[28/09/2024, 00:02:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:02:17] 🔍 ID da sessão: 689ac641-1bcc-46df-968a-0cff52c341b7 [28/09/2024, 00:02:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3078 [28/09/2024, 00:02:17] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:02:17] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:52:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:52:15","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:bded:ff66:3112:aa0"},{"timer":"02:52:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:52:15","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:52:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:02:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:52:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:52:08","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:52:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:52:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:02:15","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:52:28","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"oii boa noite"},{"timer":"02:52:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Resultado preliminar vem agora dos 8 outubro "},{"timer":"02:53:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"então já está meu nome computado como aprovado, dentro das 650 vagas pra auditor do trabalho? 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[28/09/2024, 00:02:19] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:06:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:06:37] 🔍 ID da sessão: 76491337-6cb6-4085-ada0-1467f56c06ff [28/09/2024, 00:06:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3345 [28/09/2024, 00:06:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:06:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:51" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:58:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:58:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:343d:8d4b:faf9:acce"},{"timer":"02:58:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:58:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.55,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:58:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:58:32","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:58:32","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:7a:8b4a:b1e0:4161:451f:93ca"},{"timer":"02:58:32","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:58:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:06:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:58:55","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"02:58:58","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"tudo bem?"},{"timer":"02:59:03","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Como posso te ajudar?"},{"timer":"02:59:47","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"Boa noite Karoline , tudo bem ! 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Ele vem tudo que acontece entre vocês tende a ser bom e depois ele some do nada. Não tende a ter pretensão de ficar na sua vida, aqui sentimentos saíram a cobra e pássaros mostrando"},{"timer":"03:03:06","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"que tende a ser somente desejo sexual e que se você permitir "},{"timer":"03:03:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"em menos de 1 semanas"},{"timer":"03:03:12","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"ele volta de novo"},{"timer":"03:03:23","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"a te procurar, porém se intenções de ficar"},{"timer":"03:03:39","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"Entendi "},{"timer":"03:04:02","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"o que as cartas mostram de futuro entre nós ?"},{"timer":"03:04:11","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"um momento "},{"timer":"03:05:53","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Amiga, pelas cartas do cão, sol e rosas mostram que vocês irão ficar na amizade colorida, se aproximam sem envolve mas nada que se torne sério."},{"timer":"03:06:09","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"se você aceita-lo de novo não tende a ter caminhos para compromisso"},{"timer":"03:06:17","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"Tá bem "},{"timer":"03:06:26","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"obrigada Karol pela leitura "},{"timer":"03:06:29","is_operator":false,"user_id":69355,"message":"boa noite "},{"timer":"03:06:30","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"gratidão amiga"},{"timer":"03:06:32","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"boa noite"}] [28/09/2024, 00:06:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 00:06:38] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre as energias entre o cliente e a pessoa de interesse. A finalização ocorreu naturalmente com agradecimentos e despedidas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 00:06:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 00:06:39] ✔️ Consulta na sessão 76491337-6cb6-4085-ada0-1467f56c06ff NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 00:06:39] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:13:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:13:07] 🔍 ID da sessão: 5edaea54-f060-45b7-b940-e718d702742c [28/09/2024, 00:13:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2937 [28/09/2024, 00:13:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:13:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"03:08:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:08:26","message":"Navegador: {\"downlink\":1.85,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:08:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:40"},{"timer":"03:13:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:08:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:08:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:6047:2435:3dd4:6c2e:acb9:43e6"},{"timer":"03:08:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:08:26","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:40"},{"timer":"03:13:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:08:28","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:08:30","is_operator":false,"user_id":121383,"message":"Ola"},{"timer":"03:08:38","is_operator":false,"user_id":121383,"message":"boa noite"},{"timer":"03:09:01","is_operator":false,"user_id":121383,"message":"eu queria saber se eu e uma menina temos futuro Juntos"},{"timer":"03:09:07","is_operator":false,"user_id":121383,"message":"nome dela é rakely"},{"timer":"03:09:07","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Que bom! 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Um instante por favor"},{"timer":"03:10:09","is_operator":false,"user_id":121383,"message":"Ok"},{"timer":"03:12:47","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo não mostra que Rakely o veja como um homem para compromisso. O jogo mapeia karma em seu caminho afetivo, uma área em que o senhor pode vir criando dificuldades em estabilizar e gerar conquista, onde pode vir vivenciando circulos viciosos. O jogo a mostra como a uma pessoa de ordem passageira em seu horizonte "}] [28/09/2024, 00:13:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 00:13:08] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro do cliente com Rakely. A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 00:13:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 00:13:09] ✔️ Consulta na sessão 5edaea54-f060-45b7-b940-e718d702742c NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 00:13:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:20:22] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:20:22] 🔍 ID da sessão: e94a3792-9c43-4307-bc42-63e98578888d [28/09/2024, 00:20:22] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3705 [28/09/2024, 00:20:22] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:20:22] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[28/09/2024, 00:20:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:20:25] 🔍 ID da sessão: aa580d7a-a3fe-465f-849e-19bf741e7a25 [28/09/2024, 00:20:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2879 [28/09/2024, 00:20:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:20:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:17" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:14:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:14:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:88a:7d2f:3f55:8aa9"},{"timer":"03:14:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:14:06","message":"Navegador: {\"downlink\":1.35,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"03:14:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:20:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:13:52","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:13:52","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:171:602d:17f9:2bd5:8917:aa5f"},{"timer":"03:13:52","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"03:13:52","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"03:14:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:20:23","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:20:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:14:12","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:14:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"03:14:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"03:15:07","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Eliane soares da cruz 06/04/1988 com denúncia do seguro fairfax contra quinto andar o que a justiça vai fazer?"},{"timer":"03:16:02","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Eu nao entendi bem a situaçao nao "},{"timer":"03:16:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc abriu um processo contra contra a empresa quinto andar ?"},{"timer":"03:16:52","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Sim "},{"timer":"03:17:02","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Pq seguro fairfax e falso"},{"timer":"03:17:17","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Esse seguro e feito por eles"},{"timer":"03:17:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"E foi indicado por eles ?"},{"timer":"03:17:30","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"03:17:33","is_operator":false,"user_id":77655,"message":"Eles q fez"},{"timer":"03:17:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"03:19:22","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"03:19:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que a justiça esta ao seu favor com resultado de ganhos para vc !!!"},{"timer":"03:20:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc é de rezar ?"}] [28/09/2024, 00:20:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:20:26] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 00:20:26] { "estornar": false, "nota": "7.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa, com respostas relevantes sobre a situação legal do cliente. O atendente fez uma leitura positiva, mas houve uma desconexão no final. O cliente não foi desrespeitoso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 00:20:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 00:20:27] ✔️ Consulta na sessão aa580d7a-a3fe-465f-849e-19bf741e7a25 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 00:20:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:26:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:26:33] 🔍 ID da sessão: bfa0b3e6-bc37-4e60-a261-fc5fc8cb7b71 [28/09/2024, 00:26:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3262 [28/09/2024, 00:26:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:26:33] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:16:31","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:16:31","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:bded:ff66:3112:aa0"},{"timer":"03:16:31","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:16:31","message":"Navegador: {\"downlink\":1.9,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:16:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:26:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:16:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:16:24","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"03:16:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:16:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:26:31","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:16:43","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá"},{"timer":"03:16:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Tô chocada com tuas tiragens. 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[28/09/2024, 00:29:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:29:14] 🔍 ID da sessão: 4657d368-faad-4322-a58e-da6af2b025dd [28/09/2024, 00:29:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3278 [28/09/2024, 00:29:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:29:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:06" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:19:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:19:08","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"03:19:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:19:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:19:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"03:29:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:19:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:19:05","message":"Servidor: Endereço IP: 49.224.208.14"},{"timer":"03:19:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:19:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:06"},{"timer":"03:29:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:19:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"03:19:11","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"03:19:15","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Oieeeeee"},{"timer":"03:19:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Boa noite amore "},{"timer":"03:19:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem contigo moça?"},{"timer":"03:19:36","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"uhum e vc amigo? 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A interação foi respeitosa e não houve desconexões. O cliente parece satisfeito com as respostas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 00:29:16] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 00:29:16] ✔️ Consulta na sessão 4657d368-faad-4322-a58e-da6af2b025dd NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 00:29:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 00:37:26] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 00:37:26] 🔍 ID da sessão: e833b904-84ee-4dca-b411-310d75edf553 [28/09/2024, 00:37:26] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2870 [28/09/2024, 00:37:26] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 00:37:26] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:05:23" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:32:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:32:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14f:5b00:8154:af6e:ac26:a35e"},{"timer":"03:32:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"03:32:03","message":"Navegador: {\"downlink\":6.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:32:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:21"},{"timer":"03:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:31:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:31:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c8f:714e:d1c6:84c:df63:7ca3"},{"timer":"03:31:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:32:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:06:21"},{"timer":"03:37:25","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:37:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:32:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"03:32:20","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"Boa noite "},{"timer":"03:32:21","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"03:32:27","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"03:32:30","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"tudo sim e vc? "},{"timer":"03:32:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"03:32:54","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"Queria perguntar se devo continuar minha relação com felipe"},{"timer":"03:33:14","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"brenda Thaís Cruz narbal 21 06 96"},{"timer":"03:33:39","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"felipe Miura 02 09 91"},{"timer":"03:33:50","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vcs são namorados?"},{"timer":"03:34:00","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"sim "},{"timer":"03:34:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"03:36:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas já me mostram, como se o relacionamento já estivesse sido encerrado, o jogo já abre com cartas indicando final de ciclo, eu não vejo aqui, que vcs tenham caminhos juntos, tem energias de corte, de separação pra vcs, vejo desgaste, desajuste, final de ciclo mesmo, é algo que não tem caminhos mais."},{"timer":"03:37:18","is_operator":false,"user_id":119014,"message":"Muito obrigada "}] [28/09/2024, 00:37:27] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 00:37:27] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o relacionamento do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:19" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"03:47:18","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:47:18","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"03:47:18","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"03:47:18","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"03:47:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:55:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"03:46:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"03:46:53","message":"Servidor: Endereço IP: 201.26.151.80"},{"timer":"03:46:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"03:47:18","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"03:55:37","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"03:55:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"03:47:21","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"03:47:30","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Boa noite tudo bem e vc?"},{"timer":"03:47:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"03:47:59","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Estou saindo ha algumas semanas com uma pessoa gostaria de aaber as impressões dele em relação a mim oq pensa"},{"timer":"03:48:29","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa, por favor"},{"timer":"03:48:56","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"andressa caroline amaro 09/10/1998 luis felipe frazao marcelino 05/07/1990"},{"timer":"03:49:00","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por favor"},{"timer":"03:51:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra que ele a vÊ com um aspecto instável, te sente com ótica dubia e pensa que está voltada a casualidade, a diversão. De maneira em que ele pode apresentar retrações "},{"timer":"03:52:56","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como a um movimento que ele pode procurar movimentos de fuga, pensa que ha situaçoes ocultas em sua comunicaçao"},{"timer":"03:53:38","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Ele parece querer se manter proximo acha que ele gosta da minha companhia"},{"timer":"03:53:52","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra que ele tem pensamentos em gerar contatos, comunicações, mas mostram inconstancias, ele se sente curioso, mas nao te sente muito segura "},{"timer":"03:54:09","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"Mas não tem inciativa para algo alem, apenas conversas"},{"timer":"03:54:17","is_operator":false,"user_id":5891,"message":"acha que ele deve continuar assim?"},{"timer":"03:55:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra como tentativas evasivas dele , mostra como situações em que ele pode não transmitir muita confiança e gerar movimentos voltados ao meio virtual, mas evitar contatos fisicos, por não ter se sentido muito confortável "}] [28/09/2024, 00:55:39] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 00:55:39] { "estornar": false, "nota": "8.0", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a percepção do atendente em relação ao relacionamento do cliente. A finalização ocorreu devido a desconexão do servidor, não por falta de respostas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 00:55:40] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 00:55:40] ✔️ Consulta na sessão 673c2bc3-7e04-41ca-a96c-8336a7268559 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 00:55:40] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 02:03:57] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 02:03:57] 🔍 ID da sessão: b30930e3-6755-490e-bdf0-94296fec969d [28/09/2024, 02:03:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3785 [28/09/2024, 02:03:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 02:03:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. • Se uma consulta teve pelo menos uma interação válida, ela por si só já é válida e não precisa de estorno. A não ser que passe muitos minutos sem nenhuma interação, e aí faz com que o cliente tenha algum prejuízo. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:11" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"04:53:15","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:53:15","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"04:53:15","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"04:53:16","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"04:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"05:03:26","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"05:03:26","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"05:03:56","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"04:52:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"04:52:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8f:443d:6195:5863:1597:63cf"},{"timer":"04:52:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"04:53:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"05:03:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"04:53:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa noite, tudo bem?"},{"timer":"04:53:27","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Boa noite, tudo e você?"},{"timer":"04:53:34","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Bem, obrigado. Como posso ajudá-la?"},{"timer":"04:53:50","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Gostaria de saber como funciona essa consulta/atendimento"},{"timer":"04:54:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para a senhora"},{"timer":"04:54:15","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"sobre qualquer assunto?"},{"timer":"04:54:20","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Sim"},{"timer":"04:54:37","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Quero saber se irei ser bem sucedida "},{"timer":"04:54:55","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo, data de nascimento e área de atuação, por gentileza"},{"timer":"04:55:02","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Karoline Rocha"},{"timer":"04:55:14","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"23/08"},{"timer":"04:55:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Dados completos..."