalho?"},{"timer":"22:41:21","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Acredito que sim. Um desentendimento com uma professora "},{"timer":"22:41:23","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Consegue ver o que a Mayra Faria Brito, que é minha chefe, pensa sobre o meu trabalho?"},{"timer":"22:41:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"22:43:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que ela te acha uma excelente profissional, independente de qualquer coisa, eu vejo que ela não tem uma opinião negativa, ou ruim, em relação a vc não."},{"timer":"22:44:12","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Que estranho que dê corte então "},{"timer":"22:44:19","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Ela que tem o poder de demissão "},{"timer":"22:44:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, deu corte assim, que eu abrir o jogo."},{"timer":"22:44:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas como eu disse, energias mudam["},{"timer":"22:44:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"o que saiu nesta tiragem foi corte"},{"timer":"22:45:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"amanhão pode mudar tudo"},{"timer":"22:45:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"amanhã"},{"timer":"22:45:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"*"},{"timer":"22:45:10","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver o que a Juliana Faria Brito pensa sobre o meu trabalho? "},{"timer":"22:45:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vou voltar rs "}]
    
[05/10/2024, 19:45:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 19:45:30] {
  "estornar": true,
  "nota": "5.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 19:45:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 19:45:31] ⚠️ Consulta na sessão f8402b81-c504-4052-9fc4-ec9778993243 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 19:45:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:02:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:02:13] 🔍 ID da sessão: 64eba5c1-6a7c-4782-bb06-289aec386785
[05/10/2024, 20:02:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3053
[05/10/2024, 20:02:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:02:13] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:13"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:47:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:47:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:70e7:d512:8eb1:2f79"},{"timer":"22:47:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:47:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:47:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:13"},{"timer":"23:02:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:46:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:46:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:33b0:c00:25a2:71bd:2f12:aa6d:6b5"},{"timer":"22:46:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:46:49","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:47:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:13"},{"timer":"23:02:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 20:02:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:02:14] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes sobre o trabalho e a percepção das chefes. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:02:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:02:15] ✔️ Consulta na sessão 64eba5c1-6a7c-4782-bb06-289aec386785 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:02:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:08:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:08:57] 🔍 ID da sessão: 623a6df3-4c68-4a38-963c-605d6d9e64f7
[05/10/2024, 20:08:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2767
[05/10/2024, 20:08:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:08:57] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:03:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:03:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"23:03:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:03:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:08:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:08:30","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:08:30","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:08:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"23:08:56","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"},{"timer":"23:08:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:03:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:03:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:33b0:c00:25a2:71bd:2f12:aa6d:6b5"},{"timer":"23:03:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:03:35","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:03:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:08:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"23:08:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:03:51","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa noite. Tudo bem?"},{"timer":"23:03:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:03:58","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"23:03:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"23:04:05","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"23:04:07","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu trabalho em uma escola chamada Faria Brito. "},{"timer":"23:04:13","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Queria saber se estão querendo me demitir"},{"timer":"23:04:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok vejo sim , aguarde"},{"timer":"23:05:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom ao que saiu aqui no tarot , eu vejo que tem energias de cortes amiga"},{"timer":"23:05:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mostram que tem intençoes sim"},{"timer":"23:06:13","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver se a ideia é me desligar da empresa ou me apagar um pouco?"},{"timer":"23:06:17","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Pq sou professora "},{"timer":"23:06:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"desligar da empresa "},{"timer":"23:06:51","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Não vejo intenções de me desligar por completo, mas talvez de diminuir meus tempos"},{"timer":"23:07:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"embora eu vi seus caminhos vem aqui que tem ai bons caminhos pra vc de trabalho "},{"timer":"23:07:24","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver o que a Mayra Faria Brito pensa sobre mim?"},{"timer":"23:07:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"23:07:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"23:07:36","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"É minha chefe "}]
    
[05/10/2024, 20:08:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:08:58] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida devido a problemas técnicos, e o atendente não conseguiu fornecer respostas claras e relevantes antes da desconexão final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:08:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:08:58] ⚠️ Consulta na sessão 623a6df3-4c68-4a38-963c-605d6d9e64f7 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:08:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:26:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:26:58] 🔍 ID da sessão: e72fd9f6-1736-4fb7-b0c0-cc9d852b905c
[05/10/2024, 20:26:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2249
[05/10/2024, 20:26:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:26:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:20"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:23:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"23:23:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:26:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ee8:83:76b1:f845:1dc4:1948:3e97"},{"timer":"23:23:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:26:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:26:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:23:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:23:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"23:23:53","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"Olá! Meu nome é Fernanda Raisa Silva Cintra, nascimento 13/05/2005. Estou saindo com um rapaz, Antônio Miguel De Oliveira Jorge, nascimento 18/04/88. \nGostaria de saber quais são as intenções dele comigo. "},{"timer":"23:24:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"23:26:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amigo que as cartas revelam aqui que ele caiu eles é muito afetivo mostra interesse mostra que gosta de você e que tem essas intenções de ter algo com você na parte afetiva e na parte amorosa"},{"timer":"23:26:39","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"Certo, ele quer algo sério ou casual? "},{"timer":"23:26:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Está em busca de algo Sério"}]
    
[05/10/2024, 20:26:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:26:59] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre as intenções do rapaz em relação à cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:27:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:27:00] ✔️ Consulta na sessão e72fd9f6-1736-4fb7-b0c0-cc9d852b905c NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:27:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:31:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:31:55] 🔍 ID da sessão: 97f68c03-f005-428d-ba7a-02ccc05bffb2
[05/10/2024, 20:31:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2410
[05/10/2024, 20:31:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:31:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:27:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:70e7:d512:8eb1:2f79"},{"timer":"23:27:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:27:20","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:27:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:40"},{"timer":"23:31:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:27:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ee8:83:76b1:f845:1dc4:1948:3e97"},{"timer":"23:27:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:27:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:40"},{"timer":"23:31:54","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:31:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:27:29","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"Olá! Meu nome é Fernanda Raisa Silva Cintra, nascimento 13/05/2005. Estou saindo com um rapaz, Antônio Miguel De Oliveira Jorge, nascimento 18/04/88. \nGostaria de saber quais são as intenções dele comigo. "},{"timer":"23:27:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:28:07","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"Boa noite! "},{"timer":"23:28:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:28:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:29:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:30:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele esta de passagem em sua vida ,nao tem um planejamento sobre vcs nao !!!"},{"timer":"23:30:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem caminhos de finalizaçao entre vcs !!!"},{"timer":"23:31:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc va com calma analise as atitudes dele mais que as falas !!!"},{"timer":"23:31:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao te manda sinais sobre sua situaçao com ele e vc tem ignorado !!!"},{"timer":"23:31:53","is_operator":false,"user_id":120961,"message":"obrigada "}]
    
