[02/10/2024, 00:00:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 00:00:06] 🔍 ID da sessão: c00845eb-9054-4a23-baae-87e84d48047f
[02/10/2024, 00:00:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2858
[02/10/2024, 00:00:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 00:00:06] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:54:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:54:53","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:54:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:54:53","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:54:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:59:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"03:00:05","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:00:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:54:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:54:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2904:10e:d311:c5df:5db9:e328:12a"},{"timer":"02:54:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:54:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:59:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:59:17","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:59:17","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"02:59:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:36"},{"timer":"03:00:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:54:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:55:09","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"boa noite, tudo joia e você "},{"timer":"02:55:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:55:34","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"gostaria de saber sobre minha vida amorosa "},{"timer":"02:56:00","is_operator":false,"user_id":122567,"message":" joyce rodrigues da silva"},{"timer":"02:56:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para a senhora. O que quer saber sobre sua vida amorosa, por gentileza?"},{"timer":"02:56:12","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"02/07/2006"},{"timer":"02:56:27","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"qual a intenção dele\nqual meu caminho com ele\nessa relação me trara bons frutos\ntem alguém tentando sabotar essa relação"},{"timer":"02:56:37","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento da pessoa"},{"timer":"02:57:06","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"sei apenas o primeiro nome"},{"timer":"02:57:12","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"lucas caetano"},{"timer":"02:57:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A senhora não tem os demais dados? Nem dia e mes de nascimento?"},{"timer":"02:57:36","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"nao tenho"},{"timer":"02:57:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Dona Joyce, eu quero muito poder ajudá-la, mas são informações importantes para a leitura oracular séria. Eu vou fazer, mas te deixando ciente de que sem os dados fica vago e as chances de erro se tornam muito maiores"},{"timer":"02:58:08","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"ok"},{"timer":"02:59:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo nao mostra que Lucas visualize um compromisso sólido com a senhora, indica como uma fantasia sua, momento de carencia que pode deixá-la encantada, esperançosa de planos, propósitos dos quais ele se mostra indisposto "},{"timer":"03:00:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que tenha alguma inflencia externa, mostra como ausencia de interesse dele sobre a senhora"}]
    
[02/10/2024, 00:00:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 00:00:07] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 00:00:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 00:00:08] ⚠️ Consulta na sessão c00845eb-9054-4a23-baae-87e84d48047f precisa ser estornada.
[02/10/2024, 00:00:09] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 07:13:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 07:13:00] 🔍 ID da sessão: eb3962ae-188e-40c9-89ad-83f1840ca5c4
[02/10/2024, 07:13:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2964
[02/10/2024, 07:13:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 07:13:00] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"10:02:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:02:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"10:02:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:02:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:12:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"10:02:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:02:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:389:c2ba:614:f814:52b1:fb2:a55c"},{"timer":"10:02:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_4_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.4.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:02:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"10:12:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"10:12:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"10:03:00","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Olá bom dia "},{"timer":"10:03:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"10:03:04","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"10:03:12","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"médio kkkkk"},{"timer":"10:03:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como  posso ajuda-la?"},{"timer":"10:03:32","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"queria ver sobre meu boy e nossa relação pra esse mês "},{"timer":"10:03:56","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"João Vitor Ferreira Prestes 24/4/24 e Atielen Albuquerque 8/7/83"},{"timer":"10:04:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"a data dele deve ta errada"},{"timer":"10:04:31","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Ops 24/4/04"},{"timer":"10:05:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"10:05:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"temperança, papa e lua"},{"timer":"10:05:42","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vcs continuam juntos "},{"timer":"10:06:09","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao vejo problemas graves nao "},{"timer":"10:06:45","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"acho que ele possa estar com contatinhos .. conversando trocando "},{"timer":"10:07:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ahhh isso sim, sempre teve"},{"timer":"10:07:13","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele nunca deixou de ter"},{"timer":"10:07:26","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Mesmo"},{"timer":"10:07:33","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pq diz e jura não ter "},{"timer":"10:07:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq as pessoas nunca assumem q tem"},{"timer":"10:07:57","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"a gente se vê todo dia "},{"timer":"10:08:03","is_operator":true,"user_id":780,"message":"isso é "normal""},{"timer":"10:08:18","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"ele tá se envolvendo com outras mesmo"},{"timer":"10:08:23","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"pra mim não é normal "},{"timer":"10:09:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"normal eles nao falarem"},{"timer":"10:09:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ng fala"},{"timer":"10:09:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nem vc falaria"},{"timer":"10:09:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ainda nao, mas esta conversando "},{"timer":"10:10:20","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Ele tá gostando dela?"},{"timer":"10:11:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amada nao existe um relacionamento, ele esta somente conversando, nao existe sentimento"},{"timer":"10:12:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ate pq, conversar com outras ele sempre conversou "},{"timer":"10:12:37","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Entendo … tudo bem … obrigada querida "},{"timer":"10:12:50","is_operator":false,"user_id":70800,"message":"Boa semana "}]
    
[02/10/2024, 07:13:01] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 07:13:01] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 07:13:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 07:13:02] ✔️ Consulta na sessão eb3962ae-188e-40c9-89ad-83f1840ca5c4 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 07:15:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 07:31:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 07:31:51] 🔍 ID da sessão: 67bf89cb-71e7-4ad4-9773-d2c604bd8a93
[02/10/2024, 07:31:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3141
[02/10/2024, 07:31:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 07:31:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"10:22:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:22:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"10:22:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"10:22:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:00"},{"timer":"10:31:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"10:22:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"10:22:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a047:cd12:bd30:e52a:4a68:6017"},{"timer":"10:22:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"10:22:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:00"},{"timer":"10:31:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"10:31:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 07:31:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 07:31:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e questões profissionais. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 07:31:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 07:31:53] ✔️ Consulta na sessão 67bf89cb-71e7-4ad4-9773-d2c604bd8a93 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 07:34:09] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 08:26:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 08:26:46] 🔍 ID da sessão: 44749097-053e-4e52-bad0-9819fc751451
[02/10/2024, 08:26:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2679
[02/10/2024, 08:26:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 08:26:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:21:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:21:57","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:21:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:21:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:48"},{"timer":"11:26:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:21:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:21:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:2904:10e:d311:18c1:d446:cb0d:d99e"},{"timer":"11:21:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:21:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:48"},{"timer":"11:26:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:22:02","is_operator":true,"user_id":827,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:22:05","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar?"},{"timer":"11:22:07","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"bom dia tudo bem"},{"timer":"11:22:18","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"tenho apenas duas perguntas "},{"timer":"11:22:26","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"jpyce rodrigues da silva"},{"timer":"11:22:33","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"02/07/2006"},{"timer":"11:22:41","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"onde preciso focar na minha vida nesse momento \nquais pontos precisam ser cuidados em relação a minha vida amorosa"},{"timer":"11:22:53","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"11:23:39","is_operator":true,"user_id":827,"message":"focar na sua estabilidade emocional, quando por dentro tudo se ajeita , ajeita o externo também"},{"timer":"11:23:57","is_operator":true,"user_id":827,"message":"voce esta em um relacionamento?"},{"timer":"11:24:13","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"nao"},{"timer":"11:24:21","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"mas tem uma pessoa "},{"timer":"11:24:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"estão ficando certo?"},{"timer":"11:24:37","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"sim"},{"timer":"11:24:45","is_operator":true,"user_id":827,"message":"nome da pessoa por gentileza"},{"timer":"11:24:53","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"lucas caetano"},{"timer":"11:25:11","is_operator":true,"user_id":827,"message":"saiu logo de cara a carta um coração vermelho aqui, adora voce, "},{"timer":"11:25:20","is_operator":true,"user_id":827,"message":"embora as vezes não possa demonstrar."},{"timer":"11:25:28","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"que maravilha "},{"timer":"11:25:36","is_operator":true,"user_id":827,"message":"tem ciumes, "},{"timer":"11:25:37","is_operator":true,"user_id":827,"message":"rs"},{"timer":"11:25:55","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"kkk bom saber disso "},{"timer":"11:26:10","is_operator":true,"user_id":827,"message":"más não provoque o bichin "},{"timer":"11:26:39","is_operator":false,"user_id":122567,"message":"kkkkk ok muito obrigada "}]
    
[02/10/2024, 08:26:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 08:26:48] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre amor e foco emocional. O tom foi respeitoso e amigável, sem problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 08:26:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 08:26:49] ✔️ Consulta na sessão 44749097-053e-4e52-bad0-9819fc751451 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 08:29:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 08:47:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 08:47:53] 🔍 ID da sessão: 9d654c5b-3d7e-4885-8cb6-86499d4f6f67
[02/10/2024, 08:47:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2171
[02/10/2024, 08:47:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 08:47:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:36"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:46:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:46:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"11:46:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:46:17","message":"Navegador: iniciando contador de 01:30:00"},{"timer":"11:47:11","message":"Navegador: iniciando contador de 01:29:05"},{"timer":"11:47:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:45:59","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:45:59","message":"Servidor: Endereço IP: 179.144.65.37"},{"timer":"11:45:59","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:46:17","message":"Navegador: iniciando contador de 01:30:00"},{"timer":"11:47:11","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:47:12","message":"Navegador: Erro de Conexão: Error: xhr poll error"},{"timer":"11:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 01:29:05"},{"timer":"11:47:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"11:47:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:46:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, bom dia"},{"timer":"11:46:32","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:46:36","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Olá "},{"timer":"11:46:51","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"11:47:01","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"11:47:12","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/00/1991 "},{"timer":"11:47:24","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"interney está ruim"}]
    
[02/10/2024, 08:47:55] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 08:47:55] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, e houve problemas de conexão que prejudicaram a continuidade do atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 08:47:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 08:47:55] ⚠️ Consulta na sessão 9d654c5b-3d7e-4885-8cb6-86499d4f6f67 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 08:49:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 08:49:58] 🔍 ID da sessão: 3c6ae7c9-7fa5-431a-98b9-9b7b81f90ba4
[02/10/2024, 08:49:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2160
[02/10/2024, 08:49:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 08:49:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:48:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:48:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"11:48:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:48:37","message":"Navegador: iniciando contador de 01:28:24"},{"timer":"11:49:27","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:49:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:49:57","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:48:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:48:22","message":"Servidor: Endereço IP: 191.201.172.6"},{"timer":"11:48:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:48:37","message":"Navegador: iniciando contador de 01:28:24"},{"timer":"11:49:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:48:40","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ola"},{"timer":"11:48:49","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"11:48:52","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada"},{"timer":"11:48:55","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/09/1991"},{"timer":"11:48:59","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"😃"},{"timer":"11:49:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"11:49:17","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"O que esta viagem na Grécia tem a me passar?"},{"timer":"11:49:22","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"qual a mensagem? "}]
    
[02/10/2024, 08:50:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 08:50:00] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente, apesar de algumas interações iniciais. O cliente fez perguntas relevantes, mas não obteve respostas. 😞",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 08:50:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 08:50:00] ⚠️ Consulta na sessão 3c6ae7c9-7fa5-431a-98b9-9b7b81f90ba4 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 08:50:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 08:52:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 09:00:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 09:00:24] 🔍 ID da sessão: e7e797b6-f997-4e60-b67b-37f80eead6c0
[02/10/2024, 09:00:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2716
[02/10/2024, 09:00:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 09:00:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:50:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:50:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"11:50:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:50:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:00:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:50:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:50:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4b0:e9a:4400:a571:339f:4f7b:e86d"},{"timer":"11:50:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:50:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"12:00:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:50:35","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, bom dia"},{"timer":"11:50:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"11:50:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"11:50:51","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Olá, bom dia "},{"timer":"11:51:44","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"a eleição no município de tavares/rs entre pretinho e sardinha 11 e marico e tereca 15 quem sairá vencedor?"},{"timer":"11:53:21","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo  mostra"},{"timer":"11:53:36","is_operator":true,"user_id":780,"message":"q Sardinha e Tereca ganham"},{"timer":"11:54:18","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Desculpa, mas sardinha é tereca são adversários "},{"timer":"11:55:00","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc escreveu pretinho e sardinha e marico e tereca"},{"timer":"11:55:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"faz a pergunta direto q eu vejo de novo4"},{"timer":"11:55:39","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Quem tem mais chance de vitória "},{"timer":"11:55:50","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"pretinho e sardinha 11 "},{"timer":"11:56:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"Sardinha ganha "},{"timer":"11:56:04","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"marico e tereca 15"},{"timer":"11:56:28","is_operator":true,"user_id":780,"message":"Tereca banha"},{"timer":"11:56:34","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ganha*"},{"timer":"11:57:06","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Vou fazer a pergunta só com prefeitos"},{"timer":"11:57:15","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"entre pretinho e marico "},{"timer":"11:57:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"Marico ganha"},{"timer":"11:58:21","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"As duplas são pretinho e sardinha contra marido e tereca "},{"timer":"11:58:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"Sardinha ganha "},{"timer":"11:59:35","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"Amanhã o marico será julgado em um processo "},{"timer":"11:59:46","is_operator":false,"user_id":122334,"message":"qual a chance de ele ser cassado?"},{"timer":"12:00:15","is_operator":true,"user_id":780,"message":"minima, vao arquivar isso e ele vai continuar"}]
    
[02/10/2024, 09:00:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 09:00:26] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta não atendeu ao propósito do site, pois as perguntas eram sobre eleições e não temas pessoais. O atendente respondeu, mas não de forma relevante ao contexto esotérico.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 09:00:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 09:00:26] ⚠️ Consulta na sessão e7e797b6-f997-4e60-b67b-37f80eead6c0 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 09:02:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 09:08:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 09:08:40] 🔍 ID da sessão: 902e9fcd-e98a-49fa-9560-b77b5f11163c
[02/10/2024, 09:08:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6040
[02/10/2024, 09:08:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 09:08:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:17:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: Endereço IP: 45.235.21.47"},{"timer":"11:51:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:51:11","message":"Navegador: iniciando contador de 01:27:34"},{"timer":"12:08:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"11:50:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:50:51","message":"Servidor: Endereço IP: 191.201.172.6"},{"timer":"11:50:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:51:11","message":"Navegador: iniciando contador de 01:27:34"},{"timer":"12:08:39","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"12:08:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"11:51:13","is_operator":true,"user_id":827,"message":"bom dia"},{"timer":"11:51:16","is_operator":true,"user_id":827,"message":"posso ajudar"},{"timer":"11:51:18","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Olá Milua"},{"timer":"11:51:27","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Tainara Hildebrand Soler"},{"timer":"11:51:31","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"19/09/1991"},{"timer":"11:51:54","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Qual a mensagem que esta viagem na Grécia tem a me dizer? "},{"timer":"11:52:33","is_operator":true,"user_id":827,"message":"um momento"},{"timer":"11:52:55","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Ok"},{"timer":"11:54:31","is_operator":true,"user_id":827,"message":"vc vai afzer ainda a viagem?"},{"timer":"11:54:40","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"nao"},{"timer":"11:54:46","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"estou em viagem"},{"timer":"11:54:56","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"comecando"},{"timer":"11:55:04","is_operator":true,"user_id":827,"message":"voce nao esta atrasado e nem adiantada, esta no fluxo certo, no local certo"},{"timer":"11:55:09","is_operator":true,"user_id":827,"message":"apenas vivencie "},{"timer":"11:55:16","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"certo"},{"timer":"11:55:26","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"trará algum romance?"},{"timer":"11:55:52","is_operator":true,"user_id":827,"message":"sim, esteja atenta aos sinais, olhares paquera"},{"timer":"11:55:55","is_operator":true,"user_id":827,"message":"carta passaros"},{"timer":"11:55:56","is_operator":true,"user_id":827,"message":"rs"},{"timer":"11:56:01","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"Hummm"},{"timer":"11:56:09","is_operator":false,"user_id":112734,"message":"mas romance mesmo ou só paqueras? 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[02/10/2024, 09:08:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 09:08:41] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre relacionamentos e experiências de viagem. O tom foi leve e amigável, sem desrespeito. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 09:08:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 09:08:42] ✔️ Consulta na sessão 902e9fcd-e98a-49fa-9560-b77b5f11163c NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 09:10:57] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 09:25:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 09:25:20] 🔍 ID da sessão: fcbe1beb-24d9-4aea-b9c0-74b2bb15345e
[02/10/2024, 09:25:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2435
[02/10/2024, 09:25:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 09:25:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:23:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:23:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:23:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:23:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:01"},{"timer":"12:25:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:23:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:23:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:8490:bb46:ce4e:b68e:767a:79c5"},{"timer":"12:23:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:23:11","message":"Navegador: {\"downlink\":9.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:23:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:01"},{"timer":"12:25:16","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"12:25:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:23:22","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bom diaaa, querida \nSei que tem pouco tempo. Tava te esperando. \nEle ainda vai procurar sexualmente? \nEle parou de falar comigo\nElisangela viana pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 "},{"timer":"12:23:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida bom dia"},{"timer":"12:23:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"12:23:27","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Tudo bem"},{"timer":"12:23:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento vou dar uma conferida "},{"timer":"12:23:36","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obrigadaaaa"},{"timer":"12:24:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga o jogo mostra sim ele ainda vindo a lhe procurar sexualmente sim tá "},{"timer":"12:24:46","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Amem"},{"timer":"12:24:52","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 reataram?"},{"timer":"12:24:57","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sobre eles"},{"timer":"12:25:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao da tempo de ver amiga "},{"timer":"12:25:15","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Beijo"},{"timer":"12:25:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"beijos amore "}]
    
[02/10/2024, 09:25:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 09:25:22] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente, o que comprometeu a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 09:25:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 09:25:22] ⚠️ Consulta na sessão fcbe1beb-24d9-4aea-b9c0-74b2bb15345e precisa ser estornada.
[02/10/2024, 09:25:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 09:55:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 09:55:49] 🔍 ID da sessão: eea651ad-d1c4-4b15-851a-cb05f6fa29d6
[02/10/2024, 09:55:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5957
[02/10/2024, 09:55:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 09:55:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:23:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:32:29","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:32:29","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"12:32:29","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"12:32:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:37:19"},{"timer":"12:55:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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vejo eles colocando na justiça e fazendo algo gigantesco não tá, eu vejo sim que ela estava tentando te ameaçar e te coagir mas não vejo essa situação indo para a justiça realmente sabe "},{"timer":"12:41:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao sei eu vejo essa moça enrolando bastante "},{"timer":"12:41:15","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"ela falou que ia ate me matar "},{"timer":"12:42:01","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"procurei um advogado criminal e um civel ja  pra me deixar resguardada "},{"timer":"12:42:06","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"caso ela tentasse algo "},{"timer":"12:42:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nossa que coisa horrivel "},{"timer":"12:42:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"quem sairia prejudicada é ela "},{"timer":"12:42:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas realmente é bom procurar para garantir ne 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rancor "},{"timer":"12:51:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso com o tempo vai se suavizando mais ainda "},{"timer":"12:51:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"todo mundo erra e está tudo bem "},{"timer":"12:51:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o importante é continuar seguindo a vida "},{"timer":"12:51:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"simmm tenho me perdoado mais "},{"timer":"12:51:53","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"mudado os pensamentos "},{"timer":"12:52:13","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"tentando nao deixar espiritos obsessores corroer minha mente "},{"timer":"12:52:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente amiga "},{"timer":"12:52:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"isso é o mais importante"},{"timer":"12:52:38","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"entao tudo vai ficar bem "},{"timer":"12:52:56","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"é so 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[02/10/2024, 09:55:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 09:55:51] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre sua situação pessoal e emocional. O tom foi respeitoso e acolhedor. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 09:55:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 09:55:51] ✔️ Consulta na sessão eea651ad-d1c4-4b15-851a-cb05f6fa29d6 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 09:55:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 10:01:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 10:01:26] 🔍 ID da sessão: 7dc821a3-9f9f-4f28-8542-0215e756ca98
[02/10/2024, 10:01:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3142
[02/10/2024, 10:01:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 10:01:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"12:52:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:52:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1a2:600:7016:679d:9239:5e51"},{"timer":"12:52:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"12:52:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:52:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:20"},{"timer":"13:01:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"12:52:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:52:15","message":"Servidor: Endereço IP: 179.184.64.84"},{"timer":"12:52:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"12:52:16","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"12:52:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:20"},{"timer":"13:01:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:01:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"12:52:39","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Ola"},{"timer":"12:53:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Bom dia!"},{"timer":"12:53:00","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Gostaria de saber das cartas sobre Emanoel Francisco dos Santos Gonçalves "},{"timer":"12:53:03","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"12:53:08","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Bem sim, obrigada "},{"timer":"12:53:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria de saber, exatamente sobre ele?"},{"timer":"12:53:22","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"19/10/1983"},{"timer":"12:53:28","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Seu interesse por mim."},{"timer":"12:54:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc quer saber se ele tem interesse em vc, é isso? Vcs são amigos, ficantes, namorados? Preciso do seu nome completo, e data de nascimento, também, por favor."},{"timer":"12:54:38","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Amigos "},{"timer":"12:54:43","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Letícia Cristina Alves Drechasler da Silva "},{"timer":"12:54:47","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"20/04/1984"},{"timer":"12:55:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Entendi, vc quer saber então, se há interesse da parte dele, um momento, por favor, vamos ver aqui, o que as cartas mostram."},{"timer":"12:55:38","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Isso"},{"timer":"12:58:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Letícia, as cartas mostram, que há sim, um certo desejo, interesse da parte dele, eu só não vejo sentimentos, como amor por exemplo, paixão, isso ele não sente, mas há um desejo sim, para além da amizade."},{"timer":"12:58:55","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"E pode evoluir?"},{"timer":"12:59:09","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"No caso dele para paixão."},{"timer":"12:59:18","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento, por favor, vamos ver aqui.."},{"timer":"12:59:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc está apaixonda, por ele?"},{"timer":"12:59:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele sabe disso?"},{"timer":"12:59:33","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Eu não estou "},{"timer":"12:59:36","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Não sabe "},{"timer":"12:59:43","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Somente acho que estamos afim "},{"timer":"12:59:47","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Mas ninguém fala "},{"timer":"13:00:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pelo que eu vejo aqui, pode evoluir sim, pra um a paixão, um romance, mas isso, caso aconteça, será bem mais pra frente, e não agora, assim de imediato."},{"timer":"13:01:09","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Certo. Obrigada "},{"timer":"13:01:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"},{"timer":"13:01:17","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Bjos"},{"timer":"13:01:20","is_operator":false,"user_id":68389,"message":"Até a próxima."},{"timer":"13:01:20","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Bjoss"},{"timer":"13:01:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Até!"}]
    
[02/10/2024, 10:01:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 10:01:28] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas sobre o interesse amoroso do cliente. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 10:01:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 10:01:29] ✔️ Consulta na sessão 7dc821a3-9f9f-4f28-8542-0215e756ca98 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 10:01:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 10:16:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 10:16:36] 🔍 ID da sessão: 769afdc0-1dbb-41d9-b78b-5706ef009f66
[02/10/2024, 10:16:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2682
[02/10/2024, 10:16:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 10:16:36] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:53"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:10:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:10:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"13:10:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"13:10:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"13:16:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:09:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:09:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a30a:d77a:61b3:ab04:ae94:2a88"},{"timer":"13:09:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:09:56","message":"Navegador: {\"downlink\":2.45,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"13:10:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:44"},{"timer":"13:16:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"13:16:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"13:16:35","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:10:34","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Bom dia "},{"timer":"13:10:46","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá  Denise, bom dia"},{"timer":"13:10:51","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"13:10:56","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Td bem e vc "},{"timer":"13:10:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"13:11:24","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Estou muito angustiada e queria fazer uma pergunta pras cartas"},{"timer":"13:11:41","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode perguntar o q quiser"},{"timer":"13:13:24","is_operator":true,"user_id":401,"message":"?"},{"timer":"13:13:34","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Eu tenho 52 anos já, mas ainda não fiz menopausa. O ciclo anda meio irregular. Eu tive uma relação sexual com preservativo, mas fico me encucando com gravidez. Queria saber se a menstruação vai descer"},{"timer":"13:14:06","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o seu nome todo  e data de nascimento?"},{"timer":"13:14:15","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Denise de Fátima Buzzatto de Lima Neves "},{"timer":"13:14:27","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"10 de janeiro de 1972"},{"timer":"13:14:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Denise"},{"timer":"13:15:15","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q gravida vc nao esta nao "},{"timer":"13:15:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"pode ficar tranquila e em breve a menstruação vai descer "},{"timer":"13:15:42","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Puxa que grande alívio "},{"timer":"13:15:47","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"13:15:57","is_operator":true,"user_id":401,"message":"de nada"},{"timer":"13:15:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bjos"},{"timer":"13:16:02","is_operator":false,"user_id":93042,"message":"Bjs"}]
    
[02/10/2024, 10:16:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 10:16:38] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e tranquilizadoras sobre a saúde da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e a cliente expressou alívio e gratidão. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 10:16:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 10:16:38] ✔️ Consulta na sessão 769afdc0-1dbb-41d9-b78b-5706ef009f66 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 10:16:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 10:45:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 10:45:25] 🔍 ID da sessão: 5d533671-6124-4e73-89ba-86fdd5510981
[02/10/2024, 10:45:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2616
[02/10/2024, 10:45:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 10:45:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
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Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:44"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:40:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:40:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:40:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:40:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:44"},{"timer":"13:42:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:24"},{"timer":"13:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:51"},{"timer":"13:45:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:40:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:40:27","message":"Servidor: Endereço IP: 200.172.22.30"},{"timer":"13:40:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:40:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:44"},{"timer":"13:41:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:42:00","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:42:00","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:24"},{"timer":"13:42:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:42:33","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:42:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:51"},{"timer":"13:45:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:40:42","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii bom dia "},{"timer":"13:40:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"13:40:44","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"Olá "},{"timer":"13:41:24","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"Me mostra um pouco o que me espera na minha vida amorosa?"},{"timer":"13:42:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro querida "},{"timer":"13:42:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so preciso dos seus dados por favor"},{"timer":"13:42:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nome completo e data de nascimento"},{"timer":"13:42:24","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"Adrielle Araújo de oliveira "},{"timer":"13:42:30","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"17/06/1997"},{"timer":"13:42:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento"},{"timer":"13:44:11","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, aqui sobre a sua energia amorosa o jogo ele me indica que por enquanto para algo mais firme e serio as energias elas me saem um pouco mais estagnadas ta, mas eu vejo que voce pode vir aparecer alguem que vai te dar uma balançada, mas que me puxa para algo ai mais casual sabe pelo que o jogo indica "},{"timer":"13:44:53","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"Eu que estou querendo algo casual e eles não "},{"timer":"13:45:14","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"muito chato, pq não consigo sentir nada por ninguém "},{"timer":"13:45:18","is_operator":false,"user_id":102878,"message":"obrigada! "}]
    
[02/10/2024, 10:45:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 10:45:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo de forma clara e respeitosa às perguntas sobre a vida amorosa do cliente. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 10:45:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 10:45:27] ✔️ Consulta na sessão 5d533671-6124-4e73-89ba-86fdd5510981 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 10:45:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 10:52:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 10:52:08] 🔍 ID da sessão: b5d4e652-a7ca-4d11-8eb8-c0120bf6f5a8
[02/10/2024, 10:52:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2273
[02/10/2024, 10:52:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 10:52:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:49:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:49:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:f1b2:4bd4:c01c:3df0"},{"timer":"13:49:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:49:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:49:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:51"},{"timer":"13:52:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:49:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:49:03","message":"Servidor: Endereço IP: 186.226.114.96"},{"timer":"13:49:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:49:03","message":"Navegador: {\"downlink\":7.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:49:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:51"},{"timer":"13:52:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"13:49:20","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"BOM DIA....Quero saber se você consegue ver quem vai ganhar as eleições em meu municipio"},{"timer":"13:49:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOM DIA "},{"timer":"13:49:33","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"Jairo Luft ou Vanderlei Bonaldo"},{"timer":"13:49:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS ?"},{"timer":"13:50:02","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"Taciane"},{"timer":"13:50:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO HOJE MAIOR CHANCES O VANDERLEI "},{"timer":"13:51:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS ISSO MUDA E MUITO AVALIAR "},{"timer":"13:51:21","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POLITICA É ALGO VAGO "},{"timer":"13:51:50","is_operator":false,"user_id":53289,"message":"não consegue ver se ele se apresenta forte?"},{"timer":"13:52:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FORTE ?"}]
    
[02/10/2024, 10:52:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 10:52:09] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "O atendente não forneceu respostas claras e relevantes às perguntas do cliente, encerrando a consulta sem uma resposta final adequada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 10:52:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 10:52:10] ⚠️ Consulta na sessão b5d4e652-a7ca-4d11-8eb8-c0120bf6f5a8 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 10:52:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:06:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:06:13] 🔍 ID da sessão: 30b73941-3b53-4685-b68a-0f3a8848e395
[02/10/2024, 11:06:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3628
[02/10/2024, 11:06:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:06:13] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:42"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"13:50:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:50:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"13:50:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"13:50:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:36"},{"timer":"14:06:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"13:50:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:50:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:5985:822e:758a:140c:a3cb:cd7d"},{"timer":"13:50:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"13:50:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:36"},{"timer":"14:06:12","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:06:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 11:06:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:06:15] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:06:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:06:16] ✔️ Consulta na sessão 30b73941-3b53-4685-b68a-0f3a8848e395 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:06:17] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:09:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:09:55] 🔍 ID da sessão: 75133f30-19f3-44ee-9245-1d587fa0b867
[02/10/2024, 11:09:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4938
[02/10/2024, 11:09:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:09:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Troquei de carro, ela tambem…tudo que faco, ela faz"},{"timer":"14:05:35","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"E como"},{"timer":"14:05:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"É muito feio a atitude dela"},{"timer":"14:05:54","is_operator":true,"user_id":574,"message":"é a gente para olhar o mundo e o mundo para nos olhar, néw"},{"timer":"14:06:04","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"E como ela tem uma proximidade muito intima com o dono da empresa, eu tenho medo dela tentar me queimar sabe"},{"timer":"14:06:14","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Não vai conseguir"},{"timer":"14:06:17","is_operator":true,"user_id":574,"message":"fique tranquila"},{"timer":"14:06:37","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"Fico mais tranquila…"},{"timer":"14:06:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Ela vai colher o que está plantando"},{"timer":"14:06:45","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Acalme o seu coração"},{"timer":"14:07:12","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"No fundo tenho dó, porque a vida dela é esse trabalho..,,o dono da empresa da tudo para ela, ela tem muitos benefícios "},{"timer":"14:07:16","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"mas eu sou mais feliz sabe"},{"timer":"14:07:20","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"tenho minha vida la fora"},{"timer":"14:07:30","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Não tenha dó de pessoas assim"},{"timer":"14:07:40","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Não merece nenhum tipo de sentimentos"},{"timer":"14:07:44","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ao mesmo tempo que ela tem tudo, ela nao tem nada"},{"timer":"14:08:00","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Porque se ela precisar te prejudicar com certeza não terá dó e nem piedade"},{"timer":"14:08:10","is_operator":true,"user_id":574,"message":"É vazia"},{"timer":"14:08:18","is_operator":true,"user_id":574,"message":"e ruim ao mesmo tempo"},{"timer":"14:08:22","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"ah nao, ela é vingativa kkkkk…ela mesmo fala"},{"timer":"14:08:27","is_operator":true,"user_id":574,"message":"kkkkkk"},{"timer":"14:08:31","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Posso imaginar"},{"timer":"14:08:38","is_operator":true,"user_id":574,"message":"A energia dela não é nada boa"},{"timer":"14:08:43","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Pense sempre em vc"},{"timer":"14:08:46","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"pesado né"},{"timer":"14:08:48","is_operator":true,"user_id":574,"message":"No melhor pra vc"},{"timer":"14:08:53","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Sim, muito pesado"},{"timer":"14:08:57","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"mas ta bom, fico mais tranquila"},{"timer":"14:09:05","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Que bom "},{"timer":"14:09:11","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Fico feliz por vc"},{"timer":"14:09:13","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"vc sempre me ajudando! Obrigada"},{"timer":"14:09:19","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Eu que agradeço"},{"timer":"14:09:24","is_operator":true,"user_id":574,"message":"vc sempre muito gentil"},{"timer":"14:09:36","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"acho que hoje é isso! Muito obrigada "},{"timer":"14:09:39","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"um beijao"},{"timer":"14:09:39","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Pf deixe um comentário no site sobre o seu atendimento! É muito importante a sua avaliação, gratidão."},{"timer":"14:09:44","is_operator":false,"user_id":19155,"message":"deixo sim! "},{"timer":"14:09:44","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Eu que agradeço"},{"timer":"14:09:45","is_operator":true,"user_id":574,"message":"bjs"},{"timer":"14:09:48","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Até mais"},{"timer":"14:09:50","is_operator":true,"user_id":574,"message":"Gratidão"}]
    
[02/10/2024, 11:09:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:09:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre trabalho e inveja no ambiente profissional. O cliente expressou satisfação ao final. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:09:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:09:58] ✔️ Consulta na sessão 75133f30-19f3-44ee-9245-1d587fa0b867 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:09:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:19:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:19:46] 🔍 ID da sessão: 66bdcd87-669e-45b9-a7c3-838f2e3528d4
[02/10/2024, 11:19:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3373
[02/10/2024, 11:19:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:19:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:09:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:09:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"14:09:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"14:09:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:13:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:04"},{"timer":"14:19:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:09:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:09:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:8490:bb46:f995:c604:55f4:2169"},{"timer":"14:09:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"14:09:40","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:09:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:13:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"14:13:40","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"14:13:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:04"},{"timer":"14:14:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"14:19:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:09:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii querida bom dia "},{"timer":"14:09:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"14:09:49","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Voltei com mais tempo"},{"timer":"14:09:57","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Elisangela viana pereira 04.03.1979 Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976"},{"timer":"14:10:09","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sobre nós dois. Tem um prazo de procura dele?"},{"timer":"14:10:26","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Eu me silenciei "},{"timer":"14:10:38","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ele não tava me respondendo, parei de insistir "},{"timer":"14:11:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida querida "},{"timer":"14:11:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"14:11:08","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ok. Obrigada "},{"timer":"14:12:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui pelo que o jogo indica tende a ser ainda n esse mes de outubro, acredito que ai para o meio do mes "},{"timer":"14:12:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele é meio orgulhoso tambem de ficar procurando e indo atrás, mas quando ve que realmente voce vai estar mais firme e parou de insistir ele vai acabar se aproximando"},{"timer":"14:12:56","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sobre eles dois: Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996   reataram? Alguma mudança entre eles? Sobre ela, já aparece outro homem pra ela!?"},{"timer":"14:13:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"um momento querida vou dar uma conferida nisso "},{"timer":"14:13:18","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ok."},{"timer":"14:13:30","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obrigada "},{"timer":"14:14:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele não me indica que os dois reataram a relação, mas eu vejo sim que eles ainda conversam de vez enquanto, ela fica bastante em cima dele tambem pois tem uma carencia bemmm grande e fica dando essas rondadas nele "},{"timer":"14:14:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui sobre aparecer outro homem para ela"},{"timer":"14:15:06","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Ta"},{"timer":"14:17:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha aqui eu vejo sim que agora para o final do ano pode vir a aparecer alguem que ela vai começar a se envolver, e tambem vai ser bom  para dar uma distraida na mente dela sabe, e deixar ele um pouco mais de lado "},{"timer":"14:17:25","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Aparece corte pra eles ainda? Ou vão ficar no mesmo formato de agora?"},{"timer":"14:17:35","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vamos ver "},{"timer":"14:19:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim que tem energia de corte entre eles, mas por enquanto ainda nao mostra um corte total, mostra instabilidade sabe "},{"timer":"14:19:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo corte mais para o final do ano começo do ano que vem "},{"timer":"14:19:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"conforme ela for desapegando e deixando ele mais solto"},{"timer":"14:19:26","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Entendi. Havia aparecido em novembro "},{"timer":"14:19:30","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Obrigada, amooor"},{"timer":"14:19:36","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Um beijo!"},{"timer":"14:19:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"normal amiga as energias mudarem "}]
    
[02/10/2024, 11:19:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:19:48] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:19:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:19:48] ✔️ Consulta na sessão 66bdcd87-669e-45b9-a7c3-838f2e3528d4 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:19:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:30:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:30:17] 🔍 ID da sessão: 80398dea-b10f-4c83-8671-973ff77238cd
[02/10/2024, 11:30:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3096
[02/10/2024, 11:30:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:30:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:23:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:23:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"14:23:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"14:23:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:30:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:23:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:23:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:ec5c:4000:7a84:9739:2e5:454b"},{"timer":"14:23:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"14:23:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"14:30:15","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:30:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 11:30:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:30:19] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida profissional da cliente. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:30:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:30:20] ✔️ Consulta na sessão 80398dea-b10f-4c83-8671-973ff77238cd NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:30:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:32:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:32:37] 🔍 ID da sessão: cf65be68-ba79-4e83-bc3e-2b306c5a6d2f
[02/10/2024, 11:32:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3483
[02/10/2024, 11:32:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:32:37] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:19:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:34","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:197a:f46d:301b:6afa"},{"timer":"14:19:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:32:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:19:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:19:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:96c3:7fc1:b9c5:9e8c:d025:d3d3"},{"timer":"14:19:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:19:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:19:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"14:32:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:32:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:19:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá bom dia tudo bem com você"},{"timer":"14:19:43","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Bom dia, tudo bem?"},{"timer":"14:19:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso ajudar"},{"timer":"14:19:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"14:20:11","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Poderia ler as cartas e verificar o que tem para mim, por gentileza"},{"timer":"14:20:17","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Vanessa Marques Soares"},{"timer":"14:20:22","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Data 22/02/1999"},{"timer":"14:20:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"em que sentido"},{"timer":"14:20:33","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"o jogo precisa de direcionamento"},{"timer":"14:20:36","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Referente a questão profissional"},{"timer":"14:20:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"14:20:50","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Ok. Obrigada"},{"timer":"14:22:32","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom amiga o que as cartas mostram aqui vem com a carta da Estrela da ancora e também mostra com a carta da torre uma certa estabilidade no seu caminho profissional sendo assim o jogo mostra que tem o seu destino profissional uma estabilidade onde eu vejo um conforto em finanças e realizações de bens materiais você tem um bom caminho destino a carta da Estrela lá atrás muita tranquilidade juntamente também com um baú de dinheiro que seria os peixes"},{"timer":"14:23:34","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Poderia verificar a vida amorosa também"},{"timer":"14:23:38","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim "},{"timer":"14:23:41","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"14:25:49","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Bom aqui eu puxei um jogo destino da sua vida onde mostra alianças então eu vejo uma base em seus caminhos tendo por matrimônio uma missão e uma vida ao lado de uma pessoa onde também vejo construção familiar também se deu aqui sentimentos de amor companheirismo como também satisfação emocional sentimental e também material pois vejo uma união que dará bastante frutos de bens adquiridos com estabilidade"},{"timer":"14:27:35","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Você consegue ver com clareza na questão profissional se seria na área que estou hoje em dia? Trabalho com arquitetura irei seguir nesse mesmo ramo ou meu sucesso será em outro?"},{"timer":"14:27:53","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"vejo sim"},{"timer":"14:29:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim pelo que eu vejo aqui você vai continuar na arquitetura mostra com a carta da Estrela do Sol da âncora e da casa a âncora e a casa são cartas de alicerce de firmeza de concretização de estabilidade então o seu sucesso caminha por aí sim você vai ter como eu te falei anteriormente essa estabilidade tanto profissional como financeira onde se abre caminhos portas para você nesse sentido e vai chegar um momento que você irá se estabilizar muito bem nesta profissão"},{"timer":"14:29:34","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Uma ultima dúvida, tem alguém que possa me atrapalhar a conseguir meus objetivos?"},{"timer":"14:29:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"aguarde"},{"timer":"14:31:20","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Não tem ninguém externamente que atrapalhe os seus caminhos o que eu vejo aqui é você mesmo que às vezes fica em dúvidas insegura mostra assim um pouco de medo que traz essa ansiedade pra conseguir os seus objetivos ter essa alta confiança em si própria então hoje em dia a ansiedade por preocupação medo de um futuro para ter um alicerce é até normal mas eu não vejo ninguém de fora atrapalhando seus caminhos ou tirando qualquer tipo de energia ou sorte que existe dentro de você seria mais uma questão mesmo de autoconfiança em si mesma"},{"timer":"14:31:49","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Muito Obrigada Lya pela leitura!"},{"timer":"14:31:59","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço querida bom dia Deus te abençoe"},{"timer":"14:32:32","is_operator":false,"user_id":122576,"message":"Você também!"}]
    
