[26/09/2024, 00:32:33] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[26/09/2024, 00:32:33] 🔍 ID da sessão: 0269bb07-816a-42e9-a251-62fc0af0b533
[26/09/2024, 00:32:33] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2919
[26/09/2024, 00:32:33] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[26/09/2024, 00:32:33] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida.
Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira,
saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe.
O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta,
e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais.

Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site,
ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo.

**Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes,
indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas",
ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos.

A consulta deve ser **considerada válida** apenas se:
- O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente.
- Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa.
- Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas.
- Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa.

A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se:
- O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente.
- O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente.
- O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito).
- Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou.

**Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada.

- Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente.
- Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente.

Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão.
Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida.

Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente.

Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON:
{
  "estornar": false/true,
  "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente,
  "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:10:10"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"00:22:22","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:22","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:3f4c:1fd:1b00:d114:8a30:b729:d990"},{"timer":"00:22:22","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0"},{"timer":"00:22:22","message":"Navegador: {\"downlink\":2,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"00:22:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:39"},{"timer":"00:32:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"00:22:11","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"00:22:11","message":"Servidor: Endereço IP: 2804:18:15e:fec:2c51:7c67:9b89:5796"},{"timer":"00:22:11","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Mobile Safari/537.36"},{"timer":"00:22:11","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\",\"type\":\"cellular\"}"},{"timer":"00:22:22","message":"Navegador: iniciando contador de 00:35:39"},{"timer":"00:32:32","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"00:32:32","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"00:22:37","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Boa noite "},{"timer":"00:22:40","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Olá, Boa noite."},{"timer":"00:22:43","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Tudo bem?"},{"timer":"00:22:49","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Sim e vc?"},{"timer":"00:23:08","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Estou bem tbm, obrigado."},{"timer":"00:23:15","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como posso ajudar Fernanda?"},{"timer":"00:23:27","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Qro saber se vou ter que esperar o Rodrigo sair da empresa pra ficar com ele "},{"timer":"00:23:53","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Como assim, não entendi a sua pergunta?"},{"timer":"00:24:00","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Quem é Rodrigo?"},{"timer":"00:24:09","is_operator":false,"user_id":34341,"message":" Um amigo"},{"timer":"00:24:24","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Preciso dos nomes completos de ambos, e data de nascimento, por favor."},{"timer":"00:24:58","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Fernanda Cristina eugenio 10 10 1983 Rodrigo Mendes dos Santos 09 12 1981 "},{"timer":"00:25:22","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ok, vamos ver aqui, o que as cartas mostram, um momento por favor."},{"timer":"00:25:27","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ok"},{"timer":"00:27:52","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Eu vejo aqui, que essa possibilidade existe, de vcs terem algo sim, mas não vejo que seja agora, assim de imediato,mas não tem a ver, com o fato, de esperar ele sair da empresa, e sim, pq neste momento, ele está se envolvendo com uma outra pessoa."},{"timer":"00:29:02","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Então ele mente pra mim?"},{"timer":"00:29:20","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Pq diz que me ama"},{"timer":"00:29:29","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Ama como mulher?"},{"timer":"00:29:35","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Ue"},{"timer":"00:29:40","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Se ele me diz "},{"timer":"00:30:06","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Então vcs tem um envolvimento? "},{"timer":"00:30:14","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Amizade colorida?"},{"timer":"00:30:15","is_operator":false,"user_id":34341,"message":"Sim"},{"timer":"00:32:17","is_operator":true,"user_id":559,"message":"Qro saber se vou ter que esperar o Rodrigo sair da empresa pra ficar com ele... Vc fez esta pergunta, vc quer saber se ele vai assumir, o romance, é isso? Preciso que seja mais clara, comigo, pra que as cartas respondam com mais firmeza, e objetividade"}]
    
[26/09/2024, 00:32:35] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[26/09/2024, 00:32:35] {
  "estornar": true,
  "nota": 4.0,
  "motivo": "O atendente não respondeu de forma clara e completa às perguntas da cliente, além de ter solicitado mais clareza de maneira que pode ser interpretada como impaciente.",
  "falta_de_respeito_atendente": true,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[26/09/2024, 00:32:36] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 00:32:36] ⚠️ Consulta na sessão 0269bb07-816a-42e9-a251-62fc0af0b533 precisa ser estornada.
[26/09/2024, 00:32:40] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[26/09/2024, 03:52:54] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[26/09/2024, 03:52:54] 🔍 ID da sessão: 9f33aab4-ab05-4dff-9007-4e951e469ce3
[26/09/2024, 03:54:52] 🟢 Iniciando processamento da consulta
[26/09/2024, 03:54:52] 🔍 ID da sessão: c7110808-78c2-4a47-b636-3316e49487b5
[26/09/2024, 03:54:52] 📊 Quantidade exata de tokens usados no prompt: 2026
[26/09/2024, 03:54:52] 📤 Enviando requisição para a API da OpenAI...
[26/09/2024, 03:54:52] 🔹 Prompt enviado para análise:
Você é um assistente que analisa logs de consultas do site Cartas Ciganas, um site especializado em aconselhamento nas diversas áreas da vida.
Durante essas consultas, os clientes abordam uma ampla variedade de assuntos pessoais, incluindo amor, relacionamentos, família, carreira,
saúde emocional, entre outros. Esses temas são absolutamente normais e fazem parte da natureza de uma consulta que o site propõe.
O uso de cartas, tarô, runas, numerologia ou outros elementos esotéricos pode ocorrer de forma direta ou indireta,
e é comum que o atendente ofereça conselhos com base em suas percepções espirituais ou até mesmo pessoais.