[05/10/2024, 20:31:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:31:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta abordou as intenções de um rapaz em relação à cliente, com respostas diretas e relevantes do atendente. A consulta foi encerrada adequadamente, mas houve desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:31:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:31:56] ✔️ Consulta na sessão 97f68c03-f005-428d-ba7a-02ccc05bffb2 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:31:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:32:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:32:30] 🔍 ID da sessão: 047be58a-6834-44b7-b5e1-2f74c9d3938a
[05/10/2024, 20:32:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3236
[05/10/2024, 20:32:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:32:30] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:22:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:29","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.32.239"},{"timer":"23:22:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:22:29","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:22:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:22:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:102:788a:401b:bddd:a247:1888"},{"timer":"23:22:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:22:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:32:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:22:32","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:22:34","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:22:41","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oiiii"},{"timer":"23:22:45","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"boa noite!! "},{"timer":"23:22:48","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tudo ótimo "},{"timer":"23:22:57","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Em que posso lhe orientar amada?"},{"timer":"23:22:57","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"amando tudo aqui no DF "},{"timer":"23:23:10","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"já esta ai?! Que legal!"},{"timer":"23:23:13","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu entrei na justiça contra o Banco do Brasil "},{"timer":"23:23:21","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu vou ganhar? "},{"timer":"23:23:30","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tô aqui já!!! RSS "},{"timer":"23:23:42","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Conseguiu a locação do Ap do Rj já?"},{"timer":"23:23:49","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ainda não "},{"timer":"23:24:01","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"sai de lá dia 27 de outubro "},{"timer":"23:24:06","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"tem pouco tempo "},{"timer":"23:24:15","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Sim bem recente! "},{"timer":"23:24:29","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Me passa seus dados para eu abrir a carta para ver a questão do processo"},{"timer":"23:24:46","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Elessandra Cristini delgado Gimenes 160376 "},{"timer":"23:24:59","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"vê se eu vou ganhar a ação contra o bb? "},{"timer":"23:25:13","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"23:25:19","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tá bom "},{"timer":"23:28:19","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Oii"},{"timer":"23:28:30","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amada as cartas mostram sim você ganhando essa causa, tendo exito no final dessa jornada! Porém ainda será um processo um tanto longo que pode levar meses ainda a frente! Vejo ainda uma questão muito enrolada, bagunçada por parte do Bb.  Para esse ano não vejo essa questão tendo mudanças de forma rapida"},{"timer":"23:28:51","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ok "},{"timer":"23:28:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"meu apto aluga logo? "},{"timer":"23:29:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"O do Rio "},{"timer":"23:29:04","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"qual numero do ap?"},{"timer":"23:29:18","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"1515, bl 06 apt 1003 "},{"timer":"23:29:24","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um momento!"},{"timer":"23:31:13","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amada vai alugar em breve sim até a primeira quinzena do mes de novembro esse ap já estara alugado! Pode ser que venham propostas para você ou para quem está cuidando dessa questão em breve!"},{"timer":"23:31:30","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Isso "},{"timer":"23:31:38","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"vai dar tudo certo né? "},{"timer":"23:31:53","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Vou conseguir sucesso em todas essas questões "},{"timer":"23:32:11","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Nas duas questões as cartas são positvas, a primeira com mais demora ! Porém essa do Ap vejo que vai ser algo bem rapido"},{"timer":"23:32:16","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"sem dificuldades!"}]
    
[05/10/2024, 20:32:31] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:32:31] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o processo judicial e a locação do apartamento. O atendente manteve um tom respeitoso e positivo durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:32:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:32:31] ✔️ Consulta na sessão 047be58a-6834-44b7-b5e1-2f74c9d3938a NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:32:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 20:49:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 20:49:28] 🔍 ID da sessão: 1dbe26d2-f5f8-4a60-86e1-c4f59fbf1a6b
[05/10/2024, 20:49:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3792
[05/10/2024, 20:49:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 20:49:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:39:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:39:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:70e7:d512:8eb1:2f79"},{"timer":"23:39:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:39:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:39:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:25"},{"timer":"23:49:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:39:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:39:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:c201:a80c:657d:c7d:6f32:25c4"},{"timer":"23:39:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:39:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:41:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:42:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:42:02","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:42:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:25"},{"timer":"23:49:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 20:49:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 20:49:29] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento, com o atendente fornecendo orientações espirituais e práticas. As respostas foram respeitosas e relevantes, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 20:49:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 20:49:30] ✔️ Consulta na sessão 1dbe26d2-f5f8-4a60-86e1-c4f59fbf1a6b NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 20:49:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:06:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:06:22] 🔍 ID da sessão: 711e2a85-85c3-4bdb-979a-8f0ac6b01d34
[05/10/2024, 21:06:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3077
[05/10/2024, 21:06:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:06:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:57:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:57:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:70e7:d512:8eb1:2f79"},{"timer":"23:57:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:57:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:57:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:06:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:57:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:57:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c29b:f850:41ae:f6fe:704b:4185"},{"timer":"23:57:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:57:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:05:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"00:06:21","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 21:06:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:06:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa. O cliente expressou preocupações sobre um relacionamento, e o atendente utilizou o tarô para oferecer uma resposta positiva.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:06:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:06:24] ✔️ Consulta na sessão 711e2a85-85c3-4bdb-979a-8f0ac6b01d34 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:06:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:07:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:07:59] 🔍 ID da sessão: ca688fc2-2e4f-4a1c-94ba-7b4ed7336a20
[05/10/2024, 21:07:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2581
[05/10/2024, 21:07:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:07:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:01:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:4586:331c:3e4:5d15"},{"timer":"00:01:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:02:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:07:28","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"00:07:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"00:07:59","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:02:04","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"oi"},{"timer":"00:02:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Samara, boa noite"},{"timer":"00:02:17","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:02:24","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"gostaria que visse na =["},{"timer":"00:02:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q possso te ajudar?"},{"timer":"00:02:51","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"gostaria que visse nas cartas ciganas se irei casar algum dia ?"},{"timer":"00:03:07","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"e se sou uma boa pessoa?"},{"timer":"00:03:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"00:03:48","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"samara lira da silva 03/05/2000"},{"timer":"00:04:08","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e o nome da pressoa?"},{"timer":"00:04:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pessoa*"},{"timer":"00:04:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"?"},{"timer":"00:04:48","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"ainda nao sei quem é "},{"timer":"00:05:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Samara"},{"timer":"00:05:08","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"quero saber se a possibilidade de me casar algum dia "},{"timer":"00:05:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q  vc tem os caminhos abertos e sim, vc tem casamento no teu destino"},{"timer":"00:06:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vc deve se casar entre os 33 ou 38 anos"},{"timer":"00:06:38","is_operator":true,"user_id":401,"message":"será com alguem q vc ainda vai conhecer "}]
    