[02/10/2024, 11:32:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:32:39] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre questões profissionais e amorosas. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:32:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:32:39] ✔️ Consulta na sessão cf65be68-ba79-4e83-bc3e-2b306c5a6d2f NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:32:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:36:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:36:13] 🔍 ID da sessão: 5d66f7d1-c632-4a79-9a70-e352c7427499
[02/10/2024, 11:36:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3498
[02/10/2024, 11:36:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:36:13] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 11:36:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:36:15] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, o que deixou as perguntas do cliente sem resposta. 😟",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:36:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:36:16] ⚠️ Consulta na sessão 5d66f7d1-c632-4a79-9a70-e352c7427499 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:36:17] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:45:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:45:12] 🔍 ID da sessão: 9d70580d-e12b-479a-8438-e08239df9c89
[02/10/2024, 11:45:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2939
[02/10/2024, 11:45:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:45:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:35:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:35:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:69f0:8b34:ce00:ed28:7a29:9378:2e89"},{"timer":"14:35:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"14:35:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:25"},{"timer":"14:45:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:35:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:35:01","message":"Servidor: Endereço IP: 179.113.185.85"},{"timer":"14:35:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:35:01","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:35:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:25"},{"timer":"14:45:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:45:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"14:35:38","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"Olá, bom dia"},{"timer":"14:35:39","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"ADRIANA PATARELLO DE OLIVEIRA LOPES 13/12/1976. ESTOU LEMBRANDO MUITO DE UMA PESSA DO PASSADO, QUERIA SABER SE ELE ESTÁ BEM, SE CONTINUA MORANDO NA MESMA CIDADE QUE EU E SE VAMOS NOS REENCONTRAR. ELE CHAMA HELY CHARLES TORRES OLIVEIRA 15/11/1972"},{"timer":"14:35:40","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"em que posso ajudar ? "},{"timer":"14:35:57","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"certo, só um momento que irei fazer sua leitura "},{"timer":"14:39:18","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas mostram que ele possa sim estar morando no mesmo lugar, e seguindo a vida como já está, vejo alguns contratempos mas nada extremo e que pretende seguir na forma que está .. vejo que é possivel que vcs tenham algum tipo de contato, mas tudo vai depender de vcs dois, dos interesses e em como as coisas poderão fluir "},{"timer":"14:39:22","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa? "},{"timer":"14:40:25","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"ELE ESTAVA ME STALKEANDO COM OUTRAS CONTAS E EU BLOQUEIE TUDO. ELE PAROU DE ME SEGUIR, DE VER SOBRE MIM?"},{"timer":"14:41:22","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas não mostram sobre questões assim, mas vejo que ele mantem algum tipo de aproximação.. então é possivel que ele sim esteja ainda te monitorando ... mas no geral não vejo que isso seja um problema, é impornate é vc ter definido o que quer sobre a situação toda e apenas seguir sua vida! "},{"timer":"14:41:27","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa?"},{"timer":"14:41:49","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"OK"},{"timer":"14:42:52","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"SOBRE TRABALHO, TEM UMA PESSOA NA MINHA FRENTE PARA EU SER CHAMADA DE VOLTA, POIS ESTAVA DE LICENÇA MÉDICA E TEM UM PROFISSIONAL ANTES DE MIM PARA SER CHAMADO. SEREI CHAMADA EM OUTUBRO? PARA FACILITAR, ATRIBUIÇÃO 18 OU 19?"},{"timer":"14:43:12","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"ok, só um momento "},{"timer":"14:44:45","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"as cartas não mostram certeza sobre vc ser chamada ainda este mês, vejo que essa decisão envolve mais pessoas e por isso as coisas ficam incertas, vejo possibilidades, mas ainda sim bem incerto "},{"timer":"14:44:49","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"gostaria de saber mais alguma coisa?"},{"timer":"14:45:04","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"NÃO, OBRIGADA"},{"timer":"14:45:06","is_operator":false,"user_id":81491,"message":"FIQUE COM DEUS"},{"timer":"14:45:07","is_operator":true,"user_id":2047,"message":"de nada"}]
    
[02/10/2024, 11:45:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:45:14] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre relacionamentos e trabalho. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:45:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:45:14] ✔️ Consulta na sessão 9d70580d-e12b-479a-8438-e08239df9c89 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:45:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 11:57:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 11:57:22] 🔍 ID da sessão: 8880b445-f5e9-4399-b131-f567c054c0e6
[02/10/2024, 11:57:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3291
[02/10/2024, 11:57:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 11:57:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"14:46:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:46:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"14:46:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"14:46:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:50"},{"timer":"14:57:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"14:45:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"14:45:55","message":"Servidor: Endereço IP: 179.113.185.85"},{"timer":"14:45:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"14:45:55","message":"Navegador: {\"downlink\":9.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"14:46:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:50"},{"timer":"14:57:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"14:57:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 11:57:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 11:57:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre o passado e o reencontro com uma pessoa especial. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 11:57:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 11:57:28] ✔️ Consulta na sessão 8880b445-f5e9-4399-b131-f567c054c0e6 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 11:57:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 12:16:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 12:16:00] 🔍 ID da sessão: ee5fc908-8f87-45ca-851a-94cc7f2162f1
[02/10/2024, 12:16:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2731
[02/10/2024, 12:16:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 12:16:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:51"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:08:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:08:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"15:08:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:08:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:16:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:08:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:08:04","message":"Servidor: Endereço IP: 187.60.147.115"},{"timer":"15:08:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:08:04","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:08:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"15:15:30","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:15:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:16:00","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:08:48","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:09:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"15:09:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"15:09:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"15:09:39","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Meu filho Gustavo Leite Dias nascimento 18/11/96"},{"timer":"15:09:58","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Está querendo comprar uma moto em u"},{"timer":"15:10:14","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Mas estou meia receosa com o negócio "},{"timer":"15:10:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq?"},{"timer":"15:10:37","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Gostaria de saber se vai dá certo "},{"timer":"15:10:55","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Receio porque é de um lugar distante "},{"timer":"15:11:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra "},{"timer":"15:11:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mago, papa e força"},{"timer":"15:12:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vai dar certo sim, ele esta com os caminhos abertos "},{"timer":"15:12:48","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Receio de mãe mesmo "},{"timer":"15:13:23","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"É um sonho dele mas fico pensando porque é um negócio longo "},{"timer":"15:13:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq moto é perigoso mesmo, mas ele gosta e quer muito "},{"timer":"15:13:48","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Sim ele que é um sonho "},{"timer":"15:14:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e ele quer muito, vai agilizar muito a vida dele"},{"timer":"15:15:03","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Fico muito feliz "},{"timer":"15:15:09","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Gratidão 🙏🏻"},{"timer":"15:15:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"de nada"},{"timer":"15:15:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bjos"},{"timer":"15:15:28","is_operator":false,"user_id":62707,"message":"Bjos"}]
    
[02/10/2024, 12:16:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 12:16:03] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações da cliente sobre a compra da moto do filho. A interação foi positiva e educada. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 12:16:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 12:16:03] ✔️ Consulta na sessão ee5fc908-8f87-45ca-851a-94cc7f2162f1 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 12:16:06] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 12:25:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 12:25:24] 🔍 ID da sessão: f4dbb5ba-9ee5-4192-b535-e73abfc9afaa
[02/10/2024, 12:25:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2343
[02/10/2024, 12:25:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 12:25:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:37"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:23:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:23:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"15:23:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:23:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:08"},{"timer":"15:24:53","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"15:24:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"15:25:24","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:22:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:22:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4d34:877:3e00:ec5e:f7e6:a45b:614f"},{"timer":"15:22:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"15:22:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"15:23:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:03:08"},{"timer":"15:25:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:23:25","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Olá "},{"timer":"15:23:31","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Romulo, boa tarde"},{"timer":"15:23:35","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Boa tarde "},{"timer":"15:23:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"15:23:37","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Tudo bem "},{"timer":"15:23:39","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Tô bem sim "},{"timer":"15:23:42","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"15:23:50","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Gostaria adr faz e uma leitura "},{"timer":"15:24:21","is_operator":true,"user_id":401,"message":"meu amigo vc so tem 2 min, so da pra responder uma pergunta direta e objetiva"},{"timer":"15:24:31","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Tendi "},{"timer":"15:24:48","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Areia amorosa ? "},{"timer":"15:25:19","is_operator":false,"user_id":87388,"message":"Área "}]
    
[02/10/2024, 12:25:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 12:25:25] {
  "estornar": true,
  "nota": 3.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras ou relevantes às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 12:25:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 12:25:26] ⚠️ Consulta na sessão f4dbb5ba-9ee5-4192-b535-e73abfc9afaa precisa ser estornada.
[02/10/2024, 12:25:28] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 13:05:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 13:05:34] 🔍 ID da sessão: 46edbace-9607-4fb2-9ff5-f729fa6e0c8d
[02/10/2024, 13:05:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3032
[02/10/2024, 13:05:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 13:05:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:39"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"15:51:55","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:55","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:7dd6:8e51:fe33:326e"},{"timer":"15:51:55","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"15:51:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:14"},{"timer":"16:05:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"15:51:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"15:51:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:45df:f8f3:912c:41ca"},{"timer":"15:51:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"15:51:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:14"},{"timer":"16:05:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:05:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"15:52:01","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo berm "},{"timer":"15:52:27","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Boa tarde helo! Como vai? "},{"timer":"15:52:35","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tudo bem grata "},{"timer":"15:53:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Helo, gostaria de consultar sobre relacionamento! "},{"timer":"15:53:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/3/1995"},{"timer":"15:53:17","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vocês dois "},{"timer":"15:53:31","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"15:54:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Queria saber se nossos caminhos continuam juntos!"},{"timer":"15:54:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jgr"},{"timer":"15:55:44","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga precisam estar sabendo dialogar "},{"timer":"15:55:55","is_operator":true,"user_id":471,"message":"se ouvindo e respeitando pela forma oposta de serem "},{"timer":"15:56:04","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vocês tem sim caminhos "},{"timer":"15:57:07","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois ele mostra gostar de você sim"},{"timer":"15:58:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Ele trabalha muito! Durante a semana fica mais off! Gostaria de saber se ele vai vir falar comigo até amanhã? "},{"timer":"15:59:00","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga mostra ter chances"},{"timer":"15:59:08","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mas infelizmente algo seguro "},{"timer":"15:59:33","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Como assim seguro?"},{"timer":"16:00:15","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele estar vindo conversa com você  e estar passando algo seguro mas perto "},{"timer":"16:00:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Gostaria de saber se devo falar com ele amanhã caso ele não venha falar comigo?"},{"timer":"16:02:02","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E por último gostaria de saber se vamos continuar nos vendo"},{"timer":"16:02:07","is_operator":true,"user_id":471,"message":"o jogo ele nós aconselha e não manda fazer ou nao algo"},{"timer":"16:02:13","is_operator":true,"user_id":471,"message":"se voces estiver segura e desejar sim"},{"timer":"16:02:24","is_operator":true,"user_id":471,"message":"de forma a não sairem apontamndo "},{"timer":"16:03:20","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Vamos continuar nos vendo? É do desejo dele?"},{"timer":"16:03:29","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim vai sim "},{"timer":"16:03:35","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ele tem desejo ele gosta de vc "},{"timer":"16:04:32","is_operator":true,"user_id":471,"message":"escreva o nome dele num papel e cubra com  mel "},{"timer":"16:04:40","is_operator":true,"user_id":471,"message":"deixe por 21 dias "},{"timer":"16:05:07","is_operator":true,"user_id":471,"message":"depois pode jogar em agua correnter "},{"timer":"16:05:18","is_operator":true,"user_id":471,"message":"e refazer se desids "},{"timer":"16:05:29","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Muito obrigada "}]
    
[02/10/2024, 13:05:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 13:05:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta abordou questões de relacionamento, com o atendente fornecendo conselhos e respostas relevantes. A interação foi respeitosa, apesar de algumas falhas de digitação. O cliente expressou gratidão ao final. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 13:05:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 13:05:38] ✔️ Consulta na sessão 46edbace-9607-4fb2-9ff5-f729fa6e0c8d NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 13:05:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 13:40:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 13:40:54] 🔍 ID da sessão: e5705556-c1c8-4011-a209-a5ecfe4b2ccb
[02/10/2024, 13:40:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3519
[02/10/2024, 13:40:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 13:40:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:30:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:30:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"16:30:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:30:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:40:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:30:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:30:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:65d2:8ca7:8bca:1c5a:a9e1:a273"},{"timer":"16:30:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:30:37","message":"Navegador: {\"downlink\":3.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"16:30:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"16:40:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:30:55","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Oi"},{"timer":"16:30:57","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Flor"},{"timer":"16:31:00","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"16:31:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa tarde"},{"timer":"16:31:06","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Queria 2 conselhos do taro "},{"timer":"16:31:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"16:31:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-lo?"},{"timer":"16:31:50","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Meu nome é Abel Araújo Teixeira da Silva (29/01/1996) e estou em um relacionamento com o Fellipe Ramos Rodrigues (08/01/1997). Estamos juntos há 1 ano. Gostaria de saber se esse relacionamento tem futuro?"},{"timer":"16:32:20","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Se posso confiar, gosto bastante dele e me sinto muito amado e gostaria de saber se é recíproco "},{"timer":"16:32:20","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"16:32:38","is_operator":true,"user_id":780,"message":"sol, papa e força"},{"timer":"16:33:11","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q é reciproco sim, ele gosta muito de vc e esta muito feliz ao seu lado "},{"timer":"16:33:23","is_operator":true,"user_id":780,"message":"esta amando como nunca amou antes"},{"timer":"16:33:29","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu estou bem feliz ao lado dele também"},{"timer":"16:33:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e tudo q ele quer é seguir a vida com mvc"},{"timer":"16:33:40","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Que ótimo saber"},{"timer":"16:33:47","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu também quero"},{"timer":"16:33:54","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Planejamos várias coisas juntos"},{"timer":"16:33:57","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"O outro conselho seria para a área do trabalho. Sinto muito desgastado onde estou e paro em outro processo seletivo, eu gostaria de saber se tem alguma perspectiva de melhora nesse campo?"},{"timer":"16:35:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc esta com os caminhos abertos, se vc quer mudar de emprego "},{"timer":"16:35:39","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Esse processo seletivo que eu fiz é dentro da mesma empresa"},{"timer":"16:35:47","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Só que em outra área"},{"timer":"16:35:58","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ahh sim"},{"timer":"16:36:26","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc vai conseguir sim, lá gostam muito de vc e do seu trabalho "},{"timer":"16:36:40","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu fiz em junho e sigo confiante na melhoria"},{"timer":"16:37:04","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Eu trabalho em banco e parece que o ambiente é bem pesado"},{"timer":"16:37:24","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"E tento fazer o trabalho da melhor maneira possível"},{"timer":"16:37:38","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Que bom saber que eles gostam!"},{"timer":"16:37:49","is_operator":true,"user_id":780,"message":"gostam sim"},{"timer":"16:37:54","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Obrigado, flor!"},{"timer":"16:38:16","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Tenha um ótimo dia!"},{"timer":"16:38:26","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Tem mais algum conselho?"},{"timer":"16:39:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"q vc mantenha sempre seu pensamento positivo e tente nao desanimar com nada"},{"timer":"16:40:05","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Obrigado! Fique em paz! 🙏"},{"timer":"16:40:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq vc tem um longo caminho pelo frente"},{"timer":"16:40:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com alegrias e prosperidade "},{"timer":"16:40:26","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Reentrada"},{"timer":"16:40:35","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Tentarei*"},{"timer":"16:40:39","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Não desanimar"},{"timer":"16:40:41","is_operator":true,"user_id":780,"message":"consiga"},{"timer":"16:40:47","is_operator":false,"user_id":95918,"message":"Vou conseguir"},{"timer":"16:40:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"seja feliz sempre"}]
    
[02/10/2024, 13:40:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 13:40:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou satisfeito. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 13:40:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 13:40:57] ✔️ Consulta na sessão e5705556-c1c8-4011-a209-a5ecfe4b2ccb NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 13:40:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 13:48:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 13:48:27] 🔍 ID da sessão: 56509938-63a4-4b7e-be82-852ba203d6cf
[02/10/2024, 13:48:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2959
[02/10/2024, 13:48:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 13:48:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:49"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:42:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:42:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:7dd6:8e51:fe33:326e"},{"timer":"16:42:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:42:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:48:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:41:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:41:47","message":"Servidor: Endereço IP: 186.195.35.167"},{"timer":"16:41:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"16:42:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"16:47:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"16:48:25","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:42:11","is_operator":true,"user_id":471,"message":"boa tarde tudo bem "},{"timer":"16:42:17","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:42:21","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Tudo bem sim "},{"timer":"16:42:29","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"16:42:35","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Helô, me chamo Emili Fernandes Rocha da Silva "},{"timer":"16:42:49","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"nascida em 23/09/2005 "},{"timer":"16:43:04","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Tenho algumas perguntas para o baralho "},{"timer":"16:43:27","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"relacionadas a minha vida espiritual, profissional, pessoal e etc "},{"timer":"16:43:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vc esta com alguem "},{"timer":"16:44:21","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"No quesito de relacionamento? não, conhecendo, conversando com algumas pessoas "},{"timer":"16:44:33","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jogar "},{"timer":"16:44:39","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"ótimo "},{"timer":"16:45:31","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga vejo seus caminhos abertos e prospero "},{"timer":"16:45:39","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde te vejo concretizar o que deseja "},{"timer":"16:45:45","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ah que bom "},{"timer":"16:45:46","is_operator":true,"user_id":471,"message":"tendo foco e determinação "},{"timer":"16:45:58","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde é se manter sempre calma com cabeça no lugar para não se deixar agir"},{"timer":"16:46:07","is_operator":true,"user_id":471,"message":"por impulso e sim tendo sempre organização "},{"timer":"16:46:22","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vai estar tendo reconhecimento de seu profissional "},{"timer":"16:46:38","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Que maravilha "},{"timer":"16:46:50","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"tá, quanto minha vida espiritual "},{"timer":"16:47:05","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"estou entrando agora na Umbanda, conhecendo "},{"timer":"16:47:11","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"frequentando "},{"timer":"16:47:28","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"fui essa semana pela primeira vez em uma homenagem a Xangô "},{"timer":"16:47:44","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"nunca me senti tão bem em quaisquer outro lugar que tenha ido "},{"timer":"16:47:53","is_operator":true,"user_id":471,"message":"sim é algo que seus proprios guias vão estar te conduzindo "},{"timer":"16:47:59","is_operator":true,"user_id":471,"message":"onde ter também certeza se dseja "},{"timer":"16:48:16","is_operator":true,"user_id":471,"message":"estar acendendo vela branca para seu anjo de guarda "},{"timer":"16:48:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"para se senti conectada "}]
    
[02/10/2024, 13:48:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 13:48:29] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida espiritual e profissional da cliente. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 13:48:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 13:48:30] ✔️ Consulta na sessão 56509938-63a4-4b7e-be82-852ba203d6cf NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 13:48:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 13:55:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 13:55:54] 🔍 ID da sessão: e04e7529-3236-4c44-bfe8-2fec509b39d4
[02/10/2024, 13:55:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2844
[02/10/2024, 13:55:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 13:55:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"16:52:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:f1b2:4bd4:c01c:3df0"},{"timer":"16:52:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"16:52:14","message":"Navegador: {\"downlink\":9.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"16:52:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:42"},{"timer":"16:55:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"16:52:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:52:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:906d:3638:c98:f1ff:fe28:72de"},{"timer":"16:52:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:52:05","message":"Navegador: {\"downlink\":2.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"16:52:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:42"},{"timer":"16:55:52","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"16:55:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"16:52:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Olá, Pablo "},{"timer":"16:52:31","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Boa tarde "},{"timer":"16:52:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"16:52:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"16:52:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"16:52:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Vim me consultar sobre meu ex noivo. Tivemos uma discussão boba em agosto e ele saiu de casa, queria saber se iremos reatar ?"},{"timer":"16:53:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS DADOS ?"},{"timer":"16:53:09","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Diego Lopes Garrido 10/12/82 e Thaís Viveiros de Souza 05/07/85"},{"timer":"16:53:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTA FALANDO COM ELE ?"},{"timer":"16:53:46","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pouco "},{"timer":"16:53:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Só sobre coisas do apê que ele não mandou o aluguel, tô nervosa com isso tvm"},{"timer":"16:54:03","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não posso pagar sozinha "},{"timer":"16:54:04","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Enfim."},{"timer":"16:54:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE COM DIALOGO VAI SIM SE ACERTAR E NAO DEMORA "},{"timer":"16:54:43","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso que ia perguntar, se ia demorar pq tô nervosa com as coisas do aluguel etc "},{"timer":"16:54:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MANTENHA DIALOGO E EVITE COBRANCAS E BRIGAS "},{"timer":"16:55:09","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas ele irá procurar? Pq falamos qse nada, só por SMS pq ele me bloqueou "},{"timer":"16:55:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE ENERGIA DE PESSOAS DE FORA PODEM TER ATRAPALHADO VOCES "},{"timer":"16:55:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Certo "},{"timer":"16:55:33","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ELE TE PROCURA SIM E NAO DEMORA  "},{"timer":"16:55:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO DEIXAR FLUIR MESMO  "},{"timer":"16:55:44","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ok. Muito obrigada! "},{"timer":"16:55:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "}]
    
[02/10/2024, 13:55:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 13:55:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras sobre o relacionamento do cliente. O tom foi respeitoso e educado, e a consulta foi concluída de forma satisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 13:55:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 13:55:57] ✔️ Consulta na sessão e04e7529-3236-4c44-bfe8-2fec509b39d4 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 13:55:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 14:10:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 14:10:45] 🔍 ID da sessão: c265e106-bcb7-4638-b4bf-cff8e2227f1c
[02/10/2024, 14:10:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2783
[02/10/2024, 14:10:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 14:10:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:05:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"17:05:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"17:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:10:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:05:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:05:34","message":"Servidor: Endereço IP: 186.195.35.167"},{"timer":"17:05:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:05:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"17:10:45","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:10:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:05:56","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Oi boa tarde "},{"timer":"17:05:59","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Emili, boa tarde"},{"timer":"17:06:05","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"17:06:11","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"17:06:12","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"meu nome Emili Fernandes Rocha da Silva 23/09/2005 "},{"timer":"17:06:26","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Algumas perguntas em relação ao meu antigo relacionamento "},{"timer":"17:06:45","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Não tenho o nome dele completo mas tenha data de nascimento "},{"timer":"17:07:09","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Harryson Batista 10/04/2000"},{"timer":"17:07:44","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ouve infidelidade de parte dele no nosso relacionamento? "},{"timer":"17:08:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Emili, o taro mostra q  ele ficava com outras meninas sim"},{"timer":"17:08:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"vcs eram namorados?"},{"timer":"17:08:36","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Sim "},{"timer":"17:08:40","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ha quatro anos "},{"timer":"17:08:45","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"juntos "},{"timer":"17:08:52","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"término a menos de um ano "},{"timer":"17:09:03","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Oque levou ele a terminar a relação? "},{"timer":"17:09:07","is_operator":true,"user_id":401,"message":"ele sempre traiu"},{"timer":"17:09:29","is_operator":true,"user_id":401,"message":"perdeu o intetresse em vc, deixou de gostar"},{"timer":"17:09:35","is_operator":true,"user_id":401,"message":"por isso terminou"},{"timer":"17:09:42","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Oque me conforta é saber que eu traia também kkkkk"},{"timer":"17:09:47","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Sim entendi "},{"timer":"17:09:58","is_operator":true,"user_id":401,"message":"chumbo trocado nao doi"},{"timer":"17:09:59","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"está se envolvendo com alguém no momento? "},{"timer":"17:10:26","is_operator":true,"user_id":401,"message":"seriamente nao, mas ele sempre fica com alguem"},{"timer":"17:10:37","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"há sim "},{"timer":"17:10:40","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Muito obrigada "}]
    
[02/10/2024, 14:10:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 14:10:47] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e a cliente também foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 14:10:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 14:10:48] ✔️ Consulta na sessão c265e106-bcb7-4638-b4bf-cff8e2227f1c NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 14:10:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 14:25:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 14:25:15] 🔍 ID da sessão: 0cfde962-4697-401b-a288-8ad2aa1295b9
[02/10/2024, 14:25:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3546
[02/10/2024, 14:25:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 14:25:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:58"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:11:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:11:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:11:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:11:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"17:20:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:12"},{"timer":"17:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:11:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:11:07","message":"Servidor: Endereço IP: 186.195.35.167"},{"timer":"17:11:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:11:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:06"},{"timer":"17:20:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"17:20:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"17:20:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:12"},{"timer":"17:25:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"17:25:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:11:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olaa boa tarde querida"},{"timer":"17:11:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem com voce?"},{"timer":"17:11:26","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ei "},{"timer":"17:11:30","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Me chamo Emilly "},{"timer":"17:11:35","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Emili Fernandes Rocha Da Silva "},{"timer":"17:11:40","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"23/09/2005 "},{"timer":"17:11:52","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Algumas perguntas em relação ao meu antigo relacionamento "},{"timer":"17:12:01","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Não tenho nome dele completo "},{"timer":"17:12:06","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Mas tenho data de nascimento "},{"timer":"17:12:26","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Harryson Batista 10/04/2000"},{"timer":"17:13:01","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ouve infidelidade da parte dele durante o tempo em que estávamos juntos? "},{"timer":"17:13:12","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"(da minha eu sei que ouve hihi) "},{"timer":"17:13:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"opa vamos dar uma conferida sobre isso amiga "},{"timer":"17:13:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"17:16:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele não me indica que houve traição da parte dele enquanto estavam juntos"},{"timer":"17:16:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas me mostra sim uma certa energia de mentiras tá da parte dele "},{"timer":"17:16:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao vejo que chegou a ter traição "},{"timer":"17:16:43","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Imaginei "},{"timer":"17:16:52","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Oque levou ele a terminar? "},{"timer":"17:17:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida querida "},{"timer":"17:17:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"17:19:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui em questão ao termino o jogo ele me mostra uma energia grande de desgaste entre voces dois tá, eu vejo divergencias e grandes conturbações que foram deixando a relação assim "},{"timer":"17:19:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao vejo que ele foi se fechando "},{"timer":"17:19:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"em vez de querer conversar e esclarecer as coisas "},{"timer":"17:19:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"preferiu ir se afastando "},{"timer":"17:19:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao quis agir na maturidade"},{"timer":"17:19:59","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Você atende por WhatsApp? se sim poderia me passar seu contato? "},{"timer":"17:20:20","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Sim foi um relacionamento muito conturbado "},{"timer":"17:20:28","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"E desgastante pra ambos "},{"timer":"17:20:58","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"há a possibilidade de um dia nós, nos “reencontrarmos?” "},{"timer":"17:21:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore eu atendo apenas aqui pelo site tá, não podemos passar contato pessoal "},{"timer":"17:21:54","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Ok, tudo bem "},{"timer":"17:22:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui querida sobre essa questão de reencontro ta "},{"timer":"17:24:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amore aqui eu vejo sim que tem caminhos e chances para haver esse reencontro "},{"timer":"17:24:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas tambem mostra que precisa haver mais maturidade sabe "},{"timer":"17:24:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"para as coisas virem a se encaminhar melhor"},{"timer":"17:24:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao é bom aguardar mais a frente "},{"timer":"17:24:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"deixar as coisas se desenvolverem mais"},{"timer":"17:24:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"acredito que para o ano que vem"},{"timer":"17:24:58","is_operator":false,"user_id":122583,"message":"Muito obrigada "}]
    
[02/10/2024, 14:25:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 14:25:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e respeitosas às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 14:25:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 14:25:17] ✔️ Consulta na sessão 0cfde962-4697-401b-a288-8ad2aa1295b9 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 14:25:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 14:31:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 14:31:26] 🔍 ID da sessão: c4fa0691-5164-46d3-9581-4bf347796f76
[02/10/2024, 14:31:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3592
[02/10/2024, 14:31:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 14:31:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:05"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:20:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:20:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:f58e:29d0:6a5b:6515"},{"timer":"17:20:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"17:20:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"17:20:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"17:31:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:19:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:19:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:a013:4386:15a4:261:7dfe:a921"},{"timer":"17:19:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"17:20:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:05"},{"timer":"17:31:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:20:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa tarde"},{"timer":"17:20:28","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Boa tarde "},{"timer":"17:20:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como esta?"},{"timer":"17:20:38","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Estou bem "},{"timer":"17:21:01","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Pode ver sobre duas pessoas "},{"timer":"17:21:06","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"se estão juntos "},{"timer":"17:21:48","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"meu marido se envolveu com uma moça , eu descobri , nós separamos e depois o aceitei novamente "},{"timer":"17:22:10","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"mas a desconfiança prevalece muito forte ainda , embora ele diz não ter mais nada com ela "},{"timer":"17:22:48","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Paulo César Silva da Costa 07/11/1994"},{"timer":"17:22:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos la entao"},{"timer":"17:22:58","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Hellyka Vitorino "},{"timer":"17:23:06","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"14/07/1989"},{"timer":"17:23:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"seus dados tambem por favor"},{"timer":"17:23:21","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Sandra Maria de Lima "},{"timer":"17:23:30","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"12/08/1975"},{"timer":"17:23:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas agora"},{"timer":"17:23:45","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Ok"},{"timer":"17:23:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir o jogo"},{"timer":"17:23:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ja ja te chamo"},{"timer":"17:25:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Sandra as cartas falam que atualmente ele esta falando a verdade"},{"timer":"17:25:57","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Mas ela gosta dele e o cerca sim ?"},{"timer":"17:27:43","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim gostar ela gosta sim"},{"timer":"17:27:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas nao ama tambem"},{"timer":"17:28:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc descobriu a traiçao quando?"},{"timer":"17:28:06","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Tem um ano "},{"timer":"17:28:20","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"e aí tem 5 meses q nós reatamos "},{"timer":"17:28:30","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"está aparentemente indo bem "},{"timer":"17:28:42","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim esta sim"},{"timer":"17:28:46","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"mas a confiança nele não tenho mais "},{"timer":"17:28:57","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vejo as coisas caminhando tranquilas da parte dele"},{"timer":"17:29:08","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Entendi "},{"timer":"17:29:10","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas com certeza por mais correto que ele seja agora"},{"timer":"17:29:21","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nao vai conseguir confiar mais nele"},{"timer":"17:29:24","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Sim "},{"timer":"17:29:29","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"é difícil "},{"timer":"17:29:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´como um vaso que se quebra e vc cola"},{"timer":"17:29:35","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"isso "},{"timer":"17:29:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nunca ficara perfeito"},{"timer":"17:30:09","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Estou tentando "},{"timer":"17:30:15","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"embora não se se vai dá certo "},{"timer":"17:30:32","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sem existir confiança vc nao consegue ser feliz"},{"timer":"17:30:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"porque falta a paz"},{"timer":"17:30:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e iss de fato coloca o futuro em risco sim"},{"timer":"17:30:46","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Sim não tenho mais paz "},{"timer":"17:30:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas foque no prsente"},{"timer":"17:31:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e tente fazer seu maximo"},{"timer":"17:31:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para fazer dar certo"},{"timer":"17:31:11","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Estou tentando "},{"timer":"17:31:15","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pelo menos valera a tentativa"},{"timer":"17:31:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"boa sorte Sandra"},{"timer":"17:31:24","is_operator":false,"user_id":81989,"message":"Obrigada "}]
    
[02/10/2024, 14:31:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 14:31:28] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente ofereceu conselhos espirituais e práticos, e a interação foi educada. O cliente expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 14:31:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 14:31:29] ✔️ Consulta na sessão c4fa0691-5164-46d3-9581-4bf347796f76 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 14:31:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:04:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:04:42] 🔍 ID da sessão: ae547324-48cb-4133-b2f1-963a932195b7
[02/10/2024, 15:04:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3077
[02/10/2024, 15:04:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:04:42] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"17:57:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:57:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"17:57:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"17:57:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:53"},{"timer":"18:04:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"17:57:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"17:57:17","message":"Servidor: Endereço IP: 38.191.38.55"},{"timer":"17:57:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Safari/605.1.15"},{"timer":"17:57:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:53"},{"timer":"18:04:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:04:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"17:57:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde querida"},{"timer":"17:57:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"17:57:33","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Oiii, tudo bem? tudo certinho sim, obrigada "},{"timer":"17:58:17","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo otimo comigo tambem obrigada por perguntar"},{"timer":"17:58:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar amore?"},{"timer":"17:58:31","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Gostaria de verificar uma situacao que estou em duvida. Surgiu uma oportunidade para me mudar para o exterior com trabalho e etc, mas estou com receio.."},{"timer":"17:58:42","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Gostaria de ver se estou com os caminhos abertos para essa nova oportunidade"},{"timer":"17:58:49","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Dayane Suellen silveira padilha 29.01.1989"},{"timer":"17:59:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo amore vamos dar uma conferida sim sobre isso "},{"timer":"17:59:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"17:59:16","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Obrigadaaaa"},{"timer":"18:02:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amore, aqui pelo que o jogo me indica os caminhos eles estão sim bem positivos para voce abraçar essa nova oportunidade tá, te vejo sim com receio, medo dessa oportunidade, até porque tudo que é novo nos causa essa insegurança"},{"timer":"18:02:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim que seria legal abrir os braços para se permitir mais nessa nova oportunidade "},{"timer":"18:02:54","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ainda mais pelo fato de ja ter o trabalho ali mais encaminhado "},{"timer":"18:03:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que é o que mais causa o medo de não conseguir oportunidade profissional"},{"timer":"18:03:24","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Sim, na verdade já trabalho para essa empresa em Home aqui no Brasil. "},{"timer":"18:03:40","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Mas é mais o receio pelo novo "},{"timer":"18:03:45","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Mas já fico mais tranquila ehhehehehe"},{"timer":"18:03:53","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"MUITO OBRIGADA!!!"},{"timer":"18:03:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"simm amiga é comum ter esse medo né "},{"timer":"18:04:00","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vai conseguir sim "},{"timer":"18:04:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vejo os caminhos abertos "},{"timer":"18:04:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e estando la tambem tende a se empolgar mais "},{"timer":"18:04:17","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Amem! Que assim seja e já é!"},{"timer":"18:04:20","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Commmm certeza!"},{"timer":"18:04:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e eu que agradeçooo amore vou torcer muito para as coisas darem certo "},{"timer":"18:04:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e vai tudo se encaixando mais "},{"timer":"18:04:36","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"Amem! Beijaaao"},{"timer":"18:04:40","is_operator":false,"user_id":8214,"message":"gRATIDAO "}]
    
[02/10/2024, 15:04:44] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:04:44] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi positiva, com o atendente fornecendo respostas claras e encorajadoras sobre a nova oportunidade de trabalho do cliente. O tom foi respeitoso e amigável, sem problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:04:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:04:45] ✔️ Consulta na sessão ae547324-48cb-4133-b2f1-963a932195b7 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:04:46] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:15:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:15:21] 🔍 ID da sessão: 348d1478-3870-41ef-b9d2-d525790a1609
[02/10/2024, 15:15:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3426
[02/10/2024, 15:15:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:15:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:05:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"18:05:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"18:05:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:15:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:05:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:05:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:615d:b4c3:844f:aa75:daa1"},{"timer":"18:05:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:05:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:15:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:15:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:05:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii boa tarde querida"},{"timer":"18:05:30","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Ola"},{"timer":"18:05:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"18:05:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"estou bem e vice"},{"timer":"18:05:40","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"voce"},{"timer":"18:05:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"?"},{"timer":"18:05:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"comigo tudo otimo amore "},{"timer":"18:05:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"como posso lhe ajudar?"},{"timer":"18:05:54","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"estou fazendo minhas consultas picadas contigo"},{"timer":"18:05:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"hahaha"},{"timer":"18:06:02","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"espero voltar sempre"},{"timer":"18:06:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"simmm amiga "},{"timer":"18:06:23","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"amiga, eu quero saber as tendências dos próximos dias com a menina que eu gosto."},{"timer":"18:06:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode voltar sempre amiga "},{"timer":"18:06:32","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"to sentido ela distante "},{"timer":"18:06:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendo o momento"},{"timer":"18:06:41","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas tô tão agoniada"},{"timer":"18:06:58","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"beatriz Silva Ferreira 13/11/88 e Karine Antunes 06/12/90"},{"timer":"18:07:02","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim, irei voltar "},{"timer":"18:07:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e espero que com boas notícias "},{"timer":"18:07:23","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amiga vou dar uma conferida sobre isso "},{"timer":"18:07:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"18:07:56","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"grata…ontem tu ficou de ver como está toda a situação…mas acabou o tempo e não consegui voltar "},{"timer":"18:10:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"então amiga vamos lá, aqui o jogo ele me mostra que tem uma afinidade entre vocês duas, e que tendem a continuar conversando, eu não vejo um afastamento total amiga "},{"timer":"18:10:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim ela um pouco confusa "},{"timer":"18:10:26","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao pode parecer um pouco distante "},{"timer":"18:10:31","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas nao mostra nada totalmente firme sabe "},{"timer":"18:10:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ela ainda vai oscilar "},{"timer":"18:11:06","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendi"},{"timer":"18:11:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nao quero que fique assim"},{"timer":"18:11:22","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela voltar a estar comigo amorosamente?"},{"timer":"18:11:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Eu gosto muito dela"},{"timer":"18:11:44","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou dar uma conferida amiga sobre essa questão "},{"timer":"18:11:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"18:14:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim voces duas voltando a se envolver amorosamente tá, mostra sim que tem caminhos para isso vir a acontecer, mas tambem mostra que pode demorar um pouco, ela vai dando uma enrolada por conta da confusao sabe "},{"timer":"18:14:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas eu vejo sim caminhos para voltarem a se envolevr"},{"timer":"18:14:28","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Essa questão da demora "},{"timer":"18:14:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"que está me matando sabe"},{"timer":"18:14:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nao sei o que fazer"},{"timer":"18:14:46","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"o cara que ela está sai do caminho?"},{"timer":"18:14:50","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"diego souza"},{"timer":"18:15:17","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Já volto "}]
    
[02/10/2024, 15:15:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:15:22] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre relacionamentos. A consulta foi interrompida devido a desconexão, mas não houve falta de respeito.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:15:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:15:23] ✔️ Consulta na sessão 348d1478-3870-41ef-b9d2-d525790a1609 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:15:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:25:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:25:23] 🔍 ID da sessão: eec7f41b-e243-4474-93c5-ff8c536d9fc6
[02/10/2024, 15:25:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3888
[02/10/2024, 15:25:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:25:23] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:12:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:12:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:a1:97f7:7dd6:8e51:fe33:326e"},{"timer":"18:12:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:12:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:56"},{"timer":"18:25:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 15:25:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:25:35] {
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  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas sobre relacionamentos e carreira. O cliente e atendente mantiveram um tom amigável e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:25:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:25:35] ✔️ Consulta na sessão eec7f41b-e243-4474-93c5-ff8c536d9fc6 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:25:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:27:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:27:06] 🔍 ID da sessão: 7c1990e0-3003-40cc-9ef7-29332917029e
[02/10/2024, 15:27:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3188
[02/10/2024, 15:27:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:27:06] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:05"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 15:27:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:27:08] {
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[02/10/2024, 15:27:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:27:08] ⚠️ Consulta na sessão 7c1990e0-3003-40cc-9ef7-29332917029e precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:27:09] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:35:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:35:20] 🔍 ID da sessão: dca4f130-63a4-4b86-84fc-04ccf9aa0237
[02/10/2024, 15:35:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3694
[02/10/2024, 15:35:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:35:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:19:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:19:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.18.23.241"},{"timer":"18:19:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:20:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:35:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:20:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:20:44","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Td sim!"},{"timer":"18:20:49","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"18:21:05","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"preciso de umas respostas "},{"timer":"18:21:32","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Estava me conectando com uma celebridade americana "},{"timer":"18:22:07","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"estamos num projeto juntos e trocávamos msm no telegram privado , de forma respeitosa e carinhosa "},{"timer":"18:22:46","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Ele me ligou 8 vezes e não vi . Qd fui atender ele desligou “ meio chateado “ e fiquei confusa "},{"timer":"18:23:45","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"dias depois fiz uma postagem no nosso grupo de trabalho , fotos familiares etc, incluindo meu esposo (que ele sabe ) e …ele excluiu a conta dele no telegram ( ele è afmijistrafys"},{"timer":"18:24:14","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"ele è administrador do grupo e principal escritor do livro "},{"timer":"18:24:32","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Todos estão confusos e eu pior ainda …"},{"timer":"18:24:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"E qual sua duvida para que as cartas possam responde-la?"},{"timer":"18:25:00","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"O que houve com ele ? Com nós ?"},{"timer":"18:25:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento de ambos "},{"timer":"18:25:47","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Meu : Fabiana Moreira da luz Oliveira 14/01/1975"},{"timer":"18:26:44","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"dele: KCR 02 /09/ 1964 ator mt famoso "},{"timer":"18:26:51","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo..."},{"timer":"18:27:11","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"sigilo total : Keanu charles Reeves "},{"timer":"18:27:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"18:28:14","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Me sinto culpada de alguma forma🥹 "},{"timer":"18:29:16","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"ele viu as imagens familiares que postei e horas depois excluiu a própria conta dele "},{"timer":"18:29:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que Keanu pode ter se envolvido em relação a outros projetos, outros propósitos e, por isto, se ausentado do projeto em comum com a senhora e demais pessoas. Não indica que tenha sido alguma conexão com a publicação da senhora, mas em momento semelhante e gerado esta interpretação sua sobre a situação "},{"timer":"18:30:34","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"aliviada🙏🙏"},{"timer":"18:30:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"De acordo como que o jogo indica, poderia ja vir criando desestimulos no horizonte dele, procurando  modos em se esquivar e, a senhora associado sua movimentação a ausencia dele, mas que pode estar relacionada a mais pessoas e não  ao seu contexto"},{"timer":"18:31:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ele visualize''nós'' conforme a senhora menciona, indica que ele pode ter percebido contatos virtuais, movimentos que a deixaram encantada, esperançosa, mas que ele não se mostra levando a sério, ou criando vinculo conforme a senhora pode idealizar"},{"timer":"18:32:00","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Me sinto mais tranquila … não me envolvi emocionalmente. Apenas nos tornamos amigos por meses ."},{"timer":"18:32:21","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Conversamos muito e ele sempre me elogiando . "},{"timer":"18:32:36","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"Era sempre ele quem me buscava no privado "},{"timer":"18:32:45","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"nunca fui sem ele me acessar "},{"timer":"18:33:18","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"e qd me ligou 8 vezes , me assustei … ele nunca havia feito isso "},{"timer":"18:33:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha avaliar se trata da pessoa real, de movimentos sólidos, pois indica sabotagem próxima a senhora, movimentos limitados e  o sete de espadas, é um indicio forte de uma pessoa tentando se passar por outra"},{"timer":"18:33:54","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"não vi a ligação . E qd atendi . Ele disse que eu o havia feito esperar e se mostrou chateado "},{"timer":"18:34:32","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"é ele mesmo pq por vídeo chamada não há erro …e o grupo é ultra seguro "},{"timer":"18:34:52","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"tb pensei nisso pq já fui acessada por imposto "},{"timer":"18:35:17","is_operator":false,"user_id":122586,"message":"todos no grupo estão preocupados com o projeto que ele iniciou "}]
    
