[04/10/2024, 00:00:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 00:00:55] 🔍 ID da sessão: a28e7d45-de9c-4469-8e16-d12a4f1c4bd8 [04/10/2024, 00:00:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2753 [04/10/2024, 00:00:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 00:00:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:53:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:53:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"02:53:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:53:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:53:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:50"},{"timer":"03:00:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:53:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:53:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7284:9325:286e:47d5:5afd:5e5a"},{"timer":"02:53:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:53:13","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:53:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:50"},{"timer":"03:00:55","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:00:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:53:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"02:53:50","is_operator":false,"user_id":80496,"message":"Noa noite Nyx! 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Muito obrigada pela atenção Nyx"},{"timer":"03:00:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço meu bem"},{"timer":"03:00:51","is_operator":false,"user_id":80496,"message":"Gratidão, N.S.J.Cristo te abençoe. "}] [04/10/2024, 00:00:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 00:00:57] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida amorosa e saúde. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também. A interação foi significativa e relevante.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 00:00:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 00:00:57] ✔️ Consulta na sessão a28e7d45-de9c-4469-8e16-d12a4f1c4bd8 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 00:00:59] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 00:08:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 00:08:44] 🔍 ID da sessão: bcef4a79-e8d2-4717-899a-fcb205773322 [04/10/2024, 00:08:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2839 [04/10/2024, 00:08:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 00:08:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:01:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:01:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"03:01:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:01:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:01:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:54"},{"timer":"03:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:01:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:01:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7240:2f1d:5371:e90:b015:43cf"},{"timer":"03:01:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:01:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"03:01:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:54"},{"timer":"03:08:43","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:08:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:01:57","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"olá, boa noite!"},{"timer":"03:02:01","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa noite"},{"timer":"03:02:18","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qria saber se tenho caminhos com uma pessoa"},{"timer":"03:02:23","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Se podemos ficar"},{"timer":"03:02:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, me diz os nomes e as datas de nascimento por favor"},{"timer":"03:02:41","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"03:03:07","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo "},{"timer":"03:03:48","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ok"},{"timer":"03:04:16","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam, eu vejo um envolvimento porem nao vejo nada muito firme, vejo uma relação um pouco inconstante..."},{"timer":"03:04:34","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ainda estamos comversando"},{"timer":"03:04:52","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ele tem algum tipo de sentimento?"},{"timer":"03:05:18","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que existe um desejo sim, existe um gostar, vejo boas intenções"},{"timer":"03:05:43","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Isso pode evoluir?"},{"timer":"03:06:04","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"por enquanto ainda nao vejo muita evolução, mas futuramente, pode mudar sim"},{"timer":"03:06:19","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Elw vai no meu aniversário?"},{"timer":"03:06:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ao que tudo indica eu vejo que sim"},{"timer":"03:06:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo ele indo"},{"timer":"03:06:53","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Podemos ficar?"},{"timer":"03:07:05","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que sim, pode acontecer "},{"timer":"03:07:23","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Isso vai partir dele?"},{"timer":"03:07:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"vejo que sim, vejo ele tomando atitude"},{"timer":"03:07:53","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Gostei "},{"timer":"03:08:19","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Obrigada "},{"timer":"03:08:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço meu bem"}] [04/10/2024, 00:08:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 00:08:45] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 00:08:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 00:08:46] ✔️ Consulta na sessão bcef4a79-e8d2-4717-899a-fcb205773322 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 00:08:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 00:30:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 00:30:09] 🔍 ID da sessão: 9204958a-2232-40d3-8fd3-c744c68c74fb [04/10/2024, 00:30:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2757 [04/10/2024, 00:30:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 00:30:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:22:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:22:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"03:22:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:22:49","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:30:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:22:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:22:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:7000:499:f9d0:de05:2b71:6bcb"},{"timer":"03:22:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:22:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"03:29:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"03:30:09","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:22:53","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oieee boa noite"},{"timer":"03:23:05","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Boa noitee"},{"timer":"03:23:28","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Nyx, estou em um relacionamento e estou duvidando da lealdade dessa pessoa "},{"timer":"03:23:52","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi... me diz os nomes e as datas de nascimento por favor"},{"timer":"03:24:00","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Thayna Leonel Dos Santos 23.10.2001"},{"timer":"03:24:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"obrigada, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"03:24:46","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"maria eduarda almeida arino 13/09/2002"},{"timer":"03:25:40","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"diante das cartas que sairam eu vejo ela sendo leal sim, nao vejo ela te traindo, nao vejo ela tendo intenções de ficar com outra pessoa "},{"timer":"03:26:04","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Certo"},{"timer":"03:26:34","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"E o sentimento, é real?"},{"timer":"03:26:56","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim, vejo que o sentimento é real"},{"timer":"03:27:18","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Tem alguem contra esse relacionamento? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 00:30:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 00:30:11] ✔️ Consulta na sessão 9204958a-2232-40d3-8fd3-c744c68c74fb NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 00:30:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 00:34:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 00:34:13] 🔍 ID da sessão: 9931d716-b1e8-4d5c-9c09-80c8f5cfccd2 [04/10/2024, 00:34:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2339 [04/10/2024, 00:34:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 00:34:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:46" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:30:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:30:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6060:9986:4af5:ab21"},{"timer":"03:30:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:30:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:30:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:10"},{"timer":"03:34:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:30:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:30:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:7000:499:f9d0:de05:2b71:6bcb"},{"timer":"03:30:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:30:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:10"},{"timer":"03:34:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:34:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:30:35","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Saiu sem querer"},{"timer":"03:30:51","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Sabe dizer porque a isabela é um problema?"},{"timer":"03:31:15","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"pode ser que talvez ela fale coisas que nao ajudam na relação"},{"timer":"03:31:39","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Entendi"},{"timer":"03:32:01","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Nossos caminhos nesse relacionamento é para ser duradouro?"},{"timer":"03:33:05","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"com as cartas que sairam, eu vejo vcs se envolvendo durante um tempo, mas depois, vejo uma necessidade muito grande de transformação na relaçao, vejo que vai chegar num ponto que nao será algo muito saudavel"},{"timer":"03:33:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao vejo termino, mas vejo um periodo bem conturbado"},{"timer":"03:33:38","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Ta certo"},{"timer":"03:34:03","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"obrigada nyx"},{"timer":"03:34:09","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu que agradeço"}] [04/10/2024, 00:34:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 00:34:14] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 00:34:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 00:34:14] ✔️ Consulta na sessão 9931d716-b1e8-4d5c-9c09-80c8f5cfccd2 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 00:34:15] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 01:42:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 01:42:44] 🔍 ID da sessão: bec8651c-adc7-4bd3-aa4d-58ae66b55fae [04/10/2024, 01:42:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3615 [04/10/2024, 01:42:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 01:42:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:27:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:27:44","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"04:27:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:27:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:27:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"04:30:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"04:34:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:19"},{"timer":"04:42:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:27:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:27:22","message":"Servidor: Endereço IP: 177.54.205.94"},{"timer":"04:27:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"04:27:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"04:30:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"04:30:13","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"04:30:13","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"04:30:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"04:34:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"04:34:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"04:34:25","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"04:34:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:19"},{"timer":"04:42:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:27:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"04:27:54","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Boa noite "},{"timer":"04:27:59","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Sim"},{"timer":"04:28:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"04:28:13","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Quero saber se meu fur"},{"timer":"04:28:44","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"M Quero saber do meu futuro vai ser com meu ex"},{"timer":"04:29:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e dele, por favor"},{"timer":"04:29:43","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Anna Clara Batista Estevo 04/04/2003"},{"timer":"04:30:33","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Marco Antônio Plazas Freitas 28/04/1996"},{"timer":"04:30:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"04:32:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Marco com ótica de passado em relação a senhora e seguindo do horizonte dele, não indica que ele esteja simpático a uma tentativa sua em conquista. O jogo mapeia como a um aguardo seu em vão, que pode deixá-la ansiosa, esperançosa, enquanto ele se mostra seguindo "},{"timer":"04:33:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele sinta alguma pendencia a ser vivenciada, ou tenha algum propósito que a envolva, indica-o com sensação de uma atmosfera demasiadamente desgastada e propósitos dessemelhantes"},{"timer":"04:34:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia tendencias de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de correspondencia dele, mas o emocional criando sabotagens e expectativas de arrependimentos dos quais ele não transmite "},{"timer":"04:34:31","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"E o Oscar augusto borges zadi 22/05/1999"},{"timer":"04:34:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Qual sua duvida sobre ele?"},{"timer":"04:34:47","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Ele pensa em mim?"},{"timer":"04:34:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"JA lhe respondo"},{"timer":"04:37:01","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"O oscar sente saudsdes de mim ? Ainda tem alguma esperança?"},{"timer":"04:37:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo o mostra com uma ótica fechada, distante em relação a senhora, não mapeia que capte de pensamentos seus voltados ao campo dele "},{"timer":"04:37:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que Oscar sinta alguma conexão, ou tenha perspectivas relacionadas a senhora, o indica trilhando do caminho dele próximo a uma outra pessoa e a vê como uma pessoa passageira no horizonte dele "},{"timer":"04:37:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pode ter tido tempo, oportunidade em fazer movimento, mas mantido a distancia "},{"timer":"04:39:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ter cautela com excesso de foco no passado que pode lhe causar impedimentos para renovação e protelar da sua realização afetiva "},{"timer":"04:39:35","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"E o Jefferson Caetano barbosa 09/06/1997"},{"timer":"04:39:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O que a senhora quer saber sobre ele?"},{"timer":"04:39:57","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Ele pensa em mim?"},{"timer":"04:40:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"04:40:32","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Tenho algum admirador secreto?"},{"timer":"04:41:02","is_operator":false,"user_id":122721,"message":"Minha vida financeira vai melhorar?"},{"timer":"04:42:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra pensamentos vagos, rasos de Jefferson em relação a senhora, momentos de carencia em que ele pode emanar pensamentos, mas indica o campo que os representa de uma ótica bastante limitada "},{"timer":"04:42:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que tende sim a ter pessoas que se atraem pela senhora, que despertam desejo e interesse por conhece-la"}] [04/10/2024, 01:42:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 01:42:45] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 01:42:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 01:42:46] ✔️ Consulta na sessão bec8651c-adc7-4bd3-aa4d-58ae66b55fae NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 01:42:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 07:38:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 07:38:26] 🔍 ID da sessão: bb7c51ae-c5c3-4205-b3e3-8ed816e9cbdc [04/10/2024, 07:38:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3724 [04/10/2024, 07:38:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 07:38:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou educado ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 07:38:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 07:38:28] ✔️ Consulta na sessão bb7c51ae-c5c3-4205-b3e3-8ed816e9cbdc NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 07:38:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:09:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:09:38] 🔍 ID da sessão: a1ce524f-adf5-4779-b0b0-fba85e1ec5d6 [04/10/2024, 08:09:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2950 [04/10/2024, 08:09:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:09:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"10:59:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:59:38","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"10:59:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:59:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:02:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:55"},{"timer":"11:09:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"10:59:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:59:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7e34:fff3:a700:d449:63b2:156b:3ec2"},{"timer":"10:59:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:59:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:02:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"11:02:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:02:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:55"},{"timer":"11:09:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"10:59:44","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Bom dia"},{"timer":"10:59:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:00:00","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sej abme vinda"},{"timer":"11:00:07","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Quero saber sobre traição da parte do meu marido "},{"timer":"11:00:23","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"meu nome é Fernanda Nadine freire medeiros"},{"timer":"11:00:30","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"17/07/1996"},{"timer":"11:00:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual o nome dele completo e a data de nascimento?"},{"timer":"11:01:04","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Luís Phelipe Goulart Oliveira "},{"timer":"11:01:13","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"06/05/1994"},{"timer":"11:01:19","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:02:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:02:22","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"2"},{"timer":"11:03:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas não apontam traição do seu esposo, está mostrando aqui compromissos que estão relacionados a trabalho"},{"timer":"11:03:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"nada aqui indica que ele esteja te traindo"},{"timer":"11:03:58","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Entendi "},{"timer":"11:04:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele está fazendo algum curso?"},{"timer":"11:04:24","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Não "},{"timer":"11:04:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"só vejo nas cartas questões profissionais viu Fernanda"},{"timer":"11:04:55","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Certo"},{"timer":"11:05:31","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Benedito Coroba ,Ricardo Lages , Felipe marreca"},{"timer":"11:05:44","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"estou na dúvida pra prefeito"},{"timer":"11:05:53","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"ver o que as cartas falam"},{"timer":"11:06:06","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"O melhor pra votar"},{"timer":"11:06:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou vou verificar"},{"timer":"11:08:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"energéticamente falando, as energias do Ricardo Lages estão bem favorável"},{"timer":"11:08:39","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Ele é melhor pra votar ne"},{"timer":"11:08:59","is_operator":true,"user_id":478,"message":"as energias dele, estão bastante favoráveis"},{"timer":"11:09:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qua a sua cidade?"},{"timer":"11:09:19","is_operator":false,"user_id":69317,"message":"Itapecuru mirim"},{"timer":"11:09:38","is_operator":true,"user_id":478,"message":"espero ter te ajudado viu"}] [04/10/2024, 08:09:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 08:09:40] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre traição e questões políticas. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:09:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:09:41] ✔️ Consulta na sessão a1ce524f-adf5-4779-b0b0-fba85e1ec5d6 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:09:42] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:25:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:25:46] 🔍 ID da sessão: 736c2e53-75b3-43d5-81fb-95994196a065 [04/10/2024, 08:25:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3022 [04/10/2024, 08:25:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:25:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:17:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:17:08","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"11:17:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:17:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:25:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:17:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:17:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c87:9c61:f95a:c7ea:bc15:2b93"},{"timer":"11:17:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"11:17:02","message":"Navegador: {\"downlink\":3.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"11:17:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"11:25:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:25:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:17:18","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Olá, bom dia!"},{"timer":"11:17:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:17:25","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Tudo bem?!"},{"timer":"11:17:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"11:17:35","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"11:17:43","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Tenho uma situação com a minha ex namorada, que gostaria de dar uma olhada, é possível?"},{"timer":"11:17:51","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sim"},{"timer":"11:17:51","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"tudo bem sim, obrigado!"},{"timer":"11:18:12","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto Cláudio Floriani Zanchi meu nome, sou de 10/06/1987"},{"timer":"11:18:23","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Michele Jora de Vargas o nome dela, de 20/10/1987"},{"timer":"11:18:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"qual a pergunta Roberto?"},{"timer":"11:19:02","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"se ela volta a me procurar, se tem sentimentos, o que ela pretende fazer"},{"timer":"11:19:07","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"nos separamos e nunca conversamos direito"},{"timer":"11:19:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:20:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:20:33","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"2"},{"timer":"11:22:10","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão dizendo que vocês estão isolados, porém, dizem também que vocês ainda podem ter momentos de alegrias profundas viu"},{"timer":"11:22:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"é possivel sim que ela te procure, mas com muito pouca possibilidade de ser por agora"},{"timer":"11:23:04","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi"},{"timer":"11:23:10","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"quando aconteceria?"},{"timer":"11:24:00","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o tempo das cartas não são o nosso como você sabe, acredito que dentro de 3 meses ela venha a se paroximar"},{"timer":"11:24:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"contanto a partir de agora"},{"timer":"11:24:35","is_operator":true,"user_id":478,"message":"de imediato, muito pouca chance"},{"timer":"11:24:36","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi, estamos faz muito tempo distantes já, e agora faz mais de mes que sequer falamos"},{"timer":"11:24:59","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi"},{"timer":"11:25:08","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"bom, minha duvida mais era essa"},{"timer":"11:25:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pelo menos voltar a conversar, irão"},{"timer":"11:25:34","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"agradeço"},{"timer":"11:25:38","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"obrigado"},{"timer":"11:25:39","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão"}] [04/10/2024, 08:25:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 08:25:47] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:25:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:25:47] ✔️ Consulta na sessão 736c2e53-75b3-43d5-81fb-95994196a065 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:25:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:26:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:26:43] 🔍 ID da sessão: df65e642-888a-4c79-af00-4152f443bfd6 [04/10/2024, 08:26:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2818 [04/10/2024, 08:26:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:26:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:20:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:20:36","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:20:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:20:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:06"},{"timer":"11:26:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:20:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:20:17","message":"Servidor: Endereço IP: 177.10.152.151"},{"timer":"11:20:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:20:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:06"},{"timer":"11:26:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:20:38","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:20:41","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:20:51","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:21:00","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"eu magoei a pessoa que eu amo"},{"timer":"11:21:08","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"quero saber se tem volta"},{"timer":"11:21:27","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nomes completos"},{"timer":"11:21:40","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Kauã Araujo Da Silva Chaves"},{"timer":"11:21:47","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Alice Medeiros Da Silva"},{"timer":"11:22:17","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim existe caminhos, mais saiba que ela esta muito magoada ainda"},{"timer":"11:22:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"seria questao de deixar essa poeira baixar"},{"timer":"11:22:28","is_operator":true,"user_id":827,"message":"entende?"},{"timer":"11:22:31","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Sim"},{"timer":"11:22:45","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"tenho que deixar a poeira abaixar"},{"timer":"11:23:00","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"mas precisa bloquear das redes sociais?"},{"timer":"11:23:08","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"ou so respeitar o tempo dela"},{"timer":"11:23:25","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"ela nao acredita mais em mim"},{"timer":"11:23:28","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"nem confia"},{"timer":"11:23:46","is_operator":true,"user_id":827,"message":"entendo, somente o tempo para curar feridas amigo de verdade"},{"timer":"11:24:15","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Mas ela vai esperar ou vai procurar outra pessoa?"},{"timer":"11:24:36","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Nas cartas vc ve oq?"},{"timer":"11:24:40","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vc traiu?"},{"timer":"11:24:44","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Sim"},{"timer":"11:25:07","is_operator":true,"user_id":827,"message":"ela pode querer ficar com outra pessoa para se vingar, porem mesmo assim sem te esquecer"},{"timer":"11:25:21","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Então ainda tem volta"},{"timer":"11:25:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim, ainda da tempo de corrigir"},{"timer":"11:25:34","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vc se arrependeu?"