[05/10/2024, 21:08:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:08:01] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre o futuro casamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, embora tenha havido uma desconexão temporária. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:08:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:08:01] ✔️ Consulta na sessão ca688fc2-2e4f-4a1c-94ba-7b4ed7336a20 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:08:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:09:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:09:21] 🔍 ID da sessão: 984bbde4-fe1d-4f79-a03b-030ab0b639de
[05/10/2024, 21:09:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2094
[05/10/2024, 21:09:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:09:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:39"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:06:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:70e7:d512:8eb1:2f79"},{"timer":"00:06:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:06:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:06:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:53"},{"timer":"00:09:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:06:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:06:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c29b:f850:41ae:f6fe:704b:4185"},{"timer":"00:06:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:06:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:53"},{"timer":"00:09:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:09:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:06:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:08:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao esta traindo vc nao !!!Diz o taro que tirou a sua foto por birra ,sobre o whatsapp ,diz o taro que estava vendo em pessoas no geral ,nao esta aqui como alguem que esta fklertando nao ,diz o taro que estava no geral mesmo ,mas por fofoca que alguma situaçao de sexo ou flerte ou envolvimento !!!"}]
    
[05/10/2024, 21:09:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:09:22] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final, e o atendente não forneceu respostas claras e relevantes às perguntas do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:09:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:09:22] ⚠️ Consulta na sessão 984bbde4-fe1d-4f79-a03b-030ab0b639de precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:09:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:23:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:23:16] 🔍 ID da sessão: 86c2e581-9193-4402-a511-0e8aa80848f4
[05/10/2024, 21:23:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2525
[05/10/2024, 21:23:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:23:16] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:13:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:13:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:894e:909c:4771:786e"},{"timer":"00:13:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:13:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:13:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:30"},{"timer":"00:23:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:13:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:13:37","message":"Servidor: Endereço IP: 170.0.40.20"},{"timer":"00:13:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/125.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:13:37","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:13:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:30"},{"timer":"00:23:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:13:54","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite "},{"timer":"00:13:55","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"boa noite"},{"timer":"00:14:14","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"gostaria de saber o que o futuro me reserva?"},{"timer":"00:14:26","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"no baralho cigano"},{"timer":"00:14:35","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"00:18:28","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , e vejo que  tem muitas questões que podem surgir que podem fazer com que você tenha que enfrentar alguns altos e baixos , mas serão passageiros , sabe ? Eu vejo um caminho em que você terá que ser muiro estategista , masvejo que esse caminho pode te  trazer frutos positivos em que você pode perceber ganhos bem positivos e favoraveis , sabe ? "},{"timer":"00:18:58","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"sim"},{"timer":"00:19:44","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"conheco um cara que as vezes ele é muito estranho tenho medo, ele pode me fazer algum mal no futuro?"},{"timer":"00:19:55","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"o nome dele é marcio"},{"timer":"00:20:11","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"00:22:39","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olha , eu vejo que dele , você pode esperar flertes , sabe ? me parece que algo mais leve , sem muito comprometiento . Ele me parece que quer estar mais proximo  de você , mas não quer solidez "},{"timer":"00:23:06","is_operator":true,"user_id":399,"message":"não vejo que seja mal , mas não vejo ele querendo ficar tbm pra algo solido "},{"timer":"00:23:15","is_operator":false,"user_id":122650,"message":"entendi"}]
    
[05/10/2024, 21:23:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:23:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre o futuro e um conhecido. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:23:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:23:17] ✔️ Consulta na sessão 86c2e581-9193-4402-a511-0e8aa80848f4 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:23:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:26:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:26:10] 🔍 ID da sessão: 3c770bcb-756f-4dd4-ae0c-12d18c6e2db5
[05/10/2024, 21:26:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2342
[05/10/2024, 21:26:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:26:10] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:22:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"00:22:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:22:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:39"},{"timer":"00:26:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:22:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c33b:8cd2:c168:dd7c:a1d6:c625"},{"timer":"00:22:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:22:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:39"},{"timer":"00:26:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:26:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:22:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:22:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"00:22:40","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Olaa boa noite tudo bem e vc"},{"timer":"00:22:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Gostaria de saber se"},{"timer":"00:23:09","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"a pessoa com quem me rleacionava ainda pensa em mim se esta com ciúme atualmente "},{"timer":"00:23:23","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:23:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo sim"},{"timer":"00:23:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Me dê um nome completo com data"},{"timer":"00:23:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"De vocês por favor"},{"timer":"00:23:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes 04/02/2002"},{"timer":"00:24:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:25:54","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha eu vejo até que tem pensamentos mas não vejo energia de vocês mais junto o jogo mostra que uma distância e ele também sem atitude nenhuma de se mexer"}]
    
[05/10/2024, 21:26:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:26:11] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:26:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:26:12] ✔️ Consulta na sessão 3c770bcb-756f-4dd4-ae0c-12d18c6e2db5 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:26:13] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:28:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:28:14] 🔍 ID da sessão: a1ebec61-9236-4e70-ba5e-eeada132d09c
[05/10/2024, 21:28:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2104
[05/10/2024, 21:28:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:28:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:894e:909c:4771:786e"},{"timer":"00:26:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:26:57","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:26:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:58"},{"timer":"00:28:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:26:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c33b:8cd2:c168:dd7c:a1d6:c625"},{"timer":"00:26:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:26:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:58"},{"timer":"00:28:11","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:28:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:27:03","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"00:27:06","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite "},{"timer":"00:27:07","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:27:09","is_operator":true,"user_id":399,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"00:27:12","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Tudo bem e vc"},{"timer":"00:27:44","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Gostaria de saber os sentimentos de uma pessoa em relação a mim "}]
    
[05/10/2024, 21:28:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:28:20] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente, que buscava entender os sentimentos de outra pessoa. Não houve continuidade na conversa após a desconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:28:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:28:21] ⚠️ Consulta na sessão a1ebec61-9236-4e70-ba5e-eeada132d09c precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:28:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:32:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:32:29] 🔍 ID da sessão: 31ba6f6d-81c7-4d86-9a32-1ebd77547323
[05/10/2024, 21:32:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2136
[05/10/2024, 21:32:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:32:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:31:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:894e:909c:4771:786e"},{"timer":"00:31:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:31:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:31:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:43"},{"timer":"00:32:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:31:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:31:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c33b:8cd2:c168:dd7c:a1d6:c625"},{"timer":"00:31:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:31:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:43"},{"timer":"00:32:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:32:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:31:26","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"00:31:30","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite ?"},{"timer":"00:31:34","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Boa noite"},{"timer":"00:31:41","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acho que caiu"},{"timer":"00:31:45","is_operator":true,"user_id":399,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"00:31:53","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"gostaria de saber os sentimentos de uma pessoa em relação a mim "},{"timer":"00:32:12","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Esta ai?"}]
    