[02/10/2024, 15:35:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:35:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes às dúvidas do cliente sobre sua relação com uma celebridade. O cliente expressou alívio e tranquilidade ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:35:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:35:23] ✔️ Consulta na sessão dca4f130-63a4-4b86-84fc-04ccf9aa0237 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:35:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:37:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:37:52] 🔍 ID da sessão: 1bf4faf7-00a7-4cd4-9c5e-a9f77ad67c87
[02/10/2024, 15:37:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6151
[02/10/2024, 15:37:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:37:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:28:53"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:08:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:08:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:f1b2:4bd4:c01c:3df0"},{"timer":"18:08:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:08:57","message":"Navegador: {\"downlink\":9.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:08:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"18:37:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:08:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:08:44","message":"Servidor: Endereço IP: 179.228.93.202"},{"timer":"18:08:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:08:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:08:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:45:00"},{"timer":"18:37:50","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:37:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:09:07","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARDE "},{"timer":"18:09:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"18:09:12","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:09:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"18:09:24","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Quais dados precisa?"},{"timer":"18:09:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NOME COMPLETO DATA DE NASCIMENTO "},{"timer":"18:10:04","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Grazielle Aparecida Viana - 11/10/1978"},{"timer":"18:10:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"18:10:45","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"sobre uma situação recente envolvendo duas crianças pequenas. Aparece algo?"},{"timer":"18:10:58","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO ENTENDI ?"},{"timer":"18:11:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"FACA PERGUNTA OBJETIVA "},{"timer":"18:11:30","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Uma situação familiar envolvendo 2 crianças pequenas, que podem ir morar na minha casa. Não são meus filhos"},{"timer":"18:12:38","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Estou preocupada com o lar, harmonia da família, marido e filha. Quero saber sobre alguma mudança em casa nesse sentido. Se isso realmente acontece e como ficarão as coisas"},{"timer":"18:13:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS O QUE VI QUE PODE SIM ESTAS CRIANCAS VIR PARA SUA CASA "},{"timer":"18:13:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUEM SAO ESTAS CRINACAS ?"},{"timer":"18:13:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"OS NOMES "},{"timer":"18:14:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"?"},{"timer":"18:14:07","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Antonio Viana Sena e Eleonora Viana Sena"},{"timer":"18:14:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE NAO QUER ESTA SINTUCAO É ISSO ?"},{"timer":"18:14:45","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"não"},{"timer":"18:14:55","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE A VINDA DELAS PODEM SIM TRAZER OBSTACULOS "},{"timer":"18:15:29","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"sobre a mãe delas, Maria Eduarda Viana, vê alguma coisa?"},{"timer":"18:15:53","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUAL A SUA RELACAO COM ELA ?"},{"timer":"18:15:57","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"minha sobrinha"},{"timer":"18:16:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER SOBRE ELA ?"},{"timer":"18:16:26","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"se ela oferece alguma ameaça caso as crianças venham"},{"timer":"18:16:37","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"ou se posso ajuda-la a recuperar as crianças"},{"timer":"18:17:00","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO OFERECER AMEACAS "},{"timer":"18:17:03","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"agradeço se puder pedir algum conselho as cartas, é uma situação muito delicada"},{"timer":"18:17:13","is_operator":true,"user_id":552,"message":"CONVERSE COM ELA AI VOCE PODE AJUDAR SIM "},{"timer":"18:17:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"DE OUTRA FORMA "},{"timer":"18:17:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE PODE RESOLVER SEM TRAZER AS CRIANCAS "},{"timer":"18:17:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM DIALOGO RESOLVE SIM "},{"timer":"18:18:17","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"existe chance de a justiça devolver pra ela?"},{"timer":"18:18:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SIM ISSO PODE ACONTECER "},{"timer":"18:19:02","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS  A MAE VAI TER QUE MELHORAR "},{"timer":"18:19:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E MUITO "},{"timer":"18:19:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PARA ISSO FLUIR BEM "},{"timer":"18:19:49","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"nessa situação toda, como ficam meu marido e filha: George Rodrigues Matias e Leticia Viana Matias. Vê conflitos entre a gente?"},{"timer":"18:20:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COMO TE AFIRMEI SE  LEVAR AS CARIANCAS PARA SUA CASA "},{"timer":"18:21:03","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PODE SIM TER OBSTACULOS ENTRE VOCES "},{"timer":"18:21:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO NO CASO COMFLITOS "},{"timer":"18:21:40","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POR ISSO DEVE CONVERSAR BEM ANTES "},{"timer":"18:21:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COM TODOS ENVOLVIDOS "},{"timer":"18:21:58","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"as cartas me dão alguma orientação mais clara sobre o que fazer?"},{"timer":"18:22:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O PORQUE AS CRIANCAS VEM PARA SUA CASA ?"},{"timer":"18:22:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE ACONTECEU NA REAL ?"},{"timer":"18:23:14","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"estão em um abrigo porque a mãe deles deixou com estranhos e o conselho tutelar levou"},{"timer":"18:23:23","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SO TEM UMA FORMA DE RESOLVER DIALOGO "},{"timer":"18:23:24","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"a juiza negou o retorno pra ela"},{"timer":"18:23:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COMO TE AFIRMEI "},{"timer":"18:23:32","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"e nos indicou para cuidar"},{"timer":"18:23:57","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"não quero o mal das crianças, mas minha filha já é adulta, não me vejo cuidando de crianças"},{"timer":"18:23:59","is_operator":true,"user_id":552,"message":"COMO TE DISSE LA EM CIMA CONVERSE COM AS PESSOAS DA SUA CASA "},{"timer":"18:24:04","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"e sinto que elas podem ficar para sempre"},{"timer":"18:24:05","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ANTE S DE AGIR "},{"timer":"18:24:33","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"se eu não agir em relação as crianças, podem ir para adoção"},{"timer":"18:24:39","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"e só tem 1 e 2 anos"},{"timer":"18:24:44","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"é muito sérios"},{"timer":"18:24:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO IR PARA ADOCAO "},{"timer":"18:25:11","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE AINDA A MAE PODE CONSEGUIR A GUARDA "},{"timer":"18:25:18","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS ISSO NAO NO MOMENTO "},{"timer":"18:25:21","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Vê alguem mais interferindo?"},{"timer":"18:25:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS TUDO PODE MUDAR PRA MELHOR "},{"timer":"18:25:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO OUTRAS PESSOAS INTERFERINDO "},{"timer":"18:26:04","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"você ve as crianças por quanto tempo na minha casa?"},{"timer":"18:26:22","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO TENHO COMO AFIRMAR DATAS E TEMPO "},{"timer":"18:26:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAS SE VIER VAI FICAR UM TEMPINHO SIM "},{"timer":"18:26:45","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TEMPO MUDA E MUITO "},{"timer":"18:26:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POR VARIOS FATORES "},{"timer":"18:27:16","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"entendo..."},{"timer":"18:27:56","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"uma viagem prevista para maio comigo, deve acontecer?"},{"timer":"18:28:29","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI TER ESTA VIAGEM "},{"timer":"18:28:49","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Ve mudanças no meu trabalho?"},{"timer":"18:29:08","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE AREA VOCE TRABALHA E A QUANTO TEMPO ?"},{"timer":"18:29:50","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"tecnologia há mais  de 20 anos. Estou investindo agora na área de treinamentos e mentoria. Quero saber se dará certo."},{"timer":"18:30:19","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE VAI DAR ACERTO SIM , VA EM FRENTE "},{"timer":"18:30:37","is_operator":true,"user_id":552,"message":"QUE VAI FLUIR SO UM ALERTA AJA EM SILENCIO "},{"timer":"18:30:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POIS TEM MUITA INVEJA EM CIMA DE VOCE "},{"timer":"18:31:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO COMENTE SEUS PLANOS COM PESSOAS DE FORA "},{"timer":"18:31:12","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"certo"},{"timer":"18:31:39","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"vê alguma mudança chegando, fora as crianças?"},{"timer":"18:31:49","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MUDANCA ?"},{"timer":"18:31:56","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EM QUE SENTIDO ?"},{"timer":"18:32:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MUDANCA DE CASA ?"},{"timer":"18:32:19","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"de casa, de carro"},{"timer":"18:32:36","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO MUDANCAS NO MOMENTO "},{"timer":"18:33:35","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"uma ultima coisa, em relação as crianças. Terei mais problemas em agir com o marido ou a filha?"},{"timer":"18:33:50","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VEJO QUE NO PROXIMO ANO PODE TER MUDANCAS "},{"timer":"18:34:01","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"que tipo de mudança?"},{"timer":"18:34:28","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE PERGUNTOU SOBRE CASA E CARRO "},{"timer":"18:34:41","is_operator":true,"user_id":552,"message":"EU VI QUE NO PROXIMO ANO PODE TER "},{"timer":"18:34:46","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ESTAS MUDANCAS  "},{"timer":"18:34:50","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"certo"},{"timer":"18:35:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SOBRE AS CRINCAS JA TE RESPONDI "},{"timer":"18:35:17","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VAI SIM TER OBSTACULOS "},{"timer":"18:35:24","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ISSO ENVOLVE TODOS "},{"timer":"18:35:32","is_operator":true,"user_id":552,"message":"MAIORES GASTOS "},{"timer":"18:35:44","is_operator":true,"user_id":552,"message":"E OUTROS OBSTACULOS "},{"timer":"18:36:27","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"peça um último conselho às cartas antes da gente encerrar. Devo tomar cuidado com alguma coisa, algum perigo ou algo mais em relação às crianças?"},{"timer":"18:36:54","is_operator":true,"user_id":552,"message":"NAO VEJO PERIGO ALGUM "},{"timer":"18:37:06","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE ESTA EM SEU CORACAO DE AJUDAR VA EM FRENTE "},{"timer":"18:37:10","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SE MEDOS "},{"timer":"18:37:23","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Obrigada"},{"timer":"18:37:27","is_operator":true,"user_id":552,"message":"GRATIDAO "},{"timer":"18:37:38","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Que Deus abençoe. Vou finalizar"},{"timer":"18:37:40","is_operator":false,"user_id":122582,"message":"Um abraço"},{"timer":"18:37:48","is_operator":true,"user_id":552,"message":"ABRACO "}]
    
[02/10/2024, 15:37:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:37:54] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes e claras, abordando as preocupações do cliente sobre a situação familiar e as crianças. O atendente manteve um tom profissional e acolhedor. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:37:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:37:55] ✔️ Consulta na sessão 1bf4faf7-00a7-4cd4-9c5e-a9f77ad67c87 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:37:56] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:38:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:38:17] 🔍 ID da sessão: 0e90af04-04e4-448e-80aa-f967db0f8d3c
[02/10/2024, 15:38:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2379
[02/10/2024, 15:38:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:38:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:36:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:36:14","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:36:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:36:14","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:38:16","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:38:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:35:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:35:56","message":"Servidor: Endereço IP: 143.0.10.207"},{"timer":"18:35:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:35:56","message":"Navegador: {\"downlink\":7.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:36:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:38:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:36:17","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:36:19","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"18:36:30","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Tudo e com vc? :)"},{"timer":"18:36:36","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudar?"},{"timer":"18:36:41","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Eu ja me consultei com voce antes a muito tempo atraz"},{"timer":"18:36:54","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"e eu gostaria de saber se voce poderia me ajudar numa questao"},{"timer":"18:37:32","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"eu gostaria que voce me dissesse o que a espiritualidade fala sobre mim Vanessa Cristina Ribeiro dos Anjos 20.01.1982 e sobre Marcos Felipe, nao sei a data de nascimento dele"},{"timer":"18:37:48","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Pode me dizer o que aparecer ai :)"},{"timer":"18:37:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Além da sua dúvida, são necessários nome completo e data de nascimento de Marcos"},{"timer":"18:38:08","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Eu nao tenho o Nome dele completo ainda :("},{"timer":"18:38:14","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"nem data de nascimento"}]
    
[02/10/2024, 15:38:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:38:20] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente fornecesse respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em insatisfação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:38:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:38:21] ⚠️ Consulta na sessão 0e90af04-04e4-448e-80aa-f967db0f8d3c precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:38:22] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:40:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:40:47] 🔍 ID da sessão: 514c5e16-d27e-44c3-9441-38ed66b762a0
[02/10/2024, 15:40:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3580
[02/10/2024, 15:40:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:40:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:30:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:30:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"18:30:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"18:30:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:40:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:30:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:30:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:615d:b4c3:844f:aa75:daa1"},{"timer":"18:30:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:30:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:40:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:30:46","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amiga"},{"timer":"18:31:15","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Pra terminar "},{"timer":"18:31:18","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"desculpe "},{"timer":"18:31:22","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"a agonia "},{"timer":"18:31:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode ficar a vontade amiga "},{"timer":"18:31:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao tem que pedir desculpas nao"},{"timer":"18:31:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"quero te ajudar no que for"},{"timer":"18:31:48","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"você disse que iria esfriar mais "},{"timer":"18:32:15","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Beatriz Silva Ferreira 13/11/88 e Karine Antunes 06/12/90"},{"timer":"18:32:26","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"diego Souza o dele "},{"timer":"18:32:45","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga "},{"timer":"18:32:51","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"que as coisas vao começar a esfriar entre eles com o tempo sim "},{"timer":"18:33:01","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"é como relação a mim, a gente pode voltar esse ano ? "},{"timer":"18:33:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Entendi, ainda vou ter que aguentar isso"},{"timer":"18:33:17","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"por bastante tempo "},{"timer":"18:33:24","is_operator":false,"user_id":21232,"message":":("},{"timer":"18:33:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"não sei onde eu errei"},{"timer":"18:33:57","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga mas voce nao errou em nada, o problema é mais a questão dela nao saber direito o que ela quer "},{"timer":"18:34:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga em relação a voces duas"},{"timer":"18:34:16","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sim, entendo…só tô perdida "},{"timer":"18:34:33","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ainda mais com o afastamento e de não parar de pensar "},{"timer":"18:37:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim que tem caminhos para voces duas ainda voltarem sim a ficar juntas ta "},{"timer":"18:37:47","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vejo uma aproximação novamente mais forte ainda esse ano sim "},{"timer":"18:37:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas para conntato amoroso mesmo ainda pode demorar um pouco amore "},{"timer":"18:38:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora voce tem que cuidar um pouco masi de voce e do seu emocional sabe amiga"},{"timer":"18:38:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"focar em se cuidar "},{"timer":"18:38:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce se doa demais por ela tambem "},{"timer":"18:38:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e nessas horas acaba esquecendo de fazer as coisas por voce"},{"timer":"18:38:37","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"só essa semana q passou ela ficou distante pq voltou…mas próximas sempre fomos sabe"},{"timer":"18:38:47","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu queria que voltássemos mesmo"},{"timer":"18:38:53","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"as não vejo saida"},{"timer":"18:39:05","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Mas*"},{"timer":"18:39:18","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Vou ter que me acostumar com eles juntos "},{"timer":"18:39:18","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga "},{"timer":"18:39:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas vai sim voltando "},{"timer":"18:39:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e eu longe "},{"timer":"18:39:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao tem que focar que sempre foram "},{"timer":"18:39:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e agr é só uma fase passageira"},{"timer":"18:39:47","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ela vai se afastar "},{"timer":"18:40:05","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Entendi "},{"timer":"18:40:12","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"doe muit"},{"timer":"18:40:26","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"doi muito*"},{"timer":"18:40:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao vai se afastar amiga nao foque nessa questão "},{"timer":"18:40:33","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"voce tem que mentalizar coisas boas "},{"timer":"18:40:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"focar no positivo "},{"timer":"18:40:38","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"certo"},{"timer":"18:40:41","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e como o jogo mostrou cuidar masi de voce tambem"}]
    
[02/10/2024, 15:40:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:40:50] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara, apesar de algumas interações respeitosas. O atendente não conseguiu concluir as questões do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:40:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:40:50] ⚠️ Consulta na sessão 514c5e16-d27e-44c3-9441-38ed66b762a0 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:40:51] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:53:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:53:25] 🔍 ID da sessão: 17722b4f-78a3-422c-ac5b-ed79968e599e
[02/10/2024, 15:53:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3849
[02/10/2024, 15:53:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:53:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:55"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:36:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:36:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"18:36:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:36:30","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:36:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:55"},{"timer":"18:53:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:36:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:36:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:8317:c8c:cf78:b951:b15b"},{"timer":"18:36:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:36:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:55"},{"timer":"18:52:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:36:38","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Oi Chay, boa tarde! "},{"timer":"18:36:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:36:48","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Gostaria de alguns esclarecimentos da espiritualidade "},{"timer":"18:36:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"18:36:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"18:37:23","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"eu estava noiva e descobri uma traição no domingo. Estou muito abalada… ele me procurou, já pediu perdão, etc"},{"timer":"18:37:41","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"gostaria de saber se ele realmente se arrependeu e se vale a pena voltar… perdoa…"},{"timer":"18:37:46","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"ops, perdoar*"},{"timer":"18:38:13","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Vou te passar nossos nomes… Lívia Nascimento da Silva Salvio 16/12/2002"},{"timer":"18:38:18","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"nosso relacionamento era perfeito"},{"timer":"18:38:26","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"não tinha brigas"},{"timer":"18:38:28","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"desgaste"},{"timer":"18:38:29","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"nada"},{"timer":"18:38:50","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"nome dele: carlos junio alves xavier mendes 14/03/1999"},{"timer":"18:39:28","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Só confio em você para abrir minha vida"},{"timer":"18:39:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"18:39:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"18:41:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:45:44","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Meu Deus, to com medo desse testamento 😅"},{"timer":"18:45:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta situaçao de traiçao esta no caminho da relaçao de vcs ,diz o taro que ele nao tem sentimentos reais para ficar sem ter esse tipo de movimentaçao ,diz o taro que nao tem caminhos de futuro saudavel para vcs nao !!! Diz o taro que ele fala que sente muito que esta arrependido ,ate tenta ficar na dele ,mas depois volta ao mesmo comportamento dele ,diz o taro que ele esta sempre em movimentaçao ou seja a energia dele nao é de um relaçao seria ,esta com energia de solteiro ainda !!!Diz o taro que essa relaçao para ele nem tem um sentido real alem de conveniencia e comodismo ,sentimento tem pouco para o que vc deseja !!!"},{"timer":"18:45:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sinto muito "},{"timer":"18:46:39","is_operator":false,"user_id":64399,"message":" Você acha que pode ser uma relação kármica?"},{"timer":"18:46:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"18:47:15","is_operator":false,"user_id":64399,"message":" Eu fico chocada! Porque ele sempre fez de tudo por mim!!!"},{"timer":"18:48:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas fazer de tudo por vc nao tem haver com sentimento real ,diz o taro que é como vc fosse uma pessoa a qual ele admira as qualidades ,mas ele tem atraçao por outras  e se movimenta !!!"},{"timer":"18:48:29","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Consegue ver se ele tem envolvimento com prostituição? Eu desconfio disso…"},{"timer":"18:48:59","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"bizarro isso aí! Ele começou financiar um ape para morarmos juntos, ja tinha data de casamento e tudo… olha a merdinha"},{"timer":"18:49:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:49:55","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao chega a ser relaçao karmica nao ,mas esta como evoluçao para vc saber quando sair de algoe que nao esta favoarvel para vc !!!"},{"timer":"18:50:15","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Toma-lhe pedrada Lívia "},{"timer":"18:50:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua intuiçao ja tinha te dado sinais sobre esse nao ser o seu para sempre !!!"},{"timer":"18:50:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas vc ignorou "},{"timer":"18:50:39","is_operator":false,"user_id":64399,"message":"Nunca me deu…. Chay, nunca desconfiei de nada!!!!"},{"timer":"18:50:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"mas acontece nao se martirize nao !!!"},{"timer":"18:51:00","is_operator":false,"user_id":64399,"message":" Você acha que ele volta a me procurar?"},{"timer":"18:51:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Desconfiou sim olha ai o que me escreveu "},{"timer":"18:51:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim vai voltar sim !!!"},{"timer":"18:52:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"18:52:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que prostituta as vezes ,mas sai mais commulheres normais "},{"timer":"18:52:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"moças de trabalho normal "},{"timer":"18:53:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"diz o taro que esta atraido por um mulher !!!"},{"timer":"18:53:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"18:53:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"18:53:25","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 66"}]
    
[02/10/2024, 15:53:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:53:27] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. Além disso, houve desconexões que impactaram a continuidade do atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:53:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:53:28] ⚠️ Consulta na sessão 17722b4f-78a3-422c-ac5b-ed79968e599e precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:53:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:58:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:58:15] 🔍 ID da sessão: bfb24a53-fc2a-4906-8541-93d6ce4a8a1b
[02/10/2024, 15:58:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2130
[02/10/2024, 15:58:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:58:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:56:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"18:56:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:56:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:56:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:12"},{"timer":"18:57:43","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:57:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:58:13","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:55:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:55:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:14b:a9b3:ac91:1807:f06b:1093"},{"timer":"18:55:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:56:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:12"},{"timer":"18:58:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:56:13","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"18:57:04","is_operator":false,"user_id":121096,"message":" Neu mes para trabalho?Jo como sera "},{"timer":"18:57:09","is_operator":false,"user_id":121096,"message":"fernanda torres araujo "},{"timer":"18:57:13","is_operator":false,"user_id":121096,"message":"17.12.82"},{"timer":"18:57:16","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom! Feliz que esteja bem,Fernanda"}]
    
[02/10/2024, 15:58:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:58:16] {
  "estornar": true,
  "nota": 2.0,
  "motivo": "A consulta não teve continuidade adequada, com o atendente não respondendo às perguntas do cliente e encerrando a interação abruptamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:58:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:58:17] ⚠️ Consulta na sessão bfb24a53-fc2a-4906-8541-93d6ce4a8a1b precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:58:18] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 15:59:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 15:59:21] 🔍 ID da sessão: d3127e59-84cf-4e78-a4bb-47ceb328059d
[02/10/2024, 15:59:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3174
[02/10/2024, 15:59:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 15:59:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:23"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:44:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:44:28","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"18:44:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"18:44:28","message":"Navegador: {\"downlink\":6.25,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:44:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:59:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:44:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:44:10","message":"Servidor: Endereço IP: 189.69.26.18"},{"timer":"18:44:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"18:44:10","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:44:29","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:58:51","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"18:58:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:59:21","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:44:38","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Boa tarde"},{"timer":"18:44:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa tarde."},{"timer":"18:44:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"18:44:51","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Tudo bem e vc"},{"timer":"18:45:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"18:45:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"18:45:31","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Eu gostaria  de saber se vou ganhar meu processo que está  na justiça "},{"timer":"18:45:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nome completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"18:46:13","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Vamos estela cancelieri "},{"timer":"18:46:39","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"05/07/1964"},{"timer":"18:47:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"18:47:23","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Ok"},{"timer":"18:50:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando que as energias estão positivas, e os caminhos abertos, pra que vc ganhe esse processo na justiça sim, vejo tudo fluindo muito bem."},{"timer":"18:50:25","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Que bom"},{"timer":"18:50:37","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Quero saber outra coisa"},{"timer":"18:50:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim"},{"timer":"18:50:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pode perguntar"},{"timer":"18:51:22","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Meu namorado separou de mim e amo muito ele e queria saber se a chance de ele voltar"},{"timer":"18:51:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nome dele completo, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"18:51:59","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Eugenio carlos da siva"},{"timer":"18:52:33","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"21/05/ 1962"},{"timer":"18:53:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram,  um momento por favor."},{"timer":"18:53:32","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Ok"},{"timer":"18:55:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que este ciclo, não foi encerrado por completo, ou seja tem caminhos/chances de uma reconciliação sim, só que não vejo que seja agora, assim, de imediato, e sim mais pra frente um pouco."},{"timer":"18:56:42","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Pode aparecer outra pessoa na minha vida"},{"timer":"18:57:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, pode aparecer, pois seus caminhos estão abertos, então tem chances sim, tem caminhos, possibilidades, de surgir uma outra pessoa, em sua vida. "},{"timer":"18:57:52","is_operator":false,"user_id":122587,"message":"Obrigada "},{"timer":"18:58:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada, paz e luz"},{"timer":"18:58:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Aé!"},{"timer":"18:58:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Axé!"}]
    
[02/10/2024, 15:59:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 15:59:23] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre processos judiciais e relacionamentos. Não houve desrespeito entre as partes.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 15:59:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 15:59:23] ✔️ Consulta na sessão d3127e59-84cf-4e78-a4bb-47ceb328059d NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 15:59:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:04:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:04:58] 🔍 ID da sessão: 19f231a4-ed7a-42f4-a482-cc5f4fe57059
[02/10/2024, 16:04:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3092
[02/10/2024, 16:04:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:04:58] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:03"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"18:54:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:54:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"18:54:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:54:24","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:54:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:18"},{"timer":"19:04:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"18:54:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:54:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.131.181.188"},{"timer":"18:54:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:54:13","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"18:54:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:18"},{"timer":"19:04:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"19:04:57","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"18:54:36","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Olá Chay"},{"timer":"18:54:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"18:54:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"18:54:50","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Olá, meu nome Elisângela de Souza Barroco nascida em 06 de agosto de 1989. \n Estou em um processo judicial com a minha mãe Elma de Souza Coelho nascida em 08/03/1970. Ela é contra ao meu casamento, e por várias discussões e ela não respeitar a minha família eu cortei relações com ela e ela não tem visto o neto. \n Até permito que ela o veja, mas não quero que ele convivendo na casa dela. gostaria de saber se a decisão da juíza será algo que não me deixe angustiada, gostaria que você só um passeio por algumas horas, algumas vezes no mês e pronto "},{"timer":"18:56:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"18:56:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"18:57:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:00:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que essa situaçao dela nao aceitar seu casamento , é algo que vai passar nao vai durar a vida toda nao !!! Diz o taro que a relaçao dela com o neto é o caminho que DEUS achou para por fim ,pois seu filho vem na vida de vcs como uniao !!! Diz o taro que a justiça vai puxar a situaçao pelo equilibrio para vcs ,nao vai agrader nem muito uma nem muito a outra !!!"},{"timer":"19:00:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"19:00:35","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Sim sou "},{"timer":"19:02:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entao reze o salmo 66 diariamente peça a limpeza da energia que esta entre vc  ,sua familia e sua mae !!! rezar a noite !!! Diz o taro que a limpeza desta energia vai trazer boas coisas para ambas !!!"},{"timer":"19:02:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ate no lado individual de trabalho , relaçoes com as pessoas e tudo mais !!!"},{"timer":"19:03:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ou pergunta ?"},{"timer":"19:03:40","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Tá bom. Muito obrigada! Era só isso mesmo"},{"timer":"19:03:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc nao fique angustiada nao ,vai tudo melhorar!!!"},{"timer":"19:04:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tem muita LUZ no seu filho !!!"},{"timer":"19:04:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!!"},{"timer":"19:04:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"19:04:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"19:04:23","is_operator":false,"user_id":94320,"message":"Ele é demais mesmo. Gratidão "},{"timer":"19:04:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Rs"},{"timer":"19:04:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sim!!!"}]
    
[02/10/2024, 16:04:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:04:59] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes e claras, abordando as preocupações do cliente sobre a situação familiar e judicial. O atendente ofereceu orientações espirituais adequadas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:05:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:05:00] ✔️ Consulta na sessão 19f231a4-ed7a-42f4-a482-cc5f4fe57059 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:05:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:15:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:15:55] 🔍 ID da sessão: de8aa2b1-c683-4622-b171-acb4a7d8b89b
[02/10/2024, 16:15:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3438
[02/10/2024, 16:15:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:15:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:05:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:05:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"19:05:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:05:55","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:05:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:15:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 16:15:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:15:57] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e espirituais. Não houve desrespeito, e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:15:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:15:58] ✔️ Consulta na sessão de8aa2b1-c683-4622-b171-acb4a7d8b89b NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:15:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:17:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:17:21] 🔍 ID da sessão: d4d5b605-4c7d-4fac-9310-c53b04712cb5
[02/10/2024, 16:17:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3127
[02/10/2024, 16:17:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:17:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:39"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:10:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:10:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"19:10:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:10:41","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:10:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:30"},{"timer":"19:17:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:10:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:10:21","message":"Servidor: Endereço IP: 179.96.177.55"},{"timer":"19:10:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:10:21","message":"Navegador: {\"downlink\":0.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:10:42","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:30"},{"timer":"19:17:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:17:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 16:17:24] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:17:24] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes. O atendente foi respeitoso e educado, e o cliente também se mostrou grato ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:17:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:17:24] ✔️ Consulta na sessão d4d5b605-4c7d-4fac-9310-c53b04712cb5 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:17:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:21:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:21:56] 🔍 ID da sessão: ff335a56-3351-470a-9cb4-f412e4b595c3
[02/10/2024, 16:21:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3426
[02/10/2024, 16:21:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:21:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:11:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:11:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:82f6:64f0:894d:fd38:6b8f"},{"timer":"19:11:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.7 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:11:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:21:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 16:21:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:21:58] {
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  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes para as preocupações do cliente sobre a filha. O atendente forneceu insights claros e objetivos, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
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}
[02/10/2024, 16:21:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:21:59] ✔️ Consulta na sessão ff335a56-3351-470a-9cb4-f412e4b595c3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:21:59] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:23:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:23:50] 🔍 ID da sessão: c5e4b013-96e1-469e-9ce9-1a6a59450a94
[02/10/2024, 16:23:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3202
[02/10/2024, 16:23:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:23:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:13:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:13:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"19:13:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:13:50","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:13:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:23:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:13:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:13:17","message":"Servidor: Endereço IP: 45.180.211.156"},{"timer":"19:13:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:13:17","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:13:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:23:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:13:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"19:13:59","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Olá boa tarde "},{"timer":"19:14:01","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Tudo bem"},{"timer":"19:14:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quebom"},{"timer":"19:14:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"19:14:20","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Eu gostaria muito de saber sobre uma questão amorosa que está mexendo demais comigo "},{"timer":"19:14:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre a questão?"},{"timer":"19:15:14","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Ele chegou na minha vida como se fosse mandado pelo destino kk só que te hoje a gente não conseguiu se encontrar até porque moramos em cidades diferentes "},{"timer":"19:15:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento seu e da pessoa"},{"timer":"19:15:26","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Mais eu gostaria de saber se tem alguma chance entre nós "},{"timer":"19:15:43","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Stephani Leal Tuckmantel 04/03/1998"},{"timer":"19:15:59","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Yuri weslley Araújo Sá 07/05/1997"},{"timer":"19:16:04","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"19:16:16","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Ok"},{"timer":"19:18:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram Yuri com visão de diversão, contatos virtuais que podem  massagear o ego dele, mas não trazerem segurança, reciproca a você. As cartas mostram que ele pode ter tido tempo habil e oportunidade para estruturar contato físico, mas não demonstrando a atitude, o objetivo "},{"timer":"19:18:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como momento de carencia, idealização do seu campo, que pode te-la deixado encantada, esperançosa de ações das quais ele não se mostra gerando "},{"timer":"19:19:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma fantasia, ilusão que você pode  vir cultivando, que pode deixá-la ansiosa, esperançosa, enquanto ele se mostra seguindo o caminho dele "},{"timer":"19:20:01","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Sim sim, então não tem nem chances da gente se encontrar por exemplo?"},{"timer":"19:20:17","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que ele esteja simpático a um convite seu, ou tentativa de ir ao encontro dele, mas um aguardo seu em vão"},{"timer":"19:21:04","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Entendi "},{"timer":"19:21:46","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma pessoa passageira em seu caminho, não mostram que ele tenha planos, propósitos que a envolvam, mas seguindo e  não correspondendo suas idealizações de um modo positivo "},{"timer":"19:22:26","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Entendi, era isso mesmo que queria saber"},{"timer":"19:23:01","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendências de que seu campo intuitivo emane sinais acerca da ausencia de correspondencia dele, mas o emocional criando expectativas de ações que ele não se mostra na mesma sintonia "},{"timer":"19:23:28","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Simmmmm"},{"timer":"19:23:30","is_operator":false,"user_id":122591,"message":"Bem isso"},{"timer":"19:23:47","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[02/10/2024, 16:23:52] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:23:52] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a questão amorosa do cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:23:53] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:23:53] ✔️ Consulta na sessão c5e4b013-96e1-469e-9ce9-1a6a59450a94 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:23:54] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:30:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:30:44] 🔍 ID da sessão: 14dfe7c4-abfc-46f1-b812-465a120bb1a3
[02/10/2024, 16:30:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3383
[02/10/2024, 16:30:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:30:44] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:23:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:23:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"19:23:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"19:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:30:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4102:82f6:64f0:894d:fd38:6b8f"},{"timer":"19:23:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_7 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.7 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:23:38","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:30:42","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:30:42","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 16:30:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:30:45] 🔍 ID da sessão: 6ba3599a-d2cc-42ef-8674-0232b03ca476
[02/10/2024, 16:30:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2597
[02/10/2024, 16:30:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:30:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:27:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:27:40","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"19:27:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:27:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:27:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:30:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:27:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:27:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:b480:387a:5203:2f1e"},{"timer":"19:27:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:27:17","message":"Navegador: {\"downlink\":5.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:27:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:30:15","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:30:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:30:45","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:27:43","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"19:27:48","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa a tarde "},{"timer":"19:27:52","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tudo certo "},{"timer":"19:27:57","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu de novo "},{"timer":"19:27:58","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-lo?"},{"timer":"19:27:59","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Kkk"},{"timer":"19:28:13","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiano Laércio Calabaide Tavares 13/07/1977"},{"timer":"19:28:26","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiane Antônia Alves Lourenço 15/10/1987"},{"timer":"19:28:41","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão por ter voltado"},{"timer":"19:28:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Aloísio gostaria de ver sobre novo romance da cristiame "},{"timer":"19:29:00","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cleyton abreu"},{"timer":"19:29:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"19:29:16","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela viajou essa semana com ele "},{"timer":"19:29:26","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela estava de férias "},{"timer":"19:29:55","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E agora colocou nas redes sociais em um relacionamento sério com ele"},{"timer":"19:29:58","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Facebook "},{"timer":"19:30:05","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Me deixou para baixo "},{"timer":"19:30:09","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vergonha "}]
    
[02/10/2024, 16:30:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:30:46] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre questões espirituais e energéticas. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:30:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:30:46] ✔️ Consulta na sessão 14dfe7c4-abfc-46f1-b812-465a120bb1a3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:30:47] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:30:47] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi interrompida abruptamente sem respostas finais do atendente, resultando em insatisfação do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:30:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:30:47] ⚠️ Consulta na sessão 6ba3599a-d2cc-42ef-8674-0232b03ca476 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:30:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:30:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:31:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:31:46] 🔍 ID da sessão: a9163e0e-e1dd-4573-909d-6e6d83ecf6cd
[02/10/2024, 16:31:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2016
[02/10/2024, 16:31:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:31:46] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:01"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:31:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:31:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"19:31:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:31:13","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:31:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:25"},{"timer":"19:31:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:31:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:31:04","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:b480:387a:5203:2f1e"},{"timer":"19:31:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:31:04","message":"Navegador: {\"downlink\":5.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:31:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:25"},{"timer":"19:31:14","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:31:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:31:44","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:31:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, boa tarde!"}]
    
[02/10/2024, 16:31:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:31:50] {
  "estornar": true,
  "nota": "0.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:31:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:31:50] ⚠️ Consulta na sessão a9163e0e-e1dd-4573-909d-6e6d83ecf6cd precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:31:51] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:33:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:33:33] 🔍 ID da sessão: 70c27796-f899-429e-8c97-29f5784e60d9
[02/10/2024, 16:33:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3835
[02/10/2024, 16:33:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:33:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:21:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:18","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"19:21:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:21:18","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:21:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:58"},{"timer":"19:33:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:21:04","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:21:04","message":"Servidor: Endereço IP: 143.0.10.207"},{"timer":"19:21:04","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:21:04","message":"Navegador: {\"downlink\":0.4,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"19:21:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:58"},{"timer":"19:33:33","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:33:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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sonhava sonhava comigo, e eu ainda nao tinha encontrado a pessoa. e voce me disse tambem que a minha espiritualidade era muito forte, me pediu pra ler o salmo 3"},{"timer":"19:23:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"19:23:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"lembrei "},{"timer":"19:23:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc estava tendo um encontro no astral "},{"timer":"19:23:31","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"mas entao, hoje eu queria que voceme dissesse quais sao as energias entre eu vanessa dos anjos 20.01.1982 e marcos felipe machado de almeida so nao sei a data de nascimento dele"},{"timer":"19:23:35","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"isso mesmo chay"},{"timer":"19:23:37","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"exato"},{"timer":"19:24:27","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"ai queria que voce me dissesse mais sobre a conexao entre eu e ele ou o que voce ver na vida dele"},{"timer":"19:24:47","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui ,"},{"timer":"19:24:51","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"ta bom querido"},{"timer":"19:25:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vcs sao ficantes ou so  flerte ?"},{"timer":"19:25:08","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"nenhum dos dois"},{"timer":"19:25:18","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"por isso quero saber antes que qualquer coisa"},{"timer":"19:25:23","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"entende?"},{"timer":"19:25:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"19:25:32","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"tudo sobre ele, a vida amorosa dele e tals"},{"timer":"19:25:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi vc ainda nao se aproximou 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pf"},{"timer":"19:30:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:30:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que alguem fixo nao tem nao !!!"},{"timer":"19:30:26","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"entendi"},{"timer":"19:30:33","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"mas ele sentiu atracao tb?"},{"timer":"19:30:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"19:30:44","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"tah"},{"timer":"19:32:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:32:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que sentiu sim !!!"},{"timer":"19:32:24","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"ai que bom"},{"timer":"19:33:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc deixe rolar , nao seja direta nao , e lembresse que ele esta mais como passagem !!!"},{"timer":"19:33:20","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"Ai Chay gratidao pelo conselho"},{"timer":"19:33:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"nao fique presa a isto mais deixe rolar !!!"},{"timer":"19:33:25","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"exatamente"},{"timer":"19:33:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"19:33:27","is_operator":false,"user_id":122278,"message":":)"},{"timer":"19:33:29","is_operator":false,"user_id":122278,"message":"gratidao"},{"timer":"19:33:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"}]
    
[02/10/2024, 16:33:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:33:35] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a conexão amorosa entre os envolvidos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:33:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:33:35] ✔️ Consulta na sessão 70c27796-f899-429e-8c97-29f5784e60d9 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:33:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:41:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:41:20] 🔍 ID da sessão: 5525f457-949d-4bcf-94e0-bf81dfdd40d3
[02/10/2024, 16:41:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3770
[02/10/2024, 16:41:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:41:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:46"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:32:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:03","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"19:32:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:32:03","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:32:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:24"},{"timer":"19:41:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:32:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:b480:387a:5203:2f1e"},{"timer":"19:32:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:32:00","message":"Navegador: {\"downlink\":5.05,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:32:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:24"},{"timer":"19:40:49","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:40:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:41:19","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:32:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Perdão, penso que caiu a rede "},{"timer":"19:32:25","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que Cristiane se sinta emocionalmente envolvida, indica um aspecto confuso no campo dela, possibilidades de que ela tenha movimentos na tentativa de fuga sobre vocês "},{"timer":"19:32:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra inclinações de que tenham pessoas em comum entre o senhor e ela que podem vir tentando influenciar de uma maneira negativa sobre os propósitos de vocês , criando  situações de fofoca "},{"timer":"19:33:09","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mas ela postou "},{"timer":"19:33:17","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E viajou com ele"},{"timer":"19:33:24","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Acho que está apaixonada "},{"timer":"19:33:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ela tem tendencias de criar movimentos  na idealização de autoafirmação, possibilidades de que tente chamar a atenção "},{"timer":"19:33:58","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Consegue ver se será duradouro "},{"timer":"19:34:07","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Esse momento dela "},{"timer":"19:34:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra uma situação sólida, que ela esteja inclinada em busca por longevidade ou realização, mostra como um movimento casual, passageiro, com tendencias de conflitos de ideias e, movimentos de instabilidade "},{"timer":"19:34:49","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendo "},{"timer":"19:35:18","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mas ela sabe que eu não perdoaria isso"},{"timer":"19:35:29","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Não ia fazer para mostrar "},{"timer":"19:35:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra que ela esteja voltada  a uma situação madura a nivel afetivo, ou que esteja transmitindo realização, mas voltada a tentativa dela de se mostrar melhor do que realmente esta"},{"timer":"19:36:05","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Eu fiquei com uma amiga esse fds"},{"timer":"19:36:12","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela não estava por aqui "},{"timer":"19:36:21","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Viajando como sitei "},{"timer":"19:36:31","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela vai saber essa semana "},{"timer":"19:36:48","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sera que vai sentir ciumes"},{"timer":"19:36:51","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Kkkk"},{"timer":"19:37:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra  que ha sim perspectiva de que chegue até a ela, e de que gere um susto, não se mostra como uma informação que a Cristiane esteja esperando, ou tenha facilidade em lidar. A perspectiva é de que aflore sim energia de ciume dela sobre o senhor e sobre a situação "},{"timer":"19:37:42","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A possibilidade de  ser uma situaçao que a abale bastante, é alta "},{"timer":"19:37:52","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mas fiquei muito chateado dela postar nas redes sociais"},{"timer":"19:37:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se mostra com possibilidade de que ela tenha algum tipo de contato com a pessoa que o senhor se relacionou e venha a se sentir irritada "},{"timer":"19:38:11","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Não pode me cobrar "},{"timer":"19:38:19","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Também estou solteiro "},{"timer":"19:38:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mostra como cobrança, mas ótica dela voltada a ciume, a irritabilidade, em decorrencia de ela não lidar bem ao vir outra pessoa no seu horizonte "},{"timer":"19:39:08","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Entendi "},{"timer":"19:39:15","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Obrigado "},{"timer":"19:39:20","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa noite"},{"timer":"19:39:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"19:39:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"OTimo mes pro senhor"},{"timer":"19:39:49","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Fiz os banhos com alecrim e erva cidreira "},{"timer":"19:39:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Dormir melhor"},{"timer":"19:40:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Se o senhor gostar, coloca um cristal de Selenita no seu quarto , auxilia na proteção energética e também no equilíbrio, ele é autolimpante, não precisa passar nem no sol, nem na agua com sal "},{"timer":"19:40:42","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vou fazer "},{"timer":"19:40:44","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Obrigado "},{"timer":"19:40:46","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"}]
    