},{"timer":"11:25:39","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"Muito"},{"timer":"11:25:51","is_operator":false,"user_id":122723,"message":"So que ela não acredita"},{"timer":"11:26:40","is_operator":true,"user_id":827,"message":"faz parte né amig, voce traiu a confiança dela"}] [04/10/2024, 08:26:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 08:26:44] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:26:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:26:45] ✔️ Consulta na sessão df65e642-888a-4c79-af00-4152f443bfd6 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:26:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:35:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:35:43] 🔍 ID da sessão: 7e272790-db82-4a15-83a8-3aa2a7781f4d [04/10/2024, 08:35:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2487 [04/10/2024, 08:35:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:35:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:24" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:31:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:31:18","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"11:31:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:31:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:24"},{"timer":"11:35:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:30:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:30:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:7000:499:91a9:e594:1089:3da0"},{"timer":"11:30:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:31:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:24"},{"timer":"11:35:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:31:27","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"11:31:32","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vinda"},{"timer":"11:31:35","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Bom dia Any"},{"timer":"11:31:41","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"obrigada"},{"timer":"11:31:44","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Thayna leonel dos santos 23.10.2001\nMaria Eduarda Almeida arino 13.09.2002 é fiel a mim?"},{"timer":"11:31:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"11:32:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha entre os montes de cartas 1, 2 ou 3"},{"timer":"11:32:48","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"2"},{"timer":"11:33:20","is_operator":true,"user_id":478,"message":"quanto tempo de relação?"},{"timer":"11:33:27","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"4meses"},{"timer":"11:33:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas me mostram essa pessoa bem equilibrada e responsável viu"},{"timer":"11:34:15","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode nem abrir tudo prá você, ser reservada"},{"timer":"11:34:23","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mas, infiel não"},{"timer":"11:34:49","is_operator":true,"user_id":478,"message":"esconde-se algo da família?"},{"timer":"11:35:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"porque ela pode ser fechada com familiares tb"},{"timer":"11:35:03","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"Recentemente fui apresentada a família "},{"timer":"11:35:14","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"estamos nesse processo"},{"timer":"11:35:17","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jeito dela viu"},{"timer":"11:35:41","is_operator":false,"user_id":122717,"message":"obrigada Any, meu tempo ta acabando "}] [04/10/2024, 08:35:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 08:35:44] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente fez perguntas pertinentes e forneceu informações úteis sobre a relação do cliente. A desconexão foi temporária e não prejudicou a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:35:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:35:45] ✔️ Consulta na sessão 7e272790-db82-4a15-83a8-3aa2a7781f4d NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:35:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:38:43] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:38:43] 🔍 ID da sessão: 9dd0a301-24f3-48e0-9a60-e86086972f53 [04/10/2024, 08:38:43] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3378 [04/10/2024, 08:38:43] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:38:43] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:38:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:38:45] ✔️ Consulta na sessão 9dd0a301-24f3-48e0-9a60-e86086972f53 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:38:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 08:57:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 08:57:28] 🔍 ID da sessão: d71c2846-8994-4a4f-b8e4-06310bbc2487 [04/10/2024, 08:57:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3816 [04/10/2024, 08:57:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 08:57:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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O cliente expressou arrependimento e buscou conselhos, recebendo orientações positivas. A interação foi respeitosa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 08:57:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 08:57:31] ✔️ Consulta na sessão d71c2846-8994-4a4f-b8e4-06310bbc2487 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 08:57:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 09:30:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 09:30:16] 🔍 ID da sessão: b5ddd831-8626-4bb0-b811-2ced0004ee89 [04/10/2024, 09:30:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2707 [04/10/2024, 09:30:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 09:30:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:22:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:22:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"12:22:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:22:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:23:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:26"},{"timer":"12:29:45","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:29:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:30:16","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:21:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:21:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a146:9525:a89a:5ab4:1239:5fb2"},{"timer":"12:21:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:21:48","message":"Navegador: {\"downlink\":8.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:22:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:22:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"12:23:05","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:23:05","message":"Navegador: {\"downlink\":8.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"12:23:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:26"},{"timer":"12:30:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:22:40","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:22:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, bom dia"},{"timer":"12:22:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:23:10","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Tudo"},{"timer":"12:23:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"12:23:35","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Gostaria de saber sobre minha vida de modo geral"},{"timer":"12:24:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faça as perguntas diretas e objetivas por favor, seu tempo é muito curto para jogo geral"},{"timer":"12:24:45","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Tenho um sonho vou realizalo"},{"timer":"12:25:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"12:25:48","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Aparecido Cunha Gratz 12 10 1977"},{"timer":"12:25:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual é o sonho/"},{"timer":"12:26:35","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"Ser independente financeiramente "},{"timer":"12:27:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o joho mostra"},{"timer":"12:27:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"papa, mundo e força"},{"timer":"12:27:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"12:27:53","is_operator":true,"user_id":780,"message":"so depende de vc correr atras do q vc deseja q vc condseguirá sim"},{"timer":"12:29:24","is_operator":false,"user_id":122724,"message":"E sobre minha vida como ela vai estar daqui nos próximos anos "}] [04/10/2024, 09:30:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 09:30:18] { "estornar": false, "nota": 7.5, "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e objetiva sobre os sonhos do cliente. Houve desconexões, mas a consulta continuou. O cliente e o atendente se mantiveram respeitosos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 09:30:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 09:30:19] ✔️ Consulta na sessão b5ddd831-8626-4bb0-b811-2ced0004ee89 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 09:30:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 09:34:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 09:34:30] 🔍 ID da sessão: b787ae3a-d09b-4816-9746-9948a46772cf [04/10/2024, 09:34:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3695 [04/10/2024, 09:34:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 09:34:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:19:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:19:30","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"12:19:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:19:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:23:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:04"},{"timer":"12:34:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:19:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:19:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:43f:6a00:9ab8:41a1:18a5:b301"},{"timer":"12:19:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:19:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:19:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:23:19","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:23:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"12:23:26","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:23:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:23:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:04"},{"timer":"12:34:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:19:36","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:19:40","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"12:19:43","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tudo bem com a sra "},{"timer":"12:19:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"12:19:53","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem, e você?"},{"timer":"12:20:16","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Melhor agora com a honra de sua consulta "},{"timer":"12:20:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão"},{"timer":"12:20:41","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/111969 às 11:45 "},{"timer":"12:21:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"como posso te ajudar?"},{"timer":"12:21:44","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Trabalhei na Brasil Sul desde 07/06/22 até 26/07/24 , por problemas de trânsito fui demitido por justa causa "},{"timer":"12:22:46","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"A pergunta é simples; quando completar 06 meses de meu afastamento existe possibilidade de voltar à trabalhar na empresa ou está meio difícil "},{"timer":"12:23:01","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:24:02","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"12:24:18","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Estou trabalhando na Mário Turismo o serviço está extremamente pesado, em alguns momentos tenho que parar pra na desmaiar "},{"timer":"12:24:21","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"2"},{"timer":"12:25:25","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pelo visto aqui querido, dificilmente você voltará a trabalhar nessa empresa viu"},{"timer":"12:25:41","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Pena "},{"timer":"12:25:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o jogo está apontando algo que foi cortado, infelizmente"},{"timer":"12:26:16","is_operator":true,"user_id":478,"message":"caso venha a ocorrer uma volta, tende a ser muito além dos 6 meses"},{"timer":"12:26:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendeu?"},{"timer":"12:26:53","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tipo quanto tempo de previsão?"},{"timer":"12:27:20","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"8 meses , 10, 12 meses?"},{"timer":"12:27:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode até ser viu "},{"timer":"12:28:02","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Já fazem 03 meses "},{"timer":"12:28:45","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Por gentileza o que a sra me fala sobre o meu trabalho na Mário Turismo "},{"timer":"12:29:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"a carta dos lírios tende a ser muito lenta Cristóvão, ainda mais com a carta da casa"},{"timer":"12:29:22","is_operator":true,"user_id":478,"message":"isso significa algo que pode ser construido ainda"},{"timer":"12:29:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"muito mais na frente"},{"timer":"12:29:39","is_operator":true,"user_id":478,"message":"entendeu?"},{"timer":"12:29:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:29:56","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Melhor deixar o tempo passar "},{"timer":"12:30:09","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Ano novo vida nova "},{"timer":"12:30:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sim"},{"timer":"12:30:45","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Sobre a Mário Turismo o que a sra pode me dizer fico bastante tempo pouco "},{"timer":"12:30:58","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Como eles me veem no trabalho "},{"timer":"12:31:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"12:31:51","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"12:31:57","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"1"},{"timer":"12:33:21","is_operator":true,"user_id":478,"message":"As cartas estão falando que você pode até demorar por lá, mas tenha cuidado também com pessoa que ocupa cargo de chefia"},{"timer":"12:33:30","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tem algum problema com chefe?"},{"timer":"12:33:54","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Quem manda lá é o Mario o dono é esposa "},{"timer":"12:34:18","is_operator":true,"user_id":478,"message":"dependendo do seu trabalho, pode demorar sim "},{"timer":"12:34:21","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tenho pouco tempo se acabar compro mais "}] [04/10/2024, 09:34:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 09:34:32] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre trabalho e perspectivas futuras. Houve uma desconexão temporária, mas a consulta foi retomada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 09:34:32] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 09:34:32] ✔️ Consulta na sessão b787ae3a-d09b-4816-9746-9948a46772cf NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 09:34:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 09:34:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 09:34:50] 🔍 ID da sessão: 4991a066-1231-409e-b37a-5858d0cfab31 [04/10/2024, 09:34:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4822 [04/10/2024, 09:34:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 09:34:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:14:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:14:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"12:14:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:14:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:14:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"12:34:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:14:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:14:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:9518:25c5:7229:6370"},{"timer":"12:14:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:14:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"12:34:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:14:55","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Luíza. Bom dia!"},{"timer":"12:15:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oiiii Marisol! Tudo bem!? Bom dia!"},{"timer":"12:15:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"OLá. ^^ Tudo em paz, querida"},{"timer":"12:15:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Precisei sair ontem, pois o remédio que preciso tomar tem horário certinho"},{"timer":"12:15:49","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como vai você? Como posso te orientar hoje?"},{"timer":"12:15:54","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"entao! Eu e Caio restabelecemos contato! Nada profundo, mas contato! "},{"timer":"12:16:32","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de saber se ele vai propor de me ver no final de semana? Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"12:17:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi. mas nós já vimos ontem essa questão, querida, as cartas não mudam num curto espaço de tempo"},{"timer":"12:17:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"você se recorda da resposta? o que as cartas sinalizaram para você?"},{"timer":"12:17:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"recordo bem dos conselhos"},{"timer":"12:17:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"para ter atenção, pois pode acontecer de você ficar afixionada nele... e isto comprometer a relação entre vocês"},{"timer":"12:18:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo trouxe uma questão para ele sobre algum evento importante, com outras pessoas, que até sinalizei que poderia ser sobre eleições"},{"timer":"12:18:12","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas você poderia sugerir, poderia propor"},{"timer":"12:18:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas ao mesmo tempo, deixar a relação respirar..."},{"timer":"12:18:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"deixa-lo sentir saudades"},{"timer":"12:18:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"para ver a movimentação dele"},{"timer":"12:18:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"porém, o jogo abriu postivo para novos encontros "},{"timer":"12:18:55","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas não vimos se ele tende a se movimentar!"},{"timer":"12:18:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"por qual razão para você é tão importante ter "certeza" sobre o final de semana?"},{"timer":"12:19:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas é exatamente sobre isso, sobre movimentação a partir da sensação de respirar a conexão"},{"timer":"12:19:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas ponha os nomes aqui, por favor"},{"timer":"12:19:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":" vamos abrir"},{"timer":"12:20:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"12:21:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Aliança - Estrelas - Cão"},{"timer":"12:21:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo trouxe mais uma vez possibilidades de acordos, de uma visita..."},{"timer":"12:22:13","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas ao mesmo tempo, tá vendo esta aliança no jogo?"},{"timer":"12:22:24","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"isto precisa ser acordado"},{"timer":"12:22:28","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"conversado"},{"timer":"12:22:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se você quer dizer para ele (deixar que ele pense) que você quer encontra-lo, ele se sentirá motivado"},{"timer":"12:23:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas se você não falar nada sobre encontro..."},{"timer":"12:23:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ele vai também sentir sua falta, falta de algo que é regular (os encontros podendo acontecer quase sempre)"},{"timer":"12:24:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Movimento? tem! Mas ele vai precisar de espaço para isso"},{"timer":"12:24:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como falei ontem, e repito"},{"timer":"12:24:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tens que tomar cuidado para a relação não ficar sufocante, ou com esses encontros que tem um tom casual (encontro sexual, mais casual)"},{"timer":"12:25:08","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo ontem trouxe de conselho explorar outras formas de contato, de diálogo, de conexão"},{"timer":"12:25:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ou a tendência é o tesão arrefecer e a relação não ter base sólida para firmar"},{"timer":"12:25:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Entendo!!!"},{"timer":"12:26:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Cada um vai à guerra com as armas que tem"},{"timer":"12:26:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Veja quais são as suas!"},{"timer":"12:26:20","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"o observe o que a outra parte está comunicando, está entregando..."},{"timer":"12:26:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"e também, como está agindo"},{"timer":"12:27:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu gostaria de saber caso eu propor de cozinhar pra ele neste final de semana, ele seria receptivo e aceitaria, acharia legal!"},{"timer":"12:28:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981 "},{"timer":"12:29:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"9 de paus - as de espadas - 9 de espadas (sibilla) "},{"timer":"12:29:19","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Novamente o jogo trazendo que ele pode ter algum evento, algum encontro marcado... 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"},{"timer":"12:29:40","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas há alguma tendência dele ficar feliz com o convite, sim"},{"timer":"12:29:45","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"então, pode ser interessante propor"},{"timer":"12:29:56","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se ele não puder neste fim de semana, que seja uma ideia ventilada, sabe?"},{"timer":"12:30:02","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Gostaria de perguntar se "},{"timer":"12:30:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"para ele ficar com desejo"},{"timer":"12:30:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"simmm!"},{"timer":"12:30:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Pode perguntar :)"},{"timer":"12:31:09","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"gostaria de perguntar se eu me manter em silêncio a tendência é que ele sinta minha falta e procure depoius"},{"timer":"12:31:16","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995 e Caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"12:32:47","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Sacerdote - Florista - A Casa"},{"timer":"12:33:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vocês tem uma conexão profissional?"},{"timer":"12:33:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Não temos!"},{"timer":"12:33:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi... "},{"timer":"12:33:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"O jogo mostra uma pessoa ocupada com o trabalho..."},{"timer":"12:33:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Mas temos a carta da Casa, que traz essa relação com contato mais íntimo, visitas"},{"timer":"12:34:02","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É uma pessoa que tende a puxar papo contigo"},{"timer":"12:34:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas se você se afastar, se manter distante"},{"timer":"12:34:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ele vai achar que vc quer reserva, privacidade e não vai procurar"},{"timer":"12:34:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"o que falo sobre não ficar afixionada é saber nãp demonstrar todo esse desejo da presença dele"},{"timer":"12:34:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"e tu faz isso no presencial"},{"timer":"12:34:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"não no whatys"}] [04/10/2024, 09:34:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 09:34:52] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre a relação da cliente com Caio. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 09:34:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 09:34:52] ✔️ Consulta na sessão 4991a066-1231-409e-b37a-5858d0cfab31 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 09:34:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 09:46:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 09:46:44] 🔍 ID da sessão: 34f4a9fc-f8cb-443c-b9df-3d97ae81d996 [04/10/2024, 09:46:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3455 [04/10/2024, 09:46:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 09:46:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:36:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:36:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:e46c:d568:b7a3:c020"},{"timer":"12:36:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:36:44","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:36:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:46:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:36:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:36:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:43f:6a00:9ab8:41a1:18a5:b301"},{"timer":"12:36:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:36:38","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:36:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:46:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:36:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"12:36:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bom diaaa"},{"timer":"12:36:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:36:54","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Bom dia amiga "},{"timer":"12:37:01","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tudo bem com a srax"},{"timer":"12:37:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmmm"},{"timer":"12:37:12","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e com você?"},{"timer":"12:37:20","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Melhor agora com a honra de sua consulta 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[04/10/2024, 09:50:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 09:50:33] 🔍 ID da sessão: 8628f2a9-30b6-4416-b3f7-a7f88b10bb9f [04/10/2024, 09:50:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3608 [04/10/2024, 09:50:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 09:50:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:35:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:35:33","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"12:35:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"12:35:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"12:50:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:35:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:35:27","message":"Servidor: Endereço IP: 128.201.122.148"},{"timer":"12:35:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:35:27","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:35:33","message":"Navegador: iniciando contador de 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O atendente ofereceu orientações espirituais relevantes e a cliente expressou gratidão ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 09:50:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 09:50:35] ✔️ Consulta na sessão 8628f2a9-30b6-4416-b3f7-a7f88b10bb9f NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 09:50:36] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:05:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:05:15] 🔍 ID da sessão: d1c98175-6fee-4efb-9ad8-93d3c5150103 [04/10/2024, 10:05:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3882 [04/10/2024, 10:05:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:05:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:55:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:55:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"12:55:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"12:55:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:05:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2bf:efcf:2d4c:156:f9af:bc55"},{"timer":"12:54:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:55:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:05:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:55:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Aldryanne, bom dia"},{"timer":"12:55:35","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:55:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"12:55:45","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Tudo bom "},{"timer":"12:55:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"12:55:58","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"gostaria de um conselho seu "},{"timer":"12:56:17","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"estou com planos com uma pessoa a longo prazo de morar junto "},{"timer":"12:56:31","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"gostaria de um conselho se é algo bom e saudável para a relação "},{"timer":"12:57:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo, data de nascimento e o nome da pessoa?"},{"timer":"12:57:35","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Aldryanne Layse Alves dos Santos 02/08/1997"},{"timer":"12:57:47","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Guaraci Francisco Oliveira Filho 02/03/1992"},{"timer":"12:58:28","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Aldryanne"},{"timer":"12:58:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vcs estao com os caminhos abertos"},{"timer":"12:58:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e se é isso q vcs querem vai dar certo sim"},{"timer":"12:59:19","is_operator":false,"user_id":75475,"message":"Devemos insistir mesmo? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi amigável, apesar de algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:14:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:14:59] ✔️ Consulta na sessão 4ffe392d-1261-47c3-bb03-398239fa1cbc NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:15:00] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:23:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:23:48] 🔍 ID da sessão: 01bb0afa-bdd9-4128-ae79-adaff9955ce1 [04/10/2024, 10:23:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4779 [04/10/2024, 10:23:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:23:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:23:03" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:00:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:00:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:00:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:00:45","message":"Navegador: {\"downlink\":7.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:00:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:03"},{"timer":"13:23:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:00:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:00:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:c628:eb00:e58e:18a9:a156:f33b"},{"timer":"13:00:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:00:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:03"},{"timer":"13:23:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:00:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"13:01:00","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Bom dia Aloísio, tudo bem e vc?"},{"timer":"13:01:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"bem, obrigado. 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O jogo não mostra como um ciclo finalizado, ou que ele tenha convicção"},{"timer":"13:06:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como um movimento que ele tende a se arrepender , precisar novamente dos seus trabalhos "},{"timer":"13:06:47","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Ele verbalizou isso "},{"timer":"13:07:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tende a deixar ainda pendente, mas a possibilidade de que retome ainda este ano, é alta"},{"timer":"13:07:46","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Entendi e devo deixar essa porta aberta ou seguir imprimindo energia para os meus projetos ?"