[05/10/2024, 21:32:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:32:30] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente, que buscava entender os sentimentos de outra pessoa. Não houve continuidade na conversa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:32:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:32:30] ⚠️ Consulta na sessão 31ba6f6d-81c7-4d86-9a32-1ebd77547323 precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:32:31] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:34:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:34:52] 🔍 ID da sessão: 1c9395de-3b40-4521-8e3a-9da27eb4863f
[05/10/2024, 21:34:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3218
[05/10/2024, 21:34:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:34:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:26:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"00:26:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:26:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"00:34:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:26:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:26:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:800f:ea90:c1f1:bc3a:3a05:de41"},{"timer":"00:26:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:26:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:14"},{"timer":"00:34:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:34:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:26:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem"},{"timer":"00:26:35","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Oi"},{"timer":"00:26:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"00:26:47","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Olá, boa noite!\nEstou bem na medida do possível…\nMeu nome é Camilla Fernanda de Lira Gomes- 30/06/1987, e estou namorando com o Richard Gonçalves 15/07/1989. Nós tivemos uma briga feia, e gostaria de saber se nos resolveremos e se voltaremos?\n"},{"timer":"00:27:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:27:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"00:27:48","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:29:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha pelo que eu vejo aqui sim vocês vão voltar vai conversar vai se entender as cartas mostra a continuação de relacionamento então vai se prosseguir veja entendimentos entre vocês até porque no fundo no fundo vocês ainda se gostam bastante e o jogo abre esses caminhos para que continue envolvimento afetivo"},{"timer":"00:29:58","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Graças a Deus "},{"timer":"00:30:27","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"amem"},{"timer":"00:30:39","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Sabe me dizer que dia lê se entenderá com minha família?"},{"timer":"00:31:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"00:31:09","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"desculpa: sabe me dizer se ele se entenderá com minha família?"},{"timer":"00:32:17","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Ele tem personalidade forte "},{"timer":"00:32:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"eu to vendo mesmo"},{"timer":"00:32:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"olha"},{"timer":"00:32:41","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Eu tbm então já viu… "},{"timer":"00:32:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Até vejo entendimento mas isso não vai ser tão já não pode demorar viu Até vejo entendimento mas isso não vai ser tão já não pode demorar viu"},{"timer":"00:33:18","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Entendi"},{"timer":"00:33:30","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"mas o bom é que iremos voltar "},{"timer":"00:33:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vai sim"},{"timer":"00:33:44","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Graças a Deus "},{"timer":"00:33:51","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"eu quero casar com esse homem"},{"timer":"00:33:54","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"kkkk"},{"timer":"00:34:00","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Amo muito "},{"timer":"00:34:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha caminhos existem tá para vocês tem essa união entre alianças casamento"},{"timer":"00:34:13","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Amém "},{"timer":"00:34:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"No fundo no fundo vocês se gostam bastante eu vi amor entre vocês"},{"timer":"00:34:24","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Amém "},{"timer":"00:34:31","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:34:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E briga entre casal vai ter você sabe que relacionamento não é todo dia que a flores né"},{"timer":"00:34:42","is_operator":false,"user_id":37815,"message":"Amém "},{"timer":"00:34:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço minha querida que Deus te abençoe fique com Deus ótimo final de semana para você"}]
    
[05/10/2024, 21:34:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:34:53] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:34:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:34:54] ✔️ Consulta na sessão 1c9395de-3b40-4521-8e3a-9da27eb4863f NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:34:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:43:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:43:26] 🔍 ID da sessão: 2dbe6dd8-cc45-4bec-9410-5b0b28aa5885
[05/10/2024, 21:43:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2598
[05/10/2024, 21:43:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:43:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:39:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:894e:909c:4771:786e"},{"timer":"00:39:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:39:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"00:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:08"},{"timer":"00:42:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:22"},{"timer":"00:43:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:39:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:39:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:c182:d3f7:d03d:4fdc:dcea:49ef"},{"timer":"00:39:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:39:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:39:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:08"},{"timer":"00:42:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:42:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:42:25","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:42:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:22"},{"timer":"00:43:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:43:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:39:43","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"00:39:43","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ola boa noite"},{"timer":"00:39:46","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa noite "},{"timer":"00:39:56","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Leonardo francisco galeao 23/12/97 "},{"timer":"00:40:17","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Eu mudei a 4 meses pro rio de janeiro oque posso esperar desta cidade ? "},{"timer":"00:40:27","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Estou emfrentando algumas dificuldades"},{"timer":"00:40:30","is_operator":true,"user_id":399,"message":"sim "},{"timer":"00:40:33","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Minha casa foi invadida"},{"timer":"00:40:37","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"2 vezes"},{"timer":"00:40:39","is_operator":true,"user_id":399,"message":"abrindo "},{"timer":"00:40:44","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Ok"},{"timer":"00:40:47","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Fui roubado"},{"timer":"00:41:02","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Quero me mudar pra um apartamento nao me sinto seguro"},{"timer":"00:41:05","is_operator":false,"user_id":120757,"message":"Em casa"},{"timer":"00:42:55","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que será positivo , sim , as cartas mostram mudanças e transfoemações positivas pra vc "}]
    