[02/10/2024, 16:41:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:41:22] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação emocional do cliente e a relação com Cristiane. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:41:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:41:22] ✔️ Consulta na sessão 5525f457-949d-4bcf-94e0-bf81dfdd40d3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:41:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:50:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:50:25] 🔍 ID da sessão: 599966a7-0569-4a55-a42c-c531967f8f8d
[02/10/2024, 16:50:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3706
[02/10/2024, 16:50:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:50:25] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:38"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:41:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"19:41:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:41:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:41:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:38"},{"timer":"19:50:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:41:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6018:401f:2500:b480:387a:5203:2f1e"},{"timer":"19:41:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:41:33","message":"Navegador: {\"downlink\":4.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:41:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:38"},{"timer":"19:50:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:42:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"19:42:06","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Boa tarde"},{"timer":"19:42:09","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Tudo bem "},{"timer":"19:42:18","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Conversamos uns 60 dias atras"},{"timer":"19:42:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e  vc ?"},{"timer":"19:42:24","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sobre minha separação "},{"timer":"19:42:35","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Vc falou que nois não ia voltar "},{"timer":"19:42:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"19:42:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"19:42:43","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E acertou"},{"timer":"19:42:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela já está morando com outro "},{"timer":"19:42:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"19:43:09","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Consegue ver se será longo prazo "},{"timer":"19:43:30","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Hoje vi nas redes sociais que ela postou em um relacionamento seria"},{"timer":"19:43:34","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Serio"},{"timer":"19:43:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"19:43:43","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Com Cleyton de abreu"},{"timer":"19:43:53","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiano Laércio Calabaide Tavares 13/07/1978"},{"timer":"19:44:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe os nomes de vcs e datas"},{"timer":"19:44:03","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"1977*"},{"timer":"19:44:12","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Cristiane Antônia Alves Lourenço 15/10/1987"},{"timer":"19:44:25","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mexeu muito comigo "},{"timer":"19:44:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Imagino"},{"timer":"19:44:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"19:45:35","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ela estava de férias e visitou ele esse fds"},{"timer":"19:45:44","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Curitiba "},{"timer":"19:45:54","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"180 km daqui"},{"timer":"19:46:00","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Ele é de fora"},{"timer":"19:46:03","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Polícia "},{"timer":"19:46:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"19:46:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem sim possibilidades de longa relaçao !!!"},{"timer":"19:47:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Mas tem tbm desafios para eles !!!"},{"timer":"19:47:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"19:47:23","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Bastante"},{"timer":"19:48:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 66 peça a limpeza da sua energia rezar por 1 mes sempre a noite ,oferecer a sao bento !!!"},{"timer":"19:48:14","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Gosto muito são bento "},{"timer":"19:48:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"para vc ficar bem !!!"},{"timer":"19:48:21","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Uso a medalha "},{"timer":"19:48:27","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ele vai cuidar de vc !!!"},{"timer":"19:48:28","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Preciso "},{"timer":"19:48:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze sempre pela manha e ante de dormir!!!"},{"timer":"19:49:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sabe a oraçao dele "},{"timer":"19:49:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"?"},{"timer":"19:49:18","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Sim a cruz sagrada "},{"timer":"19:49:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"faça ela tbm !!!"},{"timer":"19:49:46","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Obrigado Chay "},{"timer":"19:49:50","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Fq c DEUS!!! Vc vai conhecer outra moça !!!"},{"timer":"19:49:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"19:49:55","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"E não quero volta "},{"timer":"19:49:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"19:50:01","is_operator":false,"user_id":73974,"message":"Mas preciso melhorar"},{"timer":"19:50:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"19:50:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"precisa sim !!!"},{"timer":"19:50:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"ja melhorou !!!"}]
    
[02/10/2024, 16:50:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:50:27] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas. O atendente ofereceu orientações espirituais e apoio ao cliente, que se mostrou satisfeito com a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:50:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:50:27] ✔️ Consulta na sessão 599966a7-0569-4a55-a42c-c531967f8f8d NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:50:29] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 16:56:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 16:56:09] 🔍 ID da sessão: 22ab0757-ecac-4729-94cb-72f2193f66d6
[02/10/2024, 16:56:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5229
[02/10/2024, 16:56:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 16:56:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:41:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:41:08","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"19:41:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:41:08","message":"Navegador: {\"downlink\":3.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:41:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:40:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:40:57","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"19:40:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:41:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:56:08","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"19:41:14","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Oi Marisol tudo bem?"},{"timer":"19:41:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olá, Paulo. Boa tarde"},{"timer":"19:41:22","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tudo bem. Como estás?"},{"timer":"19:41:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975"},{"timer":"19:41:26","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"to bem"},{"timer":"19:41:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":)"},{"timer":"19:41:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Como posso te orientar hoje?"},{"timer":"19:41:38","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"Barbara Suelen Coloniese 24 05 1983"},{"timer":"19:41:40","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"então"},{"timer":"19:41:46","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu comecei a namorar com a Bárbara"},{"timer":"19:41:51","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975 - Barbara Suelen Coloniese 24 05 1983"},{"timer":"19:41:58","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Que bacana! E então? "},{"timer":"19:42:02","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas ela tá começando a gritar comigo, me desrespeitar"},{"timer":"19:42:09","is_operator":true,"user_id":2633,"message":":O Nossa"},{"timer":"19:42:10","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"falando umas coisas assim ..."},{"timer":"19:42:15","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"eu realmente a amo"},{"timer":"19:42:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas acho que tenho que gostar de mim primeiro"},{"timer":"19:42:55","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber se as cartas me aconselham a conversar com ela, ou a pular fora mesmo?"},{"timer":"19:42:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Com certeteza"},{"timer":"19:43:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vamos visualizar"},{"timer":"19:43:08","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975 - Barbara Suelen Coloniese 24 05 1983"},{"timer":"19:44:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, o jogo trouxe algo interessante:"},{"timer":"19:44:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Lua - Força - Morte"},{"timer":"19:44:29","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"manda!"},{"timer":"19:45:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"A tendência é que a relação não mude, pois a Lua abre aqui com uma insegurança, medos, e até mesmo visao distorcida da relação... 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Que ela fale sobre as razões para agir assim. É sempre importante ouvir a outra parte, as vezes ela teve ao redor pessoas se relacionando desta maneira e aprendeu que é o correto. Talvez seja alguma questão de saúde (TPM, algo assim)"},{"timer":"19:48:25","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não que justifique, sabe?"},{"timer":"19:48:32","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"entendi"},{"timer":"19:48:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas o diálogo não é para confrontrar"},{"timer":"19:48:46","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"claro"},{"timer":"19:48:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"é para a pessoa se perceber tóxica, sabe?"},{"timer":"19:48:57","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ou desta maneira, o ciclo não se fecha"},{"timer":"19:49:00","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela já sabe"},{"timer":"19:49:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"rsrsr"},{"timer":"19:49:14","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela falou que está se sentindo testada por mim"},{"timer":"19:49:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"que eu to avaliando"},{"timer":"19:49:28","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"e está mesmo"},{"timer":"19:49:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha, às vezes a gente encontra justificativas para não admitirmos nossas más condutas "},{"timer":"19:49:45","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"sim sim"},{"timer":"19:49:52","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendo"},{"timer":"19:49:59","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Estão juntos há quanto tempo?"},{"timer":"19:50:00","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria saber o que ela esá pensando sobre mim hoje pfv"},{"timer":"19:50:05","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"3 meses, é pouco"},{"timer":"19:50:21","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"É pouco, mas com 3 meses temos que viver a lua de mel,não é?"},{"timer":"19:50:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não viver este nível de stress"},{"timer":"19:50:36","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975 - Barbara Suelen Coloniese 24 05 1983"},{"timer":"19:50:37","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"pois é"},{"timer":"19:50:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vamos lá, pensamentos:"},{"timer":"19:52:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Os desgastes - A justiça - A Melancolia "},{"timer":"19:52:26","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Ela pensa que está triste, tentando equilibrar as emoções"},{"timer":"19:52:38","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas eu posso até dizer que ela pensa ou pressente que você deseja terminar"},{"timer":"19:52:52","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela acha isso sim"},{"timer":"19:52:56","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"ela tem uma mega intuição"},{"timer":"19:53:07","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Entendi..."},{"timer":"19:53:08","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"mas eu quero fazer as coisas com calma"},{"timer":"19:53:14","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Bom, ela está por dentro do que se passa"},{"timer":"19:53:23","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria mandar uma foto de um biscoito que a gente gosta"},{"timer":"19:53:27","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"abri aqui para ela, e saiu A Lua"},{"timer":"19:53:27","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"para animar um pouco"},{"timer":"19:53:54","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ela está tentando entender também o que se passa, as vezes vejo ela aqui como uma pessoa insegura... demonstra ser bem resolvida, mas não é"},{"timer":"19:54:17","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"queria mandar uma foto de um biscoito que a gente gosta - queria perguntar se é uma boa idéia"},{"timer":"19:54:22","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"como um gesto"},{"timer":"19:54:31","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vamos abrir"},{"timer":"19:54:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Paulo de Tarso Lugon Arantes 01 02 1975 - Barbara Suelen Coloniese 24 05 1983\n\n"},{"timer":"19:54:34","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"para pelo menos amenizar"},{"timer":"19:55:18","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Roda da Fortuna"},{"timer":"19:55:23","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Não terá como amenizar..."},{"timer":"19:55:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas poderá alterar a situação"},{"timer":"19:55:43","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Talvez ela pense que é uma abertura para voltar aos bons papos"},{"timer":"19:55:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Tente!"},{"timer":"19:55:48","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"se não for bom"},{"timer":"19:55:49","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"sim sim"},{"timer":"19:55:56","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"nao quero fechar a porta totalmente"},{"timer":"19:56:00","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"a Roda vai pedir apenas para você já pensar neste diálogo importante"},{"timer":"19:56:03","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Boa sorte!"},{"timer":"19:56:06","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"espero ter ajudado"},{"timer":"19:56:07","is_operator":false,"user_id":34677,"message":"obrigado!"}]
    
[02/10/2024, 16:56:11] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 16:56:11] {
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  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O diálogo foi respeitoso e significativo.",
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 16:56:11] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 16:56:11] ✔️ Consulta na sessão 22ab0757-ecac-4729-94cb-72f2193f66d6 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 16:56:12] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:02:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:02:11] 🔍 ID da sessão: 899051b2-6ed8-4314-9400-40f88db3b69b
[02/10/2024, 17:02:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4001
[02/10/2024, 17:02:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:02:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:21"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"19:49:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"19:49:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"20:02:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"19:49:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:49:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:16c:51d:6d00:c13f:c82f:5163:c685"},{"timer":"19:49:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:49:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:31"},{"timer":"20:02:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"20:02:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 17:02:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:02:12] {
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:02:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:02:13] ✔️ Consulta na sessão 899051b2-6ed8-4314-9400-40f88db3b69b NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:02:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:16:09] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:16:09] 🔍 ID da sessão: eb8bb847-1559-444b-bc7d-f4e31769b918
[02/10/2024, 17:16:09] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2918
[02/10/2024, 17:16:09] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:16:09] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:02"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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[02/10/2024, 17:16:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:16:13] {
  "estornar": false,
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  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:16:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:16:13] ✔️ Consulta na sessão eb8bb847-1559-444b-bc7d-f4e31769b918 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:16:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:24:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:24:34] 🔍 ID da sessão: 593c9853-903d-4949-bfc2-55b350abe9ca
[02/10/2024, 17:24:34] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3244
[02/10/2024, 17:24:34] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:24:34] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:14:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:14:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"20:14:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"20:14:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:24:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:14:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:14:19","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"20:14:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:14:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:14:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"20:24:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:14:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"oii amore "},{"timer":"20:14:37","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"boa tarde"},{"timer":"20:14:37","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oie minha amiga"},{"timer":"20:14:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:14:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa tarde"},{"timer":"20:14:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tudo bem e  voce?"},{"timer":"20:15:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"podemos saber como esta as energias, pensamentos e sentimentos do dave"},{"timer":"20:15:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"hoje"},{"timer":"20:15:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"por favor "},{"timer":"20:15:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tudo bem sim amiga "},{"timer":"20:15:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claroo vejo sim amiga "},{"timer":"20:15:28","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"daianne emilie jeronimo de melo luna 21/06/95 - david paul smith 25/12/88"},{"timer":"20:15:49","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo amiga so um momento"},{"timer":"20:16:18","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"obrigada"},{"timer":"20:18:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga aqui o jogo ele me mostra que ele ainda continua sim gostando muito de você amiga, ele anda começando a pensar mais em voce tambem, me mostra um sentimento de saudade começando a se desenvolver "},{"timer":"20:18:09","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas ele ainda está confuso sem saber direito o que ele quer "},{"timer":"20:18:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele quer se aproximar, mas as vezes me parece que nao quer esse compromisso serio e firme totalmente sabe "},{"timer":"20:18:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ele é muito imaturo emocionalmente "},{"timer":"20:18:36","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"apesar de gostra, de se sentir amarrado demais por voce, ele as vezes fica instavel dessa forma"},{"timer":"20:18:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entendi amiga"},{"timer":"20:18:50","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se ele pede pra reatar?"},{"timer":"20:19:10","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pode amiga podemos ver sim sobre isso "},{"timer":"20:19:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"20:21:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim eu vejo sim que ele ainda vai acabar se aproximando de voce novamente e pedindo para reatar, mas eu veoj que ele precisa tambem de um tempo para conseguir ir colocando a cabeça no lugar novamente "},{"timer":"20:21:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"super entendi"},{"timer":"20:21:32","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se ele procuraria proxima semana?"},{"timer":"20:22:03","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver amiga sobre isso "},{"timer":"20:22:05","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"20:22:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"obrigada"},{"timer":"20:23:52","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"amiga eu vejo sim que tem cahnces dele procurar mais para o final da proxima semana ta "},{"timer":"20:23:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"conforme ele for sentindo mais saudade "},{"timer":"20:24:02","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e vontade de fazer esses movimentos "},{"timer":"20:24:13","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"certo amiga"},{"timer":"20:24:16","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"muito obrigada"},{"timer":"20:24:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"de nada amore "},{"timer":"20:24:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"precisando so me chamar"}]
    
[02/10/2024, 17:24:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:24:36] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre sentimentos e energias de um relacionamento. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e amigável durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:24:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:24:36] ✔️ Consulta na sessão 593c9853-903d-4949-bfc2-55b350abe9ca NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:24:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:44:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:44:54] 🔍 ID da sessão: 7b0c6751-7a3b-4e22-b87e-9f952ee56d98
[02/10/2024, 17:44:54] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2917
[02/10/2024, 17:44:54] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:44:54] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:18"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:36:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:36:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"20:36:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:36:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:44:22","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:44:26","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:44:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:43"},{"timer":"20:44:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"20:44:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:35:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:35:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d045:3641:a5b0:bd9:1e31:db93"},{"timer":"20:35:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:36:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:44:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:43"},{"timer":"20:44:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"20:44:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:36:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa tarde"},{"timer":"20:36:15","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Olá "},{"timer":"20:36:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:36:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=la?"},{"timer":"20:36:29","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"tudo bem "},{"timer":"20:36:40","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Queria saber mais sobre meu campo profissional "},{"timer":"20:36:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode perguntar o q quiser"},{"timer":"20:37:43","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"quero saber se será próspero? Se tem algo que o ameaça? Se tem alguma pessoa que possa atrapalhar?"},{"timer":"20:38:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"20:38:38","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Bruna Gabriela Tangerino Corrêa "},{"timer":"20:38:48","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"06/05/1993"},{"timer":"20:39:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"20:39:30","is_operator":true,"user_id":780,"message":"louco, imperatriz e força"},{"timer":"20:39:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vc esta com os caminhos abertos"},{"timer":"20:40:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e sim, vc terá prosperodade no teu trabalho "},{"timer":"20:40:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"e nao vejo te ameaçando nao "},{"timer":"20:40:31","is_operator":true,"user_id":780,"message":"as pessoas simpatizam com vc "},{"timer":"20:40:58","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"O que significa louco, imperatriz "},{"timer":"20:41:27","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Eu tenho dificuldades em me relacionar com as pessoas do meu trabalho não vejo tanta simpatia "},{"timer":"20:41:29","is_operator":true,"user_id":780,"message":"N coisas, mas no contexto do q vc perguntou significa o q eu escrevi acima"},{"timer":"20:42:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc nao ve pq vc nao fala com ng, mas as pessoas estarias dispostas q serem suas amigas se vc permitisse"},{"timer":"20:43:27","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"E como fazer isso acontecer?"},{"timer":"20:44:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vc deveria procurar fazer terapia pra vc se soltar e as amizades aconteceriam naturalmente"}]
    
[02/10/2024, 17:44:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:44:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre o campo profissional da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, apesar de algumas desconexões técnicas temporárias.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:44:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:44:57] ✔️ Consulta na sessão 7b0c6751-7a3b-4e22-b87e-9f952ee56d98 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:44:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:50:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:50:31] 🔍 ID da sessão: dc2354cf-e34b-4b5a-a57d-16197ae2e13e
[02/10/2024, 17:50:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5868
[02/10/2024, 17:50:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:50:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:30:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:30:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1530:47d:5500:47f7:9bf3:f559:d750"},{"timer":"20:30:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"},{"timer":"20:30:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"20:30:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:55"},{"timer":"20:50:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:30:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:30:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:8b77:f474:212e:38bd:551b"},{"timer":"20:30:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:30:30","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"20:30:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:30:35","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:30:35","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:30:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:19:55"},{"timer":"20:50:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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\nDigo isso tambem, pois tem um rapaz que conheço desde 2014 e sempre ele aparece na minha vida mas nunca quis nada serio cmg, no começo do ano quando eu estava sozinha nos saimos, e de tantas vezes mais uma ele nao quis assumir nada... porem agora faz meses que esta atras de mim, mesmo eu estando noiva, dizendo que gostaria de tentar algo comigo , ja bloquiei ele de tudo mas mesmo assim fica atras, manda flor etc tenta todo tipo de contato\nEstou mt confusa, meu noivo gosta mt de mim mas nao sei se é a pessoa certa devido a falta de atitude e eu nao gostar tanto mais dele assim, e esse rapaz diz gostar de mim agora mas nao consigo acreditar tanto, mesmo eu gostando mt dele... em todos esses anos ele sempre ficou na minha mente e agora tbm fisicamente"},{"timer":"20:33:14","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Eu"},{"timer":"20:33:28","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Maiara Fernandes Tavares 19/02/1999"},{"timer":"20:33:53","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"noivo: Lucas Pinheiro Cariri Silva 04/08/1994"},{"timer":"20:34:07","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"o rapaz: Éric Gonçalves de Abreu 26/10/1996"},{"timer":"20:34:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ler amiga sobre isso so um momento "},{"timer":"20:35:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"certo querida "},{"timer":"20:35:25","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"eu vou dar uma conferida primeiro sober voce e seu noivo e depois com o outro rapaz ta "},{"timer":"20:35:27","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momentinho"},{"timer":"20:35:35","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Ta bom obrigada"},{"timer":"20:37:19","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao querida vamos lá, primeiramente sobre voce com o seu noivo realmente o jogo ele me indica muito altos e baixos entre vocês dois, eu vejo tambem que apesar de se gostarem ja nao tem mais aquela paixão, aquele fogo intenso dentro do relacionamento tá, tanto da sua parte quannto da parte do seu noivo tambem vejo que ele sente as coisas mais esfriadxas"},{"timer":"20:38:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao eu vejo que essa sensação que voce tem é porque aquele sentimento de paixão, de amor, ele está começando a se suavizar sabe"},{"timer":"20:38:22","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ainda mais por conta de muitos altos e baixos que voces dois ja viveram"},{"timer":"20:38:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao vai perdendo essa magia da relação "},{"timer":"20:38:32","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"pois o desgaste ele vai tomando conta "},{"timer":"20:39:30","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Sim, um ponto que me questiono mt é nisso, nao tenho vontade de ter sexo com ele , nos encontramos so aos fins de semana, ele ainda tem mt vontade mas eu nao... e acabo comparando isso com o Éric, temos uma conexao sexual mt forte , alem de outras.. e nao consigo entender mt bem"},{"timer":"20:40:06","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"sim amiga, é mais essa quebra da conexão que foi acontecendo entre voces dois"},{"timer":"20:40:11","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Ai acaba parecendo que nao gosto do meu noivo, realmente nao tenho vontade pensei ate que estava com algum problema.. ate o eric aparecer de novo"},{"timer":"20:40:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao é comum as coisas estarem mais esfriadas sabe "},{"timer":"20:40:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao é problema nao amiga, so nao sente mais aquela atração forte que voce tinha "},{"timer":"20:40:40","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"o desgaste da relação geralmente acaba acontecendo isso "},{"timer":"20:40:42","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Sim mas como vou casar desse jeito entende? Kk fico me questionando, ja esta assim agora e nao consigo resolver"},{"timer":"20:40:48","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente"},{"timer":"20:41:13","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"tem que tentar sair dessa situação mesmo sendo algo dificil, o amor e a paixão da relação ela ja acabou indo embora "},{"timer":"20:41:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entao tem que focar agora em voce e no que vai ser melhor para voce nesse caso"},{"timer":"20:41:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"nao tem realmente como casar dessa forma e ir levando a relação desse jeito "},{"timer":"20:42:31","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Isso se casarmos, pq ele nao mostra interessr, parece que so mudamos a cor da aliança.. ele gasta dinheiro com outras coisas pra nos, mas quando falo da casa ou terreno etc, diz que nao tem como.. fico chateada pois ja sao 7 anos.. normalmente quando quer mesmo, acontece rapido essas coisas"},{"timer":"20:42:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"claro amiga, na verdade ele está bem acomodado dentro da relação sabe "},{"timer":"20:42:56","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"mas e o eric? Oq eu faço? Nao entendo tanta conexao e quando eu estava solteira ele nao queria nada cmg e agora esta louco atras de mim... nao sei oq fazer"},{"timer":"20:43:08","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e é um dos motivos que voce acaba perdendo essa atração toda "},{"timer":"20:43:16","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a questão dele estar acomodado e não fazer as coisas acontecerem entre voces dois "},{"timer":"20:43:21","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e voce quer ação, quer movimento "},{"timer":"20:43:28","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"vou ver aqui amiga sobre esse eric ta "},{"timer":"20:43:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"so um momento"},{"timer":"20:43:36","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Ta bom"},{"timer":"20:44:56","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"olha amiga sobre eric, aqui na verdade o jogo ele me indica uma energia de um rapaz bem malandro tá, eu vejo que ele realmente não quer nada sério com voce, me mostra algo puxado ai ao interesse carnal, ao casual sabe, ele pode querer se envolver"},{"timer":"20:45:04","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas em questão a vir aa ter algo mais serio eu ja vejo as coisas mais fechadas "},{"timer":"20:45:12","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"agora ele quer fazer essa conquista, ele gosta desse jogo da sedução "},{"timer":"20:45:15","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"ate da questão do proibido "},{"timer":"20:45:20","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"por isso anda atiçando tanto "},{"timer":"20:45:29","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas acredito que voce ficando solteira ele não vai querer assumir um compromisso seri "},{"timer":"20:46:21","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Eu falei isso pra ele, que a intençao é so carnal ele diz que nao , que passa o fim de semana pensando como seria estar cmg, vai nos lugares imagina eu com ele etc.. que ele queria pelo menos tentar, que tem medo, mas queria tentar algo serio cmg"},{"timer":"20:46:26","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"mas imaginei que nao mesmo"},{"timer":"20:46:58","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Por isso tenho medo, pois meu noivo me passa uma segurança apesar de tudo.. ele ja nao"},{"timer":"20:47:08","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"incerto, novo, ja me machuquei outras vezes"},{"timer":"20:47:14","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"e pior que gosto mt dele."},{"timer":"20:47:30","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"exatamente amiga ai da parte dele eu vejo que tem muita malandragem sabe, e isso pode acabar vindo a lhe machucar no futuro sim "},{"timer":"20:47:38","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"a segurança ela é muito bom ter dentro de uma relação "},{"timer":"20:47:41","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"sempre tentei algo e ele nunca quis e agora ele diz que esta pagando caro por isso, por ter me machucado antes ja"},{"timer":"20:47:55","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"mas enquanto estiver ligada ao eric nao vai conseguir desenvolver o sentimento de amor novamente pelo seu noivo "},{"timer":"20:48:48","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"O ruim que nao consigo me desligar, ele me manda mensagem direto o tempo todo, mesmo bloqueado, depois me manda print de inumeras mensagens que mandou e nao foi vista. Ele acaba me puxando mt energeticamente"},{"timer":"20:49:00","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"realmente to mt triste com isso"},{"timer":"20:49:24","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"entendo amiga, mas tem que focar nessa questão de ele não querer nada serio, e até voce sente essa incerteza "},{"timer":"20:49:34","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"se sentisse que ele é alguem com quem pode confiar voce ja teria se entregado 100% "},{"timer":"20:49:43","is_operator":true,"user_id":2836,"message":"e o que é incerto geralmente nao nos faz bem"},{"timer":"20:50:09","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"Da ultima vez terminei meu namoro por causa dele, no fim ele nao queria nada e fiquei mal.. e agora ele vem com essa historia de estar muito arrependido"},{"timer":"20:50:13","is_operator":false,"user_id":56601,"message":"nao entendo mesmo"}]
    
[02/10/2024, 17:50:33] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:50:33] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre relacionamentos. Apesar de desconexões, a consulta foi retomada adequadamente. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:50:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:50:34] ✔️ Consulta na sessão dc2354cf-e34b-4b5a-a57d-16197ae2e13e NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:50:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 17:53:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 17:53:56] 🔍 ID da sessão: 200cc6fb-e85f-4614-9e9a-d52cd36d5134
[02/10/2024, 17:53:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2950
[02/10/2024, 17:53:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 17:53:56] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:42"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:47:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:47:12","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"20:47:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:42"},{"timer":"20:53:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:19"},{"timer":"20:53:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:47:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:47:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d045:3641:a5b0:bd9:1e31:db93"},{"timer":"20:47:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:47:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:42"},{"timer":"20:53:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:53:35","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:53:35","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:53:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:19"},{"timer":"20:53:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:47:16","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Boa tarde "},{"timer":"20:47:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa tarde!!!"},{"timer":"20:47:46","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Gostaria de saber da minha carreira profissional "},{"timer":"20:48:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi "},{"timer":"20:48:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"20:48:29","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Bruna Gabriela Tangerino Corrêa "},{"timer":"20:48:39","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"06/05/1993"},{"timer":"20:48:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa que trabalha "},{"timer":"20:48:56","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Escola Sesi "},{"timer":"20:49:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"20:49:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"20:49:35","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"ok"},{"timer":"20:49:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"20:51:20","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem caminhos de novas oportunidades a frente ,diz o taro que vc nao se acomode ou seja que tenha movimentaçao direferente !!!Diz o taro que tem para vc novos inicios e uma oportunidade se vc estiver querendo mudanças em sua vida !!!"},{"timer":"20:51:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tem caminhos de melhoria financeira para vc tbm !!!"},{"timer":"20:52:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ?"},{"timer":"20:52:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ou pergunta ?"},{"timer":"20:52:21","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"Tenho chances de crescer na empresa"},{"timer":"20:52:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"reze o salmo 11 por 21 dias "},{"timer":"20:52:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"tem sim "},{"timer":"20:52:47","is_operator":false,"user_id":122597,"message":"obrigada "},{"timer":"20:52:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"diag que esta aberta as novidades"},{"timer":"20:53:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"e ofereça ao arcanjo gabriel "},{"timer":"20:53:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"20:53:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"20:53:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"}]
    
[02/10/2024, 17:53:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 17:53:58] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a carreira profissional da cliente, com respostas claras e espirituais do atendente. A consulta foi interrompida por desconexões, mas foi retomada adequadamente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 17:53:59] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 17:53:59] ✔️ Consulta na sessão 200cc6fb-e85f-4614-9e9a-d52cd36d5134 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 17:54:00] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 18:00:41] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 18:00:41] 🔍 ID da sessão: ff4cee7b-9291-4d19-b209-b289bf446690
[02/10/2024, 18:00:41] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3296
[02/10/2024, 18:00:41] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 18:00:41] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"20:53:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:53:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"20:53:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:53:36","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:53:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"21:00:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:53:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:53:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af01:1ea3:6105:f2:15e4:fe6a"},{"timer":"20:53:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:53:27","message":"Navegador: {\"downlink\":6.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:53:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:04"},{"timer":"21:00:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"20:53:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"20:53:55","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oi, Elis "},{"timer":"20:54:03","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Falamos ontem mas hoje não estou bem "},{"timer":"20:54:07","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Por isso vim "},{"timer":"20:54:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tive mtos pesadelos com Diego, meu ex noivo. Estou angústiada como nunca fiquei até então. "},{"timer":"20:54:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"20:54:48","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Até falei com ele por msg, mas percebo q ele.nao faz questão nenhuma de puxar assunto, nada "},{"timer":"20:54:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não sei. As coisas estão diferentes "},{"timer":"20:55:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc enviou mensagem a ele Querida ?"},{"timer":"20:55:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Minha mãe me deu gatilhos ontem me chamando pra falar de aluguel, eu fiquei assustada e fiquei assim "},{"timer":"20:55:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mandei sobre nada demais, pra ele trazer a cadeirinha de carro do meu filho "},{"timer":"20:55:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs dois Querida"},{"timer":"20:55:57","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Diego Lopes Garrido 10/12/82"},{"timer":"20:56:03","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Thaís Viveiros de Souza 05/07/85"},{"timer":"20:56:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui as energias "},{"timer":"20:56:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Veja aí pra mim Elis 😓"},{"timer":"20:56:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tá bem "},{"timer":"20:56:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"20:58:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ollha, abri aqui para verificar nas cartas a melhor maneira de administrar esse momento e aqui minha Querida,  as cartas mencionam que fazer contato com ele nesse momento não aparece como sendo algo positivo,  ele precisa sentir que vc realmente mudou, que vai seguir em frente,  ele precisa ter esse choque de realidade para que possa se abrir rapidamente."},{"timer":"20:58:42","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Eu sei. É que ficou achando que ele vira em.breve e nada acontece. Começo a ficar preocupada. "},{"timer":"20:58:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Veja só,  hoje aqui ele aparece ainda confiante de que vc o  quer,  mesmo vcs tendo tido uma situação estressante dele ter ido até aí buscar as coisas dele "},{"timer":"20:59:14","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Não sei pq ele sente assim pq nunca fui trás dele s"},{"timer":"20:59:17","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Nunca "},{"timer":"20:59:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Nem o vi mais "},{"timer":"20:59:50","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele sempre teve medo de me perder e agora me parece que não tem, e eu nem falo com ele qse. Só pedi coisas "},{"timer":"20:59:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Nunca sobre nós "},{"timer":"21:00:05","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Muito importante minha Querida é que ele volte sim, mas que venha com uma nova postura, porque senão vcs acabam entrando em um cíclo vicioso em relação aos desgastes "},{"timer":"21:00:22","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"É que estou com medo "},{"timer":"21:00:27","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Do meu aluguel e etc "}]
    
[02/10/2024, 18:00:42] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 18:00:42] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre seu ex-noivo. A consulta foi interrompida por desconexão, mas não houve falta de respeito.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 18:00:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 18:00:43] ✔️ Consulta na sessão ff4cee7b-9291-4d19-b209-b289bf446690 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 18:00:44] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 18:08:45] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 18:08:45] 🔍 ID da sessão: de6cd1d9-7831-41c6-9a92-b16ebaba7d91
[02/10/2024, 18:08:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2849
[02/10/2024, 18:08:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 18:08:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:41"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:00:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"21:00:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:00:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"21:08:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: Endereço IP: 201.26.151.80"},{"timer":"20:59:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:00:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:28"},{"timer":"21:08:44","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:08:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:00:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amada, boa noite"},{"timer":"21:00:22","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:00:31","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Oi amiga boa noite tudo bem e vc?"},{"timer":"21:00:33","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"21:00:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"21:00:46","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Eu to meio que em duvida sobre duas pessoas em"},{"timer":"21:00:56","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"O jogo consegue mostrar qual pessoa se"},{"timer":"21:00:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"mostra mais positiva"},{"timer":"21:01:01","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"pra"},{"timer":"21:01:12","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"relacionar ou algo assim"},{"timer":"21:02:05","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual qual o seu nome todo, data de nascimento e os nomes das pessoas?"},{"timer":"21:02:27","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Andressa Caroline Amaro 09/10/1998 wendell regis de moraes e Luis Felipe frazao marcelino"},{"timer":"21:04:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra q os 2 se sentem atraidos igualmentes por vc"},{"timer":"21:04:46","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nenhum dos 2 pensa em compromisso, mas isso  pode mudar caso eles se apaixonem por vc"},{"timer":"21:05:07","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendi "},{"timer":"21:05:21","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"mas o jogo da um aconselhamento sobre qual pode ser mais positivo "},{"timer":"21:05:39","is_operator":true,"user_id":780,"message":"com o Luis Felipe"},{"timer":"21:05:58","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Entendi"},{"timer":"21:06:19","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que o luis felipe pode mudar conforme o tempo em relação a nao querer compromisso"},{"timer":"21:06:44","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode, se ele se apaixonar tudo muda"},{"timer":"21:06:55","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Certo entendi "},{"timer":"21:07:03","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"ha algum conselho sobre como lidar com ele"},{"timer":"21:07:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"nao demonstrar muito interesse e nao ficar cobrando muito  "},{"timer":"21:07:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"ele se sufoca facil"},{"timer":"21:08:10","is_operator":true,"user_id":780,"message":"demonstre segurança isso é muito atraente pra ele"},{"timer":"21:08:35","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Certo entendi"},{"timer":"21:08:42","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Obrigada "}]
    
[02/10/2024, 18:08:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 18:08:46] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 18:08:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 18:08:47] ✔️ Consulta na sessão de6cd1d9-7831-41c6-9a92-b16ebaba7d91 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 18:08:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 18:29:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 18:29:38] 🔍 ID da sessão: 6872f93f-050c-4544-9471-e0f893163dc2
[02/10/2024, 18:29:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2455
[02/10/2024, 18:29:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 18:29:38] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:04"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:22:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"21:22:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:22:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:29:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: Endereço IP: 51.186.154.251"},{"timer":"21:22:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:22:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"21:29:36","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:29:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:22:43","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa noite"},{"timer":"21:22:47","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"21:22:54","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda=lo?"},{"timer":"21:23:44","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Olá flor, tenho uma viagem planejada para dezembro com minha família e gostaria de saber se tem como saber como será "},{"timer":"21:24:14","is_operator":true,"user_id":780,"message":"viagem pra onde?"},{"timer":"21:24:38","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Para o Brasil. Moro na Irlanda "},{"timer":"21:24:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"qual o seu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"21:25:18","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Rodrigo Nunes Pimentel, 29/04/1987"},{"timer":"21:25:56","is_operator":true,"user_id":780,"message":"o jogo mostra"},{"timer":"21:26:08","is_operator":true,"user_id":780,"message":"imperatriz, julgamento e mago"},{"timer":"21:26:24","is_operator":true,"user_id":780,"message":"eu vejo q vai ser uma viagem boa"},{"timer":"21:26:57","is_operator":true,"user_id":780,"message":"]vcs vao curtir muito, rever parentes e amigos e isso vai fazer muito bem a vcs"},{"timer":"21:27:28","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Ótimo "},{"timer":"21:28:02","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Com relação a minha filha, vc pode me dizer se terei muito tempo com ela? "},{"timer":"21:28:40","is_operator":true,"user_id":780,"message":"muito tempo nao, mas vcs irao se encontrar e passaraão alguns momentos juntos"}]
    
[02/10/2024, 18:29:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 18:29:40] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras sobre a viagem e a relação com a filha. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 18:29:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 18:29:40] ✔️ Consulta na sessão 6872f93f-050c-4544-9471-e0f893163dc2 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 18:29:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 18:32:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 18:32:11] 🔍 ID da sessão: a1d8e46b-a647-4ded-8826-3e1201206e37
[02/10/2024, 18:32:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6065
[02/10/2024, 18:32:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 18:32:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:31:03"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:01:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:01:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:01:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:01:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:01:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:03"},{"timer":"21:13:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:48"},{"timer":"21:19:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"21:32:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:00:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:00:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.143.140.176"},{"timer":"21:00:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:01:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:31:03"},{"timer":"21:13:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:13:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:13:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:13:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:48"},{"timer":"21:19:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:19:07","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:19:07","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"21:19:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:02"},{"timer":"21:32:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:01:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa Tarde Querida"},{"timer":"21:01:14","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Boa tarde "},{"timer":"21:01:20","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tá boa?"},{"timer":"21:01:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tudo bem com vc ?"},{"timer":"21:01:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus "},{"timer":"21:01:31","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"to bem viu "},{"timer":"21:01:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, vim hoje te perguntar 2 coisas "},{"timer":"21:01:50","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"a mais importante … "},{"timer":"21:02:06","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"amanhã, os 2 advogados herdeiros vão se encontrar "},{"timer":"21:02:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"meu advogado daniel e o deles é o Clovis"},{"timer":"21:02:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"as 11 horas. "},{"timer":"21:02:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Vc pode ver como será este encontro ? Por favor "},{"timer":"21:02:51","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Clovis Feliciano "},{"timer":"21:03:00","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"daniel de Oliviera "},{"timer":"21:03:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:03:17","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"obrigada "},{"timer":"21:04:35","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:06:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas que abrem aqui pontuando sobre esse encontro mencionam que vai ser bom tá,   em termos de conversa aqui eu vejo que os dois conseguem perceber um caminho de abertura para uma boa resolução, mas veja só,  por enquanto aparece aqui ainda apenas no âmbito da conversa tá,  não tem ainda uma sintonia de acordo "},{"timer":"21:06:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Sim "},{"timer":"21:06:26","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"mais será bom "},{"timer":"21:06:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":" Dr Adelmo e os filhos sabem deste encontro ?"},{"timer":"21:06:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"ou será apenas o clovis q sabe ?"},{"timer":"21:07:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"As energias aqui são de que apenas ele saiba tá,  por isso ele aparece primeiro para uma conversa mesmo,  vai ser depois que ele vai informar a todos que tiveram esse encontro "},{"timer":"21:08:11","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"tomara q saia algo bom disso "},{"timer":"21:08:26","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"uma Conversa sempre ajuda não é ?"},{"timer":"21:08:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"elis, a outra coisa. É uma pergunta . "},{"timer":"21:08:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ah sim, com certeza Querida e aqui as cartas se mostram positivas no sentido deles se entenderem bem"},{"timer":"21:09:10","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"hoje os filhos receberam notificações do ministério do estado de São Paulo "},{"timer":"21:09:20","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"eu não recebi ainda a minha ? "},{"timer":"21:09:42","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Esta notificação de fiscalização ..:. São do processo de inventário ? "},{"timer":"21:10:13","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Ou é assunto de outro processo. Q não estou envolvida "},{"timer":"21:10:20","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"meus adv acham q é golpe "},{"timer":"21:10:25","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"mais não sei. "},{"timer":"21:10:34","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Fernando tinha muitos processos nas costas "},{"timer":"21:10:43","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"as empresas tem processos "},{"timer":"21:11:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,  aqui as cartas não me mostram sendo algo relacionado a voce não viu,  aparece apenas nas energias deles por lá, sendo algo deles mesmo"},{"timer":"21:11:22","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q bom "},{"timer":"21:11:50","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, podemos ver as energias das minhas benções … como andam por lá? "},{"timer":"21:12:17","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes Querida"},{"timer":"21:12:32","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"André, Rafael, Gabriela Davoli "},{"timer":"21:12:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:13:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:14:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as cartas que abrem aqui pontuando as energias deles por lá ainda  mencionam que estão bem desgastados ainda,   não conseguiram ainda engolir os ultimos acontecimentos,  aparece aqui os três nesse momento estando com os pensamentos nessas questões sem desligar viu"},{"timer":"21:15:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Ainda não sabem  qual caminho vão seguir,  mas  ja reconhecem que dificilmente eles vão conseguir se recuperar da forma que  estavam imaginando "},{"timer":"21:15:45","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, perder o processo do cargo de inventariante . É algo q não se perde. "},{"timer":"21:16:17","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Meus advogados vibram com isso. Caso inédito "},{"timer":"21:16:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POis é minha Querida, por isso  que o André acabou ficando numa linha de confiança de que isso não poderia acontecer com ele,   agora aparece assim, esta envergonhado pelos irmãos e tbm sócios"},{"timer":"21:17:26","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Perdendo a credibilidade "},{"timer":"21:17:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Exatamente Querida"},{"timer":"21:17:54","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"vc diz q ele perde muito mais com a chegada do novo inventariante "},{"timer":"21:18:16","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"vc pode dar uma olhada no André ?"},{"timer":"21:18:28","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui"},{"timer":"21:20:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,  aqui as cartas mencionam que ele, o André tem algumas movimentações que acabou fazendo por ele  que mesmo sabendo que estavam erradas acabou seguindo tá, mas pelo que vejo aqui os irmãos tbm não sabem e esse é um ponto que esta o deixando bem preocupado"},{"timer":"21:20:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então a coisa pode ficar muito feia para o lado dele mesmo, por isso ele se mostra aqui estando tão preocupado"},{"timer":"21:21:14","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Podia começar a falar com os irmãos sobre o acordo "},{"timer":"21:21:33","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"quem sabe ele sozinho não começa a convencer "},{"timer":"21:21:59","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"pq se vierem para o acordo … acaba tudo isso no judiciário "},{"timer":"21:22:07","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"meu advogado q falou para mim "},{"timer":"21:22:16","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"não vem um novo inventáriante "},{"timer":"21:22:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Pois é minha Querida,   mas ele corre o risco de acabar não conseguindo por conta de estarem ainda nessa linha de não se movimentar,  ele pode se dar mal por conta do tempo"},{"timer":"21:23:03","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"e só uma opinao q eu tenho sobre isso. "},{"timer":"21:23:24","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Mais Deus mostra tudo .. nada ficará escondido "},{"timer":"21:23:41","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"concordo tbm."},{"timer":"21:24:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, mas essa conversa que os advogados terão vai ser muito boa tbm para que depois ele leve até os irmãos uma posição bem real sobre o que resta para eles fazerem,  que precisam decidir rapidamente pois pode ficar ainda  pior "},{"timer":"21:25:35","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Tomara viu Elis. "},{"timer":"21:25:48","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, minha tia morreu ontem "},{"timer":"21:25:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"fui no velório "},{"timer":"21:26:01","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"q sensação horrível "},{"timer":"21:26:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Me abalou um pouco . "},{"timer":"21:26:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, é sempre um momento delicado, nunca estamos preparados mesmo sabendo que todos nós passaremos por isso."},{"timer":"21:26:55","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Nunca estamos. "},{"timer":"21:27:35","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, quero perguntar sobre a empresa q estou fechando as portas. Sendo q já terminei minhas obrigações com as funcionárias "},{"timer":"21:27:54","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Elis, elas já estão conformadas ?"},{"timer":"21:28:05","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"chama Hilma e ana Maria "},{"timer":"21:28:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verficar aqui Querida "},{"timer":"21:29:09","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"sexta, elas tratam mal, minha secretária na hora dos pagamentos finais. Q fiz bem coreto "},{"timer":"21:29:12","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"correto "},{"timer":"21:29:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida,  aqui as energias mencionam que não era algo que elas gostariam que tivesse acontecido"},{"timer":"21:29:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui vejo que por mais um tempo elas ainda vão se sentir injustiçadas viu"},{"timer":"21:30:08","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Só q tbm, elas…. Não se esforçaram em nada "},{"timer":"21:30:29","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Paguei um ano o salário delas .. e não recebi 10 reias de retorno "},{"timer":"21:30:38","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"desculpa 0.01 de retorno "},{"timer":"21:30:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Para elas era questão de tempo até que as coisas melhorassem,  elas ainda acreditavam nesse sentido "},{"timer":"21:31:07","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"este mês, paguei 6 mil para elas. Elas arrecadam em uma empresa bruto 1.500,00"},{"timer":"21:31:42","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, perderam a oportunidade né "},{"timer":"21:31:48","is_operator":false,"user_id":10888,"message":"Sim "}]
    