},{"timer":"04:55:22","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Administrativo "},{"timer":"04:56:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quais os dados completos da senhora?"},{"timer":"04:56:29","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Ja informei"},{"timer":"04:56:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"A data de nascimento está incompleta...."},{"timer":"04:56:39","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O Sobrenome está completo?"},{"timer":"04:56:41","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"23/08/1995"},{"timer":"04:56:46","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Sim"},{"timer":"04:56:57","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Um instante, por gentileza"},{"timer":"04:57:20","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"ok"},{"timer":"04:59:03","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mapeia seus horizontes abertos, perspectivas de que a senhora tenha êxito, oportunidades de ser bem sucedida e inclinações voltadas a materialização através dos seus empenhos. O jogo mapeia perspectivas de que tenha oportunidades de colocar lados analíticos e detalhistas seus, com capacidades de lideranças que tendem a canalizar em destaques "},{"timer":"05:00:14","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra seus horizontes inclinados a assumir oportunidades voltadas a gestão, situações em que a senhora tende a ter oportunidades voltadas a novas buscas por conhecimentos, de maneira que tende a conseguir manter sua eficiencia e capacidade em lidar com adversidades da rotina, de maneira em que tende a se tornar posições de destaque "},{"timer":"05:00:34","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Ok"},{"timer":"05:00:40","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Tenho uma outra pergunta "},{"timer":"05:01:24","is_operator":false,"user_id":122375,"message":"Tenho a sensação de que uma pessoa próxima gosta muito de mim, temos contato todos os dias e o tempo todo.. 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[28/09/2024, 08:38:36] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 08:38:36] 🔍 ID da sessão: 8db12435-4679-45ea-ae07-88cad96e2d0c [28/09/2024, 08:38:36] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2454 [28/09/2024, 08:38:36] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 08:38:36] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:01:07" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:36:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:36:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"11:36:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:36:59","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:38:05","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"11:38:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"11:38:35","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:36:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:36:43","message":"Servidor: Endereço IP: 168.121.200.101"},{"timer":"11:36:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:36:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"11:38:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"11:38:19","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"11:38:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:39"},{"timer":"11:38:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:37:10","is_operator":true,"user_id":401,"message":"olá Camila, bom dia"},{"timer":"11:37:16","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Meu marido estava conversando com uma mulher"},{"timer":"11:37:18","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"11:37:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"11:37:32","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"quero saber tudo que aconteceu "},{"timer":"11:38:35","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Oi"}] [28/09/2024, 08:38:38] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 08:38:38] { "estornar": true, "nota": "2.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem respostas claras às perguntas do cliente. O atendente não respondeu após a última mensagem do cliente, resultando em falta de continuidade. 😞", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 08:38:38] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 08:38:38] ⚠️ Consulta na sessão 8db12435-4679-45ea-ae07-88cad96e2d0c precisa ser estornada. [28/09/2024, 08:38:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 08:50:14] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 08:50:14] 🔍 ID da sessão: 3c17e802-e392-4075-9f39-4af40ab0d94c [28/09/2024, 08:50:14] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3550 [28/09/2024, 08:50:14] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 08:50:14] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: Endereço IP: 179.110.187.127"},{"timer":"11:41:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"11:41:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:53"},{"timer":"11:50:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"11:41:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"11:41:09","message":"Servidor: Endereço IP: 168.121.200.101"},{"timer":"11:41:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/129.0.6668.69 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"11:41:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:53"},{"timer":"11:50:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"11:41:26","is_operator":true,"user_id":471,"message":"bom dia tudo bem "},{"timer":"11:41:35","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Bom dia"},{"timer":"11:41:42","is_operator":true,"user_id":471,"message":"no que posso lhe auxiliar "},{"timer":"11:41:53","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Meu marido estava conversando com uma mulher"},{"timer":"11:42:03","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"quero saber o que aconteceu de verdade entre eles"},{"timer":"11:42:28","is_operator":true,"user_id":471,"message":"os dados de vocês dois e se tiver o nome da pessoa "},{"timer":"11:42:33","is_operator":true,"user_id":471,"message":"por favor"},{"timer":"11:42:41","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Camila Vitorino dos Santos"},{"timer":"11:42:51","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Vinicius Castro da Conceição "},{"timer":"11:42:56","is_operator":true,"user_id":471,"message":"data de nascimento"},{"timer":"11:42:57","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Evlyn"},{"timer":"11:43:05","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"meu 20/09/1990"},{"timer":"11:43:16","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"dele 04/061991"},{"timer":"11:43:26","is_operator":true,"user_id":471,"message":"vou jgr "},{"timer":"11:44:10","is_operator":true,"user_id":471,"message":"amiga de fato ele teve sim uma troca de conversa mas não "},{"timer":"11:44:21","is_operator":true,"user_id":471,"message":"mostra que tenham tido contato fisico algo de traiçao "},{"timer":"11:44:32","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Sim"},{"timer":"11:44:41","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"mas pq ele procurou logo ela?"},{"timer":"11:44:48","is_operator":true,"user_id":471,"message":"pois vejo que num ato de querer sentir seu ego la em cima agiu por impulso "},{"timer":"11:44:49","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Ela ainda quer algo com ele?"},{"timer":"11:45:02","is_operator":true,"user_id":471,"message":"não os vejo juntos nem tendo algo foi mesmo algo por impulso "},{"timer":"11:45:20","is_operator":true,"user_id":471,"message":"ela não voi mentir , gosta dele sim "},{"timer":"11:45:28","is_operator":true,"user_id":471,"message":"porem não os vejo se envolver tendo algo "},{"timer":"11:45:43","is_operator":false,"user_id":93817,"message":"Ela quer ele? 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[28/09/2024, 09:07:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 09:07:07] 🔍 ID da sessão: f5efce3b-c953-4b1c-8d98-1cb0b5e6cde5 [28/09/2024, 09:07:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2913 [28/09/2024, 09:07:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 09:07:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"12:51:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:51:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:5087:6714:3638:fb5b"},{"timer":"12:51:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"12:51:33","message":"Navegador: {\"downlink\":1.6,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"12:51:34","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:51"},{"timer":"12:56:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:03"},{"timer":"13:08:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:12"},{"timer":"13:08:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:35"},{"timer":"13:09:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:23"},{"timer":"13:10:03","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"12:51:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"12:51:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4129:87c8:c4f7:209c:51f4:c949"},{"timer":"12:51:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"12:51:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:51"},{"timer":"12:56:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"12:56:21","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"12:56:21","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"12:56:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:26:03"},{"timer":"13:07:44","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:08:12","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:08:12","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"13:08:12","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:12"},{"timer":"13:08:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:08:49","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:08:49","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"13:08:49","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:35"},{"timer":"13:08:57","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:09:01","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"13:09:01","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"13:09:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:23"},{"timer":"13:09:33","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"13:10:03","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"12:51:49","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom dia !!!"},{"timer":"12:51:54","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Bom dia "},{"timer":"12:52:48","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"gostaria de saber se as coisas na minha vida vão se resolver, estou passando por uma separação e meu contrato de trabalho acaba no final do ano, estou ansioso e depressivo, gostaria de um sinal, uma luz, uma certeza Seila "},{"timer":"12:53:19","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"12:53:51","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento "},{"timer":"12:54:08","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Lucas Estevam da Silva Souza 20/01/1995"},{"timer":"12:54:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa "},{"timer":"12:54:49","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Omini criative "},{"timer":"12:55:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:55:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"12:55:29","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc quer saber se vai renovar o contrato ?"},{"timer":"12:55:38","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Sim"},{"timer":"12:55:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"12:57:00","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"13:00:10","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc precisa melhorar sua energia, para isto perfume sempre seus pes com perfume de criança pode ser do mais barato que vende em farmacia ,so nao pode ter cheiro de alfazema !!!Sobre a empresa Omini ,diz o taro que tem possibilidades sim de renovar o contrato , reze para limpar seus caminhos o salmo 66 diariamente !!! peça para limpar a sua energia e a energia sobre o trabalho tbm !!! Diz o taro que tbm tem no seu caminho novas oportunidades ,mas que para isto vc se movimente !!!"},{"timer":"13:03:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que este momento que esta é passageiro ,que as coisas vao melhorar para vc !!! Diz o taro que vc traga para a sua vida novidades , lugares novos ,conhecer pessoas novas para amizades , fazer alguma atividade nova para ampliar seu ciclo social!!! Evite de usar a cor azul claro ,pois como a sua energia esta baixa nao é uma cor boa nao !!! use cores quentes ,pode ser ate na meia para a sua energia melhorar e vc sair desta depressao , sabe quais sao as cores ? "},{"timer":"13:05:24","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vem para vc a frente oportunidades novas e tbm bons ganhos ,nao fique parado nao se movimente em procura que vem coisas boas para vc !!! Sobre fazer coisas novas vc pode começar ate pelas pequenas coisas como ir comprar pao em outra padaria ,ir aos pouco assim para novos lugares !!!"},{"timer":"13:05:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Deseja ver sobre a separaçao ?"},{"timer":"13:05:54","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Sim desejo "},{"timer":"13:06:18","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe o nome da pessoa completo e a data de nascimento"},{"timer":"13:06:33","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"Tâmara Ferreira de Almeida "},{"timer":"13:06:42","is_operator":false,"user_id":122166,"message":"03/03/1989"},{"timer":"13:06:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"13:06:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"13:09:35","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"}] [28/09/2024, 10:10:05] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 10:10:05] { "estornar": true, "nota": "5.0", "motivo": "A consulta foi interrompida devido a desconexões frequentes e o atendente não conseguiu fornecer uma resposta final clara. O cliente não recebeu a conclusão desejada sobre suas preocupações. 😟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 10:10:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 10:10:06] ⚠️ Consulta na sessão 0ba50329-5e91-4cfb-ba33-c2f3b6c1ebdb precisa ser estornada. [28/09/2024, 10:10:07] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 10:44:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 10:44:42] 🔍 ID da sessão: 2b63b543-5d4f-40b3-ad27-4f3aae225bac [28/09/2024, 10:44:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2442 [28/09/2024, 10:44:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 10:44:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:02:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:42:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:42:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:a1da:f999:d216:d6d8"},{"timer":"13:42:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:42:41","message":"Navegador: {\"downlink\":7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:42:41","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:44:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:42:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:42:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:7061:eef2:17f9:6ac2:99c4:a48d"},{"timer":"13:42:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"13:42:12","message":"Navegador: {\"downlink\":7.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"13:42:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:44:41","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"13:44:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"13:42:47","is_operator":true,"user_id":457,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:42:52","is_operator":false,"user_id":122376,"message":"Bom dia"},{"timer":"13:42:56","is_operator":true,"user_id":457,"message":"como vai?"},{"timer":"13:43:15","is_operator":false,"user_id":122376,"message":"Um pouco angustiada"},{"timer":"13:43:22","is_operator":true,"user_id":457,"message":"oque houve?"},{"timer":"13:44:06","is_operator":false,"user_id":122376,"message":"Meu Deus. Tive um problema em casa "},{"timer":"13:44:16","is_operator":false,"user_id":122376,"message":"Posso encerrar e retornar?"}] [28/09/2024, 10:44:45] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 10:44:45] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente pelo cliente sem resposta final do atendente. O cliente expressou angústia e indicou a intenção de encerrar a conversa. 😟", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 10:44:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 10:44:45] ⚠️ Consulta na sessão 2b63b543-5d4f-40b3-ad27-4f3aae225bac precisa ser estornada. [28/09/2024, 10:44:47] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 11:01:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 11:01:52] 🔍 ID da sessão: 01529115-0047-4a20-ad06-36ee20613125 [28/09/2024, 11:01:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3763 [28/09/2024, 11:01:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 11:01:52] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:45" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"13:48:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:a1da:f999:d216:d6d8"},{"timer":"13:48:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"13:48:37","message":"Navegador: {\"downlink\":7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"13:48:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"13:59:15","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:22"},{"timer":"14:01:52","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"13:48:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"13:48:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:d41:e9c5:2c00:5cc0:7cc3:3105:bf13"},{"timer":"13:48:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6 like Mac OS X) 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[28/09/2024, 12:36:31] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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A desconexão foi causada por problemas técnicos do servidor. 😕", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 13:55:43] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 13:55:43] ⚠️ Consulta na sessão 97c2775d-5f36-40b6-957c-dff80147676a precisa ser estornada. [28/09/2024, 13:55:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 14:25:25] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 14:25:25] 🔍 ID da sessão: dbc56c76-af6f-4ad9-bc07-ae629e5606ac [28/09/2024, 14:25:25] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2236 [28/09/2024, 14:25:25] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 14:25:25] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve continuidade na conversa.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 14:25:27] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 14:25:27] ⚠️ Consulta na sessão dbc56c76-af6f-4ad9-bc07-ae629e5606ac precisa ser estornada. [28/09/2024, 14:25:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 14:35:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 14:35:56] 🔍 ID da sessão: c1c2d050-3dfd-481f-91e4-75304f770b11 [28/09/2024, 14:35:56] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3829 [28/09/2024, 14:35:56] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 14:35:56] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. 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[28/09/2024, 14:50:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 14:50:48] 🔍 ID da sessão: c0523566-2f27-4fa8-a17f-1b25f7ee965e [28/09/2024, 14:50:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3544 [28/09/2024, 14:50:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 14:50:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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[28/09/2024, 14:50:49] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente fornecendo orientações e recomendações relevantes. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[28/09/2024, 15:40:37] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 15:40:37] 🔍 ID da sessão: b9a2d8a8-fffe-4a93-b98d-74d92bf41f00 [28/09/2024, 15:40:37] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4693 [28/09/2024, 15:40:37] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 15:40:37] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: Endereço IP: 187.17.136.40"},{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:32:54","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"Oi, boa tarde "},{"timer":"18:32:56","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"tudo bom? 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A desconexão foi causada por problemas técnicos do servidor.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 15:45:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 15:45:25] ⚠️ Consulta na sessão 9980e611-ee7c-4beb-98e0-5d2cbf107e32 precisa ser estornada. [28/09/2024, 15:45:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 15:58:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 15:58:07] 🔍 ID da sessão: d4f2f714-9e57-41bd-afd1-01ceabb25945 [28/09/2024, 15:58:07] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3336 [28/09/2024, 15:58:07] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 15:58:07] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. 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Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:48:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:05","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"18:48:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"18:48:06","message":"Navegador: {\"downlink\":7.2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:48:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:58:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:48:01","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:48:01","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"18:48:01","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:48:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"18:58:05","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:48:08","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"18:48:10","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa tarde"},{"timer":"18:48:14","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Boa tarde meu amor "},{"timer":"18:48:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc amore?"},{"timer":"18:48:23","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Tudo sim meu amorzinho e você?"},{"timer":"18:48:29","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo ótimo aqui, axé"},{"timer":"18:48:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que vamos ver nas cartas hoje?"