[05/10/2024, 21:43:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:43:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo uma resposta positiva e relevante sobre as mudanças esperadas na nova cidade. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:43:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:43:28] ✔️ Consulta na sessão 2dbe6dd8-cc45-4bec-9410-5b0b28aa5885 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:43:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:55:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:55:49] 🔍 ID da sessão: 74cdbe97-9510-4eee-9d51-d2f8ea1bb5bd
[05/10/2024, 21:55:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3033
[05/10/2024, 21:55:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:55:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:09"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:45:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"00:45:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:45:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"00:55:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:45:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:45:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.129.58.189"},{"timer":"00:45:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:45:33","message":"Navegador: {\"downlink\":3.15,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:45:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"00:55:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:55:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:45:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ola"},{"timer":"00:45:52","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Oi, Lya! Boa noite "},{"timer":"00:45:57","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Voltamos rs"},{"timer":"00:46:03","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Lais Carballal Campos 26 10 1993"},{"timer":"00:46:28","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vc pode ver o que a Mayra Faria Brito pensa sobre mim?"},{"timer":"00:46:37","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"É minha chefe"},{"timer":"00:46:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:46:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"00:47:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então aqui o que eu vejo de pensamentos nela dela com você são boas energias você mostra centro de responsabilidade comprometimento uma boa profissional saiu energias boas e positivas pois a carta do Sol ela traz um contexto bem satisfatório no sentido positivo"},{"timer":"00:48:24","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vc pode ver a Juliana Faria Brito?"},{"timer":"00:48:31","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"É outra chefe rs"},{"timer":"00:48:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:50:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom aqui pelo que saiu também são energias boas saiu a carta da chave juntamente com os caminhos abertos e a âncora então ela tem uma visão sobre você e pensamento de uma ótima profissional também comprometida bem responsável confiança"},{"timer":"00:50:52","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu tenho uma coordenadora. O nome dela é Nilza Ribeiro."},{"timer":"00:51:11","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Queria entender se ela é confiável comigo "},{"timer":"00:51:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:52:55","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então amiga aí eu já diria mais ou menos não é tanto um jogo apontou aqui é a carta da raposa é uma pessoa que vive espreitando olhando observando se tem alguma coisa negativa ela seria não um sentido de armar uma situação mas observar entendeu"},{"timer":"00:53:15","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Entendo! "},{"timer":"00:53:51","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Você pode ver como fica minha situação no trabalho?"},{"timer":"00:53:58","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"O nome da empresa é Faria Brito "},{"timer":"00:54:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:55:00","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom como eu te disse anteriormente riscos de você sair existem tá embora como eu te passei também eu vejo que tem bons caminhos pra você no profissional e também no financeiro"},{"timer":"00:55:33","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Está bem "},{"timer":"00:55:35","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Obrigada "},{"timer":"00:55:39","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"🍀"},{"timer":"00:55:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bjs"},{"timer":"00:55:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ate "}]
    
[05/10/2024, 21:55:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:55:51] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as percepções do atendente em relação a colegas de trabalho e a situação profissional do cliente. O cliente expressou gratidão ao final. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:55:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:55:51] ✔️ Consulta na sessão 74cdbe97-9510-4eee-9d51-d2f8ea1bb5bd NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:55:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 21:57:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 21:57:24] 🔍 ID da sessão: b67bd554-f3b4-4295-b66b-741a274e9b2d
[05/10/2024, 21:57:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2826
[05/10/2024, 21:57:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 21:57:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:44:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:44:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5ca0:491f:894e:909c:4771:786e"},{"timer":"00:44:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:44:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:44:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:43"},{"timer":"00:57:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:44:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:44:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:29b8:5175:6ac3:c8de:3670:9b72:eb4"},{"timer":"00:44:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_10 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:44:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:43"},{"timer":"00:57:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:57:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:45:03","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:45:06","is_operator":true,"user_id":399,"message":"olá "},{"timer":"00:45:12","is_operator":true,"user_id":399,"message":"boa  noite "},{"timer":"00:45:43","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"bem"},{"timer":"00:46:04","is_operator":true,"user_id":399,"message":"em que posso ajudar ?"},{"timer":"00:46:30","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"eu queria saber como se procederá a minha parte de relacionamento amorosos"},{"timer":"00:46:40","is_operator":true,"user_id":399,"message":"nome seu e da pessoa "},{"timer":"00:46:56","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"eu me separei já faz 5 meses"},{"timer":"00:47:13","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"e creio que não tenha mais volta"},{"timer":"00:47:27","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"Ela já até casou"},{"timer":"00:47:36","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"mais irei mandar o nome "},{"timer":"00:47:40","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"Odilon eudo nascimento cajado "},{"timer":"00:47:45","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"02/02/2000"},{"timer":"00:47:54","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"ana Maria Alves freire "},{"timer":"00:48:01","is_operator":true,"user_id":399,"message":"vou olhar "},{"timer":"00:48:01","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"30/05/1995"},{"timer":"00:51:05","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"?"},{"timer":"00:52:03","is_operator":true,"user_id":399,"message":"Olha , eu vejo que é uma situação em que ela percebe que a situaão de vocês está passando por muitos  desafios , altos e baixos que fez ela mudar  de percepção  sobre a relação de vocês .  Eu vejo que ela pode estar vendo um caminho novo , uma jornada  nova pra recomeçar , sabe ? eu vejo que ela pode oerceber que de fato a situação de vcs teve um rompimento "},{"timer":"00:52:32","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"Entendo "},{"timer":"00:52:45","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"pelo que sei ela já até casou"},{"timer":"00:52:53","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"com outra pessoa "},{"timer":"00:53:51","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"Ela tem sentimento por essa pessoa ou é só um meio pra tentar esquecer o passado?"},{"timer":"00:55:22","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"???"},{"timer":"00:56:59","is_operator":false,"user_id":119864,"message":"?"}]
    
[05/10/2024, 21:57:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 21:57:25] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, com o atendente não respondendo às perguntas do cliente e encerrando a conversa abruptamente. O cliente buscava esclarecimentos sobre sentimentos e a situação amorosa, mas não obteve respostas claras.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 21:57:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 21:57:26] ⚠️ Consulta na sessão b67bd554-f3b4-4295-b66b-741a274e9b2d precisa ser estornada.
[05/10/2024, 21:57:27] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 22:14:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 22:14:15] 🔍 ID da sessão: ee086802-4a14-43d0-b9f4-6acbdb91cded
[05/10/2024, 22:14:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3886
[05/10/2024, 22:14:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 22:14:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:21:13"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:52:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:1db8:78de:1364:821d"},{"timer":"00:52:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:52:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:52:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:20"},{"timer":"00:56:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:08"},{"timer":"01:14:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:52:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:52:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b2:6800:429f:7826:5ece:d95f:9b7f"},{"timer":"00:52:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:52:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:20"},{"timer":"00:56:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:56:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:56:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:08"},{"timer":"01:13:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"01:14:14","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:52:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:52:59","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Boa Noite"},{"timer":"00:53:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"00:53:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"00:54:27","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Tenho uma dúvida , vou participar de um torneio de padel e meu emocional está abalado, gostaria de ver o que você ver pra mim sobre esse torneio"},{"timer":"00:55:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"00:55:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Quando é o torneio ?"},{"timer":"00:56:54","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Torneio de padel"},{"timer":"00:57:12","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Cátia Simone de Almeida"},{"timer":"00:57:28","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"14/06/1978"},{"timer":"00:58:05","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Parece que tem muita inveja como posso me proteger"},{"timer":"00:58:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Qual a data do inicio do torneio ?"},{"timer":"00:58:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver vc aqui "},{"timer":"00:58:35","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Amanhã é o final"},{"timer":"00:58:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ah,ta"},{"timer":"00:58:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vou ver aqui"},{"timer":"00:59:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:01:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc esta ansiosa ,o que diante da situaçao é normal acontecer ,porem nao é uma energia boa para se manter para ajudar com isto perfume seus pes com perfume de criança ,menos de alfazema ,ou entao com perfume doce !!!para tirar esta ansiedade ,elevar a sua energia !!! Diz o taro que tem sim inveja no seu caminho , vc é de rezar ?"},{"timer":"01:01:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tomra banho de ervas ?"},{"timer":"01:02:01","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Rezar as vezes, banho não mas posso tomar"},{"timer":"01:03:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze antes de dormir o salmo 66 peça a limpeza da energia de ansiedade que esta em vc ,e o salmo 33 vai pedir equilibrio foco e organizaçao !!! reze por 3 vezes hj !!!"},{"timer":"01:03:51","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Tenho chance de ganhar esse torneio"},{"timer":"01:03:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"01:04:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:05:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem sim boas chances de ganhar ,que vc confie mais em vc !!!"},{"timer":"01:05:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc tem ai oregano ?"},{"timer":"01:05:53","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Sim"},{"timer":"01:07:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Faça um cha de oregano  com um pouquinho de açucar com 1 litro de agua  e  jogue do pescoço para baixo apos seu banho higienico ,peça caminhos aberto , e tudo de bom que deseja e fale sempre assim eu sou altamente protegida !!!"},{"timer":"01:08:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O perfume nos pes pode usar para sempre ok ?"},{"timer":"01:08:11","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Ok"},{"timer":"01:08:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai te proteger de inveja pois vai elevar mais a sua energia !!!"},{"timer":"01:09:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao deixe de rezar nao antes de dormir para vc se equilibrar e se acalmar !!!"},{"timer":"01:09:39","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Ok"},{"timer":"01:10:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem boas chances nao deixe a sua mente te enganar devido a ansiedade nao !!!"},{"timer":"01:10:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Respire foca em vc !!!"},{"timer":"01:11:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Use algo da cor verde pode ser ate uma fita como pulseira ,uma meia "},{"timer":"01:11:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"01:12:37","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"muito obrigada , me tirou muitas dúvidas que tenho🙌🙏"},{"timer":"01:12:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"01:12:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sucesso amanha !!!"},{"timer":"01:12:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"01:13:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"01:13:07","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Obrigada 💪👍"},{"timer":"01:13:22","is_operator":false,"user_id":44365,"message":"Boa Noite🙌🙌🙌"},{"timer":"01:13:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"}]
    