[02/10/2024, 18:32:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 18:32:12] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente, abordando questões sobre advogados e energias familiares. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 18:32:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 18:32:13] ✔️ Consulta na sessão a1d8e46b-a647-4ded-8826-3e1201206e37 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 18:32:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 18:45:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 18:45:44] 🔍 ID da sessão: 46661ed5-6051-410c-9f94-729a043f693d
[02/10/2024, 18:45:44] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2997
[02/10/2024, 18:45:44] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 18:45:44] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:12:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:32:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:32:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"21:32:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:32:47","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:32:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:56"},{"timer":"21:45:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:32:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:32:35","message":"Servidor: Endereço IP: 51.186.154.251"},{"timer":"21:32:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:32:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:56"},{"timer":"21:45:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:33:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"21:34:09","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Olá Chay, boa noite! Tenho tido sonhos e pensamentos recorrentes no qual minha filha é sequestrada ou tirada de mim. Vc consegue ver algo nas cartas? "},{"timer":"21:34:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Qual a idade de sua filha ?"},{"timer":"21:35:05","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"1 ano e 5 meses"},{"timer":"21:35:13","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok "},{"timer":"21:35:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o seu nome completo e data de nascimento e da mae dela tbm "},{"timer":"21:36:43","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Rodrigo Nunes Pimentel. Ela não tem mãe, foi fruto de barriga de aluguel com meu parceiro Christopher Derwin Pimentel "},{"timer":"21:36:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:37:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"As datas de nascimento de vcs "},{"timer":"21:37:32","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"minha data de nascimento 29/04/87 e a dele 14/06/1982"},{"timer":"21:37:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"21:37:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"21:39:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"21:42:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que esta situaçao de sonho de sequestro nao tem haver com o ato em si nao !!! Diz o taro que tem haver com vc e nao com a criança !!!Diz o taro que é um aletra sobre atençao na relaçao de vcs pais !!! Diz o taro que tenha atençao com inveja proxima ,que nao contem intimidades do casal a terceiros e nem planos ,que as pessoas vejam quando a contecer ,pois isto pode puxar uma terceira pessoa tentando entrar na relaçao de vcs !!!"},{"timer":"21:42:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E roubar o que vcs tem de mais precioso a familia !!!"},{"timer":"21:42:23","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"21:43:17","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Entendi. Na verdade não, mas estou aberto "},{"timer":"21:43:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze a oraçao de sao bento peça para tomar conta da familia e relaçao de vcs !!! a orçao procure no google o resto , a cruz sagrada seja a minha luz..."},{"timer":"21:44:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze diariamente !!!"},{"timer":"21:44:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai proteger a relaçao os caminhos tem planta em casa ?"},{"timer":"21:44:54","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"tenho sim, espada de São Jorge e Santa Bárbara "},{"timer":"21:45:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"otimo do lado esquerdo dentro da quarto "},{"timer":"21:45:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"coloque um vaso com as duas juntas "},{"timer":"21:45:37","is_operator":false,"user_id":122600,"message":"Farei isso"}]
    
[02/10/2024, 18:45:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 18:45:46] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi relevante e o atendente forneceu orientações claras sobre os sonhos do cliente, além de sugestões espirituais. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 18:45:46] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 18:45:46] ✔️ Consulta na sessão 46661ed5-6051-410c-9f94-729a043f693d NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 18:45:48] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:00:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:00:02] 🔍 ID da sessão: 99ad839f-3eac-4df0-abf7-15acd82d7569
[02/10/2024, 19:00:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5366
[02/10/2024, 19:00:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:00:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:29:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:29:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:29:57","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"21:29:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:29:57","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:29:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:44"},{"timer":"21:55:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:16"},{"timer":"22:00:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:29:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:29:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b4:810b:eb00:40bf:96e8:271f:2110"},{"timer":"21:29:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:29:51","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:29:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:44"},{"timer":"21:55:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:55:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:55:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:55:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:16"},{"timer":"21:59:29","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"21:59:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:00:00","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:29:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"21:30:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"21:30:03","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"oi meu amigoooo"},{"timer":"21:30:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"21:30:07","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"estava te esperando"},{"timer":"21:30:11","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"tudo jóia e com vc"},{"timer":"21:30:16","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"saudades"},{"timer":"21:30:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem tbm, obrigado, saudade tbm Rafa"},{"timer":"21:30:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"21:30:32","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"vamos lá"},{"timer":"21:31:08","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"lembra que eu te falei do Iroman ano que vem né. Gael ando tão cansada, desanimada de treinar, esse ano parece q ta foda sabe, perdi minha vó semana passada, que ja estava doente"},{"timer":"21:31:10","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"fiz os exames"},{"timer":"21:31:16","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"esta tudo perfeito no meu corpo"},{"timer":"21:31:27","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"eu to querendo desistir de fazer o iroman"},{"timer":"21:31:35","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"e nao sei se desisto ou não"},{"timer":"21:31:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"meus sentimentos Rafa, sinto muito pela a sua perda."},{"timer":"21:31:43","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"muito obrigada meu amigo"},{"timer":"21:32:19","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"essa seria me pergunta, se eu desisto ou persisto..."},{"timer":"21:32:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"21:32:45","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ok"},{"timer":"21:36:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Rafa, o desanimo vai acabar fazendo vc ter um deesempenho ruim"},{"timer":"21:36:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tem se cobrado demais"},{"timer":"21:36:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e tem dificuldade com perdas ou derrotas, baixo desempenho e etc"},{"timer":"21:36:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas aconselham a tentar superar isso"},{"timer":"21:37:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mesmo que não tenha um bom desempenho, enfrentar e encarar como a vitória em cima do desânimo."},{"timer":"21:37:44","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"mas as cartas me aconselham a ir então? "},{"timer":"21:37:50","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"vai ser bom?"},{"timer":"21:37:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"21:39:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, vai ser bom, pode nao ter um desempenho alto, mas, vai vencera si mesma"},{"timer":"21:40:13","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"nossaaaa"},{"timer":"21:40:23","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"fiquei na duvida agora rs"},{"timer":"21:40:33","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"eu nao sei se vou conseguir dar conta de treinar"},{"timer":"21:40:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que vai participar, e se animar"},{"timer":"21:40:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao acho que vai ter pelo que vi nas cartas um excelente desempenho, mas, isso vai ser um exercício pra ti tbm"},{"timer":"21:41:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"no sentido aprender olhar para a vitória com outros olhos"},{"timer":"21:41:24","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"sim, com ctz"},{"timer":"21:41:37","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"nas cartas saem que eu vou conseguir completar pelo menos?"},{"timer":"21:42:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"21:44:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"perfeito, as cartas mostram que vai conseguir completar Rafa, vai conseguir condicionar no treino e completar sua prova por mais pesada que ela seja"},{"timer":"21:44:22","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"então eu vouuuuu"},{"timer":"21:44:32","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"me conveceu seu maluco rs"},{"timer":"21:44:49","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"e ve outra prova, por favor, se devo ir ou nao, que to na duvida por favor"},{"timer":"21:44:54","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"dia 16 de novrmbro"},{"timer":"21:45:00","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"bike e araguari"},{"timer":"21:45:13","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"em araguari"},{"timer":"21:45:52","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"amigo? ta ai?"},{"timer":"21:46:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deu sim kkk"},{"timer":"21:46:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que vc ta sendo puxada para isso"},{"timer":"21:46:23","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"deu o que?"},{"timer":"21:46:30","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"nao entendi"},{"timer":"21:47:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"que deve ir"},{"timer":"21:47:30","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"e vou bem?"},{"timer":"21:47:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc ta sendo puxada para as provas"},{"timer":"21:47:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkk"},{"timer":"21:47:46","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"entendiii kkkk"},{"timer":"21:48:09","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"e eu vou bem nela?"},{"timer":"21:49:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lirios, cegonha, estrada, livro, coração, mulher, chicote e árvore"},{"timer":"21:49:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim vai bem tbm, pode vir como uma espécie de preparatório, te reanimar tbm"},{"timer":"21:49:45","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"que bacana, entõ eu vouuu"},{"timer":"21:50:02","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"h deixa eu te contar uma coisa, que mexeu cmg tb rs"},{"timer":"21:50:23","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"a thayna vai morar com a namorada aqui em franca"},{"timer":"21:50:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"21:50:32","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"acho q eu q era o problema"},{"timer":"21:50:59","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"eu queria saber, como a thayna me ve hj em dia?"},{"timer":"21:51:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver"},{"timer":"21:51:10","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"ta bom"},{"timer":"21:54:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Rafa"},{"timer":"21:54:27","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"oi"},{"timer":"21:54:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ela te enxerga como uma boa pessoa que atravessou os caminhos dela num momento errado de pura confusão"},{"timer":"21:54:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e de fato"},{"timer":"21:55:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela ta com emoções hiper afloradas e cabeça cheia"},{"timer":"21:55:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*tava"},{"timer":"21:55:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e nesse meio tempo nao soube viver algo saudavel contigo"},{"timer":"21:56:00","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"nossa, acredito ser bem isso mesmo"},{"timer":"21:56:12","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"mas ela ainda tem sentimentos?"},{"timer":"21:56:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"aí culminou n queda"},{"timer":"21:56:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"na quebra de sintonia"},{"timer":"21:56:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e foram se distanciando"},{"timer":"21:56:48","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"e ela ainda tem sentimento?"},{"timer":"21:58:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sem sentimentos Rafa, acabou sufocando os sentimentos, vejo apenas admiração."},{"timer":"21:58:48","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"perfeitoo"},{"timer":"21:59:00","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"meu amigo, sempre mto bom flar contigoooo"},{"timer":"21:59:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé"},{"timer":"21:59:08","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"muitoooooooooo obrigada por tudoooo"},{"timer":"21:59:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"agradeço muito a sua paciencia de sempre Rafa"},{"timer":"21:59:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mil beijos e até breve, sempre a disposição!"},{"timer":"21:59:26","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"maagina"},{"timer":"21:59:28","is_operator":false,"user_id":105233,"message":"beijossssss"},{"timer":"21:59:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"beijocas"}]
    
[02/10/2024, 19:00:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:00:04] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre saúde emocional e relacionamentos. O cliente também se mostrou satisfeito com as respostas.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:00:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:00:05] ✔️ Consulta na sessão 99ad839f-3eac-4df0-abf7-15acd82d7569 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:00:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:04:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:04:26] 🔍 ID da sessão: 18f3af35-2d71-4019-bd60-d64a05316848
[02/10/2024, 19:04:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 6062
[02/10/2024, 19:04:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:04:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:44:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:44:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"21:44:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:44:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:44:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:04:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:44:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:44:15","message":"Servidor: Endereço IP: 179.96.163.217"},{"timer":"21:44:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:44:16","message":"Navegador: {\"downlink\":1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:44:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:04:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:04:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"21:44:27","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Oi, Elis"},{"timer":"21:44:29","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"21:44:32","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Boa noite. Tudo bom?"},{"timer":"21:44:48","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"21:45:02","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Fala com feliz. Por aqui TB,obrigada "},{"timer":"21:45:03","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Elia"},{"timer":"21:45:09","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Adivinha só oq aconteceu?"},{"timer":"21:45:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Nem imagino Querida"},{"timer":"21:45:24","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"A dona Ingrid apareceu ontem lá no trabalho "},{"timer":"21:45:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"HUm"},{"timer":"21:45:38","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Foi buscar a irmã, ne. "},{"timer":"21:46:01","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E vcs chegaram a conversar ?"},{"timer":"21:46:03","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Daí quando eu estava saindo achando que elas já tinham ido embora, elas ainda estavam paradas na porta esperando o uber"},{"timer":"21:46:14","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim, ela me gritou e perguntou se eu não ia falar c ela"},{"timer":"21:46:26","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Voltei, dei um abraço nela normal e tala"},{"timer":"21:46:38","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E foi isso"},{"timer":"21:46:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Entendi"},{"timer":"21:46:57","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mass , depois disso tudo aí, quando ela foi embora, me mandou mensagem "},{"timer":"21:47:07","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Podemos verificar as energias aí?"},{"timer":"21:47:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs Querida"},{"timer":"21:47:27","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ângela Brito dos Santos 11 01 91 e Ingrid aparecida Soares Fernandes 18 03 93."},{"timer":"21:47:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"21:48:00","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Aí, como eu estava dizendo, ela me mandou msg. A última vez que nos falamos foi da última vez que joguei com vc. Lembra? Que disse pra ela seja feliz."},{"timer":"21:48:12","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim"},{"timer":"21:48:44","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Aí ela me mandou msg em tom de brincadeira: " correu kkkkkkkk" e daí se estendeu até umas 21 horas...mas nada demais nao"},{"timer":"21:48:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"21:49:19","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas esquisito ela mandar msg, uma vez que já tinha falado cmg no shopping. Achei q foi pra puxar papo mesmo "},{"timer":"21:49:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, abri aqui as cartas para verificar as energias dela em relação a voce e aqui as cartas se mostram positivas,  para ela foi algo bom poder te ver e tbm perceber que vc não estava chateada em relação a ela"},{"timer":"21:50:16","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E ressalto que, ela foi muito direta, Ela foi pra porta da loja, ela nunca faz isso. "},{"timer":"21:50:23","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E sabia q a Tawani ainda estava cmg"},{"timer":"21:50:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Estava sentindo falta de poder se comunicar com vc,  e  aqui vejo que nesse momento acredita que possam manter um contato"},{"timer":"21:50:52","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim sim"},{"timer":"21:51:01","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas eu nunca disse o contrário disso né "},{"timer":"21:51:05","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Rs"},{"timer":"21:51:28","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ela que tava fechado em copas pra pa"},{"timer":"21:51:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, mas tinha ficado um clima bem pesado e ruim"},{"timer":"21:51:35","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim sim"},{"timer":"21:51:48","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E agora Elis "},{"timer":"21:52:08","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Como é que ficam as coisas, já que ela se adiantou "},{"timer":"21:52:21","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Como eu devo agir a partir daqui"},{"timer":"21:52:30","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, por enquanto aqui nas energias dela aparece ela querendo que possam continuar se comunicando "},{"timer":"21:52:48","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Ahan"},{"timer":"21:53:53","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não aparece aqui numa linha de intenções algo que ela ja tenha em mente sobre vcs tá,  então por enquanto eu vejo que deve se manter numa linha de ser recíproca a ela na mesma quantidade,  se ela se comunica vc responde, mas não tome iniciativas por enquanto em relação a ela "},{"timer":"21:54:11","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sim sim"},{"timer":"21:54:43","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas vc acha q ela mudou algo em relação a nossa última conversa. "},{"timer":"21:55:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas vc diz sobre o que ela mencionou de relacionamento entre vcs ?"},{"timer":"21:55:27","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Nao"},{"timer":"21:55:40","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"De seguir a vida"},{"timer":"21:55:48","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq ela falava de uma amizade futura, lembra"},{"timer":"21:55:55","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tem 10 dias q falamos"},{"timer":"21:56:17","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Tá recente ainda....pra mim ela tá de assunto"},{"timer":"21:56:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então minha Querida,  veja que por enquanto eu não vejo mudanças tá, ela aparece aqui muito numa linha de sentir o terreno, como as cartas mencionaram a cima ela muito focada ainda no hoje e na comunicação entre vcs"},{"timer":"21:56:56","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Sm sim"},{"timer":"21:57:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É normal que ela esteja sem assunto,  esta tudo muito ainda ressente minha Querida"},{"timer":"21:57:31","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Elis, então nesse momento "},{"timer":"21:57:33","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Não devo falar"},{"timer":"21:57:41","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Fico na minha como antes"},{"timer":"21:57:57","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Só se ela falar algo"},{"timer":"21:58:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, pelas energias que vejo aqui eu te digo que sim tá, não pode e nem deve ser tão fácil prender a sua atenção, foque muito nesse sentido"},{"timer":"21:58:37","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Certo"},{"timer":"21:58:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Tem que ser ela a fazer por onde,  a merecer mesmo"},{"timer":"21:58:48","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi"},{"timer":"21:59:08","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E vc ver que ela pode se movimentar novamente "},{"timer":"21:59:31","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq foi algo bem aleatório ela aparecer por lá. Eu imagino que ela sabia que eu tava lá, então foi porque quis mesmo."},{"timer":"21:59:40","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"E puxo assunto no whatsapp depois pq quis TB "},{"timer":"21:59:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui vejo que sim, embora ela ainda se mostre aqui oscilante, a sintonia maior é dela continuar se comunicando "},{"timer":"21:59:51","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas ela sabia q eu ia entrar de férias "},{"timer":"22:00:11","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi"},{"timer":"22:00:35","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas vc vê q ela pode sugerir alguma conversa sobre nós "},{"timer":"22:00:37","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mais a frente "},{"timer":"22:00:41","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Alguma coisa assim"},{"timer":"22:00:56","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"🤔"},{"timer":"22:01:11","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Eu pergunto pra que eu possa me preparar, entende. Vai que eu não te ache"},{"timer":"22:01:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, mais a frente sim tá, mas aqui pelo que vejo é dela se abrindo de início a propor um encontro de vcs duas "},{"timer":"22:01:20","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"😂😂😂"},{"timer":"22:01:33","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq ela aparecer ontem em deixou desnorteada "},{"timer":"22:01:39","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Eu não esperava nada disso por agora"},{"timer":"22:01:50","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim"},{"timer":"22:01:51","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Eu fiquei MDS cadê Elis "},{"timer":"22:01:56","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"🤨🤨🤨🤨"},{"timer":"22:02:06","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Encontro?"},{"timer":"22:02:11","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pra conversar?"},{"timer":"22:02:26","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Então,  aqui na mesma linha da comunicação aparece uma intenção de propor um encontro"},{"timer":"22:02:31","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas isso não seria agora, ne?"},{"timer":"22:02:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida,  aqui não vejo que seja para conversar "},{"timer":"22:02:48","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"😒😒😒😒😒😒"},{"timer":"22:02:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Na verdade por enquanto eu a vejo aqui querendo evitar assuntos mais pesados "},{"timer":"22:03:03","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Entendi"},{"timer":"22:03:05","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Blz "},{"timer":"22:03:15","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Mas não por agora, certo?"},{"timer":"22:03:45","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha,  aqui não vejo que seja algo distante não tá,  vai na sequencia mesmo dela se soltando mais a conversar "},{"timer":"22:03:51","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Pq ela mudou o babado todo 😂😂😂🐕‍🦺"},{"timer":"22:04:02","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Blz Elis. Obrigada"},{"timer":"22:04:07","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"A gente vai falando"},{"timer":"22:04:14","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Boa semana pra vc🙌🏽"},{"timer":"22:04:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjos"},{"timer":"22:04:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Para vc tbm"},{"timer":"22:04:20","is_operator":false,"user_id":11341,"message":"Vc tb🥰🥰🥰"}]
    
[02/10/2024, 19:04:28] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:04:28] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:04:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:04:29] ✔️ Consulta na sessão 18f3af35-2d71-4019-bd60-d64a05316848 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:04:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:10:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:10:53] 🔍 ID da sessão: e94d99b7-9742-44cf-90ae-007cf6e62fa4
[02/10/2024, 19:10:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3368
[02/10/2024, 19:10:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:10:53] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:56"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"21:58:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"21:58:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:58:27","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:58:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:41"},{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:b1c1:8ce3:28fd:e1db:f6f5:3a78"},{"timer":"21:58:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:58:20","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:58:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:22:41"},{"timer":"22:10:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"22:10:52","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 19:10:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:10:54] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre as perguntas do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:10:55] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:10:55] ✔️ Consulta na sessão e94d99b7-9742-44cf-90ae-007cf6e62fa4 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:13:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:15:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:15:14] 🔍 ID da sessão: 64dddb52-8ce6-49a9-b9d0-b4aeea67dce9
[02/10/2024, 19:15:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4816
[02/10/2024, 19:15:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:15:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:00:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:12","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:00:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:00:12","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:00:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:15:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:00:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:00:09","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:00:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:00:10","message":"Navegador: {\"downlink\":3.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:00:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:15:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:00:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"22:00:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:00:17","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"oie meu grande amigo"},{"timer":"22:00:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"boa noite pra ti"},{"timer":"22:00:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc ??"},{"timer":"22:00:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"to mais ou menos, acordei mais emotiva"},{"timer":"22:00:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"mas no geral to bem"},{"timer":"22:00:56","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"emilie processando as coisas"},{"timer":"22:01:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como assim ?"},{"timer":"22:01:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu acordei com pensamentos na minha cabeca que esse loop do dave esta me adoecendo, que ele noa vai mudar e eu preciso deixar ele ir quando ele vier novamente"},{"timer":"22:02:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"que eu preciso aceitar que as coisas sao como sao"},{"timer":"22:02:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e nao posso salvar ninguem"},{"timer":"22:02:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ai remexe numas feridas minhas da infancia, ai fico emotiva"},{"timer":"22:02:30","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sensivel"},{"timer":"22:02:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":":D"},{"timer":"22:02:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eh o que temos pra conversa de hoje kkkk"},{"timer":"22:03:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"E eu entendo você totalmente, é uma relação que está adoecendo seu emocional"},{"timer":"22:03:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"muita expectativa para baixa entrega né Dai"},{"timer":"22:03:18","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"coloque baixa nisso"},{"timer":"22:03:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu tive um sonho projetado"},{"timer":"22:03:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu pude sentir nas minhas maos por um tempo"},{"timer":"22:03:42","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"mas depois foi esmagado"},{"timer":"22:04:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"enfim... eu tenho uma pessoa pra te perguntar amigo"},{"timer":"22:04:08","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKK "},{"timer":"22:04:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Nome dele eh Troy Jury "},{"timer":"22:04:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"22:04:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu quero saber o que ele achou de mim, se ele pensa"},{"timer":"22:04:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele acabou de sair de um casamento"},{"timer":"22:04:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vms ver"},{"timer":"22:05:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"furadaa sinto o cheiro, nao porque ele eh uma pessoa ruim, ele tambem ta machucado assim como eu"},{"timer":"22:06:15","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"conheci ele na balada, e ele cuidou de mim"},{"timer":"22:06:17","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"foi um fofo"},{"timer":"22:07:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ah fofoca ta grande ai nas cartas kkk"},{"timer":"22:07:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Nossa, furada das piores kkkk"},{"timer":"22:08:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele ta querendo viver de forma mais livre, sem relacionamento sério, é boa pessoa sim, mas, pode trazer complicações emocionais"},{"timer":"22:08:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"diferente do Dave"},{"timer":"22:08:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele sabe o que quer"},{"timer":"22:08:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"super compreensivel "},{"timer":"22:08:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e relacionar-se é algo que le nao quer"},{"timer":"22:08:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque voce diz complicacoes emocionais?"},{"timer":"22:08:56","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu vou ficar apegada amigo?"},{"timer":"22:09:03","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"QUE SHOW DA XUXA EH ESSE?"},{"timer":"22:09:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso"},{"timer":"22:09:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"o que ele achou de mim amigo?"},{"timer":"22:09:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:09:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ai que  vergonha amigo kkkkkkk"},{"timer":"22:10:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele pelo menos vai se apegar a mim? pra massagear meu ego? :D"},{"timer":"22:11:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é sobre isso, ele nao vai se apegar e isso pode trazer problemas emocionais"},{"timer":"22:11:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas vale a pena manter amizade, manter por perto"},{"timer":"22:11:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é uma pessoa alto astral"},{"timer":"22:11:38","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entendi amigo"},{"timer":"22:11:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele te achou isso tbm, alegre, disposta"},{"timer":"22:11:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"além de linda e independente"},{"timer":"22:11:59","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu tava meio embreagada"},{"timer":"22:12:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele riu demais comigo"},{"timer":"22:12:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele quis ter conhecido vc em outros tempos"},{"timer":"22:12:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"own fofo"},{"timer":"22:12:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"mas nao, voce vai me deixar traumatizada"},{"timer":"22:12:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar se ele vai me chamar pra sair"},{"timer":"22:12:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"esse fds"},{"timer":"22:12:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkk"},{"timer":"22:12:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"22:13:41","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ficou doidinho por mim"},{"timer":"22:13:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"isso eu notei"},{"timer":"22:13:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkk"},{"timer":"22:13:56","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele mora perto de mim"},{"timer":"22:14:05","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"se vc falar q ele vai fazer cu doce igual o leo"},{"timer":"22:14:10","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu mudo de time"},{"timer":"22:14:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Não"},{"timer":"22:14:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele quer se divertir"},{"timer":"22:14:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entao sim, as cartas mostram que pode convidá-la a sair"},{"timer":"22:14:38","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entendi meu caro amigo"},{"timer":"22:14:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"voce deve estar tirando as cartas"},{"timer":"22:14:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e pensando"},{"timer":"22:14:51","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"coitado do anjo da guarda da dai"},{"timer":"22:14:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkkkk"},{"timer":"22:15:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao faço isso"},{"timer":"22:15:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"paraaaaa"},{"timer":"22:15:04","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK"},{"timer":"22:15:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"te amo Dai"},{"timer":"22:15:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ain amigo te amo"},{"timer":"22:15:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fica bem"}]
    
[02/10/2024, 19:15:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:15:17] {
  "estornar": true,
  "nota": "3.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas finais às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. Apesar de interações amigáveis, a falta de continuidade nas respostas é um problema.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:15:17] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:15:17] ⚠️ Consulta na sessão 64dddb52-8ce6-49a9-b9d0-b4aeea67dce9 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:16:17] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:25:35] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:25:35] 🔍 ID da sessão: 701ed09d-f65d-437d-af23-e068ab9d598d
[02/10/2024, 19:25:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4864
[02/10/2024, 19:25:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:25:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:19:15"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:06:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:06:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:06:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:06:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:25:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:06:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:06:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:af01:1ea3:6105:f2:15e4:fe6a"},{"timer":"22:06:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:06:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:06:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"22:25:34","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:06:25","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OI Querida"},{"timer":"22:06:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Oi Elis "},{"timer":"22:06:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tava aqui pensando onde parei a conversa e nem lembro, acredita? "},{"timer":"22:06:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"22:07:20","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas eu acho q disse pra vc que eu nunca mandei msg pro Diego relacionado a noa dois. Mas eu tô nervosa com as questões do aluguel "},{"timer":"22:07:28","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Que já está atrasado 17 dias "},{"timer":"22:07:44","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Então procurei ele pra ver isso. Mas não tive resposta ainda "},{"timer":"22:07:46","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vc chegou a conversar com ele sobre esse pagamento ?"},{"timer":"22:07:56","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Qdo ele me chamou eu fui bem grossa"},{"timer":"22:07:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Semana retrasada "},{"timer":"22:08:02","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Estava de TPM "},{"timer":"22:08:23","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes de vcs dois Querida"},{"timer":"22:08:29","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas ele não propôs a pagar, só a resolver mas eu tenho tentado "},{"timer":"22:08:38","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Achar outro local mas não eh fácil, tenho meu filho pequeno "},{"timer":"22:08:47","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Diego Lopes Garrido 10/12/82"},{"timer":"22:08:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Thaís Viveiros de Souza 05/07/85"},{"timer":"22:09:24","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"E veio uma onda de pensamentos ruins, que ele não me ama mais, que seguiu em frente, senti medo, várias coisas. Moramos na mesma rua, só sinto medo agora "},{"timer":"22:09:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom,  vamos lá Querida"},{"timer":"22:10:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias sobre ele em relação ao aluguel e aqui minha Querida eu o vejo bem parado em relação a pensar sobre isso viu,   na linha de pensamentos dele esse pagamento estaria ligado ao fato dele estar morando aí e como não esta nesse momento aparece ele apenas observando viu"},{"timer":"22:11:12","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Pois eh "},{"timer":"22:11:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas as coisas não são assim, tem contrato "},{"timer":"22:11:36","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso que deixa triste.  Ele não pensa em mim, no meu filho? O que aconteceu?"},{"timer":"22:11:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Esta no nome dele esse contrato Querida ?"},{"timer":"22:11:45","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Também "},{"timer":"22:12:34","is_operator":true,"user_id":395,"message":"POis é, eu te perguntei  exatamente por conta disso, de estar no nome dele tbm e ele ainda se manter nesse posicionamento,  aqui vejo sem pressa para resolver viu"},{"timer":"22:12:43","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Estranho "},{"timer":"22:12:56","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele tbm.nao devolveu a chave "},{"timer":"22:13:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Mas vira aqui hoje devolver umas coisas do meu filho, mas deixara lá no quartinho do prédio, não o verei "},{"timer":"22:13:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele falou que viria 00h"},{"timer":"22:14:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não devolveu a chave porque na verdade não é algo que vejo que ele queira de fato minha Querida,  mas esse homem aparece aqui estando bem confuso viu"},{"timer":"22:14:14","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Confuso com o q?"},{"timer":"22:14:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Gosta de vc, não vejo que queria ficar distante, mas  caiu numa sintonia de não acreditar que consigam se fazer felizes juntos"},{"timer":"22:14:54","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim"},{"timer":"22:15:02","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele não sente saudades, nada? "},{"timer":"22:15:52","is_operator":false,"user_id":79812,"message":" A gente tinha visto sobre ele me procurar pra conversar, meio que ser do nada, pessoalmente nos próximos dias, isso não se mantém mais? "},{"timer":"22:15:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sente sim,  aqui vejo que por mais que ele esteja nesse momento se mantendo ainda com uma pose de que não ele aparece ainda bem conectado a voces,  tem os pensamentos bem ligados ainda"},{"timer":"22:16:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui ainda vejo essa abertura de conversa sim Querida,   vai fazer isso em um momento que esteiver se sentindo mais carente, dessa forma ele vai passar na frente os sentimentos que ainda os ligam "},{"timer":"22:16:59","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim, é isso que eu vejo. Como se ele não gostasse mais, nem quisesse mais nada, ele deixa transparecer isso:, mas em todos os terminais foi assim, só eram mais curtos "},{"timer":"22:17:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Términos* "},{"timer":"22:17:52","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"O objetivo dele em mente é seguir, esquecer? Porque todos nós temos, ne? Gostando ou não do outro. "},{"timer":"22:19:36","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim,  por isso eu vejo que é um momento de confusão dele mesmo,  sobre a pergunta que vc fez sobre o objetivo dele, olha,  aqui as cartas mencionam que nem ele sabe minha Querida,  ainda  aparece bem em cima do muro,  pelas energias  eu vejo que ele pende para que possam voltar e se reestabelecer novamente"},{"timer":"22:20:01","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele tem outra pessoa no momento?"},{"timer":"22:20:50","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Talvez que o ajude a segurar, sei lá "},{"timer":"22:20:58","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não minha Querida,  aqui não o vejo envolvido emocionalmente com alguém,  aparece mais ele aqui numa linha de sair com amigos"},{"timer":"22:21:16","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Certo "},{"timer":"22:21:26","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"As cartas tem algum conselho? "},{"timer":"22:23:14","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,  aqui as cartas mencionam que deve cuidar de vc e de suas energias, deve se manter firme e não deixar com que os medos e ansiedade  te puxem para baixo,  tem que ser ele a entrar na sua sintonia de segurança, de saber o que quer e não vc descer para a que ele esta nesse momento de dúvidas"},{"timer":"22:23:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Se alinhe, cuide de vc, se apegue com o espiritual e volte a se sentir mais confiante Querida"},{"timer":"22:23:57","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Tá bem. "},{"timer":"22:24:00","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sobre o aluguel "},{"timer":"22:24:13","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Ele respondeu e disse pra eu avisar ele que podemos nos ajudar "},{"timer":"22:24:40","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Bem em uma peosixao superior "},{"timer":"22:24:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação ao aluguel acho que deve sim ter uma conversa entre vcs minha Querida"},{"timer":"22:24:56","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Sim "},{"timer":"22:25:10","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Isso que me deu gatilhos ontem meu cai nessa tristeza "},{"timer":"22:25:19","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Obrigada Elis "},{"timer":"22:25:22","is_operator":false,"user_id":79812,"message":"Volto pra te dizer "},{"timer":"22:25:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida, fique bem e cuide-se bem,  bjos"}]
    
[02/10/2024, 19:25:37] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:25:37] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre questões emocionais e de aluguel. O atendente foi respeitoso e atencioso, e o cliente também se manteve educado durante a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:25:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:25:37] ✔️ Consulta na sessão 701ed09d-f65d-437d-af23-e068ab9d598d NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:25:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:39:00] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:39:00] 🔍 ID da sessão: 8591a174-beb4-49bd-b26c-0d8838781a03
[02/10/2024, 19:39:00] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4858
[02/10/2024, 19:39:00] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:39:00] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:23:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:15:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:24","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:15:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:24","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:15:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:34"},{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:15:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:15:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8484:9209:21bc:9e6a:deca:23f6"},{"timer":"22:15:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:15:17","message":"Navegador: {\"downlink\":8.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:15:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:24:34"},{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:38:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:15:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:15:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:15:29","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"boa noite"},{"timer":"22:15:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"22:15:37","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"meninooo to desde ontem tentando falar com vc rs"},{"timer":"22:15:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Cássia?"},{"timer":"22:15:44","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"estou com dengue mas to bem"},{"timer":"22:15:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Nossa, obrigado pela paciência"},{"timer":"22:15:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e ontem de fato, quase nao parei"},{"timer":"22:15:58","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"Gael, eu tenho uma agência de marketing digital desde 2017, e prosperei muito de lá pra cá, mas desde 2022, tudo começou a cair muito, ainda tenho uma vida bacana, mas estou endividada... por exemplo, chegam 4 clientes e ai saem 4 clientes, nunca soma, só empata. Queria saber se isso vai melh"},{"timer":"22:16:03","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"melhorar*"},{"timer":"22:16:18","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"Cássia Maria Baietero 29/06/82"},{"timer":"22:16:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"22:16:32","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"ok"},{"timer":"22:19:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"22:19:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"árvore, pássaros, urso, lirios, cegonha, cruz, carta, chicote, livro e sol"},{"timer":"22:19:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, as cartas mostram um sobre e desce mas que tem prazo para terminar"},{"timer":"22:20:01","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"amem"},{"timer":"22:20:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"já no início desse próximo ano, as cartas mostram que sua empresa vai passar por alguma mudança de imagem e o que vai fomentar curiosidade na mesma proporção que for aumentando a duivulgação do seu trabalho e da sua empresaa"},{"timer":"22:21:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a cruz entre cegonha e carta"},{"timer":"22:21:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mostram que vai sair do empate"},{"timer":"22:21:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tende a propserar mais "},{"timer":"22:21:14","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"amémmm"},{"timer":"22:21:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"proure entender seus concorrentes"},{"timer":"22:21:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao no sentido de copiá-los"},{"timer":"22:21:33","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"certo"},{"timer":"22:21:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas de entender qual ponto pode ta perdendo aí de novidades"},{"timer":"22:21:57","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"e consegue ver porque os clientes saem?"},{"timer":"22:22:03","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"isso me deixa mal"},{"timer":"22:22:09","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"com sensação de fracasso"},{"timer":"22:22:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:24:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"inconsistência de ideias e visão"},{"timer":"22:24:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vejo que tiveram conflitos"},{"timer":"22:24:43","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"não tem mesmo"},{"timer":"22:24:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém as cartas mostram que os clientes que saíram"},{"timer":"22:25:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao se sentiram entendidos em suas necessidades"},{"timer":"22:25:15","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"certo"},{"timer":"22:25:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é como se tivesse alguma dificuldade em expor melhor um estilo, desejo ou mesmo visão"},{"timer":"22:25:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao estavam contentes ou satisfeitos com o rumo que estavam levando"},{"timer":"22:25:40","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"entendi"},{"timer":"22:25:51","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"e sobre estas dívidas que estão me assombrando"},{"timer":"22:25:59","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"vou conseguir sair delas, quando?"},{"timer":"22:26:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:28:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que você volta a ficar financeiramente mais estável, com anulação de dívidas e  etc, claro que com esforço, trabalho e dedicação, entre junho e julho do ano que vem"},{"timer":"22:28:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é quando vai respirar mesmo"},{"timer":"22:29:03","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"tá ótimo"},{"timer":"22:29:48","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"eu penso em lançar um curso digital meu, para ajudar as pessoas a criarem infoprodutos, pode dar certo? devo fazer ainda este ano?"},{"timer":"22:30:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:32:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Sim, isso pode incluive trazer maior entusiasmo no seu trabalho de forma geral"},{"timer":"22:32:40","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"legal"},{"timer":"22:32:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se for entrar ainda nesse ano"},{"timer":"22:32:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas aconselham"},{"timer":"22:33:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entrar ou divulgar entre os meses dezembro e janeiro"},{"timer":"22:33:27","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"certo"},{"timer":"22:33:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode haver uma procurar maior entre esse período"},{"timer":"22:33:36","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"ótimo"},{"timer":"22:33:58","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"ah sempre bom saber do casamento"},{"timer":"22:34:11","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"Paula de Siqueira Padovez 03/09/81"},{"timer":"22:34:16","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"se der tempo"},{"timer":"22:34:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"22:36:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"coração, casa, árvore, carta, chave, estrelas, anel, cachorro e jardim"},{"timer":"22:36:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram Cássia que vocês se aproximaram mais"},{"timer":"22:36:38","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"sim!"},{"timer":"22:36:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a relação está mais amena e mais saudável, houve uma melhoria na comunicação"},{"timer":"22:36:49","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"demais"},{"timer":"22:36:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e isso fortaleceu o amor, a piaxao e o desejo de querer ficar mais tempo juntas"},{"timer":"22:37:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais prazer em estarem juntas"},{"timer":"22:37:10","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"vc é ótimo"},{"timer":"22:37:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"casamento tá bem bom, como há tempos não estava"},{"timer":"22:37:29","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"exato!"},{"timer":"22:37:35","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"e vai ficar assim?"},{"timer":"22:37:41","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"rsrsrs"},{"timer":"22:38:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se a comunicação permanecer exata sim, relação tende a permanecer estável sim"},{"timer":"22:38:35","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"amémmmm"},{"timer":"22:38:56","is_operator":false,"user_id":3350,"message":"obrigada vc é incrivel sempre vale esperar, bom trabalho! e muito sucesso pra vc sempre!"}]
    
[02/10/2024, 19:39:02] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:39:02] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre carreira e relacionamentos. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:39:02] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:39:02] ✔️ Consulta na sessão 8591a174-beb4-49bd-b26c-0d8838781a03 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:39:03] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:45:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:45:55] 🔍 ID da sessão: 8941cc43-6d27-44cc-826d-befcd3c23e40
[02/10/2024, 19:45:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3658
[02/10/2024, 19:45:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:45:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:35:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:35:55","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:35:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:35:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:35:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:144:615d:b4c3:844f:aa75:daa1"},{"timer":"22:35:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"22:35:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:45:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:35:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:36:03","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Ola"},{"timer":"22:36:05","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"tudo bem?"},{"timer":"22:36:11","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"faz um tempão que não venho"},{"timer":"22:36:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"22:36:24","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nada deu certo entre eu e ela ainda"},{"timer":"22:36:28","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nao sei se lembra"},{"timer":"22:36:31","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"estou bem"},{"timer":"22:36:47","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nesse tempo ela namorou, terminou e agora voltou para o cara "},{"timer":"22:36:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"podekos ver as energias entre eu e ela?"},{"timer":"22:37:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"HUm, mas vcs continuam saindo juntas Querida ?"},{"timer":"22:37:12","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"beatriz Silva Ferreira 13/11/88 e Karine Antunes 06/12/90"},{"timer":"22:37:15","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"sempre"},{"timer":"22:37:20","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"ficamos muito próximas "},{"timer":"22:37:25","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"mas não aconteceu nada "},{"timer":"22:37:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"22:37:34","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"semana passada ela voltou "},{"timer":"22:37:42","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"o nome do cara é Diego Souza "},{"timer":"22:38:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:39:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas dela em relação a voce e as energias aqui se mostram positivas tá,   ela aparece estando bem voltada a voce, mas em termos de uma proximidade eu a vejo ainda se segurando muito,  nesse momento aparece ela aqui estando ainda bem envolvida em uma situação mal resolvida"},{"timer":"22:39:43","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vejo que é mesmo desse relacionamento dela com Diego"},{"timer":"22:40:14","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Energias positivas pra eles tb"},{"timer":"22:40:50","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"acho que entendi. "},{"timer":"22:40:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, aqui pelo que vejo eles são bem diferentes um do outro tá, então por conta disso muitos conflitos,  essa volta vai depender muito de mudanças deles para que possam dar certo "},{"timer":"22:41:17","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Então pode dar certo"},{"timer":"22:41:19","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"que triste"},{"timer":"22:41:28","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"nadei nadei e morri na praia "},{"timer":"22:41:49","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"há possibilidades dela voltar pra mim?"},{"timer":"22:42:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha minha Querida, aqui eu vejo bem inicial a ligação ente eles tá, mas  pelo que vejo vão ficar um tempo juntos, então não pode parar a sua vida na espera dela não, se mantenha com as energias em alta e essa proximidade de vcs aparece aqui como sendo positiva,   ainda tem sim abertura para que possam voltar a se relacionar"},{"timer":"22:43:14","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Que pena "},{"timer":"22:43:18","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"eu não acredito "},{"timer":"22:43:36","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"To destruída com essa informação "},{"timer":"22:43:51","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Ela vai se afastar ? "},{"timer":"22:43:57","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Eu nem sei o que fazer "},{"timer":"22:44:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida, sei que não é fácil,  mas quando dependemos tbm do outro é sempre bem complicado"},{"timer":"22:44:34","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"Eu acreditei muito que iríamos dar certo"},{"timer":"22:44:47","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo aqui nas energias dela que queira se afastar de vc não, ela não tem essa intenção , por ela vcs continuam proximas sim"},{"timer":"22:45:00","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"entendo"},{"timer":"22:45:05","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"uma pena "},{"timer":"22:45:09","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"pq eu a amo"},{"timer":"22:45:19","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"e conviver com eles não será bom"},{"timer":"22:45:27","is_operator":false,"user_id":21232,"message":"deu tudo errado"}]
    