Sua tarefa é analisar os logs, a duração e as mensagens da consulta a seguir e determinar se a consulta foi realizada de acordo com o propósito do site,
ou se houve alguma interrupção por motivo técnico, que pode ser observado através dos logs, ou por qualquer outro motivo.

**Além disso, avalie se o atendente e/ou o cliente se comportaram de maneira respeitosa e educada.** Fique atento a frases que possam ser interpretadas como rudes,
indelicadas ou sem sensibilidade. Exemplos incluem frases que possam soar abruptas ou impacientes, como "para que você tenha respostas, é necessário que faça perguntas",
ou outros comentários que possam ser interpretados como desrespeitosos.

A consulta deve ser **considerada válida** apenas se:
- O atendente respondeu de maneira clara e educada pelo menos uma das perguntas importantes do cliente.
- Houve uma troca de mensagens significativas que abordem a questão ou solicitação do cliente de maneira relevante e respeitosa.
- Interações breves, como saudações ou confirmações, não devem ser interpretadas isoladamente como motivo para invalidação, desde que a consulta tenha continuidade com respostas significativas.
- Se o cliente ou atendente se desconectou temporariamente, mas a sessão foi retomada e a consulta continuou de forma adequada e completa.

A consulta deve ser **considerada inválida** e **deve ser estornada** se:
- O atendente **não forneceu respostas relevantes ou completas** às perguntas do cliente.
- O atendente se comportou de maneira indelicada, rude ou impaciente, com frases que possam ser interpretadas como desrespeitosas ou sem consideração pelo cliente.
- O cliente se comportou de maneira rude, mas a consulta ainda fluiu normalmente (o estorno não deve ser influenciado por isso, apenas a avaliação de respeito).
- Houve uma desconexão sem reconexão, ou o atendimento foi encerrado abruptamente sem a conclusão do que o cliente solicitou.

**Importante**: Desconexões temporárias (ex.: 'onbeforeunload', 'client namespace disconnect') seguidas de reconexão e continuidade da consulta **não** devem ser tratadas como motivo para estorno, desde que a consulta tenha sido retomada e finalizada de maneira apropriada.

- Logs do **Operador** indicam o comportamento do atendente.
- Logs do **Usuário** indicam o comportamento do cliente.

Consulte individualmente cada um dos logs e verifique se houve reconexão e continuidade após qualquer desconexão.
Se o operador fechou o navegador ou encerrou a consulta antes de responder qualquer pergunta relevante, ou se houve falta de educação no tratamento ao cliente, a consulta deve ser considerada inválida.

Tente dar um breve resumo dos assuntos discutidos na consulta para contexto. No final do motivo, inclua um emoji que descreva a satisfação do cliente.

Se a consulta foi realizada conforme o propósito do site, responda com um JSON:
{
  "estornar": false/true,
  "nota": de 0.0 a 10. Atribua um valor com base totalmente técnica sobre a qualidade do atendente,
  "motivo": "Breve descrição. Máximo 235 caracteres. Use as suas palavras evitando repetições deste prompt.",
  "falta_de_respeito_atendente": true/false,
  "falta_de_respeito_cliente": true/false
}

Retorne apenas o JSON sem nenhum caractere a mais.
    
    Duração da consulta:
    "00:00:26"
    
    Logs da consulta do Operador:
    [{"timer":"06:54:25","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:54:25","message":"Servidor: Endereço IP: 189.34.164.72"},{"timer":"06:54:25","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"06:54:25","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"06:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:41"},{"timer":"06:54:51","message":"Servidor: finalizou a conversa"},{"timer":"06:54:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]
    
    Logs da consulta do Usuário:
    [{"timer":"06:54:21","message":"Servidor: conectado"},{"timer":"06:54:21","message":"Servidor: Endereço IP: 189.34.164.72"},{"timer":"06:54:21","message":"Servidor: User-Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36"},{"timer":"06:54:21","message":"Navegador: {\"downlink\":10,\"effectiveType\":\"4g\"}"},{"timer":"06:54:25","message":"Navegador: iniciando contador de 00:15:41"},{"timer":"06:54:51","message":"Servidor: desconectado. motivo: server namespace disconnect"}]

    Mensagens trocadas durante a consulta:
    [{"timer":"06:54:27","is_operator":true,"user_id":454,"message":"Olá"},{"timer":"06:54:30","is_operator":false,"user_id":178,"message":"opa"},{"timer":"06:54:40","is_operator":false,"user_id":178,"message":"quero ganhar dinheiro, como faço?"},{"timer":"06:54:49","is_operator":true,"user_id":454,"message":"ah vai tomar banho"}]
    
[26/09/2024, 03:54:54] 📥 Resposta recebida da API da OpenAI:
[26/09/2024, 03:54:54] {
  "estornar": true,
  "nota": 0.0,
  "motivo": "O atendente respondeu de forma indelicada e não forneceu informações relevantes sobre a solicitação do cliente. A consulta foi encerrada abruptamente sem conclusão.",
  "falta_de_respeito_atendente": true,
  "falta_de_respeito_cliente": false
}
[26/09/2024, 03:54:54] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 03:54:54] ⚠️ Consulta na sessão c7110808-78c2-4a47-b636-3316e49487b5 precisa ser estornada.
[26/09/2024, 03:54:55] ✅ Processamento concluído com sucesso.
[26/09/2024, 04:18:06] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 04:18:45] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 04:19:05] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 04:19:28] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 04:19:51] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 04:20:37] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1
[26/09/2024, 12:20:04] ✔️ Registro atualizado com sucesso. Linhas afetadas: 1