[05/10/2024, 22:14:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 22:14:16] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o torneio de padel e proteção espiritual. O cliente expressou gratidão ao final. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 22:14:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 22:14:17] ✔️ Consulta na sessão ee086802-4a14-43d0-b9f4-6acbdb91cded NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 22:14:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 22:27:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 22:27:21] 🔍 ID da sessão: b02ebdd2-fb82-49cb-a9e8-8056bb1d7a8a
[05/10/2024, 22:27:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5039
[05/10/2024, 22:27:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 22:27:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:29:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:57:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"00:57:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:57:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:01:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:36"},{"timer":"01:27:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:57:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:57:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2ccc:1d:8200:2c75:7b0c:7e8c:5bda"},{"timer":"00:57:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:57:09","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:57:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:01:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"01:01:50","message":"Navegador: {\"downlink\":4.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:01:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:36"},{"timer":"01:02:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"01:27:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:27:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:57:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"00:57:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Olá Lya, boa noite."},{"timer":"00:57:39","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"00:58:02","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu gostaria de saber se meu ex tem sentimentos por mim e se deseja reatar, por favor"},{"timer":"00:58:09","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"00:58:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo com data de nascimento de vocês 2 para eu abrir o jogo por favor"},{"timer":"00:58:32","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ana Paula Zagar de Souza 28/07/1983"},{"timer":"00:58:40","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Daniel Vieira Couto 02/11/1987"},{"timer":"00:59:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Obrigada"},{"timer":"00:59:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:00:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Amiga faz tempo que vocês terminaram"},{"timer":"01:00:33","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Sim"},{"timer":"01:00:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É eu não vejo aqui nas cartas energias de voltar o relacionamento aqui está dando caminhos de vocês o postos"},{"timer":"01:01:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por enquanto eu não sinto essa energia de vocês voltar o envolvimento afetivo"},{"timer":"01:02:01","is_operator":false,"user_id":197,"message":"É que o término foi com muitas brigas, aí paramos de brigar e ele tem se reaproximado"},{"timer":"01:02:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É então por enquanto eu não vi essa energia de querer voltar eu vejo ainda ele muito sem atitude um pouco perdido"},{"timer":"01:02:43","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Como assim perdido?"},{"timer":"01:03:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Perdido no sentido de pensamentos não sabe o que faz trava medos receios desgastes emocionais"},{"timer":"01:03:23","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então ele ainda tem muito ressentimento e mágoas né?"},{"timer":"01:03:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tem recentimentos sim"},{"timer":"01:03:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo tristezas "},{"timer":"01:03:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"dentro dele "},{"timer":"01:04:59","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ele acha que eu já superei?"},{"timer":"01:05:13","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"01:05:19","is_operator":false,"user_id":197,"message":"ok"},{"timer":"01:05:48","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É pelo tempo que já se passou separado ele acha sim tem pensamentos que você já tenha superado que você já tenha esquecido que está tocando a sua vida"},{"timer":"01:06:43","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Isso também causa bloqueio nele em tentar algo?"},{"timer":"01:07:26","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim não tenha dúvida causa medo por isso que tem no jogo que eu te passei essas turbulências de pensamento indecisão ele se trava não consegue seguir ou tomar alguma atitude"},{"timer":"01:08:07","is_operator":false,"user_id":197,"message":"É...eu não deixo transparecer nada"},{"timer":"01:08:24","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim entendo"},{"timer":"01:08:44","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ele fica preso então nessa situação, não toca a vida e não sabe o que fazer comigo, seria tipo isso?"},{"timer":"01:08:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim exato"},{"timer":"01:10:52","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Essa tristeza que disse acima é que ele não queria ter passado por isso...mas agora ele precisaria olhar para o futuro e deixar o passado para trás"},{"timer":"01:10:58","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Será que demora para ele se libertar disso?"},{"timer":"01:11:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amiga é relativo né cada pessoa tem um jeito de vamos se dizer de vivenciar o sofrimento de dar a volta por cima então não existe uma data específica um ele vai ficar bem emocionalmente mas dizer um dia correto para você isso é impossível porque ele também tem que se ajudar"},{"timer":"01:12:06","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Verdade, ele precisa querer sair dessa"},{"timer":"01:12:52","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Será que a tristeza maior para ele foi que me mudei da cidade dele, ficando mais longe?"},{"timer":"01:13:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Tudo colabora né amiga a separação a situação as brigas a consciência o pensamento passa 1000 coisas na cabeça"},{"timer":"01:14:30","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Aí deve me ver bem, aí piora ainda mais né"},{"timer":"01:14:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vdd amiga"},{"timer":"01:14:57","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E porque ele tem se reaproximado?"},{"timer":"01:15:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"01:16:42","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Então pelo que eu vejo que saiu aqui nas cartas de alguma maneira ele sente falta sente saudade por isso que ele tenta se reaproximar e para saber como você está como está levando a sua vida"},{"timer":"01:17:33","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E ele segue sozinho, não se envolve com ninguém?"},{"timer":"01:17:58","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde"},{"timer":"01:19:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga aqui apareceu ele sozinho vejo que dentro do íntimo dele não tá preparado ainda pra arrumar alguém"},{"timer":"01:19:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Por enquanto não vejo muito interesse dele de ter alguém para seguir um relacionamento"},{"timer":"01:19:29","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Nossa...então ele está bem desestabilizado com o término ainda?"},{"timer":"01:20:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"É sim está bem confuso não quer compromisso com ninguém por enquanto não vejo ele de coração aberto e nem tendo essa intenção de ter algo Sério"},{"timer":"01:20:29","is_operator":false,"user_id":197,"message":"E curtição, você vê? "},{"timer":"01:21:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"A curtição que eu vejo aqui é mais com amigos"},{"timer":"01:21:26","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então bem na dele mesmo"},{"timer":"01:21:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim amiga"},{"timer":"01:22:19","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Eu penso que poderia dar brecha, demonstrar que tenho interesse para ver se ele se anima a recomeçarmos. Será que surtiria efeitos?"},{"timer":"01:23:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Um bom que eu o conselho do jogo aqui seria uma coisa assim bem leve bem discreta não você diretamente puxando um assunto porque ele precisa vencer esses medos dele também"},{"timer":"01:23:56","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ah sim, entendi...bem discreto, tipo uns olhares sutis"},{"timer":"01:24:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"isso"},{"timer":"01:24:37","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Então no fundo no fundo ele gostaria de ter o casamento reconstruído?"},{"timer":"01:25:11","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim amiga"},{"timer":"01:25:27","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Ele tem arrependimento ou me julga culpada?"},{"timer":"01:25:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim tem momentos que ele se arrepende e também tem momentos que te julgam culpado tem mágoas"},{"timer":"01:26:23","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Entendi"},{"timer":"01:26:32","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Um passinho de cada vez"},{"timer":"01:26:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vdd"},{"timer":"01:26:45","is_operator":false,"user_id":197,"message":"O bom é que a pior fase passou, fase de brigas"},{"timer":"01:27:00","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Muito obrigada pelo seu direcionamento"},{"timer":"01:27:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço bom final de semana fica com Deus beijos querida"},{"timer":"01:27:17","is_operator":false,"user_id":197,"message":"Beijos querida"}]
    