[02/10/2024, 19:45:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:45:57] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes, abordando as preocupações do cliente sobre relacionamentos e energias. O cliente expressou emoções, mas não houve falta de respeito.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:45:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:45:57] ✔️ Consulta na sessão 8941cc43-6d27-44cc-826d-befcd3c23e40 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:45:58] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:49:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:49:19] 🔍 ID da sessão: 883680d2-16e8-4fdc-81c8-d97f3c7e53e7
[02/10/2024, 19:49:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3346
[02/10/2024, 19:49:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:49:19] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:39:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:39:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:f58e:29d0:6a5b:6515"},{"timer":"22:39:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:39:17","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:39:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:49:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:38:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:38:35","message":"Servidor: Endereço IP: 143.255.216.63"},{"timer":"22:38:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:38:36","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:39:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:49:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:39:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:39:40","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Boa noite "},{"timer":"22:39:55","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Lê as cartas "},{"timer":"22:40:36","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Tem como ler as cartas "},{"timer":"22:40:39","is_operator":true,"user_id":457,"message":"qual a sua data de nascimento por favor?"},{"timer":"22:40:49","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"30051988"},{"timer":"22:41:01","is_operator":true,"user_id":457,"message":"seu nome completo"},{"timer":"22:41:14","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Renata Pereira Martins "},{"timer":"22:41:30","is_operator":true,"user_id":457,"message":"agora Renata"},{"timer":"22:41:38","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode fazer a sua primeira pergunta"},{"timer":"22:41:45","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para que eu possa fazer sua leitura"},{"timer":"22:41:51","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Amor"},{"timer":"22:42:02","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc quer saber se vai aparecer novo amor?"},{"timer":"22:42:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"um momento por favor"},{"timer":"22:43:27","is_operator":true,"user_id":457,"message":"olha Renata"},{"timer":"22:43:34","is_operator":true,"user_id":457,"message":"abri o oraculo cigano"},{"timer":"22:43:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"perguntando sobre um novo amor se vc vai ter ainda ou nao"},{"timer":"22:44:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e as cartas estao dizendo que"},{"timer":"22:44:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc vai ter uma oportunidade de se relacionar com uma nova pessoa"},{"timer":"22:44:40","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas oque eu vejo"},{"timer":"22:44:49","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´o interesse a principio dele por vc"},{"timer":"22:44:53","is_operator":true,"user_id":457,"message":"nao de vc por ele"},{"timer":"22:45:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´como se essa pessoa batalhasse um pouco paar chamar sua atençao"},{"timer":"22:45:18","is_operator":true,"user_id":457,"message":"enquanto seus olhos estao em outra pessoa"},{"timer":"22:45:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"atualmente vc gosta de alguem?"},{"timer":"22:45:33","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Sim"},{"timer":"22:45:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esta com essa pessoa?"},{"timer":"22:45:47","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Nao"},{"timer":"22:46:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"isso explica entao oque seu jogo esta dizendo"},{"timer":"22:46:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sobre esse homem que vem ai "},{"timer":"22:46:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"tentar chamar sua atençao"},{"timer":"22:46:35","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc estar mais interessada em outra pessoa"},{"timer":"22:46:41","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas se vc se permitir"},{"timer":"22:46:52","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mudar o foco"},{"timer":"22:46:58","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pode valer a pena viu"},{"timer":"22:47:45","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Tem como ler as cartas para mim "},{"timer":"22:47:54","is_operator":true,"user_id":457,"message":"eu ja estou lendo"},{"timer":"22:48:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc tem alguma pergunta ?"},{"timer":"22:48:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"algo mais especifico que vc queira saber?"},{"timer":"22:48:45","is_operator":false,"user_id":122605,"message":"Está pessoa do meu passado não vai voltar "},{"timer":"22:49:00","is_operator":true,"user_id":457,"message":"para que possamos marca-la no jogo"},{"timer":"22:49:08","is_operator":true,"user_id":457,"message":"preciso que vc me passe os dados dela"},{"timer":"22:49:11","is_operator":true,"user_id":457,"message":"por favor"}]
    
[02/10/2024, 19:49:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:49:20] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:49:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:49:21] ⚠️ Consulta na sessão 883680d2-16e8-4fdc-81c8-d97f3c7e53e7 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:49:24] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:50:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:50:24] 🔍 ID da sessão: 2be8afb6-becf-4a56-90ce-d3fd729c35d7
[02/10/2024, 19:50:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2853
[02/10/2024, 19:50:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:50:24] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:40:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:40:22","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"22:40:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:40:22","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:40:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:50:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:40:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:40:14","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"22:40:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:40:15","message":"Navegador: {\"downlink\":8.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:40:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"22:50:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:40:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Bem vinda de volta"},{"timer":"22:40:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"relou eu de novo por essas bandas"},{"timer":"22:40:41","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso perguntar como dave esta?"},{"timer":"22:40:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":":D"},{"timer":"22:41:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver"},{"timer":"22:42:57","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"o babado ta grande "},{"timer":"22:43:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pelo contrário, ele parece ta mais estável hoje"},{"timer":"22:43:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso é bom por um lado, assim nao pensa em coisas ruins"},{"timer":"22:43:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém ainda vejo sentimento de solidão atenuado"},{"timer":"22:43:48","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e em relacao a mim amigo?"},{"timer":"22:45:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Ele sente que vc ta seguindo Dai, ele parece sentir que vc está se desapegando"},{"timer":"22:46:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"menino "},{"timer":"22:46:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"que conexao"},{"timer":"22:46:18","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"eu chorei muito por causa disso"},{"timer":"22:46:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele anda desistimulado"},{"timer":"22:46:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"com o que?"},{"timer":"22:47:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"com a procura, com o retorno, na mente dele, vc nunca vai entende-lo e a relação nunca vai de fato melhorar"},{"timer":"22:48:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entendi amigo"},{"timer":"22:48:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas pode ser só cansaço mental"},{"timer":"22:48:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"esgotamento"},{"timer":"22:48:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entao de fato nao ha uma procura dele?"},{"timer":"22:48:25","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"pra reatar?"},{"timer":"22:48:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"até porque andou daquele jeito né"},{"timer":"22:48:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como pode ser o inicio de uma aceitação"},{"timer":"22:50:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ainda pode rolar procura sim"},{"timer":"22:50:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa a poeira abaixar"},{"timer":"22:50:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a mente dele vai esfriar Dai"}]
    
[02/10/2024, 19:50:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:50:26] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas relevantes e respeitosas às perguntas do cliente sobre relacionamentos. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:50:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:50:27] ✔️ Consulta na sessão 2be8afb6-becf-4a56-90ce-d3fd729c35d7 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:52:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 19:54:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 19:54:12] 🔍 ID da sessão: b1e8d088-22c0-4d48-8e96-34e6d054a713
[02/10/2024, 19:54:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3258
[02/10/2024, 19:54:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 19:54:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:48:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:48:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:f1b2:4bd4:c01c:3df0"},{"timer":"22:48:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:48:33","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:48:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:53:41","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"22:53:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"22:54:11","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:48:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:48:21","message":"Servidor: Endereço IP: 185.107.56.66"},{"timer":"22:48:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:48:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:53:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 19:54:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 19:54:13] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente, apesar de algumas interações relevantes. O cliente fez perguntas que não foram respondidas antes da desconexão.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 19:54:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 19:54:14] ⚠️ Consulta na sessão b1e8d088-22c0-4d48-8e96-34e6d054a713 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 19:55:41] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:02:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:02:55] 🔍 ID da sessão: 37499dcf-8307-4cec-895f-c8358c4a34ca
[02/10/2024, 20:02:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4288
[02/10/2024, 20:02:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:02:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:48"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"22:49:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:49:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"22:49:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:49:05","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:49:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:48"},{"timer":"23:02:09","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:02:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:02:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:44"},{"timer":"23:02:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"22:48:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:48:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.44.118.10"},{"timer":"22:48:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:48:57","message":"Navegador: {\"downlink\":8.1,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:49:05","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:48"},{"timer":"23:02:09","message":"Navegador: iniciando contador de 00:00:44"},{"timer":"23:02:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"22:49:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"22:49:15","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Elis boa noite tudo bem? "},{"timer":"22:49:31","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc Querida ?"},{"timer":"22:49:35","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Vim aki te pedir mais uma vez por favor por gentileza "},{"timer":"22:49:43","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Fazer um joguinho pra mim "},{"timer":"22:49:55","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida,  o que gostaria de verificar ?"},{"timer":"22:50:08","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Precisando tomar umas decisoes e queria sua analise do jogo de hoje "},{"timer":"22:50:21","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Sim Querida"},{"timer":"22:50:28","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ve sobre o jose geraldo da mota correia pra mim 22 11 74"},{"timer":"22:50:37","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Como esta as energias dele "},{"timer":"22:50:47","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"O que vc pode me dizer"},{"timer":"22:50:59","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor tbm o seu nome  Querida"},{"timer":"22:51:03","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Elistania terezinha de souza 05 05 81"},{"timer":"22:51:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"22:51:21","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Elis ele ta apoiando o candidato da mulher dele la "},{"timer":"22:51:44","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ta politicando, mas nao vejo foto deles juntos "},{"timer":"22:51:49","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Nem noticias"},{"timer":"22:52:10","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Entao queria se possivel descobrir o que passa no coracao dele"},{"timer":"22:52:19","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"22:52:24","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Sera que esta de amor novo"},{"timer":"22:52:30","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Por la"},{"timer":"22:53:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias do  José nesse momento e aqui as cartas não me mostram que ele esteja envolvido emocionalmente,  então vejo ele aqui bem voltado a outras questões mesmo, em relação a ex mulher dele aqui as cartas mencionam ter uma proximidade nesse momento muito voltada a financeiro tá,  aparece aqui algo que estejam fazendo juntos que possa ser positivo para os dois "},{"timer":"22:54:11","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ah ta"},{"timer":"22:54:39","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Entendi, podem estar tentando vender a casa ne "},{"timer":"22:54:44","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Pode ser isso"},{"timer":"22:55:16","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha,  tem sim essa intenção,  mas vejo que mais alguma oportunidade tbm tem em vista para conseguir fazer isso rapidamente e de forma positiva"},{"timer":"22:55:18","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Eue distanciei dele, ele quis assim entao resolvi nao mais tentar falar com ele mais"},{"timer":"22:56:32","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Vc diz que estao meio que analisando propostas pra resolver a questao que o prendem "},{"timer":"22:57:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação a voce minha Querida,  as cartas aqui mencionam que ele pensa em voce mesmo sem que estejam em contato,   ele sabe que por vc esse contato de vcs não teria sido cortado e que foi uma atitude que ele teve por estar em um momento de confusão por lá,  ele tem em mente que ainda possam conversar,   vejo que ele mesmo sabe que precisa ser dele essa iniciativa pois ele não acredita mais que vc tente um contato com ele"},{"timer":"22:57:50","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Realmente, eu nao vou tentar mais Elis"},{"timer":"22:57:59","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Fui muiti humilhada"},{"timer":"22:58:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"É minha Querida,  ele sabe que não teve boas atitudes com vc, por isso ele não acredita mesmo que vc o procure,  sabe que terá que ser ele mesmo a tentar essa proximidade "},{"timer":"22:59:16","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Vc ve se ele tem essa intencao"},{"timer":"22:59:21","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"De conversar, "},{"timer":"22:59:30","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Eu ja to desiludida"},{"timer":"23:00:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Embora ele esteja bem parado em termos de atitudes minha Querida, por conta de como esta a vida dele ainda por lá ,  ele tem sim numa linha de intenções de que possam conversar. "},{"timer":"23:00:36","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Entendo. "},{"timer":"23:00:51","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ele e orgulhoso"},{"timer":"23:00:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam que ele sabe onde conseguir falar com vc,   ele aparece aqui sabendo como ter esse contato"},{"timer":"23:01:10","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ah sim... Ele sabe onde trabalho"},{"timer":"23:01:27","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Acho que meu numero ele nao tem..."},{"timer":"23:01:41","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo que ele vá se desculpar de início tá, exatamente por conta dele ser assim orgulhoso, mas vejo que ele vai colocar a culpa na situação em que estava "},{"timer":"23:01:53","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Entendi"},{"timer":"23:02:18","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Ok. Muitissimo obrifada Elis"},{"timer":"23:02:28","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Deus te abencoe e ilumine"},{"timer":"23:02:33","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Minha Querida, fique bem e cuide-se bem, bjos"},{"timer":"23:02:34","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Vc e luzc"},{"timer":"23:02:38","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Luz"},{"timer":"23:02:42","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Bjs"},{"timer":"23:02:44","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Agradeço por seu carinho Querida"},{"timer":"23:02:50","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Boa noite"}]
    
[02/10/2024, 20:02:56] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:02:56] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre a situação emocional de outra pessoa. O atendimento foi adequado e não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:02:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:02:57] ✔️ Consulta na sessão 37499dcf-8307-4cec-895f-c8358c4a34ca NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:03:08] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:07:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:07:08] 🔍 ID da sessão: cad4d5d9-8b8f-4bf3-b1da-10d793a1e7c0
[02/10/2024, 20:07:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4245
[02/10/2024, 20:07:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:07:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:16:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 20:07:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:07:09] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas da cliente sobre sua vida amorosa de maneira clara e respeitosa. Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:07:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:07:10] ✔️ Consulta na sessão cad4d5d9-8b8f-4bf3-b1da-10d793a1e7c0 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:07:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:21:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:21:01] 🔍 ID da sessão: e3918a95-626a-485d-a22b-1d1e7bd9456f
[02/10/2024, 20:21:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2480
[02/10/2024, 20:21:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:21:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:02:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:17:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:17:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:89ab:3053:434c:bbb6"},{"timer":"23:17:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:17:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:21:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:18:00","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:18:07","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:18:09","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Sacha, boa noite"},{"timer":"23:18:14","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com mvc?"},{"timer":"23:18:18","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se vou encontrar um amor"},{"timer":"23:18:23","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q possso te ajudar?"},{"timer":"23:18:44","is_operator":true,"user_id":401,"message":"qual o teu nome todo e data de nascimento?"},{"timer":"23:18:50","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"23:18:53","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"23:19:20","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Bom Sacha"},{"timer":"23:19:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"o taro mostra q vc esta com os caminhos abertos "},{"timer":"23:19:42","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim"},{"timer":"23:19:55","is_operator":true,"user_id":401,"message":"e vc vai encontrar um amor sim"},{"timer":"23:19:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"tem alguem especial "},{"timer":"23:20:01","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ai"},{"timer":"23:20:15","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Vc pode ver"},{"timer":"23:20:48","is_operator":true,"user_id":401,"message":"sim, será alguem especial sim"}]
    
[02/10/2024, 20:21:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:21:03] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com o atendente respondendo claramente às perguntas sobre amor e relacionamentos. Não houve desrespeito nas interações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:21:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:21:04] ✔️ Consulta na sessão e3918a95-626a-485d-a22b-1d1e7bd9456f NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:21:26] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:26:50] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:26:50] 🔍 ID da sessão: a292c6ee-5eb6-4f01-bfb4-53f2ab7731d7
[02/10/2024, 20:26:50] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3255
[02/10/2024, 20:26:50] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:26:50] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:16:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:16:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:8d74:6ae9:cb4b:97e3"},{"timer":"23:16:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:16:48","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:16:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:26:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:16:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Boa noite Querida"},{"timer":"23:16:56","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:16:58","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Tudo bem? "},{"timer":"23:17:07","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus e com vc ?"},{"timer":"23:17:13","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Tudo bem tbm "},{"timer":"23:17:16","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"🙏🏻"},{"timer":"23:17:32","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"23:17:43","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Gostaria de saber sobre o meu relacionamento?"},{"timer":"23:18:18","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor os nomes e datas de nascimento de vcs "},{"timer":"23:18:24","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Juliana Aparecida rosa "},{"timer":"23:18:33","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"08/07/1987"},{"timer":"23:18:38","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Jefferson natalino stupp "},{"timer":"23:18:47","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"25121981"},{"timer":"23:19:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"E me diga minha Querida, o que gostaria de verificar ?"},{"timer":"23:19:25","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Sobre como seremos daqui em dia, se tem alguma separação "},{"timer":"23:19:33","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Diante"},{"timer":"23:19:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mentaliza vcs dois juntos,  vamos verificar aqui "},{"timer":"23:20:11","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:21:13","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Abri aqui as cartas para verificar as energias de vcs dois juntos e aqui eu vejo que  vcs são bem recíprocos ,  vejo que se gostam bastante,  em termos  emocionais os vejo aqui bem alinhados "},{"timer":"23:22:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Mas tbm aparece que vcs são bem diferentes em termos de racional,  atitudes, ritmos e formas de agir, menciono aqui pois vejo que esse é um ponto de fragilidade que devem ficar sempre atentos.  Não vejo corte aqui entre vcs minha Querida,   vcs prosseguem juntos"},{"timer":"23:22:23","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Que bom"},{"timer":"23:22:45","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Gostaria de saber referente ao meu enteado, se ele volta a morar com a gente?"},{"timer":"23:23:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Digita por favor o nome dele minha Querida"},{"timer":"23:23:07","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Bruno Ricardo stupp"},{"timer":"23:23:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui "},{"timer":"23:24:00","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Bom, vamos lá Querida"},{"timer":"23:24:54","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha,  aqui as cartas mencionam ele nesse momento bem parado em termos de atitudes tá,  carta das Montanhas aqui,  ainda vai mais um tempo dessa forma,    mais a frente sim eu vejo abertura para que possa voltar a morar com vcs "},{"timer":"23:25:27","is_operator":false,"user_id":122315,"message":"Devo me preocupar em relação a amizades dele?"},{"timer":"23:26:40","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida,  aqui as cartas mencionam que deve ter atenção sim tá,  carta dos Caminhos e NUvens aqui, ele aparece estando num período de ficar mais solto e por conta disso acaba tendo alguns problemas "}]
    
[02/10/2024, 20:26:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:26:51] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento e o enteado do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:26:52] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:26:52] ✔️ Consulta na sessão a292c6ee-5eb6-4f01-bfb4-53f2ab7731d7 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:26:53] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:30:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:30:26] 🔍 ID da sessão: 3f968d9e-d556-4fc7-a42d-7299a818e4f3
[02/10/2024, 20:30:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3192
[02/10/2024, 20:30:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:30:26] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:07:27"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:22:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:f58e:29d0:6a5b:6515"},{"timer":"23:22:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:22:59","message":"Navegador: {\"downlink\":5.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:22:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"23:30:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:22:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:22:12","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"23:22:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:22:12","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:22:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:07:27"},{"timer":"23:30:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:23:01","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:23:06","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:23:09","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"23:23:18","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se vou encontrar um amor"},{"timer":"23:23:26","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"SACHA NICOLE SANTANA CORREIA "},{"timer":"23:23:29","is_operator":true,"user_id":457,"message":"ah podemos descobrir sim"},{"timer":"23:23:32","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29"},{"timer":"23:23:36","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"23:23:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Sacha"},{"timer":"23:23:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vou embaralhar as cartas"},{"timer":"23:23:54","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ok"},{"timer":"23:23:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e abrir o jogo"},{"timer":"23:23:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"te chamo ja ja"},{"timer":"23:24:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Tem só 5 minutos "},{"timer":"23:24:50","is_operator":true,"user_id":457,"message":"fique tranquila"},{"timer":"23:24:55","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ok"},{"timer":"23:26:04","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Sacha veio a carta do encontro confirmando que vc esta prestes a encontrar uma pessoa sim"},{"timer":"23:26:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´alguem completamente novo"},{"timer":"23:26:20","is_operator":true,"user_id":457,"message":"novo nao de idade"},{"timer":"23:26:26","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas novo de novidade mesmo"},{"timer":"23:26:36","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vc nunca se relacionou com esta pessoa"},{"timer":"23:26:46","is_operator":true,"user_id":457,"message":"esta sozinha ha quanto tempo?"},{"timer":"23:26:53","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"3 mês "},{"timer":"23:26:59","is_operator":true,"user_id":457,"message":"pouquinho"},{"timer":"23:27:13","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"essa pessoa e mais velho"},{"timer":"23:27:14","is_operator":true,"user_id":457,"message":"mas vc nao ficara sozinha muito tempo mesmo"},{"timer":"23:27:19","is_operator":true,"user_id":457,"message":"vamos ver"},{"timer":"23:28:13","is_operator":true,"user_id":457,"message":"sim e´mais velho que vc"},{"timer":"23:28:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"coroa"},{"timer":"23:28:51","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque seria um coroa para vc?"},{"timer":"23:28:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Apartir dos 45"},{"timer":"23:29:12","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ja conheço  ele"},{"timer":"23:29:15","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ou não "},{"timer":"23:29:24","is_operator":true,"user_id":457,"message":"menos de 45 "},{"timer":"23:29:31","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e vc nunca viu na vida"},{"timer":"23:29:37","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ah tá "},{"timer":"23:29:48","is_operator":true,"user_id":457,"message":"e´novo de verdade"},{"timer":"23:29:54","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Eita"},{"timer":"23:29:55","is_operator":true,"user_id":457,"message":"no sentido da novidade mesmo"},{"timer":"23:30:16","is_operator":true,"user_id":457,"message":"boa sorte e seja feliz"},{"timer":"23:30:19","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"vou conhecer no trabalho "},{"timer":"23:30:22","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ok"}]
    
[02/10/2024, 20:30:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:30:29] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre a possibilidade de encontrar um amor. O atendente foi educado e respeitoso, e a interação foi significativa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:30:29] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:30:29] ✔️ Consulta na sessão 3f968d9e-d556-4fc7-a42d-7299a818e4f3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:30:30] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:37:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:37:57] 🔍 ID da sessão: c4d6f086-5e11-41bf-8117-ec39e9cabda2
[02/10/2024, 20:37:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3203
[02/10/2024, 20:37:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:37:57] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
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Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:27:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"23:27:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:27:57","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:27:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:28:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"23:37:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:515c:21:500:102a:7f53:220b:9c46"},{"timer":"23:27:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:27:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:28:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:28:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:28:28","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"23:28:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:28"},{"timer":"23:37:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:28:11","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:28:32","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:29:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"23:29:20","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Eu gostaria de saber da minha vida amorosa "},{"timer":"23:29:53","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"tô conversando com um rapaz e queria saber o que pode acontecer "},{"timer":"23:30:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Preciso que me passe seu nome completo e data de nascimento  os dados dele que vc tiver tbm"},{"timer":"23:30:30","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"eu não sei a data de nascimento "},{"timer":"23:30:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tranquilo"},{"timer":"23:30:42","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"mais sei o primeiro e segundo nome "},{"timer":"23:30:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Puxo ele por vc tbm"},{"timer":"23:31:01","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Rikson Oliveira "},{"timer":"23:32:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Seus dados ?"},{"timer":"23:32:32","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Andreia Lura 30/11/2000"},{"timer":"23:32:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O seu nome esta completo ?"},{"timer":"23:33:13","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Andreia Lira Marinho "},{"timer":"23:33:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:33:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:34:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:35:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a principio ele esta em sua vida de passagem ,diz o taro que relacionamento ehtre vcs nao esta com energia nao ,pode haver encontro e ate ficarem algumas vezes ,que esta mais viavel isto que uma relaçao !!!"},{"timer":"23:36:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc va com calma e deixe a situaçao rolar ,nao se prenda a ele nao , nao de direitos a quem nao tem posto ,ou seja se nao é namorado nao se prenda ,va conhecer pessoas fazer amizades !!!"},{"timer":"23:36:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"esteja aberta !!!"},{"timer":"23:36:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ?"},{"timer":"23:36:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"},{"timer":"23:37:12","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Não mais faço minhas oraçãos "},{"timer":"23:37:22","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"ele diz que gosta de me "},{"timer":"23:37:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 64 por 7 noites e peça clareza para as coisas a sua frente !!!"},{"timer":"23:37:29","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"que quer algo "},{"timer":"23:37:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vai vendo as atiudes "},{"timer":"23:37:42","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"mais que as falas "},{"timer":"23:37:51","is_operator":false,"user_id":122609,"message":"Certo "},{"timer":"23:37:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"}]
    
[02/10/2024, 20:37:59] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:37:59] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre a vida amorosa da cliente, com respostas claras e orientações espirituais. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:38:00] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:38:00] ✔️ Consulta na sessão c4d6f086-5e11-41bf-8117-ec39e9cabda2 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:38:01] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:42:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:42:48] 🔍 ID da sessão: 19852276-da83-4cfd-9f07-21e333874da5
[02/10/2024, 20:42:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2797
[02/10/2024, 20:42:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:42:48] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:52"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:38:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:38:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.200.113.71"},{"timer":"23:38:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:38:54","message":"Navegador: {\"downlink\":3.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:38:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:42:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:38:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:38:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f3:8490:bb46:2005:11:8888:7151"},{"timer":"23:38:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/26.0 Chrome/122.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:38:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:38:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:42:46","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:42:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:38:58","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Olá "},{"timer":"23:39:01","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:39:04","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"olá!"},{"timer":"23:39:10","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"=]"},{"timer":"23:39:12","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sobre meu ex e uma pessoa que ela tá agora "},{"timer":"23:39:23","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996 \nReataram?\nTem outro homem na vida dela?\nAparece corte pra eles?\n\nPode fazer um jogo até 31.12.2024?"},{"timer":"23:39:33","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"vamos lá! "},{"timer":"23:39:37","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Por favor"},{"timer":"23:39:50","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Anderson de Queiroz Araújo 25.12.1976 /  Gleicy Kelly Delfino Gomes 02.12.1996"},{"timer":"23:39:54","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Isso"},{"timer":"23:40:11","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"1) Estão juntos? Reataram? "},{"timer":"23:41:01","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Homem - Casa - Nuvens"},{"timer":"23:41:17","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Vejo que ele ainda gosta dela, mas no momento, ainda vejo problemas... Não estão se encontrando"},{"timer":"23:41:32","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Se tem outro homem na vida dela"},{"timer":"23:42:26","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Amor, vou ter que sair. Depois eu volto. Obrigadaaaa. Bjo!"},{"timer":"23:42:29","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"Olha,o jogo não "},{"timer":"23:42:34","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"trouxe outro homem"},{"timer":"23:42:37","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"mas mostra aqui"},{"timer":"23:42:37","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Tá. "},{"timer":"23:42:39","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"ele indo atrás dela"},{"timer":"23:42:40","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Bjo "},{"timer":"23:42:42","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"eles voltam"},{"timer":"23:42:44","is_operator":true,"user_id":2633,"message":"beijos"},{"timer":"23:42:45","is_operator":false,"user_id":103384,"message":"Sim"}]
    
[02/10/2024, 20:42:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:42:49] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com respostas relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente foi educado e respeitoso, e a interação foi significativa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:42:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:42:50] ✔️ Consulta na sessão 19852276-da83-4cfd-9f07-21e333874da5 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:42:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:45:08] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:45:08] 🔍 ID da sessão: f9e900f7-77cd-429f-9dee-1b5417d809e5
[02/10/2024, 20:45:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3137
[02/10/2024, 20:45:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:45:08] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:14"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:33:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:33:52","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"23:33:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:33:53","message":"Navegador: {\"downlink\":3.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:33:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:32"},{"timer":"23:45:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:33:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:33:49","message":"Servidor: Endereço IP: 45.172.211.10"},{"timer":"23:33:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"23:33:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:32"},{"timer":"23:45:06","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:45:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:33:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"23:33:57","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"Olá "},{"timer":"23:34:05","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"tudo certo "},{"timer":"23:34:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso ajudá-la?"},{"timer":"23:35:10","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"Gostaria de uma orientação em relação a uma pessoa que estou iniciando um contato.. gostaria de saber se eu devo investir na relação e se ele está interessado de fato em mim. "},{"timer":"23:35:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento de ambos, por gentileza"},{"timer":"23:35:31","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"Meu nome Aline fidalgo Daumas Tavares 15/04/1989"},{"timer":"23:35:50","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"Welberth Porto de Rezende "},{"timer":"23:36:05","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"20 agosto 1975"},{"timer":"23:36:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um momento, por gentileza"},{"timer":"23:39:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Welberth veja uma relação conforme a senhora menciona. O jogo mostra-o comprometido, construindo familia  com uma outra pessoa e não lhe vê como uma pessoa para compromisso sério. PEla energia a qual ele transmite, não se mostra interessado de fato na senhora, ele pensa que é do seu hábito a procura por pessoas indisponíveis e não sente que a senhora transmita segurança, confiança. O jogo mostra-o com uma ótica negativa  acerca da sua postura,  não indica que ele transmita alguma intenção, propósito que lhe envolva, mas um karma que a senhora vem criando, que pode colocá-la em grandes instabilidades "},{"timer":"23:41:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que Welberth pensa que a senhora pode tentar  despertar da atenção dele, de movimentos,  há semanas, mas desconfia que é de modo semelhante de outras pessoas que podem tentar proximidade pelo status que ele possui e não se mostra levando esta idealização, expectativa da senhora a sério. O jogo  não mostra que ele tenha intenção em deixar a familia, a pessoa amada que se mostra no campo amoroso dele, mas uma ilusão que a  senhora pode vir inflamando, em momento de carência"},{"timer":"23:41:57","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"ele então gosta de outra pessoa? E tem envolvimento sério com alguém?"},{"timer":"23:43:01","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra-o casado, comprometido,  construindo familia com pessoa e pensa que a senhora sabe , não indica como um movimento oculto"},{"timer":"23:43:21","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"mas ele é separado há 1 ano e meio "},{"timer":"23:44:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra uma pessoa de longa data no horizonte dele, construção familiar, de modo que não se mostra correspondendo as idealizações, expectativas da senhora de um  modo positivo, de modo em que seu lado intuitivo tende a emanar sinais sobre a ausencia de interesse que lhe representa"},{"timer":"23:44:42","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"Entendi "},{"timer":"23:44:53","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"obrigada "},{"timer":"23:44:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"23:44:58","is_operator":false,"user_id":89625,"message":"pelo esclarecimento "}]
    
[02/10/2024, 20:45:10] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:45:10] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o interesse do Welberth. O atendente e a cliente mantiveram um tom respeitoso durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:45:10] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:45:10] ✔️ Consulta na sessão f9e900f7-77cd-429f-9dee-1b5417d809e5 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:45:11] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:46:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:46:28] 🔍 ID da sessão: 9b76acaf-1c64-4859-b2d3-e5b559cf0761
[02/10/2024, 20:46:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2870
[02/10/2024, 20:46:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:46:28] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:36:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:36:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:69fb:1e3b:98de:5c49"},{"timer":"23:36:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:36:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:36:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:46:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:36:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:36:18","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"23:36:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:36:18","message":"Navegador: {\"downlink\":3.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:36:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:46:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:36:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oieee boa noite"},{"timer":"23:36:33","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:36:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:36:54","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom?"},{"timer":"23:36:55","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber o que selmo reis sente por mim"},{"timer":"23:37:09","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"23:37:13","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"23:37:24","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"23:37:31","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ok"},{"timer":"23:38:46","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo que ele sente um desejo, algo mais carnal, porem, é superficial"},{"timer":"23:39:45","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Atração "},{"timer":"23:40:03","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"isso mesmo"},{"timer":"23:40:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"eu ele pode a chegar a ficar não estou falando de casamento  ou namoro"},{"timer":"23:40:47","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Exemplo sai"},{"timer":"23:41:11","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim, existe essa chance "},{"timer":"23:41:26","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele está solteiro"},{"timer":"23:41:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ou afim de outra"},{"timer":"23:41:45","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo ele solteiro mas vejo ele ficando com outras sim"},{"timer":"23:41:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele acha de mim "},{"timer":"23:42:39","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que ele te acha uma mulher interesse, mas nao vejo ele aprofundando muito essa percepção, nao vejo ele pensando ou nutrindo sentimentos por ti "},{"timer":"23:43:22","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"mas tenho chance de ele ficar comigo "},{"timer":"23:43:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que sim"},{"timer":"23:44:11","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Então ele me acha interessante "},{"timer":"23:44:17","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Bonita "},{"timer":"23:44:27","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ou sente atraído "},{"timer":"23:45:31","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que ele se sente atraido mas vc tbm chama atenção dele"},{"timer":"23:46:17","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Bom passo"}]
    
[02/10/2024, 20:46:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:46:30] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos de Selmo Reis. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:46:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:46:31] ✔️ Consulta na sessão 9b76acaf-1c64-4859-b2d3-e5b559cf0761 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:46:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:56:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:56:21] 🔍 ID da sessão: 1e5355b1-1b60-42c3-8e4f-7ff2c8e02e88
[02/10/2024, 20:56:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2221
[02/10/2024, 20:56:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:56:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:01:19"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:54:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:69fb:1e3b:98de:5c49"},{"timer":"23:54:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:54:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 01:57:34"},{"timer":"23:55:50","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:55:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:56:20","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:54:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:54:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a100:182e:9818:d998:8919:fb14"},{"timer":"23:54:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:54:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:54:31","message":"Navegador: iniciando contador de 01:57:34"},{"timer":"23:56:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:54:38","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Boa noite "},{"timer":"23:54:43","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"23:54:49","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:55:02","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo sim e vc? "},{"timer":"23:55:06","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Estou bem "},{"timer":"23:55:13","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Luiz gusthavo de Sousa Brito "},{"timer":"23:55:19","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"24/03/1997"}]
    
[02/10/2024, 20:56:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:56:23] {
  "estornar": true,
  "nota": "2.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas relevantes às perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:56:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:56:24] ⚠️ Consulta na sessão 1e5355b1-1b60-42c3-8e4f-7ff2c8e02e88 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:56:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 20:58:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 20:58:12] 🔍 ID da sessão: b7ad299b-b0c2-4766-bc58-831f88a9cf8c
[02/10/2024, 20:58:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3213
[02/10/2024, 20:58:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 20:58:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:54"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:48:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"23:48:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"23:48:48","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:48:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:53:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:44"},{"timer":"23:53:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:24"},{"timer":"23:58:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:48:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:48:28","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"23:48:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:48:28","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:48:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"23:53:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"23:53:03","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:53:03","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:53:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:44"},{"timer":"23:53:21","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"23:53:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"23:53:23","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"23:53:23","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"23:53:23","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:24"},{"timer":"23:57:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"23:58:11","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"23:48:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"23:48:54","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"23:48:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem ?"},{"timer":"23:48:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Boa noite"},{"timer":"23:49:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"23:49:12","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se eu e selmo reis vamos ficar"},{"timer":"23:49:22","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"23:49:30","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"23:49:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são amigos?"},{"timer":"23:50:01","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Colega de trabalho "},{"timer":"23:50:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um  momento por favor."},{"timer":"23:50:28","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Não estou falando em casamento "},{"timer":"23:50:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu entendi"},{"timer":"23:51:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"E vou ser professora no próximo ano"},{"timer":"23:52:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas estão me mostrando, que tem chances sim, tem caminhos pra que vcs tenham algo, vejo que essa possibilidade existe sim."},{"timer":"23:52:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc tá querendo saber, se vai ser professora ano que vem, é isso?"},{"timer":"23:53:44","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"SIM"},{"timer":"23:53:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"o que selmo reis acha de mim"},{"timer":"23:54:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vejo que sim, as energias estão positivas, tem tendência, caminhos abertos, pra vc ser professora ano que vem"},{"timer":"23:54:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vou olhar aqui, um momento por favor!"},{"timer":"23:54:26","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Amen"},{"timer":"23:55:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que ele te acha, uma mulher bonita, interessante, e te olha com um certo desejo tbm."},{"timer":"23:56:01","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"eu ele vamos ficar prq sair"},{"timer":"23:56:09","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ou sair "},{"timer":"23:56:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eu vejo encontros pra vc, pra sair, ficar, se divertir, beijar na boca, e etc.."}]
    
[02/10/2024, 20:58:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 20:58:13] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e carreira. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 20:58:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 20:58:14] ✔️ Consulta na sessão b7ad299b-b0c2-4766-bc58-831f88a9cf8c NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 20:58:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:13:10] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:13:10] 🔍 ID da sessão: 7525c493-09bb-4219-8da7-cd3817cb83f3
[02/10/2024, 21:13:10] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2762
[02/10/2024, 21:13:10] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:13:10] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:06"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:02:03","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:02:03","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"00:02:03","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:02:03","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:02:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:06"},{"timer":"00:13:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:01:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:01:31","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"00:01:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:01:31","message":"Navegador: {\"downlink\":3.2,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:02:04","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:06"},{"timer":"00:13:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:02:06","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"00:02:22","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"QUERO SABER SE EU SELMO REIS VAMOS FICAR"},{"timer":"00:02:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, seja bem-vinda novamente."},{"timer":"00:02:44","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele sente atraido por mim"},{"timer":"00:02:58","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"vou ser professora na escola da asa sul"},{"timer":"00:03:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu acabei de atender vc Sacha, e te respondi essa pergunta, o jogo mostrou que sim, como eu falei anteriormente, ele sente atração, desejo por vc."},{"timer":"00:03:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vou olhar essa questão da escola, um momento por favor."},{"timer":"00:03:40","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"o que faço para conquistar ele"},{"timer":"00:05:26","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"se ele sente atracao por que me ignora"},{"timer":"00:06:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sobre vc dar aula, nesta escola, eu vejo aqui, caminhos abertos, pra vc sim.  E em relação, a ele te ignorar, é pq ele gosta de se fazer de difícil mesmo, eu vejo que ele faz esses joguinhos com muitas pessoas por aí."},{"timer":"00:07:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pra vc conquistá-lo, faça ele provar do próprio veneno, passe a ignorar ele tbm"},{"timer":"00:07:56","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ele está solteiro "},{"timer":"00:08:00","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"?"},{"timer":"00:08:23","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Em relação ao meu ex marido"},{"timer":"00:08:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"00:08:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Paulo cesar temos chance de voltar "},{"timer":"00:09:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vou verificar, só um momento."},{"timer":"00:12:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que ele, o Selmo, tem alguém sim, mas ele fica com outras pessoas tbm. e em relação ao seu ex-marido, não vejo caminhos juntos, pra vcs voltarem não, vejo que o ciclo está finalizado por completo."}]
    
[02/10/2024, 21:13:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:13:12] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e carreira, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desrespeito, e a interação foi educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 21:13:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:13:13] ✔️ Consulta na sessão 7525c493-09bb-4219-8da7-cd3817cb83f3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:13:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:23:01] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:23:01] 🔍 ID da sessão: d60f5b91-b39c-4f1b-953e-c7b12955fc9f
[02/10/2024, 21:23:01] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4347
[02/10/2024, 21:23:01] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:23:01] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:26:16"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"23:56:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:56:45","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"23:56:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:56:45","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:56:45","message":"Navegador: iniciando contador de 01:56:15"},{"timer":"00:19:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:19:28","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:19:28","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:19:28","message":"Navegador: iniciando contador de 01:33:32"},{"timer":"00:23:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"23:56:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:56:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a100:182e:9818:d998:8919:fb14"},{"timer":"23:56:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:56:35","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:56:45","message":"Navegador: iniciando contador de 01:56:15"},{"timer":"00:19:28","message":"Navegador: iniciando contador de 01:33:32"},{"timer":"00:23:01","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:23:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Diz que vc tenha um pouco de paciencia e procure outra !!!"},{"timer":"00:04:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que dar certo para vc entrar pode tem a possibilidade ,porem com o tempo vc nao vai gostar de la nao !!!"},{"timer":"00:05:00","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Sentir isso na rua "},{"timer":"00:05:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Popis é ia colocar agora que a sua intuiçao ja te deu sinais sobre vc nao iria gostar de la !!!"},{"timer":"00:06:04","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Tenha um pouco de paciencia e continue a ver outro lugar !!!"},{"timer":"00:06:41","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Rua Joaquim Meira de Siqueira 10 rua 4 n 44 "},{"timer":"00:06:57","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc foi nesta tbm ?"},{"timer":"00:07:03","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Tô nesse "},{"timer":"00:07:27","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Sei lá esse lugar me consome muito "},{"timer":"00:07:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"É aonde vc esta morando ?"},{"timer":"00:07:43","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Isso"},{"timer":"00:07:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:09:16","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:10:09","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que realmente a energia do local nao esta boa para vc nao ,mas podemos melhorar ate vc achar um outro lugar !!! vc tem planta em casa ?"},{"timer":"00:10:24","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Nenhuma "},{"timer":"00:10:39","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc precisa ter planta em casa "},{"timer":"00:11:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Coloque no seu quarto um vaso com espada de sao jorge  no lado esquerdo por dentro do quarto !!!"},{"timer":"00:12:07","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Vou colocar "},{"timer":"00:12:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E perfume sempre os seus pes ,com perfume de criança so nao pode ter cheiro de alfazema nao , pode comprar na farmacia mesmo do mais barato !!!"},{"timer":"00:13:28","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"E também gostaria de saber como tá minha resistência "},{"timer":"00:13:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso vai melhorar ate vc achar um outro lugar com calma para nao sair de um lugar nao bom e entrar em outro pior !!!"},{"timer":"00:13:40","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Ok "},{"timer":"00:14:03","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O que vc diz como resistencia ?"},{"timer":"00:14:28","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Por sentir essas coisas acaba sendo muita informação "},{"timer":"00:14:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"00:15:56","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:17:59","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua resistencia esta um pouco baixa por isto a planta no quarto para te manter firme e proteger durante a hora que vc fica mais vuneravel que é o sono que nao esta recuperando a sua energia , vc toma banho de ervas ,prefere oraçao ?"},{"timer":"00:19:27","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Tô orando diariamente, faz pouco tempo que comecei mas vou comprar as coisas pra banho"},{"timer":"00:21:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"faça cha de aroeira e borrife em toda casa de dentro para fora falando que saia tudo de negativo da casa e da sua vida , isto no sabado de 15 em 15 dias ,mas ja pode fazer amanha depois no sabado , na quinta feira faça de louro mais alecrim e boldo e borrife na casa toda de fora para dentro para atrair coisas boas faça seus pedidos "},{"timer":"00:22:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a sua resistencia esta um pouco baixa por isto a planta no quarto para te manter firme e proteger durante a hora que vc fica mais vuneravel que é o sono que nao esta recuperando a sua energia , vc toma banho de ervas ,prefere oraçao ?"},{"timer":"00:22:21","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma duvida ?"},{"timer":"00:22:28","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Não ajudou muito "},{"timer":"00:22:32","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Muito obrigado "},{"timer":"00:22:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!!"},{"timer":"00:22:40","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"00:22:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Grato a vc!!!"},{"timer":"00:22:56","is_operator":false,"user_id":121956,"message":"Você também "}]
    