},{"timer":"18:48:45","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Kkk sobre Dave como sempre "},{"timer":"18:48:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"intuição tá batendo forte aqui que ele tá amolecendo "},{"timer":"18:49:40","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vms ver"},{"timer":"18:49:47","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Ok 😁"},{"timer":"18:51:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta amolecendo porque o sentimento de solidão nele ta ficando forte"},{"timer":"18:52:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas mostram que ele ta resistente ainda, porém refletindo muito na falta que vc faz"},{"timer":"18:52:35","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Uhum, eu entendo amigo "},{"timer":"18:54:07","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Mudando de assunto "},{"timer":"18:54:12","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"kkkkk"},{"timer":"18:54:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"pode mudar"},{"timer":"18:54:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas eutava vendo as cartas"},{"timer":"18:54:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"perguntei se ele pode procurar vc "},{"timer":"18:54:28","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"na proxima semana"},{"timer":"18:54:31","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e as cartas mostram que sim"},{"timer":"18:54:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acho que essa resistencia dele nao vai longe kkkk"},{"timer":"18:54:40","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Pra voltar? 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A desconexão foi técnica e não afetou a qualidade do atendimento. O cliente parece satisfeito com as respostas. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 15:58:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 15:58:09] ✔️ Consulta na sessão d4f2f714-9e57-41bd-afd1-01ceabb25945 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 15:58:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 16:06:39] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 16:06:39] 🔍 ID da sessão: 623f6602-73e2-45fc-b60d-90b19954de87 [28/09/2024, 16:06:39] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4050 [28/09/2024, 16:06:39] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 16:06:39] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:55:36","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:55:36","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8416:b400:4540:fc0c:e6db:6a3d"},{"timer":"18:55:36","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Edg/128.0.0.0"},{"timer":"18:55:36","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:55:36","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:02"},{"timer":"19:06:38","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:55:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:55:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:8579:c59:a89f:770b:f10b:2a4a"},{"timer":"18:55:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.3 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A interação foi respeitosa e educada, com despedidas amigáveis no final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 16:06:41] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 16:06:41] ✔️ Consulta na sessão 623f6602-73e2-45fc-b60d-90b19954de87 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 16:06:43] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 16:08:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 16:08:23] 🔍 ID da sessão: a0f56eec-a700-41c5-a1fe-ad4632cdfe53 [28/09/2024, 16:08:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3039 [28/09/2024, 16:08:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 16:08:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:04:25" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:03:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:03:57","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:7e20:8d9c:8973:ab13:2ba6:5353"},{"timer":"19:03:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:03:58","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:03:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:08:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:03:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:03:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:214:86d0:55d1:1:0:177f:22cd"},{"timer":"19:03:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/118.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:03:46","message":"Navegador: {\"downlink\":7.35,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"19:03:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:08:22","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:08:22","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:04:03","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Boa tarde "},{"timer":"19:04:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"BOA TARXE "},{"timer":"19:04:16","is_operator":true,"user_id":552,"message":"TARDE "},{"timer":"19:04:20","is_operator":true,"user_id":552,"message":"SEUS DADOS "},{"timer":"19:04:25","is_operator":true,"user_id":552,"message":"POSSO AJUDAR ?"},{"timer":"19:04:36","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Marlon Oliveira Mascarenhas DN 24/07/1980"},{"timer":"19:04:56","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Bruno dos Santos Mota DN 04/06/1979"},{"timer":"19:05:09","is_operator":true,"user_id":552,"message":"O QUE VOCE QUER SABER DAS CARTAS ?"},{"timer":"19:05:19","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Estamos reaproximação na amizade e aa coisas estão me parecendo muito melhores."},{"timer":"19:05:30","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Invisto ma relação?"},{"timer":"19:05:52","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VOCE JA TEVE ALGO COM ELE ?"},{"timer":"19:06:03","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Sim, já até falamos isso antes"},{"timer":"19:06:06","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Fomos três."},{"timer":"19:06:23","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Porém esra havendo uma reaproximação..."},{"timer":"19:06:42","is_operator":true,"user_id":552,"message":"PELAS CARTAS VEJO QUE PODE SI SE ACERTAR E VAI FLUIR "},{"timer":"19:06:47","is_operator":true,"user_id":552,"message":"VA EM FRENTE "},{"timer":"19:07:04","is_operator":false,"user_id":121643,"message":"Também com relação a desejos sexuais? 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A desconexão foi causada por problemas no servidor, não afetando a qualidade do atendimento. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 16:08:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 16:08:25] ✔️ Consulta na sessão a0f56eec-a700-41c5-a1fe-ad4632cdfe53 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 16:08:27] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 16:11:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 16:11:03] 🔍 ID da sessão: 3e1afe80-d775-43da-9206-d00e409ded13 [28/09/2024, 16:11:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 5696 [28/09/2024, 16:11:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 16:11:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. • Interações breves, conclusivas ou de gratidão que sinalizam o término de um ciclo de consultas não devem ser tratadas como atendimento inadequado ou incompleto. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. No campo motivo, apenas por questões de análise, adicione também uma análise dos logs e das mensagens da consulta para identificar se a finalização ocorreu de forma natural, levando em conta elementos como despedidas e agradecimentos, ou se foi causada por fatores externos, como queda de conexão ou término dos minutos disponíveis. Verifique se a desconexão partiu do operador ou do cliente, e se o tempo total de consulta corresponde ao tempo previsto, considerando ainda se o cliente indicou intenção de voltar ou se houve alguma mensagem relacionada à continuidade da conversa. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji SEM FILTRO que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:56:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:56:00","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:b8b3:d05b:6b0d:42c4"},{"timer":"18:56:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:56:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:57:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:20"},{"timer":"19:11:00","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:55:47","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:55:47","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:b54:8301:97fc:e47e:526f:c8e0:b858"},{"timer":"18:55:47","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:56:01","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:57:40","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"18:57:40","message":"Navegador: {\"downlink\":7.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"18:57:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"18:57:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:20"},{"timer":"19:10:43","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:10:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:56:05","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Olá amiga "},{"timer":"18:56:08","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa tarde tudo bem com você"},{"timer":"18:56:14","is_operator":false,"user_id":117099,"message":"Boa tarde. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:12:35" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"18:32:46","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"18:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: Endereço IP: 187.17.136.40"},{"timer":"18:32:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"18:32:46","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"18:45:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"18:32:54","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"Oi, boa tarde "},{"timer":"18:32:56","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"tudo bom? 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A família dele, dele mesmo que é um lixo de pai "},{"timer":"18:42:57","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"vdd "},{"timer":"18:43:01","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"entrei em outro relacionamento "},{"timer":"18:43:09","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"Que eu quero terminar "},{"timer":"18:43:22","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"pq minha cabeça tá um furacão "},{"timer":"18:43:59","is_operator":true,"user_id":780,"message":"entrar em outro relacionamento sem ter esquecido o anterior é um grande erro"},{"timer":"18:44:11","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"Eu não gosto mais dele "},{"timer":"18:44:17","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pq a gente nao consegue se sentir feliz"},{"timer":"18:44:25","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"ele problema é que eu não esqueci o que passei com ele "},{"timer":"18:44:36","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"E tenho medo "},{"timer":"18:44:48","is_operator":true,"user_id":780,"message":"pode atye nao gostar, mas esta magoada e o coração ainda nao esta preparado pra viver o novo "},{"timer":"18:44:55","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"exatamente isso "},{"timer":"18:44:59","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"eu tenho certeza disso."},{"timer":"18:45:19","is_operator":false,"user_id":120066,"message":"Obrigada pela atencao$ "}] [28/09/2024, 16:14:16] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 16:14:16] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma respeitosa e as respostas do atendente foram claras e relevantes para as preocupações do cliente sobre seu ex-marido e relacionamentos. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais (ex: “não se apegue”, “vejo como aventuras apenas”) não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 16:14:36] ⚠️ Consulta na sessão dbc56c76-af6f-4ad9-bc07-ae629e5606ac precisa ser estornada. [28/09/2024, 16:14:37] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 16:21:27] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 16:21:27] 🔍 ID da sessão: 6086e65b-94b3-4797-8015-3e60f702dc89 [28/09/2024, 16:21:27] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3892 [28/09/2024, 16:21:27] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 16:21:27] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:19:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:19:02","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:b8b3:d05b:6b0d:42c4"},{"timer":"19:19:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:19:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"19:34:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:18:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:18:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1129:81eb:dcf1:120c:5eb0:b64d"},{"timer":"19:18:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/334.0.674067880 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"19:19:02","message":"Navegador: iniciando contador de 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 16:34:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 16:34:06] ✔️ Consulta na sessão e7af9a48-2421-4ee4-81e3-c8a92b9b1612 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 16:34:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 16:41:58] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 16:41:58] 🔍 ID da sessão: 7ab5e50e-4996-4f31-9bb0-408cb38931bf [28/09/2024, 16:41:58] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2851 [28/09/2024, 16:41:58] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 16:41:58] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:42" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:33:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:33:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"19:33:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"19:33:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:41:03","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:14"},{"timer":"19:41:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:32:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:32:53","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f4:5190:b97f:6d7f:685f:d3e6:50af"},{"timer":"19:32:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"19:32:53","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:33:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"19:40:49","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"19:40:49","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"19:41:02","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"19:41:02","message":"Navegador: {\"downlink\":7.25,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"19:41:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:02:14"},{"timer":"19:41:58","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"19:41:58","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"19:33:30","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Carolina, boa tarde"},{"timer":"19:33:35","is_operator":false,"user_id":51718,"message":"Olá.."},{"timer":"19:33:37","is_operator":true,"user_id":401,"message":"tudo bem com vc?"},{"timer":"19:33:49","is_operator":false,"user_id":51718,"message":"Bem e com vc?"},{"timer":"19:34:25","is_operator":true,"user_id":401,"message":"bem,obrigada"},{"timer":"19:34:32","is_operator":true,"user_id":401,"message":"em q posso te ajudar?"},{"timer":"19:34:40","is_operator":false,"user_id":51718,"message":"Quero saber a respeito de relação amorosa. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:20:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"19:23:37","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:23:37","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:f44:208:c700:a1da:f999:d216:d6d8"},{"timer":"19:23:37","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"19:23:37","message":"Navegador: {\"downlink\":6.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"19:23:37","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"19:25:35","message":"Navegador: iniciando contador de 00:18:02"},{"timer":"19:43:37","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"19:22:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"19:22:54","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:bb84:4000:1936:95f3:310a:f742"},{"timer":"19:22:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) 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[28/09/2024, 16:43:38] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes às perguntas da cliente sobre questões pessoais e emocionais. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 16:43:39] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 16:43:39] ✔️ Consulta na sessão bb431407-65ab-497c-af1b-7883bbe4265c NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 16:43:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 17:19:17] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 17:19:17] 🔍 ID da sessão: 3bf8c9df-82e4-4753-b710-ef886dcc103f [28/09/2024, 17:19:17] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3883 [28/09/2024, 17:19:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 17:19:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:01" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:09:16","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:09:16","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:b8b3:d05b:6b0d:42c4"},{"timer":"20:09:16","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:09:16","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:19"},{"timer":"20:19:17","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:148:9864:7900:c5fb:4381:925c"},{"timer":"20:09:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:09:09","message":"Navegador: 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cumprida"},{"timer":"20:14:16","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo ele dá uma estimativa não Datas exatas tá"},{"timer":"20:14:26","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Sim, entendo"},{"timer":"20:14:29","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Tudo bem "},{"timer":"20:14:47","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Mesmo que seja até março...o tempo passa rápido "},{"timer":"20:14:50","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Mas em relação ao destino amoroso você tem o seu jogo aponta alianças então vai ter essa união na sua vida"},{"timer":"20:15:06","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"É alguém do passado ou ainda irei conhecer?"},{"timer":"20:15:34","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Aqui mostrou uma pessoa que ainda está por conhecer"},{"timer":"20:15:40","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Melhor"},{"timer":"20:16:09","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"E vem do lado de trabalho ou 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Demora ?"},{"timer":"20:18:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"O jogo aponta que você vai conseguir vender mais ou menos no mês de outubro a dezembro"},{"timer":"20:18:44","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Ótimo "},{"timer":"20:18:44","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"estimadamente ta"},{"timer":"20:18:48","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Ok"},{"timer":"20:18:50","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Muito obrigada "},{"timer":"20:18:54","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Adorei "},{"timer":"20:18:58","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Ótimo fds"},{"timer":"20:19:01","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Eu que agradeço meu amor bom final de semana Deus te abençoe"},{"timer":"20:19:02","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Bjs de luz"},{"timer":"20:19:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Beijos de luz para você também"},{"timer":"20:19:08","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Deus te abençoe "},{"timer":"20:19:11","is_operator":false,"user_id":31994,"message":"Amém "}] [28/09/2024, 17:19:19] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 17:19:19] { "estornar": false, "nota": "9.0", "motivo": "A consulta foi realizada de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e venda de imóvel. O cliente expressou satisfação ao final. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 17:19:19] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 17:19:19] ✔️ Consulta na sessão 3bf8c9df-82e4-4753-b710-ef886dcc103f NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 17:19:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 17:39:55] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 17:39:55] 🔍 ID da sessão: 5f71350c-191b-4c94-8745-f1d8271d69ca [28/09/2024, 17:39:55] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3106 [28/09/2024, 17:39:55] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 17:39:55] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:06:52" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:32:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:33","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"20:32:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:32:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:32:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:32:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:49"},{"timer":"20:36:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"20:38:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:17"},{"timer":"20:39:55","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:32:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:32:13","message":"Servidor: Endereço IP: 177.152.54.167"},{"timer":"20:32:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:32:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"20:32:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:32:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:32:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:14:49"},{"timer":"20:36:35","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:36:53","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:36:53","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:36:53","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:40"},{"timer":"20:37:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:38:16","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"20:38:17","message":"Navegador: Error: websocket error"},{"timer":"20:38:17","message":"Navegador: iniciando contador de 00:09:17"},{"timer":"20:39:25","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"20:39:55","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:32:35","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Boa tarde, tudo bem?"},{"timer":"20:32:56","is_operator":false,"user_id":122389,"message":"oi, estou bem e você ?"},{"timer":"20:33:04","is_operator":true,"user_id":767,"message":"BEm, obrigado! como posso ajudá-la?"},{"timer":"20:33:41","is_operator":false,"user_id":122389,"message":"gostaria de saber um pouco sobre mim como está meu lado amoroso, meu lado profissional, queria saber um “ geral “ sobre tudo "},{"timer":"20:34:02","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quanto mais clara sua duvida, mais clara a orientação oracular para a senhora. O que quer saber sobre cada área, por gentileza?"},{"timer":"20:35:17","is_operator":false,"user_id":122389,"message":"eu gostaria de saber se vou me dar bem na vida em relação a relacionamentos, e a minha vida profissional, se há coisas boas vindo para mim pela frente "},{"timer":"20:35:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Nome completo e data de nascimento seu e da pessoa. 