},{"timer":"13:08:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha a ser mais incisiva com ele, a transmitir um aspecto mais firme, rígido, para que não gere abusos e comodismos, pela energia que emana do campo, pode ser necessário que não dê grnades aberturas, para que não te cause fadiga "},{"timer":"13:09:13","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tende sim a trazer bons retornos de ordem financeira"},{"timer":"13:09:13","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Certo "},{"timer":"13:09:39","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Perfeito "},{"timer":"13:10:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Porém, as demandas podem ser boas e te trazerem oportunidades de manter a estabilidade da empresa , o aconselhável é que não o procure, mas aguardar contato dele"},{"timer":"13:10:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ele pode retornar com tarefas incompletas, trabalhos acumulados , pelo habito da sua eficácia em atende-lo"},{"timer":"13:11:33","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Perfeito Aloísio "},{"timer":"13:11:38","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"eu gostaria de perguntar sobre um amigo que tem me ajudado nesse processo da empresa e que estou em dúvida se ele vai se comprometer com meu projeto, pois ele sempre fica entre a antiga profissão dele por medo de escassez e os nossos projetos."},{"timer":"13:11:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados dele?"},{"timer":"13:11:54","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Higor da Silva Lúcio "},{"timer":"13:12:21","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"31/12"},{"timer":"13:12:25","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"o ano não sei "},{"timer":"13:12:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"13:13:28","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"o ano é 1996"},{"timer":"13:13:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"obrigado "},{"timer":"13:14:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que ele pode oscilar muito , ter momentos em que transmita foco, desempenho e outros em que se desconecte muito, as oscilações podem te causar comprometimento na rotina da sua empresa. É aconselhável avaliar as expectativas sobre ele, para que não se frustre"},{"timer":"13:15:24","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Certo, ele é bom no que ele faz: tráfego pago e gestão comercial?"},{"timer":"13:15:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que ele não esteja confiando muito no potencial que seus propósitos e empresa possuem "},{"timer":"13:15:39","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"entendi "},{"timer":"13:15:56","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"da mesma forma que eu não tô confinado rs impressionante o campo "},{"timer":"13:16:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma visão mais voltada a ele ter perfil de gestão,. Se a gente questiona sobre tráfego pago, as cartas transmitem incerteza, não mostram que ele tenha uma segurança tão grande"},{"timer":"13:16:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim, ali o confiar no potencial, é no sentido de ele se mostrar inseguro e não vir empregando muita energia, deixando passar despercebido"},{"timer":"13:17:33","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"se eu colocá-lo como clt na empresa há uma chance dele não oscilar, por estar ali sobre a minha tutela ?"},{"timer":"13:17:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Vamos confirmar"},{"timer":"13:19:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha repensar sobre a postura que ele vem apresentando, para que não te cause aborrecimentos maiores "},{"timer":"13:19:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Há perspectivas de que faça contato com outras pessoas que transmitam maior segurança e retornos quanto aos seus investimentos "},{"timer":"13:19:47","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Perfeito"},{"timer":"13:20:11","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Pergunta final: a Subúrbio Criativo vai dar certo ?"},{"timer":"13:20:22","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Pela energia que emana do campo, é aconselhável que não fortaleça um vinculo com ele, que fique atenta"},{"timer":"13:20:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Ja lhe respondo"},{"timer":"13:22:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra a empresa próspera, criando uma base sólida, com potencial de expandir e chegar ao fim do ano com saldo positivo "},{"timer":"13:22:20","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"Graças a Zambi "},{"timer":"13:22:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por mais que este momento atual possa te causar incerteza, insegurança, as expectativas de que drible e tenha ascensão, são altas "},{"timer":"13:23:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É aconselhável que confie no seu propósito, no processo e não absorva estas energias de instabilidade do momento, e que fique atenta com oportunidades que podem surgir de um modo breve, para que consiga aproveitá-las "},{"timer":"13:23:19","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"muito obrigada Aloísio "},{"timer":"13:23:24","is_operator":false,"user_id":119712,"message":"sempre assertivo e direto"},{"timer":"13:23:32","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectivas de que seus investimentos estejam alinhados de modos positivos e que te proporcionem expansão"},{"timer":"13:23:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"13:23:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidao"}] [04/10/2024, 10:23:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 10:23:50] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre sua empresa e relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:23:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:23:51] ✔️ Consulta na sessão 01bb0afa-bdd9-4128-ae79-adaff9955ce1 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:23:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:27:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:27:34] 🔍 ID da sessão: 759cad34-7b4f-4872-ab75-c30cadc34b17 [04/10/2024, 10:27:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4989 [04/10/2024, 10:27:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:27:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:17:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:b905:a41b:d467:5419"},{"timer":"13:17:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:17:42","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:17:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:27:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:27:03","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:27:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:39"},{"timer":"13:27:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:17:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:17:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c87:9c61:f95a:c7ea:bc15:2b93"},{"timer":"13:17:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"13:17:39","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:17:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:27:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"13:27:34","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:17:44","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oiii"},{"timer":"13:17:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tud bem?"},{"timer":"13:17:50","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Oi, eu cai"},{"timer":"13:17:53","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"voltei"},{"timer":"13:17:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm"},{"timer":"13:17:56","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto"},{"timer":"13:18:02","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"nem consegui ler por ultimo o que você disse"},{"timer":"13:18:21","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"tu tinha dito pra ser mais frio"},{"timer":"13:18:26","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e que ela procura de 20 a 40 dias"},{"timer":"13:18:35","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e que tu não cre que agora ela va sumir"},{"timer":"13:18:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"pode procurar antes ta?"},{"timer":"13:18:38","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"é uma previsão máxima"},{"timer":"13:18:42","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"entendi"},{"timer":"13:18:57","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e procura pra gente se acertar? porque a ultima vez que ela procurou, foi para dizer que queria ser amiga"},{"timer":"13:19:09","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos abirrrr"},{"timer":"13:19:11","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"manda os nomes de novo"},{"timer":"13:19:28","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Roberto Cláudio Floriani Zanchi - 10/06/1987"},{"timer":"13:19:36","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"Michele Jora de Vargas - 20/10/1987"},{"timer":"13:19:54","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"e eu tinha perguntado tb, se deveria ou não mandar algo no aniversário dela, agora dia 20"},{"timer":"13:20:15","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"aaah"},{"timer":"13:20:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ótimo"},{"timer":"13:20:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos ver"},{"timer":"13:21:31","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu não acho que você deveria ta?"},{"timer":"13:21:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"porque caso não mande"},{"timer":"13:21:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"isso vai fazer ela ficar pensativa"},{"timer":"13:21:42","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"sim"},{"timer":"13:21:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e pode até mesmo te ajudar a ela mudar de opnião"},{"timer":"13:21:48","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e fazer diferente"},{"timer":"13:21:54","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ela acha que você vai está sempre ali por ela"},{"timer":"13:22:04","is_operator":false,"user_id":122720,"message":"é"},{"timer":"13:22:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ela táaaa muuto garantida"},{"timer":"13:22:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"esse é o problema maior dela sabe?"},{"timer":"13:22:49","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"então tu tem que cair ela um pouco do 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A interação foi respeitosa, mas a falta de conclusão prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:27:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:27:36] ⚠️ Consulta na sessão 759cad34-7b4f-4872-ab75-c30cadc34b17 precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:27:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:28:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:28:28] 🔍 ID da sessão: 912c1691-2b46-4b48-82b7-7a8f3e378942 [04/10/2024, 10:28:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3098 [04/10/2024, 10:28:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:28:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:19:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:19:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:19:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:19:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:28:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:18:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:18:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:43f:6a00:9ab8:41a1:18a5:b301"},{"timer":"13:18:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:18:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:19:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"13:27:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:28:27","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:19:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia "},{"timer":"13:19:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:19:13","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Bom dia nobre amiga "},{"timer":"13:19:23","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Tudo bem com a sra "},{"timer":"13:19:44","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Cristóvão Martins Werner 04/11/1969 às 11:45 "},{"timer":"13:19:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"estou bem tambem meu querido "},{"timer":"13:19:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como poderia te ajudar?"},{"timer":"13:20:52","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Por gentileza , no momento estou trabalhando na Mário Turismo, como os patrões , Mário e Fabiane veem meu trabalho, tem alguma coisa errada ???"},{"timer":"13:21:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa vamos dar uma conferida sobre isso "},{"timer":"13:21:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"13:22:16","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Trabalhei na Brasil Sul entre 07/06/22. a 26/07/24 , por problemas no trânsito fui demitido por justa causa "},{"timer":"13:22:32","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Existe a possibilidade de voltar a trabalhar em um futuro breve???"},{"timer":"13:22:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amigo aqui o jogo ele me sai positivo tá, eu vejo que eles estao bem satisfeitos com o seu trabalho atualmente, não vejo que tenha algo de errado, vejo que eles gostam da forma como voce trabalha tambem e me mostram satisfeito com o seu desempenho"},{"timer":"13:23:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui querido sobre essa questao do outro trabalho "},{"timer":"13:23:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"13:23:44","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Ótima notícia "},{"timer":"13:24:26","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Pra ser sincero o meu coração ainda tem esperança de voltar a trabalhar na Brasil Sul em um futuro breve "},{"timer":"13:25:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"então querido vamos lá, sobre essa questão do antigo emprego eu ainda vejo sim que pode haver caminhos para voce ainda acabar voltando para la, por enquanto realmente ainda não mostra, mas acredito que num futuro, ai para o meio do ano que vem pode haver sim caminhos mais abertos para acontecer isso "},{"timer":"13:26:46","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"O remédio é ter paciência e esperar "},{"timer":"13:27:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente meu amigo, enquanto isso se jogar de cabeça no seu emprego atual pois anda tambem se saindo muito bem"},{"timer":"13:27:19","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Quanto ao consórcio do meu carro novo. A sra pode me dizer alguma coisa ?"},{"timer":"13:27:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida querido sobre essa questão"},{"timer":"13:27:37","is_operator":false,"user_id":98992,"message":"Ótimo "}] [04/10/2024, 10:28:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 10:28:29] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre trabalho e futuro. O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:28:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:28:30] ✔️ Consulta na sessão 912c1691-2b46-4b48-82b7-7a8f3e378942 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:28:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:29:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:29:32] 🔍 ID da sessão: b1fe1be0-c8b2-4523-a9c4-657d32c6bd08 [04/10/2024, 10:29:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2008 [04/10/2024, 10:29:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:29:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:28:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:28:35","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:28:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:28:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:28:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:37"},{"timer":"13:29:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"13:29:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:28:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:28:12","message":"Servidor: Endereço IP: 187.109.107.66"},{"timer":"13:28:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:28:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:37"},{"timer":"13:28:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:29:10","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:29:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:02"},{"timer":"13:29:31","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:29:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:28:38","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"}] [04/10/2024, 10:29:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 10:29:33] { "estornar": true, "nota": 2.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:29:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:29:34] ⚠️ Consulta na sessão b1fe1be0-c8b2-4523-a9c4-657d32c6bd08 precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:29:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:30:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:30:15] 🔍 ID da sessão: a4756dcc-9ea2-4002-85cf-dc3a8a60755f [04/10/2024, 10:30:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 1931 [04/10/2024, 10:30:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:30:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:00:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:30:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:30:01","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"13:30:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:30:01","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:30:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:41"},{"timer":"13:30:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:29:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:29:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82ef:7a69:5c9d:181d:b57e:78d6"},{"timer":"13:29:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:30:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:41"},{"timer":"13:30:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:30:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:30:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bom dia, tudo bem?"}] [04/10/2024, 10:30:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 10:30:16] { "estornar": true, "nota": 0.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:30:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:30:17] ⚠️ Consulta na sessão a4756dcc-9ea2-4002-85cf-dc3a8a60755f precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:30:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 10:44:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 10:44:38] 🔍 ID da sessão: b1418a64-d01b-4663-8ef8-5d3a96aae90b [04/10/2024, 10:44:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4272 [04/10/2024, 10:44:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 10:44:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:32:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:32:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:32:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:32:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:28"},{"timer":"13:44:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:32:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:32:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:82ef:7a69:5c9d:181d:b57e:78d6"},{"timer":"13:32:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:32:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:28"},{"timer":"13:44:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:44:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:32:59","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida "},{"timer":"13:33:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"bom dia "},{"timer":"13:33:01","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:33:09","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"Bom dia tudo bem "},{"timer":"13:33:28","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"me chamo Mariângela mazutti minha data de nascimento é 21/09/94"},{"timer":"13:33:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"prazer minha querida "},{"timer":"13:33:56","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"gostaria de saber se você consegue vizualizar se meu candidato as eleições municipais vai conseguir "},{"timer":"13:34:04","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"a cidade é São Jorge d oeste PR"},{"timer":"13:34:12","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"O nome do candidato e "},{"timer":"13:34:28","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"vanderlei Trevelin data de nascimento 07/01/1969"},{"timer":"13:34:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"13:34:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu consigo ver sim sobre isso "},{"timer":"13:34:41","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"🙏🏻"},{"timer":"13:37:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo ele me sai positivo para esse candidato vir a conseguir sim vencer as eleições tá "},{"timer":"13:37:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo uma disputa acirrada, mas que tem caminhos sim "},{"timer":"13:37:20","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"Sim está apertado "},{"timer":"13:37:34","is_operator":false,"user_id":5786,"message":"Sobre mim você consegue ver algo? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 10:44:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 10:44:40] ✔️ Consulta na sessão b1418a64-d01b-4663-8ef8-5d3a96aae90b NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 10:44:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 11:31:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 11:31:18] 🔍 ID da sessão: 55cfb70c-60e0-43be-97d5-24b3a1f8279b [04/10/2024, 11:31:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2365 [04/10/2024, 11:31:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 11:31:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 11:31:20] ⚠️ Consulta na sessão 55cfb70c-60e0-43be-97d5-24b3a1f8279b precisa ser estornada. [04/10/2024, 11:31:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 11:35:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 11:35:07] 🔍 ID da sessão: 949b6c73-b1f5-4fc1-93d4-cd6e2a41cee3 [04/10/2024, 11:35:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4335 [04/10/2024, 11:35:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 11:35:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:45:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"14:45:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"14:45:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:47:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:20"},{"timer":"14:56:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:45:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:5660:f82b:4300:9929:a623:d61b:488c"},{"timer":"14:45:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:45:46","message":"Navegador: 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energias primeiro no geral e depois se tiver algumas duvidas voce pergunta"},{"timer":"14:48:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"podemos seguir assim?"},{"timer":"14:48:10","is_operator":false,"user_id":122733,"message":"Sim"},{"timer":"14:49:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querid aeu so vou precisar do seu nome completo e data de nascimento por favor"},{"timer":"14:49:36","is_operator":false,"user_id":122733,"message":"Axelle Philomene Cresencia Ruz "},{"timer":"14:49:41","is_operator":false,"user_id":122733,"message":"13/10/1999"},{"timer":"14:50:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento amiga "},{"timer":"14:51:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui pelo que as energias nos indicam voce anda sim bem ansiosa, se sentindo ai muito sobrecarregada com as coisas, eu vejo tambem que voce absorve demais as energias dos outros amiga, voce cuida demais dos outros e acaba esquecendo de si propria 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melhor para voce "}] [04/10/2024, 11:57:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 11:57:01] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre como lidar com a ansiedade da cliente. A interação foi respeitosa e educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 11:57:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 11:57:02] ✔️ Consulta na sessão a3b27275-23bb-4357-a45e-9aac6dcd1f64 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 11:57:03] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 11:58:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 11:58:15] 🔍 ID da sessão: 2a758a81-f585-4658-80da-bdda922e6f18 [04/10/2024, 11:58:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4975 [04/10/2024, 11:58:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 11:58:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"14:43:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:43:22","message":"Servidor: Endereço IP: 45.167.70.165"},{"timer":"14:43:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:43:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:58:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"14:43:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:43:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:87c1:d7eb:7126:ef3:ec09:1b6b"},{"timer":"14:43:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:43:14","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:43:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:58:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:58:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"14:43:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Oi Any querida como está!"},{"timer":"14:43:29","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado por me atender"},{"timer":"14:43:44","is_operator":true,"user_id":478,"message":"Olá, seja bem vindo"},{"timer":"14:43:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tudo bem ?"},{"timer":"14:44:00","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"tudo otimo e vc:"},{"timer":"14:44:03","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado!"},{"timer":"14:44:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"eu estou bem, graças a Deus"},{"timer":"14:44:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"que bom !!"},{"timer":"14:45:13","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"É o seguinte, tive o privilegio de tocar semana passada com o tecladista do Eric Clapton, o nome dele é Tim Carmon... o Eric Clapton fez shows no Brasil e passou por Curitiba, entao conseguimos armar um show aqui no Hard Rock Café de Curitiba, pois um amigo meu o Eddie é amigo do Tim, e dai fizemos essa ponte, ele é guitarrista tb o Eddie, entao fizemos um show com todos tocando, foi incrivel! eu fiz a producao do show, foi mto trabalho mas valeu a pena"},{"timer":"14:45:48","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc poderia ver um geral, se o Tim gostou, o que ele pensou sobre tudo, inclusive eu dei um disco meu de vinil para ele entregar pro ERic Clapton, ele disse que ia entregar, vc poderia ver um geral, se ele entrega o disco, se o Eric Clapton chega a ouvir"},{"timer":"14:45:50","is_operator":true,"user_id":478,"message":"hum, então deu tudo certo"},{"timer":"14:45:56","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Deu sim! foi maravilhoso"},{"timer":"14:46:01","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que bom neh"},{"timer":"14:46:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"fico feliz"},{"timer":"14:46:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Foi mto esforço, inclusive eu dei mal jeito na lombar"},{"timer":"14:46:18","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"que está doendo desde o show, mas é pq eu me esforcei demais"},{"timer":"14:46:21","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu preciso cuidar da saude agora"},{"timer":"14:46:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou dar uma olhadinha viu"},{"timer":"14:46:59","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não achei teus dados rs"},{"timer":"14:47:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"coloca por favor"},{"timer":"14:47:09","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"claro!"},{"timer":"14:47:15","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Ricardo Iwersen Maranhao"},{"timer":"14:47:20","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"nasci dia 22 de julho de 1985"},{"timer":"14:47:23","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"as 19h25 da noite"},{"timer":"14:47:26","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ok"},{"timer":"14:47:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"grata"},{"timer":"14:47:35","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado vc"},{"timer":"14:48:07","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"uma das maiores felicidades foi ter visto o Tim feliz e satisfeito com o show, e pegando o disco na mao dizendo que ia entregar pro Eric Clapton, ele parecia bem tranquilo e com intencao de entregar! isso é um sonho, sempre sonhei com isso!"},{"timer":"14:48:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"mas eu te falei, não foi?"},{"timer":"14:48:41","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"falou"},{"timer":"14:48:44","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"=)"},{"timer":"14:48:45","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:48:56","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"2"},{"timer":"14:49:31","is_operator":true,"user_id":478,"message":"o Tim, tava no comando?"},{"timer":"14:49:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Digamos que sim, ele é o produtgor do Eddie, que fez o show com a minha banda aqui em Curitiba"},{"timer":"14:50:15","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ele que toca com o ERic Clapton entao a gente seguia mto o que ele dizia"},{"timer":"14:51:07","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele gostou, mas me parece que alguém ficou meio inseguro"},{"timer":"14:51:32","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ah sim! tiveram alguams situacoes de problemas deles com a casa, o Hard Rock"},{"timer":"14:51:38","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"problemas de logistica, mas que foram resolvidos"},{"timer":"14:51:45","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o show acabou acontecendo bem e deu tudo certo"},{"timer":"14:51:54","is_operator":true,"user_id":478,"message":"exato"},{"timer":"14:52:14","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Ele pareceu ter gostado da minha pessoa bastante o Tim, nao::"},{"timer":"14:52:19","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"eu senti que nos demos bem"},{"timer":"14:52:28","is_operator":true,"user_id":478,"message":"ele gostou sim"},{"timer":"14:52:33","is_operator":true,"user_id":478,"message":"pode ter certeza"},{"timer":"14:52:42","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"E sobre o disco que entreguei pra ele, vc acha que ele entrega pro Eric clapton:"},{"timer":"14:52:48","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"que bom que ele gostou, fico feliz"},{"timer":"14:52:48","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vou verificar"},{"timer":"14:53:13","is_operator":true,"user_id":478,"message":"você sabe o nome dele todo?"