[02/10/2024, 21:23:03] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:23:03] {
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  "nota": 7.5,
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre a casa e a resistência do cliente. O atendente foi educado, mas o cliente expressou insatisfação ao final. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 21:23:03] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:23:03] ✔️ Consulta na sessão d60f5b91-b39c-4f1b-953e-c7b12955fc9f NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:23:04] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:25:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:25:31] 🔍 ID da sessão: d96c5d99-6355-42d0-901d-51bf32c94093
[02/10/2024, 21:25:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3316
[02/10/2024, 21:25:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:25:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 21:25:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:25:34] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e sentimentos, com respostas claras e relevantes do atendente. Não houve desconexão ou falta de respeito. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
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}
[02/10/2024, 21:25:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:25:34] ✔️ Consulta na sessão d96c5d99-6355-42d0-901d-51bf32c94093 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:25:37] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:39:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:39:22] 🔍 ID da sessão: 620741d7-06b6-41a1-ba21-c20128f2d5e2
[02/10/2024, 21:39:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3274
[02/10/2024, 21:39:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:39:22] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:29:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4113:ad78:34b0:6258:c4cd:4073"},{"timer":"00:29:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:29:20","message":"Navegador: {\"downlink\":1.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:29:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:39:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 21:39:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:39:23] {
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  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 21:39:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:39:24] ✔️ Consulta na sessão 620741d7-06b6-41a1-ba21-c20128f2d5e2 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:39:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:39:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:39:46] 🔍 ID da sessão: 158c7306-aa11-41e1-a981-9777ba00e3d0
[02/10/2024, 21:39:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3366
[02/10/2024, 21:39:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:39:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:24:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:46","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"00:24:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:24:46","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:24:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:39:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:1f56:c00:e860:57d7:a1e0:6cf2"},{"timer":"00:24:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:24:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:24:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"00:39:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 21:39:48] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:39:48] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente sobre o futuro do relacionamento, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 21:39:48] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:39:48] ⚠️ Consulta na sessão 158c7306-aa11-41e1-a981-9777ba00e3d0 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:39:49] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:42:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:42:52] 🔍 ID da sessão: 48da30e3-faec-4af3-8217-5d90fa8dacb1
[02/10/2024, 21:42:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4056
[02/10/2024, 21:42:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:42:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:32:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:32:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:32:51","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:32:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:42:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:89e:10e4:59a2:e56:c1a8:8ac"},{"timer":"00:32:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:32:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:42:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 21:42:53] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:42:53] {
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  "motivo": "A consulta abordou questões sobre um processo judicial contra o Banco do Brasil, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. Não houve desconexão ou falta de respeito.",
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[02/10/2024, 21:42:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:42:54] ✔️ Consulta na sessão 48da30e3-faec-4af3-8217-5d90fa8dacb1 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:42:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:48:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:48:11] 🔍 ID da sessão: eeb3093f-d579-41fc-bed9-5b0db72cd3c3
[02/10/2024, 21:48:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3181
[02/10/2024, 21:48:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:48:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 21:48:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:48:12] {
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  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. O cliente expressou gratidão ao final.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 21:48:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:48:13] ✔️ Consulta na sessão eeb3093f-d579-41fc-bed9-5b0db72cd3c3 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:48:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 21:54:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 21:54:31] 🔍 ID da sessão: 6c3bb90e-a686-41ec-b084-2b573808d46c
[02/10/2024, 21:54:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3728
[02/10/2024, 21:54:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 21:54:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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[02/10/2024, 21:54:32] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 21:54:32] {
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  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente não forneceu informações claras sobre as questões levantadas.",
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[02/10/2024, 21:54:33] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 21:54:33] ⚠️ Consulta na sessão 6c3bb90e-a686-41ec-b084-2b573808d46c precisa ser estornada.
[02/10/2024, 21:54:34] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:05:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:05:47] 🔍 ID da sessão: 7a99bf7f-4d36-418a-a32e-2969d0b44e8f
[02/10/2024, 22:05:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3904
[02/10/2024, 22:05:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:05:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:35"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:51:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1909:6e44:872:cd5a:7685:8571"},{"timer":"00:51:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:52:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:35"},{"timer":"00:52:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:52:18","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:52:18","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"00:52:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:28"},{"timer":"00:52:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:52:41","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:52:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:05"},{"timer":"00:53:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:53:50","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:53:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:56"},{"timer":"00:53:54","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:53:54","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:53:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:52"},{"timer":"00:54:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:54:25","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:21"},{"timer":"00:54:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"00:54:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:54:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:19"},{"timer":"01:05:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:52:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa  noite, tudo bem?"},{"timer":"00:52:47","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Olá tudo bem e vc?"},{"timer":"00:53:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"00:53:23","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Jó \nGostaria de saber se irei engravidar em breve (considerando 2025 já que estamos no final do ano). Todos os exames estão ok. \nSe haverão mudanças positivas no trabalho \nAmanda Leoni Wogram \n07/02/1990"},{"timer":"00:53:50","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"00:56:28","is_operator":true,"user_id":965,"message":"obrigada por aguardar. As cartas não mostram que tenha algum bloqueio espiritual para concepção. Porém, mostram tendencias de ansiedade que podem criar conflitos energéticos. Na energia do momento, favorável a partir da virada de ano "},{"timer":"00:57:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram perspectivas favoráveis, mas pode ser necessário acompanhamento médico no início, mesmo com os exames em dia, é aconselhável que reforce, caso queira acelerar "},{"timer":"00:58:12","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Acompanhando no início da gravidez ?"},{"timer":"00:58:43","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Neste período de planejamento. As cartas mostram possibilidades de instabilidades, situações que não foram totalmente mapeadas e que por isto, vem criando atrasos para a concepção "},{"timer":"00:59:05","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Relacionados a ansiedade "},{"timer":"00:59:09","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"?"},{"timer":"00:59:19","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"a segunda pergunta é sobre trabalho "},{"timer":"00:59:28","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"se haverão mudanças positivas "},{"timer":"00:59:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Em relação a saúde  feminina, a revisão de  exames que podem não ter sido totalmente avaliados, possíveis lacunas "},{"timer":"00:59:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:01:41","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram seus caminhos abertos, a mostram sendo bem vista no ambiente profissional, é aconselhável ter cautela com tendencias voltadas a comparação com pessoas do ambiente, para que não perca do seu foco "},{"timer":"01:02:09","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectiva de quese sinta sobrecarregada nestas próximas semanas, mas a partir de Dezembro tende a ter oportunidade  de reconhecimentos, ascensão "},{"timer":"01:02:33","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Obrigada Jô"},{"timer":"01:02:58","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"voltando a concepção, então não é só um bloqueio energético. É saúde tbm "},{"timer":"01:03:09","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"nos exames mostram queda de vitamina B "},{"timer":"01:03:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram tendencia de que os exames não tenham sido suficientes e de que a saude feminina possa ser revista, para que se estabilize. As cartas não mostram bloqueio energético ou espiritual"},{"timer":"01:03:47","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Tenho alguma doença?"},{"timer":"01:04:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram   doença em seu caminho, mas mostram instabilidade na saude feminina, situação que pode não ter sido totalmente alinhada pela medicina e, que por isto, não se  mostra gerando concepção no tempo que você almeja"},{"timer":"01:04:53","is_operator":false,"user_id":93984,"message":"Mas que irá acontecer ?"},{"timer":"01:05:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas não mostram que  sejam obstáculos grandes, cuidados  necessários, mas que se mostram trazendo realização em seu caminho"}]
    
[02/10/2024, 22:05:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:05:49] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre concepção e trabalho. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:05:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:05:50] ✔️ Consulta na sessão 7a99bf7f-4d36-418a-a32e-2969d0b44e8f NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:05:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:06:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:06:48] 🔍 ID da sessão: f95cdf9d-b7d4-472f-8fdb-fa19d043cfc2
[02/10/2024, 22:06:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4795
[02/10/2024, 22:06:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:06:48] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:20:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:46:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:45","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"00:46:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:46:45","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:46:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:06:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:46:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:46:41","message":"Servidor: Endereço IP: 177.70.93.236"},{"timer":"00:46:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.1 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:46:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"01:06:45","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:46:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olá"},{"timer":"00:46:49","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Oi"},{"timer":"00:46:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:46:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Diogo?"},{"timer":"00:47:01","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:47:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:47:07","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Tudo "},{"timer":"00:47:15","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"gostaria de saber sobre meu lado profissional "},{"timer":"00:47:26","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Olá, me chamo Diogo Antônio de Almeida Costa, nascido em 01/07/1979. Gostaria de saber sobre meu futuro profissional. Trabalho em uma empresa da minha família, meu pai é um dos fundadores e gostaria de ver o que as cartas dizem sobre o futuro meu e da minha família nela e os desafios que você vê? "},{"timer":"00:48:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vou deitar as cartas e volto com a sua leitura, me aguarde por favor."},{"timer":"00:48:08","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Obrigado "},{"timer":"00:50:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"00:50:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"livro, cegonha, navio, estrelas, chicote, estrada, urso, lirios e chave"},{"timer":"00:50:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que algo vai passar no campo profissional por uma mudança de imagem entre esse ano e início do outro"},{"timer":"00:51:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram Diogo, que vc vai ter uma frente ativa nisso"},{"timer":"00:51:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas aconselham a acompanhar o que seus concorrentes estão lançando, ou qual a tendência que o mercado vai seguir para não perder o time"},{"timer":"00:52:02","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso vai ajudar nesse processo de renovação de imagem e as cartas do "},{"timer":"00:52:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"chicote, estrada e urso mostram que os desafios a frente"},{"timer":"00:52:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"será "bater de frente" com algo grande, ou maior dentro do profssional, ou segmento"},{"timer":"00:52:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como se fosse fomentar uma cocnorrencia ou disputa que tende a ser positivo para vocês"},{"timer":"00:53:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você está em um cargo de liderança?"},{"timer":"00:53:25","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"sim "},{"timer":"00:53:28","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"sou diretor "},{"timer":"00:53:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, vai estar a frente"},{"timer":"00:53:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"repaginar, basicamente é a senha do sucesso daqui em diante"},{"timer":"00:53:54","is_operator":false,"user_id":73396,"message":"Sobre as relações entre as famílias sócias, o que apresenta? 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O que esperar deles? Posso confiar neles? 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[02/10/2024, 22:06:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:06:50] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro profissional do cliente e suas relações familiares. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:06:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:06:50] ✔️ Consulta na sessão f95cdf9d-b7d4-472f-8fdb-fa19d043cfc2 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:06:51] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:09:44] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:09:44] 🔍 ID da sessão: 87d3e222-0da4-4e96-90bd-57aec2d18d3d
[02/10/2024, 22:09:45] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5242
[02/10/2024, 22:09:45] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:09:45] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:54:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:44","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"00:54:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:54:44","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:54:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:09:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:54:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:54:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:4580:1080:463:29c1:886a:73a2:a24d"},{"timer":"00:54:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:54:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:09:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:54:49","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Oi "},{"timer":"00:54:51","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oiiiii"},{"timer":"00:54:55","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"como vai?"},{"timer":"00:55:01","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"eu resolvi tomar uma atitude brusca com meu ex "},{"timer":"00:55:10","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"eu exclui ele do Instagram "},{"timer":"00:55:13","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"eitaaaa"},{"timer":"00:55:17","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"jesus"},{"timer":"00:55:20","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e ele?"},{"timer":"00:55:25","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"e ele com raiva me bloqueou do whats "},{"timer":"00:55:35","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"kkkkkk"},{"timer":"00:55:38","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"pq ele estava em casa comigo domingo 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vc"},{"timer":"01:02:05","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Então mas a gente volta ainda ?"},{"timer":"01:02:12","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"volta"},{"timer":"01:02:22","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Demora pra ele me procurar?"},{"timer":"01:02:40","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta sofrendo com o corte da relaçao"},{"timer":"01:02:55","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"a qualquer momento de surpesa"},{"timer":"01:03:08","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"Mas essa pessoa q ele tem "},{"timer":"01:03:15","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"ele gosta ou só carnal ?"},{"timer":"01:03:41","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao e sexo"},{"timer":"01:03:50","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele acha que nao gosta de vc"},{"timer":"01:04:06","is_operator":false,"user_id":15416,"message":"E ele vem disposto a conversar pra acertar os pontos ? 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[02/10/2024, 22:09:46] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:09:46] {
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  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
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[02/10/2024, 22:09:47] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:09:47] ⚠️ Consulta na sessão 87d3e222-0da4-4e96-90bd-57aec2d18d3d precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:09:47] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:13:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:13:06] 🔍 ID da sessão: 02510f5b-5cf3-4cc5-8c7e-e261da5f8c98
[02/10/2024, 22:13:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3349
[02/10/2024, 22:13:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:13:06] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:08"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 22:13:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:13:08] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram relevantes e claras, abordando as questões do cliente sobre relacionamentos. A desconexão foi temporária e não prejudicou a continuidade da consulta.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:13:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:13:08] ✔️ Consulta na sessão 02510f5b-5cf3-4cc5-8c7e-e261da5f8c98 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:13:09] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:15:02] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:15:02] 🔍 ID da sessão: 5a58147a-df05-4467-843b-029fa9039781
[02/10/2024, 22:15:02] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3232
[02/10/2024, 22:15:02] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:15:02] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:00:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:00:01","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"01:00:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:00:02","message":"Navegador: {\"downlink\":4.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:00:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:15:01","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:00:13","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Boa noite! "},{"timer":"01:00:24","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Elessandra Cristini delgado Gimenes "},{"timer":"01:00:28","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"160376 "},{"timer":"01:00:53","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Então, meu apto no Rio coloquei para alugar/vender "},{"timer":"01:00:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"o que vier antes "},{"timer":"01:01:12","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"vai alugar ou vender? "},{"timer":"01:01:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite, tudo bem com vc?"},{"timer":"01:01:18","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Tudo ótimo "},{"timer":"01:01:24","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"tô muito feliz aqui "},{"timer":"01:02:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:02:25","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ok "},{"timer":"01:04:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que as energias estão mais positivas, pra que seja alugado mesmo."},{"timer":"01:04:50","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"ok "},{"timer":"01:04:54","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"demora? "},{"timer":"01:06:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento."},{"timer":"01:07:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vejo que entre esse mês e o próximo, estará alugado."},{"timer":"01:07:39","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou ganhar essa ação contra o Banco do Brasil? "},{"timer":"01:08:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que tem tudo pra vc ganhar essa causa sim, caminhos abertos."},{"timer":"01:09:04","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Mas é seguro e certo ganhar? "},{"timer":"01:09:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Chances, caminhos, possibilidades, as cartas foram bem positivas!"},{"timer":"01:09:30","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Ok "},{"timer":"01:09:47","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"meu trabalho"},{"timer":"01:09:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eu vou ficar aqui por muito tempo não é? "},{"timer":"01:10:12","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento"},{"timer":"01:10:13","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Brasília "},{"timer":"01:10:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vamos ver aqui"},{"timer":"01:10:20","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"é no meu trabalho "},{"timer":"01:11:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que sim, vc tende a ficar um bom tempo, no seu trabalho aí em Brasília! "},{"timer":"01:12:03","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"que bom "},{"timer":"01:12:09","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"eles gostaram de mim? "},{"timer":"01:12:36","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Um momento"},{"timer":"01:13:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, eles gostaram de vc."},{"timer":"01:13:28","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Que bom "},{"timer":"01:13:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"sim"},{"timer":"01:13:58","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Demora a terminar a ação do banco? "},{"timer":"01:14:08","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Eu vou conseguir pagar tudo até lá "},{"timer":"01:14:35","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, consegue"},{"timer":"01:14:43","is_operator":false,"user_id":120493,"message":"Qto tempo? "}]
    
[02/10/2024, 22:15:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:15:04] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas do cliente sobre aluguel, ações judiciais e trabalho. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:15:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:15:04] ✔️ Consulta na sessão 5a58147a-df05-4467-843b-029fa9039781 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:15:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:18:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:18:49] 🔍 ID da sessão: e5918f87-c98c-447e-ab15-cb162e6973e8
[02/10/2024, 22:18:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2846
[02/10/2024, 22:18:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:18:49] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:08:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:10:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:10:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:10:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"01:18:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:09:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:09:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:400a:213d:4c1a:b29b:5fcb:2c5a"},{"timer":"01:09:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:10:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:28"},{"timer":"01:18:47","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:10:27","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Oi"},{"timer":"01:10:37","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Olá, penso que caiu a conexão. Por gentileza, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que evite novas quedas. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:11:13","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Gostaria \nMeu nome camilla Boaventura Pereira - 13/12/1987\nGostaria de saber se tem chance de dar certo \n27/11/1984 - Fábio Pereira \nSe ele gosta de mim "},{"timer":"01:11:26","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:13:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Camilla, obrigada por aguardar. As cartas  mostram que Fábio pode apresentar dificuldades quanto a demonstração afetiva, embora ele transmita interesse. Há perspectivas de que os passos dele se mostram de uma maneira lenta, vagarosa, onde pode lhe aflorar ondas de ansiedade, de insegurança. Ele transmite sentimentos  voltados a paixão, mas medo de entrega "},{"timer":"01:14:11","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Bem isso mesmo"},{"timer":"01:14:15","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Fico ansiosa"},{"timer":"01:14:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas  mostram que ele pode testá-la, por traumas do passado dele, mas mostram que ele se sente bme, tem pensamentos fortes, de modo que você tende a se pegar pensando automaticamente nele, as perspectivas de prosperarem são altas, mas pode carecer de muita paciencia sua"},{"timer":"01:15:58","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele pode não falar abertamente, pode transmitir  momentos dele de introspecção profunda, mas que ele tende a ir se permitindo transmitir maior segurança sobre vocês "},{"timer":"01:16:19","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Foi o que ele falou "},{"timer":"01:16:42","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Mas muito lento "},{"timer":"01:17:20","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os passos dele muito lentos, mas com oportunidades de fortalecimentos de base, não mostram que ele esteja voltado a diversão"},{"timer":"01:17:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Porém, uma relação que pode carecer de muita paciencia sua, discrição, devido pessoas próximas a você que podem tentar interferir de maneira negativa"},{"timer":"01:18:39","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Bateu tudo com o q está acontece do "},{"timer":"01:18:44","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Ele eh bem assim "},{"timer":"01:18:45","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado, gratidão. Boa noite!!"}]
    
[02/10/2024, 22:18:50] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:18:50] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento da cliente. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:18:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:18:51] ✔️ Consulta na sessão e5918f87-c98c-447e-ab15-cb162e6973e8 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:18:52] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:23:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:23:07] 🔍 ID da sessão: 07ca8de4-6c1e-4304-b173-d327df6c2a64
[02/10/2024, 22:23:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4470
[02/10/2024, 22:23:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:23:07] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:09:43"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:13:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:13:21","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:13:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:13:21","message":"Navegador: {\"downlink\":2.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:13:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:23:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:13:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:13:14","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:38a:a162:ccce:9d3f:3f8f:e653:4c73"},{"timer":"01:13:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:13:14","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:13:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:23:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:23:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:13:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:13:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:13:26","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Oi Gael"},{"timer":"01:13:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"01:13:32","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Td e vc?"},{"timer":"01:13:42","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Já tenho aqui minha pergunta "},{"timer":"01:13:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo Tãnia"},{"timer":"01:13:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"obrigado"},{"timer":"01:13:52","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Para adiantar "},{"timer":"01:13:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"01:13:59","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Hoje gostaria que vc visse o caso de uma ex cunhada,  tia da minha filha. Ela teve um tumor da supra renal retirado recentemente.  Estava até bem na recuperação,  mas de um tempo pra cá tem sofrido  com muitas dores, inclusive a barriga dela está super inchada. Ela mora em Portugal e faz tratamento pelo hospital do Governo, que não é la muito bom. O médico disse q é  normal, mas ela não  acha por causa das dores. Ela quer saber do futuro dela, se ela vai melhorar ou não  ( acontecer o pior). Bom, pode falar honestamente o q realmente vai acontecer,  pq dependendo eu não  falarei tudo para ela. O nome dela é  Sonia Maria Daniel Melancia Casimiro Oliveira , nasceu em 02/jan/73"},{"timer":"01:14:51","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Tadinha, chora muito"},{"timer":"01:14:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"01:14:59","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Ok"},{"timer":"01:16:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Olha você não veio até a mim por acaso"},{"timer":"01:17:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a sua ex cunhada está em que parte de Portugal?"},{"timer":"01:17:17","is_operator":false,"user_id":11897,"message":" A cidade chama Póvoa de Santarém "},{"timer":"01:17:27","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Em Santarém "},{"timer":"01:17:42","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Centro de Portugal msis ou memos"},{"timer":"01:17:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que o caso dela é grave sim, mas, ainda há chances de se recuperar"},{"timer":"01:17:53","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Uffaaa"},{"timer":"01:18:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ela pode ter a retirada de um rim para estabilizar a condição dela"},{"timer":"01:18:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas a melhor noticia vem agora"},{"timer":"01:18:20","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Certo"},{"timer":"01:18:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"de 30 de novembro e dia 01 de dezembro deste ano"},{"timer":"01:18:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o Dr. Fritz irá atender em Portugal"},{"timer":"01:18:44","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Nossa"},{"timer":"01:18:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"se você nao conhece a história mais ou menos"},{"timer":"01:18:50","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Onde?"},{"timer":"01:18:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vou te passar o 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[02/10/2024, 22:23:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:23:08] {
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  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram relevantes e claras, abordando a saúde da ex-cunhada do cliente. O atendente forneceu informações úteis e encorajadoras, além de um link para mais assistência. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:23:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:23:09] ✔️ Consulta na sessão 07ca8de4-6c1e-4304-b173-d327df6c2a64 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:23:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:28:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:28:33] 🔍 ID da sessão: fa4bc293-c9e8-46a8-8eeb-2c5d39377fdf
[02/10/2024, 22:28:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4227
[02/10/2024, 22:28:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:28:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:18:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:18:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"01:18:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:18:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:18:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:28:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:18:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:18:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a741:b03f:9585:23da:18be:7ad3"},{"timer":"01:18:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:18:32","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:28:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:18:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite tudo bem?"},{"timer":"01:18:41","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"01:18:47","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar hoje?"},{"timer":"01:18:47","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Tudo sim amor e você ?"},{"timer":"01:18:56","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"estou bem ^^"},{"timer":"01:19:05","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Fiz uma sociedade "},{"timer":"01:19:13","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Porém estou preocupada com minhas contas "},{"timer":"01:19:36","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Quero pedir um fixo e posteriormente receber meu valor combinado "},{"timer":"01:19:48","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Quero saber se meus sócios aceitam a minha proposta "},{"timer":"01:19:59","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Eneias e paula "},{"timer":"01:20:04","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Bem moderna a loja "},{"timer":"01:20:04","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, me manda seu nome todo e data de nascimento por favor"},{"timer":"01:20:14","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Esther da silva Moraes de souza 24/01/1997"},{"timer":"01:20:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Eneias e Paula são seus sócios né"},{"timer":"01:20:29","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"?"},{"timer":"01:20:34","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Sim"},{"timer":"01:20:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento vou tirar pra você"},{"timer":"01:21:47","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Esther aqui mostra que de cara eles tendem não gostar muito da proposta, mas irão pensar no que você colocou para ele e acaba aceitando. A resposta não ser nada hora"},{"timer":"01:21:57","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mas eles vem com uma resposta positiva para você"},{"timer":"01:22:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pelas cartas do peixe e aliança"},{"timer":"01:22:14","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Amiga até sexta eu tenho esse valor ?"},{"timer":"01:22:18","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostra que o negócio de vocês tende a prosperar "},{"timer":"01:22:26","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Preciso pra deixar meu mês ok "},{"timer":"01:22:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Esther da silva Moraes de souza 24/01/1997"},{"timer":"01:22:41","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"01:22:48","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Eu era garota de profana antes e não quero de forma nenhuma gastar minha energia com isso"},{"timer":"01:22:53","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Programa "},{"timer":"01:22:58","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Quero só focar lá "},{"timer":"01:23:16","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Porque sei que será muito próprio"},{"timer":"01:23:22","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Próspero "},{"timer":"01:23:31","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Isso são meus dados"},{"timer":"01:23:44","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"As cartas da estrela, sol e chave mostra que sim. 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Tenho um cliente que não sai da minha cabeça e inclusive recentemente ele veio atrás de contato "},{"timer":"01:25:51","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui tem tudo para você crescer não saiu nenhum obstaculo no caminho, a não ser eles pensarem por um tempo na proposta. Mas que irão aceitar"},{"timer":"01:26:01","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"certo"},{"timer":"01:26:03","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"Porque eu to tão assim na energia dele ? "},{"timer":"01:26:17","is_operator":false,"user_id":107368,"message":"E o que ele quer de fato comigo ? 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[02/10/2024, 22:28:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:28:35] {
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}
[02/10/2024, 22:28:35] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:28:35] ✔️ Consulta na sessão fa4bc293-c9e8-46a8-8eeb-2c5d39377fdf NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:28:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:29:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:29:55] 🔍 ID da sessão: 16ab14ec-afde-4a3a-921c-de9779be0823
[02/10/2024, 22:29:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5127
[02/10/2024, 22:29:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:29:55] 🔹 Prompt enviado para análise:
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Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
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Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
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    "00:19:23"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Acho que é um tempo ótimo para nos afastarmos sabe"},{"timer":"01:27:03","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele quer ser o sperto contigo"},{"timer":"01:27:13","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"exao"},{"timer":"01:27:27","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"isso de ser o esperto comigo seria em que sentido?"},{"timer":"01:28:00","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele quer algo mais serio"},{"timer":"01:28:14","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"entao nesse afastamento aproveita"},{"timer":"01:28:28","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele vai querer se isolar"},{"timer":"01:28:30","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Irei fazer isso. Muito obrigada!"},{"timer":"01:28:43","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta muito confuso"},{"timer":"01:28:49","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"bagunçado"},{"timer":"01:29:06","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"Nossa eu não imaginava que isso aconteceria sabe"},{"timer":"01:29:14","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"mexeu dentro de casa"},{"timer":"01:29:20","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"dentro dele tambem"},{"timer":"01:29:27","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"imaginava isso acontecer cmg não com ele.. pq homem é sempre espertinho"},{"timer":"01:29:30","is_operator":false,"user_id":8870,"message":"quer todas"},{"timer":"01:29:34","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"pois"},{"timer":"01:29:50","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ela so para brincar no parquinho"},{"timer":"01:29:54","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele quer o parque"}]
    
[02/10/2024, 22:29:58] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:29:58] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre os sentimentos do colega de trabalho da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:29:58] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:29:58] ✔️ Consulta na sessão 16ab14ec-afde-4a3a-921c-de9779be0823 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:30:05] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:33:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:33:21] 🔍 ID da sessão: 71a8d9d1-7d86-4643-b1cb-fe41201bee88
[02/10/2024, 22:33:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3139
[02/10/2024, 22:33:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:33:21] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:23:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:23:21","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:23:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:23:21","message":"Navegador: {\"downlink\":7.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:23:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:33:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:23:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:23:17","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"01:23:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:23:18","message":"Navegador: {\"downlink\":6.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:23:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:33:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:23:23","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"01:23:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"voltei lindoooo"},{"timer":"01:23:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"01:23:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"obrigada amore"},{"timer":"01:23:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso saber do jurandir do dave?"},{"timer":"01:23:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"e depois do Leo :D "},{"timer":"01:23:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vamos ver sim"},{"timer":"01:23:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Rua da Colónia Balnear 35a, Estoril, Portugal"},{"timer":"01:24:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ops, a ultima foi por engano, perdoa."},{"timer":"01:24:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"hahahah beleza"},{"timer":"01:27:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dai, não mudou muito, parece mais quieto hoje, mais tranquilo tbm, pelo menos nao ta naquela angustia toda"},{"timer":"01:27:19","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"leve tristeza mas, bem recatado"},{"timer":"01:27:29","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque sera amigo?"},{"timer":"01:27:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Acho que é ego e orgulho ferido, ele sofre tbm com essa incosntancia Dai"},{"timer":"01:28:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"faz todo sentido "},{"timer":"01:28:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele ta colocando tipo a mao na consciencia talvez?"},{"timer":"01:29:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"quais sao os sentimentos dele por mim agora?"},{"timer":"01:29:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:31:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"saudade, desejo de ficar junto, desejo que vc o procure, que  perdoe e que tente resgatar algo bom entre vcs, no fundo deseja isso, mas, ao mesmo tempo anda sem esperanças das coisas melhorar"},{"timer":"01:31:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta nesse momento"},{"timer":"01:31:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"com um anjo e um diabo a lado"},{"timer":"01:32:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"amigo pode passar anos me consultando com voce"},{"timer":"01:32:06","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"mas ainda fico chocada contigo"},{"timer":"01:32:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"^^ "},{"timer":"01:32:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc é ótima Dai"},{"timer":"01:32:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele SABE que fez merda grande"},{"timer":"01:32:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele sabe"},{"timer":"01:32:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele sabe o quanto me feriu"},{"timer":"01:32:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas ele precisa vencer isso"},{"timer":"01:32:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"senao"},{"timer":"01:32:34","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tem o leo ai "},{"timer":"01:32:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao vai parar com ninguém"},{"timer":"01:32:44","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKK"},{"timer":"01:32:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"vou tentar voltar"},{"timer":"01:33:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"}]
    
[02/10/2024, 22:33:23] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:33:23] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas relevantes sobre os sentimentos de Jurandir e Leo. O atendente manteve um tom respeitoso e a interação foi amigável, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:33:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:33:24] ✔️ Consulta na sessão 71a8d9d1-7d86-4643-b1cb-fe41201bee88 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:33:25] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:35:31] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:35:31] 🔍 ID da sessão: ca2623a8-41ed-47eb-acda-fdcb93f1d00e
[02/10/2024, 22:35:31] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2904
[02/10/2024, 22:35:31] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:35:31] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:23"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:24:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"01:24:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:24:36","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:24:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:35"},{"timer":"01:35:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:24:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:24:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:88f8:2c:f839:f7c7"},{"timer":"01:24:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:24:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:21:35"},{"timer":"01:34:59","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:35:29","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:24:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Oi Miguel! Como vai? "},{"timer":"01:25:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Luiza, Boa noite! Vou bem, obrigado, e vc como está?"},{"timer":"01:26:39","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Miguel! Na segunda feira, como havíamos dormido juntos, eu mandei uma mensagem pro Caio! Desde segunda feira ele não me responde! Gostaria de saber o que está acontecendo "},{"timer":"01:26:50","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Luiza Pinto de figueiredo 30/03/1995"},{"timer":"01:27:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"caio Nabuco 2/2/1981"},{"timer":"01:27:26","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Não estou ansiosa! Mas estou tremendamente triste! "},{"timer":"01:27:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:28:51","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Quando falamos terça você disse que provavelmente ele viria falar comigo antes de quinta "},{"timer":"01:33:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Luiza, eu lembro perfeitamente do que te falei, até pq as consultas ficam nos históricos, tanto pra mim, quanto pra vc, sendo assim, vc deve lembrar, que eu falei pra vc, que as cartas orientaram, vc não mandar mensagem, e vc foi lá e mandou, ele não gosta de tanto grude, até pq, vcs ainda não tem nada oficialmente, vcs não são namorados, mesmo ele gostando de ficar com vc, é preciso lembrar sempre, vcs não tem compromisso, um com outro, ele não te respondeu, propositalmente, as cartas mostram isso aqui, pq ele já se sentiu incomodando com a mensagem, por isso que eu volto a te dizer, não mande mais mensagens pra ele, não fique muito em cima, ou vc vai afastar ele de vez, ou que pode ser pior, ele vai ficar com vc, só nos finais de semana"},{"timer":"01:33:33","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e vai te ignorar"},{"timer":"01:33:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"durante a semana"},{"timer":"01:34:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Siga as orientações das cartas, dê um sumiço, estrategicamente, não fique muito disponível pra ele o tempo todo"},{"timer":"01:35:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"isso vai fazer com que ele te procure, e sem contar que vc vai se colocar em primeiro lugar tbm"},{"timer":"01:35:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"ele não é mais importante"},{"timer":"01:35:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e nem, melhor que vc"}]
    
[02/10/2024, 22:35:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:35:34] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do cliente em relação ao Caio. O atendente orientou a cliente a não enviar mais mensagens, o que foi pertinente ao contexto.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:35:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:35:34] ✔️ Consulta na sessão ca2623a8-41ed-47eb-acda-fdcb93f1d00e NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:35:36] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:38:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:38:39] 🔍 ID da sessão: 767f0432-5a05-4d85-8526-f1ae2073470a
[02/10/2024, 22:38:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3287
[02/10/2024, 22:38:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:38:39] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:07"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:27:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:31","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:27:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:27:31","message":"Navegador: {\"downlink\":2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:27:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:43"},{"timer":"01:38:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:27:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:27:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:184:942d:982c:5357:1194:a448"},{"timer":"01:27:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:27:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:43"},{"timer":"01:38:38","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:38:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:27:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:27:40","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Olá, tudo bem? "},{"timer":"01:27:47","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:27:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado e a senhora?"},{"timer":"01:28:01","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Também! "},{"timer":"01:28:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:28:52","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Aloísio, é sobre emprego. Estou participando de um processo seletivo para uma vaga em uma empresa. Gostaria de ver se serei aprovada e chamada, por favor "},{"timer":"01:29:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Preciso de nome completo e data de nascimento, por favor"},{"timer":"01:29:17","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Camila Caldas Petroni "},{"timer":"01:29:24","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"09/10/1985"},{"timer":"01:29:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"É edição de livros?"},{"timer":"01:29:46","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Sim! :O"},{"timer":"01:29:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante por favor"},{"timer":"01:30:01","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"ok "},{"timer":"01:32:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra os caminhos abertos, perspectivas de que tenha boa interação com a equipe do ambiente, seu campo se mostra sendo bem visto, com oportunidades de contrato duradouro "},{"timer":"01:33:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra perspectiva de que esteja trilhando um processo seletivo de maneira assertiva, de modo em que se mostra com possibilidades  de ondas de sobrecarga, ansiedade, mas  que tende a driblar "},{"timer":"01:34:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O processo pode ser lento, mas não indica que  tenha sido finalizado. O ambiente se mostra bastante rigoroso, mas com imagem de afinidades sobre seu perfil profissional"},{"timer":"01:34:29","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Então serei chamada? "},{"timer":"01:35:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A perspectiva de que seja chamada e trilhe carreira duradoura. É aconselhável se manter discreta, em decorrencia de pessoas maldosas que podem tentar criar bloqueios para a sua desenvoltura"},{"timer":"01:35:31","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Ah, ok! "},{"timer":"01:35:44","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"E demora para eu ser aprovada? "},{"timer":"01:36:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que esta quinzena pode não trazer muita movimentação,  mas a partir da segunda, as perspectivas de que  sinta evolução  são altas. A tendencia de que ocorra dentro do mês , é muito alta"},{"timer":"01:37:08","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Ok!! "},{"timer":"01:37:20","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Bom, me resta aguardar! "},{"timer":"01:37:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo te aconselha a acompanhar o processo seletivo de perto, a  ter cuidado com  dispersão, para que não deixe a oportunidade passar"},{"timer":"01:38:00","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Ok! Ótimo! "},{"timer":"01:38:16","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Por hoje é isso! "},{"timer":"01:38:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"01:38:24","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sucesso na sua carreira"},{"timer":"01:38:27","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão"},{"timer":"01:38:31","is_operator":false,"user_id":18240,"message":"Demais! Obrigada! Abraços "},{"timer":"01:38:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"abraços"}]
    
[02/10/2024, 22:38:40] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:38:40] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o processo seletivo da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e a cliente também se mostrou satisfeita com as orientações.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:38:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:38:41] ✔️ Consulta na sessão 767f0432-5a05-4d85-8526-f1ae2073470a NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:38:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:47:59] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:47:59] 🔍 ID da sessão: 0c4b1a52-0043-446f-832a-f4b56ac56026
[02/10/2024, 22:47:59] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2997
[02/10/2024, 22:47:59] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:47:59] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:12"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:36:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:36:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"01:36:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:36:47","message":"Navegador: {\"downlink\":8.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:36:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:12"},{"timer":"01:47:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:36:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:36:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:88f8:2c:f839:f7c7"},{"timer":"01:36:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:36:47","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:12"},{"timer":"01:47:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:36:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Caiu a conexão, voltamos.."},{"timer":"01:37:17","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Caiu...."},{"timer":"01:37:43","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas as cartas seguem indicando que ele vai me procurar antes de sexta?"},{"timer":"01:38:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não, a previsão já foi alterada,  não vejo mais ele te procurando antes de sexta."},{"timer":"01:38:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pode ser que isso mude, pq ele tem livre-arbítrio, mas ele não respondeu pq não quis mesmo."},{"timer":"01:39:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não tem nada a ver com excesso de trabalho."},{"timer":"01:39:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Não se engane, e nem se iluda com isso, todo mundo pode tirar 2 minutunhos"},{"timer":"01:39:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pra responder"},{"timer":"01:39:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"uma mensagem["},{"timer":"01:39:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc precisa dar um gelo nele"},{"timer":"01:39:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"não mande mais mensagebs"},{"timer":"01:39:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"mensagens pra ele"},{"timer":"01:40:23","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Há corte entre a gente ou a futuro?"},{"timer":"01:41:26","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Se eu me manter na minha..."},{"timer":"01:41:26","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ainda não mostra cortes"},{"timer":"01:43:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas ele não pensa em relacionamento sério, vc sabe disso, ele não quer namorar agora, por isso mantenha os pés no chão, e a cabeça no lugar, eu falo te aconselhando mesmo, mediante o que saiu no jogo, vc não deve ir atrás dele, ou ele vai se afastar mais, e mais. "},{"timer":"01:44:03","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Não vamos nos ver no final de semana?"},{"timer":"01:46:31","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pelo que saiu aqui, tem chances sim, veja bem CHANCES, eu não estou te dando certezas, pq as energias mudam muito, mas basta vc se manter quietinha, e não ficar muito em cima, e outra coisa Luiza, ele leva um século pra te responder, e assim que ele te manda um oi, vc já responde rapidamente, e ainda cede ao que ele quer, isso não é um bom sinal, fique esperta com isso, ele pode entender que pode fazer o que quiser com vc, e vc sempre aceitará , cuidado com isso."},{"timer":"01:47:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Verdade "},{"timer":"01:47:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu falo isso, pro seu bem, te aconselhando, através do qyue vejo no jogo."},{"timer":"01:47:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nçao permita que ele brinque com vc"},{"timer":"01:47:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"assim"}]
    