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O jogo mostra tendencias de que Thiago apresente ações dúbias, que podem deixá-la com óticas de insegurança, embora se sinta emocionalmente envolvido, ha possibilidades de que os passos dele soem vagarosos. O jogo prevê chegada de outra pessoa em seu caminho, a qual pode deixá-la emocionalmente dividida . O seu campo se mostra com magnetismo pessoal aflorado, de modo que tende a despertar olhares, mas indica possibilidades introspectivas que podem causar sensação de limitação "}] [28/09/2024, 17:39:57] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 17:39:57] { "estornar": false, "nota": "7.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma adequada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre relacionamentos e carreira. Houve desconexões, mas a consulta foi retomada. O cliente e o atendente se mantiveram respeitosos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 17:39:57] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 17:39:57] ✔️ Consulta na sessão 5f71350c-191b-4c94-8745-f1d8271d69ca NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 17:40:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 17:49:03] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 17:49:03] 🔍 ID da sessão: d446074b-09da-440b-bb33-fa7ebca20b37 [28/09/2024, 17:49:03] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3052 [28/09/2024, 17:49:03] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 17:49:03] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:08:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:40:54","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:54","message":"Servidor: Endereço IP: 177.221.5.178"},{"timer":"20:40:54","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"20:40:54","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:40:54","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:08"},{"timer":"20:49:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:40:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:40:48","message":"Servidor: Endereço IP: 177.152.54.167"},{"timer":"20:40:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_7_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"20:40:55","message":"Navegador: iniciando contador de 00:08:08"},{"timer":"20:49:02","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:41:11","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Olá,penso que caiu a conexão, por favor, caso esteja navegando em paralelo em outras paginas, peço que permaneça somente aqui para que novas quedas sejam evitadas"},{"timer":"20:41:19","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Obrigado por aguardar. O jogo mostra tendencias de que Thiago apresente ações dúbias, que podem deixá-la com óticas de insegurança, embora se sinta emocionalmente envolvido, ha possibilidades de que os passos dele soem vagarosos. O jogo prevê chegada de outra pessoa em seu caminho, a qual pode deixá-la emocionalmente dividida . O seu campo se mostra com magnetismo pessoal aflorado, de modo que tende a despertar olhares, mas indica possibilidades introspectivas que podem causar sensação de limitação"},{"timer":"20:42:15","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mapeia que ele sente afinidades, tem receios quanto a perde-la, porém, indica possibilidades de ele tenha movimentos contraditórios, desencontros de comunicação, se mostra como a uma relação cujas chances de prosperar são altas, porém, pode carecer de muita paciencia do seu campo, devido traços imaturos dos quais ele pode apresentar "},{"timer":"20:43:30","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo mostra tendencias de que esta reta final te transmita sensação de impasse, movimentos de vai-e-vem no campo afetivo, de modo que pode fazer com que tenha óticas voltadas a comparação com pessoas próximas, é aconselhável ter cuidado, para que não baixe seu padrão vibratório"},{"timer":"20:44:12","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Seu campo se mostra com oportunidades voltadas a destaques, reconhecimentos no campo profissional. Tendencias de que realize oportunidades voltadas a parcerias, movimentos relacionados a novos estudos, especialmente a partir do próximo ano. É aconselhável rever movimentos voltados a divulgações sobre mundos virtuais que podem aumentar da sua realização e também de movimentos que te proporcionem maior segurança "},{"timer":"20:45:45","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo aconselha que fique atenta em relação a leituras de contratos, organizações de documentos, ha tendencias de conquistas e materializações através dos seus esforços, empenhos, mas é recomendável que se mantenha discreta em decorrencia de pessoas invejosas que podem tentar aproximar para obterem vantagens"},{"timer":"20:46:23","is_operator":false,"user_id":122389,"message":"você consegue vê se algum dia eu irei realizar os meus sonhos ? como casar, ter filhos ? ser bem sucedida profissionalmente ?"},{"timer":"20:47:26","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O jogo não mapeia que tenha karma de solidao em seu campo, se mostra com perspectivas de que se realize, de que tenha construção familiar. Pode levar mais de doze meses para matrimonio em seu caminho, o campo se mostra voltado a uma construção de familia pequena, não indica um numero elevado de filhos no seu horizonte. Há tendencias de que seu campo se mostre com relação longinqua que te proporcione segurança e realização"},{"timer":"20:48:18","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Seu campo profissional se mostra inclinado em se tornar autoridade na sua área de atuação, o jogo a mostra com perspectivas de ascensao, de fazer parcerias que venham a te trazer maior destaque e oportunidades de grandes conquistas através dos seus conhecimentos"}] [28/09/2024, 17:49:04] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 17:49:04] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre amor e carreira. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Não houve desrespeito nas interações, e a consulta foi encerrada devido a desconexão técnica, mas continuou adequadamente antes disso. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 17:50:12] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 17:50:12] ✔️ Consulta na sessão d673aa24-0830-410c-9c87-b36d5f68f9d9 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 17:50:13] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 17:57:46] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 17:57:46] 🔍 ID da sessão: 02ad24bf-bd17-4aa1-8cd7-1a9ad5753778 [28/09/2024, 17:57:46] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3259 [28/09/2024, 17:57:46] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 17:57:46] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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[28/09/2024, 18:00:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:00:23] 🔍 ID da sessão: 4aba6464-11b9-4665-a11c-611ea1d4d15f [28/09/2024, 18:00:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2217 [28/09/2024, 18:00:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:00:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu respostas claras, objetivas e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[28/09/2024, 18:06:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:06:42] 🔍 ID da sessão: 4f3ba2a0-e123-49d0-bedb-58d2d5512d48 [28/09/2024, 18:06:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3148 [28/09/2024, 18:06:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:06:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:05" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:55:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:187c:8416:b400:4540:fc0c:e6db:6a3d"},{"timer":"20:55:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Safari/537.36 Edg/128.0.0.0"},{"timer":"20:55:07","message":"Navegador: {\"downlink\":3.3,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"20:55:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:01"},{"timer":"21:06:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"21:06:42","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. ping timeout"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:55:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:55:00","message":"Servidor: Endereço IP: 187.182.190.117"},{"timer":"20:55:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:55:00","message":"Navegador: {\"downlink\":7.75,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:55:07","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:01"},{"timer":"21:06:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:55:12","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Oue"},{"timer":"20:55:14","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Oie"},{"timer":"20:55:15","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ola Giobanna boa tarde "},{"timer":"20:55:17","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Boa noite"},{"timer":"20:55:21","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"como vc esta lindona"},{"timer":"20:55:51","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Giovanna sousa de morais 19.01.1995 gostaria de saber minha energia para futuro profissional na empresa a cury administração "},{"timer":"20:55:56","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Tô bem"},{"timer":"20:56:41","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"qual a função?"},{"timer":"20:56:49","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Advogada"},{"timer":"20:57:02","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Chefe Antônio chohfi cury"},{"timer":"20:57:05","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"soum minuto por gentileza"},{"timer":"20:58:28","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vamos la"},{"timer":"20:58:47","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"Giovanna apesar de vc nao esta na condição que vc almeja vc chegara la"},{"timer":"20:59:01","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"vc so nao esta melhor por causa de nepotismo na empresa "},{"timer":"20:59:17","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"o sr antonio admira e respeita muito vc como advogada"},{"timer":"20:59:26","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"ele confia no seu trabalho"},{"timer":"20:59:31","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"e vc chegara onde almeja"},{"timer":"20:59:40","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Dentro da empresa "},{"timer":"20:59:57","is_operator":true,"user_id":2652,"message":"nao entendi a pergunta dentro da empresa?"},{"timer":"21:00:01","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Vc vê eu tendo um aumento? 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Houve uma desconexão temporária, mas a consulta foi retomada sem problemas.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:06:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:06:44] ✔️ Consulta na sessão 4f3ba2a0-e123-49d0-bedb-58d2d5512d48 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:06:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:06:56] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:06:56] 🔍 ID da sessão: 6eeb0ec6-df70-4c91-b523-774f46395bcc [28/09/2024, 18:06:57] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3099 [28/09/2024, 18:06:57] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:06:57] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:51:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:06:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: Endereço IP: 191.52.247.141"},{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:51:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:51:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:06:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:52:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa tarde"},{"timer":"20:52:15","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"20:52:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:52:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"20:53:29","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Estou pensando por uma situação complicada, com meu relacionamento de 24 anos."},{"timer":"20:54:37","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Ele tem outra pessoa, e vive comigo ainda. 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:06:59] ✔️ Consulta na sessão 6eeb0ec6-df70-4c91-b523-774f46395bcc NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:07:01] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:17:23] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:17:23] 🔍 ID da sessão: b7412c0a-194b-4497-8519-d85534f67179 [28/09/2024, 18:17:23] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2524 [28/09/2024, 18:17:23] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:17:23] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:17:25] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:17:25] ✔️ Consulta na sessão b7412c0a-194b-4497-8519-d85534f67179 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:17:26] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:20:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:20:48] 🔍 ID da sessão: 5847f349-26b8-4dc3-9c78-b1feab2495df [28/09/2024, 18:20:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4176 [28/09/2024, 18:20:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:20:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu respostas relevantes ou claras às perguntas do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais ou objetivos (como “não se apegue” ou “vejo como aventuras apenas”) não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às perguntas do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Onde o seu campo se mostra inclinado a esta mulher representar o desconhecido, o novo vindo ao seu encontro, onde o que pode parecer inacessivel (devido a primeira impressão de ter conexão com o amigo), s e mostra trazendo óticas de profundidades e disponibilidades para o senhor"},{"timer":"21:14:35","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"entendi"},{"timer":"21:15:10","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quando se analisa em relação a falta de atração física que se mostra voltada ao inicio está voltada a um momento em que o seu interesse amoroso está mais voltado ao seu contexto de ortem intima, de maneira voltada ao seu aspecto emocional e intelectual, de maneira em que esta atração não se dar de um modo instantaneo, tem representação voltada a percepção de uma conexão que se faz prevista em seu horizonte e que vai além do contexto físico "},{"timer":"21:15:40","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"então ou seja"},{"timer":"21:16:01","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"vou começar a uma nova socialização"},{"timer":"21:16:44","is_operator":true,"user_id":767,"message":"O sonho se mostra como uma oportunidade de que o senhor explore mais as suas proprias percepções, sobre as suas oportunidades sentimentais e de se manter aberto em relação as conexões que podem não se apresentar óbvias a primeira vista, mas também de se permitir sair de movimentos de introspecção, se conectar em pessoas que vão além do físico, mas de conexões emocionais e espirituais, onde tem potencial grande para que o senhor passe por significativas experiencias, se permitindo viver o novo "},{"timer":"21:17:12","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"entendi"},{"timer":"21:17:33","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"la eu ja tinha conecido uma moça que se interessou pelo meu carro"},{"timer":"21:18:10","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"e essa ultima vez encontrei com ela e percebi que como não tinha ido mais la ela se deszfez do carro que me perguntou"},{"timer":"21:18:23","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"acredito que quis encerrar a conversa"},{"timer":"21:18:37","is_operator":false,"user_id":111793,"message":"pode ser isso? não tenho mais dados dela"},{"timer":"21:19:31","is_operator":true,"user_id":767,"message":"Quando se analisa em relação ao sonho, ha perspectivas voltadas a novas interações, a movimentos que ainda não ocorreram. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta final. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. 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Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem resposta final, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:19:53" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"16:35:48","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:35:48","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"16:35:48","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"16:35:48","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:00"},{"timer":"16:55:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"16:35:05","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"16:35:05","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:6bc:4008:b100:a0dd:b660:3013:11cf"},{"timer":"16:35:05","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"16:35:05","message":"Navegador: 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Não houve problemas técnicos significativos.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:27:31] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:27:31] ✔️ Consulta na sessão 97c2775d-5f36-40b6-957c-dff80147676a NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:27:32] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:29:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:29:13] 🔍 ID da sessão: 6eeb0ec6-df70-4c91-b523-774f46395bcc [28/09/2024, 18:29:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3154 [28/09/2024, 18:29:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:29:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"20:51:56","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"20:51:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:06:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: Endereço IP: 191.52.247.141"},{"timer":"20:51:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"20:51:27","message":"Navegador: {\"downlink\":5.8,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"20:51:56","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:06:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"20:52:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"oi amigo, boa tarde"},{"timer":"20:52:15","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Boa tarde!"},{"timer":"20:52:19","is_operator":true,"user_id":780,"message":"tudo bem?"},{"timer":"20:52:27","is_operator":true,"user_id":780,"message":"como posso ajuda-la?"},{"timer":"20:53:29","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Estou pensando por uma situação complicada, com meu relacionamento de 24 anos."},{"timer":"20:54:37","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Ele tem outra pessoa, e vive comigo ainda. 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Além do mais ele cuida de mim, porque sou doente."},{"timer":"21:01:02","is_operator":true,"user_id":780,"message":"mas ele nao vai deixar de cuidar de vc "},{"timer":"21:01:12","is_operator":true,"user_id":780,"message":"so quer ser feliz com o atual dele"},{"timer":"21:02:35","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Eu não sei viver sem ele. Nós temos uma história juntos."},{"timer":"21:02:54","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Ele sabe disso."},{"timer":"21:03:06","is_operator":true,"user_id":780,"message":"amigo quem ama liberta, se vc realmente o amasse vc torceria pra ele ser feliz"},{"timer":"21:03:51","is_operator":true,"user_id":780,"message":"vcs tivetam uma historia, mas chegou ao fim"},{"timer":"21:04:18","is_operator":true,"user_id":780,"message":"agora vcs irão escrever uma nova historia, so q como amigos"},{"timer":"21:05:12","is_operator":false,"user_id":122391,"message":"Mas eu sinto que formamos um casal sem sexo. 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Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:29:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:29:15] ✔️ Consulta na sessão 6eeb0ec6-df70-4c91-b523-774f46395bcc NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:29:17] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:35:42] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:35:42] 🔍 ID da sessão: ad20767a-01bb-45c2-a6ab-dc13c43b091d [28/09/2024, 18:35:42] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3592 [28/09/2024, 18:35:42] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:35:42] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:20:33","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:33","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:141:8089:a461:5cdf:3945:7715"},{"timer":"21:20:33","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"21:20:33","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"21:20:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:08"},{"timer":"21:35:41","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:20:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:20:23","message":"Servidor: Endereço IP: 187.182.190.117"},{"timer":"21:20:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"21:20:23","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"21:20:33","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:08"},{"timer":"21:35:12","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:20:39","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Oi Querida"},{"timer":"21:21:03","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Querida ?"},{"timer":"21:21:10","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Oie"},{"timer":"21:21:13","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"21:21:17","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Tô bem"},{"timer":"21:21:22","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui tudo bem Graças a Deus "},{"timer":"21:21:38","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em que posso ajudar Querida ?"},{"timer":"21:21:50","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Giovanna sousa de morais 19.01.1995 queria saber meu futuro profissional na empresa a cury administração e participações "},{"timer":"21:22:09","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:22:31","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Chefe Antônio chohfi cury"},{"timer":"21:23:08","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:25:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha, as cartas aqui se abrem bem positivas sobre as suas energias para o trabalho tá, carta dos Caminhos e dos Peixes aqui mencionam uma abertura de crescimento chegando um pouco mais a frente. Vc é muito bem vista nesse momento por seu superior, carta da Criança e da Cegonha aqui pontuando que ele acredita no seu potencial e vai ser dele essa abertura para que tenha uma promoção e aumento de compensação financeira tbm"},{"timer":"21:25:32","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Vc me vê lá.por muito tempo?"},{"timer":"21:25:56","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Não vejo corte aqui minha Querida, aqui as cartas mencionam um caminho de crescimento, então vc prossegue sim"},{"timer":"21:26:07","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Estou noiva de renato melone 14.01.91 vc vê a gente conseguindo apto e casando"},{"timer":"21:26:18","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Tendo uma vida financeira estável?"