[05/10/2024, 22:27:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 22:27:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre o relacionamento. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 22:27:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 22:27:23] ✔️ Consulta na sessão b02ebdd2-fb82-49cb-a9e8-8056bb1d7a8a NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 22:27:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 22:57:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 22:57:27] 🔍 ID da sessão: 7ab2041b-733c-4ae6-a959-87e0d69bab0e
[05/10/2024, 22:57:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4605
[05/10/2024, 22:57:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 22:57:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:42:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:42:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"01:42:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"01:42:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:57:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:42:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:42:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2a09:bac3:bcb:1c8c::2d8:25"},{"timer":"01:42:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:42:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:57:27","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:57:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:42:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"01:42:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"01:43:00","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Olá!! Boa noite"},{"timer":"01:43:03","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"sim e contigo?"},{"timer":"01:43:10","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"01:43:18","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"ok, eu sei que vou parecer meio louca mas, eu preciso saber.\nMeu namorado está no Rio agora, ele viaja o mundo e afins e vem para Curitiba semana que vem. Acontece que, eu já estou desconfiada a alguns dias, e então criei um fake e segui algumas garotas que ele segue. Bom, uma garota postou uma foto num jantar…com uma garrafa pelegrino num restaurante…eu sei que pode parecer loucura, mas é a água preferida dele. Eu gostaria de saber se isso faz sentido mesmo ou é uma desconfiança boba minha, porque ele está estranho nesses últimos dias. Ele disse que iria em um bar assistir UFC.\n\nEmily Natalia Figueiredo Francilino\nGregory Edward Brenner 03/09/1975\nRenata Feitosa (é o nome da garota)\n"},{"timer":"01:43:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aguarde vou ler"},{"timer":"01:43:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ok"},{"timer":"01:44:56","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde ja te passo"},{"timer":"01:45:03","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Beleza "},{"timer":"01:46:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não tem nada entre eles eu acabei de ver aqui e já deu corte não existe traição ele não está saindo com ninguém "},{"timer":"01:46:42","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Uau"},{"timer":"01:46:51","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Então é só coisa da minha cabeça "},{"timer":"01:47:11","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Obrigada pelo esclarecimento disso"},{"timer":"01:47:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim pelo que eu vi é coisa da sua cabeça porque aqui deu negativo para traições e também não deu ligação nenhuma afetiva com essa moça"},{"timer":"01:47:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço querida"},{"timer":"01:47:33","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"agora tenho outra dúvida, relacionada ao profissional "},{"timer":"01:47:35","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"pode ser?"},{"timer":"01:47:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim amiga"},{"timer":"01:48:07","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Eu fiquei desempregada agora, na terça feira. A minha empresa fez muita coisa pra mim, muita mesmo e eu resolvi processa-los. Primeiro: gostaria de saber se vou conseguir um novo emprego, porque preciso MUITO.\nSegundo, se a energia está ok para eu ganhar esse processo."},{"timer":"01:48:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok aguarde"},{"timer":"01:48:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Ok"},{"timer":"01:51:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom o que as cartas mostram aqui de energia você arruma trabalho mais ou menos neste mês de outubro no máximo novembro e na questão do processo  vc ganha "},{"timer":"01:51:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"so pode demorar um pouco por que a justiça e um pouco lenta"},{"timer":"01:51:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mas ganha sim "},{"timer":"01:51:29","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Nossa que ótimo  "},{"timer":"01:51:41","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu fui despedida de forma injusta sabe, eu tinha um gestor abusivo "},{"timer":"01:51:52","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e ele aparentemente sabe que eu posso entrar na justiça "},{"timer":"01:51:59","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"tem como ver como que está o clima por lá? "},{"timer":"01:52:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:52:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Porque me desculpa, mas eu quero que eles se fodam muito!!! "},{"timer":"01:52:18","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"O nome da empresa é TradeStars "},{"timer":"01:52:19","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"me de o nome da pessoa ou empresa"},{"timer":"01:52:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:52:33","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"e tem do meu gestor, Carlos Alberto Barbosa "},{"timer":"01:52:37","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"antigo gestor "},{"timer":"01:52:37","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"01:53:35","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"So não sei a data de aniversário dele"},{"timer":"01:54:00","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"A empresa fica localizada em Curitiba "},{"timer":"01:54:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom que as cartas me mostram aqui é um lugar bem atribulado agitado muita correria vejo algumas bagunça os contratempos os desencontros então vejo que tem bastante atribulações por lá um querendo **** o pescoço do outro também"},{"timer":"01:54:14","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"comer os pesçosos"},{"timer":"01:54:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e bem agitado"},{"timer":"01:54:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo muitas coisas como falta de dicernimentos e organização"},{"timer":"01:55:00","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Sim, mas o que meu antigo gestor está pensando? Sobre o possível processo e meu caso"},{"timer":"01:55:09","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Porque ele é o grande culpado disso"},{"timer":"01:55:12","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"bom"},{"timer":"01:55:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ao que eu vi nao ta gostando nada nada"},{"timer":"01:55:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mas txbm nao pode lhe impedir"},{"timer":"01:55:36","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu queria ver ele desesperado"},{"timer":"01:55:38","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"isso sim"},{"timer":"01:55:43","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"e esta"},{"timer":"01:55:44","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"porque é o que ele merece "},{"timer":"01:55:56","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"eu sei que não devo cultivar sentimentos ruins "},{"timer":"01:56:14","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"mas ele merece tudo de ruim, porque se esconde atrás de uma máscara de bondade "},{"timer":"01:56:20","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"bom, que ótimo que ele está "},{"timer":"01:56:33","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"porque eu vou entrar com um processo de assédio moral contra ele tb"},{"timer":"01:56:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim "},{"timer":"01:56:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"entendo"},{"timer":"01:57:03","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"bom, estou muito aliviada em saber que tudo está um caos como sempre foi "},{"timer":"01:57:05","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"kkkk"},{"timer":"01:57:14","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"obrigada pelo atendimento Lya"},{"timer":"01:57:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço bom final de semana pra vc beijos fica com Deus"},{"timer":"01:57:25","is_operator":false,"user_id":117209,"message":"Beijos"}]
    