[02/10/2024, 22:48:00] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:48:00] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente ofereceu conselhos úteis e respeitosos, apesar de uma desconexão temporária.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:48:01] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:48:01] ✔️ Consulta na sessão 0c4b1a52-0043-446f-832a-f4b56ac56026 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:48:02] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:48:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:48:29] 🔍 ID da sessão: ff21d679-0720-4152-8aed-02f1170fbdf0
[02/10/2024, 22:48:29] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3441
[02/10/2024, 22:48:29] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:48:29] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:25"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:34:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:34:01","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:34:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:34:01","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:34:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:48:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:33:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:33:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:161:8a72:5d28:a4a0:b3b4:39c5"},{"timer":"01:33:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:34:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:48:26","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:48:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 22:48:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:48:30] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre sentimentos e relacionamentos. O atendente ofereceu conselhos úteis e espirituais.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:48:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:48:31] ✔️ Consulta na sessão ff21d679-0720-4152-8aed-02f1170fbdf0 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:48:32] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:55:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:55:27] 🔍 ID da sessão: a4c1dd0d-9aa5-48b6-b6bd-63e222bdef10
[02/10/2024, 22:55:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3140
[02/10/2024, 22:55:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:55:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:30"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:44:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:44:57","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:44:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:44:57","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:44:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:30"},{"timer":"01:55:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 22:55:30] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:55:30] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o interesse do parceiro. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:55:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:55:30] ✔️ Consulta na sessão a4c1dd0d-9aa5-48b6-b6bd-63e222bdef10 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:55:31] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 22:59:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 22:59:18] 🔍 ID da sessão: 98ae46ec-6508-4c95-b034-7ed89cce0de3
[02/10/2024, 22:59:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3419
[02/10/2024, 22:59:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 22:59:18] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:49:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:16","message":"Servidor: Endereço IP: 138.0.174.199"},{"timer":"01:49:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:49:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:49:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:59:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:49:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:49:12","message":"Servidor: Endereço IP: 147.161.216.126"},{"timer":"01:49:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:49:13","message":"Navegador: {\"downlink\":2.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:49:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:59:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:49:19","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"deu ceerto"},{"timer":"01:49:21","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"uhuuu"},{"timer":"01:49:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"01:49:38","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entao amigo, com esse sentimento de agora ele tende a me procurar proxima semana ne?"},{"timer":"01:49:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"01:49:55","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ATE porque  todas as minhas roupas boas de sair estao la"},{"timer":"01:49:57","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"KKKKKKKKK"},{"timer":"01:50:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tenho que buscar de qualquer forma"},{"timer":"01:50:27","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"ele deve ta adorando porque os vestidos sexy estao todos la hahahahaha"},{"timer":"01:51:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, tanto que ele acha que vc vai atrás né"},{"timer":"01:51:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"exatamente"},{"timer":"01:51:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele pode procurar vc entre essa semana e a outra sim embora saiba resistir"},{"timer":"01:52:01","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"por isso essa espera dele de eu falar algo"},{"timer":"01:52:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas nao espere ele voltando cheio de afeto"},{"timer":"01:52:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele pode ser direto no assunto"},{"timer":"01:52:20","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"porque amigo?"},{"timer":"01:52:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pra nao parecer muito emocional"},{"timer":"01:52:43","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"AAAHH"},{"timer":"01:52:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao quer assumir a parcela de erro dele"},{"timer":"01:52:54","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"entendi"},{"timer":"01:53:04","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"devo deixar ele vim ne?"},{"timer":"01:53:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa ele vir sim"},{"timer":"01:53:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ta doendo nele"},{"timer":"01:53:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"é bom doer um pouco"},{"timer":"01:53:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"isso faz valorizar"},{"timer":"01:53:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"beleza"},{"timer":"01:53:46","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sim senhor"},{"timer":"01:54:00","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"posso saber do leo?"},{"timer":"01:54:28","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"pensamentos, sentimentos, hahaha doida pra sair com ele, mas nao vou atras nem a pau juvenal"},{"timer":"01:57:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Leo as cartas mostram que está de alguma forma sendom provocativo"},{"timer":"01:57:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sente que quanto mais faz mistério"},{"timer":"01:57:24","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"olha que nojento "},{"timer":"01:57:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais vc fica afim"},{"timer":"01:57:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele nao quer nada sério mesmo viu"},{"timer":"01:57:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"fica atenta"},{"timer":"01:57:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"sim senhor"},{"timer":"01:57:49","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"tem outro"},{"timer":"01:58:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"nome dele eh ben pavitt"},{"timer":"01:58:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok"},{"timer":"01:59:03","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"esse ja parece ta querendo algo mais firme"},{"timer":"01:59:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mais leal"},{"timer":"01:59:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo assim"},{"timer":"01:59:09","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"NOTEI"},{"timer":"01:59:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece boa gente "},{"timer":"01:59:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e animado tbm"}]
    
[02/10/2024, 22:59:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 22:59:20] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final do atendente, o que prejudicou a experiência do cliente.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 22:59:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 22:59:20] ⚠️ Consulta na sessão 98ae46ec-6508-4c95-b034-7ed89cce0de3 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 22:59:21] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:00:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:00:18] 🔍 ID da sessão: 52233945-670d-4e96-a525-9d51b92b117f
[02/10/2024, 23:00:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2845
[02/10/2024, 23:00:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:00:18] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:58"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:48:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:48:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"01:48:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:48:50","message":"Navegador: {\"downlink\":5.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:48:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"02:00:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:48:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:48:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:34:3244:6196:d1aa:991d:5f3a"},{"timer":"01:48:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:48:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:48:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"01:59:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"02:00:18","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:49:06","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:49:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá. Boa noite!"},{"timer":"01:49:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem com vc?"},{"timer":"01:49:39","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"tubo sim obrigada por perguntar "},{"timer":"01:49:51","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"e com vc?"},{"timer":"01:49:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar Fabiana?"},{"timer":"01:50:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"01:50:10","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"Gostaria de saber da minha vida amorosa "},{"timer":"01:50:19","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"e de uma pessoa "},{"timer":"01:50:55","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc gostaria de saber exatamente, sobre a vida amorosa de vcs? Me informa, por favor, os nomes completos, de ambos, e data de nasc."},{"timer":"01:51:23","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"fabiana das neves ferreira silva 08/09/1983"},{"timer":"01:51:39","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"willians martins da silva 24/04/1990"},{"timer":"01:52:06","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"gostaria de saber o que ele sente por mim , ele esta meio distante "},{"timer":"01:52:39","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são namorados, ficantes?"},{"timer":"01:52:46","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"ficantes"},{"timer":"01:53:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:56:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que ele gosta de vc, mas não é amor, e nem paixão, não há essa profundidade de sentimentos ainda, e vejo que ele ainda vai se reconectar com vc sim, as cartas mostram, que este ciclo não foi encerrado por completo, vcs se reaproximam, porém vejo tbm, que pra vcs terem algo sério, como um namoro por exemplo, pode levar muito tempo, pq ele não deseja isso, por agora."},{"timer":"01:58:17","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"entendo "},{"timer":"01:58:28","is_operator":false,"user_id":22587,"message":"nesse momento ele tem alguém ?"},{"timer":"01:58:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."}]
    
[02/10/2024, 23:00:20] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:00:20] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a vida amorosa do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:00:21] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:00:21] ✔️ Consulta na sessão 52233945-670d-4e96-a525-9d51b92b117f NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:00:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:03:15] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:03:15] 🔍 ID da sessão: 7af560d5-da1b-44d5-b2e3-dc50f0769776
[02/10/2024, 23:03:15] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2884
[02/10/2024, 23:03:15] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:03:15] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:22"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:58:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:58:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"01:58:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:58:52","message":"Navegador: {\"downlink\":0.45,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:58:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:03:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:58:45","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:58:45","message":"Servidor: Endereço IP: 177.44.118.10"},{"timer":"01:58:45","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:58:45","message":"Navegador: {\"downlink\":2.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:58:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:03:14","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:03:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:58:56","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Oi"},{"timer":"01:58:57","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"01:58:58","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem"},{"timer":"01:59:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Em quais questões eu posso te ajudar?"},{"timer":"01:59:09","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Poderia por favor ver um jogo pra mim"},{"timer":"01:59:18","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"E sobre um ex "},{"timer":"01:59:19","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"claro"},{"timer":"01:59:23","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Nao remos contato"},{"timer":"01:59:24","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"o que vc gostaria de saber?"},{"timer":"01:59:40","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Mas gostaria de saber se ha algo pra gente viver"},{"timer":"01:59:51","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Se ta no meu caminho"},{"timer":"01:59:59","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"me manda seu nome todo por favor e data de nascimento"},{"timer":"02:00:02","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e os dados dele"},{"timer":"02:00:09","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Jose geraldo mota correia 22 11 74"},{"timer":"02:00:23","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Elistania terezinha souza 050581"},{"timer":"02:00:29","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:01:42","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga aqui saíram as cartas da cegonha, arvore e navio mostrando que vocês tendem a se aproximar novamente, e tem caminhos para se relacionarem de novo. Porém essa aproximação ainda pode demorar 1 mês para acontecer"},{"timer":"02:01:47","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ele te procura"},{"timer":"02:01:54","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"O que vc pode ver dele"},{"timer":"02:02:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"querendo se chegar como amigo mas depois vai querer se envolver"},{"timer":"02:02:05","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"novamente"},{"timer":"02:02:11","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Otimo"},{"timer":"02:02:19","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Entao tem caminho"},{"timer":"02:02:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tem sim"},{"timer":"02:02:50","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostra que dentro 1 mês você tende a ter noticias dele"},{"timer":"02:03:04","is_operator":false,"user_id":28668,"message":"Muito bom saber obrigada de coracao"},{"timer":"02:03:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"de nada amiga"}]
    
[02/10/2024, 23:03:17] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:03:17] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:03:18] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:03:18] ✔️ Consulta na sessão 7af560d5-da1b-44d5-b2e3-dc50f0769776 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:03:19] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:03:34] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:03:34] 🔍 ID da sessão: 41c86cb6-cb65-4316-b5bb-5b33c7f82fbd
[02/10/2024, 23:03:35] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3347
[02/10/2024, 23:03:35] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:03:35] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:11:43"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"01:51:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:51:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"01:51:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:51:51","message":"Navegador: {\"downlink\":8.75,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:51:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"02:03:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"01:51:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:51:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1133:78b6:8862:eff:fefe:fa7b"},{"timer":"01:51:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:51:47","message":"Navegador: {\"downlink\":7.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"01:51:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:43"},{"timer":"02:03:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"01:51:53","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"01:51:57","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Boa noite"},{"timer":"01:51:59","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Tudo e vc?"},{"timer":"01:52:11","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Bem, obrigada. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"01:52:28","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Gostaria de saber sobre um rapaz com quem fiquei e dormi uma vez"},{"timer":"01:52:36","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Qual a sua duvida sobre ele?"},{"timer":"01:52:43","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Estamos tendo uma conexão intensa"},{"timer":"01:52:54","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Ele ficou mto no meu pé "},{"timer":"01:53:00","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Até eu aceitar sair com ele"},{"timer":"01:53:27","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Eu não botava fé, mas quando o conheci pessoalmente, me senti bem e atraída"},{"timer":"01:53:48","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Gostaria de saber como vai ser, pq ele mora.em Sorocaba e eu em Campinas "},{"timer":"01:53:56","is_operator":true,"user_id":965,"message":"São necessários nome completo e data de nascimento de ambos, por favor"},{"timer":"01:53:57","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"1 hora de viagem"},{"timer":"01:54:20","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Caroline Sousa Carvalho - 29/01/1993  (eu)"},{"timer":"01:54:44","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Vitor Castilho Antunes Pinto  - 15/05/1993"},{"timer":"01:54:48","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Um momento, por favor"},{"timer":"01:56:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas mostram que Vitor sente que possuem afinidades e se sente interessado em dar passos adiante ao seu lado, ele demonstra expectativas de estar presente, e não vê a distancia geográfica como uma barreira"},{"timer":"01:57:06","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que podem te aflorar inseguranças, receios em relação  a estes momentos que podem ficar distanciados fisicamente "},{"timer":"01:57:24","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas o mostram com visão voltada a busca por estabilidade, transmite pensamentos de conquistá-la, de gerar interações mais profundas, mas os passos podem se apresentar de uma maneira lenta "},{"timer":"01:58:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram os caminhos abertos, perspectivas de relação promissora, que venha a  trazer equilíbrio e realização para ambos "},{"timer":"01:58:30","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Que lindo"},{"timer":"01:58:34","is_operator":false,"user_id":105185,"message":"Assim seja"},{"timer":"01:58:44","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Há perspectivas de que ele  venha transmitir incentivos, oportunidades para que você também vá até ele, de gerar interaçoes com os meios dele "},{"timer":"02:00:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram como uma relação cujas chances de prosperar são muito altas, ele transmite interesse amoroso ao seu lado e a vê com oportunidades de gerar parceria, conquistas unidos "},{"timer":"02:01:39","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram que ele tem receio  de que você se afaste, mas demonstra tendencia de que ele faça procuras mais frequentes, transmita maior constancia "},{"timer":"02:01:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"É aconselhável que tenha cuidado com a comunicação, devido possibilidade de falar de um modo, ele entender de outro "},{"timer":"02:03:23","is_operator":true,"user_id":965,"message":"As cartas mostram perspectivas positivas  que os envolvem, ele demonstra intenções sérias e te vê como pessoa para compromisso"},{"timer":"02:03:29","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Espero ter ajudado"},{"timer":"02:03:30","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Gratidão"}]
    
[02/10/2024, 23:03:36] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:03:36] {
  "estornar": false,
  "nota": 9.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a relação do cliente com Vitor. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:03:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:03:37] ✔️ Consulta na sessão 41c86cb6-cb65-4316-b5bb-5b33c7f82fbd NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:03:38] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:12:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:12:07] 🔍 ID da sessão: 3d94cbd5-476c-4dd1-ac21-bdcac82ba940
[02/10/2024, 23:12:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3286
[02/10/2024, 23:12:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:12:07] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:02:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:02:07","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"02:02:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:02:07","message":"Navegador: {\"downlink\":0.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:02:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:12:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
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    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 23:12:09] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:12:09] {
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  "nota": 8.0,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as perguntas do cliente sobre Selmo e suas percepções. Não houve problemas técnicos significativos.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:12:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:12:09] ✔️ Consulta na sessão 3d94cbd5-476c-4dd1-ac21-bdcac82ba940 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:12:10] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:15:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:15:17] 🔍 ID da sessão: 33847b92-d74b-4e62-ba67-2cddabd7df44
[02/10/2024, 23:15:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3330
[02/10/2024, 23:15:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:15:17] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:13:28"
    
    Logs da consulta do Operador:
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    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:01:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:01:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:8d4:3d1:d800:85ad:182f:2004:9294"},{"timer":"02:01:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:01:09","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:01:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:11"},{"timer":"02:14:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"02:15:16","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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[02/10/2024, 23:15:18] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:15:18] {
  "estornar": false,
  "nota": 8.5,
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a vida amorosa da cliente. O atendente foi respeitoso e educado, e a interação foi significativa.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:15:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:15:19] ✔️ Consulta na sessão 33847b92-d74b-4e62-ba67-2cddabd7df44 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:15:20] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:23:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:23:03] 🔍 ID da sessão: 1bdf10ef-3def-45cf-bd15-e9f330901417
[02/10/2024, 23:23:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3995
[02/10/2024, 23:23:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:23:03] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:11"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:12:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"02:12:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:12:52","message":"Navegador: {\"downlink\":0.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:12:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:17"},{"timer":"02:23:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:12:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:c33c:185b:3c66:8e1:4e88:e1d4"},{"timer":"02:12:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:12:43","message":"Navegador: {\"downlink\":2.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:12:52","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:17"},{"timer":"02:23:03","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:23:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
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Estava bem animado.  Ficou uns 4 meses e terminou.  Não  falou o porquê.  Ele vai ter outro relacionamento?"},{"timer":"02:16:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"vou tirar pra vc"},{"timer":"02:17:29","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui mostra que ele vai sim ter um novo relacionamento sério mas é algo que tende a vir lá pro ano que vem para o mês de Abril tende a chegar uma nova pessoa na vida dele"},{"timer":"02:17:39","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Certo, q bom"},{"timer":"02:18:00","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Pq ele esta muito quieto, sem conversar..acho q em depressão "},{"timer":"02:18:08","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Vamos aguardar "},{"timer":"02:18:22","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Mas será que não é pelo término que foi muito recente"},{"timer":"02:18:33","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Acho q sim "},{"timer":"02:18:35","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"é um processo para ficar 100%"},{"timer":"02:18:39","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"E ainda está desempregado "},{"timer":"02:18:48","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui mostra que tudo vai se encaminhar para ele"},{"timer":"02:18:58","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Gracas a Deus"},{"timer":"02:19:02","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Agora pra mim. Eu recebi uma promoção neste emprego q estou, graças  a Deus. Como vai ser esta nova fase neste emprego? "},{"timer":"02:19:11","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Tania Yoshie Abe 28-01-1970 "},{"timer":"02:19:11","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"me manda seu nome todo"},{"timer":"02:19:15","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:20:21","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui saíram as cartas da casa, libro e jardim mostrando que vai ser bom pra você essa nova fase. E que vai continuar abrindo portas no seu trabalho mostra que tem crescimento novamente vindo até você "},{"timer":"02:20:36","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Aí q otimo"},{"timer":"02:20:38","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e que você consegue prosperar e muito ainda. "},{"timer":"02:20:43","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Q boommm"},{"timer":"02:20:51","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Agora a última "},{"timer":"02:20:59","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"pode perguntar amiga"},{"timer":"02:21:05","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Minha filha fez todo um.processo para um novo emprego que ela quer.  Ela vai passar?"},{"timer":"02:21:12","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Beatriz Yukie Abe Casimiro "},{"timer":"02:21:16","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:21:18","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"18 jan 2004"},{"timer":"02:22:17","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui mostra que Beatriz vai passar sim, que pra ela cuidar do lado emocional"},{"timer":"02:22:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"para não deixar a insegurança dela"},{"timer":"02:22:28","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Gracas a Deus"},{"timer":"02:22:31","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tomar conta"},{"timer":"02:22:36","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Certo "},{"timer":"02:22:40","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"e atrapalhar ela nos objetivos"},{"timer":"02:22:43","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Tá bem"},{"timer":"02:22:48","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Muito obrigada por toda as previsões!!"},{"timer":"02:22:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"gratidão amiga"},{"timer":"02:22:55","is_operator":false,"user_id":11897,"message":"Um gde bjo"},{"timer":"02:22:58","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"uma linda semana"},{"timer":"02:22:59","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"bjs"}]
    
[02/10/2024, 23:23:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:23:05] {
  "estornar": false,
  "nota": "9.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre emprego e relacionamentos. O atendente e o cliente mantiveram um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:23:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:23:06] ✔️ Consulta na sessão 1bdf10ef-3def-45cf-bd15-e9f330901417 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:23:07] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:24:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:24:11] 🔍 ID da sessão: 4e3100af-a65e-4e1c-85f3-b1ab1029d8e6
[02/10/2024, 23:24:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3384
[02/10/2024, 23:24:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:24:11] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:14:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:10","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:14:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:14:10","message":"Navegador: {\"downlink\":5.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:14:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:24:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:14:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:14:00","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"02:14:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:14:00","message":"Navegador: {\"downlink\":0.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:14:10","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:24:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:14:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:14:28","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Tudo"},{"timer":"02:14:33","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! Como posso te ajudar?"},{"timer":"02:14:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"02:14:42","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"02:14:58","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se tenho chance de voltar com meu ex"},{"timer":"02:15:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados completos dele?"},{"timer":"02:15:13","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Paulo cesar dias "},{"timer":"02:15:16","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Teixeira"},{"timer":"02:15:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Data?"},{"timer":"02:15:44","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quero saber se eu e selmo reis vamos ficar"},{"timer":"02:15:50","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"21071992"},{"timer":"02:16:09","is_operator":true,"user_id":767,"message":"21-7 é de Paulo?"},{"timer":"02:16:15","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim"},{"timer":"02:16:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"02:16:50","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Tem um professor na escola quero saber se eu ele vamos pelos menos ficar"},{"timer":"02:17:28","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele sente por mim "},{"timer":"02:18:10","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quero saber se ele já sabe que eu estou solteira "},{"timer":"02:19:02","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Meu ex me odeia"},{"timer":"02:19:05","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra a comunicação entre a senhora e Paulo em declínio. Pela energia que emana do campo, ele se mostra com visão de desmotivação em relaçao ao seu campo e trilhando do horizonte dele. O jogo não mostra que ele sinta alguma pendência a ser vivenciada com a senhora, demonstra  uma visão fria , de passado que a representa. A possibilidade de que ele seja simpático a um pedido da senhora de retorno se mostra  muito baixa, ele transmite visão de finalização de ciclo"},{"timer":"02:20:16","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que Paulo transmita sentimentos de ódio,  indica visao de frieza, indiferença dele sobre a senhora, e trilhando do horizonte dele, considerando como um elo rompido , objetivos dessemelhantes"},{"timer":"02:20:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ah tá "},{"timer":"02:20:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Por gentileza, há algum ponto sobre Paulo que a senhora quer elucidar ou quer passar os dados completos de Selmo?"},{"timer":"02:20:54","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Selmo reis"},{"timer":"02:21:02","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"só sei isso"},{"timer":"02:21:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento, por gentileza"},{"timer":"02:21:14","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Dele não sei"},{"timer":"02:21:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nem dia e mes?"},{"timer":"02:21:41","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele nasceu 1976 mês é outubro"},{"timer":"02:22:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Estou fazendo o jogo, mas deixando a senhora ciente de que a ausencia de informações acarreta em maiores chances de erro. Um momento, por gentileza "},{"timer":"02:22:25","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele é colega de trabalho "},{"timer":"02:22:32","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"NA ESCOLA "},{"timer":"02:22:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Professor de artes "},{"timer":"02:24:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra Selmo seguindo caminho dele com outra pessoa, não mostra que ele se sinta atraido pela senhora, ou demonstre alguma expectativa  que a envolva. Pela energia que emana do campo, ele se mostra com ótica distante sobre a senhora"}]
    
[02/10/2024, 23:24:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:24:13] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência. O atendente foi educado, mas a falta de informações do cliente dificultou a análise.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:24:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:24:13] ⚠️ Consulta na sessão 4e3100af-a65e-4e1c-85f3-b1ab1029d8e6 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:24:14] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:27:47] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:27:47] 🔍 ID da sessão: 1f64e5d7-f621-40b0-939c-4bb062967dd8
[02/10/2024, 23:27:47] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2907
[02/10/2024, 23:27:47] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:27:47] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:14:27"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:12:49","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:49","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"02:12:49","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:12:49","message":"Navegador: {\"downlink\":4.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:12:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"02:27:46","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:12:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:88f8:2c:f839:f7c7"},{"timer":"02:12:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:12:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"02:27:16","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"02:27:46","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:13:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Fiquei sem créditos "},{"timer":"02:13:13","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Me desculpe "},{"timer":"02:13:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Seja bem vinda, novamente!"},{"timer":"02:14:16","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Miguel, eu devo "ficar sumida" por quanto tempo? Mais que 1 semana?"},{"timer":"02:14:47","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Caso ele não venha falar comigo antes disso..."},{"timer":"02:15:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que o baralho mostra."},{"timer":"02:18:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, as cartas orientam, que vc deve ficar sumida, bem mais que uma semana, mas é sumida mesmo, nada de visualizar status dele, de ficar olhando redes sociais dele, tem que deixar ele sentir a sua falta."},{"timer":"02:18:41","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Minhas perguntas são: a) ele não pode interpretar isso como ele não pode interpretar meu silêncio como eu caindo fora b)a tendência é que ele me chame no final de semana? c) ele não pensa que pode estar me magoando? "},{"timer":"02:19:41","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas respondem, um momento por favor."},{"timer":"02:21:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"d) domingo ainda falamos em ano novo juntos. Ele falou no caso. Ele não quer namoro agora, eu entendo. Mas ele se vê ao meu lado?"},{"timer":"02:23:53","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E se eu ficar sumida não vou dar espaço para que outra pessoa surja na vida dele?"},{"timer":"02:27:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então respondendo as suas perguntas: Ele não vai interpretar isso, como se vc estivesse caindo fora, se ele silencia, se ele te ignora, pq vc não pode fazer o mesmo com ele? Luísa, isso é amor próprio, se vc não se valorizar, se vc não colocar em primeiro lugar, ele só vai te procurar nos finais de semana, afim de sexo, e nada mais, e detalhe, é bem capaz, de começar a sair, conhecer outras mulheres, se apaixonar, e começar a namorar seriamente, essas possibilidades existem, e o baralho me mostra isso, bem claramente! Vc não pode, e nem deve ficar mendigando afeto, amor, carinho, atenção, e etc...E ele não, pensa em estar te magoando, se ele pensasse isso, já teria te procurado, ou vc acorda logo pra realidade, ou ele vai"},{"timer":"02:27:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"fazer isso sempre com vc"}]
    
[02/10/2024, 23:27:49] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:27:49] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre relacionamentos e a atendente forneceu respostas claras e relevantes, orientando a cliente sobre a importância do amor próprio. A interação foi respeitosa e educada.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:27:49] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:27:49] ✔️ Consulta na sessão 1f64e5d7-f621-40b0-939c-4bb062967dd8 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:27:50] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:36:32] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:36:32] 🔍 ID da sessão: db19e417-d231-4d88-938b-6acb50a729f5
[02/10/2024, 23:36:32] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2861
[02/10/2024, 23:36:32] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:36:32] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:26:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:48:2948:7c30:66fb"},{"timer":"02:26:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:26:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:26:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:36:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:26:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:26:18","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"02:26:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:26:19","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:26:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:36:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:26:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"02:26:43","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite"},{"timer":"02:26:54","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sacha nicole santana correia "},{"timer":"02:26:56","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"02:27:03","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:27:08","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sim"},{"timer":"02:27:23","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"como posso lhe ajudar ?"},{"timer":"02:27:45","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quero saber se selmo reis e eu vamos ficar"},{"timer":"02:27:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele acha de mim"},{"timer":"02:28:07","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:28:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Tem alguem inveja de mim"},{"timer":"02:28:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"No trabalho "},{"timer":"02:30:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas do rato, casa e chave e ancora, mostra a tendência de você ficarem por um tempo  e depois cada um tende a seguir seu caminho "},{"timer":"02:30:35","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ele já sabe que estou solteira "},{"timer":"02:30:45","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"02:30:47","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"?"},{"timer":"02:31:46","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas da criança,foice e lírios , mostra a tendência dele já saber que você esta solteira "},{"timer":"02:31:58","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"eita"},{"timer":"02:32:05","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Quem falou"},{"timer":"02:32:11","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"eu não falei"},{"timer":"02:32:29","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele acha de mim"},{"timer":"02:33:47","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pela carta da cegonha, arvore e homem, mostra a tendência de ter sido alguém próximo a você "},{"timer":"02:33:58","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Amigo dele"},{"timer":"02:34:03","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Léo "},{"timer":"02:34:13","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele acha de mim "},{"timer":"02:34:16","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O sente"},{"timer":"02:34:36","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida"},{"timer":"02:36:05","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Está acabando o tempo "}]
    
[02/10/2024, 23:36:34] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:36:34] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:36:34] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:36:34] ⚠️ Consulta na sessão db19e417-d231-4d88-938b-6acb50a729f5 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:36:35] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:38:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:38:14] 🔍 ID da sessão: e5328093-8e43-4b39-90f1-8ff9634f3cb6
[02/10/2024, 23:38:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2963
[02/10/2024, 23:38:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:38:14] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
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  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
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}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:06:58"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:31:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:31:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.136.32.251"},{"timer":"02:31:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:31:15","message":"Navegador: {\"downlink\":0.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:31:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:30"},{"timer":"02:32:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:11"},{"timer":"02:38:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:31:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:31:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c41:97c1:e8a1:f1b3:4270:e0dc"},{"timer":"02:31:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:31:07","message":"Navegador: {\"downlink\":2.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:31:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:30"},{"timer":"02:32:11","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"02:32:34","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"02:32:34","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:32:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:11"},{"timer":"02:38:13","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:38:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:31:20","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:31:24","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:31:26","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"oii"},{"timer":"02:31:29","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"boa noite"},{"timer":"02:31:34","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Meu nome é Lais Carballal Campos 26/10/1993"},{"timer":"02:31:43","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"simmm"},{"timer":"02:31:49","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Eu queria saber se vc vê novidades pra mim no amor "},{"timer":"02:31:54","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Estou solteira "},{"timer":"02:32:12","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vamos olhar espera um minuto"},{"timer":"02:32:38","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Ok"},{"timer":"02:33:51","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"olh teu campo amoroso ta com bloqeios"},{"timer":"02:34:01","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo sofrimento"},{"timer":"02:34:07","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"pois vc adia algo"},{"timer":"02:34:22","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc ja foi ou e casada?"},{"timer":"02:34:38","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Já fui sim "},{"timer":"02:34:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui mostra essa perda"},{"timer":"02:35:19","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vc com muito amor pela casa"},{"timer":"02:35:50","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"aqui me mostra paquera sim"},{"timer":"02:35:56","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"um rapaz baixinho"},{"timer":"02:36:02","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Vc pode ver o que o Rodrigo de Souza Silva sente por mim?"},{"timer":"02:36:09","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"vejo sim"},{"timer":"02:36:27","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta em duvida"},{"timer":"02:36:59","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta isolado"},{"timer":"02:37:10","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Como assim?"},{"timer":"02:37:12","is_operator":false,"user_id":92058,"message":"Não entendi "},{"timer":"02:37:44","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"ele ta pensando na estabilidade da relaçao"},{"timer":"02:37:52","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e pensa em uma volta"},{"timer":"02:38:07","is_operator":true,"user_id":2116,"message":"e reanalisando"}]
    
[02/10/2024, 23:38:15] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:38:15] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta abordou questões sobre amor e relacionamentos, com o atendente fornecendo respostas relevantes e claras. A interação foi respeitosa, apesar de uma desconexão temporária que não prejudicou o atendimento.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:38:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:38:16] ✔️ Consulta na sessão e5328093-8e43-4b39-90f1-8ff9634f3cb6 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:38:16] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:43:51] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:43:51] 🔍 ID da sessão: 7763a95b-e1ce-4356-93bf-b77dde7b61db
[02/10/2024, 23:43:51] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2567
[02/10/2024, 23:43:51] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:43:51] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:00"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:33:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:33:50","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:33:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:33:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:33:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:43:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:33:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:33:43","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:400a:213d:7082:571b:eac9:b3c6"},{"timer":"02:33:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/336.0.679286625 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:33:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:43:50","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:33:53","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:33:59","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Oi"},{"timer":"02:34:09","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"Meu nome camilla Boaventura Pereira - 13/12/1987\nGostaria de saber se tem chance de dar certo \n23/03/1983 - Bruno Niemeyer De Freitas Ribeiro"},{"timer":"02:34:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom, Camilla! Um instante, por gentileza"},{"timer":"02:36:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. o jogo não mostra que Bruno a leve a sério, ele pensa que a senhora possui interesse, contato com outra pessoa e se mostra desmotivado "},{"timer":"02:37:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que ele transmita um aspecto frio, movimentos de contatos em momentos de carencia dela, mas não indica que ele sinta segurança, confiança na senhora "},{"timer":"02:39:08","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que ele sinta propositos semelhantes aos da senhora, pensa que  suas expectativas estão voltadas a diversão, procura por pessoas em paralelo"},{"timer":"02:40:06","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Caso tenha algum ponto que a senhora queira esclarecer, estou à disposição"},{"timer":"02:40:28","is_operator":false,"user_id":65322,"message":"E não tem futuro ?"},{"timer":"02:40:50","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele pensa que a senhora tem dificuldade de manter-se com uma pessoa só e não a vê para compromisso sério,  desconfia de busca da senhora por homem mais jovem que ele "},{"timer":"02:42:40","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como pessoa passageira em seu caminho, não sente que a senhora inspire confiança, expectativa de formalização de união"},{"timer":"02:43:48","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Gratidão, boa noite"}]
    
[02/10/2024, 23:43:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:43:54] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento de Camilla e Bruno. O atendente foi educado e respeitoso durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:43:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:43:54] ✔️ Consulta na sessão 7763a95b-e1ce-4356-93bf-b77dde7b61db NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:43:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:44:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:44:20] 🔍 ID da sessão: 4666352d-f1a4-46e2-ae27-e3ce865907e8
[02/10/2024, 23:44:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2457
[02/10/2024, 23:44:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:44:20] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:04:29"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:39:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:51","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:39:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:39:51","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:39:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:44:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:39:34","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:39:34","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"02:39:34","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:39:34","message":"Navegador: {\"downlink\":0.95,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:39:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:44:20","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"02:44:20","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:39:54","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:39:57","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"02:40:08","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"02:40:15","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"02:40:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"quero saber se eu selmo reis vamos ficar"},{"timer":"02:40:49","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele já sabe que estou solteira "},{"timer":"02:40:59","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom, querida! Feliz que  esteja bem "},{"timer":"02:41:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Quais os dados completos dele?"},{"timer":"02:41:09","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"selmo reis"},{"timer":"02:41:15","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E a data de nascimento?"},{"timer":"02:41:20","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Não sei"},{"timer":"02:41:25","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Estou analisando"},{"timer":"02:41:34","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"ele é professor da escola"},{"timer":"02:41:39","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Onde trabalho "},{"timer":"02:42:18","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"o que ele acha de mim"},{"timer":"02:44:02","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Obrigada por aguardar. As cartas não mostram Selmo receptivo a uma tentativa sua de encontro, ou de contato "}]
    
[02/10/2024, 23:44:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:44:22] {
  "estornar": true,
  "nota": "4.0",
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem uma resposta final clara às perguntas do cliente, o que prejudicou a experiência.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:44:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:44:22] ⚠️ Consulta na sessão 4666352d-f1a4-46e2-ae27-e3ce865907e8 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:44:23] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:45:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:45:27] 🔍 ID da sessão: 8c5b0596-1b9a-4142-bcde-85c056267b81
[02/10/2024, 23:45:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3933
[02/10/2024, 23:45:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:45:27] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:15:33"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:29:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:13b:9100:f8b0:4079:c715:c2d6"},{"timer":"02:29:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:29:54","message":"Navegador: {\"downlink\":4.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:29:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:33"},{"timer":"02:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:29:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:29:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:6a:8760:88f8:2c:f839:f7c7"},{"timer":"02:29:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:29:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:33"},{"timer":"02:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:30:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Caiu novamente a conexão..."},{"timer":"02:30:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Voltamos"},{"timer":"02:30:23","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Deu tempo, de vc ler, as respostas das cartas?"},{"timer":"02:30:40","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Deu sim! "},{"timer":"02:30:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ah que bom, achei que tivesse travado aqui"},{"timer":"02:31:14","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas ainda assim! Há chances dele me procurar para me ver no final de semana?"},{"timer":"02:31:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Chances há, como eu havia falado anteriormente..."},{"timer":"02:32:00","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Sobre ele conhecer outras pessoas "},{"timer":"02:32:22","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"atualmente, sou a única mulher de fato na vida dele?"},{"timer":"02:32:53","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Fora paqueras no Instagram..."},{"timer":"02:33:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele conversa com outras mulheres, eu vejo isso aqui, mas sexualmente, falando, não vejo ele saindo com outras não."},{"timer":"02:33:29","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Mas ele tenta sair com essas mulheres?"},{"timer":"02:35:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Há possibilidades, dele sair, com elas, isso não tem como te enganar, eu vejo bem claramente nesta tiragem, ele não está comprometido com vc, e portanto, ele é,e se sente livre, assim como vc tbm, é livre, e pode sair e paquerar outras pessoas."},{"timer":"02:36:59","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Existe algo, simpatia, banho etc! Que possamos fazer para ele se reaproximar de mim?"},{"timer":"02:39:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Nada, pode ser feito ainda, e eu já te falei sobre isso Luiza, magia tem prazo, pra começar a surtir efeito, vc fez, a de enterrar, e quando faz aquela simpatia/magia, precisa que passe um tempinho, pra poder fazer outras, e sem contar que a sua energia está totalmente  negativa pra fazer simpatia, se vc fizer, vai afastar ele mais ainda."},{"timer":"02:39:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Primeiro, tome um banho de boldo"},{"timer":"02:39:44","is_operator":true,"user_id":559,"message":"pra acalmar a  sua mente"},{"timer":"02:39:46","is_operator":true,"user_id":559,"message":"seu ori"},{"timer":"02:40:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e depois é que se pode fazer alguma coisas"},{"timer":"02:40:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"coisa"},{"timer":"02:40:32","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Eu estou mais calma que nos outros dias "},{"timer":"02:40:45","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas a sua energia, não está!"},{"timer":"02:40:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Pra fazer magia não está"},{"timer":"02:41:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vc está focada nele"},{"timer":"02:41:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"só nele"},{"timer":"02:41:19","is_operator":true,"user_id":559,"message":"e pra fazer magia, não pode estar assim"},{"timer":"02:41:42","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Espero estar melhor na próxima vez que falarmos ;)"},{"timer":"02:41:56","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, mas tome este banho "},{"timer":"02:41:58","is_operator":true,"user_id":559,"message":"de boldo"},{"timer":"02:42:02","is_operator":true,"user_id":559,"message":"da cabeça aos pés"},{"timer":"02:42:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Vou tomar "},{"timer":"02:42:10","is_operator":true,"user_id":559,"message":"vai melhorar sua energia"},{"timer":"02:42:18","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Obrigada "},{"timer":"02:42:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Por nada!"},{"timer":"02:42:28","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E reze "},{"timer":"02:42:38","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"para que ele venha falar ;)"},{"timer":"02:42:51","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sim, vou rezar."},{"timer":"02:42:51","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Temos familiares em comum "},{"timer":"02:43:01","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"é uma situação "},{"timer":"02:43:17","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"tenho coisas de alto valor na casa dele "},{"timer":"02:43:31","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Tem toda uma situação "},{"timer":"02:43:47","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Mas o que isso, tem a ver?"},{"timer":"02:43:57","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vc não confia nele?"},{"timer":"02:44:04","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"Pior de tudo "},{"timer":"02:44:08","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"é que confio "},{"timer":"02:44:19","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"confio que ele está só comigo "},{"timer":"02:44:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Hum"},{"timer":"02:44:33","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"não sei porque "},{"timer":"02:44:37","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"mas eu confio "},{"timer":"02:44:38","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Sei"},{"timer":"02:44:42","is_operator":true,"user_id":559,"message":"entendo"},{"timer":"02:44:48","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"não porque "},{"timer":"02:45:11","is_operator":false,"user_id":35942,"message":"E espero estar certa "},{"timer":"02:45:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Boa noite!"}]
    
[02/10/2024, 23:45:29] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:45:29] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.5",
  "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos e energias espirituais. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:45:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:45:30] ✔️ Consulta na sessão 8c5b0596-1b9a-4142-bcde-85c056267b81 NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:45:31] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:55:40] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:55:40] 🔍 ID da sessão: 9e94f69b-58ca-436c-84ac-3588d0d48715
[02/10/2024, 23:55:40] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2303
[02/10/2024, 23:55:40] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:55:40] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:03:50"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:51:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:19","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.4.196"},{"timer":"02:51:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:51:19","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:51:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:28"},{"timer":"02:55:39","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:51:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:51:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5cd0:8ba4:d876:6d1a:aaea:a451"},{"timer":"02:51:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:51:00","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:51:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:28"},{"timer":"02:55:09","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:55:09","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:55:39","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:51:21","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"02:51:51","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Td bem "},{"timer":"02:52:00","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Que bom. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"02:53:36","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Terei relacionamento amoroso com Gabriel Bidarra Rodrigues de Carvalho "},{"timer":"02:53:52","is_operator":true,"user_id":965,"message":"Você está perguntando ou afirmando?"},{"timer":"02:54:33","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"Pergunta "},{"timer":"02:54:38","is_operator":true,"user_id":965,"message":"A data de nascimento dele e seus dados completos"},{"timer":"02:54:42","is_operator":false,"user_id":86902,"message":"07.08.78 "},{"timer":"02:55:32","is_operator":true,"user_id":965,"message":"E seus dados?"}]
    
[02/10/2024, 23:55:41] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:55:41] {
  "estornar": true,
  "nota": 4.0,
  "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem resposta final do atendente às perguntas do cliente sobre relacionamento amoroso.",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:55:42] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:55:42] ⚠️ Consulta na sessão 9e94f69b-58ca-436c-84ac-3588d0d48715 precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:55:42] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[02/10/2024, 23:56:12] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[02/10/2024, 23:56:12] 🔍 ID da sessão: 21a51032-78fc-4ea1-9f5e-c9a7d7a4cb5e
[02/10/2024, 23:56:12] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2782
[02/10/2024, 23:56:12] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[02/10/2024, 23:56:12] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais.

Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se:

	1.	A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site.
	2.	Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta.
	3.	O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada.

Critérios de Avaliação:

	•	Consulta válida:
	•	O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente.
	•	As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente.
	•	Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita.
	•	Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes.
	•	Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada.
	•	Consulta inválida e passível de estorno:
	•	O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final.
	•	Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado.
	•	Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos.
	•	Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente.

Importante:

	•	Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo.
	•	Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional.

Dicas adicionais para identificar desrespeito:

	•	Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita.
	•	Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos.

Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual.

Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente.

Retorne o seguinte JSON:

{
  "estornar": false/true,
  "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)",
  "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:05:31"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"02:50:41","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:50:41","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:5d06:b219:7b:806f"},{"timer":"02:50:41","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:50:41","message":"Navegador: {\"downlink\":0.95,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:50:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:31"},{"timer":"02:56:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"02:50:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:50:31","message":"Servidor: Endereço IP: 187.43.164.82"},{"timer":"02:50:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:50:31","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"02:50:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:05:31"},{"timer":"02:56:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"02:50:43","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ii"},{"timer":"02:50:45","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Oi"},{"timer":"02:50:46","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"02:50:50","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"como posso te ajuddar?"},{"timer":"02:51:07","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"vou ficar com alguém do meu trabalho "},{"timer":"02:51:19","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"sacha nicole santana correia "},{"timer":"02:51:22","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"29 07 1989 "},{"timer":"02:51:28","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento"},{"timer":"02:52:20","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Sacha aqui saíram as cartas da raposa, pássaros e chaves mostram que você tende sim a ficar com alguém do seu trabalho"},{"timer":"02:52:30","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Um homem "},{"timer":"02:52:33","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostra uma pessoa te observando com a carta da raposa"},{"timer":"02:52:42","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"sim"},{"timer":"02:52:50","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Um professor "},{"timer":"02:53:12","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"O que ele sente por mim ele já sabe que estou solteira "},{"timer":"02:53:49","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Ele não tende a ter sentimentos, mas te acha um mulher atraente e muito bonita. Tende a ser uma relação rápida"},{"timer":"02:54:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"sabe sim que vc está solteira pela carta dos livros e peixes"},{"timer":"02:54:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mostram que que alguém contou a ele"},{"timer":"02:54:27","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Ele vai ser aproximar"},{"timer":"02:54:32","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"De mim"},{"timer":"02:54:38","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Sabendo "},{"timer":"02:55:08","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Aqui Sacha mostra que ele se aproxima sim e pela carta do cavaleiro ainda este mês"},{"timer":"02:55:19","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"mas lembra"},{"timer":"02:55:37","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"aqui pelas cartas mostra que ele não tende a querer um compromisso sério"},{"timer":"02:55:59","is_operator":false,"user_id":122608,"message":"Nem eu agora "}]
    
[02/10/2024, 23:56:13] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[02/10/2024, 23:56:13] {
  "estornar": false,
  "nota": "8.0",
  "motivo": "A consulta foi adequada, com respostas claras e relevantes sobre relacionamentos. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊",
  "falta_de_respeito_atendente": false,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[02/10/2024, 23:56:14] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[02/10/2024, 23:56:14] ✔️ Consulta na sessão 21a51032-78fc-4ea1-9f5e-c9a7d7a4cb5e NÃO precisa ser estornada.
[02/10/2024, 23:56:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.