},{"timer":"21:26:24","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Vamos verificar aqui Querida"},{"timer":"21:27:10","is_operator":true,"user_id":395,"message":"BOm, vamos lá Querida"},{"timer":"21:27:49","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Olha, as cartas que pontuam aqui as energias de vcs dois juntos se mostram bem abertas tá, aparecem bem envolvidos como um casal, estão caminhando para que possam se unir em casamento sim tá"},{"timer":"21:29:02","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Em relação a uma vida financeira juntos estável, olha minha Querida, aqui as cartas mencionam uma construção para que possam se sentir mais seguros tá, vai sendo aos poucos que vcs irão conquistando essa sintonia, mas conseguem alcançar esse objetivo sim"},{"timer":"21:29:26","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Vc vê apto ano que vem?"},{"timer":"21:30:51","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, pelas energias que vejo aqui para o segundo semestre do ano que vem aparece uma oportunidade para vcs conseguirem fazer negócio sim, pelo que vejo aqui atrativa pelo valor e tbm pela localização "},{"timer":"21:31:07","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Entendi"},{"timer":"21:31:23","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"O Renato entra em um outro banco logo ?"},{"timer":"21:31:27","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Emprego"},{"timer":"21:32:57","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Aqui as cartas mencionam que não demora para que ele consiga uma nova colocação , energias abertas aqui para que seja no próximo mês minha Querida, chegando uma oferta de emprego que vai depertar a atenção dele "},{"timer":"21:33:13","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Ok"},{"timer":"21:33:27","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"E vc vê eu tendo um aumento em breve?"},{"timer":"21:34:52","is_operator":true,"user_id":395,"message":"OLha minha Querida, pelas energias que vejo esse aumento acontece para o próximo ano tá, como as cartas mencionaram acima, virá com a oportunidade de crescimento na empresa em que esta "},{"timer":"21:35:04","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Ok"},{"timer":"21:35:06","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Ong"},{"timer":"21:35:09","is_operator":false,"user_id":28645,"message":"Obg"},{"timer":"21:35:20","is_operator":true,"user_id":395,"message":"Fique bem e cuide-se bem Querida, bjos"}] [28/09/2024, 18:35:43] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 18:35:43] { "estornar": false, "nota": "8.5", "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre o futuro profissional e pessoal da cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e acolhedor durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:35:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:35:44] ✔️ Consulta na sessão ad20767a-01bb-45c2-a6ab-dc13c43b091d NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:35:45] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 18:46:18] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 18:46:18] 🔍 ID da sessão: 91ee9d8d-354c-4e43-b6a0-13e2a6d79bc4 [28/09/2024, 18:46:18] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3862 [28/09/2024, 18:46:18] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 18:46:18] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:40" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"21:31:38","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:31:38","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:b8b3:d05b:6b0d:42c4"},{"timer":"21:31:38","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"21:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:55"},{"timer":"21:45:27","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:11"},{"timer":"21:46:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"21:31:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"21:31:26","message":"Servidor: Endereço IP: 179.218.18.74"},{"timer":"21:31:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"21:31:39","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"21:41:43","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:41:43","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:41:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:04:55"},{"timer":"21:45:27","message":"Servidor: desconectado. motivo: transport close"},{"timer":"21:45:27","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"21:45:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:01:11"},{"timer":"21:46:18","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"21:46:18","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"21:31:45","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"21:31:51","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"21:31:59","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Boa noite "},{"timer":"21:32:31","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Estou com questões no meu trabalho "},{"timer":"21:32:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim , entendo"},{"timer":"21:33:17","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"e na expectativa para ser convocada em um concurso que fiz."},{"timer":"21:34:06","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Você quer saber se vai ser convocado num concurso público você pode por favor me dar seu nome completo e data de nascimento para eu consultar o oráculo"},{"timer":"21:34:33","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Roberta Garcia Plácido de Santana"},{"timer":"21:34:38","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"10/01/1983"},{"timer":"21:34:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"ok"},{"timer":"21:36:30","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olha amigo que as cartas mostram é que você vai ser convocada embora eu vi aqui uma demora bem grande para chamarem"},{"timer":"21:36:57","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Poxa"},{"timer":"21:37:25","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Pelo que eu vejo e pro ano que vem mas estimativa tá"},{"timer":"21:37:42","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Tá bem "},{"timer":"21:38:31","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Estou muito insatisfeita no meu trabalho atual"},{"timer":"21:38:55","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Mas não posso pedir demissão porque meu marido está desempregado "},{"timer":"21:39:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Sim eu vi você está desanimada mas tenha paciência que tudo vai se resolver da melhor maneira possível em seus caminhos o jogo aponta a carta do Sol e também da prosperidade e caminhos abertos eu entendo que tá demorando mais depois que chamar você vai ter muita paz na sua vida e prosperidade em seguir o seu profissional muito bem"},{"timer":"21:39:53","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Amém 🙏🏾"},{"timer":"21:40:35","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Vai dar tudo certo amiga tenha fé não desanima eu sei que não tá fácil mas depois vai vim aventurança na sua vida"},{"timer":"21:40:55","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Sim, muito difícil 😢"},{"timer":"21:41:03","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"sim eu vi e entendo vc"},{"timer":"21:41:07","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"mas pensa assim"},{"timer":"21:41:15","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"a vida e de fases e tudo passa"},{"timer":"21:41:18","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"tenha fé"},{"timer":"21:42:54","is_operator":false,"user_id":122393,"message":"Então continuo lá , né!? 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O atendente manteve um tom positivo e encorajador, apesar de algumas desconexões temporárias. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 18:46:20] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 18:46:20] ✔️ Consulta na sessão 91ee9d8d-354c-4e43-b6a0-13e2a6d79bc4 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 18:46:21] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 19:16:07] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 19:16:07] 🔍 ID da sessão: 6ac6fd0e-5d66-4cdc-b12c-0b7bebbc6cef [28/09/2024, 19:16:08] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2991 [28/09/2024, 19:16:08] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 19:16:08] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:09:07","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:09:07","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:5c2b:99c2:2815:3240:fa2d:798"},{"timer":"22:09:07","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"22:09:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:16:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:08:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:08:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:176:a1dc:d3a4:217e:aa39:4880"},{"timer":"22:08:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:08:40","message":"Navegador: {\"downlink\":3.4,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:09:08","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:16:07","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:16:07","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:09:22","is_operator":true,"user_id":401,"message":"Olá Janaina, boa noite"},{"timer":"22:09:27","is_operator":false,"user_id":122396,"message":"Boa noite, me chamo Janaina. 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Não houve problemas técnicos e a interação foi educada.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 19:16:09] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 19:16:09] ✔️ Consulta na sessão 6ac6fd0e-5d66-4cdc-b12c-0b7bebbc6cef NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 19:16:11] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 19:24:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 19:24:48] 🔍 ID da sessão: ddd1797a-0426-4629-b261-7315d1e1ef66 [28/09/2024, 19:24:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3189 [28/09/2024, 19:24:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 19:24:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Duração da consulta: "00:11:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:14:02","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:14:02","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"22:14:02","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:14:02","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:14:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:25:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:13:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:13:51","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:a440:4b95:80ec:6a80:d02b:4633"},{"timer":"22:13:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:13:51","message":"Navegador: {\"downlink\":5.55,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:14:02","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"22:25:56","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:25:56","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:14:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oie"},{"timer":"22:14:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"22:14:07","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Olá"},{"timer":"22:14:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"22:14:11","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Boa noite"},{"timer":"22:14:15","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Tudo bem e você?"},{"timer":"22:14:17","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje Naomy ?"},{"timer":"22:14:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Tudo bem aqui tbm, obrigado ^^"},{"timer":"22:14:27","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Galera, queria ver sobre relacionamento "},{"timer":"22:14:38","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Namoro a alguns meses mas está um pouco complicado agr"},{"timer":"22:14:56","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"certo"},{"timer":"22:15:14","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"você quer orientações ou tem alguma dúvida em específico Naomy?"},{"timer":"22:15:19","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"A mãe do meu namorado, é contra o relacionamento e não quer me conhecer e nem que ele fique comigo pq já tenho uma filha, segunda ela"},{"timer":"22:15:34","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Meu Deus, que bizarro isso"},{"timer":"22:15:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"preconceito bobo"},{"timer":"22:15:55","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Pois é, precisa de alguma informação? 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Já tô achando pesado agr kkk"},{"timer":"22:21:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"as cartas recomendam não forçar uma situação, o tempo vai fazê-la aceitar, a cruz tbm mostra que o Marcos em alguns momentos se sente dividido"},{"timer":"22:21:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"mas se manter ao seu lado, vai ser o "cala a boca" de Silvia"},{"timer":"22:22:34","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Entendi, esse dividido seria em relação ao que ele sente por mim ou sobre o que fazer na situação?"},{"timer":"22:23:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sobre o que fazer"},{"timer":"22:23:27","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"entre vc e ela"},{"timer":"22:23:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"por isso as cartas orientam a não bater de frente com a mãe dele e nem cobrá-lo assumi-la real"},{"timer":"22:23:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"deixa só ela entender que seu silencio tbm é um desprezo"},{"timer":"22:23:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"evite falar mal dela para ele e etc"},{"timer":"22:24:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao dê espaço para ocnflitos entendeu?"},{"timer":"22:24:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Isso vai fazera relação melhorar"},{"timer":"22:24:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e aos pouco ela acabar silenciando esse orgulho dele"},{"timer":"22:24:30","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Entendi simmmm, "},{"timer":"22:25:09","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Obrigada Gael,"},{"timer":"22:25:35","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sempre que precisar é só chamar Naomy"},{"timer":"22:25:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"eu que agradeço a escolha e paciência"},{"timer":"22:25:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"imenso abraço e boa sorte nos caminhos"},{"timer":"22:25:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"axé"},{"timer":"22:25:54","is_operator":false,"user_id":122395,"message":"Um abraço! 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[28/09/2024, 19:59:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:18:08" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"22:41:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:31d5:f56b:6337:cb39"},{"timer":"22:41:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"22:41:21","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"22:41:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:24"},{"timer":"22:59:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"22:41:09","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"22:41:09","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:868:d052:2335:3ea9:64dc:8394:fbae"},{"timer":"22:41:09","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"22:41:09","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"22:41:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:20:24"},{"timer":"22:59:29","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"22:59:29","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"22:41:32","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Boa Noiteeeeeeeww"},{"timer":"22:41:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"22:41:41","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Oiii"},{"timer":"22:41:44","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tudo vem "},{"timer":"22:41:47","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Bem???"},{"timer":"22:41:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Simmm e vc ?"},{"timer":"22:42:00","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu tô bem 🪬"},{"timer":"22:42:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"22:42:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Como posso ajudar ?"},{"timer":"22:42:26","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Depois da última vez que falei com você fiquei mal por conta de várias coisas de ruim que aconteceu "},{"timer":"22:42:27","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Maassss"},{"timer":"22:42:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:42:41","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Segui minha intuição "},{"timer":"22:42:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E deu certo "},{"timer":"22:42:50","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Motivo do meu contato "},{"timer":"22:42:54","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Amem!!!"},{"timer":"22:43:02","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E sobre uma pessoa "},{"timer":"22:43:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"22:43:10","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Que tenho certeza que esta sendo falso comigo "},{"timer":"22:43:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:43:21","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Preciso saber como agir "},{"timer":"22:43:28","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Entendi"},{"timer":"22:44:13","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Paulo Anderson Mota 08/03/1987 ele está trabalhando para a empresa que eu tive um problema e tenho certeza que ele está sendo uma pessoa de má fé comigo "},{"timer":"22:44:33","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Humm"},{"timer":"22:44:46","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e data "},{"timer":"22:44:52","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Andressa Heleodorio Viana 17 08 1990 "},{"timer":"22:45:08","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"22:45:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"22:45:16","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Gratidão "},{"timer":"22:47:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"22:49:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que ele realmente nao é muito confiavel nao !!!Diz o taro que de acordo com a conveniencia ele acaba sim sendo falso com as pessoas e isto tbm inclui vc !!! Diz o taro que vc nao declare guerra a ele nao ,haja com jogo de cintura e evite passar informaçoes sobre as suas coisas para ele !!!"},{"timer":"22:49:18","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Sabiaaaaaaaa"},{"timer":"22:51:12","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tem boa intuiçao e que os problemas nao vao sumir da sua vida ,pois a evoluçao é feita atraves de como se lida quando aparece um ,porem a espiritualidade vai te preparar para achar a melhor maneira de lhe dar com estes obstaculos se vc prestar atençao ao que ela te da de sinais !!!"},{"timer":"22:51:30","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Simm "},{"timer":"22:51:44","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tenho me fortalecido mais na fé "},{"timer":"22:52:11","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Perdi o medi "},{"timer":"22:52:31","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Medo da moça que estava me ameaçando enfrentei de frente "},{"timer":"22:53:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vc esta indo muito bem ,para tirar ele do seu caminho reze a oraçao de sao bento e peça que tome conta dele ,nunca peça mal a alguem diante desta oraçao de sao bento ,pois é muito forte !!! A cruz sagrada seja a minha luz ... veja o resto no google "},{"timer":"22:53:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isto ai nao tem porque ter medo ,tudo sera resolvido!!!"},{"timer":"22:53:58","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze essa oraçao por 21 dias a noite !!!"},{"timer":"22:54:03","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Simm tenho orado ao São Miguel Manto da Invisibilidade "},{"timer":"22:54:15","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Muito bom tbm !!!"},{"timer":"22:54:21","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Não peço mal a ninguém só proteção "},{"timer":"22:54:33","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E que tudo se resolva "},{"timer":"22:54:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso ai ,vc esta no caminho certo !!!"},{"timer":"22:54:46","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Enfrentei a moça e disse quer me matar ok "},{"timer":"22:54:51","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Mas não me ameace mais "},{"timer":"22:55:00","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Ou que resolver a advogada tá aí "},{"timer":"22:55:01","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que tudo esta se movendo para a resoluçao !!!"},{"timer":"22:55:14","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E deixei ela falando sozinha "},{"timer":"22:55:24","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Limpei minha casa toda com anil "},{"timer":"22:55:30","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tomei banho com ervas "},{"timer":"22:55:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Isso pronto , nao de mais assunto !!!"},{"timer":"22:55:48","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Muito bom !!!"},{"timer":"22:55:59","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tirei os obsessor "},{"timer":"22:56:04","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Que tava nas minhas costas "},{"timer":"22:56:23","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Tô firmando velas "},{"timer":"22:56:26","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Rezando mais "},{"timer":"22:56:44","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Muito bom !!!"},{"timer":"22:56:48","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Amo Tranca Rua das almas fiz um Pade"},{"timer":"22:56:50","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Pra ele "},{"timer":"22:57:07","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Segui seu último conselho cuidar de mim e da minha intuição "},{"timer":"22:57:17","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu precisava cuidar mais de min "},{"timer":"22:57:24","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Eu confio no seu jogo "},{"timer":"22:57:28","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Confio em tudoooo"},{"timer":"22:57:33","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"Que você fala"},{"timer":"22:57:37","is_operator":false,"user_id":96088,"message":"E sigo!!!!! 