},{"timer":"14:53:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"é Tim Carmon"},{"timer":"14:53:27","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"a data dele nao sei infelizmente"},{"timer":"14:53:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"não tem problema"},{"timer":"14:54:14","is_operator":true,"user_id":478,"message":"escolha 1, 2 ou 3"},{"timer":"14:54:17","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"3"},{"timer":"14:55:04","is_operator":true,"user_id":478,"message":"sim, talvez até num momento em que ele esteja sozinho viu Ricardo"},{"timer":"14:55:12","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal"},{"timer":"14:55:18","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"isso eh otimo"},{"timer":"14:55:34","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"fico mto mto feliz com isso"},{"timer":"14:55:36","is_operator":true,"user_id":478,"message":"deixar passar alguns momentos de turbulência e resolver esse problema "},{"timer":"14:55:51","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"sonho de infancia que ele ouvisse meu som, o ERic Clapton"},{"timer":"14:55:55","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Entendi"},{"timer":"14:55:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"ultima pergunta"},{"timer":"14:56:03","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"vc acha que ele chega a ouvir o disco:"},{"timer":"14:56:07","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"se ele fica interessado"},{"timer":"14:56:22","is_operator":true,"user_id":478,"message":"na minha visão sim"},{"timer":"14:56:37","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que otimo"},{"timer":"14:56:56","is_operator":true,"user_id":478,"message":"tirei mais cartas aqui, saiu navio, anel e coração"},{"timer":"14:56:59","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"o Eric Clapton gosta de ajudar outros guitarristas mais novos"},{"timer":"14:57:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Nossa, essas cartas pra mim selaram a pergunta"},{"timer":"14:57:16","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"anel, navio coracao, tudo para que ele ouça!"},{"timer":"14:57:17","is_operator":true,"user_id":478,"message":"podendo vir viagem para você"},{"timer":"14:57:22","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Que legal!!"},{"timer":"14:57:26","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Estou muito feliz,quanta noticia boa"},{"timer":"14:57:39","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado por me atender, ganhei o dia com suas noticias"},{"timer":"14:57:42","is_operator":true,"user_id":478,"message":"vamos torcer, ter fé e aguardar!"},{"timer":"14:57:49","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"Sim! eu te conto depois se ele ouvir"},{"timer":"14:57:50","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"=D"},{"timer":"14:57:52","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"obrigado e um beijao"},{"timer":"14:57:57","is_operator":true,"user_id":478,"message":"beijos"},{"timer":"14:58:03","is_operator":true,"user_id":478,"message":"gratidão Ricardo"},{"timer":"14:58:11","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"gratidao!"},{"timer":"14:58:12","is_operator":false,"user_id":64711,"message":"beijao"}] [04/10/2024, 11:58:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 11:58:17] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente de maneira clara e respeitosa. O cliente expressou satisfação com as respostas recebidas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 11:58:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 11:58:17] ✔️ Consulta na sessão 2a758a81-f585-4658-80da-bdda922e6f18 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 11:58:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 12:45:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 12:45:15] 🔍 ID da sessão: 536ad9b0-96da-4117-a27d-bc25d985b27c [04/10/2024, 12:45:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3233 [04/10/2024, 12:45:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 12:45:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:37:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b70:6400:19f9:a8e8:807d:67e9"},{"timer":"15:37:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"15:37:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:41:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"15:47:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:37:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:37:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:c402:b280:9df:7145:2103:885b"},{"timer":"15:37:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:37:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"15:41:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:41:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:41:40","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"15:41:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:32"},{"timer":"15:47:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"15:47:39","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:37:15","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"15:37:18","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? 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Apesar de desconexões, a consulta foi retomada e finalizada adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 12:47:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 12:47:43] ✔️ Consulta na sessão 36944de2-c3e8-4125-b696-55888da4f74f NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 12:47:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 12:51:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 12:51:24] 🔍 ID da sessão: c9bf1553-da6f-4646-8b56-f3011f50070d [04/10/2024, 12:51:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2412 [04/10/2024, 12:51:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 12:51:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:49:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:49:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:c11c:e34a:c615:44c3"},{"timer":"15:49:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:49:54","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:49:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:50:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"15:50:53","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:50:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"15:51:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:49:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:49:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:431:c7c8:b3b:6da5:7a17:ce6e:93be"},{"timer":"15:49:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:49:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:50:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:01"},{"timer":"15:50:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"15:51:24","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:50:00","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi "},{"timer":"15:50:01","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"15:50:02","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"tudo bem ? 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 12:51:26] ⚠️ Consulta na sessão c9bf1553-da6f-4646-8b56-f3011f50070d precisa ser estornada. [04/10/2024, 12:51:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 12:59:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 12:59:44] 🔍 ID da sessão: 99e766c1-c4a0-4f92-b490-b073869c1b04 [04/10/2024, 12:59:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2596 [04/10/2024, 12:59:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 12:59:44] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:03:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:56:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:56:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:9121:3a19:c85b:ad49"},{"timer":"15:56:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:56:37","message":"Navegador: {\"downlink\":9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:06"},{"timer":"15:59:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: Endereço IP: 191.58.133.131"},{"timer":"15:56:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:56:28","message":"Navegador: {\"downlink\":0.4,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"15:56:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:06"},{"timer":"15:59:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:56:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"15:56:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Bom dia"},{"timer":"15:56:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"15:56:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"15:57:02","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se é selmo reis vamos ficar "},{"timer":"15:57:14","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS DE AMBOS ?"},{"timer":"15:57:21","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Só tem o meu"},{"timer":"15:57:28","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"15:57:33","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"15:57:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL SUA RELACAO COM ELE ?"},{"timer":"15:57:45","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Colega de trabalho "},{"timer":"15:58:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE PODE SIM TER ALGO COM ELE "},{"timer":"15:58:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO VEJO COMO AVENTURAS APENAS "},{"timer":"15:58:39","is_operator":true,"user_id":552,"message":"]SO IR CONVERSANDO "},{"timer":"15:58:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E TER APROXIMACAO AI VAI FLUIR SIM "},{"timer":"15:59:06","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele sente por mim"},{"timer":"15:59:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA TEVE ALGO COM ELE ?"},{"timer":"15:59:24","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Não "},{"timer":"15:59:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EU VEJO QUE ELE GOSTA DE VOCE "},{"timer":"15:59:37","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ou atracao coisa "},{"timer":"15:59:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Assim"}] [04/10/2024, 12:59:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 12:59:45] { "estornar": true, "nota": 5.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 12:59:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 12:59:46] ⚠️ Consulta na sessão 99e766c1-c4a0-4f92-b490-b073869c1b04 precisa ser estornada. [04/10/2024, 12:59:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 13:00:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 13:00:34] 🔍 ID da sessão: 69776315-1eea-49c3-908d-455cf90e80b6 [04/10/2024, 13:00:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3447 [04/10/2024, 13:00:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 13:00:34] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 13:00:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 13:00:36] 🔍 ID da sessão: 60674c2e-3cc8-4d85-9cf1-147017ce67f3 [04/10/2024, 13:00:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3434 [04/10/2024, 13:00:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 13:00:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:18" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:51:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b70:6400:19f9:a8e8:807d:67e9"},{"timer":"15:51:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"15:51:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:03"},{"timer":"16:00:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:50:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:50:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1e68:c402:b280:9df:7145:2103:885b"},{"timer":"15:50:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:51:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:03"},{"timer":"16:00:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:00:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:51:20","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, boa tarde"},{"timer":"15:51:22","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"Oi "},{"timer":"15:51:23","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "},{"timer":"15:51:25","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"é o Célio denovo "},{"timer":"15:51:27","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"caiu "},{"timer":"15:51:41","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ah sim"},{"timer":"15:51:48","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"Oq deu eu não vi "},{"timer":"15:51:50","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sobre a Aline, vejo que ela gosta de vc, e que por ela vcs estariam juntos, mas claro que vc estando com outra pessoa isso não é viável .. vejo que para vcs estarem juntos muitas coisas entre vcs precisa mudar, haver alinhamento de expectatvas, mudanças de ações e comportamentos para que tudo flua de forma positiva, apenas reatar a relação sem um bom diálogo, mudanças de ambos os lados e novas adaptações e respeito , nada vai adiantar e um novo rompimento poderá acontecer trazendo ainda mais mágoas.. então é vc de fato perceber junto com ela se essa união é o que verdadeiramente vcs querem "},{"timer":"15:51:59","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sobre a Mikaela, vejo que ela gosta de vc, existe sentimento e pode dar certo, mas tudo vai depender de suas escolhas racionais, os sentimentos com o tempo transmutam e se equilibram, mas de forma equilibrada e racional vc precisa entender qual caminho quer seguir, e dar um basta no que ficar para tras.. é em primeiro lugar vc responder suas questões interiores, acreditar e virar a página, seja ela qual for .. tudo depende de vc e suas ações "},{"timer":"15:52:06","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa?"},{"timer":"15:53:04","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"Como deixo Aline pra traz "},{"timer":"15:54:42","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"apenas deixando .. ficando em seus caminhos atuais com a pessoa que está, e com o tempo os sentimentos vão mudando .. não adianta ter pressa, pois os sentimentos não se resolvem de forma imediata.. é vc seguir o que acredita, romper com ela de forma definitiva com um diálogo franco e sincero, e seguir seu novo caminho, focado sem esperanças que enganem seu ego ou enfraqueça sua jornada com a nova pessoa que está"},{"timer":"15:54:48","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Gostaria de saber mais alguma coisa?"},{"timer":"15:55:33","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"Uai quero da um jeito isso está atrapalhando minha vida em todas as areas"},{"timer":"15:56:49","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"como disse, sentimentos não se resolvem da noite pro dia, cada um tem seu tempo! Converse com a Aline, defina a relação de vcs, dê um ponto final, corte comunicação com ela, e siga sua vida! com o tempo as coisas irão se ajustando "},{"timer":"15:57:11","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"E se não tiver como cortar comunicação ? "},{"timer":"15:57:23","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"E também eu e Mikaela está meio brigado oq eu faço ?"},{"timer":"15:58:18","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"com a Mikaela é conversar, diálogo , o diálogo franco e com empatia e disposto a mudanças resolve tudo .. se vcs não praticam o diálogo a relação nunca irá fluir bem, nem com ela nem com ninguem "},{"timer":"15:58:50","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"sempre há como cortar comunicação, se não tem é pq realmente vc não quer manter o esforço , alimentando ainda um possivel ego de não querer deixar pra tras"},{"timer":"15:59:02","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"enquanto vc não tiver forças pra isso, realmente nada vai melhorar"},{"timer":"15:59:46","is_operator":false,"user_id":122736,"message":"To lascado obg "},{"timer":"16:00:11","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"não existe formula mágica, nem maneira fácil .. infelizmente é lidar com os desafios.. mas vai dar tudo certo sim ! :)"},{"timer":"16:00:14","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada! :)"}] [04/10/2024, 13:00:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 13:00:36] ✔️ Consulta na sessão 69776315-1eea-49c3-908d-455cf90e80b6 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 13:00:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 13:00:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 13:00:38] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador, apesar das dificuldades do cliente. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 13:00:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 13:00:38] ✔️ Consulta na sessão 60674c2e-3cc8-4d85-9cf1-147017ce67f3 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 13:00:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 13:08:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 13:08:23] 🔍 ID da sessão: 791bd6e1-3fde-469f-9ed1-88cc9565ffae [04/10/2024, 13:08:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4556 [04/10/2024, 13:08:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 13:08:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"15:48:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:48:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"15:48:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"15:48:23","message":"Navegador: {\"downlink\":3.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"15:48:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"15:47:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:47:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c89:81d7:5cf4:3ca2:a5dc:38c"},{"timer":"15:47:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Safari/605.1.15"},{"timer":"15:48:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:08:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"15:48:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"15:48:34","is_operator":false,"user_id":121982,"message":"boa tarde! 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 13:08:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 13:08:26] ✔️ Consulta na sessão 791bd6e1-3fde-469f-9ed1-88cc9565ffae NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 13:08:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 13:11:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 13:11:55] 🔍 ID da sessão: de296e0b-280d-4c98-9b49-35ae6a34fd5e [04/10/2024, 13:11:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2794 [04/10/2024, 13:11:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 13:11:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:39:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:39:15","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.32.239"},{"timer":"16:39:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:39:15","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"16:49:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:38:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:38:58","message":"Servidor: Endereço IP: 177.185.114.245"},{"timer":"16:38:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:38:58","message":"Navegador: {\"downlink\":5.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:39:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:15"},{"timer":"16:49:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:39:18","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:39:19","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"ola"},{"timer":"16:39:21","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:39:31","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"gostaria de saber sobre a maria celia gama peres"},{"timer":"16:39:36","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"se sera eleita em minha cidade"},{"timer":"16:39:52","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Me passa nome completo e data de nascimento se souber por gentileza"},{"timer":"16:40:09","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"maria celia gama peres"},{"timer":"16:40:44","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura"},{"timer":"16:41:05","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"nascimento 06 de agosto de 1961"},{"timer":"16:42:31","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo"},{"timer":"16:43:58","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Olha amada as cartas mostram grandes chances sim de ser eleita na cidade!"},{"timer":"16:44:20","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"so isso?"},{"timer":"16:44:34","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Qual foi sua pergunta?"},{"timer":"16:44:44","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"O que você gostaria de saber mais?"},{"timer":"16:44:44","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"mas so mostra grandes chances?"},{"timer":"16:45:02","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"então gostaria de saber sobre meu marido agora"},{"timer":"16:45:11","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"gustavo henrique ferrarezi avelar"},{"timer":"16:45:22","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"se ficaremos juntos e fidelidade"},{"timer":"16:45:35","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"me passa a data de nascimento dele por gentileza"},{"timer":"16:45:37","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"?"},{"timer":"16:45:46","is_operator":false,"user_id":122746,"message":"26 de fevereiro de 1989"},{"timer":"16:45:54","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um momento!"},{"timer":"16:49:03","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"As cartas mostram um campo afetivo muito desgastado porém não vejo o Gustavo buscando uma separação definitiva! 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[04/10/2024, 14:08:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 14:08:16] 🔍 ID da sessão: 52c28a9c-83df-4f66-b7f4-d144858c9a77 [04/10/2024, 14:08:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2749 [04/10/2024, 14:08:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 14:08:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:58:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:15","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.32.239"},{"timer":"16:58:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"16:58:16","message":"Navegador: {\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:58:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:08:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:58:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:58:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:87fc:b661:d85:605a:4ab4:b2c7"},{"timer":"16:58:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:58:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:58:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"17:08:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"16:58:26","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"16:58:31","is_operator":false,"user_id":122735,"message":"Olá"},{"timer":"16:58:45","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Em que posso lhe orientar amada?"},{"timer":"16:59:14","is_operator":false,"user_id":122735,"message":"Gostaria de ter previsoes da minha vida financeira, familiar e amorosa."},{"timer":"16:59:48","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, me passa seu nome completo e data de nascimento"},{"timer":"16:59:57","is_operator":false,"user_id":122735,"message":"Cristiane Martins da Rocha "},{"timer":"17:00:05","is_operator":false,"user_id":122735,"message":"23/01/1975"},{"timer":"17:00:34","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"No campo amoroso você está com alguém?"},{"timer":"17:00:50","is_operator":false,"user_id":122735,"message":"Não, sou separada."},{"timer":"17:01:10","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Certo, um instante que irei abrir as cartas e fazer a leitura!"},{"timer":"17:05:01","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amada as cartas com relação a sua vida financeira mostram para o momento de agora uma estagnação, parece que nada flui com os planos porém é algo passageiro e com um movimento de mudança começará a caminhar de uma forma mais equilibrada e prospera! As cartas aconselham aos poucos você colocar projetos e planos futuros em andamento mesmo que não tenha um lucro a mais rapido. As cartas do campo financeiro falam muito sobre um movimento sutil para ele começar a melhorar! Então é momento de agir de forma mais cautelosa mais colocar movimento!"},{"timer":"17:06:38","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"No campo familiar as cartas estão bem equilibradas não vejo turbulencias para agora e nem para um futuro proximo! Porém alertam que terá pessoas tentando tirar seu sussego e proveito de algumas situações! A orientação para o momento é não deixe que essas pessoas te afetem, siga sua vida e ignore elas. Por mais dificil que possa ser , mantenha contato básico e não deixe interferir em sua vida nem em seus planos!"},{"timer":"17:07:59","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"O campo afetivo vejo que terá boas companhias em breve e que poderá sim adentrar seu campo amoroso se tornando uma relação estruturada e solida para um futuro! "}] [04/10/2024, 14:08:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 14:08:18] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre finanças, família e amor. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 14:08:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 14:08:18] ✔️ Consulta na sessão 52c28a9c-83df-4f66-b7f4-d144858c9a77 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 14:08:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 14:16:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 14:16:51] 🔍 ID da sessão: 06904dfa-daf4-4e7f-adab-c127fc5e40ab [04/10/2024, 14:16:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3367 [04/10/2024, 14:16:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 14:16:51] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O tom foi respeitoso e educado, e houve continuidade na conversa após desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 14:16:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 14:16:54] ✔️ Consulta na sessão 06904dfa-daf4-4e7f-adab-c127fc5e40ab NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 14:16:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 14:37:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 14:37:27] 🔍 ID da sessão: cc840c14-a42d-4097-bfcb-0b8da463d113 [04/10/2024, 14:37:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2966 [04/10/2024, 14:37:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 14:37:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Diz o taro que nao houve evoluçao nele nenhuma ate entao !!! Diz o taro que vc tem outro caminho !!!"},{"timer":"17:40:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja te deu sinais de que nao deve voltar nao ,que nao tem sinceridade nesta proposta dele !!! Ou seja ele nao esta por realmente gostar de vc e sim porque esta se sentindo sozinho e carente !!!"},{"timer":"17:40:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"17:41:05","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"esse outro caminho é com outra pessoa?"},{"timer":"17:41:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"17:42:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"17:43:10","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"vc vê se esse ano eu vou mudar de cidade? 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Diz o taro que tem outra pessoa em seus caminhos a frente !!!"},{"timer":"17:43:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"17:45:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"17:46:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc se organize ,nao haja por impulso nao planeje ,diz o taro que ate tem possibilidade para esta ano ,mas as energias estao mais para o proximo ano !!!"},{"timer":"17:46:30","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"obrigada"},{"timer":"17:46:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"17:46:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"17:46:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"17:46:54","is_operator":false,"user_id":122751,"message":"a vc tb"}] [04/10/2024, 14:46:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 14:46:59] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e mudanças de cidade. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 15:36:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 15:36:56] ✔️ Consulta na sessão ecb182f6-910e-49fd-b034-e3b351224bcd NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 15:36:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 15:52:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 15:52:07] 🔍 ID da sessão: 95f5fdb5-e72b-48f3-af01-836e47f8de20 [04/10/2024, 15:52:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3176 [04/10/2024, 15:52:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 15:52:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[04/10/2024, 16:17:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A interação foi significativa, apesar da desconexão no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 16:57:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 16:57:29] ✔️ Consulta na sessão 077e17de-bda3-4403-a78b-e5081e49ebca NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 16:57:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 16:58:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 16:58:57] 🔍 ID da sessão: 122852d0-921a-484f-9953-355b814a5497 [04/10/2024, 16:58:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3292 [04/10/2024, 16:58:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 16:58:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:13:30" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:45:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:27","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.32.239"},{"timer":"19:45:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"19:45:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:45:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:22"},{"timer":"19:58:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:45:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:45:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:811d:f45d:1:0:1392:fa5d"},{"timer":"19:45:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:45:18","message":"Navegador: {\"downlink\":4.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:45:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:22"},{"timer":"19:58:57","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:58:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:45:32","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:45:37","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"19:45:47","is_operator":false,"user_id":80496,"message":"Boa tarde Aster! 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As cartas falam muito sobre quebrar barreiras e padrões e se abrir para algo novo, desta forma seu caminho do campo afetivo/amoroso começará a tomar um rumo diferente, com movimento, felicidades, companheirismo!"},{"timer":"19:54:36","is_operator":false,"user_id":80496,"message":"Como se eu estivesse esfriado por dentro?"},{"timer":"19:54:38","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Comece a buscar ´pessoas diferentes para se relacionar, mudar circulos de amizades, dar oportunidade para que pessoas adentrem sua vida, mesmo que de inicio não tenham muitas expectativas! 