[05/10/2024, 22:57:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 22:57:29] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e questões profissionais. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 22:57:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 22:57:29] ✔️ Consulta na sessão 7ab2041b-733c-4ae6-a959-87e0d69bab0e NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 22:57:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 23:30:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 23:30:09] 🔍 ID da sessão: a29efb70-be71-4f52-a94b-5544e7f2bacb
[05/10/2024, 23:30:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3352
[05/10/2024, 23:30:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 23:30:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:19:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"02:19:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:19:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:26"},{"timer":"02:30:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:19:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:19:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e520:4000:82db:a3c9:695:4122"},{"timer":"02:19:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:19:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:40:26"},{"timer":"02:30:09","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:30:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 23:30:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 23:30:11] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sentimentos e expectativas em um relacionamento. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 23:30:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 23:30:11] ✔️ Consulta na sessão a29efb70-be71-4f52-a94b-5544e7f2bacb NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 23:30:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 23:39:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 23:39:49] 🔍 ID da sessão: 80c3f454-79c1-4678-9ec1-16005313bfec
[05/10/2024, 23:39:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2784
[05/10/2024, 23:39:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 23:39:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:32:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:32:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:27bb:f48f:86c7:a1d8:f5ae"},{"timer":"02:32:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:32:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"02:39:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[05/10/2024, 23:39:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 23:39:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o envolvimento afetivo do cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 23:39:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 23:39:51] ✔️ Consulta na sessão 80c3f454-79c1-4678-9ec1-16005313bfec NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 23:39:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[05/10/2024, 23:49:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[05/10/2024, 23:49:33] 🔍 ID da sessão: 2853f19e-2000-4d27-ab14-fc9568307307
[05/10/2024, 23:49:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3339
[05/10/2024, 23:49:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[05/10/2024, 23:49:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:29:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:5fc6:1db8:78de:1364:821d"},{"timer":"02:29:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:29:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:29:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:49:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:29:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:4552:b5b5:f7b8:22d4"},{"timer":"02:29:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:29:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"02:49:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:29:47","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi chay, boa noite! Tudo bem? "},{"timer":"02:29:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"02:29:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"02:30:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"02:30:42","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Chay! Gostaria de verificar novamente meu futuro amoroso com meu ficante Luiza Pinto de figueiredo 30/30"},{"timer":"02:31:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sua data de anscimento"},{"timer":"02:31:09","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"02:32:22","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"-gostaria também se ele ficou mais interessado depois do nosso último encontro e com minha mudança de comportamento"},{"timer":"02:32:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok ,vou ver "},{"timer":"02:34:35","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"2- gostaria de saber se ele ficou mais feliz e com mais vontade de me ver 3- se as intenções dele melhoraram quanto a firmar um relacionamento 3- se ele vai se comunicar nos próximos dias e sairmos "},{"timer":"02:35:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:36:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que eçe reparou que vc esta com outro tipo de postura !!!Diz o taro que foi boa para vc se portar assim ,diz o taro que ficou intrigado  e se sentiu  mais atraido por vc sim !!!"},{"timer":"02:36:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver sobre firmar algo "},{"timer":"02:37:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:39:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao é firme , uma hora pensa sim e evoluir com vc na relaçao ,outra acha que é precipitado !!!"},{"timer":"02:39:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:40:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele esta com duvidades se vai ou nao  se comunicar por agora ,pois diz o taro que ele esta com preocupaçao sobre algo !!!"},{"timer":"02:41:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Algo relacionado a mim?"},{"timer":"02:41:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:42:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:42:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao é sobre vc nao ,diz o taro que é algo pessoal mesmo !!!"},{"timer":"02:43:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas diz o taro que ele esta precisando se organizar !!!"},{"timer":"02:43:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"entendo "},{"timer":"02:44:06","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"ele me quer na vida? "},{"timer":"02:44:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"02:44:26","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Dele-"},{"timer":"02:45:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:45:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele nao esta com este tipo de questionamento e pensamento sobre a situaçao nao !!!"},{"timer":"02:47:01","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Qual o conselho das cartas?"},{"timer":"02:47:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"02:47:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"02:48:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz que vc nao fique somente focada nele nao ,que se movimente ,continue com a reza para que se abra um caminho de conversa entre vcs !!!"},{"timer":"02:49:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao  fique parada nao "},{"timer":"02:49:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"}]
    
[05/10/2024, 23:49:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[05/10/2024, 23:49:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre o futuro amoroso do cliente, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desconexão abrupta e o atendimento foi respeitoso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[05/10/2024, 23:49:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[05/10/2024, 23:49:35] ✔️ Consulta na sessão 2853f19e-2000-4d27-ab14-fc9568307307 NÃO precisa ser estornada.
[05/10/2024, 23:49:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.