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[28/09/2024, 19:59:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 20:46:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 20:46:21] 🔍 ID da sessão: fc54c9fa-3647-4307-9632-f66a309d1169 [28/09/2024, 20:46:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3100 [28/09/2024, 20:46:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 20:46:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:07:56" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:38:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:38:25","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"23:38:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"23:38:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"23:46:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:38:12","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:38:12","message":"Servidor: Endereço IP: 177.148.136.227"},{"timer":"23:38:12","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"23:38:12","message":"Navegador: {\"downlink\":3.65,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"23:38:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:10"},{"timer":"23:46:21","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"23:46:21","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:38:31","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"23:38:36","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"23:38:40","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Oi Lya, boa noite "},{"timer":"23:38:47","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"23:39:02","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Estou bem obrigada"},{"timer":"23:39:36","is_operator":false,"user_id":20979,"message":"Por gentileza, você pode ver o meu lado amoroso se tem algum rapaz interessado em mim? 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O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 20:46:24] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 20:46:24] ✔️ Consulta na sessão fc54c9fa-3647-4307-9632-f66a309d1169 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 20:46:25] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 20:52:28] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 20:52:28] 🔍 ID da sessão: 7609a2fd-9410-4998-bb64-5095547c974d [28/09/2024, 20:52:28] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4033 [28/09/2024, 20:52:28] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 20:52:28] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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de motivação para procura de novas oportunidades Adriana"},{"timer":"23:49:06","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"parece que no momento da prova, faltou um pouco de concentração"},{"timer":"23:49:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao sei se na leitura ou se na hora de demarcar respostas"},{"timer":"23:49:17","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Estou apegada nas chances altas, quero muito "},{"timer":"23:49:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém ainda sim tem chances altas de conseguir uma vaga "},{"timer":"23:49:51","is_operator":false,"user_id":42891,"message":"Me senti um pouco perdida em alguns. 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O atendente manteve um tom respeitoso e encorajador, mesmo diante da ansiedade do cliente. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 20:52:30] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 20:52:30] ✔️ Consulta na sessão 7609a2fd-9410-4998-bb64-5095547c974d NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 20:52:31] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 20:52:48] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 20:52:48] 🔍 ID da sessão: 160ad150-fb62-4824-bdb2-78f4e7f48165 [28/09/2024, 20:52:48] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3488 [28/09/2024, 20:52:48] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 20:52:48] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:17:04" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"23:35:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:35:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:388:4122:d847:31d5:f56b:6337:cb39"},{"timer":"23:35:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:35:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:35:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:04"},{"timer":"23:52:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:138:4ae7:40f:4568:c8ad:48eb"},{"timer":"23:35:27","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"23:35:27","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"23:35:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:04"},{"timer":"23:52:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"23:35:58","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"boa noite"},{"timer":"23:36:07","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Boa noite!!!"},{"timer":"23:36:25","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"quero fazer uma consulta sobre a minha vida afetiva"},{"timer":"23:36:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"sim"},{"timer":"23:37:01","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"nao e nada especifico"},{"timer":"23:37:10","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"quero saber o que vai acontecer de agora em diante"},{"timer":"23:37:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"vc tem alguem ou esta solteira ?"},{"timer":"23:37:40","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"solteira"},{"timer":"23:37:43","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:38:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Me passe seu nome completo e a sua data de nascimento"},{"timer":"23:38:16","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"Thaís Marcelino da Silva 12/06/14982"},{"timer":"23:38:18","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"1982"},{"timer":"23:38:31","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"23:38:34","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver "},{"timer":"23:38:56","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"ok"},{"timer":"23:40:38","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"23:43:06","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc tenha paciencia , tem um novo inicio para vc ,ou seja a possibilidade de uma relaçao seria , mas ainda esta um pouco a frente ,diz o taro que vc se movimente em fazer novas amizades e expandir a sua energia ou seja , fazer coisas que te tragam alegrias !!! Diz o taro que tem tbm mais perto uma pessoa de passagem para chegar , pode ser algo para ficar ,uma ,ou mais vezes !!!"},{"timer":"23:43:45","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que nao é uma experiencia ruim nao tem bastante leveza na situaçao para ambos !!!"},{"timer":"23:44:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Alguma pergunta ou duvida ?"},{"timer":"23:44:26","is_operator":false,"user_id":11947,"message":"mas essa pessoa de passagem, eu conheceria como? 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O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 20:52:50] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 20:52:50] ✔️ Consulta na sessão 160ad150-fb62-4824-bdb2-78f4e7f48165 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 20:52:51] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 21:10:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 21:10:20] 🔍 ID da sessão: f6c78b73-d4f9-4b0a-9cfa-729131c69c59 [28/09/2024, 21:10:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3313 [28/09/2024, 21:10:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 21:10:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:00:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:19","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:00:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:00:19","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:00:19","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:10:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:00:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:00:08","message":"Servidor: Endereço IP: 60.234.178.112"},{"timer":"00:00:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:00:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:10:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:00:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:00:24","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"bem vinda de volta"},{"timer":"00:00:26","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Reeeelouuuu"},{"timer":"00:00:31","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Obrigada amigo "},{"timer":"00:00:53","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"então hahahaha quando minha ansiedade tá atacada e o coração doendo "},{"timer":"00:01:02","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"venho aqui perguntar novamente do Jurandir "},{"timer":"00:01:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sua dúvida é sobre como ele está?"},{"timer":"00:01:52","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Isso amigo, é os sentimentos dele por mim "},{"timer":"00:01:59","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver"},{"timer":"00:04:20","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele anda preocupado contigo"},{"timer":"00:04:25","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"acha que vc está se perdendo por aí"},{"timer":"00:04:36","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como se estivesse vivendo de forma eloquente"},{"timer":"00:04:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Dave anda ansioso, pela falta de contato"},{"timer":"00:04:58","is_operator":false,"user_id":56951,"message":"Imaginando coisa ne? 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. 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!!!"},{"timer":"00:12:31","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Entendi "},{"timer":"00:12:51","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"A nayla é interesseira "},{"timer":"00:13:14","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:13:20","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Ok"},{"timer":"00:15:52","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"A nayla nao considera que esta namorando nao ,porque tem ela faalndo com outras pessoas ainda !!! 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Diz o taro que tem outra pessoa para chegar em sua vida e que vc ande para frente !!! nao tem nada de bom para vc no passado nao !!!"},{"timer":"00:16:34","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Entendi "},{"timer":"00:16:57","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Será que dar tempo pra ver meu campo de trabalho?"},{"timer":"00:17:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Sim"},{"timer":"00:17:17","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"O nome da empresa que trabalha "},{"timer":"00:17:28","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Estou desempregada "},{"timer":"00:17:32","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Ok"},{"timer":"00:17:36","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Vou ver aqui "},{"timer":"00:18:26","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Bom"},{"timer":"00:19:05","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Diz o taro que vc se movimente em busca ,continue ,tem oportunidade a caminho sim para vc !!! nao vai demorar muito nao !!!"},{"timer":"00:19:19","is_operator":false,"user_id":58545,"message":"Ok obrigada "},{"timer":"00:19:37","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"Reze o salmo 39 por 7 dias e peça seu trabalho !!!"},{"timer":"00:19:53","is_operator":true,"user_id":2613,"message":"fq c DEUS!!! 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[28/09/2024, 21:31:20] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 21:31:20] 🔍 ID da sessão: eff073c3-eeca-41ee-a008-39129095618a [28/09/2024, 21:31:20] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3240 [28/09/2024, 21:31:20] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 21:31:20] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:21:19","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:19","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"00:21:19","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"00:21:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:31:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:21:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:21:06","message":"Servidor: Endereço IP: 143.137.85.105"},{"timer":"00:21:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:21:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:21:20","message":"Navegador: iniciando 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8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre amor e trabalho. O atendente foi respeitoso e educado, apesar de uma desconexão temporária. O cliente também se mostrou educado durante a interação. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 21:31:22] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 21:31:22] ✔️ Consulta na sessão eff073c3-eeca-41ee-a008-39129095618a NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 21:31:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 21:34:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 21:34:30] 🔍 ID da sessão: b6cd1e9b-5d54-42a0-a3c3-9c6048528613 [28/09/2024, 21:34:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3588 [28/09/2024, 21:34:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 21:34:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. 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Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[28/09/2024, 21:49:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 21:49:55] ✔️ Consulta na sessão fc7c58fe-e2d0-40eb-ae30-5070beb3a963 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 21:49:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 21:58:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 21:58:06] 🔍 ID da sessão: 1a9a9618-28dd-41cf-a265-b7b41ae0aea9 [28/09/2024, 21:58:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3257 [28/09/2024, 21:58:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 21:58:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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[28/09/2024, 21:58:08] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 21:58:08] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "O atendente não respondeu a todas as perguntas do cliente, encerrando a consulta sem fornecer uma resposta clara sobre a traição ou sentimentos do parceiro. 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:30:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:29:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:40","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:29:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:29:40","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:48:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:56"},{"timer":"00:59:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3ab8:152:f400:9957:89e5:67f0:d763"},{"timer":"00:29:26","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:29:26","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:29:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:30:00"},{"timer":"00:48:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: ping timeout"},{"timer":"00:48:44","message":"Servidor: reconectado"},{"timer":"00:48:45","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:48:45","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:56"},{"timer":"00:59:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:29:42","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:29:45","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite Adri"},{"timer":"00:29:46","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Oiii"},{"timer":"00:29:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"00:29:52","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Tudo bem "},{"timer":"00:29:55","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Bem "},{"timer":"00:30:05","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que tá fazendo em casa num sábado a noite? kkkkk"},{"timer":"00:30:12","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ahei que vc estava no pagode kkkk"},{"timer":"00:30:14","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Kkk eu saí de dia "},{"timer":"00:30:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"*achei"},{"timer":"00:30:27","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Estou cansada kkk "},{"timer":"00:30:37","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"de bater perna?"},{"timer":"00:30:49","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Fui almoça com uma amiga "},{"timer":"00:31:11","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"E aí gente ia no show a noite mas não conseguimos comprar ingresso"},{"timer":"00:31:17","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Tentamos 4 vezes "},{"timer":"00:31:22","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Não conseguimos "},{"timer":"00:31:36","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Aí pensamos não e para ir "},{"timer":"00:31:37","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Kkk"},{"timer":"00:31:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"kkkkkk verdade"},{"timer":"00:31:57","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nada é por acaso"},{"timer":"00:32:05","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Kkk"},{"timer":"00:33:17","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Ontem eu fiz uma pergunta para Andreas mas ele não me respondeu ainda não avisei ele que está foda do caso vai ser avisado segunda ... Mas ontem eu fiz a pergunta se tinha outra pessoa com ele np caso mas ele não me respondeu e começou acusar pessoa e ligar eu não atendi "},{"timer":"00:33:28","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Queria ver o que ele está achando "},{"timer":"00:33:38","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Que ele pode se exceder comigo "},{"timer":"00:33:48","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Ou que eu sou burra "},{"timer":"00:34:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele começou a te ligar?"},{"timer":"00:34:41","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Sim"},{"timer":"00:34:47","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Eu não atendi "},{"timer":"00:34:59","is_operator":false,"user_id":81572,"message":"Até pq ontem eu estava virada tbm kkk"},{"timer":"00:39:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ele ta com raiva por nao ter atendido"},{"timer":"00:39:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nao entendeu a 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Não houve problemas técnicos significativos e a interação foi amigável. 😊", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 21:59:44] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 21:59:44] ✔️ Consulta na sessão d080ae24-f1f2-4b4b-a551-fbf60058907c NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 21:59:53] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:01:13] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:01:13] 🔍 ID da sessão: ce5cbc08-0c56-4627-b2aa-d767577c731b [28/09/2024, 22:01:13] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2660 [28/09/2024, 22:01:13] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:01:13] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:51:13","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:13","message":"Servidor: Endereço IP: 179.251.43.136"},{"timer":"00:51:13","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:51:13","message":"Navegador: {\"downlink\":4.15,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:51:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:01:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:51:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:51:08","message":"Servidor: Endereço IP: 143.137.85.105"},{"timer":"00:51:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:51:08","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"00:51:13","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:01:13","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:51:27","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Oi amado, caiu! Um momento que irei digitar novamente!"},{"timer":"00:51:30","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Estava agora em um atendimento e acabou os créditos "},{"timer":"00:51:42","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Ok, obrigado "},{"timer":"00:51:46","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"campo afetivo certo?"},{"timer":"00:51:51","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Exato"},{"timer":"00:54:00","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Sou gay não assumido e fico atraído por heteros, por isso acho que nunca vou conseguir ser feliz"},{"timer":"00:55:17","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Amado as cartas mostram um caminho no campo afetivo ainda bloqueado por questões e pessoas do passado! Eu vejo sim você num futuro com uma relação mais estruturada e solida porém as cartas pedem por mudanças, uma mudança de habitos, pessoas com que costuma se envolver, de buscar ser mais sincero com você mesmo e com os outros e seu caminho começará a se desdobrar!"},{"timer":"00:57:23","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"Olha esse conselho das cartas vem para mostrar então que você precisa realmente de mudanças! Trabalhar essa questão de se assumir, se ter pessoas ao seu redor que tenham o mesmo interesse"},{"timer":"00:57:47","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"seu futuro tem cartas muitas positivas no campo afetivo, porém precisa de uma mudança no momento de agora"},{"timer":"00:58:11","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"e não precisa ser uma mudança radical pode ser que consiga isso aos poucos conforme for se sentindo confortavel!"},{"timer":"00:59:18","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"O que ve em relação a saúde para o meu futuro?"},{"timer":"01:01:11","is_operator":true,"user_id":1008,"message":"As cartas da saúde para o futuro não vejo nenhum agravante na saúde física porém no campo de saúde mentl e emocional as cartas fazem alertas"}] [28/09/2024, 22:01:14] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 22:01:14] { "estornar": false, "nota": 8.5, "motivo": "A consulta abordou questões afetivas e de saúde emocional, com o atendente fornecendo respostas claras e relevantes. Apesar de uma desconexão, a consulta foi retomada e as perguntas foram respondidas adequadamente.