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[04/10/2024, 17:13:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 17:13:21] 🔍 ID da sessão: e3f90dd2-9b3e-44c4-bd00-ba596d1612b4 [04/10/2024, 17:13:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3161 [04/10/2024, 17:13:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 17:13:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:05:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:15","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"20:05:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"20:05:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:13:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:05:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:05:02","message":"Servidor: Endereço IP: 177.154.24.62"},{"timer":"20:05:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:05:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:05:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:12:50","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"20:12:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"20:13:20","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:05:19","is_operator":true,"user_id":827,"message":"boa tarde"},{"timer":"20:05:21","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"20:05:42","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Oi acabei de realizar o pix para atendimento "},{"timer":"20:06:16","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"20:06:19","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome completo por favor"},{"timer":"20:06:23","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e sua pergunta"},{"timer":"20:06:35","is_operator":true,"user_id":827,"message":"seja bem vindo"},{"timer":"20:06:35","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"David Figueiredo caldellas"},{"timer":"20:07:04","is_operator":true,"user_id":827,"message":"qual sua questão"},{"timer":"20:07:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"amor?"},{"timer":"20:07:36","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Não sei... falaram pra eu acessar e jogar taro "},{"timer":"20:07:55","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Mas tenho duvidas sobre crenças e muito mais "},{"timer":"20:08:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"quais suas duvidas?"},{"timer":"20:08:25","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sobre crenças?"},{"timer":"20:09:02","is_operator":true,"user_id":827,"message":"o que esta havendo, em que posso auxiliar"},{"timer":"20:09:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"te ajudar"},{"timer":"20:09:38","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Naontenho religião específica mas sou de uma linha cristã mas estudo muito e não existe pastor.padres.... que me enganem visto que o livro base é bíblia "},{"timer":"20:10:01","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Ultimamente tenho enxergado muito o mundo espiritual "},{"timer":"20:10:03","is_operator":true,"user_id":827,"message":"claro, otimo ou seja vc nao se prende a nenhuma religiao"},{"timer":"20:10:07","is_operator":true,"user_id":827,"message":"legal"},{"timer":"20:10:12","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"E tenho uma amiga da ubanda "},{"timer":"20:10:16","is_operator":true,"user_id":827,"message":"certo"},{"timer":"20:10:28","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Que me fala coisas e quer que eu faça secao lá "},{"timer":"20:10:48","is_operator":true,"user_id":827,"message":"e vc querw"},{"timer":"20:10:50","is_operator":true,"user_id":827,"message":"?"},{"timer":"20:11:04","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Porém tive sonhos outros dias e sensação de parecer está tentando ser possuído "},{"timer":"20:11:22","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Ontem fui a um.centro aqui em.Macae rj"},{"timer":"20:11:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"gostou?"},{"timer":"20:11:55","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"E fui acessado por um seila guia entidade chamada exu gira mundo "},{"timer":"20:12:39","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"E tive impressão que coisas que eu já pensava foram reveladas em.detalhes e outras esclarecidas "},{"timer":"20:12:48","is_operator":false,"user_id":122760,"message":"Tem algum parecer ????"},{"timer":"20:13:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"não entendi?"},{"timer":"20:13:10","is_operator":true,"user_id":827,"message":"se e´verdade?"},{"timer":"20:13:12","is_operator":true,"user_id":827,"message":"é isso?"}] [04/10/2024, 17:13:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 17:13:22] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente, que buscava orientação sobre experiências espirituais. O atendente não conseguiu entender a questão final do usuário.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 17:13:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 17:13:22] ⚠️ Consulta na sessão e3f90dd2-9b3e-44c4-bd00-ba596d1612b4 precisa ser estornada. [04/10/2024, 17:13:23] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 17:20:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 17:20:04] 🔍 ID da sessão: 08adaadf-604a-459b-a6b7-4311f92c302d [04/10/2024, 17:20:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2931 [04/10/2024, 17:20:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 17:20:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:29" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:9121:3a19:c85b:ad49"},{"timer":"20:15:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:15:34","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:15:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:20:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:15:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:15:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6068:a80:c45b:6358:ce1c:967b"},{"timer":"20:15:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:15:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:20:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:20:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:15:43","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"20:15:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"20:16:17","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ontem o concurso cnu, bloco 4 foi cancelado pela justiça devido fraude "},{"timer":"20:16:26","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"eles via manter essa decisão, "},{"timer":"20:16:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"vão "},{"timer":"20:16:33","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"?"},{"timer":"20:16:47","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"eu fiz pra esse bloco. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[04/10/2024, 17:34:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 17:34:35] 🔍 ID da sessão: 217b4104-bb7b-454f-84fc-89daf1bd4576 [04/10/2024, 17:34:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2878 [04/10/2024, 17:34:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 17:34:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Poderia ver se esta tudo bem, e se seria uma relação saudável mesmo que a distância?"},{"timer":"20:29:38","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim esta tudo bem, porem qto a ter um realcionamento pode ter diifucldades em confiar, ate pq a distancia atrapalha um pouco, e pode ocorrer, de um ou outro ficar ligando toda hora, com a necessidade de controlar"},{"timer":"20:30:18","is_operator":false,"user_id":104130,"message":"E pode existir um futuro entre a gentr? "},{"timer":"20:30:51","is_operator":true,"user_id":827,"message":"se voce se adptarem a distancia, vc confia nele?"},{"timer":"20:31:17","is_operator":false,"user_id":104130,"message":"As vezes sim.. e as vezes tem algo dentro de mim pra nao confiar"},{"timer":"20:31:53","is_operator":false,"user_id":104130,"message":"Nao sei explicar, sinto como se eu nunca fosse ser feliz no amor. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 17:34:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 17:34:38] ✔️ Consulta na sessão 217b4104-bb7b-454f-84fc-89daf1bd4576 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 17:34:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 17:50:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 17:50:55] 🔍 ID da sessão: 068f13eb-3dc8-4546-b8f5-c1551a1ebf45 [04/10/2024, 17:50:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3737 [04/10/2024, 17:50:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 17:50:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 17:54:15] ⚠️ Consulta na sessão 480fba6e-c6cc-40a9-912a-3db34aea5560 precisa ser estornada. [04/10/2024, 17:54:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 18:01:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:01:21] 🔍 ID da sessão: fdebe0df-5d00-4f33-b9e0-8c6e7133a8ae [04/10/2024, 18:01:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4665 [04/10/2024, 18:01:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:01:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:57" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:40:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"20:40:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"20:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:44"},{"timer":"21:01:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:40:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:aa12:c37e:f500:45a6:efa:77fe:f299"},{"timer":"20:40:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:40:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:44"},{"timer":"21:01:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:01:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:40:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida boa tarde"},{"timer":"20:40:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo obem com voce?"},{"timer":"20:40:33","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Boa tarde Maria "},{"timer":"20:40:37","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Ana Lúcia Pessoa de Almeida 25.06.1976\nAdrian R.Vollenweider 16.12.63 "},{"timer":"20:41:02","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Quero saber sobre meu relacionamento com esse homem "},{"timer":"20:41:35","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Tudo bem amor e vc ?"},{"timer":"20:41:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem amore "},{"timer":"20:41:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro eu vejo sim"},{"timer":"20:41:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"20:43:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui o jogo ele me indica que tem uma energia ai de grande afinidade e quimica entre vocês dois tá, eu vejo aqui que ele esta gostando de voce, ele gosta do envolvimento tambem que vocês dois tem, me mostra uma energia além de atração tambem de carinho, de cuidado sabe"},{"timer":"20:44:16","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"Sim isso tudo está acontecendo "},{"timer":"20:44:28","is_operator":false,"user_id":94055,"message":"E Werner Anton Widmer 30.12.1972 é fim de ciclo? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:39" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:07:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"21:07:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:07:13","message":"Navegador: {\"downlink\":5.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:07:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:11"},{"timer":"21:18:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:07:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:07:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:137:9712:e42c:80dc:e21c:692b"},{"timer":"21:07:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:07:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:23:11"},{"timer":"21:18:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:18:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:07:27","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Oieee tudo bem contigo?"},{"timer":"21:07:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oiii"},{"timer":"21:07:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você?"},{"timer":"21:07:47","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Tudo bem também "},{"timer":"21:08:04","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Eu passei algumas vezes contigo e hoje eu gostaria de um aprofundamento um pouco maior sobre a minha vida amorosa principalmente vinculada ao meu ex e direcionamentos.\nNão se recorda, mas dias antes dele assumir um relacionamento, ele parou de falar comigo (não houve briga entre nós, simplesmente se afastou), como você disse em uma leitura, a relação não iria para frente e em 15 dias já teve a ruptura e que era para eu aguardar e "aparecer" que ele iniciaria um contato com previsão de duas semanas mais ou menos. \nHoje já estamos a quase 3 meses sem contato, tem dias que já não olha nenhuma publicação e tenho sentido uma energia diferente, sabe? Inclusive hoje no almoço, eu estava muito incomodada com algo, barulho e tudo mais e o colar de prata que eu usava quebrou no meio, o qual foi ele que tinha me dado.\nEstou naquele momento de "é paranoia ou intuição", entende? \nAi junta inferno astral meu.. um caoss hahha"},{"timer":"21:08:54","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"simmm"},{"timer":"21:08:55","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"compreendo"},{"timer":"21:08:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo e com você?"},{"timer":"21:09:20","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"❤️"},{"timer":"21:10:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"faltou o nome de vocês"},{"timer":"21:10:40","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e exatamente o que tu quer saber"},{"timer":"21:11:12","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Brunna Fernanda Santos de Moraes, 19/10/1991 e Jorge Luiz de Oliveira Silva, 30/11/1989"},{"timer":"21:11:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"21:11:48","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"gostaria de saber como está a energia atual entre nós e se há caminho para um retomada de contato"},{"timer":"21:12:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto"},{"timer":"21:12:26","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"E claro, se possível, um direcionamento para lidar com tudo isso :) "},{"timer":"21:12:30","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"obrigada!!!"},{"timer":"21:12:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"21:16:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amiga, por ora eu não vejo volta de contato, realmente me parece que foi uma relação aonde ambos se gostam, e se gostaram muito, mas me parece que a relação de vocês se desgastou bastante, acabou da noite para o dia, e ele não é uma pessoa que demonstra gostar muito ou ser muito de conversar sabe? ele acaba muitas vezes agindo na imaturidade, o que eu penso é que essa pessoa que ele está, HOJE nas cartas aponta como se já tivesse com ela a tempo"},{"timer":"21:17:00","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ou seja antes de terminar consigo "},{"timer":"21:17:06","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e ela pode sim ter feito algo para prender ele nela"},{"timer":"21:17:13","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não me aparenta que ele está feliz nessa relação "},{"timer":"21:17:21","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas também não me parece que ele vá sair disso por agora"},{"timer":"21:18:27","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"Entendo Naomi"},{"timer":"21:18:46","is_operator":false,"user_id":49700,"message":"agradeço muito pela leitura e acolhimento!"}] [04/10/2024, 18:18:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 18:18:55] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 18:18:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 18:18:55] ✔️ Consulta na sessão e649ce26-0ed2-4b60-a469-ed14b969f404 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 18:18:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 18:22:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:22:05] 🔍 ID da sessão: d2683430-26ba-411f-9418-571b4fa5dd59 [04/10/2024, 18:22:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4228 [04/10/2024, 18:22:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:22:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Tudo bem! Boa noite! Seguinte, vim aqui averiguar uma situação que tem me ocorrido já há bastante tempo. Eu tenho uma ex professora da faculdade, hoje eu faço parte do grupo de leitura dela, mas que já há muito tempo eu sinto que ela me da mole de maneira descarada. Meu irmão, nos oráculos dele, já me avisou que ela gosta mesmo de mim, mas que tem muito medo, por eu ser um pouco mais nova tbm! mas que mesmo com medo ela gosta de mim e é afim. Quis vir ver essa questão aqui, até mesmo pra ter uma “segunda opinião”; não que eu não confie no meu irmão ou nos meus guias! Aqui o nome dela: Laíse Ribas Bastos\nmeu nome: Carolina Fernandes Borsoi Oliveira Da Silva"},{"timer":"21:12:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:12:13","is_operator":false,"user_id":55921,"message":"olá! 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:09:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:09:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"21:09:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:09:23","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:09:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:24:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:09:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:09:08","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc81:82d3:4c1b:5a37:8751:78e"},{"timer":"21:09:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:09:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:09:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:24:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:09:32","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Ola boa noite"},{"timer":"21:09:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"21:09:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"21:10:18","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"Chay estou começando a desenvolver um relacionamento com uma pessoa a qual gosto muito"},{"timer":"21:10:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"21:10:46","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"teria como ver se ela esta interessada tambem em ter um relacionamento sério? 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Diz o taro que ela esta sim querendo conhecer melhor ver como as coisas vao andar entre vcs !!!"},{"timer":"21:18:19","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"opa legal"},{"timer":"21:18:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que é sim ela uma pessoa muito boa !!!"},{"timer":"21:19:38","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"mas Chay porque essas inseguranças dela? realmente parece ter , me parece que viu/ passou por muita mentira ou coisas desagradaveis ai quer conhecer por ela e não pelo que eu diga"},{"timer":"21:19:46","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"é algo assim?"},{"timer":"21:20:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui"},{"timer":"21:20:20","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"ok "},{"timer":"21:22:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:22:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ela teve sim muitas situaçoes que nao foram legais na vida dela sim !!!"},{"timer":"21:22:53","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"reparei"},{"timer":"21:23:15","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"quando conversamos sobre relacionamento vi o quanto ela sentiu"},{"timer":"21:23:33","is_operator":false,"user_id":106091,"message":"a ponto de evitar certos assustos pois não quero ser desagradavel"},{"timer":"21:23:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai !!! 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 18:24:27] ⚠️ Consulta na sessão 43ea2c96-2549-451b-bf51-05095767ec44 precisa ser estornada. [04/10/2024, 18:24:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 18:47:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:47:14] 🔍 ID da sessão: b40c3f14-b6e6-4bdc-8982-a7195dfabb47 [04/10/2024, 18:47:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4782 [04/10/2024, 18:47:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:47:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:43" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:26:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:26:31","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:26:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:35"},{"timer":"21:47:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:26:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:26:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c450:c1e5:e8e9:a0a2:8117:ccbc"},{"timer":"21:26:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:26:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:32:35"},{"timer":"21:47:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:47:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:26:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:26:39","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Boa noite minha querida "},{"timer":"21:26:45","is_operator":false,"user_id":108394,"message":"Td bem? 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O atendente ofereceu orientações úteis e o cliente se mostrou satisfeito com as respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 18:47:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 18:47:17] ✔️ Consulta na sessão b40c3f14-b6e6-4bdc-8982-a7195dfabb47 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 18:47:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 18:49:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:49:32] 🔍 ID da sessão: 49920c92-bfb3-4569-8d14-55cd8fc946a5 [04/10/2024, 18:49:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2325 [04/10/2024, 18:49:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:49:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:47:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:47:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:47:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:47:41","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:47:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:49:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:47:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:47:33","message":"Servidor: Endereço IP: 187.113.19.117"},{"timer":"21:47:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:47:33","message":"Navegador: {\"downlink\":2.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:47:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:49:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:49:31","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:47:44","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Amooooor"},{"timer":"21:47:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:47:47","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Você veio"},{"timer":"21:47:50","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Que felicidade "},{"timer":"21:47:59","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Elisangela Viana Pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 "},{"timer":"21:48:03","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ele me bloqueou."},{"timer":"21:48:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc Querida ?"},{"timer":"21:48:09","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Será que continuará assim?"},{"timer":"21:48:18","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Até que tô bem. 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[04/10/2024, 18:52:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:52:22] 🔍 ID da sessão: 2bb82cce-671a-4d66-b013-5f83c6c0cb2e [04/10/2024, 18:52:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3135 [04/10/2024, 18:52:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:52:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:37" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:36:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:45","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.32.239"},{"timer":"21:36:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"21:36:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:37"},{"timer":"21:52:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:36:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:36:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:858d:d54a:6bbf:9fec"},{"timer":"21:36:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:36:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:36:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:37"},{"timer":"21:52:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:36:48","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Boa noite"},{"timer":"21:36:50","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:36:54","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"boa noite, tudo sim e com vc?"},{"timer":"21:37:13","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Estou bem, graças! 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Sobre o que ele pensa disso tudo, as cartas mostram ele com um campo emocional bem desgastado por conta de outra relação e acaba se sentindo acolhido ao seu lado, porém vejo que isso não será duradouro, as cartas mostram ele com receios, culpas e acabará se afastando! As cartas com relação a você alertam sobre possiveis desgastes emocionais serios e que podem atrapalhar sua vida em diversos campos mais que irá partir da relação com o Caio e com o trabalho! Então amada é uma jornada que vai ter muitas instabilidades e você precisa no agora buscar se centrar, ter foco para conseguir dar um melhor andamento em sua vida e com relação ao Caio também!"},{"timer":"21:46:02","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"então o ideal é me afastar dele né?"},{"timer":"21:48:52","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Sim amada o melhor seria, porém nem sempre o melhor é facil! E vejo que você gosta desse envolvimento assim como ele, porém ele trará esses desgastes a você. Então se é uma pessoa que não está disposta a estar ao seu lado nem como amigo quando você precisar, que vai acabando lhe deixando mal em diversos sentindos o mais sábio a se fazer é romper essa relação!"},{"timer":"21:49:21","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"mas ele irá me causar mal?"},{"timer":"21:49:39","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Com as atitudes dele, sim!"},{"timer":"21:49:55","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Um mal estar psicologico!"},{"timer":"21:50:15","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"é, tenho notado isso já pra ser sincera"},{"timer":"21:50:49","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"e ele levará na boa, eu tentar romper?"},{"timer":"21:51:34","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"E quanto mais você manter esse envolvimento com ele isso vai se intensificando sabe! 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[04/10/2024, 18:52:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 18:58:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 18:58:27] 🔍 ID da sessão: 050a61a5-13be-472a-9438-2086ba1de53d [04/10/2024, 18:58:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3350 [04/10/2024, 18:58:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 18:58:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:49:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:49:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:49:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:49:46","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:49:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:40"},{"timer":"21:58:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:49:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:49:42","message":"Servidor: Endereço IP: 187.113.19.117"},{"timer":"21:49:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:49:42","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:49:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:40"},{"timer":"21:58:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:49:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida, voltamos "},{"timer":"21:49:58","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Simm"},{"timer":"21:50:27","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam que por mais um tempinho ele ainda continua dessa forma, carta da Chave e da Estrela aqui, mais a frente eu vejo que sim, ele fará esse desbloqueio"},{"timer":"21:50:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pelas energias de hoje eu te digo que mais algumas semanas "},{"timer":"21:51:09","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Então demora, ne?"},{"timer":"21:51:13","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"E sobre eles dois"},{"timer":"21:51:23","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 "},{"timer":"21:51:28","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Reataram, ne?"},{"timer":"21:51:32","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Como estão?"},{"timer":"21:51:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:52:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:52:16","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bora"},{"timer":"21:52:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as cartas aqui mencionam que eles estão tendo encontros sim tá, aparecem estando próximos nesse momento"},{"timer":"21:52:54","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sim. 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A Gleicy ?"},{"timer":"21:54:58","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"A Gleicy "},{"timer":"21:55:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui nas energias dela eu não a vejo envolvida emocionalmente tá, se estiver conhcendo alguém pode estar bem no início "},{"timer":"21:55:53","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Entendi "},{"timer":"21:56:05","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Tomara que encontre alguém e seja muuuuito feliz"},{"timer":"21:56:22","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sobre nós dois."},{"timer":"21:56:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação a Carolina, esposa dele, olha, aqui as cartas mencionam que apenas de alguém apontar o envolvimento deles tá, ´porque ela aparece aqui nesse momento estando bem tranquila"},{"timer":"21:56:53","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ele irá sentir falta de mim? Ou sou apenas uma amiga mesmo? 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 18:58:29] ✔️ Consulta na sessão 050a61a5-13be-472a-9438-2086ba1de53d NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 18:58:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:11:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:11:28] 🔍 ID da sessão: 42235834-2fbd-483e-af06-a7809f4c2c8e [04/10/2024, 19:11:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2415 [04/10/2024, 19:11:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:11:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:22" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:06:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"22:06:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"22:06:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:10:57","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:10:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:11:27","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:06:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:25","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.184.245"},{"timer":"22:06:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:06:25","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:06:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:11:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:06:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa noite"},{"timer":"22:06:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"22:06:49","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim"},{"timer":"22:06:56","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:07:34","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quero saber se eu e vou envolver com alguém no trabalho "},{"timer":"22:07:46","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ou seja ficar"},{"timer":"22:08:04","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Tem alguem que tem interesse em mim"},{"timer":"22:08:09","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"No trabalho "},{"timer":"22:08:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo sim querida "},{"timer":"22:08:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so me passar seus dados por favor"},{"timer":"22:08:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e me passar o nome do local onde trabalha atualmente"},{"timer":"22:08:55","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"22:09:06","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Escola adventista asa sul "},{"timer":"22:09:12","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"22:10:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento"}] [04/10/2024, 19:11:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:11:29] { "estornar": true, "nota": 4.0, "motivo": "A consulta foi interrompida sem resposta final do atendente, deixando as perguntas do cliente sem resposta. O atendimento não foi concluído adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:11:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:11:29] ⚠️ Consulta na sessão 42235834-2fbd-483e-af06-a7809f4c2c8e precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:11:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:18:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:18:45] 🔍 ID da sessão: 23579789-9b71-4634-931f-d154c16ce0a3 [04/10/2024, 19:18:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4476 [04/10/2024, 19:18:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:18:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:03:42","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:42","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:03:42","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:03:43","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:03:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:18:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:03:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:03:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:1c79:9a7e:e825:3bb6:7b0:a88c"},{"timer":"22:03:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:03:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:03:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:18:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:03:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:03:52","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"ola Elis ♡"},{"timer":"22:04:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"22:04:02","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"feliz de conseguir falar c vc"},{"timer":"22:04:21","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"tudo bem, um.pouco aborrecida hj"},{"timer":"22:04:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É um prazer recebe-la aqui Querida"},{"timer":"22:04:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar ?"},{"timer":"22:04:38","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"tive um pequeno desentendimento c meu namorado"},{"timer":"22:04:45","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"mas ja ando chorona"},{"timer":"22:05:02","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"Douglas Viana dos Santos 24/9/83"},{"timer":"22:05:18","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"quero ver como ele esta em relacao a nos"},{"timer":"22:05:24","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"a mim"},{"timer":"22:05:35","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"Flavia Regina Prado 10/6/81"},{"timer":"22:05:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:06:04","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"ta bom"},{"timer":"22:06:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:07:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui do lado dele em relação a voce pontuam ele nesse 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bem"},{"timer":"22:09:38","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"mas depois só falamos sobre o almoço e ele ficou quieto nao respondeu mais"},{"timer":"22:10:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Deixe ele um pouco mais na dele minha Querida, aqui as cartas mencionam que logo ele se movimenta em se comunicar sim"},{"timer":"22:10:24","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"estavamos bem, eu nao sei se é o trabalho ou se ele nao gosta mais de mim..mas as vezes ele é bem grosseiro"},{"timer":"22:10:58","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"fiquei triste mesmo"},{"timer":"22:11:47","is_operator":false,"user_id":64288,"message":"pq ontem ele poderia ter falado comigo a noitr e nao falou...hj de manha tambem...achei q foi birra"},{"timer":"22:12:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, aqui as cartas mencionam para procurar ter paciencia com ele nesse sentido, muitas vezes ele acaba fazendo até sem perceber, cabeça com 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Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:18:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:18:47] ✔️ Consulta na sessão 23579789-9b71-4634-931f-d154c16ce0a3 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:18:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:20:16] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:20:16] 🔍 ID da sessão: a2ceeda1-0296-43af-b6d9-268fc4c365cb [04/10/2024, 19:20:16] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2466 [04/10/2024, 19:20:16] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:20:16] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[04/10/2024, 19:25:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:25:13] 🔍 ID da sessão: 14af5147-f65e-42f1-8469-adeb68229619 [04/10/2024, 19:25:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4610 [04/10/2024, 19:25:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:25:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:16:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a0:f600:a5e5:1776:c294:92d1"},{"timer":"22:16:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"22:16:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:16:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:26:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:16:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:16:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2448:80b3:e300:a0df:2ee5:ba7c:7608"},{"timer":"22:16:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:16:44","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:16:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:26:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:16:55","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:17:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"22:17:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"22:17:59","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Gostaria primeiro de saber sobre relacionamento.. no momento estou só.. mas gostaria de saber se tem chance entre eu e o Israel ficarmos juntos .. se vai demorar isso "},{"timer":"22:18:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"22:18:59","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Carolina da cunha vieira 25 01 99 "},{"timer":"22:19:47","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"rael marques 15 05 1982"},{"timer":"22:19:50","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Israel"},{"timer":"22:20:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"22:20:18","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Tá bom "},{"timer":"22:23:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Carolina, as cartas me mostram, que tem chances sim, porém eu não vejo que neste momento as energias estejam favoráveis/positivas entre vcs dois, para terem algo mais sério, eu vejo como se estivessem distantes, seja energeticamente, ou fisicamente, mas mostra uma distância, dificultando um pouco esse encontro, mas vejo que mais pra frente, isso tende a melhorar."},{"timer":"22:23:58","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Tem algo que posso fazer ?"},{"timer":"22:24:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vc pode fazer um adoçamento, se quiser te ensino como faz.."},{"timer":"22:24:54","is_operator":false,"user_id":110444,"message":"Quero sim "},{"timer":"22:26:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc vai escrever os nomes dos dois completos, o seu e o dele, num papel sem linha e sem pauta, e colocar dentro de um copo de vidro, e despejar mel, e em seguida, vc vai levar este copo até a sua boca, e falar o nome dele 7 X, chamando pra perto de vc, e fazendo seus pedidos, depois vc guarda esse copo"},{"timer":"22:26:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"mum lçocal"},{"timer":"22:26:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"local"},{"timer":"22:26:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"onde ninguém veja"},{"timer":"22:26:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"por 21 dias"},{"timer":"22:26:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"faça com fé"},{"timer":"22:26:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"muita fé"},{"timer":"22:26:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"que vcai dar certto"}] [04/10/2024, 19:26:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:26:52] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento desejado. O atendente forneceu orientações práticas e espirituais, mantendo um tom respeitoso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:26:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:26:53] 🔍 ID da sessão: 29bd9cc3-d95d-435b-8311-1b6b3fae210b [04/10/2024, 19:26:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3096 [04/10/2024, 19:26:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:26:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:26" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:20:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:20:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:20:27","message":"Navegador: {\"downlink\":2.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:20:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:26:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:20:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:20:17","message":"Servidor: Endereço IP: 118.92.187.207"},{"timer":"22:20:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:20:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:26:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:26:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:20:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oie meu amor "},{"timer":"22:20:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:20:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tudo bem? "},{"timer":"22:20:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:20:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"bom… eu gostaria da sua ajuda "},{"timer":"22:20:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"22:21:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"meu namorado terminou comigo assim do nada há 10 dias atrás "},{"timer":"22:21:04","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to bem amore "},{"timer":"22:21:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu gostaria de saber se ele volta "},{"timer":"22:21:28","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Daianne Emilie Jerônimo de Melo Luna 21/06/95 - David Paul smith 25/12/88"},{"timer":"22:21:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:21:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Você sempre foi tão certeira comigo 🩵"},{"timer":"22:22:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:22:21","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Certo amore"},{"timer":"22:23:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui pontuando as energias dele em relação a voce mencionam que ele teve essa atitude por estar em um momento de oscilações muito grande tá, digo mesmo a nível mental, ele aparece aqui estando descontente com a vida em que esta levando nesse momento e acabou misturando com o relacionamento de vcs "},{"timer":"22:23:50","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Super entendi amiga "},{"timer":"22:24:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui não vejo que seja algo que ele queira de fato tá, mais alguns dias e vejo que vcs terão uma nova conversa "},{"timer":"22:24:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Uau! 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[04/10/2024, 19:26:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:26:54] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:26:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:26:55] ✔️ Consulta na sessão 29bd9cc3-d95d-435b-8311-1b6b3fae210b NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:26:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:38:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:38:37] 🔍 ID da sessão: 31aa7cf0-b776-4df1-8c1d-48d5b8967e66 [04/10/2024, 19:38:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3247 [04/10/2024, 19:38:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:38:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:28:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:28:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"22:28:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:28:36","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:28:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:38:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:28:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:28:12","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.184.245"},{"timer":"22:28:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:28:12","message":"Navegador: 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Vcs são pessoas bem diferentes em termos de racional, de atitudes, de ritmos e tbm opniões, então vejo que é um ponto em que a deixa se sentindo um pouco confusa em alguns momentos, carta dos Livros, Cigano e Alianças aqui "},{"timer":"22:39:23","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"certo. posso fazer uma pergunta de outro assunto agora?"},{"timer":"22:39:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, fique a vontade "},{"timer":"22:39:47","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"eu passei por algum trauma na infancia? algo que tenha mudado quem eu sou"},{"timer":"22:40:01","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"algo que eu nao lembre mais"},{"timer":"22:40:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:41:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:42:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, aqui as cartas mencionam momentos de insatisfação que ficaram sim marcados em vc, não na sua mente de forma direta por conta de ser algo ainda bem de sua infancia, mas aparece aqui nas suas energias da intuição "},{"timer":"22:42:42","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"insatisfacao"},{"timer":"22:42:43","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"?"},{"timer":"22:43:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Nâo menciono traumas tá, mas sim momentos, situações que ficaram bem marcados "},{"timer":"22:43:15","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"entendi"},{"timer":"22:43:20","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"houve algum tipo de abuso?"},{"timer":"22:43:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, pela política do site não podemos entrar nesses assuntos"},{"timer":"22:43:51","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"ah tudo bem nao sabia"},{"timer":"22:44:07","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"essas insatisfacoes foram sobre quem?"},{"timer":"22:44:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Numa linha direta aos mais próximos a voce minha Querida, pois as energias são de primeira infancia "},{"timer":"22:44:55","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"foi sobre negligencia?"},{"timer":"22:45:02","is_operator":false,"user_id":122770,"message":"pq eu fiquei insatisfeita?"}] [04/10/2024, 19:45:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:45:20] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre relacionamentos e traumas. O atendente manteve uma postura profissional durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:45:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:45:21] ✔️ Consulta na sessão f02a2e71-eb5c-4e0b-ab70-7e3cd2905ed5 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:45:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:51:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:51:09] 🔍 ID da sessão: 7ff9b5a5-da30-4fbd-9e21-4ff9e1992037 [04/10/2024, 19:51:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3230 [04/10/2024, 19:51:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:51:09] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Ou prova vme muito mais dificl?"},{"timer":"22:47:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"* dentro "},{"timer":"22:47:57","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ver prova sendo esse ano?"},{"timer":"22:48:25","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc entra sim"},{"timer":"22:48:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sua chance em nada mudou EDla"},{"timer":"22:48:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao se afobe"},{"timer":"22:48:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Melhoro classificação? Pois tu viu que eu entrei, só que na rabada. 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[04/10/2024, 19:51:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:41:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"22:41:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:41:23","message":"Navegador: {\"downlink\":4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:41:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:51:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.184.245"},{"timer":"22:41:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:41:19","message":"Navegador: {\"downlink\":0.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"22:41:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:51:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:41:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"iiii"},{"timer":"22:41:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"22:41:45","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"boa noite"},{"timer":"22:42:18","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se eu e selmo reis vamos ficar "},{"timer":"22:43:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ok"},{"timer":"22:43:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"qual seu nome completo"},{"timer":"22:44:14","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"22:44:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"qual seu nome completo"},{"timer":"22:44:28","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"22:44:36","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"um minuto "},{"timer":"22:45:28","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"fica, mas ele me parece ser uma pessoa meio fechada "},{"timer":"22:45:32","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"em alguns momentos ele pode oscilar "},{"timer":"22:45:41","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ou não deixar claro o que realmente quer "},{"timer":"22:46:20","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele acha de mim"},{"timer":"22:47:13","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ele te acha uma mulher linda, e atraente, mas me parece imaturo, muitas vezes pode não demonstrar 100% o que quer, agir mais na instabilidade e isso acabar te deixando insegura "},{"timer":"22:47:16","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sem saber o que fazer "},{"timer":"22:47:37","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele sabe se eu separei "},{"timer":"22:48:07","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sente atração e tem química comigo "},{"timer":"22:48:23","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"como assim"},{"timer":"22:48:24","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"sente sim"},{"timer":"22:48:27","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"atração tem bastante"},{"timer":"22:48:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"eu era casada "},{"timer":"22:48:53","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Eu não sei se ele sabe que estou solteira "},{"timer":"22:49:29","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ah sim"},{"timer":"22:49:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"vamos abrir"},{"timer":"22:49:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"não digo que sabe, sabe, mas desconfia"},{"timer":"22:50:21","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Desconfia porque"},{"timer":"22:50:42","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"provavelmente "},{"timer":"22:50:45","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"porque deve ver suas coisas"},{"timer":"22:50:50","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas é como se ele não tivesse certeza"},{"timer":"22:51:03","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"No Instagram "}] [04/10/2024, 19:51:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:51:25] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:51:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:51:26] ⚠️ Consulta na sessão 92b2ccc0-af0d-43cd-880b-8380b2cd5f40 precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:51:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:56:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:56:04] 🔍 ID da sessão: 72bfc0de-0244-404a-8f61-52cfef91500d [04/10/2024, 19:56:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2365 [04/10/2024, 19:56:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:56:04] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente não abordou a questão do interesse da pessoa mencionada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:56:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:56:06] ⚠️ Consulta na sessão 72bfc0de-0244-404a-8f61-52cfef91500d precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:56:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 19:56:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:56:11] 🔍 ID da sessão: 3f9dba5e-1fbb-4a0f-a487-95c81da7e0f5 [04/10/2024, 19:56:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4054 [04/10/2024, 19:56:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:56:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu não entendo isso. Ele me disse tanta coisa, sobre me amar, sobre meu filho, sobre estar mal "},{"timer":"22:52:11","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso é verdade? "},{"timer":"22:52:20","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ou e exagero?"},{"timer":"22:53:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim minha Querida, ele foi bem sincero com vc, aqui as cartas tbm ja haviam mencionado que ele estava exagerando tbm com a bebida, se abriu a isso com amigos e infelizmente esse é um ponto de fragilidade dele "},{"timer":"22:53:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Se está tão mal porque insiste em se manter ali? "},{"timer":"22:53:51","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu não quero mais vê lo, seria melhor eu fazer isso? Eu me esquivei agora tbm, pq está me fazendo sofrer. Já fui noiva dele, não sou ficante. "},{"timer":"22:53:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, esta muito numa linha de vícios sabe ? "},{"timer":"22:54:12","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não quero ser amiga dele, como ele propôs "},{"timer":"22:54:18","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não sei o q fazer "},{"timer":"22:54:41","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não entendo o objetivo dele. "},{"timer":"22:54:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui as cartas mencionam que vai ter que ter paciencia com ele nesse inicio de volta, essa coisa de ser apenas amigos não é algo que ele queira"},{"timer":"22:55:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas ficarem cortados, sem contato , aqui não me mostram que seja favorável a vc tbm Querida"},{"timer":"22:55:44","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não sei então. 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[04/10/2024, 19:59:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 19:59:46] 🔍 ID da sessão: 55734321-ec73-4fdb-bf93-09e3f7344243 [04/10/2024, 19:59:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2865 [04/10/2024, 19:59:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 19:59:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:51:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:51:10","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:51:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:51:10","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:51:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:30"},{"timer":"22:59:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:51:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:51:02","message":"Servidor: Endereço IP: 177.84.56.177"},{"timer":"22:51:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:51:02","message":"Navegador: {\"downlink\":5.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:51:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:30"},{"timer":"22:59:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:59:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:51:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"22:51:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:51:16","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Olá "},{"timer":"22:51:19","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:51:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje Thiago?"},{"timer":"22:51:30","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Você faz leituras sobre o futuro?"},{"timer":"22:51:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Faço sim, me mande seu nome completo com data de nascimento e suas duvidas, por favor."},{"timer":"22:52:07","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Thiago cavalcanti da costa 23.10.1991 "},{"timer":"22:52:22","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Poderíamos ver por áreas como amor e financeiro/profissional "},{"timer":"22:52:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"podemos sim, me aguarde"},{"timer":"22:54:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"22:55:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"hcave, estrelas, navio, anel, buque, estrada,raposa, homem e cruz"},{"timer":"22:55:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*chave"},{"timer":"22:56:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram na sua linha do tempo do amor, constituição de familia, casamento e boa aventurança, seus caminhos no campo do amor se intensificam entre 4 a 5 anos a frente"},{"timer":"22:56:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"virad,a mudança de norte, algo que fica mais firme, mais sólido"},{"timer":"22:56:35","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Consegue ver algo sobre a pessoa que vai ficar em minha vida se ela já chegou ou vai chegar?"},{"timer":"22:57:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece que já se encontra nos seus caminhos, porque é algo que vai se fortificar, se estabilzar, algo assim"},{"timer":"22:58:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"relacionamento que ganha mais confiança"},{"timer":"22:58:35","is_operator":false,"user_id":50593,"message":"Ok"},{"timer":"22:58:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no campo profissional ascenção"},{"timer":"22:58:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram algo que melhora pra vc em torno de 2 anos"},{"timer":"22:59:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que pode aumentar sua renda e sua independência"},{"timer":"22:59:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"novos investimentos que tendem a dar certo, se concretizar"}] [04/10/2024, 19:59:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 19:59:47] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 19:59:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 19:59:48] ✔️ Consulta na sessão 55734321-ec73-4fdb-bf93-09e3f7344243 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 19:59:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:03:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:03:13] 🔍 ID da sessão: f2f38d10-33e0-4d60-b011-e55f9300276f [04/10/2024, 20:03:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2083 [04/10/2024, 20:03:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:03:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:00:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:00:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"23:00:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:00:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:03:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:00:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:00:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:10a5:c2c5:c13a:742b:59:4d88"},{"timer":"23:00:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:00:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:03:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:03:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:01:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"23:01:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:01:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"23:01:29","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:01:50","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Tudo jóia, gostaria de fazer um consulta e ter uma orientação na minha vida"},{"timer":"23:02:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode perguntar o q quiser"}] [04/10/2024, 20:03:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 20:03:15] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:03:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:03:15] ⚠️ Consulta na sessão f2f38d10-33e0-4d60-b011-e55f9300276f precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:03:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:04:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:04:28] 🔍 ID da sessão: 5ed356a6-65b5-4d58-b2d6-ea086f580aae [04/10/2024, 20:04:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3250 [04/10/2024, 20:04:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:04:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:57:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:57:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"22:57:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:57:19","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:57:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:07"},{"timer":"22:57:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:33"},{"timer":"23:04:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:57:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:57:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:37:7181:8c89:169c:d7c4:a218"},{"timer":"22:57:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) 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A interação foi significativa e não houve desrespeito.