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 22:01:15] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:01:15] ✔️ Consulta na sessão ce5cbc08-0c56-4627-b2aa-d767577c731b NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:01:16] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:01:21] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:01:21] 🔍 ID da sessão: 1a9a9618-28dd-41cf-a265-b7b41ae0aea9 [28/09/2024, 22:01:21] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3257 [28/09/2024, 22:01:21] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:01:21] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:48:06","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:48:06","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"00:48:06","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:48:06","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:48:06","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"00:58:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:47:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:47:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:4c88:8852:20f3:182a:21c8:ee4f"},{"timer":"00:47:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.0 Mobile/15E148 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ele esconde o fato dele estar insatisfeito na relação, vejo que ele gosta de ti mas vejo ele sentindo vontade de se aventurar sabe, como se tivesse ''entediado'' na relação"},{"timer":"00:53:33","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre te trair, eu vejo que sim, ele pensa em te trair de alguma maneira"},{"timer":"00:53:59","is_operator":false,"user_id":114979,"message":"Consegue ver com quem "},{"timer":"00:54:30","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"nao tem como ver com quem exatamente mas eu vejo que pode ser alguem do trabalho mesmo"},{"timer":"00:54:47","is_operator":false,"user_id":114979,"message":"Mas ele faz planos a longo prazo "},{"timer":"00:55:12","is_operator":false,"user_id":114979,"message":"acha que são mentiras "},{"timer":"00:55:29","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que ele até faz, mas nao vejo ele sentindo a mesma vontade que antes, pra ele, é como se o amor estivesse 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[28/09/2024, 22:01:22] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 22:01:22] { "estornar": true, "nota": "3.0", "motivo": "A consulta foi encerrada sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, especialmente sobre a traição e sentimentos do parceiro. O atendimento foi direto, mas faltou clareza nas respostas finais.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 22:01:23] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:01:23] ⚠️ Consulta na sessão 1a9a9618-28dd-41cf-a265-b7b41ae0aea9 precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:01:24] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:05:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:05:11] 🔍 ID da sessão: e5d49a22-8e41-40c7-ae75-805b3d0c684a [28/09/2024, 22:05:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4334 [28/09/2024, 22:05:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:05:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:16:13" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"00:48:57","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:48:57","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"00:48:57","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"00:48:57","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:48:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:32"},{"timer":"01:05:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"00:48:51","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:48:51","message":"Servidor: Endereço IP: 200.18.124.58"},{"timer":"00:48:51","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"00:48:57","message":"Navegador: iniciando contador de 00:17:32"},{"timer":"01:05:10","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:05:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"00:48:58","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"00:49:00","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"00:49:04","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com vc moça?"},{"timer":"00:49:11","is_operator":false,"user_id":105954,"message":"Oi meu amigo"},{"timer":"00:49:18","is_operator":false,"user_id":105954,"message":"ainda bem que consegui falar cntg"},{"timer":"00:49:22","is_operator":false,"user_id":105954,"message":"ah mais ou menos e vc?"},{"timer":"00:49:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"vc tá bem?"},{"timer":"00:49:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"00:49:53","is_operator":false,"user_id":105954,"message":"Ah meu boy 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O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:18:17] ⚠️ Consulta na sessão a6274449-10b4-4d5d-bb32-390e5de552cd precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:18:18] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:20:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:20:24] 🔍 ID da sessão: bda8c8e1-4fb4-44e6-be3a-8c835c16ea27 [28/09/2024, 22:20:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2295 [28/09/2024, 22:20:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:20:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:54" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:16:30","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:16:30","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"01:16:30","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:16:31","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:16:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:08"},{"timer":"01:20:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:16:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:16:25","message":"Servidor: Endereço IP: 187.87.244.126"},{"timer":"01:16:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/317.0.634488990 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:16:31","message":"Navegador: iniciando contador de 00:16:08"},{"timer":"01:20:24","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:20:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:16:38","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:16:38","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"01:17:30","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Pode tirar as cartas por favor Pamela Pereira Barbosa 17/11/92 e José Kaique dos santos 09/11/92?"},{"timer":"01:17:43","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"ok.. vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"01:19:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"de acordo com as cartas que sairam eu vejo um periodo bem instavel na relação, vejo conflitos entre vcs"},{"timer":"01:19:14","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"sim "},{"timer":"01:19:30","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"quero saber se ele vai tomar alguma atitude "},{"timer":"01:19:37","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"ou nos afastaremos "},{"timer":"01:20:16","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo vcs se afastando mesmo, vejo cortes na relação"}] [28/09/2024, 22:20:25] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 22:20:25] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras sobre a relação do cliente. O atendente manteve um tom respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 22:20:26] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:20:26] ✔️ Consulta na sessão bda8c8e1-4fb4-44e6-be3a-8c835c16ea27 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:20:28] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:24:06] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:24:06] 🔍 ID da sessão: b283f225-7156-4dd2-b091-eb2065a34cf3 [28/09/2024, 22:24:06] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2896 [28/09/2024, 22:24:06] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:24:06] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. 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Duração da consulta: "00:13:38" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:09:58","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:09:58","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14f:5b00:e5d4:df12:eae7:bdcb"},{"timer":"01:09:58","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:09:58","message":"Navegador: {\"downlink\":5.4,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:09:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:24:06","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:09:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:09:50","message":"Servidor: Endereço IP: 143.137.85.105"},{"timer":"01:09:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:09:50","message":"Navegador: {\"downlink\":6.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"01:09:58","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:23:36","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"},{"timer":"01:24:06","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:10:25","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá. Boa noite."},{"timer":"01:10:28","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Olá, boa noite! "},{"timer":"01:10:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"01:10:36","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"01:10:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar?"},{"timer":"01:10:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem, obrigado."},{"timer":"01:11:02","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Me chamo Rafael de Oliveira Moura nasci em 01/03/1993"},{"timer":"01:11:31","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Gostaria de saber sobre meu trabalho nos últimos 3 meses, se o que desejo irá acontecer "},{"timer":"01:11:55","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"E também conselho sobre um vício que tenho "},{"timer":"01:12:18","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Trabalho sobre os 3 últimos meses do ano ainda"},{"timer":"01:13:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Qual o sei vício, e o qual é o seu desejo, em relação ao trabalho?"},{"timer":"01:13:58","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Trabalho quero ir trabalhar com meu último gestor que foi para outra filial, gostaria de voltar a trabalhar com ele."},{"timer":"01:14:52","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Vício, eu sou curioso em ver fotos íntimas de homens heteros conhecidos ( amigos, colegas), para conseguir isso eu ofereço dinheiro "},{"timer":"01:15:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"01:20:28","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então Rafael, sobre seu trabalho, as cartas me mostram, que tem chances sim, tem caminhos pra, que vc consiga realizar seu desejo de ir trabalhar com o seu antigo gestor, eu vejo que tem uma tendência, pra que isso aconteça. E sobre o sue vício, eu vejo que vai ser uma barra um tanto, quanto difícil de vc conseguir vencer, mas vejo que tem caminhos apontando, pra que vc consiga se libertar sim, mais pra frente um pouco."},{"timer":"01:21:44","is_operator":false,"user_id":122400,"message":"Outra situação estou bem acima do peso, vc consegue ver se vou conseguir emagrecer e estabilizar?"},{"timer":"01:22:05","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."}] [28/09/2024, 22:24:07] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 22:24:07] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com o atendente respondendo às perguntas do cliente sobre trabalho e vícios. O cliente também fez perguntas relevantes. Não houve desrespeito entre as partes.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 22:24:08] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:24:08] ✔️ Consulta na sessão b283f225-7156-4dd2-b091-eb2065a34cf3 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:24:10] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:29:38] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:29:38] 🔍 ID da sessão: a6274449-10b4-4d5d-bb32-390e5de552cd [28/09/2024, 22:29:38] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3407 [28/09/2024, 22:29:38] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:29:38] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:08:14","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:14","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"01:08:14","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:08:14","message":"Navegador: {\"downlink\":9.7,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:08:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:18:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:08:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:08:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:8d4:232:910:759d:50b9:4705:aa68"},{"timer":"01:08:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:08:14","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"01:18:14","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:08:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"01:08:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:08:26","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você Lorena?"},{"timer":"01:08:33","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje?"},{"timer":"01:08:41","is_operator":false,"user_id":121621,"message":"Olá queria saber aline Lorena Costa dias e Milton amaravam Alves Júnior "},{"timer":"01:08:59","is_operator":false,"user_id":121621,"message":"se ainda tem sentimentos e saudades?!"},{"timer":"01:09:13","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok vamos ver nas cartas, me aguarde por favor."},{"timer":"01:12:18","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nossa"},{"timer":"01:12:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas boas"},{"timer":"01:12:22","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"veja"},{"timer":"01:12:41","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"lua, anel, chicote, coração, urso, jardim, torre, homem e mulher"},{"timer":"01:12:47","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"sim, saudades sim"},{"timer":"01:12:50","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"chicote no coração"},{"timer":"01:12:55","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"um marcou o outro"},{"timer":"01:13:01","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"orgulho ainda impera (urso)"},{"timer":"01:13:15","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"o que atrapalhou a relação foi sufocamento, cobranças e excessod e ciumes"},{"timer":"01:13:21","is_operator":false,"user_id":121621,"message":"Tem volta?! 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 22:29:40] ⚠️ Consulta na sessão a6274449-10b4-4d5d-bb32-390e5de552cd precisa ser estornada. [28/09/2024, 22:29:41] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 22:30:19] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:30:19] 🔍 ID da sessão: fca7229a-3b59-498f-9e1c-2f0d0a1efbb4 [28/09/2024, 22:30:19] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3553 [28/09/2024, 22:30:19] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:30:19] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:36" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:19:43","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:19:43","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"01:19:43","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:19:43","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:19:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:04"},{"timer":"01:30:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:19:39","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:19:39","message":"Servidor: Endereço IP: 2a02:26f7:e514:4000:5d0c:ffd4:cd06:3c6"},{"timer":"01:19:39","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:19:43","message":"Navegador: iniciando contador de 00:13:04"},{"timer":"01:30:19","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:30:19","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:19:46","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oiee"},{"timer":"01:19:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:19:51","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"01:19:55","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"Boa noite "},{"timer":"01:19:59","is_operator":false,"user_id":82524,"message":"estou bem e você? 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[28/09/2024, 22:45:04] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:45:04] 🔍 ID da sessão: e0cfd0af-40fc-440b-8bdd-f41f4ddf0cc5 [28/09/2024, 22:45:04] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2859 [28/09/2024, 22:45:04] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:45:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. 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Duração da consulta: "00:09:20" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:35:44","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:35:44","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14f:5b00:e5d4:df12:eae7:bdcb"},{"timer":"01:35:44","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"01:35:44","message":"Navegador: {\"downlink\":1.5,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"01:35:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"01:45:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:35:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:35:24","message":"Servidor: Endereço IP: 187.87.244.126"},{"timer":"01:35:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/317.0.634488990 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:35:44","message":"Navegador: iniciando contador de 00:12:14"},{"timer":"01:45:04","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"01:45:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:35:50","is_operator":false,"user_id":95119,"message":"Oi "},{"timer":"01:36:11","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá. 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[28/09/2024, 22:46:29] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 22:46:29] 🔍 ID da sessão: 6304084d-e496-4416-8f59-697ed834835c [28/09/2024, 22:46:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4899 [28/09/2024, 22:46:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 22:46:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:31:28","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:28","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"01:31:28","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:31:28","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:31:28","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"01:46:28","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:31:23","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:31:23","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:1120:cc8a:17f9:73ac:7ebd:c018"},{"timer":"01:31:23","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/128.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"01:31:23","message":"Navegador: 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Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:15:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"01:46:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:46:40","message":"Servidor: Endereço IP: 170.79.52.232"},{"timer":"01:46:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"01:46:40","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"01:46:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:01:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"01:46:35","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"01:46:35","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:1b3:9101:5e35:383f:1bd:4cb7:1584"},{"timer":"01:46:35","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/335.0.676534794 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"01:46:40","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:01:40","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"01:46:43","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Oieee"},{"timer":"01:46:44","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"boa noite"},{"timer":"01:46:48","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"tudo bem com você?"},{"timer":"01:46:53","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"Olá boa noite"},{"timer":"01:46:54","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Como posso te ajudar hoje josi?"},{"timer":"01:47:27","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"Me chamo Josiane Paulo Gonçalves Guimarães 31 de 86"},{"timer":"01:47:42","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"O que vc vê em relação ao amor"},{"timer":"01:47:56","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"Um amor chegando ou voltsndo"},{"timer":"01:48:06","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"voltando"},{"timer":"01:48:40","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"31 de janeiro de 86"},{"timer":"01:48:53","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"ok já volto com a sua leitura"},{"timer":"01:51:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"cartas:"},{"timer":"01:51:21","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nuvens, caixao, ancora, carta, raposa, urso e cruz"},{"timer":"01:51:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"Josi novo amor as cartas mostram que nao"},{"timer":"01:51:38","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém sim um retorno mal resolvido do passado"},{"timer":"01:51:49","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"nuvens e caixão abrindo com essa informação"},{"timer":"01:52:07","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"a carta ao lado da raposa tbm mostra uma reaproximação timida, desconfiada"},{"timer":"01:52:09","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"algo nesse sentido"},{"timer":"01:52:32","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"e urso e cruz, vai ser dificil vc se desapegar de algum sentimento ou impressão negativa sobre essa pessoa"},{"timer":"01:52:39","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"não vejo vc se abrindo de forma facil"},{"timer":"01:53:16","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém se quer um conselho - vá no seu tempo, pelas cartas que saíram, não parece ter mudado muito do passado para os dias atuais e nem vejo que é um passado tããão distante assim"},{"timer":"01:53:30","is_operator":true,"user_id":2586,"message":"porém seja analítica e seletiva"},{"timer":"01:53:36","is_operator":false,"user_id":49371,"message":"Meu ex se chama Fernando Vieira Silva de 26 de setembro de 87 e casado com Valéria Rodrigues leal de 28 de março de 80? 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 23:01:42] ⚠️ Consulta na sessão a92002b3-dcf2-422a-8260-d4bf64c776fd precisa ser estornada. [28/09/2024, 23:01:46] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 23:10:53] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:10:53] 🔍 ID da sessão: f775ef2e-d083-42e9-8d2c-bc0ec6411e4c [28/09/2024, 23:10:53] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2558 [28/09/2024, 23:10:53] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:10:53] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:03:02" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:07:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:07:21","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:7f0:7d80:342a:fc07:f213:fe97:39d3"},{"timer":"02:07:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:130.0) Gecko/20100101 Firefox/130.0"},{"timer":"02:07:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:10:53","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:07:17","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:07:17","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:277e:4800:b9f8:b3db:eea2:f829"},{"timer":"02:07:17","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:07:18","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:07:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:10:23","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:10:23","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:10:53","message":"Servidor: O Usuário parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:07:40","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Olá boa noite tudo bem com você"},{"timer":"02:07:46","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Em que posso te ajudar"},{"timer":"02:07:55","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Oi boa noite sobre meu filho Márcio 01/02/79 "},{"timer":"02:08:17","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Saio hj.a tarde pra se matar gostaria saber"},{"timer":"02:08:22","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"Nome completo dele com data de nascimento e o que você gostaria de saber para eu direcionar o jogo"},{"timer":"02:08:34","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Marcio jorge"},{"timer":"02:08:42","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"01/02/79"},{"timer":"02:09:17","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"E você gostaria de saber o que amiga para mim direcionar o jogo para ele"},{"timer":"02:09:30","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ele vai se destrancar das cobtas deles"},{"timer":"02:09:41","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Contas"},{"timer":"02:10:04","is_operator":true,"user_id":2874,"message":"como? nao entendi , destrancar as contas dele ? 