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:04:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:04:30] ✔️ Consulta na sessão 5ed356a6-65b5-4d58-b2d6-ea086f580aae NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:04:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:07:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:07:45] 🔍 ID da sessão: ba9b2f6e-2c81-4df7-8bfc-505fc30114b4 [04/10/2024, 20:07:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4124 [04/10/2024, 20:07:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:07:45] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:52:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:52:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"22:52:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:52:44","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:52:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:07:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:52:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:52:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6040:8531:e43a:af9e:e34a:c3a8"},{"timer":"22:52:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:52:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:07:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:53:10","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Será que a demissão que tu costumava ver, será em janeiro, porque o prefeito sarto não ganha? 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O atendente respondeu de forma clara e respeitosa, fornecendo orientações relevantes. Não houve desconexões ou problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:07:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:07:47] ✔️ Consulta na sessão ba9b2f6e-2c81-4df7-8bfc-505fc30114b4 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:07:48] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:08:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:08:17] 🔍 ID da sessão: 6abbb359-fd8a-4f51-8776-fe261e181665 [04/10/2024, 20:08:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2453 [04/10/2024, 20:08:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:08:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:59" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"23:04:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:04:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:41"},{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:04:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:04:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:10a5:c2c5:c13a:742b:59:4d88"},{"timer":"23:04:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:04:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:41"},{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:08:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:04:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Thiago, boa noite"},{"timer":"23:04:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:04:45","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:04:46","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:04:51","is_operator":false,"user_id":122772,"message":" tudo jóia "},{"timer":"23:05:21","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"gostaria de saber se alguém fez alguma coisa contra mim"},{"timer":"23:05:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"23:05:51","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Thiago César Gonçalves Pereira Leite"},{"timer":"23:05:55","is_operator":false,"user_id":122772,"message":" 01/09/2000"},{"timer":"23:06:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Thiago"},{"timer":"23:06:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q nao, vc esta limpo e com os caminhos abertos "},{"timer":"23:06:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode ficar tranquilo com relação a isso "},{"timer":"23:07:18","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"E Oq preciso fazer pra prosperar"},{"timer":"23:07:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"focar no teu trabalho e manter o pensamento positivo"},{"timer":"23:08:08","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Obrigado"},{"timer":"23:08:13","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"23:08:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjo"}] [04/10/2024, 20:08:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 20:08:18] { "estornar": false, "nota": 9.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre proteção espiritual e prosperidade. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:08:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:08:19] ✔️ Consulta na sessão 6abbb359-fd8a-4f51-8776-fe261e181665 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:08:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:12:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:12:32] 🔍 ID da sessão: 3fff501c-6681-461f-9d41-8e1121b03bba [04/10/2024, 20:12:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2460 [04/10/2024, 20:12:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:12:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"23:08:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:08:50","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:08:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:42"},{"timer":"23:12:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:08:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:08:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:10a5:c2c5:c13a:742b:59:4d88"},{"timer":"23:08:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:08:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:42"},{"timer":"23:12:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:08:54","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:09:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:09:17","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"gostaria de saber se alguém fez algo contra mim espiritualmente"},{"timer":"23:09:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:09:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Seu nome completo e data de nascimento"},{"timer":"23:09:45","is_operator":false,"user_id":122772,"message":"Thiago César Gonçalves Pereira Leite"},{"timer":"23:09:50","is_operator":false,"user_id":122772,"message":" 01/09/2000"},{"timer":"23:09:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:09:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:10:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:11:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao tem nem trabalho nem feitiço nada enviado para vc nao !!! Diz o taro que vc analise as coisas nos pequenso detalhes antes de tomar alguma decisao !!!"},{"timer":"23:11:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"pois diz o taro que algumas coisas estao vindo por más escolhas que fez !!!"},{"timer":"23:12:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para te proteger reze a oraçao de sao bento .a cruz sagrada veja no goole"},{"timer":"23:12:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"google"},{"timer":"23:12:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"diariamente"}] [04/10/2024, 20:12:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 20:12:34] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre proteção espiritual. Não houve desrespeito nas interações.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:12:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:12:34] ✔️ Consulta na sessão 3fff501c-6681-461f-9d41-8e1121b03bba NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:12:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:19:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:19:24] 🔍 ID da sessão: 9b9f5ec7-6ed0-44b7-b245-bb52c96ef498 [04/10/2024, 20:19:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3087 [04/10/2024, 20:19:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:19:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:19:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:19:26] ✔️ Consulta na sessão 9b9f5ec7-6ed0-44b7-b245-bb52c96ef498 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:19:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:23:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:23:54] 🔍 ID da sessão: 496b6f14-c7b6-4ad8-add7-2e8e1f7d6282 [04/10/2024, 20:23:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3460 [04/10/2024, 20:23:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:23:54] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:13:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:13:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"23:13:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:13:54","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:13:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:23:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c446:5a43:714e:2853:bba9:801e"},{"timer":"23:13:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:13:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:23:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:13:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"23:13:58","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo bem?"},{"timer":"23:14:02","is_operator":false,"user_id":122761,"message":"Olá naomi"},{"timer":"23:14:08","is_operator":false,"user_id":122761,"message":"Tudo"},{"timer":"23:14:12","is_operator":false,"user_id":122761,"message":"E vc?"},{"timer":"23:14:30","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"bem, obrigada. 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O cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:23:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:23:56] ✔️ Consulta na sessão 496b6f14-c7b6-4ad8-add7-2e8e1f7d6282 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:23:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:26:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:26:35] 🔍 ID da sessão: b3039305-89a7-4eb5-9366-0611596cc9f7 [04/10/2024, 20:26:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2794 [04/10/2024, 20:26:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:26:35] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:41" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:14:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"23:14:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:14:54","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:14:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:14:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:14:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6040:8531:e43a:af9e:e34a:c3a8"},{"timer":"23:14:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:14:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:26:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:15:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:15:15","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"O Atual prefeito, o Sarto, é candidato "},{"timer":"23:15:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"23:15:43","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"ele ganha ou perde? 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[04/10/2024, 20:27:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:27:47] 🔍 ID da sessão: d40518d2-e33f-44e2-a1e1-c965ffc965b7 [04/10/2024, 20:27:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3163 [04/10/2024, 20:27:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:27:47] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"23:18:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:18:31","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:18:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:00"},{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:18:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:18:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:37:7181:8c89:169c:d7c4:a218"},{"timer":"23:18:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:18:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:00"},{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:18:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"23:18:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"23:18:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ?"},{"timer":"23:18:45","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oie boa noite tudo bem e vc?"},{"timer":"23:18:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem sim, obrigado"},{"timer":"23:19:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"23:19:25","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"To saindo com uma pessoa ha algumas semanas queria saber se eu desperto o interesse dele realmente oq ele pensa em relação a mim"},{"timer":"23:19:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver sim"},{"timer":"23:19:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"me atualiza os dados por favor?"},{"timer":"23:20:09","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 Luís felipe frazao marcelino 05/07/1994"},{"timer":"23:20:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok ja volto com a sua leitura"},{"timer":"23:22:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lirios, árvore, livro, chicote, estrelas, anel, mulher e jardim"},{"timer":"23:22:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele parece bem empolgado, tem achado vc bem diferente das outras mulheres que se relacionou nos ultimos tempo, mais carinhosa e mais atenciosa"},{"timer":"23:22:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"gosta do seu cheiro e do seu jeito de falr"},{"timer":"23:23:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele te acha muito madura e decidida"},{"timer":"23:23:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso o atrai ainda mais"},{"timer":"23:24:00","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ele tem sido muito gentil, mas nao tomou nenhuma iniciativa pra ficarmos ou algo assim"},{"timer":"23:24:04","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que eu assusto? Kkk"},{"timer":"23:24:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"assustar nao"},{"timer":"23:24:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu vejo ele bastante empolgado"},{"timer":"23:24:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode ta com receio de passar mal impressão"},{"timer":"23:24:55","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendi"},{"timer":"23:24:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ou ser desrespeitoso"},{"timer":"23:25:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"medo de errar mesmo"},{"timer":"23:25:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas ta atraído sim"},{"timer":"23:25:23","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Acha que devo continuar saindo? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:27:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:27:49] ✔️ Consulta na sessão d40518d2-e33f-44e2-a1e1-c965ffc965b7 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:27:50] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:38:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:38:48] 🔍 ID da sessão: 3ace5c76-25fb-4ba4-8bca-c9daff933d7e [04/10/2024, 20:38:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2166 [04/10/2024, 20:38:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:38:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:37:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:37:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"23:37:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:37:31","message":"Navegador: {\"downlink\":6.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:37:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:38:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:37:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:37:04","message":"Servidor: Endereço IP: 45.239.190.17"},{"timer":"23:37:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:37:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"23:38:47","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:38:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:37:35","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii"},{"timer":"23:37:37","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"tudo beeem?"},{"timer":"23:37:41","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"Oi "},{"timer":"23:37:43","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"boa noite "},{"timer":"23:38:06","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"Quem ganhará a eleição em Brejo MARANHAo este ano? "},{"timer":"23:38:13","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"thamara ou Olívia "},{"timer":"23:38:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"amado, peço desculpas"},{"timer":"23:38:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"mas não vejo sobre politica "}] [04/10/2024, 20:38:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 20:38:49] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente sobre a eleição, o que comprometeu a experiência.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:38:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:38:49] ⚠️ Consulta na sessão 3ace5c76-25fb-4ba4-8bca-c9daff933d7e precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:38:52] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:40:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:40:37] 🔍 ID da sessão: 6e264ddc-4107-49ae-bbde-a608d209f4fd [04/10/2024, 20:40:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2589 [04/10/2024, 20:40:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:40:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:47" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:32:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a0:f600:a5e5:1776:c294:92d1"},{"timer":"23:32:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:32:50","message":"Navegador: {\"downlink\":3.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:32:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:37"},{"timer":"23:40:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:32:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:32:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5887:8457:cc81:1ad2:1e79:f87b"},{"timer":"23:32:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:32:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:37"},{"timer":"23:40:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:40:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:33:09","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"23:33:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:33:25","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Olá, boa noite . Tudo bem. 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O atendente foi educado e respeitoso, e a consulta foi encerrada adequadamente após a resposta final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 20:40:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:40:41] ✔️ Consulta na sessão 6e264ddc-4107-49ae-bbde-a608d209f4fd NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:40:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:43:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:43:15] 🔍 ID da sessão: 00f0d7b0-ced5-4b02-95a1-0d56c179bfc9 [04/10/2024, 20:43:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4084 [04/10/2024, 20:43:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:43:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:43:17] ⚠️ Consulta na sessão 00f0d7b0-ced5-4b02-95a1-0d56c179bfc9 precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:43:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:44:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:44:40] 🔍 ID da sessão: f59eec13-35d1-4a2f-a2fc-0297b8dae635 [04/10/2024, 20:44:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2237 [04/10/2024, 20:44:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:44:40] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:40:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:40:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"23:40:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"23:40:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:44"},{"timer":"23:44:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:39:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:39:56","message":"Servidor: Endereço IP: 45.239.190.17"},{"timer":"23:39:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:40:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:44"},{"timer":"23:44:40","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:44:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:40:31","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"Oi boa noite "},{"timer":"23:40:36","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Francisco, boa noite"},{"timer":"23:40:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"23:40:50","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"Apreensivo kkkk"},{"timer":"23:40:52","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"23:41:03","is_operator":false,"user_id":122775,"message":"Quem ganhará a eleição em Brejo Ma ? 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:44:43] ✔️ Consulta na sessão f59eec13-35d1-4a2f-a2fc-0297b8dae635 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:44:44] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:54:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:54:27] 🔍 ID da sessão: e0986708-0da1-4613-ab2c-6442b4163802 [04/10/2024, 20:54:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3861 [04/10/2024, 20:54:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:54:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 20:54:29] ⚠️ Consulta na sessão e0986708-0da1-4613-ab2c-6442b4163802 precisa ser estornada. [04/10/2024, 20:54:29] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 20:57:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 20:57:28] 🔍 ID da sessão: 48c77fb3-552d-4573-b5e8-912ced89b9db [04/10/2024, 20:57:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5829 [04/10/2024, 20:57:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 20:57:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:27:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:24bc:37e2:f6d2:990e"},{"timer":"23:27:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:27:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:27:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"23:57:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:27:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4ac8:313c:4000:f4f3:8490:18b4:3ed6"},{"timer":"23:27:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:50" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:03:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"00:03:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:03:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:50"},{"timer":"00:07:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:03:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:03:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5887:8457:cc81:1ad2:1e79:f87b"},{"timer":"00:03:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:03:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:50"},{"timer":"00:07:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:03:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Jessica, boa noite"},{"timer":"00:03:50","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:03:56","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Boa moite Mell"},{"timer":"00:03:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"00:04:03","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Tudo brm e com vc?"},{"timer":"00:04:19","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Mell eu preciso saber sobre minha profissional "},{"timer":"00:04:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"00:04:45","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Estou procurando um novo trabalho e gostaria de saber se tem algo no vo em meu caminho "},{"timer":"00:05:06","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Jessica Maira de Oliveira Lourenço "},{"timer":"00:05:14","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"24 02 1981"},{"timer":"00:05:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bom Jessica"},{"timer":"00:05:49","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"00:06:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode intensificar o envio de curricullos q vc vai conseguir algo em breve "},{"timer":"00:06:32","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Vc acredita que para esse ano ainda?"},{"timer":"00:06:40","is_operator":true,"user_id":401,"message":"creio q sim"},{"timer":"00:06:54","is_operator":true,"user_id":401,"message":"acenda uma vela pra Ogum terça feira e peça"},{"timer":"00:07:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"q ele te trará o emprego "},{"timer":"00:07:12","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Que bom"},{"timer":"00:07:18","is_operator":false,"user_id":47633,"message":"Obrigada 😘"},{"timer":"00:07:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjo"}] [04/10/2024, 21:07:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 21:07:24] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo às perguntas sobre carreira de forma clara e respeitosa. O cliente também se mostrou educado e grato ao final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 21:07:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 21:07:25] ✔️ Consulta na sessão d5f8d1e6-672a-4bd9-a97b-e728038b54e4 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 21:07:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 21:22:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 21:22:20] 🔍 ID da sessão: 6e610985-1ccd-4c59-8565-f82720ce98ed [04/10/2024, 21:22:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2754 [04/10/2024, 21:22:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 21:22:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[04/10/2024, 21:25:35] ❌ Erro ao processar a consulta: ReferenceError: homeAssistantUrl is not defined [04/10/2024, 21:34:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 21:34:18] 🔍 ID da sessão: 2d3ae654-8b5b-489b-b8ee-ff89a2aae8a2 [04/10/2024, 21:34:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4188 [04/10/2024, 21:34:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 21:34:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:55" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:19:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:19:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"00:19:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:19:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:04"},{"timer":"00:34:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:18:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:18:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:87e0:388b:17fb:5d7f:5f07:8e24"},{"timer":"00:18:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:18:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:19:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:04"},{"timer":"00:34:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:34:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:19:24","is_operator":false,"user_id":14872,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"00:19:34","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Priscila, boa noite"},{"timer":"00:19:39","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"00:20:13","is_operator":false,"user_id":14872,"message":"Meu nome é Priscila Vieira Ferrare 28 10 86. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente respondeu às perguntas do cliente, mesmo com algumas desconexões temporárias.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 21:48:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 21:48:52] ✔️ Consulta na sessão 1d5dc524-cd60-4b6a-8844-5942490c6dfc NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 21:48:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 21:49:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 21:49:18] 🔍 ID da sessão: 49fa2c48-c99c-4880-be9f-c757b56ebbb1 [04/10/2024, 21:49:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3198 [04/10/2024, 21:49:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 21:49:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:41:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:41:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:6127:b987:9243:818b"},{"timer":"00:41:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:131.0) Gecko/20100101 Firefox/131.0"},{"timer":"00:41:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:51:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:41:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:41:06","message":"Servidor: Endereço IP: 179.214.71.33"},{"timer":"00:41:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/534.24 (KHTML, like Gecko) Chrome/123.0.6312.118 Safari/534.24 XiaoMi/MiuiBrowser/14.19.0-gn"},{"timer":"00:41:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:41:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:51:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:41:32","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"olá, boa noite"},{"timer":"00:41:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"00:41:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"00:41:45","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"sim sim"},{"timer":"00:41:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"00:42:01","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"queria saber se eu e minha ex tem chances de voltar "},{"timer":"00:42:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo, data de nascimrento e o nome dela?"},{"timer":"00:42:27","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"a gente conversa como amigas ainda"},{"timer":"00:42:34","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"Lorrany Nobre Silva "},{"timer":"00:42:38","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"08/12/2005"},{"timer":"00:42:50","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"Lyandra Marques Andrade "},{"timer":"00:43:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"00:43:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"força, estrela e imperador"},{"timer":"00:43:37","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu uvejo q tem chance sim"},{"timer":"00:43:46","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"nesse ano? 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O cliente também se mostrou respeitoso e agradecido ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 21:51:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 21:51:29] ✔️ Consulta na sessão c206ed49-9c09-45b6-8cde-083477f06b5d NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 21:51:30] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:05:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:05:18] 🔍 ID da sessão: 842c982f-3252-430d-a82e-00f1bf215875 [04/10/2024, 22:05:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3183 [04/10/2024, 22:05:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:05:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:55:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"00:55:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:55:17","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:55:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:05:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:55:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:55:06","message":"Servidor: Endereço IP: 179.214.71.33"},{"timer":"00:55:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/534.24 (KHTML, like Gecko) Chrome/123.0.6312.118 Safari/534.24 XiaoMi/MiuiBrowser/14.19.0-gn"},{"timer":"00:55:06","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:55:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:05:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:55:23","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"olá, boa noitee"},{"timer":"00:55:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"00:55:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"00:55:54","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"queria saber se eu e minha ex tem chances de voltar "},{"timer":"00:55:59","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"a gente terminou em fevereiro "},{"timer":"00:56:14","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"nisso a gente se afastou algumas vezes "},{"timer":"00:56:20","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"e hoje em dia a gente conversa como amigas "},{"timer":"00:56:29","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"mas eu sei q tem sentimentos entre a gente "},{"timer":"00:56:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:56:40","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"só q ela colocou na cabeça dela q n é o momento agr "},{"timer":"00:56:58","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"eu tbm acho isso, mas eu queria saber se existe uma chance ainda da volta"},{"timer":"00:57:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs completos e as datas de nascimento"},{"timer":"00:57:23","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"Lyandra Marques andrade 30/11/2006"},{"timer":"00:57:31","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"Lorrany Nobre Silva 08/12/2005"},{"timer":"00:57:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:57:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:59:23","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"a gente se viu hoje e eu vejo q eu tenho um sentimento muito grande por ela ainda"},{"timer":"01:00:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"01:01:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que na verdade esta relaçao foi finalizada , nao tem caminhos de volta nao !!!Diz o taro que tem carinho entre vcs e carencia por isto esta situaçao de amizade esta acontecendo !!! Diz o taro que vc tem outro caminho !!! Tem outra pessoa para vc a frente !!!"},{"timer":"01:02:26","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"agr eu fiquei confusa KKK, pq fui em outra consulta e falou q eu tinha chances "},{"timer":"01:03:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta fala dela de agora nao é o momento esta mais para nao magoar vc !!! Bom nao posso responder por jogo de outra pessoa ,so pelo meu !!! entao vibre na situaçao que vc viu e lhe é favoravel ,reze na vibraçao que vc viu la !!!"},{"timer":"01:03:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"01:04:08","is_operator":false,"user_id":122776,"message":"vc acha q devo falar sobre meus sentimentos pra ela? 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O cliente expressou confusão, mas o atendente manteve um tom respeitoso e ofereceu conselhos espirituais.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 22:05:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:05:20] ✔️ Consulta na sessão 842c982f-3252-430d-a82e-00f1bf215875 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:05:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:12:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:12:46] 🔍 ID da sessão: 057b0801-5556-4ac9-8d9b-ac682b128eae [04/10/2024, 22:12:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 7503 [04/10/2024, 22:12:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:12:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:45:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:27:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:27:45","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:27:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:27:45","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:27:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"01:12:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:27:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:27:38","message":"Servidor: Endereço IP: 138.97.61.188"},{"timer":"00:27:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 13; M2012K11AI Build/TKQ1.221114.001; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/129.0.6668.71 Mobile Safari/537.36 Instagram 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O cliente também se mostrou satisfeito com a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 22:12:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:12:48] ✔️ Consulta na sessão 057b0801-5556-4ac9-8d9b-ac682b128eae NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:12:49] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:25:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:25:15] 🔍 ID da sessão: 046d25aa-1bf2-4f40-8f28-ff6b7dc0e303 [04/10/2024, 22:25:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3586 [04/10/2024, 22:25:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:25:15] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:15:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:15:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"01:15:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:15:14","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:15:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:25:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:15:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:15:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:110f:ac42:b861:22cb:241:8acd"},{"timer":"01:15:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:15:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:25:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:15:22","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Boa noite!! 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:25:17] ⚠️ Consulta na sessão 046d25aa-1bf2-4f40-8f28-ff6b7dc0e303 precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:25:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:35:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:35:02] 🔍 ID da sessão: 35512fa7-0a31-4861-995d-27cf5b330be8 [04/10/2024, 22:35:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4620 [04/10/2024, 22:35:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:35:02] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:25:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:25:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8412:2e00:68d7:359c:e795:a12"},{"timer":"01:25:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:25:00","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:25:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:35:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:24:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:53","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"01:24:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:25:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:35:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:25:03","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"oi amor lindo"},{"timer":"01:25:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Minha amada cigana "},{"timer":"01:25:07","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"saudades"},{"timer":"01:25:12","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"como você está meu amor? 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:35:03] ⚠️ Consulta na sessão 35512fa7-0a31-4861-995d-27cf5b330be8 precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:35:04] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:40:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:40:24] 🔍 ID da sessão: f7813a10-5393-4f0a-bf1e-af7083e948dd [04/10/2024, 22:40:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5943 [04/10/2024, 22:40:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:40:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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{\"downlink\":8.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:15:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:25:12"},{"timer":"01:40:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:15:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"01:15:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite meu amigo"},{"timer":"01:15:21","is_operator":false,"user_id":95312,"message":"Boa noite meu amigo"},{"timer":"01:15:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"01:15:25","is_operator":false,"user_id":95312,"message":"Bem"},{"timer":"01:15:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Há quanto tempo !!!"},{"timer":"01:15:29","is_operator":false,"user_id":95312,"message":"E vc?"},{"timer":"01:15:31","is_operator":false,"user_id":95312,"message":"Kkkkk"},{"timer":"01:15:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem tbm, 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:27:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a0:f600:a5e5:1776:c294:92d1"},{"timer":"01:27:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:27:52","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:27:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:42:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:27:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:110f:ac42:b861:22cb:241:8acd"},{"timer":"01:27:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:27:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:42:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:28:02","is_operator":false,"user_id":120493,"message":" Oi Miguel "},{"timer":"01:28:06","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"boa noite!! 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 22:42:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:42:55] ✔️ Consulta na sessão c8994d12-7aa9-424f-bf97-034215758278 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:42:55] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:52:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:52:21] 🔍 ID da sessão: 53e124ae-350a-4dae-88ed-dea0fd138a57 [04/10/2024, 22:52:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3530 [04/10/2024, 22:52:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:52:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:09:15" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:43:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:43:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4127:ec66:2085:f58d:a2:ade4"},{"timer":"01:43:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:15"},{"timer":"01:52:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:43:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:43:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:a1c2:ff17:b05c:75cc:a1c1:e4b9"},{"timer":"01:43:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:43:01","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:43:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:15"},{"timer":"01:52:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:43:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"caiu"},{"timer":"01:43:16","is_operator":false,"user_id":122785,"message":"Sim... assustei "},{"timer":"01:43:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Conseguiu ler ?"},{"timer":"01:43:26","is_operator":false,"user_id":122785,"message":"Não "},{"timer":"01:43:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Rs"},{"timer":"01:43:37","is_operator":false,"user_id":122785,"message":"Só respondi da planta"},{"timer":"01:43:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou te mandr de novo "},{"timer":"01:44:00","is_operator":false,"user_id":122785,"message":"Tem magia feita?"},{"timer":"01:44:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que seu financeiro tem caminhos de melhorias !!!Diz o taro que vc tenha mais organizaçao e equilibrio !!! 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:34" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:51:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:51:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"01:51:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:51:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:51:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:53:28","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:53:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:51:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:51:35","message":"Servidor: Endereço IP: 143.208.242.94"},{"timer":"01:51:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:51:35","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:51:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:53:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:51:56","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"OII"},{"timer":"01:51:57","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"TUDO BEM?"},{"timer":"01:52:05","is_operator":false,"user_id":90915,"message":"Tudo "},{"timer":"01:52:39","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"estou bem tb"},{"timer":"01:52:43","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"e obrigada por dar oi, rs"},{"timer":"01:52:46","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"em que posso te ajudar?"},{"timer":"01:52:48","is_operator":false,"user_id":90915,"message":"Queria saber o que as cartas dizem sobre a eleição da minha cidade "},{"timer":"01:52:59","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"eu não vejo sobre eleição"},{"timer":"01:53:17","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"ai o senhor pode ir em outros consultores e ver se ele anlisam sobre"},{"timer":"01:53:28","is_operator":false,"user_id":90915,"message":"Ok "}] [04/10/2024, 22:53:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 22:53:30] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, que buscava orientação sobre as cartas em relação à eleição. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[04/10/2024, 22:59:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Tudo em paz"},{"timer":"01:49:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Que bom, graças a Deus!"},{"timer":"01:49:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"01:49:41","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Como funciona? Faço perguntas?"},{"timer":"01:50:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vc faz as perguntas, e me informa os seus dados, nome completo, e data de nascimento, se a pergunta estiver atrelada a outra pessoa, preciso dos dados da pessoa tbm, por favor."},{"timer":"01:51:01","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Ana Flávia Sousa Silva "},{"timer":"01:51:16","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"05/01/1990"},{"timer":"01:52:20","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"A primeira pergunta é sobre como serão os próximos meses? Em que devo focar? Qual área? Trabalho, relacionamento amoroso, família "},{"timer":"01:53:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"São várias perguntas no caso né? Sobre esses respectivos tema, mas vc tem alguém? Pq se tem, preciso do dados da pessoa, como eu falei acima, por favor."},{"timer":"01:55:13","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Maurício Garcia Lima Filho, 27 de abril de 1979"},{"timer":"01:56:20","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"É mais pra saber em qual área devo focar e no caso do relacionamento, se com Maurício tem futuro"},{"timer":"01:56:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, obrigado, vamos ver aqui,as cartas mostram, um momento por favor. "}] [04/10/2024, 22:59:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 22:59:35] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta não foi concluída adequadamente, pois o atendente não respondeu às perguntas do cliente antes da desconexão. O cliente fez perguntas relevantes sobre futuro e foco, mas não obteve respostas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 22:59:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:59:36] ⚠️ Consulta na sessão 056ee796-b8c2-497d-9afc-8dc350c753ab precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:59:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 22:59:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 22:59:50] 🔍 ID da sessão: 2110d721-329d-4cdf-907a-5f32211e9ef5 [04/10/2024, 22:59:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2387 [04/10/2024, 22:59:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 22:59:50] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:31" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:bad4:816e:a9d9:5815:665e:a4c1"},{"timer":"01:55:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:55:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:55:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:59:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:55:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:55:11","message":"Servidor: Endereço IP: 189.28.222.207"},{"timer":"01:55:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:55:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:59:49","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:59:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:55:22","is_operator":true,"user_id":2796,"message":"oii, tudo bem? 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O atendente foi claro e respeitoso, e o cliente agradeceu no final.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 22:59:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 22:59:53] ✔️ Consulta na sessão 2110d721-329d-4cdf-907a-5f32211e9ef5 NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 22:59:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:05:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:05:28] 🔍 ID da sessão: 5a6ebe66-2163-42c7-8701-1479e05361f0 [04/10/2024, 23:05:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3123 [04/10/2024, 23:05:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:05:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:56:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:50","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:56:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:56:50","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:56:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:06:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:56:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:56:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af01:6c03:6105:f2:15e4:fe6a"},{"timer":"01:56:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:56:46","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:56:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:06:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:56:52","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"01:56:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Thais"},{"timer":"01:56:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"01:57:00","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oiii, "},{"timer":"01:57:08","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tudo mais ou menos viu, Gael "},{"timer":"01:57:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Por isso vim te procurar, porém não posso mto tempo mais, o site ficou mais caro "},{"timer":"01:57:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Rs "},{"timer":"01:57:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje minha amiga?"},{"timer":"01:57:42","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Vou tentar te resumir "},{"timer":"01:57:45","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Antes de ontem eu mandei msg pro Diego pra falar do aluguel pq eu tava bem preocupada. Ele foi gentil, disse que iria ajudar e daí começamos a conversar por msg. Falamos algumas coisas sobre nós, sentimentos e etc"},{"timer":"01:58:10","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Se puder ler pra entender "},{"timer":"01:58:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Qdo foi lá pra 00h no meio da chuva, ele apareceu na minha casa. No fim, aconteceu tudo mas, a procura foi minha tá, ele até tentou resistir pq disse que não queria que nos machucassemos mais. Mas aconteceu,.porém, foi mto bom mas ao mesmo tempo triste, ele estava bem acabado, cheirava a bebida, emagreceu. "},{"timer":"01:58:39","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"No outro dia eu chamei ele, houveram várias declarações dele. Falou que estava depressivo, que tinha perdido a casa e a gente. Falou que me amava muito, que sempre me amaria etc, que qdo me vê, parece que o estômago dele vai sumir. "},{"timer":"01:59:18","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Porém fomos conversando e ele mencionou que eu poderia receber uma visita dele, pq Davi iria dormir na minha mãe. Meu coração até acelerou sabe? Mas depois ele sumiu e não apareceu lá. Fiquei insegura, confusa, triste. Não entendi o movimento dele, o que ele quer, porque não foi. Ainda hoje, ele me mandou canolli no meu trabalho "},{"timer":"01:59:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu tava em outra unidade "},{"timer":"01:59:36","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Como estou assim, só agradeci "},{"timer":"01:59:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que seria canolli?"},{"timer":"01:59:55","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E ele falou pra eu ficar com Deus e pronto"},{"timer":"01:59:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":" Um doce italiano "},{"timer":"02:00:01","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que eu gosto "},{"timer":"02:00:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ah sim, entao li certo"},{"timer":"02:00:10","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso "},{"timer":"02:00:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu não sei se ele jogou, se está com medo, se está blefando, se queria ver como eu tava pq ele não veio ontem. Não sei. Mas não sei atenção "},{"timer":"02:00:55","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tô confusa com tudo, chateada "},{"timer":"02:01:06","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Dei*"},{"timer":"02:01:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver as energias"},{"timer":"02:01:15","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Obrigada amigo "},{"timer":"02:03:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"auto sabotagem"},{"timer":"02:03:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele muito confuso tbm"},{"timer":"02:03:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele acha"},{"timer":"02:03:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que nao está sendo honesto para vc tbm"},{"timer":"02:04:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tem receio de te e de se machucar ainda mais"},{"timer":"02:04:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta inseguro e desolado Thais"},{"timer":"02:04:14","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, mas pq não está sendo honesto? 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O atendimento foi adequado, apesar da desconexão temporária.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 23:06:56] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:06:56] ✔️ Consulta na sessão 4b0bbc64-37a5-44c6-a24a-604055503dfc NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:06:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:07:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:07:31] 🔍 ID da sessão: 9b3c99e1-a0b3-49a6-aa6d-1177b180395f [04/10/2024, 23:07:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2465 [04/10/2024, 23:07:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:07:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Duração da consulta: "00:04:16" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:03:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:03:13","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a0:f600:a5e5:1776:c294:92d1"},{"timer":"02:03:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:03:13","message":"Navegador: {\"downlink\":6.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:03:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:16"},{"timer":"02:07:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:02:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:02:52","message":"Servidor: Endereço IP: 187.18.140.30"},{"timer":"02:02:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:03:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:16"},{"timer":"02:07:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:03:28","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Oi"},{"timer":"02:03:44","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Não recebi o resultado da consulta "},{"timer":"02:03:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Caiu a conexão, quando estava digitando a sua resposta"},{"timer":"02:03:54","is_operator":false,"user_id":122786,"message":"Ok"},{"timer":"02:03:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"darei continuidade"},{"timer":"02:03:59","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ao atendimento"},{"timer":"02:04:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vamos lá"},{"timer":"02:06:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sobre o seu relacionamento, as cartas me mostram, que vcs tem caminhos juntos, e sim, há futuro, mesmo que ocorra um probleminha ou outro, vejo que ele tem sentimentos por vc. 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O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 23:07:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:07:34] ✔️ Consulta na sessão 9b3c99e1-a0b3-49a6-aa6d-1177b180395f NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:07:35] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:09:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:09:39] 🔍 ID da sessão: 4c87cfe8-30f5-4441-8634-a2f2bd992018 [04/10/2024, 23:09:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4548 [04/10/2024, 23:09:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:09:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:28" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:52:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:52:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"01:52:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:52:10","message":"Navegador: {\"downlink\":3.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:52:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:28"},{"timer":"02:09:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:51:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:51:59","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1884:3:7775:4c1b:a5d6:9c57:cefb"},{"timer":"01:51:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:24:55] ⚠️ Consulta na sessão 1a6ad954-6176-462b-b530-977465fc2521 precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:24:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:27:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:27:19] 🔍 ID da sessão: e5baabcb-1f03-41e9-b30c-43fc447c9da6 [04/10/2024, 23:27:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4388 [04/10/2024, 23:27:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:27:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:27:21] ⚠️ Consulta na sessão e5baabcb-1f03-41e9-b30c-43fc447c9da6 precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:27:22] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:28:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:28:58] 🔍 ID da sessão: 3bbcc2ac-9555-4ad8-9d30-e45acb28c7aa [04/10/2024, 23:28:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2132 [04/10/2024, 23:28:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:28:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:35:55] ⚠️ Consulta na sessão b4fba714-0e57-477b-914a-f5d17e35ead2 precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:35:56] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:39:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:39:55] 🔍 ID da sessão: 20a80306-0823-46e2-94cb-2435771a042c [04/10/2024, 23:39:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3663 [04/10/2024, 23:39:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:39:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:39:57] ⚠️ Consulta na sessão 20a80306-0823-46e2-94cb-2435771a042c precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:39:58] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:41:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:41:18] 🔍 ID da sessão: db765bf6-677e-4e79-9d31-99ba014e6c4d [04/10/2024, 23:41:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2925 [04/10/2024, 23:41:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:41:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Eu não vejo aqui, que ele tenha sentimentos sinceros por vc, já teve um dia, mas hoje não mais, e ele tem um perfil de homem, que sempre vai trair, e ser desleal, o que ainda pior, do que ser infiel, o jogo não mostra volta pra vcs, tão cedo.."},{"timer":"02:40:54","is_operator":false,"user_id":34640,"message":"Muito obrigada ! "},{"timer":"02:41:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz!"},{"timer":"02:41:12","is_operator":false,"user_id":34640,"message":"Amém !"}] [04/10/2024, 23:41:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [04/10/2024, 23:41:20] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta abordou questões amorosas com clareza e as respostas foram diretas e relevantes. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também. A consulta foi encerrada de forma adequada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [04/10/2024, 23:41:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:41:20] ✔️ Consulta na sessão db765bf6-677e-4e79-9d31-99ba014e6c4d NÃO precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:41:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [04/10/2024, 23:57:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta [04/10/2024, 23:57:32] 🔍 ID da sessão: 508dfd2c-cbad-48cc-babd-89f6e5832bf0 [04/10/2024, 23:57:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3675 [04/10/2024, 23:57:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [04/10/2024, 23:57:32] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:47:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:31","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"02:47:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:47:31","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:47:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:57:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:47:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:47:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:18b9:6420:1:0:19b:5603"},{"timer":"02:47:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:47:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:47:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:57:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:47:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"02:47:40","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"De novo kkk"},{"timer":"02:47:50","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"Como que a luna tá cm ela ?"},{"timer":"02:47:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"02:48:11","is_operator":false,"user_id":117726,"message":"E vc disse da Luana poder seguir a gente isso pode acontecer? 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Linhas afetadas: 1 [04/10/2024, 23:57:34] ⚠️ Consulta na sessão 508dfd2c-cbad-48cc-babd-89f6e5832bf0 precisa ser estornada. [04/10/2024, 23:57:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.