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[28/09/2024, 23:10:57] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 23:17:05] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:17:05] 🔍 ID da sessão: 370344ca-c2f9-482b-8c2e-fd67445ea253 [28/09/2024, 23:17:05] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3562 [28/09/2024, 23:17:05] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:17:05] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. 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Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:14:14" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:02:20","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:02:20","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14d:8e8d:50f8:6924:65e5:b7b1:ca77"},{"timer":"02:02:20","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:02:20","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:02:21","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:16:34","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:16:34","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"},{"timer":"02:17:04","message":"Servidor: O Operador parou de responder por um período de 30 segundos. client namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:02:08","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:02:08","message":"Servidor: Endereço IP: 189.50.63.145"},{"timer":"02:02:08","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 18_0 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/18.0 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:02:20","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:00"},{"timer":"02:17:04","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:02:27","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"oiee boa noite"},{"timer":"02:02:37","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Boa noite "},{"timer":"02:02:47","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"tudo bom??"},{"timer":"02:02:56","is_operator":false,"user_id":122407,"message":" Bem "},{"timer":"02:03:51","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Como funciona ?"},{"timer":"02:04:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"primeiro vc me diz o seu nome e sua data de nascimento, e ai ja pode fazer sua pergunta"},{"timer":"02:04:49","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"JEANE BARBOSA DE MOURA GONZAGA CORRÊA "},{"timer":"02:04:56","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"24/10/1988"},{"timer":"02:05:06","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Gostaria de saber sobre financeiro e amor "},{"timer":"02:05:44","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"beleza, sobre amor, vc ja tem alguem?"},{"timer":"02:05:56","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Sim "},{"timer":"02:06:07","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Não "},{"timer":"02:06:21","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"em cima do muro "},{"timer":"02:06:28","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi, vou embaralhar e ja te digo"},{"timer":"02:08:18","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre sua vida profissional eu vejo alguns desafios onde vc tera que ter uma administração maior do seu dinheiro, nao vejo vc enfrentando dificuldades mas será um periodo onde vc terá que ter um controle maior do seu fluxo de dinheiro. Sobre amor, ainda nao vejo vc namorando e se sentindo amada, vejo que o ideal é vc ir em busca de conhecer pessoas novas justamente pra encontrar alguem que tenha a mesma intenção que vc"},{"timer":"02:08:50","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Família "},{"timer":"02:09:52","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo alguns conflitos familiares, mas nao vejo nada muito pesado, vejo desentendimentos mas serão situações passageiras"},{"timer":"02:10:34","is_operator":false,"user_id":122407,"message":" Consegue me falar mais alguma coisa sobre amor "},{"timer":"02:11:01","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu ate consigo sim, mas o que vc quer saber exatamente??? quando mais vc for espeficia nas perguntas, mais especifica as cartas serão"},{"timer":"02:11:37","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"O que as cartas mostram além do que me disse "},{"timer":"02:11:48","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Estou com uma pessoa "},{"timer":"02:12:04","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Mas já sofri em relacionamentos passados "},{"timer":"02:12:14","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Medo de me relacionar novamente "},{"timer":"02:12:32","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"qual o nome da pessoa?"},{"timer":"02:12:42","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Weslei Bruno Moreira Mendonça "},{"timer":"02:13:22","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"eu vejo que nao vale muito a pena vc colocar muitas expectativas nele, pois nao vejo que é um relação que tenha um futuro"},{"timer":"02:13:48","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"já estamos envolvidos demais "},{"timer":"02:13:53","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"vida de casados "},{"timer":"02:14:19","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Não entendo isosb"},{"timer":"02:14:40","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"sobre Marcio Barbosa Rodrigues "},{"timer":"02:14:48","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"entendi... mas de fato nao vejo que tenha sentimento de amor genuino a ponto de vcs terem algo mais firme."},{"timer":"02:14:51","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"você consegue ver algo entre nós "},{"timer":"02:15:36","is_operator":true,"user_id":2609,"message":"sobre vc e marcio eu vejo que vc ate pode ter um envolvimento com ele porem nao vejo nada baseado no sentimento, vejo algo mais carnal mesmo"},{"timer":"02:16:06","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"Melhor caminho seguir sozinha "},{"timer":"02:16:11","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"minha filha "},{"timer":"02:16:26","is_operator":false,"user_id":122407,"message":"sobre minha filha "}] [28/09/2024, 23:17:06] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 23:17:06] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em uma experiência insatisfatória.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 23:17:07] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 23:17:07] ⚠️ Consulta na sessão 370344ca-c2f9-482b-8c2e-fd67445ea253 precisa ser estornada. [28/09/2024, 23:17:08] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 23:17:24] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:17:24] 🔍 ID da sessão: 82636519-0738-46a9-bfab-ced215dc6105 [28/09/2024, 23:17:24] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3529 [28/09/2024, 23:17:24] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:17:24] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:07:24","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:07:24","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:343d:8d4b:faf9:acce"},{"timer":"02:07:24","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:07:25","message":"Navegador: {\"downlink\":0.3,\"effectiveType\":\"3g\"}"},{"timer":"02:07:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:17:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:06:53","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:06:53","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:06:53","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:07:24","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:17:24","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:07:31","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"Olá Edla tudo bem?"},{"timer":"02:07:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima nasci 17 maio 1981"},{"timer":"02:07:39","is_operator":true,"user_id":2599,"message":"em quais questões eu posso te ajudar hoje?"},{"timer":"02:07:44","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"como estão as energias pra outubro? 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[28/09/2024, 23:22:30] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:22:30] 🔍 ID da sessão: 308a4b26-950d-4548-a105-cc9080f343c8 [28/09/2024, 23:22:30] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 4659 [28/09/2024, 23:22:30] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:22:30] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. 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Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 23:22:32] ⚠️ Consulta na sessão 308a4b26-950d-4548-a105-cc9080f343c8 precisa ser estornada. [28/09/2024, 23:22:33] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 23:24:49] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:24:49] 🔍 ID da sessão: 4721ff4b-9590-4b79-b349-5eb08ecf54c6 [28/09/2024, 23:24:49] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 3073 [28/09/2024, 23:24:49] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:24:49] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:11:58" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:12:50","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:50","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:14f:5b00:e5d4:df12:eae7:bdcb"},{"timer":"02:12:50","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"02:12:51","message":"Navegador: {\"downlink\":5.05,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:12:51","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:58"},{"timer":"02:24:48","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:12:40","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:12:40","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:30c:277e:4800:b9f8:b3db:eea2:f829"},{"timer":"02:12:40","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"02:12:40","message":"Navegador: {\"downlink\":8.5,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"wifi\"}"},{"timer":"02:12:50","message":"Navegador: iniciando contador de 00:11:58"},{"timer":"02:24:30","message":"Navegador: evento onbeforeunload, fechou ou atualizou a página"},{"timer":"02:24:30","message":"Servidor: desconectado. motivo: client namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:12:57","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Boa noite"},{"timer":"02:13:01","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"02:13:04","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"02:13:05","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Sobre meu filho"},{"timer":"02:13:18","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Marcio jorge"},{"timer":"02:13:25","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"01/02/79"},{"timer":"02:13:34","is_operator":true,"user_id":559,"message":"O que vc deseja saber exatamente, sobre o seu filho?"},{"timer":"02:13:45","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Gostaria de saber se ele está vivo "},{"timer":"02:14:16","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ele está desaparecido?"},{"timer":"02:14:19","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ele vai sair das drogas."},{"timer":"02:14:28","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ele disse que ia se matar"},{"timer":"02:14:54","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"02:15:49","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ok"},{"timer":"02:16:34","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Oi"},{"timer":"02:17:32","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, energias de vida sim, eu não vejo que ele esteja morto, mas ele precisa de ajuda , e urgente, ele está doente, e precisa de cuidados."},{"timer":"02:17:52","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Certo"},{"timer":"02:17:59","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ele volta pra casa"},{"timer":"02:18:30","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"02:19:23","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ok"},{"timer":"02:20:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo que volta sim, mas não agora, assim de imediato."},{"timer":"02:20:24","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Ok"},{"timer":"02:21:03","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"O agenor vai me desbloquear "},{"timer":"02:21:14","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Pra voltar a falar cmg"},{"timer":"02:21:37","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Quem é Agenor?"},{"timer":"02:21:47","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Namorado"},{"timer":"02:21:55","is_operator":false,"user_id":122408,"message":"Agenor perez"},{"timer":"02:22:07","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Vamos ver aqui, um momento por favor."},{"timer":"02:23:49","is_operator":true,"user_id":559,"message":"As cartas me mostram, que sim, que ele vai te desbloquear, pra poder falar com vc, mas não vai ser agora, assim de imediato, e sim mais pra frente um pouquinho."},{"timer":"02:24:13","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Paz, e luz, e caminhos abertos, muito axé na sua vida!"}] [28/09/2024, 23:24:51] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 23:24:51] { "estornar": false, "nota": 8.0, "motivo": "A consulta foi conduzida de forma apropriada, com respostas claras e relevantes sobre a situação do filho e o relacionamento com Agenor. O atendente foi respeitoso e educado durante toda a interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 23:24:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 23:24:51] ✔️ Consulta na sessão 4721ff4b-9590-4b79-b349-5eb08ecf54c6 NÃO precisa ser estornada. [28/09/2024, 23:24:54] ✅ Processamento concluído com sucesso. [28/09/2024, 23:54:11] 🟢 Iniciando processamento da consulta [28/09/2024, 23:54:11] 🔍 ID da sessão: 0290eb3e-b17f-4a15-b078-ae92b513b3dc [28/09/2024, 23:54:11] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2922 [28/09/2024, 23:54:11] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI... [28/09/2024, 23:54:11] 🔹 Prompt enviado para análise: Você é um assistente responsável por analisar logs de consultas do site Cartas Ciganas, um serviço especializado em aconselhamento esotérico e espiritual. Durante essas consultas, os clientes fazem perguntas sobre temas pessoais, como amor, família, carreira e saúde emocional. O uso de cartas, tarô, numerologia ou outros elementos esotéricos faz parte do processo, e os atendentes costumam basear suas respostas em percepções espirituais ou pessoais. Sua tarefa é revisar os logs da consulta e determinar se: 1. A consulta foi realizada de forma apropriada, seguindo o propósito do site. 2. Houve algum problema técnico que prejudicou a consulta. 3. O atendente e/ou o cliente agiram de maneira respeitosa e educada. Critérios de Avaliação: • Consulta válida: • O atendente forneceu ao menos uma resposta clara, objetiva e educadas a pelo menos uma das perguntas do cliente. • As mensagens trocadas foram significativas e relevantes para as perguntas do cliente. • Respostas diretas ou espirituais não devem ser interpretadas como desrespeitosas, a menos que contenham claramente ofensas, agressões ou depreciação explícita. • Frases curtas como “olá” ou “aguardando” não devem ser interpretadas isoladamente como problemas, desde que haja continuidade com respostas relevantes. • Desconexões temporárias seguidas de reconexão não devem ser motivo para estorno, desde que a consulta tenha continuado de forma adequada. • Consulta inválida e passível de estorno: • O atendente não forneceu pelo menos uma resposta relevante ou clara à pelo menos uma pergunta do cliente, ou encerrou a consulta abruptamente sem ao menos uma resposta. • Apenas se o atendente usou linguagem explicitamente rude, ofensiva ou desrespeitosa, o estorno deve ser recomendado. • Comentários espirituais, duros, diretos ou objetivos não são considerados desrespeitosos e fazem parte da prática esotérica. O tom só deve ser considerado inadequado se houver clara falta de consideração ou uso de termos ofensivos. • Houve uma desconexão sem reconexão, ou a consulta foi encerrada abruptamente sem resposta às pelo menos uma pergunta do cliente. Importante: • Ser direto ou franco não é o mesmo que ser desrespeitoso. O atendente pode usar uma linguagem direta ou espiritual sem que isso seja considerado rude, desde que a resposta seja apropriada e sem tom ofensivo. • Se o cliente foi rude, isso não deve influenciar no estorno, desde que o atendente tenha mantido uma postura profissional. • Falar mal de terceiros, ou outras pessoas na consulta, não é considerado desrespeito, pois faz parte das consultas que oferecemos. Dicas adicionais para identificar desrespeito: • Avalie se há uso de palavras ofensivas, tom claramente agressivo ou depreciação explícita. • Respostas espirituais ou diretas não devem ser interpretadas como desrespeito, a menos que o contexto geral mostre uma clara falta de consideração pelo cliente ou uso de termos ofensivos. Avalie a interação como um todo, considerando o contexto e as mensagens trocadas, em vez de se concentrar em frases isoladas. Se a consulta foi encerrada sem pelo menos uma resposta, isso pode ser motivo de estorno, mas não por linguagem direta ou espiritual. Forneça um resumo breve dos temas discutidos na consulta para dar contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a provável satisfação do cliente. Retorne o seguinte JSON: { "estornar": false/true, "nota": "de 0.0 a 10.0 (baseado na clareza e qualidade do atendimento)", "motivo": "Breve descrição (máximo de 250 caracteres, evitando repetições deste prompt).", "falta_de_respeito_atendente": true/false, "falta_de_respeito_cliente": true/false } Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais. Duração da consulta: "00:10:00" Logs da consulta do Operador: [{"timer":"02:44:10","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:44:10","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:14c:dc85:4c0d:801d:6b6a:ddb4:87e5"},{"timer":"02:44:10","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"02:44:11","message":"Navegador: {\"downlink\":1.65,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"02:44:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Logs da consulta do Usuário: [{"timer":"02:44:00","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"02:44:00","message":"Servidor: Endereço IP: 191.31.37.11"},{"timer":"02:44:00","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_6_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Mobile/15E148 Safari/604.1"},{"timer":"02:44:11","message":"Navegador: iniciando contador de 00:10:00"},{"timer":"02:54:10","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}] Mensagens trocadas durante a consulta: [{"timer":"02:44:21","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Edla Teixeira lima 17 maio 1981"},{"timer":"02:44:34","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"demoro pra quitar resto de dívidas q tenho?"},{"timer":"02:44:34","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"olá boa noite "},{"timer":"02:44:40","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"tudo bem querida?"},{"timer":"02:45:01","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"e, estou tentado vender meu apto, consigo agora em outubro? E comprar com esse money outro que goste?"},{"timer":"02:45:09","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Boa noite. Tudo bem "},{"timer":"02:45:19","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento querida vou tirar aqui para você"},{"timer":"02:47:31","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas que saíram aqui da estrela ,mulher e nuvens , mostra a tendência de demorar um poucoaté você conseguir quitar "},{"timer":"02:48:16","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pode ser que seja no começo do ano quem "},{"timer":"02:48:41","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"uns quatro meses "},{"timer":"02:49:12","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Sobre o Tiago Mattos, o advogado da academia q tu disse voltar pra minha vida esse Mes. Como ele fará, se estamos distantes e não temos contato? "},{"timer":"02:49:18","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"E eu saí da academia "},{"timer":"02:50:02","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas que saíram aqui , rato, cachorro e foice, não mostra a tendência de ser neste mês "},{"timer":"02:50:26","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"que você consiga vender o apartamento"},{"timer":"02:50:31","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ok "},{"timer":"02:50:59","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento vou tirar aqui"},{"timer":"02:52:16","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas aqui das rosa, livros e sol ,mostra a tendência dele entra em contato atravês de mensagem "},{"timer":"02:52:29","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele tem meu zapp?"},{"timer":"02:52:37","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"um momento"},{"timer":"02:53:46","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"Ele já pensa em fazer isso? Mas o que ele vai dizer, assim do nada….inve tá uma desculpa, pra puxar papo, sei lá? Ou será direto? O que ele quer, so ficar ? "},{"timer":"02:53:54","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"pelas cartas, do coração, peixes e sol, mostra a tendência dele pegar seu whatsapp com alguém que você conheca"},{"timer":"02:54:03","is_operator":true,"user_id":2661,"message":"conheça "},{"timer":"02:54:08","is_operator":false,"user_id":66187,"message":"A Aline, personal?"}] [28/09/2024, 23:54:12] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI: [28/09/2024, 23:54:12] { "estornar": true, "nota": "4.0", "motivo": "A consulta foi encerrada abruptamente sem que o atendente respondesse a todas as perguntas do cliente, resultando em falta de clareza e continuidade na interação.", "falta_de_respeito_atendente": false, "falta_de_respeito_cliente": false } [28/09/2024, 23:54:13] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1 [28/09/2024, 23:54:13] ⚠️ Consulta na sessão 0290eb3e-b17f-4a15-b078-ae92b513b3dc precisa ser estornada. [28/09/2024, 23:54:15] ✅ Processamento concluído com sucesso.